誰もが経験するリアルな34のトラブル！ ・リモートを盾に反抗する部下が出てきた ・コミュニケーションエラーが増えている ・会議で、リモートワーク組と出社組が噛み合っていない ・オンライン会議でイノベーションが生まれない ・他部署や外部との情報交換の機会がなくなった 今すぐできるノウハウを、全てお伝えします。 部下への「手間と時間」がハンパない。 自分の仕事も溜まり過ぎ・・・ という人、必読！ 仕事の効率化が実現し、数字も確実に上がる工夫の数々を紹介。 【本書の主な内容】 メンバーとの信頼関係の再構築/ハラスメントという言葉の呪縛/退職につながる危険のサインが察知できない 部下が悪い報告や相談をしてこない/落ち込みやすい部下へのフォローが難しい コミュニケーションツールをうまく使い分けるには?/新たなメンバー間の対立が生まれている メンバーの孤独感が解消しずらい/困った部下をどう戦力に変えるか リーダー地震の生産性低下を防ぐ/イライラの増加をどう解決する？ メール処理の時間を減らす方法/マイクロマネジメントを行わない 上司からの厳しい叱責のメールをやりすごす

1,540円

リモート営業でも成果を出す！リーダーの解決力…

読んで真似するだけで、驚くほど売れるようになる！１８年連続で世界トップクラスの売上を誇るカリスマの「小さな売れるコツ」１００。

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売れる販売員の全技術…

第1章．なぜ紹介営業が最強の営業なのか？ 第2章．紹介だけで売れる仕組み1　紹介依頼 第3章．紹介だけで売れる仕組み2　テレアポ 第4章．紹介だけで売れる仕組み3　顧客見込との面談 第5章．紹介だけで売れる仕組み4　紹介者への報告 第6章．紹介だけで売れる営業マンは「なに」を売っているのか？

1,650円

たった2枚の紙が一生、新規顧客に困らない営業マンに変身さ…

明日からあなたも売れるトップ販売員に！ 元トップ販売員が教える売るための心理術を50項目で教えます。 売上を上げるための「リピーターづくり」、「第一印象」、「トーク力」、「外見力」、「店舗づくり」、「マインド」など。 50項目全てに○×のまとめと、イラストが入っているので、わかりやすい。

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〈完全版〉　トップ販売員が使っている　売れる販売心理術…

消費者契約法、特定商取引法、割賦販売法などの法律を正しく理解し、トラブルを防ぐことは、ビジネスを発展させるうえで欠かせない。本書では、事業者の目線から消費者取引上問題になりうるケースをQA形式でセレクトして解説。民法改正など、最新の法改正にも対応。 第1章　契約の一般ルールと消費者保護の法律 第2章　消費者契約法 第3章　特定商取引法{訪問販売・通信販売・電話勧誘販売など} 第4章　特定商取引法{連鎖販売取引・特定継続的役務提供・業務提供勧販売業など} 第5章　割賦販売法 第6章　トラブル予防や解消のための法律知識

1,980円

すぐに役立つ 図解とQ＆Aでわかる 特定商取引法と消費者…

ECカートシステムの普及によってECサイトを立ち上げることはとてもスムーズになりましたが、依然として立ちはだかる高いハードルがあります。それは「集客」です。EC事業で最も主流の物販は商品単価が高くないことが多く、広告を積極的に利用できるビジネスモデルではありません。広告費を使わずに集客するためにはSEO対策が必要です。 本書は、「中小規模ECサイトの担当者、経営者の方」「ECカートシステムでECサイトを立ち上げた方」を対象にした、集客のためのSEOにこだわった本です。狙ったキーワードで検索結果上位を獲得することはたやすくありませんが、"自分たちのECサイトには自分たちで人を集める"と腹を決めているEC事業者の方は、本書で提案するSEO対策にぜひチャレンジしてみてください。

2,420円

10万PVを生む ECサイトのSEO-中小事業者がお金を…

営業成績のいい人とそうじゃない人の差は、じつは紙一重です。 その紙一重の差とは、「売れる方法」を知っているかどうかです。 例えば、お客様への提案の仕方。 提案時や依頼時には理由を添えると効果が上がるのですが、そのことを証明する実験が心理学者のエレン・ランガーにより行われました。 被験者がコピー機の順番待ちの列の先頭の人に次の3通りの依頼の仕方をします。 （1）要求だけを伝える 「すみません、5枚なのですが、先にコピーをとらせてもらえませんか？」 （2）理由を添える 「すみません、5枚なのですが、急いでいるので先にコピーをとらせてもらえませんか？」 （3）理由にならない理由を添える 「すみません、5枚なのですが、コピーをとらなければいけないので先にコピーをとらせてもらえませんか？」 このときの承諾率は（1）60％、（2）94％、（3）93％でした。 この実験によれば、「依頼＋その理由」とセットにすることが大事だということです。 ここで注目していただきたいのは、（3）の結果です。納得度の高そうな理由の（2）と数値結果がほぼ同じです。 つまり、依頼や提案を行うときは何であれ、理由を添えるようにするのがいいということです。 このようなお客様への働きかけの反応を知っているかどうかで営業成果は大きく変わってくるのです。 本書では、こうした心理実験の結果やNLP営業術、コーチングの技法などに基づく営業法を事例で具体的にわかりやすく説明していきます。 第1章　初対面の印象を良くするルール 第2章　「あなたから買いたい」と言われる信頼構築のルール 第3章　お客様の心の声を知るルール 第4章　お客様をその気にさせるセールスのルール 第5章　苦手を克服し、モチベーションを高めるルール 第6章　営業が知っておきたいSNSのルール

1,650円

売れる営業のルール

スマホせどりは、ＣＤ・ＤＶＤ・家電などの商品をメルカリで仕入れ、それらをＡｍａｚｏｎで販売し、売買の差益を稼ぐ手軽なネットビジネスです。価格差の大きい商品の探し方、短時間で質の高い情報を得る検索テクニックなど、基本的なノウハウをくわしく紹介します。

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「スマホせどり」入門…

５万店を超える運営支援でわかった「つい買ってしまう」通販店舗のしくみ。

1,760円

売らずに買われるネット通販…

売る“技″を知ればセールスはもっと楽しい 売上アップの誰にでもできる、世界一のセールスノウハウを大公開 すぐに使える実践テクニックをマンガでわかりやすく説明、すぐに実践、この本を読めば売上が伸びます！ ★商品に頼らない法 ★お客様があなたを大好きになる法 ★売り込まずに売れてしまう法 ★クロージングがいらなくなる法 ★やる気を長く続かせる法

1,540円

「究極のセールス」

インターネットを通じたお買いものが非常に魅力的と感じる人も多いと思います。それでもインターネットでのお買いものは「怖い」「面倒」「コンピューターの操作がわからない」などの理由で、避けてしまう人がいるという事実もあります。本書はそんなパソコン初心者に向けて、失敗しないインターネット通販のやり方を、丁寧に解説した書籍です。ネットショップをアマゾン（Amazon）と楽天市場に絞ることで、確実に操作できるよう、本書は作られています。本書の通りに操作すれば、インターネットでのお買いものが"絶対にできます"。 パソコンの基本操作 第 1 章　ネット通販の基本知識を知ろう 第 2 章　アマゾンで買い物をする準備をしよう 第 3 章　アマゾンで購入したい商品を探そう 第 4 章　アマゾンで注文しよう 第 5 章　アマゾンで困ったことを解決しよう 第 6 章　楽天市場で買い物をする準備をしよう 第 7 章　楽天市場で購入したい商品を探そう 第 8 章　楽天市場で注文しよう 第 9 章　楽天市場で困ったことを解決しよう

1,760円

今すぐ使えるかんたん　ぜったいデキます！　ネット通販でお…

セールスにおいて、プレゼンテーションやコミュ ニ ケ - シ ョ ン で 大 切 な こ と は 、説 明 し 理 解 し て もらうことではない。自分の言葉を相手の心に 響かせなければならないのだ。そのために、どんな 言葉を使うのかが大切だ。だがもっと大 切なの は 、そ の 言 葉 を ど の よ う に 相 手 に 伝 え る の か 。 つまり表現力が最も大切なのだ。その表現力を 磨くために、この本は芝居の台本になっている。 あなたは役者となって、この台本の台詞を覚え るのだ!

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セールスの絶対教科書…

1,571円

人に好かれる方法

ネットで売れたあのヒット商品の、知られざる裏側の仕掛けとは？ モノ余り時代と言われる一方で、ネットをきっかけに 爆発的にヒットする商品が生まれています。 カルビー「フルグラ」、煎餅ブラザーズ、「Coyori」美容液オイル、 藤巻百貨店「Journey」、マルイ「ラクチンきれいシューズ」など、 記憶に新しいあの商品は、裏側にどんな仕掛けがあったのでしょうか。 商品開発からプロモーション、チーム、リピート施策、そしてネットの テクニックまでを、EC専門メディア「ECzine（イーシージン）」が徹底調査しました。 【内容】 ●特集　ヒット商品の編み出しかた ・カルビー「フルグラ」大逆転のヒミツ ・弟が焼き、兄が売る　Senbei Brothers（煎餅ブラザーズ） ・データを使わない商品開発　JIMOS「Coyori」 ・人工知能が接客するバッグ　藤巻百貨店「Journey」 ・履きやすい靴のオムニチャネル戦略　マルイ「ラクチンきれいシューズ」 ●ECスタープレイヤーに聞く「売れるEC運営者の仕掛け」 ーーオイシックスCMO 西井敏恭さん ●ECテクノロジー最新トレンド Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、Facebook、Twitter、Instagram、 LINE、動画、オムニチャネル……and more

1,650円

ECzine 売れるECサイトのすごい仕掛け…

２０００年度日本経営品質賞受賞以来、１０年連続増収増益の秘訣を初公開。

1,650円

絶対に会社を潰さない社長の営業…

◆あの「100本ノック」がマンガになった! かつて甲子園を目指した若手ビジネスパーソンたちが、さまざまな会社の、さまざまな営業の現場で問題に直面し、悩み、成功・失敗を繰り返しながら、成長するきっかけをつかんでいく姿を描きます。 マンガの後は問いかけ式の100本ノック。「自分はどうか」と考えることで、成長を自分のものにしていきます。 東京工業大学大学院で特任教授として、日本で初めての営業の授業を担当している著者が、営業という仕事を選んだすべての人たちに贈る、楽しみながら基本がつかめるビジネスコミックです。 ◆著者からのメッセージ この本は、営業という仕事に就いたビジネスパーソンの方が、自信を持ち、やりがいを感じながら働くのを手助けしたいと思ってつくりました。営業とは、ただものを売る仕事ではありません。顧客のニーズを知り、人間関係を築きながら商談を進めたり、自ら企画を提案したりして価値創造をする仕事です。間違いなくやりがいがありますが、なかなかたいへんな仕事でもあります。その中で、営業にかける自分の「思い」を大切に育てながら、仕事に取り組むにはどうしたらよいのかを解説します。 私は2017年に、日経文庫『営業力100本ノック』という問いかけ式の本を出し、おかげさまでご好評をいただきました。新書判のハンディな本ですが、それよりさらにもう一段、やさしい、捕球しやすいノックの本がほしいという声を数多くいただきました。そこで、マンガとノックを組み合わせたこの本をつくることにしました。 マンガの登場人物は様々な業種の営業の現場で、問題に直面し、悩み、解決しながら、仕事にかける「思い」を育てていきます。そのストーリーを読んでから、続く問いかけ式のノックでは、「自分はどうか」とふりかえって考えてください。どのように考えたらよいのかや、それを考えることにどんな意味があるのかも解説していきます。100本ノックをこなせば大きく成長できるはずです。 この本を読んだあなたが自信をもって営業の最前線にのぞみ、将来のリーダーを目指すきっかけになれば著者として一番の喜びです。 CHAPTER1　営業の基本と「思い」の大切さ CHAPTER2　営業スタイルをつくり、お客様にとっての価値を上げる CHAPTER3　現状を知り、営業戦略を立て、実行する CHAPTER4　人を動かすためのコミュニケーション CHAPTER5　さらなる成長に向けて、新しいステージを目指そう

1,430円

マンガ　営業力100本ノック…

BtoB営業で成果を上げられないとお悩みですか？　常に変化する営業手法の中で、本当に効果的な方法を見つけられていますか？ 本書は、10年間で10万件以上の決裁者マッチングを生み出してきた著者、川角氏の実体験に基づく集客ノウハウが凝縮された一冊です。決裁者マッチングサービス「チラCEO」の誕生秘話から、成功と失敗事例、そして著者が10年前に知りたかった「必ず押さえるべきポイント」までを余すことなく公開。 本書では、BtoB営業におけるアポイント獲得の質を高めるための3要素「ターゲット企業性」「決裁者性」「ニーズ性」を軸に、従来のプッシュ型、プル型集客手法の課題を分析。決裁者マッチングを正しく理解し、活用することで、無駄な営業コストを削減し、受注への最短ルートを構築する方法を具体的に解説しています。 「チラCEO」の活用法はもちろん、サービス導入事例や、決裁者マッチングの先にある未来像まで、BtoB企業の営業担当者必読のバイブルとして、あなたの営業活動を強力にサポートします。 第1章：BtoB営業の新常識　〜なぜ、売れないのか〜 第2章：決裁者とつながる新たなBtoB集客手法　〜『チラCEO』の誕生と軌跡〜 第3章：決裁者マッチングの心得　〜新たなBtoB集客手法を成功に導く絶対法則〜 第4章：決裁者マッチングを実践する〜『チラCEO』という選択肢〜 第5章：我々はこうして不安を成果に変えた　〜導入事例に学ぶ決裁者マッチング活用術〜 第6章：決裁者マッチングの先に広がる世界〜社会に対して僕たちが果たす役割〜 第1章：BtoB営業の新常識　〜なぜ、売れないのか〜 第2章：決裁者とつながる新たなBtoB集客手法　〜『チラCEO』の誕生と軌跡〜 第3章：決裁者マッチングの心得　〜新たなBtoB集客手法を成功に導く絶対法則〜 第4章：決裁者マッチングを実践する〜『チラCEO』という選択肢〜 第5章：我々はこうして不安を成果に変えた　〜導入事例に学ぶ決裁者マッチング活用術〜 第6章：決裁者マッチングの先に広がる世界〜社会に対して僕たちが果たす役割〜

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決裁者マッチング〜BtoB営業で圧倒的に成果を出す〜…

ＭＡ×インサイドセールス＝成約の暗号。あらゆるデジタル手法と人間的な営業をつなぐプロセスを全公開！

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成約のコード

モノを売るのではなく、お客が魅力を感じるものを売れ。それこそがセールスポイントだ！販売の核心をつき、全世界の経営者、セールスマンに共感を与えたホイラーの５つのセールス法則を紹介。販売を成功させるコツを伝授する。

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まんがでわかるホイラーの法則…

その会社のパソコン事業部には、秘密裏に働く「特殊対応」担当がいたー。重クレーマー、暴力団、新宗教、海外ＶＩＰ、利害関係者…「厄介な顧客」たちの、理不尽な要求の数々。知られざる「特殊対応」社員の悪戦苦闘の業務記録！

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一流家電メーカー「特殊対応」社員の告白…

店長や先輩から指導を受けるチャンスがなくても、職場に相談相手がいなくても大丈夫。本書を読めば、一流のノウハウをこっそり独学できます！

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売れる販売員が新人のために書いた　接客・販売の教科書…

コツを知って大きく稼ぐ！匠の１００技。ヤフオク！の達人が教える商品リサーチと仕入れの極意が満載！

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ヤフオク！本気で儲ける！プロ技セレクション…

中国人富裕層を狙うヒントがここに！ディズニーランドより加賀屋や根津美術館、唐招提寺に惹かれる理由。

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中国人富裕層はなぜ「日本の老舗」が好きなのか…

営業がデジタル化するのは、「顧客がデジタル化」しているから。 はやりに流されない、真のデジタル改革手法を解説! ここ数年、「デジタル化」「デジタルトランスフォーメーション」が話題になっています。 「うちの営業でもデジタルツールを導入するぞ！」とご検討中のみなさま、 ひょっとして以下のようにお考えではないでしょうか。 1．いまの営業スタイルにあわせたシステムを探すことが大切だ 2．同業他社の導入事例が豊富にあるシステムを選んだほうが間違いはない 3．とにかく担当者に入力を習慣づけることが大切だ 4．結果の数字ではなく、営業プロセスをマネジメントすることが生産性向上につながる 5．データを蓄積すれば、そのうちいいことがあるはずだ 6．ウェブマーケティングはできることから始めるべき 7．デジタル改革について考えたり学習したりするのは、デジタルになじんでいる現場（特に若手）の仕事だ いかがでしょうか。 実はこうした考え方の中に、デジタル改革を失敗に導くワナが隠されているのです。 それはなぜなのか。どうすれば正しく実践できるのか。 本書では、具体的に、わかりやすく解説しました。 カタカナ用語が驚くほど少ない、「地に足のついた」入門書です。 【営業デジタル改革とは】 本書で解説する営業デジタル改革とは、 デジタルツールを導入し、営業活動の生産性を飛躍的に向上させる取り組みのこと。 以前から導入されてきたSFAやCRMはもちろんのこと、 MA(マーケティング・オートメーション)やAIなどの最新ツールを有効活用し、 効果的・効率的に売上・利益拡大を狙う取り組みです。

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営業デジタル改革

売上を伸ばしたければ、女性客の心をつかみなさい！マニュアルトークだと思われるＮＧフレーズ。雑談から購入につなげるコツ。今日から使えるセリフ満載。

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魔法の営業トーク

経験ゼロから20万件の電話営業でも心が折れず、3億円売った営業怪獣が伝授！ テクニックよりも大切なことがある 毎日がつらい…というあなたのための処方箋 「お客様から断られて落ち込んでしまったとき」 「なかなかノルマが達成できず不安なとき」 「営業にやりがいを感じられないとき」 そんなときに、「具体的にどうすれば、そんな悩みが解消されるか？」について、20万件もの電話営業の体験からつかんだ、たしかな方法だけを書きました。

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営業の苦手意識がなくなる本…

「基本プロセスの強化」「ニーズの共有」「情報の活用」…読むだけで販売力が身に付く、すべての営業マン向け実用小説！伝説のトップセールスが現場目線で描く、超実用的ビジネス・ストーリー！

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至高の営業

何か独自のノウハウをお持ちの皆様向けに、そのノウハウを通信講座化し、販売するための一連のノウハウを紹介。

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講師業・フリーランスで食べていくならまず「通信講座をつく…

楽天の成長の秘密と経営戦略をまんがで解明 創業20年で、社員数2名→約14500名！ インターネットの可能性を信じ「楽天市場」をオープンさせた創業時の熱いドラマから、成功のコンセプト、エンパワーメント、楽天エコシステム、社内公用語英語化などの経営方針、医療分野などの新規事業まで、これ1冊で急成長企業・楽天と起業家・三木谷浩史の戦略や歴史、すごさがわかります。 楽天の取材協力や監修のもと、ノウハウやエピソードを網羅したまんが形式ということで、ビジネス書としてはもちろん、親子で読める現代の人物伝としても、就活中の方の企業研究の一助としても、最適。まんがに対応した解説記事やコラム、三木谷浩史インタビューなど、記事も充実しています。 【編集担当からのおすすめ情報】 ビジネス書の多くは、エピソードがそぎ落とされメソッド化されたノウハウ本ですが、本書はあえてまんがという表現形態で企業の成功と躍進を感情やドラマで描くことによって、読者により深い部分で共感し、行動に移していただけることを意図しました。皆さんがよく知る時代背景の中で、成功した経営者はどのように育ち、どのような考え方や判断をしてきたのか、どんな苦労があったのか、目指したビジネスモデルはどのようなものなのか・・・ドラマを楽しみながら、そこで描かれる信念や成功をあなたのビジネスにも役立ててください。 プロローグ まえがき コラム 楽天社屋の変遷 第1章 楽天以前 コラム お買いものパンダ 第2章 楽天創業期 解説 創業期の楽天 コラム 朝会と清掃 第3章 成功のコンセプト 解説 成功のコンセプト 第4章 楽天エコシステム 解説 楽天エコシステム 解説 スポーツ界への参入 コラム 楽天イーグルス こぼれ話 第5章 社内公用語英語化 解説 社内公用語英語化 第6章 楽天の挑戦 三木谷浩史インタビュー「真のグローバルカンパニーへ」 楽天のあゆみ

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まんがでわかる 楽天と起業家三木谷浩史…

デパート・家電量販店・土産物店などで使える！ 海外からのお客様対応に自信が持てます 土産物店・家電量販店・ドラッグストア・書店・デパート・コンビニ・郵便局などで使える接客英会話。さまざまな場面を想定した70のダイアログとポイント解説で実践に役立ちます。基本ダイアログのほか「別表現」も用意しました。訪日外国人観光客が増える中、よりバラエティーに富んだ接客英会話を身につけることができます。

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CD付 デイビッド・セインのデイリースピーキング　これで…

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