フランチャイズ店と聞けば、まずはコンビニや飲食店を思い浮かべる人が多かろう。しかし、今やそれは乳幼児教育からはじまり、学習塾から結婚相談所を経て、介護サービス、そして葬儀場、さらには墓石清掃まで、まさに「ゆりかごから墓場まで」をカバーする幅広いビジネスに発展している。その市場は26兆円余り、国内の観光産業の市場と肩を並べる巨大なものとなっている。 　また、フランチャイズ店と聞けば、脱サラをして夫婦で切り盛りする店主を思い浮かべる人も多かろう。しかし、そのようなイメージも間違いである。街中で見かけるフランチャイズ店は、今やその7割以上が法人、つまり企業が運営する店となっている（ただしコンビニは例外的に個人経営が多い）。2000年代以降、日本のフランチャイズ店は急速に法人化が進んできたのだ。 　しかも、その法人の6割は「本業」を別にもつ企業なのである。すなわち、製造業や建設業、ガソリンスタンドやスーパー、あるいは書店やパチンコ店といった、まったく異なる事業を営む各地の中小企業が、有名なファストフード店やレンタル店あるいはカラオケ店を兼業で営んでいるのが実態なのである。ところが、運営者の名前は一切表に出ないため、この事実を知る人はほとんどいない。 　このような、企業としてフランチャイズ事業を営むものを「法人フランチャイジー（法人加盟者）」と呼ぶ。それは全国に分布しており、筆者の推計によると、その数は1万社から1万3000社に上っている。なかには、370店舗余りを運営する大規模なものも見られる。この法人フランチャイジーは海外にも存在する。アメリカでは1600店舗を超える規模のものが見られるが、中東では4000店舗を超えるものまで出現している。それらが、「黒子」として世界の消費を陰で支えているのである。 　本書は、これまでベールに包まれてきたこの法人フランチャイジーの実態を、初めて解明した研究書である。（かわばた・もとお）

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日本の法人フランチャイジー…

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ブログを立ち上げて、好きな記事を書き続けることでお金を稼ぐ。 今のアフィリエイトはこれが主流です。 実際、根気よく記事を更新し続けていけば、 月に数千円〜数万円程度のお小遣い稼ぎならできるようになるでしょう。 でも、皆さんは本当にその程度の稼ぎで満足しているのでしょうか？ 金額自体は良いとしても、数ヶ月の単発的な稼ぎで終わってしまったとしたら？ 本書は、アフィリエイトブログで一つ上のレベルを目指すための教科書です。 目先のお小遣い稼ぎで満足してしまうのではなく、 ブログで安定して5年、10年稼ぎ続けるための仕組みを創るには、どうしたらいいのか。 「アフィリエイトで稼ぎ続ける」ためのマインドになっていますか？ 自分に合った「ジャンル」と「稼ぎ方」を理解していますか？ 収益化のためのキーワードを選定できていますか？ 読者も検索エンジンも意識したライティングになっていますか？ 今更ですが、集客はSNSの使い方次第だと認識していますか？ 全て、本気のブログアフィリエイトには必要な知識です。 そして、全ての解が本書には詰まっています。 大ボリュームの誌面で、ぜひプロのノウハウを堪能してください！ 第1章　「アフィリエイトで稼ぎ続ける」ためのマインドを手に入れよう 第2章　ジャンルと収益方法を見極めて、自分にあった稼ぎ方を知る 第3章　しっかりしたキーワード選定は収益化への近道 第4章　検索エンジンに好まれる構成を考えブログを管理する 第5章　渾身の1記事を作るための「記事構成」を考える 第6章　読者も検索エンジンも意識したライティングとは 第7章　絶対に押さえておくべきSEOの基本と応用 第8章　ブログへの集客を倍増させるSNSの活用法 第9章　上級者は必ず実践している「収益を何倍にも上げる」ための秘訣 巻末付録　成功の秘訣について、8名のトップブロガーへインタビュー

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「就職先、転職先として営業職を考えている」「営業を始めたけど、なかなか売れない」「すでに何年も営業 をしているけれどスランプに陥っている」……そんな人たちに向け心理学に基づいた「営業」のテクニックを 紹介する本。根性や気合、あるいは才能やセンスだけではない、売れる営業が長続きする「スキル」を伝授。

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販売士3級に合格するためのテキスト＆問題集です。小売業だけでなく、製造業や卸売業、サービス業界全般、販売職、営業職、大学や専門学校など幅広く学習内容が支持されています。令和元年に3年ぶりに改訂されたハンドブックに対応し、インターネット社会、小売業、インバウンドなどの新しい分野への対応wもされています。 徹底した過去問の分析を通じて、試験に出題される頻度の高い分野から重要度ランクを付け、キーワードマップなどによりわかりやすく解説しています。また、巻末の模擬問題で理解力のチェックができます。 第1章　小売業の類型 第2章　マーチャンダイジング 第3章　ストアオペレーション 第4章　マーケティング 第5章　販売・経営管理 模擬問題 第1章　小売業の類型 第2章　マーチャンダイジング 第3章　ストアオペレーション 第4章　マーケティング 第5章　販売・経営管理 模擬問題

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これ1冊で最短合格 販売士（リテールマーケティング）検定…

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中古のブランド品を格安で仕入れ、きれいにリペアして、フリマアプリで販売する「ブランド品転売」。シャネル、ルイ・ヴィトン、エルメスといったハイブランド品（商材）に囲まれ、月に数十万円〜稼げるほか、自由な時間に在宅でできるとあって、とくに主婦に人気の副業です。そんな「ブランド品転売」で成功し、起業までした著者が、「ブランド品転売」の始め方から、稼ぐノウハウ、継続するコツを本書で紹介。 副業ながら月収百万円超えもしているお仲間8人の実例、経験談も収録。 第1章　ブランド品転売への道 第2章　だからブランド品転売なんです！ 第3章　誰にも教えたくないブランド品転売の極意 第4章　こうして私達は人生変わりました 第5章　ブランド品転売成功者の共通点

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メルカリ中国輸入転売は、目標とする正しい「数字」とコツさえわかれば、単月利益5万円を達成することは難しいことではありません。5万円が達成できれば、目標数字を倍にしていき、作業を委託することで「お金」と「時間」を増やしていくことも可能です。 稼ぐ人が知っているのは「リサーチ」の技術です。「どの商品を売るか」「どの代行業者を使うか」。この2つだけで結果は大きく変わります。 本書はリサーチに苦労している方でも、一からメルカリ中国輸入転売に取り組んで利益が出せるようにやさしく解説します。この本を読み進めながら中国輸入転売に取り組んで頂ければ、読み終える頃には中国輸入転売で稼ぐための基本は身につけることができます。また、リサーチだけではなく、さらに利益を拡大化させる方法も、実例と共にわかりやすく解説します。 もうリサーチで悩まない 中国輸入転売のメリット：1すぐ商品が売れる／2売れる商品を探しやすい／3利益率が高い／4継続して取り組める／5小資金で始められる／6自動化しやすい 第1章：不用品販売のウラにあるメルカリのリアル ⼀般的な転売とは？／メルカリ転売がなぜいいのか？／なぜ「中国輸⼊」なのか？／中国輸⼊転売の実例／中国輸⼊転売のメリットとデメリット 他 第2章：リサーチ徹底解説 良い商品って何?? ／商品リサーチの全体像／中国通販サイトの特徴／知っておくべき基本のメルカリリサーチ／セラーリサーチを実践しよう 他 第3章：失敗しない輸⼊代⾏業者の選び方 輸⼊代⾏とは／代行業者を使う理由／代⾏業者選びでおさえたい5つのポイント／代⾏業者の⼿数料以外にかかるもの／中国から⽇本への商品の輸送について 他 第4章：売上を加速させる販売方法 メルカリを知ろう／プロフィールを作ろう／信頼度を上げる⾃⼰紹介テンプレート／まずは不要品を出品してみよう／クリックされる商品写真の撮り方 他 第5章：まずは「1ヶ月5万円」を目指す テスト仕⼊れをしてみよう／梱包、発送をしよう／マネされたときにやるべきこと／テストで仕⼊れた商品が売れなかったときの対処法／売れ⾏きを数字で管理しよう 他 第6章：「5万円の壁」を越える5つのノウハウ 成功公式通りにすれば売上は上がる／単価を上げる／数量を増やす／セット販売をする／専⾨ショップにする 他

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メルカリ中国輸入転売のはじめかた…

クレームときいて、どんなことを思い浮かべるでしょうか？ 店舗にどなりこまれる、電話で長々と不満を言われる、ネットに悪口を書き込まれる…。 もし悪質クレーマーにあたってしまったらどうしよう？ そういう不安をお持ちの方も多いかと思います。 しかし、クレームを言ってこられるお客様の中で、 実際に不当に金銭を要求してくるような悪質クレーマーは ごく一部だと言っていいと思います。 多くの方は、困ったことがあって、何とかして欲しいと思っていらっしゃるのです。 では、どうすればいいのでしょう？ 本書では、クレーム対応に困っているビジネスパーソンに向けて、 クレーム対応の考え方、クレーマーの心のつかみ方、 さらには怒りを笑顔に変える技法について解説します。 たとえば、 クレームメールの効果的な返信方法： 名前を文中に何度も入れると、 より心に響きやすくなる SNSを利用してサービスを改善する方法： SNSの’#クレーム’は、 やるべきことを教えてくれる その他にも、お客様の思い込み・ 勘違いのクレーム切り返し話法、 過大要求のクレーム対応法、 「ネットに書き込むぞ」のクレームのおさめ方 など、実際に使えるテクニックや考え方を紹介してます。 クレーム対応が得意になると、 クレームを言ってきたお客様を、 応援してくれるファンに変えることができるのです。 特に、 ・クレーム対応の部署でお仕事をされている方 ・営業などでクレームと向き合う仕事をされている方 ・ネット関係や広報のお仕事をされている方 ・ビジネスパーソンとして役立つスキルを身につけたい方 には役立つこと間違いなし、おススメの一冊です。 はじめに　 〜お客様の怒りを笑顔に変える100の法則〜 第1章　 クレーム対応ができると、あなたが手にするもの　 第2章　誰も教えてくれない！　クレーム対応の心構え 第3章　失敗しない！　クレーム対応法 第4章　ワンランクUP！　クレーム対応の上級テクニック 第5章　クレームに強い組織の共通点 最終章　クレームを起こさない人の仕事の習慣 おわりに

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失敗しない！クレーム対応100の法則…

会社って、仕事って、一体なんなのだろう。数々の奇跡を実現させた、ひとつの企業の物語。

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ほんとうの仕事

あなたは、「接客販売」という仕事を、心の底から楽しんでいるでしょうか？ 販売員がお客様に、本当に販売するべきものーー それは、「商品そのもの」ではなく、お客様がその商品を手に入れて得られる「未来」。 この未来を、お客様にしっかりとお伝えすることができれば、どんな商品でも売ることができます。 売り続けている販売員は、常にお客様に、商品を購入した後の「未来」を明確に提示して喜んでいただいているのです。 買った後のすばらしい状態を、お客様にきちんとお伝えして、売れ続ける販売員になろう！ 元トップ無販売員が実践してきた販売ノウハウを解説。 序章　お客様が求めているのは、“商品”ではなく、“未来” 1章　正しく接客に入るために 2章　未来を提案する準備 3章　未来を提案しよう　 4章　チャンスを逃がさないために 5章　売り続けられる力を身につけよう

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買った後を想像させれば、誰でもこんなに売れる！…

成功に奇策なし。ギネス認定セールス記録１２年連続世界Ｎｏ．１、伝説の営業マンが教える本当に大切な１３のルール。

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営業の神様

目指せ人気作家！みんな注目の“トップページ掲載のコツ”公開！ｍｉｎｎｅ人気作家たちの「売る秘訣」も満載！

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国内最大級ハンドメイドマーケットminneの売り方講座…

2020年に全面改訂された日商・販売士試験に対応。小売業・流通業・メーカー・サービス業の社会人や就活中の学生の資格取得に最適 小売業の類型　　マーチャンダイジング　　ストアオペレーション　　マーケティング　販売・経営管理

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販売士　2級　問題集

1日1億以上を売り上げる実演販売士が教える人の心をつかむ極意。TV番組でも話題のカリスマ実演販売士が明かす セールスやプレゼンに必要なのは、おしゃべりの技術やマシンガントークでもない! 相手の心を動かすポイントとは!?

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人の心をつかむ極意

「不完全な自分」が最大の武器だった!? “できない"で成功するための自分の作り方とは……? コロナで営業の場がオンラインに変わりました。 「実際に会う」ことが貴重になった世界では、 リーダーのあり方も、営業の進め方にも変化がでています。 大好評の前作に引き続き、 今回もストーリーで楽しみながら 新時代の営業力を身につけられます。 【本書の特徴】 1)オンラインでの営業で「会う」までのハードルが高くなった、 画面越しでの熱意や空気の伝え方、 「協力したい」と思われるリーダーのあり方とは……。 変わるコミュニケーションのとり方に対応するための ノウハウが詰まっています。 2)「オンラインで相手を惹きつけるための工夫」 「恐ろしいほど万能な『神話の法則』」 「不完全な自分のさらけ出し方」など、 今日からすぐに使えるテクニックが満載です。 3)スキルの活用イメージがわきやすいように、 本書はある企業の営業部を舞台にしたストーリー仕立てになっています。 ◎こんな人におすすめ◎ ・オンラインでの営業が不安 ・やりたいことがない ・成果がでないから転職したい ・リーダーシップのあり方に悩んでいる ・営業で成果がでない ・「会う」まで繋げられない ・トークに飽きられがち ・人前で面白いことなんて言えない ・職場の人間関係が憂鬱 ・仕事はできても人から好かれない ・メンバーが本音で話してくれない ・コンプレックスが多くて自信がない ・弱みを強みに変える秘訣を知りたい ・「うまい! 」と思わせるストーリーの作り方を知りたい 第1章 僕と「俺」の絶望的な出会い 第2章 オンライン商談でコンプレックスはなぜ役に立つのか 第3章 「緊張」を改善する必要は全くない 第4章 未来の家族の風景 第5章 自分史上、最大の大敗 第6章 旗をたてて、助けてもらう 第7章 チャンスは再びやってくる 第8章 相手から噂される存在になる 第9章 自分と仲間に期待する

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コンプレックスは営業の最高の武器である。…

誰もが経験するリアルな34のトラブル！ ・リモートを盾に反抗する部下が出てきた ・コミュニケーションエラーが増えている ・会議で、リモートワーク組と出社組が噛み合っていない ・オンライン会議でイノベーションが生まれない ・他部署や外部との情報交換の機会がなくなった 今すぐできるノウハウを、全てお伝えします。 部下への「手間と時間」がハンパない。 自分の仕事も溜まり過ぎ・・・ という人、必読！ 仕事の効率化が実現し、数字も確実に上がる工夫の数々を紹介。 【本書の主な内容】 メンバーとの信頼関係の再構築/ハラスメントという言葉の呪縛/退職につながる危険のサインが察知できない 部下が悪い報告や相談をしてこない/落ち込みやすい部下へのフォローが難しい コミュニケーションツールをうまく使い分けるには?/新たなメンバー間の対立が生まれている メンバーの孤独感が解消しずらい/困った部下をどう戦力に変えるか リーダー地震の生産性低下を防ぐ/イライラの増加をどう解決する？ メール処理の時間を減らす方法/マイクロマネジメントを行わない 上司からの厳しい叱責のメールをやりすごす

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リモート営業でも成果を出す！リーダーの解決力…

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