狙うべきは、シニア市場、さらにその中の女性層。紙のカタログ、Ｗｅｂサイト、ＳＮＳの見せ方・使い方まで、シニア向け通販での“成功＆失敗の実例”を大公開！

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シニア通販は「こだわりの大人女性」を狙いなさい！…

経営層が理解すべき「コールセンター」の価値

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カスタマーサービス組織 進化論…

アパレル通販はもとより、ワイン・日本酒・看護師向け通販も業界トップシェア！さらに化粧品・グルメ・不動産・ホテル…衣食住遊すべてを手掛ける「通販総合商社ベルーナ」を一代で築いた男が、独自の経営術をいま語る！

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健全なる冒険

「いらっしゃいませ」でお客様は逃げて行く。 東急ハンズで15年間売り上げ商品No.1伝説の販売王が教える、科学的に顧客の心をつかむ方法。 売ろうとするな！心をつかめ！ 20年間の店舗販売から編み出した、独自の販売技術の集大成。 モノが売れない時代に、「これ欲しい！」と言わせる最新の商品プロデュースの方法を実例満載で解説。 はじめに 　 第1章　売れなかったモノがヒット商品になる心理 第2章　お客様が買うまでのステップ 第3章　お客様の心をつかむ方法 第4章　SNS時代のヒット商品のつくり方 第5章　なぜこの商品は成功したのか？ 第6章　ヒット商品には法則がある 第7章　なぜこの商品は失敗したのか？

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商品プロデュースの発想法…

頭の中の「なんとなく」を、Excelで「見える化」しよう！ 仕事が進む、成果が上がる。営業がおもしろくなる思考整理術。 【本書はこんな方におすすめしています】 ・BtoBの営業担当者 ・具体的な方法で営業をレベルアップさせたい方 ・営業チームのマネジメントで悩んでいる方 ・顧客の要望を正確に聞き出したい方 ・仕事の段取りが苦手な方 ・有効な販売戦略を作成したい方 ・商談が思うように進まず悩んでいる方 ・営業現場で役立つEXCEL操作を知りたい方 本書では「ビジュアル思考」を軸に、商談の進捗や、 自社の置かれている状況を「見える化」する方法を解説します。 事実や頭の中を少し整理して、 Excelの機能でちょっとしたビジュアルを加えれば、 営業現場で起こりがちな問題の解決策が見えてきます。 また、日常の業務で使えるExcelの機能や関数も紹介。 サンプルファイルをダウンロードできるので 本書で解説したことをすぐに実践に移せます。 25年以上にわたりコンサルティングをおこなってきた著者が 楽しく、わかりやすく、顧客のためになるよう、 あなたの営業活動をリフォームします。 【目次】 第1部　基礎知識編 ●Chapter 01　顧客の変化に取り残される営業現場 ●Chapter 02　これからの営業を構造化して考えてみよう ●Chapter 03　ビジュアル思考のために大切なこと ●Chapter 04　なぜExcelでビジュアル思考なのか ●Chapter 05　営業力を強化するExcelの基本 第2部　営業実務編 ●Chapter 06　顧客ニーズを掘り起こす 〜レーダーチャート式ヒアリングツール〜 ●Chapter 07　「段取り力」を磨いて営業力を高める 〜きっちり段取りシート〜 ●Chapter 08　販売戦略を生み出す 〜なんでもマトリクス〜 ●Chapter 09　受注までの進捗を加速させる 〜商談マップ〜 ●Chapter 10　これからもExcelを頼れる武器として活用しよう

1,760円

ビジュアル思考×EXCELで営業の成果を上げる本…

世界のカード事情はこんなに進んでいる！？各国際カードブランドの戦略や、ますます進化する新しい決済手法について、実際に海外で現地取材を行ったうえで紹介。これからのカードがより高度なマーケティング機能を搭載するために必要な、金融決済機能の重要性を、国際的な情報も加えて、豊富な写真と図説でわかりやすく解説。

2,640円

図解カードビジネスの戦略第2版…

＼口下手・人見知り・社会人経験ほぼゼロから日間・月間販売数日本一の実演販売士に！／ 成功のカギは伝える力！ 伝える力がアップすると ・チーム力も ・SNS発信力も ・プレゼン力も ・売上も　上がる！ あなたをオンリーワンの戦力に変える！ ＊＊＊＊ 人からどんな印象を持たれているか、自信がありますか？ 伝え方を変えるだけで、あなたの印象は劇的に改善できます。 どんな生い立ちでも経歴でも、関係ありません。 ファンをつくる伝え方を身に付けた瞬間、 あなたはビジネスでもプライベートでも目標に大きく近づくのです。 ＊＊＊＊＊ 「誰もが耳を傾け、YESと言ってしまう」話し方を身につける！ 第1章　コミュニケーションは最初の45秒で勝負が決まる 第2章　表現方法を意識するだけで誰もがファンに変わる 第3章　トークは組み立てと台本で9割決まる 第4章　五感に訴えて好印象を与える心理テクニック 第5章　相手からYESをもらう心理テクニック 第6章　ファン化させる最後の一押しは信頼関係作り 第7章　オンラインでファン化させるコツ

1,650円

SNS時代を勝ち抜く！　45秒でファンにさせる話し方…

Emotional Sales Technique 〜ヒトは感情で決断する〜

1,650円

Emotional Sales Technique 〜ヒ…

AIレコメンドの発達により、顧客はもはや自ら「探す」のではなく、AIから「提案」されて買う時代へ。コマースのゲームチェンジが始まっています。常識が変わる中、旧来のシステム開発ではAIに“選ばれる”機会を逃すことになります。本書は、その壁を打ち破るSaaSと個別開発を融合した共創モデル「ニューノーマルSI」を提示。AIが真価を発揮するビジネス基盤を構築し、顧客に価値を提供し続けるための「変わり続けられる構造」への転換手法を解説します。

2,200円

AI-Ready Commerce AI時代に変化適応す…

２ページ見開きですいすい読めて、大事なポイントがしっかり身につく！クレーム対応は、むずかしくありません。クレーム対応は、こわくもありません。最初の対応をキチンと丁寧に、お客様のことを考えながら受け答えすれば、誰でもうまくいきます。

1,430円

クレーム対応のやり方がわかる本…

タオバオ、２００９年の取引額が日本円にして約３兆円、２０１０年の目標がなんと６兆円、ネット内のショップ数約２５０万店舗、登録会員数１億８０００万人。この中国最大のＥＣサイトは２００３年、アリババの社内プロジェクトとして極秘にスタート。そして、わずか７年で現在の規模にまで急成長を遂げ、さらに目を見張る成長を続けている。「その秘密は？」「そこで成功をつかむ秘訣は？」。日本企業再生のヒントはその問いの答えのなかにある。

880円

中国巨大ECサイト・タオバオの正体…

接客現場に基づいた内容。簡単、カタカナ英語を採用！もうかるイングリッシュの極意を伝授。プロたちのノウハウを一挙公開！消費税の新免税制度に対応した情報や接客表現も満載！訪日客に大人気の富士箱根ゲストハウス、語学研修会社代表のアドバイス付き。

1,650円

もうかるイングリッシュ…

中国人富裕層を狙うヒントがここに！ディズニーランドより加賀屋や根津美術館、唐招提寺に惹かれる理由。

1,650円

中国人富裕層はなぜ「日本の老舗」が好きなのか…

『営業の正解』というタイトルを見て、違和感を抱く人もいるかもしれません。 「営業に正解などない」 「営業は属人的なもの」 「営業が100人いたら、100通りのやり方があっていい」 そう教えられ、その考えに染まってしまっている人にとっては、今まで信じていた常識が根底からくつがえされてしまうからです。 実は、業種・業界を超えて「できる営業」に共通する成功特性があります。それが“営業の正解”です。逆に、「できない営業」に共通する失敗特性(悪い癖)もあります。それは営業の不正解 = 間違いです。 この本は、1000人以上のトップセールスにヒアリングを行い、そのノウハウを標準化・見える化して見えてきた、共通する成功特性 = “営業の正解”のエッセンスを48にまとめたものです。「できる営業」と「できない営業」 のよくあるパターンを対比させながら、営業の悩みに答える形で正解を導き出します。 また、豊富な事例や分析例を各項目の中に織り込みます。例えば、IT、自動車、保険、医薬、旅行、行政営業、機械、部品、建築、住宅、飲料、人材派遣、事務機器、飲食チェーン、総合物流などです。 これから「できる営業」を目指す人は、まず「初級編」から見てください。 実績を上げていてレベルアップを目指す人は「中級編」。 すでに「できる営業」として評価されて、部下の指導や将来的なマネジメントを目指す人は「上級編」をご覧ください。 さらにその上の科学的な営業を目指す人には、「トップ・オブ・トップ編」も用意しています。 読者のみなさまが、この本をきっかけに、「正解がないと誤解されている営業」についてもっと深く考え、さらにステップアップされることをお祈りしております。 (以上、「はじめに」「第1章」より抜粋) 第1章 《営業の正解・導入編》 1000人のトップセールスをデータ分析してわかった営業の正解 第2章 《営業の正解・初級編》 これから「できる営業」を目指す人へ ★信頼されるビジネスマナー★一歩踏み込んだ工夫★ヒアリングのコツ ★相談対応 第3章 《営業の正解・中級編》 「ワンランク上の営業」を目指す人へ ★数字が上がる基本原則★タイムマネジメント★提案・プレゼン ★個人力から組織力へ 第4章 《営業の正解・上級編》 「絶対的なエース」を目指す人へ ★顧客との関係構築★高等戦術 第5章 《営業の正解・トップ・オブ・トップ編》 「科学的な営業」を目指す人へ ★データで見える化★科学的な思考法

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1000人のトップセールスをデータ分析してわかった 営業…

どなたでも簡単に中国輸入Amazon販売を行い、『短時間』で『給料以外の収入』を得られる方法の解説書です。 一般的な中国輸入ノウハウとは全く異なり、現地の中国人パートナを活用して、中国人パートナーに儲かる商品のリサーチから販売店への価格交渉、商品の検品、不良品の返品、商品包装、日本への発送まで多くの作業を中国人パートナーに依頼する事で『中国ビジネスの一番難しい部分を自動化』し、日本では『Amazonのサービスを最大限活用』して受注から、入金確認、発送、クレーム対応までを自動化することでリサーチから販売まで多くの作業を自動化できます。 忙しいサラリーマンの方でも『隙間時間』で中国輸入Amazon販売を行うことができ、年金問題、老後破綻など将来不安を感じる方が多い中で、自分の力で給料以外の収入を得るため方法を簡単に解説しています。 著者自ら数年前ままで会社員で限られた時間でビジネスに取り組んで来たため本書の内容は、非常にシンプルでどなたでも実践でき英語も中国語も不要、難しいパソコンスキルも長時間の作業も不要なビジネスモデルです。 多くの方が、中国輸入Amazon販売で自分の力で収入を手に入れてもらいたいと願っています。

1,320円

【POD】Amazon中国輸入ビジネス成功ガイド…

２０１７年にかけて決済業界は大変動期を迎える！２０１３年米国で電子決済法施行、２０１５年から世界のカードはＩＣ化。日本への影響は？ＮＦＣがスタート。Ｆｅｌｉｃａはどうなる？税と社会保障と「カードビジネス」の関係とは？最新技術による影響を解説した最新版。この１冊でカードビジネスのすべてがわかる！

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図解カードビジネスのしくみ…

製品とサービスとの垣根がなくなってきているデジタル時代。 デジタル時代のトレンドの中で、お客さまに「刺さる」提案と「スルーされる」提案の違いは何か？ 数百人の営業担当の提案への同行から見えて来た、お客さまからの反応の共通点。 うまくいかない提案には、やはり理由があります。 問われているのは、商品知識の豊富さでも、話のうまさでもなく、ニーズ（求めているもの）とベネフィット（商品やサービスから得られる効果）のマッチング力。 お客さまが買わないのは、自分のニーズに合っているように思えないからです。 お客さまのニーズをベネフィットにマッチングさせていく、自らの営業の道筋である「シナリオ」を構築できるかが問われています。 「シナリオ」営業は、「台本」通りの「モノ」売りでも、お客さまに言いなりの「コト」売りでもない、二つを融合させたデジタル時代の新たな営業手法です。 「シナリオ」という営業の設計図を携え、 ・「課題・ニーズを見極める」 ・「ニーズとベネフィットをマッチングする」 ・「ズレを解消する」 （物語を読むようにベネフィットを実感し） ・「ストーリーとして納得感を得る」 というシンプルな4つのステップから実現できます。 「シナリオ」営業は、営業組織の「共通言語」として活用することで、組織変革にも活用できます。 お客さまの予算や意思決定者ばかりを気にして、ニーズとベネフィットのマッチングを気にしない営業組織。これではお客さまの心に響く提案はできません。 「シナリオ」発想を、営業会議での確認の中心に置くことで、「受注確度」を上げるため意味のある議論が可能となります。 著者の一営業マンとしての経験と、コンサルタントとして多くの営業マン・営業ウーマンをみてきた第三者視点とを組み合わせて、現場での実践に耐えうる形に作り上げたのが「シナリオ」営業。 日々の営業に悩む営業担当から、営業組織の運営に悩む管理職・経営者まで幅広い方に役立つ内容となっています。

2,200円

【POD】「シナリオ」営業 デジタル時代に求められる「シ…

売り込まない。説明しない。「質問」でお客様の欲求を高めていけば、自然に「買いたい」気持ちになる！「質問型営業」のメソッドを図解でマスター。

1,540円

図解 新人の「質問型営業」…

自宅にいながら毎月サラリーマンの年収を稼ぐ普通のおじさん（５１歳）が本気で稼ぎたい人にだけ教えます。まだまだ間に合う先行者利益を得られる方法。

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副収入が毎月10万円稼げるしくみ…

好きなこと・得意なことをブログの記事にするだけで、毎月３万円とか５万円とか。そんな夢のような話を実現させるための方法をすべて教えます！ブログの作り方から安定収入の「仕組み化」まで。ブログで稼ぐための、最新のノウハウと「考え方」を一冊にまとめました。

1,650円

ブログで簡単！アフィリエイト…

インコタームズ改定、ＣＩＳＧ加盟国の増加、国際裁判管轄の規程の追加など好評の初版を加筆修正した最新版！

3,190円

英文販売・代理店契約第2版…

「訪問購入」の規制追加など平成２４年８月法改正に準拠した最新版。裁判実務の観点から「特定商取引法」を徹底解説。概説とＱ＆Ａの２つのステージに分けて対象取引の規制内容の実態を浮き彫りにする。

7,700円

新・特定商取引法

全41カテゴリにわたるセールステックを 網羅的かつ実践的に徹底解説！ 「テクノロジーに適応できないと淘汰される」 これは新時代の営業組織・営業パーソンとして生き残り、 さらに勝ち上がっていくために、避けては通れない現実です。 革新的な技術進歩の中で、 私たちの購買プロセスは劇的に変化し続けています。 VUCAと呼ばれて久しい現代ビジネス界において、 その変化がより顕著に、複雑化していることは、 最前線で戦う営業パーソンであるほど、 肌で感じていることでしょう。 では、営業組織、営業パーソンにとって、 現代はもっとも困難な時代なのでしょうか？ その答えは、必ずしもYesではありません。 営業生産性を向上させるツールやソフトウェア、 いわゆる「SalesTech（セールステック）」の加速度的な発達が、 営業活動の効率化・高度化をかつてないレベルで実現可能にしています。 だからこそ、営業パーソンもともに進化していくことが不可欠であり、 そうしたテクノロジーを正しく利活用できたとき、 セールステックは最強のパートナーとなるのです。 本書では営業を取り巻く環境変化を解説しながら、 日本のみならず、世界に目を向けて最先端のテクノロジーを紹介しています。 ただし、そのすべてを使いこなさなければいけないわけではありません。 重要なのは、 「自社の状況に合う、自分自身にとって必要なセールステック」を、 しっかりと見極めることです。 『SalesTech大全』によってセールステックへの理解を深め、 新時代の営業パーソンとして、 輝かしい第一歩を踏み出しましょう！ 第1章 営業を取り巻く環境変化 第2章 セールストレンドを読み解く 第3章 セールステックの真髄を知る 第4章 セールステックの種類とトレンド 第5章 営業組織における職種と体制の変化 第6章 失敗しない営業DXの進め方 第7章 これから日本の営業がより良くなっていくために 第8章 新たな希望の光「デジタルセールスルーム」

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SalesTech大全

１度限りのお客様がリピーターに変わる！お客様とのコミュニケーションが求められる人のためのバイブル。昨対比最高２４０％を実現したコンサルタントの接客術。

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ダメ販売員だった私がNo．1スタッフになれた“ちょっとし…

売上７倍、「完売王」の秘伝を大公開。

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誰でも売れる販売ワザ65…

「あがり症営業マン」が、どうしたらストレスなく売れるようになるのか？このやり方なら、もう「訪問」も「商談」もコワくない。

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「あがり症営業マン」がラクに売るための6つの習慣…

「最初の入り口」を変えるだけでアポ獲得数が激増する！「アポが取れない落ちこぼれ」だった著者を「社長賞常連のトップセールスマン」に変えた手法を初公開。

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ストレス「ゼロ」のテレアポ成功術…

お客様は神様ですか？謝ったらダメ？心構えから予防方法、社内・社外の体制構築、受付から調査・確認、実際の対応方法を具体的に解説！ピンチをチャンスに変える実践的スキル。

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弁護士に学ぶ！クレーム対応のゴールデンルール…

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委託販売契約書

☆☆☆「俺達の商品は売らんと売れん!」即決で決めてもらえる営業とは?☆☆☆ スピードがますます重要になってきている営業の世界では、 お客様に「考えておきます」と言わせず、いかに即決してもらえるか、 「即決営業」こそが非常に大事になってきます! 一般の営業術では、約6〜8割のお客様が、 「考えます」「検討します」と曖昧に答えます……。 しかし、それを本書のメソッドで当日即決へと導けば、 営業初心者でも5〜8割の成約率が可能になります! もし一部のお客様に断られたとしても、即日ご返答を頂ければ、 同じお客様のところに再訪する必要がなくなりますから、 次のお客様にアプローチする時間が取れる合理的な営業手法です。 ☆☆☆即決営業できる営業マンをこれ1冊で養成する☆☆☆ 著者の即決営業を学ぼうと、全国から講演依頼が殺到しています。 講演の満足度は100%を誇るものですが、依頼数が殺到しており、 なかなか、すべてにお応えするのが難しい現状があります。 そこで今回、この依頼殺到＆経営者満足度100%の講演を、 1冊の本にまとめました。しかも動画付きにしてあるので、 スマホで二次元コードを読めばいつでも閲覧可能しています! もちろん、本を読むだけでもかなりの効果が期待できますが、 動画による著者の「営業道場」で直接学べるので、 より実践的な営業術をすぐに取り入れられるのです。 ☆☆☆入社1年目から結果を出している営業術☆☆☆ とくに若い方でしたらコスパ意識、タイパ意識が非常に高いので、 著者の即決営業とは非常に相性がいいものがあります。 また本書では、著者の研修を受けたあとの新人が、 どう粗利や成約率を上げていったのかの実績もご紹介ししています。 入社1年目から結果が出せる営業術を、 この機会にぜひ触れてみてはいかがでしょうか。 【もくじ】 初段　新人営業マンこそ即戦力になる 二段　まず「売り」を鍛えよ 三段　即決力の極意は「引いてから足せ」 四段　デキる新人こそ競争大好きになる 五段　「新人の十年後」も成功を続けられる絶対法則

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即決！営業道場　1年目から結果を出す…

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