「ショックだった。マーケッターなら、誰もが知っている『PASONAの法則』は、間違いだったのだ……」（by神田昌典） 「PASONAの法則」とは監修者の神田氏が開発したコピーライティング技術であり、 「問題(Problem)(P)」「共感(Affinity)(A)」「解決(Solution)(So)」「適合(Narrow)(N)」 「行動(Action)(A)」の順番に、伝えるべきことを伝えると、 劇的に売上があがるという文章構成モデルです。 顧客の立場にたって提供する価値を、わかりやすく伝えられるようになるので、 効果的な基礎スキルであることは、今も変わらない。 しかし、本書による実証研究によれば、使う状況を間違えると、 「PASONAの法則」は、逆効果になりかねないーー。 これは一大事だ！ しかし、朗報です！ 本書読後、読者の皆さんは次の4つの営業シーンにおいて、 常に最大効果をあげられるようになります。 【効果実証済の、4つの営業シーン】 □取引継続・更新を促すとき □値上げを働きかけるとき □取引拡大を提案するとき（＝アップセル） 上記の営業シーンのひとつひとつで、ほんの少しでも、 反応率・成約率をあげられるようになると、売上は雪だるま式に増えていきます。 また、この実践は特別なデジタルツールを導入する必要がないため、コスト増にもなりません。 使う「言葉の選択」だけで効果を得られるから、デジタル化に立ち遅れた会社でも活用できます。 しかも本書は学術論文に匹敵する厳密な分析を行いながらも、 その研究結果を、イラスト・図版で解説。 具体的な文面が豊富に掲載されているから、マーケティングや営業の初心者でも、 すぐに活用し効果を実感できる、類書のない実用書です。 【内容紹介】 第1部 ビジネスの拡大に効果的なメッセージを作る 第1章 新規顧客の獲得よりも重要なこと 第2章 ビジネス拡大のためのセールスメッセージ 第3章 現状維持を促して更新させるための心理テクニック 第4章 値上げを顧客に受け入れてもらう方法 第5章 値上げを納得させるメッセージ 第6章 アップセルを提案するには 第7章 発展を促すメッセージー最強のフレームワーク 第8章 謝罪よりも難しいこと 第9章 サービスの不具合を効果的に謝るには 第2部 ビジネスの拡大に効果的なメッセージの伝え方 第10章 適切なタイミングで適切なメッセージを 第11章 メッセージの伝え方 第12章 会話をリードする方法 第13章 商業戦略としてのビジネス拡大メッセージ 第14章 発想の転換

2,200円

ストックセールス

“営業力”とは何かを紐解き、社内の営業マネジメント体制を整えて、必要な営業職人材の要件を定義する。「今日から使える」営業管理職必携の一冊。

1,760円

営業職採用の基本

売れるスタッフと、残念ながら売れないスタッフの違いは、商品でもお店の立地でもセンスでもありません。「お客様の気持ちを動かすポイント」を知っていて、実践しているかどうか、それだけなのです。接客ハート、好印象な販売メソッド、観察力、商品知識、お店の雰囲気づくり、「困った」への対処法など、いつもの接客にほんの少しプラスするだけで、お客様が気持ちよく買い物をしてくださり、スタッフも楽しく接客できるようになる、実践的ノウハウが満載！

1,650円

店長とスタッフのための接客基本と実践…

☆☆☆好きなことを仕事にした女性起業家の平均年収は100万円未満☆☆☆ ☆☆☆脱サラ後の月収が10万円行かない…そんな女性たちを救う1冊☆☆☆ 2021年、フリーランス人口が約600万人も増加し、 調査開始以後最大の上昇幅となりました。 女性の多くは「会社員時代と同じか、それより少し上」ということで、 月収30万円を目指すケースが多いでしょう。 しかし実際には、10万円にも満たず平均年収は93.1万円です。 会社員時代にビジネスについてよく学んでいない女性も多く、 男性と比べるとまたセールス未経験者も少なくありません。 また、自分の強みや売り方を知らない中で起業してしまい、 さらに、昨今ではSNSを駆使して集客を図る起業家が多いのですが、 確実性がない上に失敗することも少なくないと言います。 ☆☆☆女性ならではの問題点をイチから解決します☆☆☆ ☆☆☆初年度から1700万円をかせげたメソッドを大公開☆☆☆ 著者のメソッドはシンプルです。 特に「最初はSNS集客は必要ない」と断言しますが、 このビジネスは他の方にはない大きな特徴です。 初年度から1700万円の年商を達成した著者ですが、 当初は失敗も多く、この「さよならSNS集客」も、 その経験から断言できることです。 失敗談を赤裸々に明かしつつ、具体的に起業術を伝授いたしますが、 特に女性起業家の特徴を突いたコンサルティングを心得ているので、 女性あるあるの悩みに寄り添った内容になっております。 （もちろん男性にとっても読みやすい1冊です） 起業したもののお困りの方や、まだ起業後間もなくて不安な方、 これから起業を考えている方にお勧めいたします。 【もくじ】 第1章　稼ぐための「準備」をととのえよう 第2章　さよならSNS集客 第3章　高い商品・サービスは成功への最短ルート 第4章　稼げる・稼げないの違いを生む環境とは? 第5章　マインドセットして稼げる体質へ

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さよならSNS集客　350万円の壁をこえる女性起業家がや…

舞台は、中堅セレクトショップ。最初のお声がけもうまくいかず、売上を思うようにあげられない主人公・奈緒は、もう販売員を辞めようか悩んでいた。そんなある日、突然の辞令で、旗艦店である新宿店へ異動することに。そこで出会ったトップ販売員・里香や店長・桜野の指導のもと、「接客の言葉」を学んでいく。

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マンガでわかる　売れる販売員が絶対言わない接客の言葉…

売上ＵＰ、攻めのＤＸも業務効率化、守りのＤＸもこの１冊で。５つの事例からみる営業ＤＸのヒント。

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業務効率化からはじめるB to B営業DX B to B…

「お金がない」「時間がない」「興味がない」-嫌な“断り文句”にさようなら！アプローチを「３つの段階」にわけて各段階で適切な質問をしていくと、お客様は自然と商品が欲しくなる。やっかいなアプローチが、楽しみのアプローチに変わる！

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アプローチは「質問」で突破する！…

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トークいらずの営業術…

トップセールスの条件と聞いて、どんなことを思い浮かべますか？ トークのうまさ、交渉上手、多少の強引さ、人見知りしない度胸、愛敬……。 残念ながら、すべて間違いです。 意外に思われるかもしれませんが、実はトップセールスには、むしろ口下手で、人見知りの人が多いのです。 なぜ口下手で人見知りの営業マンがトップのセールスを維持できるのか？ その秘密は「ロジック」にあります。 本書では、アメリカで開発され、世界のトップ企業はもちろん、日本の大手企業でも導入されている「ロジック営業」を解説しています。 「売れるロジック」さえ知れば、「売り込まない営業」ができるようになり、誰でもトップセールスになれるのです。 PART1．なぜあなたは、真面目に頑張っても結果が出ないのか？ PART2．世界NO.1教育トレーニング企業が考案した「ソリューション営業」スキル PART3．「面談の準備」3日でトップセールスになるためのステップ1 PART4．「アプローチ」3日でトップセールスになるためのステップ2 PART5．「ヒアリング」3日でトップセールスになるためのステップ3 PART6．「プレゼンテーション」3日でトップセールスになるためのステップ4 PART7．「クロージング」3日でトップセールスになるためのステップ5 PART8．業種別・明日の仕事ですぐに結果を出すためのノウハウ

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口下手・人見知りでも売れる　売り込まない営業…

Instagram内で決済までできる機能が、日本でもまもなくはじまります。そうすると商品の認知、販売、お客さんのファン化まで、すべてをInstagram内で完結できるようになります。そんな便利なショップ機能を、ビジネスにどう活かしていけばいいのか、一から丁寧に解説しています！

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ビジネスを加速させるInstagramショップの制作・運…

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“最低でも目標達成”できる営業マンになる法…

日本全国、各業界のスペシャリスト8名の販売促進ノウハウを1冊にまとめた1冊。 8個の成功事例は、東京はもちろん、福島や岡山など地方で生まれた事例も多数収録しているので、日本全国で活用できるノウハウを知ることができる。 各章末には8名の著者からの「特典」も用意しているので、掲載事例をさらに深く理解することができる。 1.ブロガー直伝のSNS集客術 2.コロナ禍でも大人気！美容室の健康サービス 3.高収益ビジネスモデルのつくり方 4.自社SNSで商売繁盛を実現する方法 5.言霊名刺のつくり方 6.最高月商240万円宅配サービス 7.毎月安定的に保険契約を獲得する方法 8.総額5億円超を実現したWEB集客 「稼ぐことが難しい」と言われる現代において、8名の経営者の溢れんばかりのエネルギーを感じることでモチベーションを高めることができる1冊。 ●まえがき ●ブロガー直伝！簡単リスクなしのハイリターンSNS集客術 ●コロナ禍でも大人気！美容室で健康サービスを成功させる7ステップ ●中小企業のための高収益ビジネスモデルのつくり方 ●コロナ禍でも大成功！自社のSNSで商売繁盛を実現する方法 ●見込み客から続々問い合わせが届く言霊名刺のつくり方 ●最高月商240万円宅配サービスで売上げを3倍にした秘密 ●新聞折込と公民館を利用して、毎月安定的に保険契約を獲得する方法 ●約50人の植木職人売上げ総額5億円超を実現したWEB集客 ●あとがき

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今までのビジネス人生で最高に売れた最強販促事例を全て包み…

本格導入が加速するインサイドセールスを、ＡＩを中心としたデジタルテクノロジーで、更に強靱化する。人材不足が深刻化する中の営業戦略。

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デジタルインサイドセールス…

こんなに損していたなんて！原油、食品、家電製品から、飛行機チケット代、公共料金…まで、外から見えない儲けのしくみがズバリわかる！衝撃の最新レポート大公開！

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「モノの原価」がまるごとわかる本…

日本全国、各業界のスペシャリスト10名の販売促進ノウハウを1冊にまとめた1冊。 10個の成功事例は、東京はもちろん、北海道や福岡など地方で生まれた事例も多数収録しているので、日本全国で活用できるノウハウを知ることができる。 各章末には10名の著者からの「特典」も用意しているので、掲載事例をさらに深く理解することができる。 1.ブログを活用した集客 2.エステ整体院の年賀状企画 3.カスタマージャーニーマップを活用した成功事例 4.歯科医院のWEB集客 5.展示商談会に挑戦した物語 6.美容室の店販事例 7.プレスリリース集客 8.越境EC通販ビジネス 9.整体院の高額商品販売 10.客単価を10倍にした飲食店事例 「稼ぐことが難しい」と言われる現代において、10名の経営者の溢れんばかりのエネルギーを感じることでモチベーションを高めることができる1冊。 ●ブログを使って4時間待ちの行列を作った集客事例 ●閑散期に売上げアップ！年賀状キャンペーン ●成約率3倍！カスタマージャーニーマップのつくり方 ●歯科医院がインターネット広告で大逆転集客！ ●小さな会社がロシア展示商談会に挑戦した物語 ●美容室の売上げを劇的に上げる！「店販」のすすめ ●プレスリリースで老舗ラーメン店が大逆転した物語 ●中小企業でもできる 越境EC通販ビジネス 世界でビジネス！ ●お客様の人数はそのままで売上げを2倍にする方法 ●地方の飲食店で客単価を10倍にしたビジネスのつくり方 ●「みんなのBOOKS」の未来

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４０年以上の営業経験をもつ著者のノウハウを全て開示。これさえ実戦すればあなたの営業力１０倍アップ間違いなし！

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男性と同じやり方では売れません！女性ならではの６つの感性をウリにする必ず成果を出せるノウハウ。

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『ビジネストークの鉄板法則＆あらゆる現場で使い回せる営業フレーズ教えます！』 営業に必要なコミュニケーションのコツ＆テクニックを88のトーク実例を通じてわかりやすく解説する。エッセンスを凝縮した若手・中堅営業に必携の一冊！ 序　章　営業なんて怖くない。営業の基本のキ 第1章　アイスブレイクーあいさつから心をつかむー 第2章　ヒアリングー何が希望で何が不安化かー 第3章　プレゼンテーションー相手に寄り添う商品を魅力的に紹介ー 第4章　クロージングー気持ちいい締めで「これから」を作るー

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お客様の心をつかむ　営業鉄板フレーズ88…

店長・リーダーは業務も多く、スタッフ育成だけに時間をかけてはいられないでしょう。しかし、スタッフは指示だけでは動きません。きちんと気づきを与え、行動を導き、結果を出させて、自信をつけさせることで、「売れる販売員」に育っていきます。断られにくいアプローチ法、お客様にイメージを持たせる質問力、オリジナルの接客トーク、お客様の心に残る見送り法、自信が育む「売れる心」。この５つのステップを踏んで、売上に結びつきやすいスタッフの「伝える力」を育み、３ケ月で「接客力」を強化する方法を公開します。

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スタッフの「接客力」を強化する5つのステップ…

あなたなら、ブタの写真をどう売りますか？ 本書で、自己紹介から取引の成立、顧客の関係管理まで、あらゆる場面で活用できる効果的なセールス・ストーリーづくりのテクニックが学べます。 2015年5月、オハイオ州シンシナティのアートフェアで、著者は“泳ぐブタ”の写真を見つけました。バハマ諸島の無人島に暮らすこのブタたちは、島にエサとなる食べ物がなかったため、別の島の人が岸から数十メートルのところに捨てていたキッチンの残りものを得るため、泳ぎを必死で覚えたそうです。島は現在、“ピッグ・アイランド”としても知られています。この話を聞いた著者はいいました。“これを買おう”。 ストーリーを語れば、相手をリラックスさせ、その感情に働きかけ、自分を記憶に残し、特別な存在にさせ、信頼関係が築けます。何より、ストーリーで“もの”が売れます。すぐれたセールス・ストーリーなら、さらに多くを売ることができます。効果的なストーリーづくりのテクニックを学べば、営業のみならず、自己紹介、スピーチ、面接など、さまざまな場面で応用が可能です。 【本書の内容】 セールス・ストーリーを語る理由 相手がリラックスする／信頼関係が築ける／相手の感情に働きかける／自分を記憶してもらう／製品の価値が増大する／人から人へと伝わる／自分を特別な存在にする　他 パート1　どのようなセールス・ストーリーが必要か、いつ語るべきか どんな仕事をしているかを説明する／意欲を起こさせるストーリーとは／バイヤーに口を開かせ、ストーリーを語らせる5つの方法／自分の会社のストーリー／自社製品のストーリー／顧客の成功ストーリー／顧客を熱烈なファンにする　他 パート2　セールス・ストーリーのつくり方 目的を設定する／成功や失敗したできごとを探す／選ぶ／効果的なストーリー構成／主人公の望みは何か／4つの“W”／心に訴えるものにするテクニック／うまく感情を使うやり方／驚きを配置する／ストーリーの長さ／口頭で伝える効果／ストーリーを練習する　他

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ゼロからつくる営業ストーリー…

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あたりまえだけど結果を出す人しか徹底していないシンプルな行動法則。アプローチから、ヒアリング、提案、クロージング、アフターフォローまで結果を出すための基本とコツを解説。

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出品はシンプル、仕入れも手間なし ヤフオク！であっという間に月5万円の収入アップ！ コツコツ続けて60万円の年収アップも！？ 【本書のポイント】 ●イラストが多いからサクサク読める ●多くのセミナーを手掛ける著者がすぐ使えるコツを伝授 ●売れ筋商品のポイントを完全網羅 ●トラブル時の対処法もバッチリ 多くの種類があるネット副業の中でも、 根強い人気を誇るのがヤフオク！です。 日本国内のオークション・フリマサイトの中でもユーザー数はダントツ。 人気の秘訣は、初心者でも簡単にできるシンプルな出品方法です。 また、作業を効率化するツールも数多く提供されており、 梱包や発送の手間もかかりません。 本書では図を多く使い、PCに詳しくない人や、 初心者でもスラスラ読み進められるよう構成されています。 ヤフオク！を始めるのに必要なものは何か？ どんな商品が売れるのか？ また、商品の梱包や発送方法、売上アップのコツ、トラブル時の対処法などを、 数多くのセミナーやコンサルティングを手掛けた著者がバッチリ解説しています。 さあ、どんなものでも商品になるヤフオク！で 年収60万円アップを目指しましょう！ 【目次】 ●巻頭特集 / ズバリこれが売れます！ 稼げる商品ジャンル大特集 ●Interview / スーパーセラーに聞く！初心者でもできる成功のコツ ●Introduction / ヤフオク！ってなにするの？ ●Chapter1 / ヤフオク！をはじめよう ●Chapter2 / 出品手続きのコツをつかもう ●Chapter3 / 落札から発送まで ●Chapter4 / 商品を増やそう！ ●Chapter5 / 売上アップのポイント ●Chapter6 / トラブル発生！どうしよう？ ●Chapter7 / もっと稼ぎたい人のために

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たった４カ月で月商１００万円！副業・独立が当然になった時代の必読書。アカウント開設・維持。商材選びのコツ。リアル店舗との併用…。酒屋の店長からＰＣ一つで４社の経営者になった驚きのノウハウ。

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