「売ること」と「届けること」は表裏一体。ビジネスモデルの再確認から始まる。物流の流れとモノの調達・生産方法を検討する。商談プロセスとパイプライン管理は必須。アフターサービスで顧客を囲い込む。組織横断で業務フローを描く。ＩｏＴも視野に！豊富な事例を交えながら、販売・物流管理のフレームワークをステップごとに解説！

1,980円

図解でわかる　販売・物流管理の進め方…

ほんのひと手間で今ある商品が人気商品に大変身。あらゆる店で、今すぐ使える、売上アップの新アイデア。お客様が「思わず買いたくなる」６５のテクニックを紹介。

1,540円

販促の教科書

集客から、商談の進め方、クロージングまで完全網羅! テレワーク時代にモノを売る絶対法則を解説。コロナ禍で「非接触営業(インサイドセールスなど)」のノウハウが新たに登場し、人気が再燃しています。定番テーマの営業術を、見るだけでサクッと学べる一冊。

1,430円

商談成立の絶対法則からテレワークセールスの進め方まで! …

「ランチェスター戦略」は、端的に言うと、「小」が「大」に勝つための戦略です。たとえ弱小企業や後発企業であっても、「差別化」「地域攻略」「時間効率」「情報分析」「組織のモラールアップ」等を念頭に置いて戦略を立てれば、十分勝機は見えてきます。あなたもこの戦略を実践・応用すれば、あらゆる「競争」に勝つことができます。

1,540円

なるほど！「ランチェスター戦略」がイチからわかる本…

ユーザーと生産者からの支持を急拡大している産直ECサイト「食べチョク」。 新卒でDeNAに入社しながらも、「やりたいことがない」コンプレックスを抱えていた秋元里奈が25歳で独立した理由とは？ ユーザーと生産者が直接つながることで見えてくる「豊かな食の未来」を示しながら、 一次産業の変革に挑み、自身をアップデートし続ける起業家の思考法に迫る初の著書。

1,430円

365日 #Tシャツ起業家　「食べチョク」で食を豊かにす…

顧客に選ばれ続ける３０名の師範による９０の指南。トップセールスが“壁”を乗り越え、たどりついた境地とは？

1,650円

プルデンシャル流心を磨く営業…

次の10年を勝ち抜くための超実践編！　10年以上、100万円だった自社ECサイトの月商がコロナ禍で1,000万円超え。LINE公式・企業YouTube・ライブコマースで売上をあげる「ネット＋リアル」の具体策

1,760円

リアル地域密着店がネットで”全国繁盛店”になる方法…

DX＝ITスキルではない！ リアルとデジタルを使いこなす、新時代の営業像を描く 以前からあった顧客のデジタル化の流れはコロナ禍でさらに加速し、 営業に求められるスキルも大きく変わってきた。 とはいえ、「デジタル機器とアプリをつかいこなせればOK」というわけではない。 対面の営業とデジタル営業の「両利き」が求められているのである。 本書は、営業におけるデジタル×リアルの効果を最大限に発揮するための 「4つの思考法」についてわかりやすく解説したものである。 【求められる4つの思考法とは？】 デザイン思考……顧客視点で「どうあるべきか」を考え、試行錯誤しながら新しい営業のやり方をデザインする プログラミング的思考……やりたいことを要素分解し、適切に組み合わせ、最適解を導く データサイエンス的思考……蓄積されたデータを読み解き、効果的な意思決定につなげる OODA（ウーダ）思考……上意下達ではなく、臨機応変な判断ができる 1章　まずは、デジタル時代の変化を学ぶ 2章　デジタル時代の営業を考えるために必要なこと 3章　必要なスキルと、それを支える4つの思考術 4章　4つの思考術で営業スキルを高める方法 5章　営業力を高め続けて生き残る

1,760円

両利きの営業力

アイデア光る商品で女性たちの心をつかみ、利益を上げつつ全力で社会貢献。 愛される会社「フェリシモ」の考え方と働き方、そして数々のプロジェクトの物語を大公開。しあわせのサイクルを生み出す仕事の秘密が見えてくる。［カラー写真多数掲載］ （本書で紹介されるプロジェクトの例） ・生活者のふとしたアイデアを活かす「生活雑貨大賞」 ・常識を超える鮮やかさ「500色の色えんぴつ」 ・100万部を売った「良書復刊プロジェクト」 ・世の中をハッピーにした人を称える「サンタクロース大賞」 ・デザインの力で途上国に仕事をつくる「グラミン・フェリシモ」 ・長く続ける震災復興支援「毎月100円義援金」 ・全国から集まり世界に飛び立つ「ハッピートイズ」　など 1 「しあわせ」という言葉を社名にする企業 (世界一のしあわせサブスクリプション・コマース企業を目指したい　あなた方がどれほどしあわせな気分にしてくれているか ほか) 2 「しあわせ」を創造するフェリシモの仕事 (「フェリシモの森基金」-延べ400万人の生活者と取り組んだ森づくり　阪神・淡路大震災「もっと、ずっと、きっと」-毎月100円議援金の物語 ほか) 3 「しあわせ」をめざす仕事のスタイル (「思い」がこもった仕事をしてほしい　一番好きなことをやりなさい ほか) 4 「しあわせ」を生み出す経営 (会社は何のために存在しているのか　社員が人生を賭けるにふさわしい会社が作れるか ほか)

1,760円

ともにしあわせになるしあわせ…

現在、日本で働く外国人は増加の一途で、活躍の場もあらゆる業種・職種に広がっている。特に増えているのがサービス産業で、彼らは日々、一般の日本人を相手に、他の日本人と同じ仕事をしている。その結果、彼らにはより高い日本語力と日本的なサービス精神が求められるようになった。そこで役立つのがこの本！（従来の日本語教材は工場やオフィスを想定したもの）　店や企業にとっては「持たせて安心できる」、働く外国人にとっても「安心と自信が得られる」一冊。 本書では、まず接客の心構えや敬語の基本ルールを押さえ、それから業種やシーン別にユニットを立て、実践的に学習していく。各ユニットでは、付属CDの音声（音声ダウンロードもあり）とともに、基本フレーズを耳と口をフルに使いながらどんどん練習。「中国語→日本語」の順で練習を重ねることで、必要な場面でフレーズがすぐに口から出るようになる。90ユニットで構成され、700以上のフレーズを紹介。また、各ユニットのミニコラムなどを通して、中国語と日本語の表現の違いや中国社会と日本社会の間のギャップなどにも細かく配慮。日本語を使った実践的なコミュニケーション力がどんどん身についていく。 ●はじめに ●この本の使い方 ●序章「日本人とうまく付き合う方法」 ●1章「敬語のルールと接客の基本表現」 敬語1〜5／接客の基本表現1〜9 ●2章「飲食店」 ・飲食店の基本1〜14 ・ファーストフード店1〜3 ・居酒屋1〜5 ・パブ ＊飲食店に関する単語 ●3章「販売店」 ・販売店の基本1〜7 ・アパレル1〜6 ・雑貨店 ・ドラッグストア1〜4 ・化粧品店 ・スーパーマーケット1~3 ・家電量販店1〜2 ＊販売店に関する単語 ●4章「コンビニ」 ・コンビニ1〜5 ＊コンビニに関する単語 ●5章「宿泊施設」 ・宿泊施設1〜5 ＊宿泊施設に関する単語 ●6章「その他のさまざまなサービス」 ・カラオケ店1〜2 ・レンタルビデオ店1〜2 ・講座1〜3 ●7章「電話対応」 ・電話対応の基本1〜5 ●8章「緊急・トラブル」 ・急病人 ・地震 ・火災 ・避難 ・落し物・忘れ物 ●付録「丁寧表現早見表」 ＜音声の内容＞ ※CDは本編に掲載のすべてのフレーズ例を「中国語→日本語」の順で収録。

1,760円

すぐに使える接客日本語会話 大特訓　中国語版…

売上げＮｏ．１の車内販売員が伝授！たったひと言で劇的に変わるワンランク上の接客＆販売術。人の心を大切にして人間関係が築ける神対応をケース別に紹介！

1,430円

神対応のおもてなし

“営業力”とは何かを紐解き、社内の営業マネジメント体制を整えて、必要な営業職人材の要件を定義する。「今日から使える」営業管理職必携の一冊。

1,760円

営業職採用の基本

ますます経営管理の厳しくなるショッピングモールに頼らず、ネットショップの売上を伸ばしていくにはどうすればいいのか？　楽天市場で2年連続ショップ・オブ・ザ・イヤーを受賞した経験もある著者が、豊富な図解とともに自身の知識を余すことなく公開。売上につながるサイトのデザイン・キャッチコピーから、動画コンテンツやFacebook、Twitter、Instagram、LINE公式アカウントの使い方まで詳しく解説。巻頭付録に各月のキーワードトレンドも収録！利用企業の10社に1社が年商1億超え、サポート体制抜群の自社サイト向けショッピングカート「futureshop」にも対応した、ネットショップで成功をつかみとるために必読の1冊です！

2,508円

ネットショップ運営 攻略大全…

商品販売のために企画、立案、管理などを行う販売士について、リテールマーケティング（販売士）検定試験（3級）向けの基本知識を解説。さらに実際の販売士実務に役立つ知識と、ビッグデータ活用や販売員ロボットの可能性など新潮流についても整理、紹介している。

1,540円

実務に役立つ販売士＆販売スタッフ必携ポケットブック…

「誰もが、この沼に落ちる可能性がある」 「普通の人が、ある日突然、加害者にも被害者にもなるんです」 ーー平凡な男がマルチ商法によって家族を失うまでをリアルに描き、noteでの記事が大反響となったノンフィクションを書籍化。 小さなほころびからもろくも崩れ去った日常と、「マインドコントロールされた夫」「母親が信者」「100個の夢を持つ恋人」など、多様な被害者像から社会の現状を描く。 自身の体験と、7年かけて集めた被害者たちの声。 いま、ブラックボックスの蓋が開けられる! 悪質なマルチ商法に手を出し、巻き込まれてしまった人の未来は残酷だ。家族、恋人、友人、といった人間関係は必ずと言っていいほどに破壊されていく。（中略） 悪質なマルチ商法にハマり、騙されるのは個人の責任である。この社会は、そう思うことでこの問題を片づけた気になってきた。しかし、それは騙された人、つまり弱い立場に置かれ、困っている人の自尊心を傷つけ、沈黙させることであり、問題の先送りにしかなっていない。本書は、マルチ商法を「個人の問題」ではなく、「企業の問題」でもなく、「社会の問題」として捉えなおす試みでもあるのだ。 （「はじめに」より） 著者プロフィール ズュータン 会社員。マルチ商法にハマっていた妻が、ある日突然娘を連れてマルチ商法の上位会員の家で生活をはじめる。それをきっかけに妻に何が起こっていたかを知るため、マルチ商法の情報収集と情報発信を開始。しだいに同じような境遇にある人たちの声が集まり、彼らの語りを記録する。その数は現在まで約70人。そのいくつかを公開した記事はnoteで30万PVを超え大きな反響を呼ぶ。

1,650円

妻がマルチ商法にハマって家庭崩壊した僕の話。…

希代の起業家たちに迫る圧倒的ノンフィクション！ メルカリはいかにして、5年で3000億円市場を築くほど成功したのか。 後発にもかかわらず、なぜフリマアプリでトップにのし上がれたのか。 起業経験者たちがなぜ、メルカリ創業者の山田進太郎氏のもとに集まるのか。 国内事業の足元が固まっていないうちに、なぜ海外を目指すのか。 ーー日本のスタートアップの雄、メルカリの疑問について、 日米スタートアップを取材してきた日本経済新聞社編集委員の著者が解き明かそう。 ◆5年で急成長した理由がわかる ベンチャー不毛の地ともいわれた日本で、メルカリは設立5年でユニコーン（企業評価額が10億ドル以上）となった。アプリのダウンロード数は7100万を超え、フリマアプリという新しい市場を築いた。実はメルカリは、フリマアプリでは後発だった。 それでも競合を引き離して圧倒的な成功をつかめた理由には、創業者である山田進太郎の経験と勝負強さ、スター起業家を集めたチーム力、トラブルを素早くリカバリーする体制などがある。メルカリ創業前を含め、その強さの理由がわかる。 ◆挫折、全面つくり直し、不振、炎上…… 順風満帆に見えるが、実はさまざまな苦難もあった。共同創業者の山田進太郎は、自ら創業した企業を売却後に退社。心機一転、メルカリを始めたものの、当初はエンジニアの離脱、アプリの全面つくり直し、振るわないダウンロード数などに頭を抱えた。その後も、現金出品での炎上など困難が続くが、それを乗り越えてきた。 ◆なぜ海外を目指すのか、今後は？ メルカリは米国、英国に進出し、大きな投資を続けている。これが赤字を生み、上場後には株主からは批判も出ている。それでもなぜ、メルカリは海外事業を目指すのだろうか。その理由に加え、メルカリがめざすテックカンパニー、決済プラットフォームなど今後の挑戦にも迫る。

1,760円

メルカリ

モノを売るためには、発想力と努力が重要となる。また、それを日々、繰り返すことによって企業は大きくなっていく。しかし、成功した後に大切なことは、受けた“恩”に報いること。だからこそ、家具の町として知られながらも、衰退していく地元「大川」を、人と技術、情報、そして期待が集まる「世界のインテリアバレー」にする！こんな思いに多くの人々が賛同して、いま、この構想が着々と進む…。

1,650円

売れない時代に、なぜ売れる？…

毎月１回、Ａ４一枚の紙を送るだけで、突然、お客様から指名で仕事がやってくる最強の営業ツール！

1,540円

顧客と最高の信頼関係を作る営業ツール…

いちばん嬉しい仕事の成果のもらい方。アパレル、コンビニ、飲食、ＧＳ、観光、サービス、アミューズメントなど企業採用多数！

1,430円

ありがとうと言われる接客・販売の教科書…

2,750円

デール・カーネギーの話し方入門…

こうすれば、自然とお客さまが「買う気」になる！4000人中1位、MVP・社長賞55回受賞など、桁外れの数字を上げ続けてきたトップ営業が、セールスプロセスごとに「何を、どう話せばよいのか？」を徹底解説した決定版。

1,540円

一生使える「営業トーク」…

中小企業診断士である筆者は、「売上UP研究所」および営業力強化のための集団である「売上UP研究会」のそれぞれの代表として、主に法人営業を営む中小企業に対するコンサルティングを行なっており、ある卸売業の営業力強化コンサルティング事例は、日本一の中小企業コンサルティング事例として2021年度の中小企業庁長官賞を受賞しています。その筆者が経営者からよく聞くのが、「うちは営業力が弱くて売上がふえない」「そもそも売上を増やすための営業のしかたがわからない」といった嘆きです。日本政策金融公庫が2023年に実施した経営者への「経営基盤強化に向けて注力したい分野」というアンケート調査でも、「人材の確保・育成」や「財務体質の強化」などを抑えて「営業・販売力の強化」がダントツの1位になっています。 　そこで、必ず売上UPにつながる営業力強化の基本と、筆者がコンサルティングで実践して成功した手法を、わかりやすい図解と親切な解説で提供しようというのが本書です。法人営業をしている製造業や卸売業、サービス業等の中小企業の社長や役員、営業マネジャー、そしてコンサルティング活動をしている中小企業診断士などにも、必ず役に立つ実践的な実用書です！

1,980円

図解で早わかり　営業力強化の基本と手法…

「どう感じ、どう考え、どう行動するか」顧客の個性を把握、理解した“販促理論”と“ノウハウ”によって面白いように反応率をアップできる。「八方美人的」「誰にも刺さらない」ＤＭ・チラシよ、サヨナラ！「個性」重視！高反応を叩きだす新技法。

1,430円

どんどん集客が楽しくなる！ISDロジックビジネス…

営業は、人間的な成長につながる仕事。「あなただから契約している」と言われる営業ノウハウからお客様や上司・同僚との信頼関係づくり、ヒューマンスキルの磨き方まで、ヒントが満載！

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売れる女性営業の新ルール…

営業職に必要な知識を完全図解！この一冊を押さえておけば誰でも結果が出せる！ 全労働者のうち10％以上を占める「営業職」は、営業初心者や就活生にとって具体的に何をするのかよく分からない職業。本書ではイラストと図解で「現役ベテラン営業マン」が何を考え、何をしているのか徹底解説し、営業に対する不安を解消します！ 目次 はじめに 第1章　営業の種類 第2章　営業の思考法 第3章　営業の実践 第4章　営業テクニック 第5章　営業の未来 おわりに はじめに 第1章　営業の種類 第2章　営業の思考法 第3章　営業の実践 第4章　営業テクニック 第5章　営業の未来 おわりに

1,650円

イラストと図解で速攻理解！　営業の超基本…

儲けたいなら、自分のアタマで考えるのはやめなさい！売れないのは商品やサービスが悪いからではなく、「プロの目線」で販促を考えているからです。「Ａ４」１枚アンケートはお客様の声をそのまま広告に使うから、「お客様の目線」で売れる広告・失敗しようがない広告がつくれます。

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あらゆる販促を成功させる「A4」1枚アンケート実践バイブ…

美容部員、洋服・アクセサリー・生活雑貨ほか、すべての販売員をあたたかくはげまし、導く本！販売テクニックから、売り場の人間関係まで、真に役立つアドバイス。

1,430円

美しいものを売るために大切なこと…

法人営業16年＋研修講師10年、月間売上3億円達成の著者が教える、セールストークの極意100。 売れる/売れない　は”ちょっとした一言”で決まる！！ お客さまが思わず買いたくなる！言葉づかいと言いかえの法則。 あらゆる場面で使える【営業の設計図】一気通貫で解説！

1,870円

売れる言いかえ大全

１２００万件の商談検証で開発された最強メソッド。営業部門の生産性と品質を飛躍的に向上させる。ムラ・ムリ・ムダを排除する持続可能なビジネスモデルの構築。組織強化と人材成長を図るイノベーション戦略の決定版。

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TQSM

本書は、弊社アビームコンサルティングにて、自分たちの営業活動を敗因分析し、さらには顧客の営業を支援するために顧客の営業活動を敗因分析してきた知見、また、数々の営業力強化プロジェクトを通じ、顧客の提案営業スタイルを分析し体系的に整理したものである。言い換えれば、「仮説力」と「検証力」を高め、結果として受注率や利益率を高めていくコツを体系的に整理している。この２つの力を引き出すため、ロジカル・シンキングのフレームワークを活用し、営業場面で実践するやり方をわれわれは「ロジカル・セリング」と呼ぶ。

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ロジカル・セリング

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