ビジネスの限界を突破する注目の手法。インタビュー形式のマーケティングや、成功者の話を聞くだけでは限界がある。行動を観察することで、その人の言語化されない欲望やノウハウを引き出す手法を解説。マーケティング、営業スキル、人材育成、オフィス、工場、レストラン、書店、さまざまな分野で、問題解決に役立つと話題沸騰！ すでにテレビ（『ガイアの夜明け』）やビジネス誌などでも紹介され、話題沸騰中！！ 大阪ガス入社後、米国への留学時に「行動観察」を学び、その手法に魅せられ、帰国後に社内で研究所を立ち上げ、日本の「行動観察」の第一人者として東奔西走している筆者が、その手法と、サービス、マーケティング、営業、研修、書店など多くの現場での実際の成果について紹介する。 〔行動観察とは？〕 人の行動を人間工学、心理学、表情分析などの知見を通じて観察・分析することで、問題解決に役立てようとする手法。 従来のインタビューやアンケートなどではわからなかった潜在的なニーズ、言語化しにくい知識を共有化する手法として、欧米では多くの企業・組織で商品開発、生産性の向上、個人の能力開発などの分野で実践され、　効果をあげている。 第1章　行動観察とは何か？ 第2章　これが行動観察だ 1　ワーキングマザーの隠れた欲望 　　　2　人でにぎわう場の作り方 　　　3　銭湯をもっと気持ちのいい空間に 　　　4　優秀な営業マンはここが違う 　　　5　オフィスの残業を減らせ 　　　6　飲食業を観察する 　　　7　達人の驚異の記憶術に学ぶ 　　　8　工場における生産性向上と品質向上という古くて新しいアプローチ 　　　9　元気の出る書店を作ろう 第3章　行動観察とは科学である

946円

ビジネスマンのための「行動観察」入門…

中国人富裕層を狙うヒントがここに！ディズニーランドより加賀屋や根津美術館、唐招提寺に惹かれる理由。

1,650円

中国人富裕層はなぜ「日本の老舗」が好きなのか…

市場創造のために何をなすべきか。アンケートだけがリサーチですか？

2,640円

マーケティング・リサーチ入門…

客足の落ちたレストランの復活シナリオを通して、マーケティングの実際のやり方がわかる。

1,320円

ポーター×コトラー仕事現場で使えるマーケティングの実践法…

6,600円

市場と企業組織

強み・弱み・機会・脅威が正しく捉えられれば目まぐるしく変わる環境に対応するために何をすればいいのか全部見えてきます。有効な戦略を立てるコツ満載。

1,540円

これだけ！SWOT分析

一見さんをたちまちその気にさせる「５秒接客法」。スタッフの結束力が１０倍アップする奇跡のチームづくり。「専業主婦×お客様目線」＝新商品開発・最強の方程式。次々テレビで紹介された「カリスマ駅弁販売員」初の本。

1,571円

1年で駅弁売上を5000万アップさせたパート主婦が明かす…

欲しいモノがなくなると、世界はこんなに変わる。

1,540円

物欲なき世界

供給が過剰となり、従来的な手法だけでは容易にモノが売れない時代を迎えている。グローバルな企業間競争もそれを加速させてやまない。だからこそ、企業にとっては生活者や顧客との関係をいかにデザインするかが喫緊の課題となってくる。つまり、市場に向けて、どのような戦略を練り、どう組織体制を整えていくか、というマーケティング・マネジメントの見直しだ。本書は、先進的な企業の取り組みを考察しながら、これからのマーケティング像を描いた、実践的入門書である。企業関係者、必読必携。

1,034円

マーケティングを学ぶ…

本書は、世間一般のマーケティングの本とは一線を画し、常識とは異なるマーケティングが行われている不思議な世界を紹介する。人々の欲望をくみ上げ、常識の裏をかいた、巧みな心理誘導がなされている「ブラック心理マーケティング」の成功事例である。

1,540円

なぜ、カノジョは原価100円の化粧品を1万円で買ってしま…

SDGsが浸透して久しく、私たち消費者の意識もひと昔前とは変化してきている。たとえば、もったいない意識の浸透、「断捨離」「ミニマリスト」といった言葉の流行など、不要なものは買わない・所持しないという風潮になっている。アカデミアの消費者行動論分野においても、これまでは購買や使用の側面に着目されていたが、廃棄に焦点を当てた研究も盛んに行われるようになった。 本書は、世界の、そして日本社会の大きなSDGsの流れの中で、消費者目線からの問題解決のヒントを提示できるような内容を目指し、特にフェアトレード、エシカル消費に焦点を当て、大学生を対象にした調査・分析結果を踏まえた具体的な提言を行っている。また、人と人のみならず人と自然との関係においても未来の消費を考える糸口として、プラスチックごみ問題も取り上げる。 現代の大学生たちはフェアトレード商品に価値を見出しているのか、また、価値創造につながる要因はあるのだろうか。これからの消費、消費者はいかにあるべきか。本書の分析・提言は、持続可能な社会につながる新しい消費のあり方へのヒントとなり、また、そのような視点からのSDGs時代のマーケティングにも役立つはずであろう。 第1章　途上国の貧困削減とフェアトレード 第2章　フェアトレードの概要と背景 第3章　フェアトレード商品に対する消費者の意識 第4章　フェアトレード・ファッション商品に対する日本市場の位置付けとイメージ 第5章　フェアトレード・ファッション商品に対する消費者の評価 第6章　エシカル消費の現状 第7章　つくる責任つかう責任、そして廃棄する責任：プラスチックごみ問題を考える

2,500円

持続可能な社会のための消費者行動…

クラシック音楽、演劇、オペラといった芸術ビジネスの市場は縮小する一方だと言う人がいる。余暇の過ごし方の多様化や競争の激化、若者の芸術離れを嘆く人もいる。だが、本当にそうだろうか？今日、多くの芸術団体が苦境にさらされている元凶は、作品の問題ではなく、マーケティングの不足ではないだろうか。世界には、効果的なマーケティング戦略によって観客数の劇的増加を実現した団体がいくつもあるのだ。芸術界の人々は芸術の意義を強調したがるが、観客が劇場を訪れるのは、楽しみたいから、わくわくしたいからだ。芸術の楽しさを取り戻すこと。そのためには、顧客を深く理解し、適切なアプローチで鑑賞を促す必要がある。本書は、基本的・現代的なマーケティング戦略を活用し、芸術ビジネスを成功に導く効果的な方法を提示する。

2,640円

芸術の売り方

自分たちの事業が進むべき道は何か。その答えは競合分析あるいは顧客分析にはない。それをやればやるほどコモディティ化に陥る。待ち受けているのは価格競争。答えは事業主体自らの心の内にある。事業が目指す姿を自らに問い、未来に実現したい価値を起点に新製品・サービス継続的に生み出すべき時代の到来。キャッチアップ型経営に別れを告げ、フロントランナー型経営を目指す全ての企業に贈る「コンセプト主導型の新製品・サービス開発手法」がここにある。

1,980円

理想追求型QCストーリー…

緑茶では顧客の数より既存顧客の維持や優良顧客化を重視する「関係性マーケティング」が必要。緑茶の価値を正当に評価し、必要としている人にきちんと届ける流通に基本をおいた、新しいマーケティングを提案する。

2,420円

【POD】緑茶のマーケティング　“茶葉ビジネス”から“リ…

「ゆとり」「さとり」という言葉でひとくくりにされがちな今時の若者たち。しかし、彼らがつくる流行や文化を整理し、また、行動や消費の傾向をひもといていくと、そうした言葉のイメージには必ずしも当てはまらない、“新しいマインド”が芽生えつつあることが分かってくる。そのキーワードは「つくし」-。欲がない、消費しない、と言われる彼らだが、仲間とのつながりを大切にし、「みんなで楽しみたい、みんなで喜びたい」「自分一人ではなく、誰かのために」ということに関しては、他の世代にはない貪欲さを持っているのではないか。気鋭のマーケッター・若者論者である著者が、商品や広告コミュニケーションの成功事例を分析しながら、「これからの若者」に迫る。

858円

つくし世代

【ムダな商談がゼロに！　すぐに使える！　「買いたくさせる」脳科学×心理学の技術】「売りつける」ではなく「買いたくさせる」。この手法を身につけることで、無理なく結果を出せるようになります。　本書は、脳科学と心理学に基づいた究極のセールスメソッド「39ピッチ」を紹介し、あらゆるビジネスシーンで即実践できるスキルを提供します。　・0.3秒で決断する世界　・購買＝セールス×（マーケティング×ブランド）　・39ピッチの「4つの力」　・相手を自由に心理分析する方法　・あなたのブランドの「名称」と「ロゴ」の決め方　・「39ピッチ」の最後が握手で終わる理由……etc.　これからを勝ち抜くビジネスパーソンとして、最速で決断を引き出すセールス力を手に入れ、成果を実感してください！　※本書は2017年に出版された『売れるまでの時間ー残り39秒』の新装版です プロローグ　「売れる世界」を手に入れよう 第1章　最強のセールスシステム「39ピッチ」とは？ 第2章　お客様は4つのタイプに分類される 第3章　あなたを一流の「ブランド」にする方法 第4章　「売れるマーケティング」のウソとホント 第5章　相手の五感を自在に刺激する 第6章　「39ピッチ」をマスターせよ エピローグ　セールスとは、助けることである

1,760円

脳が断れない「無敵のセールス・システム」…

【内容紹介】 家具・インテリア用品のECサイトを展開するカヴァースジャパン株式会社代表、青木康裕氏が語る日本の家具業界の未来とはーー？ 本書は、日本の家具業界について、その実態や課題、販売力や競争力の低下、日本の家具の価値や市場について全6章構成で解説されています。 青木氏は、日本のモノづくりに対する素晴らしい考え方や技術力を世界に広め、大きく成長させていくことを使命とし、日本の家具業界発展に情熱を注いでいます。 そのために必要なこととは何か？ 私たちに何ができるのか？ 本書を通して、そのヒントを見つけ、青木氏とともに日本家具業界全体を盛り上げていきましょう！ 【目次】 はじめに 第1章：「高くても売れた」から「安くても売れない」…家具業界の実態 1-1：作るだけでどんどん売れた時代 1-2：作っても売れない…まさかの「四重苦」 1-3：消費者から求められなくなった価値 1-4：各段に上がった輸入家具の品質 第2章：安いニッポンが生み出した販売力の低下 2-1：30年間価格が変わっていない！ 2-2：低すぎる日本の競争力 2-3：機能や技術で差はつけられない 2-4：日本に必要な販売力とは？ 2-5：「作る力」よりも「稼ぐ力」 第3章：日本の家具の未来…どう販売していくべきか 3-1：日本のモノづくりを廃れさせてはいけない 3-2：左脳と右脳の両輪でバランスを取っていく 3-3：業界全体で協力して、価値を伝えていく 3-4：戦う土俵、勝てる市場を見極めていく 3-5：国内市場の現状と将来性は？ 3-6：海外市場の可能性は？ 第4章：機能的価値と意味的価値 4-1：家具にとっての「機能的価値」と「意味的価値」 4-2：大きくなっている「意味的価値」の重要性 4-3：「お店」と「商品」の価値関係とは 4-4：お店、商品、どちらの意味を上げるのか 第5章：日本の家具業界が攻めていくべき市場 5-1：ローカルメジャーか、グローバルニッチか、グローカルミドルか 5-2：国内での戦い方 5-3：海外での戦い方 第6章：商品ではなくプロセスに価値を見出す 6-1：「商品だけ」では、もう買ってくれない 6-2：真似できない「過去」や「経験」にこそ、価値がある 6-3：生産者が商品を作って販売されるまでのプロセス 6-4：顧客が商品を見つけて購入するまでのプロセス 6-5：最新技術を活用して、価値を最大化する この本について おわりに

1,254円

【POD】世界で再び輝ける 未来へつなげる日本のモノづく…

マーケターが喉から手が出るほど欲しかった裏ワザが満載の一冊！ 現代のマーケティングには顧客視点、つまり顧客の心理と行動を知る必要があり、そのためには「心理学」と「統計分析」が必要です。しかし駆使できるマーケターはほとんどいないのが現状です。 そこで本書では、認定心理士の私がマーケティング業務に心理学と統計分析をいかに応用したかを明らかにし、読者が心理学と統計分析のスキルを身につけることを目的としています。 「心理学」は、9つの心理セオリーの基礎からはじまり、その応用方法について述べています。例えば、行列ができる店や人気マンガの大ヒットの秘密について、心理セオリーで解いています。 事例分析だけでなく、学びを深めるためのワークも掲載していますので、ぜひチャレンジしてください。 次に「統計分析」ですが、顧客の行動分析を行うためには統計分析が武器となります。 ABテスト検定、売上げ分析、顧客満足分析、広告効果測定などについて、文系のマーケターでも分析できるエクセルを使った統計分析法を紹介。 サンプルデータも提供（購入者特典）しますので、すぐに統計分析を体験することができます。 本書はマーケティング担当者・責任者、広告代理店やマーケティング会社などのクリエーター、営業マンのためのものです。 マーケターは、マーケティング活動の業務の成果や効率化が求められます。 また広告代理店やマーケティング会社にとっては、クライアントへの説得力を高めることが課題となっています。 本書に書かれていることを身につけることにより、これらの課題が解決されていくでしょう！ 【目次】 第一章　マーケターのための心理セオリー9　基本編 第二章　マーケターのための心理テクニック　事例分析編 第三章　マーケターのための心理テクニック　実践裏ワザ編 第四章　ブランド・顧客満足のための心理学の裏ワザ 第五章　問題解決・戦略構築のためのフレームワーク 第六章　数学嫌いでもできる！　マーケターのための統計分析の使い方 巻末付録　完全図解　マーケターのための統計分析・手順書 【購入者特典】 ワーク回答例と統計分析サンプルデータ集

1,606円

【POD】心理学と統計分析が最強の武器になるマーケティン…

マーケティングに悩むビジネスパーソンのための１冊！「マーケティングとは何か？」から市場分析、新商品開発、販促ＰＲ、ブランディング、Ｗｅｂマーケティングまで、マーケティングの基本をコンパクトに解説！

1,408円

図解＆事例で学ぶマーケティングの教科書…

ニューロマーケティングの第一人者が初めて明かすブランド・商品開発・店舗環境・広告への知見。

2,200円

マーケターの知らない「95％」…

皆さんの長所・短所はなんでしょうか? 性格的なことならある程度即答できるのではないかと思います。では、質問を変えて、皆さんの強み・弱みはなんでしょうか? このように聞かれると、自分自身のこととはいえ、他者との比較や相対的なことになるので、少し考えてしまいませんか? そして、強みよりも弱みのほうがすぐに思い浮かんでしまうことが多いでしょう。企業にも同じことが言えます。 本書では、自分たちでは「当たり前」と思っていることが、実は他との差別化になり、個性として際立たせていく方法やヒントをお伝えします。実体験をベースにした私の思考や着眼点をお伝えするので、よりわかりやすく理解できるのが特長です。ブランディング、マーケティング、差別化戦略、商品開発、社内ベンチャーに興味のある方にぜひ、読んでもらいたい一冊です。また身の回りや世の中を見つめ直す意外なヒントやアイデアもありますので、自分自身をブランディングしたいヒトにもおすすめです。 【購入者様への特典】 「個性を見つめ直し際立たせる手法:SWOT分析」付

1,540円

【POD】当たり前を差別化する戦略　なぜヒット商品やサー…

人はどのようなとき、どのような条件で、趣を感じるのか。日常生活の様々な場面や、美術作品、文学作品などから感じられる「情趣」について、消費の美学や心理学の視点からアプローチすることで、新たな知見を提示する。

2,970円

日常生活の中の趣

4,620円

ビジネス統計学（上）…

力強いワンフレーズが人を動かす！ 言葉の使い方を変えるだけで あなたの評価と年収はどんどん上がる。 たった「ひと言」で周囲の反応が一気に変わる □強烈な印象を与える □場の空気をつかむ □会話の流れを変える □主導権を握る □議論の方向を操る 影響力と説得力を身につけるためのテクニックを大公開 コピーライターが教える 人生を劇的に変える 短くて強力なワンフレーズのつくり方 ○本書の内容 第1章　3秒のフレーズが人生を変える 第2章　初対面で強い印象を残すコアフレーズ 第3章　会話の空気を一瞬で変えるエッジフレーズ 第4章　会議の方向を操るトリガーフレーズ 第5章　プレゼンやセールスで刺さるキラーフレーズ 第6章　スピーカーとして大勢に影響を与えるワンフレーズ

1,650円

短い言葉を武器にする…

●実はその消費、女性が拡大させています! 働く女性に車利用が拡大、一眼レフカメラに熱中する女性、ワーキングマザーがビール消費をけん引、ウコンエキスは働く女性の必須アイテム、チューハイ、サワーはすでに女性の飲み物、携帯電話ゲーム(GREE、モバゲー)が女性に広がる、熱心に画像・音声をダウンロードするのは女性ーー。おとこ目線で攻略作戦が立てられていた市場の牽引役は実は女性という市場が数多くなっています。 その一方で、化粧品への関心低下、女子会ブーム終焉、雑誌離れは女性の方が深刻、「甘い」「口当たりのよい」「美容に良い」は女子のお酒の選択基準ではない、「自分へのご褒美」消費の消滅など、女性市場攻略のキーワードが全く的外れにもなっています。 東日本大震災以後の5年間で拡大した市場、衰退した市場の陰に常に存在しているのが女性消費者。彼女たちの行動を錯覚すると市場攻略はおぼつきません。 本書は、三菱総合研究所が2011年8月末に開始した「生活者市場予測システム」に基づいて、女性主導の消費の意外な因果関係、知られざるマーケットを明らかにするもの。 「生活者市場予測システム」は、3万人、2千設問というかつてない日本最大規模の生活者情報の分析にもとづく多くのマーケティング関係者にとっても有益な情報を提供する。 シングルの「住まい」のニーズが変わるサービスを増やし来店頻度を高める(コンビニ)、「女性用」を売りにしない(一眼レフカメラ)、祖父母を巻き込み「三世代」需要を獲得(テーマパーク)、所有からシェアへ(エアークローゼット)など、女性駆動の市場を攻略するための方策も提供します。 序　章　“年齢”だけで女性市場を読み解く時代は終わった 第1章　成長ーー“オトコ”市場を女性が拡大 第2章　錯覚ーー“従来”の女性市場が縮小を始めた 第3章　変質ーー女性市場の“主役”が変わった 第4章　予兆ーー女性市場の“新たな需要”が見えてきた 終　章　“3つの大転換”が市場の未来を変える

1,980円

女性市場攻略法

すぐに相手を理解し、自分だけの接客ができる とっておきのノウハウ！ 自分の容姿に合った接客法がある!?　最強の接客法は「カメレオン接客」！　売れっ子セラピストの共通点は？　アイメイクを変えただけなのに指名が増えた！　あんなに地味なセラピストが人気があるのはなぜ？　サロンでの実話を元にした、新人セラピストの成長ストーリーに学ぶ！　本書でご紹介するのは、サロン現場の「どうして？」を分析した現場統計学。　セラピスト、エステティシャン、その他のサービス業にも役立つメソッドを大公開！ CONTENTS プロローグ ★ 福田フクがつるまるリラクゼーションサロンに来た日 ★ 敏腕サロン経営者、つるオーナーとの出会い ★ 敏腕オーナーが採用面接で行うたった1つの質問とは？ 第1章　フクフク、セラピスト分析学〈内面編〉を学ぶ ★ 期待の新人セラピスト誕生！ ★ セラピストが最初に身につけるのは「技術」よりも「接客」 ● セラピスト自己分析シート ★ 落ちこぼれセラピストだった福田フクが勘違いしていたこと Check Point !　自分の欲求タイプは？ 第2章　フクフク、セラピスト分析学〈外見編〉を学ぶ ★ 「顔立ち」「目の印象」「体型」で第一印象の全てが決まる！ ★ 「顔立ち」を正しく把握する！ Check Point !　セラピスト分析・外見編「顔立ち」 ★ 「目の印象」を正しく把握する！ Check Point !　セラピスト分析・外見編「目の印象」 ★ 「体型」を正しく把握する！ Check Point !　セラピスト分析・外見編「体型」 ★ 自分の「外見」を正しく把握する！ ★ サービス業従事者が売る商品は「自分自身」 ★ 「顔」と「行動」のギャップに注意！ ★ 意図して「goodギャップ」や「隙(すき)」を作るメリット ★ お客様に合わせて自分を変える！　最強の接客法「カメレオン接客」 ● セラピスト分析シート1 ● セラピスト分析シート2 Case Study 1　クールビューティA子さんの場合 Case Study 2　個性的で体重80kgのB子さんの場合 Case Study 3　地味な印象、黒縁メガネのC子さんの場合 ● goodギャップ分析シート 第3章　人気セラピストの共通点 〜「セラピストメンタル」「心的距離」の重要性〜 ★ サービスの達人、喫茶 RETROのせーじさん ★ 人気セラピストの共通項1「セラピストメンタル」 ★ 人気セラピストの共通項2「心的距離」 ★ 敬語を使わないせーじさんの感動接客 COLUMN 1　サービスの達人たち ● お客様との心的距離をはかるワーク 第4章　フクフク、お客様分析学を学ぶ ★ カリスマセラピストまる店長との出会い ★ まる店長の人気の秘密 ★ 「お客様分析学」とは何か ★ お客様分析学ー1「行動」 ★ お客様分析学ー2「見た目」 ★ お客様分析学ー3「話し方」 …他

1,540円

お客様分析とセラピスト分析でリピート率80％超！…

日本の消費者はきわめてタフ（厳しく，敏感）である。そのメカニズムについて日本文化の特性や海外の消費者との比較調査結果などをふまえ，包括的かつ実証的に検証する。日本の消費者の特徴を解明したうえで，マーケティング戦略をも指し示す待望作。 序章　問題意識と全体の枠組み：日本の消費者を解明する 　第1部　日本の消費者のタフさのメカニズム 第1章　規範フィルター論：規範意識と選択肢の多様性 第2章　清浄価値論と2つの集団主義：品質に厳しい日本の消費者のメカニズム 第3章　感情型属性流行論：日本的流行のメカニズム 第4章　日本の消費者の文化的起源：クール・ジャパンの源流 　第2部　日本の消費者の現代的特性 第5章　情報非対称性の低下と高知識消費者 第6章　消費の二極化と自己実現・自己超越消費者 第7章　インターネット時代のユビキタス消費者 第8章　現代の満足構造とUnsatisfaction消費者 　第3部　日本の消費者へのマーケティング対応 第9章　7つのマーケティング戦略と2つのブランド戦略：日本の消費者に適合する戦略 　終章　消費者行動のグローバルな理論構築へ向けて

4,730円

日本の消費者はなぜタフなのか…

メガトレンド「美魔女」ブームの仕掛人が教えるブルーオーシャンをイチからつくる方法。

1,100円

欲望のマーケティング…

「共感」を呼び起こす物語が、会社を強くする。企業永続の「ヒミツ」。

1,430円

ブランドSTORY

キャッシュレスの仕組み、海外の事例、社会問題への対策、キャッシュレスにかかわる新ビジネスなど、幅広い視点から「キャッシュレスの今」を解説。

1,760円

いちばんやさしいキャッシュレス決済の教本…

このサイトのデータは 2025/07/04 02:17:51 に楽天APIから取得しました。このサイトで掲載されている情報は shopping.ago-go.org の作成者により運営されています。 価格、販売可能情報は、変更される場合があります。購入時に楽天市場店舗（www.rakuten.co.jp）に表示されている価格が、その商品の販売に適用されます。