我々の消費スタイルは「モノ消費（所有欲）」から「コト消費（体験欲）」へ、さらに「トキ消費（今だけ, ここだけ）」への転換点に立っている。こうした消費者のニーズと行動に関するアプローチや研究は、マーケティングと密接に関わっており、実際に消費者行動研究はマーケティングからの影響を受けて発展・展開してきている。一方で、経済学、心理学等の影響も受けている。 本書は、このように幅広く学際的な視点から消費者行動論を学べるようにした教科書で、さらに近年のサービス化やグローバル化という新しいトレンドも踏まえている。この分野を速習したいビジネスパーソンにもおすすめ。

2,970円

消費者行動論

チャンスは常に人々の隠れ不満の中にある。表面的な問題ではなく、本質を突くための思考法とは？ほんとうの欲求を読み解くフレームを公開。

1,650円

ほんとうの欲求は、ほとんど無自覚…

消費者行動論の最新の研究成果を紹介しながら、モノやサービスを買って、所有して、廃棄する一連のプロセスを理解するための考え方を分かりやすく解説。グローバル化という現実を反映して、世界各地で観察されるユニークな消費者行動やマーケティングの事例を豊富に紹介している。日本版では、事例の一部を日本の読者にも分かりやすいものに差し替えた。

9,680円

ソロモン消費者行動論ハードカバー版…

1,210円

大学4年間のマーケティング見るだけノート…

入門書として好調の『使い方から貯め方、増やし方まで1時間でわかる お金の基本ゆる図鑑』の経営学版が登場です。「マーケティング」「ビジネスモデル」「販売戦略」という経営学の中でも人気のテーマを中心に、大学で学ぶ経営学の基礎知識を簡単に学べる一冊。学生から新入社員、管理職まで、必ず身につけておきたい経営学の基礎が、ゆる〜いイラストでスイスイ学べます!

1,430円

マーケティング＋ビジネスモデル＋販売戦略の基礎がこの1冊…

3年に一度の「生活者1万人アンケート」からわかる日本人の価値観 「つながりたいけど、ひとりの時間もほしい」 利便性消費vs.プレミアム消費 デジタル情報志向vs.従来型マス情報志向 ネット通販vs.リアル店舗 つながり志向vs.ひとり志向 団塊からデジタルネイティブまで、世代別の意識と20年の変化が1冊でわかる！ 団塊世代・・・・・・人とのつながりを重視、情報収集はテレビ・ラジオ・新聞が中心 バブル世代・・・・・・ブランド志向が強く、百貨店の利用が復活 団塊ジュニア世代・・・・・・就職氷河期を経験、情報収集はインターネットが中心 さとり世代・・・・・・超安定志向で競争より協調、消費意識も保守的 デジタルネイティブ世代・・・・・・SNSで情報発信、ネットでのつながりを重視 消費者は何を考え、何を求めているのか？ 【主な内容】 第1章　背中合わせの家族と進む個人消費 　・「お茶の間の団欒」の消失 　・背中合わせの家族 　・進む個人消費 　・変わりゆく日本人 第2章　日本人の価値観変化と世代別の消費意識 　・伝統的な価値観が変容する団塊世代・ポスト団塊世代 　・右肩上がりの消費を謳歌したバブル世代 　・バブル期と就職氷河期を経験した団塊ジュニア世代・ポスト団塊ジュニア世代 　・「競争より協調」を大事にする、さとり世代・デジタルネイティブ世代 第3章　消費二極化時代のマーケティング 　・二極化その1：利便性消費 vs.プレミアム消費 　・二極化その2：デジタル情報志向 vs.従来型マス情報志向 　・二極化その3：ネット通販 vs.リアル店舗 　・二極化その4：つながり志向 vs.ひとり志向 日本の消費者は、一見して成熟し、平均像としては将来に対して漠然とした不安を抱いているものの、現状に概ね満足、変化や挑戦を臨まない傾向が強まっている。 そして、一人ひとりがスマートフォンの小さな画面を通して目に見えない人間関係や社会に埋没し、ますます捉えどころがなくなってきている。 しかし、消費者は依然として日々の生活の中で、何かを欲求し、対価を払いながらそれを入手し、満足を得るという消費活動を続けている。 【生活者1万人アンケート調査】 野村総合研究所（NRI）では、1997年より3年おきに、生活者1万人に対して訪問留置式による大規模アンケート調査を実施し、インターネットの利用によらない日本人の縮図を長期時系列で把握している。生活価値観、人間関係、就労スタイルなど、日常生活や消費動向全般の幅広い項目のデータを取得しているため、消費者の生活実態がくっきりと見て取れる。

1,980円

日本の消費者は何を考えているのか？…

本書は異国らしい特徴を持つ事物や情景を知覚したときに感じられる異国情緒について、消費者行動研究の一領域である「消費者美学」の立場から説明する。異国情緒は商品に由来する概念である。昨今は、マーケティング研究において美意識への関心が高まっており、本書は異国情緒の研究がさまざまな研究テーマにつながる可能性を示している。 著者は、異国情緒について、美的経験の観点からの研究がほとんどないことを確認した上で、そのような経験を生起させるモデルを提示。異国らしい特徴を持つ事物や情景を描写した詩や随筆等を素材とし、意味解釈研究を行い検討する。 序 章 なぜ、異国情緒を問うのか 第1章 異国情緒の概念 第2章 異国情緒の美的特徴と異国らしさの分類 第3章 消費者美学の立場から見た異国情緒 第4章 異国情緒経験モデルの提案 第5章 人文学的解釈アプローチを用いた経験的研究 終 章 マーケティング・インプリケーション

3,300円

異国情緒の感じ方

インタビューやエスノグラフィーなど、定量的アプローチでは洞察しきれない消費者の行動や心理を分析する手法について、一連の方法論を包括的かつコンパクトにまとめた。

3,300円

消費者理解のための定性的マーケティング・リサーチ…

入り口が見えにくいデジタルマーケティングの仕事の全体像を、実務と教養の両面から整理。Webサイト運営やネット広告の領域で次々に登場する最新技術を正しく吟味できるように、仕事全体の「見取り図」を提供します。オウンドメディア、ネット広告、ソーシャルメディアの三分類に沿った課題解決法や、消費行動についての基礎を解説。改訂2版では特に新時代の「ブランド」の考え方を強化し、マーケティングの仕事を深められるようになりました。これから入門する人、成果を出すために知識を再整理したい人に最適な一冊です。

2,178円

いちばんやさしいデジタルマーケティングの教本 第2版 人…

ビジネスシーンにおいてGoogle検索が当たり前になった現代、わからないことはスマホで即時に検索するようになった。またマクロミルが提供する「Questant」やジャストシステムの「ファストアスク」のように、安価に短納期でリサーチできるようなセルフ型ネットリサーチ（DIYサーチ）も普及している。 そのため、現代のマーケターには高度な分析手法やスキルよりも、調査以前の仮説設定やアウトプットの方法を知ることと、調査企画の立て方を学ぶことが求められている。また、調査会社の側としては、リサーチ部門でなくとも調査の基礎的な知識を語れることが求められるようになってきている。そこで、本書はリサーチ会社の社員と事業会社のマーケティング部門の社員がおさえておかなければならない定量調査の知識を解説。調査をスムーズに進行し、かつ満足のいく成果をあげるために気をつけるポイントを把握できる一冊である。 はじめに 　第1部　基本編 第1章　マーケティングリサーチの基本 第2章　マーケティングプロセスと仮説検証 第3章　マーケティングに活かす定量データ分析手法 　第2部　実践編 第4章　リサーチ設計をしてみよう 第5章　調査票を作成しよう 第6章　調査の進め方 第7章　リサーチャーのジレンマ 第8章　集計分析とグラフ作成 第9章　調査レポートの作成 第10章　最新のマーケティングリサーチ手法 　第3部　Case編 Case1　「パソコン」プロモーション施策の探索調査 Case2 新商品コンセプト需要テスト Case3 「会社へのロイヤルティ要素」探索調査 索　引

1,980円

マーケティングリサーチの手順と使い方〔定量調査編〕…

実務経験4?5年程度で、基礎編となる『マーケティング・リサーチに従事する人のための 調査法・分析法─定量調査・実験調査・定性調査の調査法と基礎的分析法─』に記載した 調査法・分析法の基礎的知識を習得した人を対象に、 よく利用される調査データの高度な分析・解析法の習得を目標に編集。 また、読者の理解促進のために、事例を数多く用い、 これから多変量解析や時系列データの分析を学ぼう、 用いてみようとする方にも、よりわかりやすく、理解できるよう工夫した。 本書で分析・解析法を学ぼうとする人は、まず調査法・分析法の基礎的知識を 『マーケティング・リサーチに従事する人のための調査法・分析法─定量調査・実験調査・定性調査の調査法と基礎的分析法─』によって 整理・体系化した上で、本書にとりかかることをお勧めする。　 この2冊を活用することで、マーケティング・リサーチ従事者が幅広いリサーチの知識を習得し、 リサーチの企画能力、リサーチの実施能力、リサーチ・データの分析能力を向上し、 多くのリサーチ課題を解決していくことが期待できる。 ※（一財）統計質保証推進協会統計検定センターが実施する「統計調査士」，「専門統計調査士」 の資格試験出題の参照基準にも対応。

3,300円

マーケティング・リサーチに従事する人のためのデータ分析・…

3,300円

マーケティング・リサーチに従事する人のための調査法・分析…

ライオン、Ｒ＆Ｄ、富士ゼロックス、ＴＯＴＯ、明治、日産自動車のリサーチ担当者が、現場のノウハウを公開。顧客アンケートを有効に実施するために。

2,640円

アンケート調査入門

普段の仕事をしているだけで、集客の仕組みが一気に構築される、 新しいマーケティング理論が誕生! 【監修者・神田昌典氏からのメッセージ】 本書『世界一シンプルな増客マシーンの作り方』で公開されているノウハウの、何が画期的 なのか、ズバリお伝えしよう。 このノウハウの違いはー、 特別な知識やスキルを身につけなくていいという点にある。 普段の仕事を、ほんのちょっと工夫をしながら取り組むだけ。 すると、どんなビジネスでも、あなたにぴったりの顧客が、 広告せずとも自然に集まるようになる。 しかも最新デジタルマーケティングを導入する基盤ができるから、 あなたの会社に大きな可能性を拓いてくれる。 普段の仕事で、活用できるーこれは、多くの会社にとって、 想像以上のメリットをもたらす。 なぜなら、デジタル全盛の今、効果的ノウハウの多くは、 デジタルリタラシーが高くなければ使えない。 デジタル絡みのノウハウは、技術ベンチャーなどの成長ビジネスでは、 すぐに導入できるが、成熟ビジネスにおいては、 慣れた業務を抜本的に変えなければならないから、 大きな壁にぶつかる場合が、ほとんどなのだ。 しかし本書の方法論は、担当者がその気になれば、 すぐに活用でき、売上がスムーズにあがりはじめる。 費用対効果が極めて高い。だから私は、この本をなんとしても、 日本の読者にお届けしたかった。 本書が書かれたのは、2017年、今から3年前のことだ。 邦訳が刊行されるまで、大きな遅れとなったが、実は、これが幸いした。 なぜなら、本書の考え方は、成長期に突入したYouTubeチャンネルで、 そのまま活用できるからだ。 具体的には、顧客からの問い合わせをきっかけに、 正直に伝えるYouTube動画をつくる。すると、 購入意欲の高い顧客に視聴されるコンテンツになる。 その動画を、会社の公式YouTubeチャンネルで公開する。 動画検索で上位ランキングされれば、購入意欲の高い顧客を 集めつづける増客マシーンの完成だ。 業界の標準チャンネルになる可能性もある。 ライバル会社に知られてしまうのが、怖いぐらいの手法である。

2,200円

世界一シンプルな増客マシーンの作り方…

東京・原宿唯一で売り上げを伸ばし続ける 元・コンサルタントのカリスマ米屋が教える 本当に使える“お米のマーケティング＆ブランディング術”！ キャットストリートの一角にある原宿・表参道唯一の米屋、小池精米店。 3代目の小池さんは書籍編集者やコンサルタントの職を経て、家業の米屋を継いでからというもの、全体の米の消費量が落ち込むなか、売り上げを3倍にまで伸ばしました。 全国を飛び回り、取り扱う米の品種は100種類以上、講演会やメディア取材が殺到する「カリスマ米屋」です。 「米」は、知らない人はいない身近な食品にもかかわらず、販売コンサルタントの世界では「米だけには手を出すな」と言われるほど差別化が難しい商材。新品種が続々と登場するなか、生産者や産地を悩ませる「どうやったら米が売れるのだろうか？」という疑問に、産地と消費者の間に立つ米屋だからこそ確立したメソッドで答えます。 生産者のみならず、お米の実需者、消費者も知らない目からウロコの知識が満載。 ●売り方のポイント ・お米の特徴を説明できるよう、12の観点から分析する ・お米の知識は想像以上に知られていない。時間をかけ、熱意をもって説明すべし ・市場の感覚を肌で感じ、根拠のある適正価格や実態のある需要を知る ・生産者から消費者に届くまで、分業化されがちなお米業界に連続性を作る ・広告にお金はかけない。小規模イベントやSNSで十分な効果が得られるetc… 【章見出し】 序章　米は農産物か、商品か 1章　消費者のお米認識をどう変えるか 2章　「商品」としての米とは 3章　実践編　産地がお米を適正価格で売るにはどうすればいいのか？ 4章　事例集　引く手あまたの品種・産地・生産者の例 5章　お米のこれからを語ろう　新しい希望の取り組み Special対談も収録！ 年間20億個のおにぎりを販売するコンビニ　 セブンーイレブン・ジャパン　米飯麺類担当者　 イタリア米栽培で差別化に成功した米農家　 有限会社たけもと農場　竹本彰吾氏 炊飯器開発一筋30年の釜仙人　 元・東芝ライフスタイル　商品開発部炊飯器担当　守道信昭氏

1,760円

なぜ、その米は 売れるのか？…

ニューノーマルを勝ち抜くヒントはここにある。世界中でリサーチした具体的な事例、全部乗せ！

1,870円

アフターコロナのニュービジネス大全　新しい生活様式×世界…

ブランディング、またはブランドマネジメントとは、ブランドに対する共感や信頼などを通じて顧客にとっての価値を高めていく、企業と組織のマーケティング戦略のことです。 ターゲット市場におけるブランドの現状認識の分析から始まり、ブランドがどのように認識されるべきか計画し、計画どおりに認識されるようにすることが目的です。ブランディングに成功すると、広告費をかけなくとも顧客のほうから企業や商品を選ぶようになります。リピート率が向上し、クチコミで自動的に売り伸ばしを図れるという効果もあります。いわゆるロイヤルカスタマー(≒ファン、忠誠心の高い顧客)を育てる手法です。本書では、オンライン時代に必須のブランディングノウハウがイラストでサクッとわかります。

2,180円

デジタル時代に知名度ゼロから成功する! ブランディング見…

「否定、反論しない」「正悪を裁かない」「背中を押してあげることの大切さ“承認”」「専門的に説明するのはＯＫ、安易な返答はＮＧ」「もし…ということを上手に使う」「会話のトーンやペースを相手に合わせる」などの基本的なカウンセリング手法からお客様の「心理」を読み解くための対話のルールまで「また会いたい」と思ってもらえる人になれる本。

1,540円

人気のサロンに学ぶ なぜかまた会いたくなる 魔法のカウン…

購買履歴の評価からマーケティングミックスの最適化、ソーシャルネットワークのデータ分析まで 　本書は、マーケティング分析を行う際の諸相それぞれに関するデータ分析手法について論じます。伝統的な統計手法から、現在注目されている最新の手法までを網羅しながら、入手できるデータをどのように分析し、料理するかのレシピとして活用されることを期待します。 　本書の大きな特徴として、分析の方向性を定番的な手法で示した後、マーケティング視点での分析について紹介し、マーケティング分析において、各分析手法をどのように役立てるのかについて示します。 第1章　マーケティングにおけるデータ分析 第2章　マーケティング分析のためのデータ 第3章　統計分析の基本知識 第4章　売り場の評価 第5章　商品の評価 第6章　顧客の評価 第7章　顧客志向のマーケティング・ミックス 第8章　ウェブ・マーケティング，ソーシャル・マーケティング ＜付録＞ 各種統計値表 モデルの数理的理論背景の説明

2,970円

マーケティングのための統計分析…

実践者2万人以上、3000億円以上の実績 今から10年以上前、4000社超、延べ2万人以上が実践し、 売上増3000億円以上を叩き出した、伝説の集団がいます。 その名も「顧客獲得実践会」。 彼らは体だけではなく、頭にも汗をかき、 実際に広告費を投入しながら、爆発的な成果を生み出しました。 約6年にわたり、成功事例として発行された「顧客獲得実践ニュースレター」は、 全66号、電話帳6冊分に相当する量。 まさに彼らの汗と実践の成果は、数多くの成功者、 ベストセラー作家を輩出したのです。 幻の原稿がついに書籍化 この本は、幻とされる「顧客獲得実践会ニュースレター」の中から、マーケティングに関する選りすぐりの解説＆事例を抽出。 今だからこそ必要な「不変」の原則をまとめたもの。

1,980円

不変のマーケティング…

リサーチを丸投げせずに自前でやるには、何から始めればいいのか？ビジネススクールでは教えてくれない情報の探し方や主なソース、市場規模の見積もり方や比較の仕方など、ビジネスリサーチの基本を学ぶ！

1,760円

アナリストが教える リサーチの教科書…

顧客満足度を把握する方法としてアンケート調査が用いられることが多いが、調査までで終わりになることが一般的だろう。本書は、アンケート調査の設計・解析の方法だけでなく、調査結果にもとづいて顧客満足度を高める具体的な施策を仮想的に実験する方法をセットで解説している。 　本書によって、より効果的に顧客満足度を高める方法を学べる。 第1章　多群質問紙調査とは 第2章　多群質問紙調査から施策提案までの流れとその準備 第3章　基本的な解析 第4章　多群質問紙調査の解析手法 第5章　「スマートフォンの満足度調査」の解析 第6章　「スマートフォンの満足度調査」の解析結果にもとづく質問紙実験 第7章　実務で使うための準備　 第8章　［市場調査事例］対応のある質問紙調査の積み重ね解析 第9章　［オンライン調査事例］キャリア意識に影響する要因の探索的検討 付録1　選抜型多群主成分回帰分析【Excelでの実施手順】 付録2　「スマートフォンの満足度調査」の調査票

2,200円

アンケートによる調査と仮想実験…

ヒット商品のウラに、インサイトあり。人は必ずしも、アタマで考えて合理的にモノを選ぶわけではない。「いいな、これ」と心を動かされたものに思わず手を伸ばすのだ。成否のカギは、消費者がつい買いたくなるようなツボ、つまりインサイトをつかめたかどうかにかかっている。本書ではインサントの見つけ方、活かし方を豊富な事例で紹介する。

1,760円

インサイト

2,090円

華と刻　ハーバリウム設計図アレンジメントテクニックブック…

ほんのひと手間で今ある商品が人気商品に大変身。あらゆる店で、今すぐ使える、売上アップの新アイデア。お客様が「思わず買いたくなる」６５のテクニックを紹介。

1,540円

販促の教科書

2,750円

リサーチ・ビジョン

増加する訪日観光客、喧伝される中間層の増加、進出が続く日本のメーカーや飲食店…アジアの市場・消費が注目されてから久しいが、その重要性はますます高まってきている。中国、台湾、タイ、ベトナム、インドネシアなどアジア各国で長年調査してきた著者が、各地に進出した日本企業の成功と失敗の豊富な事例から、その成否を左右するアジア市場固有の論理を読みとく。日本企業の海外展開や訪日観光客誘致のポイントを知りたい人はもちろん、アジアの地理や文化に関心がある人も必読の一冊！

858円

消費大陸アジア

本書は、『図解　マーケティングリサーチの進め方がわかる本』の著者による、定性調査の解説書です。定量調査と異なり方法論が確立されていない定性調査ですが、主にインタビュー調査の際にどういうことに気をつけて進めていけば効率と精度があがるか、丁寧に解説します。 実務家の方が使いやすいように、業務オペレーションに従って記述しています。生活者の「生の声」を知ることのできる定性調査の全体像を把握するための必読の一冊です。 はじめに 第1章 定性調査の特徴と特性 第2章 インタビュー調査の種類と方法 第3章 定性調査の進め方 第4章 インタビューの実務ポイント 第5章 目的別定性調査の実務 第6章 ネット活用の定性調査 終章 これからの定性調査の可能性 付録　報告書の例 索引

1,870円

マーケティングリサーチの手順と使い方〔定性調査編〕…

ショッピング体験の発展で、人々は「買い物」をしなくなる。もちろん、お金を支払って何かを買うことがなくなるわけではない。なくなるのは、これまでの買い物におけるさまざまなプロセスだ。店に行くことや、現金を用意すること、商品の現物を見ること、さらには商品を自分で選ぶことも含まれる。その過程で私たちを待っているのが、本書で詳しく述べる「デジタルシェルフ」である。

1,628円

2025年、人は「買い物」をしなくなる…

お金がない、無関心、旧態依然の組織…環境を嘆くだけでは始まらない。まずは自分から変わる必要がある。まちを経営するという観点で18年闘い続けてきた著者が、まちを変えるために必要な思考と、身に付けるべき7つの技術、そしてまちの活動に参加する段階から継続的な事業マネジャーになるまでの成長プロセスを解説する。

1,980円

まちで闘う方法論

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