★　必要性や目的の理解から 　　成果や評価につなげるコツまで ★「あれどうなった?」「聞いていない」をなくし、 　　スムーズな仕事へレベルアップ 　＊よい報連相の条件 　＊実施のメリット 　＊タイプ別の傾向と対策 ◇◆◇　監修者からのコメント　◇◆◇ 世の中には、報連相（報告・連絡・相談）について 書かれた本が数多く存在します。 私は報連相がテーマの研修で 初めて講師を務めたとき、 準備のために報連相に関する本を 30冊以上読みましたが、 多くは「どのように報連相を行うか」という ノウハウに焦点が当てられており、 「なぜ報連相が必要なのか」 「報連相を実践することで自分に どのようなメリットがあるのか」といった、 報連相を行う立場の方が知りたい情報が しっかりと書かれている本を見つけることは できませんでした。 そんな状況だと、 いくら「ちゃんと報連相しなさい」と言われても、 「なぜ?」「何のために?」がわからず、 正しい報連相をすることは できないのではないでしょうか。 この本では、なぜ報連相が必要かつ重要なのか、 その理由や目的をわかりやすく解説するとともに、 報連相ができるようになると、 どのようなメリットが得られるかなどを 具体的にお伝えします。 本書を通じて、報連相を 「言われたから、やるべきもの」ではなく、 「自分のためになる行動」として、 納得して主体的に取り組めるように なっていただけたらと思っています。 正しい報連相ができるようになることは、 単なるスキル習得だけでなく、 社会人基礎力の向上にもつながります。 具体的には、課題発見力、発信力、 そして主体性といった、 社会人基礎力で定義されている 仕事をスムーズに進めるために欠かせない能力を 意識しなくても鍛えることができます。 これから社会人としての一歩を踏み出すあなたが、 報連相のスキル習得を通じて自信を持ち、 周りから信頼される存在として活躍できるように、 この本を執筆しました。 本書があなたの社会人生活の 力強い味方となることを 心から願っています。 報連相は単なる仕事のテクニックではなく、 自分自身を成長させ、 人とのつながりを深める力を持つ、 社会人にとって欠かせないスキルです。 本書を通じて得た正しい報連相の知識を活かし、 失敗を恐れずに挑戦を続けて、 自分らしいキャリアを築いていってください。 これからのあなたの未来が、明るく、 充実したものになることを期待しています。 大谷 更生

1,738円

入社1年目からずっと役に立つ 報・連・相 超入門 知って…

この１冊で２級・３級の出題範囲を完全にカバー。試験を知り尽くしている審査委員が執筆。圧倒的な数の問題を収録（一問一答＋練習問題＋模擬試験）。対策が難しい記述問題が充実。書籍に掲載の問題はすべてアプリに収録。いつでもどこでも学習できて、ＣＢＴ試験対策にも。

1,430円

ビジネスマナー教科書 秘書検定 2・3級 らくらく合格 …

これからの上司に求められるのは とにかくZ世代のパフォーマンスを高めることだ！ これからの上司に必要なのは、Z世代を的確にマネジメントする能力ーーそう言っても過言ではないほど、すでに欠かすことのできない戦力になりつつあるZ世代。 しかし、依然としてZ世代への関わり方に悩むマネジメント層は多い。 そこで本書では、元中学・高校教師で、17,000名以上のZ世代社員への指導実績を誇る研修講師が、Z世代特有の価値観や彼らを動かすコツを解説。 彼らの考えを理解し、パフォーマンスを高めることで、組織やチームを円滑に運営していきましょう。 令和のマネジメント層の必読書ーーまさに「新しい教え方の教科書」です。 ■目次　 第1章 平成の教え方はもう通用しない、Z世代のホンネと令和の教え方 第2章 教え育てることのスタートは、令和も良い関係をつくることから 第3章 これさえ知っていれば怖いものなし、令和式教え方のキホン 第4章 教えっぱなしはNG！ 丁寧なフォローが今どき部下を動かす 第5章 一度教えるだけでは育たない、教え続けることの重要性とは 第6章 仕組みをつくり、人格を磨き続けて教え方のアップデートを

1,540円

新しい教え方の教科書…

人事担当者から育成責任者、マネジャー、ＯＪＴ・Ｏｆｆ-ＪＴ担当者まで。人材育成に関わる人が知っておきたい人材育成の考え方と進め方のすべて。

2,200円

この1冊ですべてわかる　人材育成の基本…

1,320円

留学生のためのビジネスマナー　ドリルブック…

いまのご時世、これを知っているのといないのとでは大違い！女性マネジメント指導の第一人者が、誰もが働きやすい「最高の職場」をつくる方法をあらゆる側面から徹底解説。この1冊で、リーダーならではの悩みがスッキリ解消！

1,870円

それぞれの個性と立場を活かす　女性部下への接し方・育て方…

本書は、新卒の新入社員、あるいは卒業後数年以内の若手新入社員の皆さんに、社会人として、その組織の一員として、必要な知識や能力など最低限必要なことを学ぶことができます。 自社理解にはじまり、ビジネスマナーやビジネスコミュニケーション（メール・文書・電話・面談）、社会人基礎力、現場で学ぶときの注意点（社内見学・同行学習・現場実習）、新人研修のまとめ、配属後のフォローまで、一般的な新人研修の流れに沿って解説しています。また、随所にさまざまな課題があるので、より理解を深めることができます。また、第2版では、テレワークなどの新しい働き方についても対応しています。 Webからのダウンロードで利用できる「講座の手引き」なども用意されているので教育部門や教育専任者がいない、または新人研修でお悩みの教育担当者の方はもちろん、新人研修がなくても自分でひととおり学べるようになっているので、十分な研修がないまま現場に飛び込む新人社員の皆さんにとっても最適なテキストです。

1,430円

社会人基礎力を鍛える 新人研修ワークブック 第2版…

社内研修の企画立案・実施・評価まで「内製化プロセス」を全解説。人材開発担当者・現場マネジャー・経営幹部必携！

4,180円

研修開発入門

「フィードバック」と聞くと、どんなイメージを抱きますか？ 上司から部下へのコミュニケーション手法、ダメ出し、耳の痛いことを言われる……。 フィードバックするのもされるの苦手、という人が多いのではないでしょうか。 フィードバックは、管理職のためのコミュニケーション手法ではありません。働くみんなが身につけておきたいコミュニケーション手法です。 「ここがすごくよかった」「ここを変えたらもっとよくなるはず」--立場の上下に関係なく、相手の成長を願うフィードバックは、ポジティブであれ、ネガティブであれ、いい空気をつくるし、いいコミュニケーションをつくります。 相手を勇気づけ、楽しくさせます。心が動いて、成果を出すプロセスをつくります 相手の視点と行動が変わるフィードバックは、組織、チーム、仲間との「信頼関係」の結束点になるのです。 本書は、「アンガーマネジメント」「アサーティブ・コミュニケーション」「アドラー心理学」をベースに、相手と対等に向き合い、建設的な対話を大切にする独自のコミニュケーションメソッドを長年にわたって提唱してきている著者ならではの「フィードバック」の考え方、技法、効果を、豊富な事例とともに解説しています。 対面、複数名相手、オンラインの画面越し……あらゆる環境で、上司から部下、部下から上司、先輩から後輩、後輩から先輩、同僚同士といった社内で、また取引先の人を相手に、さらにプライベートでパートナーと、友人と、信頼関係を築き、互いにしっかり成長し、成果につなげていくために、どう伝えたらよいか、コツ、実践例、言葉がけを紹介。 フィードバックに苦手意識を持っている人、より効果的なコミュニケーションの方法を身につけたい人の必読書です。

1,760円

すごいフィードバック〜心が動き、行動が変わる！…

朝ー集中力が高まる「脳のゴールデンタイム」をフル活用する。昼ー「脳にいいリセット術」でダラダら仕事を脱する。夜ー「正しい運動」がくたくた頭をシャキッとさせる。精神科医の「医学的メソッド」×アメリカ式の超効率的な「時短術」。

1,870円

神・時間術

日本語教育の第一人者が教える「本当の国語力」が身につく9つの習慣。 □ 人間関係のトラブルが激減する「読解力」を磨く全ノウハウを公開! □ 書けない、まとまらない、伝わらない……文章にまつわる悩みが解決! □ 会話が途切れない「コメント力、質問力」を鍛えるコツを具体的に解説! □ 読書術の大家が「折れない心をつくる名著」を案内! □ 子供が将来、困らないために覚えておきたい「語彙」も満載! ……一生、役に立つ「頭のよさ」を手に入れよう! [本書の7大特長] 【1】リーディングとライティングに自信が持てない人のための全ノウハウ →これだけ読めば、日本語の基礎力がぐんぐんよくなる 【2】今の時代だからこそ勧める名作「何から読めばいいか」がわかる →読書術の大家が「どんな本をどう読むか」を案内! 【3】これまで見落としていた「会話のルール」を具体的に解説 →1対1に強くなる、沈黙の間が怖くなくなる、誰とでもうちとける! 【4】独習しにくい「伝わる文章」重要ポイントがしっかり身につく →4000字以上でも難なく書ける「型」を大公開! 【5】「こんなに簡単だったんだ」教養を自分のものにする極意 →これなら続けられる!齋藤式・実用的メモ術の決定版 【6】子供が将来、困らないために覚えておきたい「語彙」も満載 →言葉の伝道師が折れない心をつくる日本語を厳選! 【7】ここだけでも参考になる!「プラスαのコツ」を123収録 →インプットからアウトプットまで簡単だから、読んだら忘れない!

990円

頭のよさは国語力で決まる…

上司と部下が定期的に1対1で対話をする1on1ミーティング。テレワークの普及で就業形態が変化するなか、メンバー各人の気づきと、主体性な行動を促し、結果として組織全体のパフォーマンスを上げることができます。適切な1on1を行うには、傾聴、質問の仕方、テーマの設定、行う頻度、適切なフィードバックなど、理論の理解と実践が欠かせません。チームの土台となる心理的安全性を築き、メンバーを成長させるための1on1のやり方がわかります。

1,320円

60分でわかる！　1on1ミーティング実践　超入門…

仕事も成長も1人ではできない。 たくさんいる若手社員の中には、なぜか一目置かれる人がいます。困っている姿を見て「助けてあげたい」、頑張っている姿を見て「アドバイスしてあげよう」と先輩たちに思ってもらえる人がいるのです。基本は誰もが教えてもらえます。ですがそれ以上の仕事の細やかな機微は、アドバイスでしか学べません。でも誰もが教えてもらえるわけではありません。それを得られる若手新入社員は、誰よりも成長できるはず。先輩や上司、取引先からも、「応援したい」「育てたい」「この人なら」そう思われることは信頼感の一つです。好かれる＝この人ならと信頼されているということ。 「自分は愛嬌もないし、好かれるなんて難しい…」と感じる人も大丈夫。言葉づかいや話し方といった基本的なコミュニケーションマナーに気遣いをプラスして徹底することで、誰でも周囲から応援される人になれます！細やかな気配りで「できる人」になれるビジネスマナーを教えてきた講師が、好かれる社会人になれるコミュニケーションの秘訣を解説！ はじめに 第1章　相手の心をつかむ「話し方」のキホン 第2章　好かれる人になるための「敬語」の使い方 第3章　柔らかな印象をつくる「言い回し」 第4章　「電話応対」ができると社内の味方が増える 第5章　上司に好かれる人は「報連相」で差をつける 第6章　もっと「好かれる人」になるために押さえておきたい立ちふるまい

1,595円

入社1年目から好かれる人の敬語・話し方のビジネスマナー…

本書は、ビジネスマナーを「賢く」、ときには「戦略的に」使いこなすための本です。 マナーといえば、「席次」「名刺の渡し方」といった、 社会人になって最初に学ぶ基本的なマナーをイメージする方が多いでしょう。 また、「マナー＝相手ファースト」と捉えている人もいるかもしれません。 では、こんなときあなたはどうするでしょうか。 ・特別なデートの日、定時間際に上司から「急ぎで仕事をお願いしたいんだけど」と声をかけられた。 ・会食の会場で、「上座」の位置が思ったよりも狭そうだった。 新人だから仕方ないと、諦めて待ち合わせに遅刻しますか？ やっぱり「上座」だからとそのまま狭い席にお通ししますか？ 本来、マナーはあくまでも「型」。 マナーを守ろうとするがゆえに、自分が理不尽な思いをしているようでは意味がありません。 またマナーにこだわりすぎて相手に不快な思いをさせることも、本末転倒です。 そこで本書では、51のさまざまなビジネスシーンを想定して、 自分も快適に過ごせて、相手にも喜ばれる、 そんな一石二鳥の、本当に使える「ずるい」マナーをお教えします！ 基本マナーをきちんと実践しているのに、 なぜか上司とうまくいかない。 取引先の担当者に信頼されていない気がする。 そんなお悩みを抱える方にもおすすめの一冊です。 第1章　「NO」を濁さず伝える　ずるい「断り方」 第2章　トラブルを切り抜ける　ずるい「対応」 第3章 　相手との関係を良好にする　ずるい「立ち回り」 第4章　さりげなく好感度を上げる　ずるい「ふるまい」 第5章　基本を賢く使いこなす　ずるい「マナー」

1,430円

我慢しない、侮らせないビジネスパーソンの処世術　戦略とし…

必要なのは、センスではなくロジックです。人気図解デザイナーが紐解く黄金ルール。

1,980円

伝わる図解化

まじめに仕事をしているのに、なぜか評価や成果が上がらないーそう思っているなら、無意識のうちに「隠れミス」をしているかもしれません。「隠れミス」とは、相手から指摘されず、自分でも気づきにくい潜在的なミスのこと。「静かに減点」されて信頼や評価を損なうので、早めに手を打つ必要があります。本書を読めば、じつはあなたが陥っている「隠れミス」と、「正しい努力で実を結ぶ」行動がわかります。

1,870円

あなたの仕事は、ひそかに「減点」されている…

「やること」に追われる毎日から抜け出す方法。

1,650円

無駄をスッキリさせて、人生の質を高める　時間デトックス…

ビジネスパーソンとしての立ち居振る舞いや話し方、メールのルールなど新入社員が身に付けておきたい「ビジネスマナー」を紹介します。SNSの普及や仕事のスタイルの変化など、今だからこそ知らなければならない内容も押さえた、「現代版 ビジネスマナー」となっています。 序章　ビジネスマナーはなぜ必要なのか 1章　見た目が印象を左右する 2章　新人としての立ち居振る舞い 3章　先輩・上司との話し方 4章　最初に任される新人仕事とは 5章　社内・社外メールの新常識 6章　訪問・出張時の注意事項 7章　お付き合いの新旧マナー

1,485円

やさしい・かんたん　ビジネスマナー…

新社会人として超基本である敬語や電話応対、コンプライアンスを身につける。社会人1年目、中途入社、異業種の転職者に最適！

1,650円

最低限これだけ！新社会人のマナーと常識…

お手本を見てなぞり書きを繰り返しても、練習した字以外はうまく書けるようになりません。多忙なビジネスパーソンは、すべての字や文章を美しく見せる「コツ」を覚えることが最短メソッド。本書は30のルールを取り入れるだけで、自分の名前から、一筆箋、伝票、宛名、お礼状、履歴書まで出番の多いシーンで、見せたくなる字がたちまち書けるようになる、新発想の美文字本です。 ●字がヘタな人でも15分でここまでうまくなる！ ビフォ・アフター 序章　書き方以前の5つのルール ●最もきれいに書けるのは、0.5ミリのゲルインクのペン ●紙の位置は、「正面」ではなく「利き腕の延長線上」 ●ペンの持ち方、重要なのは「小指」だった！ ●「ソフト下敷き」があるとなしとで大違い ●字は大きく3つのグループに分けられる 第一章　漢字をきれいに書く8つのルール ●書き始めに必ず斜め45度の打ち込みを入れる ●「一、二、三」の書き方を知れば横線のある漢字はすべてが美しく書ける！ ●「右ハライ」は、高い位置からだと「横」へ 低い位置からだと「上」へ払う ●「四角」が出てきたら、必ず逆台形にする 第二章　ひらがなが大人っぽくなる7つのルール ●ひらかなは、「く・の・よ・け・こ」をまず練習 ●「一筆書き」グループは「まるみ」に注意して書く ●「大きな半円」グループは「の」が書けたら攻略できる！ ●「小さな丸」グループは「よ」が書けたら攻略できる！ 第三章　カタカナ・数字・アルファベット3つのルール ●カタカナは、漢字と同様45度の打ち込みを入れる ●数字は斜めに書く 第四章　文章がきれいに見える7つのルール ●縦書きも横書きも文字の「中心」を揃える ●ひらがなは漢字（5画以上）の8割の大きさ ●一筆箋は定番パターンを決める ●宛名書きの黄金バランス

1,430円

簡単ルールで　突然、美文字が書ける…

１日、１週間、１ヶ月…頭の中のタスクを紙に書くだけで、どんどん使える時間が増えていく。仕事の達成感と充実感が味わえる！目標の達成が当たり前になる。ストレスフリーの毎日が実現。あきらめていた夢がかなう。仕事と人生のパフォーマンスが最大化する！『ほぼ日刊イトイ新聞』でも話題！ＹｏｕＴｕｂｅ１００万再生人気動画が待望の書籍化！文房具紹介も楽しめる！ガジェット好きも必携の１冊。

1,650円

A4・1枚ですべての仕事を可視化する　爆速ノート術…

社会人なら知っておきたいビジネスマナーが３秒でわかる、３分で深まる。すべての若手社会人に贈る、新シリーズ第１弾！社会人ならきちんと身につけたい「ビジネスマナー」。「正しい言葉遣いは？」「メールの書き方、これで失礼ない？」「名刺交換ってどうやるの？」「職場の飲み会、どうするのが正解？」あらゆるビジネスシーンにおいて悩みや迷いはつきものです。そこで、必須の知識を３つのイラストでサクッと、詳しく知りたいときは説明を読んでしっかりと、自分なりの読み方で無理なく身につけていきましょう！

1,760円

3コマでわかる ビジネスマナー…

「わかったふう」に本を読んだり、会話をしたりしていませんか？読解力があれば、仕事と暮らしの“質”が驚くほど高まります！本書で「読む力」を手に入れると…メールや説明書をスラスラ読みとれる、新聞・資料などから深く情報入手できる、難解な本もサクサク読み込める、ＳＮＳ・ブログのリテラシーが高まる、東大・学科首席、大人気の国語講師が教える読解力を鍛えるトレーニング完全公開！

814円

大人に必要な読解力が正しく身につく本…

チームが結束し、メンバーが安心して成果を出せるリーダーの声かけがこれだ！ 0

1,980円

心理的安全性を高めるリーダーの声かけベスト100…

“とっさに”話せるためには、“あらかじめ”準備しよう。米国人にとって、虫や高所、針、ゾンビ、おばけ、暗闇より怖いこと、それは「人前で話すこと」！スタンフォード大学のエリート学生にとってもそれは同じ。事前準備できるスピーチは得意でも、講義中にランダムで指名されるのが怖くて欠席する学生も…。彼らの人生を変えた人気講義の内容とは？アドリブ力が求められる場面で役立つ「話し方の型」、話す恐怖を克服する「不安対策プラン」、失敗を前向きにとらえるための「４つの発想転換法」、即答力を訓練する「ゲーム」など、具体的なハウツーが満載。

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Think Fast、 Talk Smart 米MBA生…

1,320円

留学生のためのビジネスマナー　ワークブック…

たった6つの法則で誰とでも話が盛り上がる方法を伝授します。 2016年4月に発売し、好評を得た『マンガでわかる! 雑談力』に「雑談で使える! 話題の便利帳」を新規で16ページ加えた改訂版です。 なぜか人を怒らせてしまう、なぜか沈黙が生まれてしまう、何を話しているかわからないと言われる、なぜか会話がかみ合わない、「話聞いてる?」とよく言われる、初対面ではなかなか言葉が出ない……そんな悩みもこの一冊で解決!!

1,540円

新装改訂版 マンガでわかる! 雑談力…

部下の成長が促進され、成果が上がり、 従業員エンゲージメントが高まる！ 1on1ミーティングの第一人者が、 組織で必要な上司と部下の対話の「型」を大公開！ 近年、組織における対話の重要性が叫ばれ、1on1ミーティングを実施する組織も増えてきましたが、実際に何をどう話せばいいのかわからず、戸惑い、成果を感じられずに継続できない人や組織が多く見受けられます。 しかし、それは単に正しいやり方を知らないだけで、正しいやり方を知って研鑽を積めば、効果的な対話が継続できます。 本書では、組織において上司と部下が何をテーマに対話を始めればいいかを、「すり合わせ9ボックス」というフレームワークで紹介します。 さらに、対話の進め方に必要な上司のコミュニケーションスキルを、「すり合わせる技術（しゃべってもらうスキル／フィードバックするスキル）」として提唱しています。 本書を読めば、上司と部下が「何を」「どう」対話し、すり合わせればいいかがわかります。そして今まさに、このような対話によってマネジメントを行っていく「対話型マネジャー」が求められているのです。 第1章　なぜすり合わせが必要か 第2章　何をすり合わせるのかー「すり合わせ9ブロック」- 第3章　どうすり合わせるのかー「しゃべってもらう技術（傾聴）」- 第4章　どうすり合わせるのかー「伝える技術（フィードバック）」- 第5章　「業務レベル」のすり合わせ 第6章　「個人レベル」のすり合わせ 第7章　「組織レベル」のすり合わせ 第8章　結局、何を・どう話せばいいか おわりに

1,760円

対話型マネジャー 部下のポテンシャルを引き出す最強育成術…

読み手に負担をかけないビジネス文章を書く能力の習得を助けるための本。 ここでいう「読み手に負担をかけない」とは、次の3点を指す。 ・読み手になるべく文章を読ませずに、それでいて必要な情報を伝達できる ・内容を一読で理解してもらえる ・重要な内容を記憶に残せる また、「ビジネス文書」とは、ビジネスの世界で読み書きされるすべての文章を意味する。 基礎編⇒理論編⇒実践編と順を追って説明する構成。

1,980円

改訂新版　書く技術・伝える技術…

【リーダーなら必ず身につけたい「耳の痛い話」の上手な伝え方】 部下から嫌われない、部下が成長する、部下がやる気を出す、 パワハラ予防にも役立つすごいメソッド、 それが「ネガティブフィードバック」です。 3000人以上のキャリア支援を行ってきた著者が培ってきたノウハウに加え、 心理学やキャリア論のロジックも活用しながら構築しました。 この本のメソッドを実践することで、 ●言いにくいことを落ち着いて伝えられる ●部下との関係性が最終的には良好になる ●部下が自律的に成長する こうした結果につながります。 このメソッドには、人間の心理のツボを押さえた、 コミュニケーションの「形」があります。 本書を読んで正しく実践していただければ、誰でもネガティブフィードバックはできます。 「パワハラにならない伝え方のコツ」も伝授します。 「若い社員に厳しく指導して、辞められると困る」 「年上が部下になり、どういう言い方をすればいいか分からない」 「もっと部下に成長して欲しいが、パワハラのリスクもあり強く言えない」 「ベテラン社員に仕事のやり方を変えて欲しいが、プライドを傷つけずに上手く伝えたい」 こうしたお悩みをお持ちの方に、ぜひ実践していただきたいメソッドです。

1,650円

ネガティブフィードバック…

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