成功する不動産経営には一定の普遍的・本質的な成功の法則があります。 大家さんの最強のパートナーとなる管理会社選びは最大のポイントです。 “オーナー様の資産の最大化”を使命に業界でも話題のアートアベニューが、そのテクニックを公開。 本書は、「元祖カリスマ」「地主」「サラリーマン」「税理士」大家さんとして成功を収めた7人の実体験とともに、安定した不動産経営を行うノウハウを存分に解説した1冊となっています。 ［特典］実務に使えるエクセルシートダウンロード付 大家さんから学んだ「成功法則」を具体的な手法にしてご紹介！ ＜入口編＞ 失敗しない購入判断、市場調査、賃料査定、物件企画、物件診断、融資対策 ＜保有中編＞ 空室対策、入居者保持、リニューアル工事、運営コストの分析、リスク管理 ＜出口編＞ 売却か保有か…。複数の選択肢を比較分析、収益を最大化する売却アイデア ＜税務編＞ 規模が拡大するほど税務が重要。賢く税金と付き合う方法

1,980円

管理会社が教える！　本当にすごい7人の大家さん…

厳選した専門用語1266語を掲載！ 裾野の広いショッピングセンター業界における専門用語、使用頻度の高い用語を厳選し、 わかりやすく定義・解説。 『ショッピングセンター用語辞典 新版』（2010）の内容を見直し、 とくに開発・管理業務における使用頻度の高い語彙を中心に、258語を新たに追加した第3版。 実務に役立つ、ショッピングセンターに携わる人のための必携辞典。 [調査研究委員会委員長] 　山田宗司　JR 西日本SC 開発株式会社 顧問 SC 用語等標準化研究小委員会（第3版　企画・編集） ［委員長］（調査研究委員会副委員長） 　鈴木裕之　株式会社船場 取締役執行役員 開発事業本部長 ［コーディネーター］ 　宮副謙司　青山学院大学大学院 国際マネジメント研究科 教授 ［編集委員］ 　尾上政哉、北原 恭、佐藤一茂、玉田明人、中辻淳一、細井研司、山田陽子

2,200円

ショッピングセンター用語辞典ー第3版…

更新予定

1,650円

改訂版　自分ブランドで稼ぎなさい　-Amazon 中国輸…

不動産取引のプロが、取引で使用する用語や書類の見方、その使用目的からトラブル防止の要所等を図解で解説し、「不動産取引の仕組み」が体系的に理解できる。 1章　これだけは知っておきたい！「不動産取引のしくみ」を理解するポイント 2章　必ず押さえておきたい！不動産取引の「基本」と「考え方」とは？ 3章　誰も教えてくれない！不動産の取引価格に影響する要因とは？ 4章　知らない人は損をする！取引価格を決定づける「売却手法の選び方」とは？ 5章　ここだけは見落とせない！重要事項説明書(不動産トリセツ)の留意点 6章　トラブル防止の視点で見る！「不動産売買契約書」の最重要ポイント 7章　安全な不動産取引を行なうための必須書類とその目的とは？ 8章　これが常識！「住宅ローン」で失敗しないための基礎知識！

1,980円

最新版　ビジネス図解　不動産取引のしくみがわかる本…

1,540円

幸福を見つめるコピー…

一冊まるごと小説のようなストーリーで 深くて楽しい「接客の神髄」がわかる 【本書のポイント】 ・一冊まるごと小説のようなストーリー ・ホスピタリティを行動化するためのポイントがわかる ・ホスピタリティとサービスの違いがわかる ・マニュアル接客を超えた「ホスピタリティ」を理解できる ・現実的な内容なので、現場でしっかり役立つ ・イラストたっぷりでイメージが湧きやすい ※本書は、15年間読み継がれてきた 『サービスマインドをたかめる物語』（こう書房） に新たな原稿を加え、再版したものです 【あらすじ】 ここは、とあるレストラン。 新米マネージャーの町田は、 この店をもっと「いい店」にしようと奮闘していた。 そんなとき、謎の新人スタッフ、 寺さんがお店にやってきた。 寺さんは一見ふつうのおじさんだが、 その行動には町田たちが見落としていた 「ホスピタリティ」があふれていた。 お店を訪れるのは、 子供を連れたママさんたち、 ピリピリモードのサラリーマン、 外国大使館のスタッフ、 チップで接客を評価する社長さん、などなど… 寺さんや多種多様なお客様を通じて、 町田たちはホスピタリティの力を感じていく。 【目次】 第1章　笑顔の力 第2章　記憶の力 第3章　観察の力 第4章　推理の力 第5章　理解の力 第6章　脱力の力 第7章　応用の力 第8章　共有の力 第9章　評価の力 第10章　本質の力 第11章　主張の力 第12章　視点の力 第13章　初心の力 第14章　愛着の力 第15章　奇跡の力 第1章　笑顔の力 第2章　記憶の力 第3章　観察の力 第4章　推理の力 第5章　理解の力 第6章　脱力の力 第7章　応用の力 第8章　共有の力 第9章　評価の力 第10章　本質の力 第11章　主張の力 第12章　視点の力 第13章　初心の力 第14章　愛着の力 第15章　奇跡の力 解説

1,540円

ホスピタリティを育てる物語 「感動の接客」ができるように…

2,750円

VMD新テキスト

モノとサービスの違いは何か？サービス商品はどのように分類できるか？サービスの品質をどのように測定すべきか？サービスマーケティングミックスはどうするか？定番の好評テキスト最新版。「サービス」を「商品」として提供するために知っておくべき知恵がここにある。

2,750円

サービス・マーケティング第2版…

我々の消費スタイルは「モノ消費（所有欲）」から「コト消費（体験欲）」へ、さらに「トキ消費（今だけ, ここだけ）」への転換点に立っている。こうした消費者のニーズと行動に関するアプローチや研究は、マーケティングと密接に関わっており、実際に消費者行動研究はマーケティングからの影響を受けて発展・展開してきている。一方で、経済学、心理学等の影響も受けている。 本書は、このように幅広く学際的な視点から消費者行動論を学べるようにした教科書で、さらに近年のサービス化やグローバル化という新しいトレンドも踏まえている。この分野を速習したいビジネスパーソンにもおすすめ。

2,970円

消費者行動論

「質問型営業」で、約3万人の営業マンを改善してきたノウハウから、「アプローチ」「プレゼンテーション」「クロージング」「フォローアップ」で使える鉄板フレーズを50個厳選。売れる営業に変わるために必要な要素が全部あり、すぐに使えてすぐに効果の出るフレーズ集です

1,540円

3か月でトップセールスになる 質問型営業最強フレーズ50…

人間を観察するための「生活１４カテゴリ」、「ベタ」を知るための「既存価値年表」、新たな気づきを得るための「ｎ＝１の新奇事象」、売れるサービスを設計するための「欲望マンダラ」…ｅｔｃ．「インサイト」敵を知り己を知れば百戦殆うからず。消費者の嘘を見極め本音を知り、ヒットを生み出すための法則！

946円

なぜ「つい買ってしまう」のか？…

学校や資格試験対策で学んだ英語だけで海外のお客さまと取引をしたり、出張や駐在をしたりすることは可能でしょうか？答えはＮｏです。本書は、３０年来、アメリカ、カナダとビジネスを行ってきた日本電気株式会社（ＮＥＣ）の営業マンが書きためてきた、現場で役立つ「生の英語フレーズと単語」を紹介しています。よく知っているフレーズや単語が違う意味で使われることに、また、今まで学んでこなかった英語がビジネスの現場では頻出することに驚かれるでしょう。海外との仕事で実績を上げたい方、海外へ進出して英語でビジネスを展開しようとしている方、外国人上司や部下、同僚と一緒に働く方、あるいは実践的な英語をもっと学び、知識を深めたいと思っている方ーそんな皆さんのお役に立てば幸いです。

1,760円

世界基準のビジネス英語表現…

英語で案内をするとき、困ったことはありませんか？本書では駅、空港、道案内、宿泊案内など様々な場面に応じた定番フレーズを紹介しています。何かお手伝いできることはありますか？こちらの用紙にご記入ください。スーツケースはこちらへどうぞ。試食してみませんか？ｅｔｃ…６４１のフレーズ、そして関連単語も収録。ポケットに忍ばせていれば、活躍すること間違いなし！

748円

「英語で案内」ができる本…

伝えたいことがしっかり伝わるビジネス文書の基本を身につける 　日本企業に就職する外国人は増えつつありますが、ビジネス文書作成に苦戦している人は少なくありません。本書は、ビジネス文書の基本となる「社内文書」に特化したライティング教材です。前半では、外国人学習者が間違えやすい10のルール（文体の統一など）を確認し、文章を正確に書く力の向上を目指します。後半では、社内文書でも作成頻度の高い「日報」「研修報告書」「議事録」「稟議書」「提案書」の構成を学び、練習問題を通して実践力を養います。 　ビジネス文書作成時に気を付けるべき点がよくわかる、おすすめの一冊です。 対象： 日本企業への就職を目指す外国人、現在日本企業で働く外国人 レベル：中級以上 表記：漢字かな交じり　総ルビ（ビジネス文書例のみルビなし） 翻訳：英語、中国語、ベトナム語

1,540円

10の基本ルールで学ぶ 外国人のためのビジネス文書の書き…

Web3時代を制する稼ぎ方を徹底的に解説します！ 制作から出品まで手順がよくわかる！ 様々な活用事例がよくわかる！ 資金調達の方法がよくわかる！ 収益アップのヒントがよくわかる！ Chapter 1　NFTのおさらい Chapter 2　NFTで収益を得る方法 Chapter 3　自分のNFTを売るためのの施策をしてみる Chapter 4　NFTで資金を調達してみる Chapter 5　ゲームで稼いでみる

1,210円

図解ポケット デジタルデータを収益化！ NFT実践講座…

大阪府警の警察官として十数年、その経験を生かして大手流通業の渉外担当として多くのトラブルや悪質クレームを解決し、独立後は幅広い業種・業態のコンサルティングを行う著者が、２０年近いクレーム対応の現場体験から、５つの基本原則と２１の実践テクニックを集大成！

1,540円

現場の悩みを知り尽くしたプロが教えるクレーム対応の教科書…

1,815円

店舗レイアウト全訂版…

【ど素人・再入門に向けたアフィリエイト書籍】 「アフィリエイトって何？」というど素人から、「アフィリエイトはしたことあるけど、苦労のわりに稼げなかった」という再入門者に送る、ネット副業の入門書ができました。 【次の人にオススメ】 ・会社辞めてフリーになりたい ・元手をほとんどかけず副業を始めたい ・ブログアフィリエイトを始めたけど、PVが集まらない ・副業をしたいけど、時間がない ・文章は好きだけど、毎日は書きたくない 副業でお金は欲しいけど、"億"なんて望まない。月収10万程度でもいいから、なるべくテマをかけず稼ぎたい。そんな人にピッタリの「初〜中級マスターコース」アフィリエイト書籍ができました！　月額報酬1000万円超アフィリエイター直伝です。

1,650円

S級アフィリエイト

二次会で失敗する前に確認すべき近代日本の「社交」のかたち 　サントリー文化財団が奇妙な団体に助成金を出したと話題になっている。その名も「スナック研究会」。研究題目は「日本の夜の公共圏ーー郊外化と人口縮減の中の社交のゆくえ」という。 　スナ研のHPによると、「日本に十万軒以上もあると言われる「スナック」について、学術的な研究がまったく存在しないことに憤り」を感じて決起したという。目指す到達点は以下になる。 　〈スナックは、全国津々浦々どこにでもあるが、その起源・成り立ちから現状に至るまで、およそ「研究の対象」とされたことは、いまだかつて、ただの一度もない。本研究では、社会的にはおよそ真面目な検討の対象とはされて来なかった、このスナックという「夜の公共圏」・「やわらかい公共圏」に光を当てることで、日本社会の「郊外／共同体」と「社交」のあり方を逆照射することを目指すものである。〉 　調べた結果は仰天するものばかり。「夜明るい街でスナックが増えると投票率が上がる」「夜暗い街でスナックが多くなっても年金納付率は下がらない」。人工衛星による夜間平均光量データまで駆使して出てきた統計結果にメンバーも困惑するしかない……

2,090円

日本の夜の公共圏

全国の店舗数は約３００００軒！必要な開業資金は１０００万円！１０年続くお店はたったの１割！「現役時代に購入したベンツ３台を売り払ってわかった“俺だけの教訓”伝えます」

1,430円

開業から3年以内に8割が潰れるラーメン屋を失敗を重ねなが…

重要な研究領域にもかかわらず、同時代に生まれたリレーションシップ・マーケティングに比べ研究が進んでいないとされるインターナル・マーケティング(Internal Marketing)に関する数少ない実証的研究書。 第1章　インターナル・マーケティングの先行研究の整理 第2章　本研究におけるIMの基本モデル 第3章　接客担当者向けインターナル・マーケティングの理論 第4章　営業担当者向けインターナル・マーケティングの理論 第5章　研究開発担当者向けインターナル・マーケティングの理論 第6章　小売業における販売担当者向けインターナル・マーケティングの理論 第7章　インターナル・マーケティングの百貨店における展開 第8章　本研究のまとめとIMの2階層交換モデル

2,640円

インターナル・マーケティングの理論と展開…

「リピーターが増えない」 「サービス利用を継続してもらえない」「商品力が弱い」……。 一体、どうすればその商品やサービスをもう一度 手にとってもらえるのか？ “最高の顧客体験”を提供するための、実践的なノウハウを徹底解説。 代表5社の事例を収録 【NTTドコモ】【バイク王＆カンパニー】【トヨタ自動車】 【リクルートキャリア】【物語コーポレーション】

1,980円

実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント…

売れる商品は、誰かの「不」を解決する。消費者が感じる不満・不安・不便をどう見つけ、どう解決するのか？同じように見えるのに、なぜ、売れ方が違うのか？人を惹きつけるコンセプトの秘密と、そのシンプルな設計法を公開。

1,650円

どうすれば、売れるのか？…

クレイジーケンバンドのギタリストにして食エッセイの達人・小野瀬雅生が贈る、国民的愛され食「焼きそば」の本。日本全国の焼きそばの名店67軒を食べ歩いた探訪記やお取り寄せ焼きそば自作コラムまでオールカラーでウマウマウー満載！　焼きそばスキスキスー！　カモンレッツゴー！！

1,430円

焼きそばの果てしなき旅…

第一線の研究者と実務家による「全書」。理論と実践の両面からデジタル時代の広告の姿を示す。重要研究のレビューから事業展開に不可欠な視座を提供する，マーケター必読の1冊。「広告の理論」「マーケティング・コミュニケーションの新展開」の2部構成。 第1部　広告の理論 　第1章　広告効果の理論──心理学の発展を中心に（岸志津江）　第2章　デジタル広告の効果（岸志津江）　第3章　広告効果の経験的一般化──広告はどのように効いているのか（田中洋）　第4章　メディアの近未来を予測する──メディア分化モデル（田中洋）　第5章　広告と社会倫理──インターネット時代にいっそう求められる広告倫理（嶋村和恵） 第2部　マーケティング・コミュニケーションの新展開 　第6章　マーケティング・コミュニケーションの新手法群──新しい情報環境下における取り組み（丸岡吉人）　第7章　デジタル広告の歴史──デジタル・クリエイティブ，その四半世紀（大岩直人）　第8章　世界の広告クリエイティブ（佐藤達郎）　第9章　日本広告学会における研究動向──『広告科学』にみる2000〜2020年の動向（石崎徹）　第10章　デジタル広告研究の展開（広瀬盛一）　第11章　広告会社の歴史的変容（河島伸子）　第12章　SNSのブランドページを研究する（竹内淑恵）　第13章　中小・ベンチャー企業におけるデジタル・マーケティング戦略（荻原猛・北川共史・浅見剛）

2,750円

現代広告全書

〇24時間365日、客を呼び込み続ける 〇大・中・小を使い分けて入店までの動線をつくる 〇潜在的ニーズを掘り起こして購買意欲を高める 〇売り込まないのに売上がアップする⁉ ……etc. 従来の認識を大きく覆す、看板を活用した知られざるマーケティング戦略とは。 「売上を伸ばしたい」「お客さんを増やしたい」「知名度を上げたい」-- このような課題を解決する手段の一つが広告ですが、 新聞やテレビはいまや高齢者向けの媒体となりつつあり、費用対効果は悪化しています。 近年普及しているウェブ広告も、専門的知識やランニングコストが必要です。 そこで活用したいのが、昔から誰もが知っている看板です。 今まで看板はただ置かれるだけで、その価値は見向きもされてきませんでした。 しかし実は、大きさ、デザイン、コピーにこだわることで 集客・売上・認知向上ができる最強のマーケティングツールなのです。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ピーター・ドラッカーは、マーケティングの理想は「販売を不要にすること」であると言いました。 つまり、営業マンが売り込みに走り回らなくても、 商品やサービスが「自ずから売れるようにすること」が究極のマーケティングだということです。 看板は、この「売り込まなくても自然に売れる状態」をつくり出すことができます。 例えば、「ビール190円」「iPhoneの新機種あります」などと書いた立て看板は、 「安く飲みたい」「今すぐ欲しい」といったニーズをもった人たちを呼び込みます。 風に揺れるのぼり旗や点滅するデジタル看板を使うことにより、 店の前を素通りしていた人たちに店の存在を周知し、幅広く集客することも可能です。 繁華街のように、各店舗が出すきらびやかな看板が街の雰囲気を醸成し、 街全体として多くの人を呼び込んでいるケースもあります。 いずれの場合も「来てください」「買ってください」といった売り込みは不要です。 看板は、誰に見てほしいか、何を伝えたいか、どんな客に来てほしいかによってその形はまったく異なります。 本書では、誰もが知っている看板というマーケティングツールに着目し、 看板の基本的な種類からデザイン、コピーワーク、設置後の効果測定まで、あらゆるノウハウを解説します。

1,760円

看板マーケティング戦略…

働けなくなったとしても生活していけるだけの毎月の十分なキャッシュフローをつくる（当面のお金の心配をせずに本業に専念できる）。会社をたたんだ時に、法人、個人全ての借入が清算（返済）できるだけの純資産をつくる。毎月のキャッシュフローをさらに増やして安定を図る。余裕のある借入と売買をしながら純資産を増やしていく。資産を次の世代に引き継ぐ。このような最終的なゴールを目指すことを、本書ではお伝えいたします。本業を守るため、家族を守るために、不動産投資をぜひ始めてください。

1,650円

経営者のための初めての不動産投資戦略…

新進気鋭の経営学者が豊富な取材に基づく企業事例と古今東西の蘊蓄で語り出すこれからのビジネスでの戦い方。

2,200円

新しい市場のつくりかた…

フランチャイズ加盟で得られるメリット ・利益の獲得 ・短期間での事業成長 ・企業体質改善による強い会社づくり ・組織の活性化 ・人材採用強化と育成 ・後継者育成 etc. 景気や環境の変化に柔軟に対応し、継続して事業を成長できる経営手法が、フランチャイズ（FC）ビジネスです。 中小企業の経営者に新規事業のFC支援をし1000店舗以上成功させた筆者が、豊富な経験から失敗しないFC選び、成功する事業運営、そして自らが本部となって成長する方法までを指南します。 成功例に学び、経営に生かしましょう！ 序 章 　今こそ、フランチャイズを 第1章　あなたを成功に導くFCの選び方 第2章　FC加盟で、あなたの経営は加速する 第3章　そもそもFCとは何か、基本を学ぶ 第4章　あなたもFC本部として成長できる 第5章　加盟店の成功なくしてFC本部の繁栄なし 第6章　FC展開のその先へ

1,650円

事業を最速でスケールさせるフランチャイズの始め方…

＼すべてのビジネスパーソン必読！／ 顧客を驚かせ、感動を与え続けるための“徹底攻略本” 「顧客目線」という合言葉とともに、CX向上をテーマに掲げる企業が増えている。 「CX向上に本腰を入れない企業は、淘汰される」という声は、日に日に増しているが、CXと切っても切り離せないDXに向けた活動で、成果をあげられていない日本企業も多いのが現状である。DXに向けた変革活動を前進させるためにも、本書では「CX思考」について深掘りしていく。 本書内では、ベイカレント・コンサルティングが蓄積してきたデータや知見から、顧客の消費行動を分析し、企業戦略・事業戦略の根幹となるCXの組み立て方について解説。先進的な企業事例を多く取り上げ、その成功の秘訣にも迫る。事例・アカデミックの両面から「CX思考」について切り込んだ1冊だ。 ＜本書の内容＞ 第1章　新たな価値を顧客に届ける 第2章　CXに向き合い始めた日本企業、求められるのはデザイン力 第3章　デジタル時代の顧客に起きている変化を捉える 第4章　新たなマーケットにつながる新しいカギ 第5章　顧客と新たな関係を築くための「10の新戦略」 第6章　日本のCXが世界最高になるための「7つの道標」 ＜特別対談＞ 大阪大学　松村真宏教授 東京大学　小島武仁教授 ＜特別インタビュー＞ 全日本空輸株式会社　荒牧秀知氏　 全日本空輸株式会社　井岡大氏 株式会社博報堂　嶋浩一郎氏 株式会社博報堂　入江謙太氏 PayPay株式会社　青柳麻紀氏

2,200円

感動CX

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