売上ＵＰ、攻めのＤＸも業務効率化、守りのＤＸもこの１冊で。５つの事例からみる営業ＤＸのヒント。

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業務効率化からはじめるB to B営業DX B to B…

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営業という生き方

営業成績のいい人とそうじゃない人の差は、じつは紙一重です。 その紙一重の差とは、「売れる方法」を知っているかどうかです。 例えば、お客様への提案の仕方。 提案時や依頼時には理由を添えると効果が上がるのですが、そのことを証明する実験が心理学者のエレン・ランガーにより行われました。 被験者がコピー機の順番待ちの列の先頭の人に次の3通りの依頼の仕方をします。 （1）要求だけを伝える 「すみません、5枚なのですが、先にコピーをとらせてもらえませんか？」 （2）理由を添える 「すみません、5枚なのですが、急いでいるので先にコピーをとらせてもらえませんか？」 （3）理由にならない理由を添える 「すみません、5枚なのですが、コピーをとらなければいけないので先にコピーをとらせてもらえませんか？」 このときの承諾率は（1）60％、（2）94％、（3）93％でした。 この実験によれば、「依頼＋その理由」とセットにすることが大事だということです。 ここで注目していただきたいのは、（3）の結果です。納得度の高そうな理由の（2）と数値結果がほぼ同じです。 つまり、依頼や提案を行うときは何であれ、理由を添えるようにするのがいいということです。 このようなお客様への働きかけの反応を知っているかどうかで営業成果は大きく変わってくるのです。 本書では、こうした心理実験の結果やNLP営業術、コーチングの技法などに基づく営業法を事例で具体的にわかりやすく説明していきます。 第1章　初対面の印象を良くするルール 第2章　「あなたから買いたい」と言われる信頼構築のルール 第3章　お客様の心の声を知るルール 第4章　お客様をその気にさせるセールスのルール 第5章　苦手を克服し、モチベーションを高めるルール 第6章　営業が知っておきたいSNSのルール

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売れる営業のルール

２００社を超えるコンサル実績から語る成功のヒント！物流ＫＰＩでの経営改善、オムニチャネルまでネット通販“物流”におけるノウハウを解き明かす。ネット通販・ＥＣショップ経営者必読！

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ネット通販は「物流」が決め手！…

人口４０００人の山間の町で、１２年連続売り上げ日本一。「売れる話法」と「手書きＤＭ」で、驚異のリピート率。目からウロコの地元密着商法のすべて。

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牛に化粧品を売る

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サービス接遇検定「2級・準1級」突破…

元ＵＣＣ副社長が教える！自信をなくした時に読む本。この取り組みで、今日から変わる。

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営業の極意

お客様が変われば販促も変わる！チラシ、ＤＭ、ＰＯＰ、レター…狙った客層にベストな情報を、タイミングよく、効果的に伝えるワザ。

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繁盛店だけがやっている！「客層別」販促5つのルール…

ビジネス成功のカギである「継続的に利益を出しながら売る営業」のポイントをＭＢＡの視点から体系的・実践的に解説する。全社的視点での顧客分析・営業戦略立案や営業チームのマネジメント、営業マン個人の成果を最大にするための方法およびメンタル面でのアドバイスなど、営業の初歩からＭＢＡ的戦略営業の知識とその活用方法までを網羅。

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戦略営業

売上がなかなか伸びない。担当先から、いまいち信頼を得られない。いつも新規開拓に追い回されている。売れないと達成感を得られないー。そんなあなたも普段の行動を少し変えるだけで「売れる営業マン」に変わります。

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トップセールスが絶対やらない営業の行動習慣…

行動は心のアウトプットです。方法論やノウハウばかりでは、スタッフは本気で行動しません。必要なことは、行動のベースになる理念や想いの共有です！

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ローソン1万3000店の結論！元気スタッフの育て方…

ソーシャルメディアの広まりにより、企業が広告で「売ろうとして売る」ことが難しくなった時代の「売る」技術はラグジュアリーブランドに学べ! 最新事例満載でビジネスのヒントが見つかる一冊!

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売らずに売る技術

「自宅にいながらパソコンで月に３０万かせぐ」-少し前までホームページさえ持っていなかった普通の専業主婦が、ちょっとしたきっかけでパソコンを始め、アフィリエイトプログラムに出会い、そして人生がガラリと変わりました…。

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主婦もかせげるパソコンで月収30万…

〇団体客30人にドタキャンされた！ 〇無理な返品を強要された…… 〇店への誹謗中傷がバズってる…… 〇ネット販売を始めたいけどトラブルが怖い インターネットによる予約、注文、口コミ評価が当たり前の時代、対面のみの接客にはなかったすれ違いやトラブルも生まれています。 「理不尽な客に困っている」 「謝罪ばかりしている自分が嫌だ」 「お客の要求をすべて受け入れてしまう」 「サービス向上」「お客様第一」で働くあなたを傷つける困ったお客さま。その対処と対策を、47の豊富な事例で紹介します。

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ネット予約時代の 困ったお客のトリセツ…

本書で伝えるのは、あなたが営業を楽しみ、充実感をもって取り組めるようになれる基本的な50のコツだ。 この基本を身に着けるだけで、あなたの営業としての人生は素晴らしいものになるだろう。 どうかひとつひとつを胸に刻んでほしい。そして立派な営業として、社会の役に立つ人になってほしい。

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新人諸君！！　 「できる営業」になる50のコツ…

コンテンツ作り、ＳＮＳ運用、ネットリサーチ、ネット広告、メルマガ集客、人脈づくり、モチベーション管理…資金なし、スキルなし、経験なし、センスなしでも大丈夫。ド素人でも一生食いっぱぐれない！給料以外の稼ぎが欲しいサラリーマンもお店の売上減をカバーしたい個人事業主も在宅でガッツリ稼げる。

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ネットで稼ぐ全技術

毎月ノルマをクリアしている人が駆使する６つのスキル。ＡＩ時代に生き残る力を「伝説の交渉人」が伝授！

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「この人から買いたい！」と思わせる技術…

テレアポの数が増えるにつれて、お客様の断りも増えつつある。そんな“テレアポ冬の時代”にどう対応するか？テレアポと他の手法の合わせ技「テレアポ＋」など、テレアポ職人による最新ノウハウを大公開！

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値下げ、説得、アピール、お願いーそんなことあなたがしたら逆効果！お客様は値下げを望んでいない。営業は商品・サービスがたった３割。「量」より「質」はウソ！小さな会社が営業でやるべきたった１つのこと。

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売りたかったら売り込むな！…

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販売基本契約書第二版…

消費者と取引をする際に重要になる消費者三法（消費者取引法、特定商取引法、割賦販売法）を中心に、契約の一般的ルールとなる民法や電子契約法、景品表示法、個人情報保護法などの関連法の基本事項も平易に解説。令和2年の割賦販売法、個人情報保護法、令和3年の特定商取引法などの改正にも対応。その他、トラブル防止のための条項や特定商取引法に基づく表示、クーリング・オフ告知書面の書き方まで解説。 第1章　契約の一般ルールと消費者保護の法律 第2章　消費者契約法 第3章　特定商取引法 第4章　割賦販売法 第5章　景品表示法 第6章　消費者を保護するその他の法律

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事業者必携 訪問販売・通信販売など活用自在！ 最新　特定…

大手企業だけが知っている３つの指標、強力な差別化を実現する商品開発、ブランディングにも使えるＵＶＰのつくり方、儲かる仕組みの構築法、ＭＲ改善法、眠れる強みの発見法、反応率の高いＤＭの送り方ｅｔｃ…大戦略から今日にも使える小ワザまで役立つノウハウがてんこ盛り！

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【小さな会社】 ネット通販 億超えのルール…

必ず儲けを出すための鉄則がわかる！厳選１００技。

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住宅販売業界で7年間のダメ営業マン時代を経て、4年連続トップ営業マンになり、独立後は営業コンサルタントとして3000人以上の営業マンを見てきた菊原氏。各界のトップ営業マンたちとも交流が深い。そんな菊原氏だからこそわかる、結果を出し続けている営業マンは、その他大勢の営業マンと「何が」違うのか？　営業前の準備から、営業トークのシナリオ、YESを引き出すひと工夫、はては食事や持ち物の工夫まで、超一流たちがお客さんや同僚に「見えないところで続けている」さまざまな習慣を明らかにした一冊。

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超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣…

売れない営業、明日香がカリスマ販売員に弟子入り！？魔法使いのような師匠から学ぶ“販売の極意”とは？物語で「売れる販売員」の技術がすべてわかる！

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「読むだけで売れる」魔法の物語…

本書は、セミナーを開催したことがない、セミナーを開いているがあまりうまくいっていない…そんな方々に、セミナーを活用して一度に多くの見込み客を集め、そこから受注していくためのノウハウを懇切丁寧に解説します。

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お客をまとめてつかまえる「セミナー営業」の上手なやり方…

在北米日系企業や多国籍企業で長年コンサルタントとして活躍する著者陣が、言語と異文化の壁を越えてビジネスを成功させるための英語交渉術を丁寧に解説しました。テーマ別にまとめた【交渉に役立つ英語表現450】、日本人が頻繁に交渉する国々（米国以外）の文化や交渉スタイルを解説した【10か国別交渉事情】コラムも収録しています。

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世界８４カ国で大賞獲得。伝説の営業マンが初めて明かす！ライバルにだけは教えたくなかった、お客様との対話でゾーン状態に入る質問型営業２．０。対面、電話、新人、ベテラン…どんなシーンでも、どんな人でも必ず成果が出せる、売るための原理原則。

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