通販・ＥＣ成功への「必須ＫＰＩ」を完全網羅。各プロセスでの課題攻略法がわかる！

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ゼロからはじめる通販アカデミー…

永久保存版！全国のコンセプトカフェで働く大人気の女の子３８名掲載！

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Concept　Cafe　GIRLS

スタッフ教育から数字管理まですべてを網羅。今すぐ繁盛店になれる６６のテクニックを紹介。

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店長の教科書

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レベニュー・マネージメント概論…

あなたの経営に対する考え方、根本的に間違っているかも？ 業績不振、過重労働、顧客獲得難航…… サロン経営が消化不良となる多くの原因は、 根本的なビジネスモデルの捉え方にあった⁉ 地域に根ざしたサロン展開を30年以上続けている現役オーナースタイリストによる、 “ひとりサロン”でサロンビジネスの新常識を切り拓く革新的一冊！ 序章　 サロンビジネスの「そもそも」 第1章 マインドセット 第2章 お客さま心理とお金 第3章 サロン業界の特性 第4章 集客の具体的な"やり方" 第5章 「1日4名で月100万円」の戦略を大公開！

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美容室・ネイルサロンなどの“サロンオーナー必携”ひとりサ…

東京をはじめ神奈川・千葉・埼玉では、神社や公園、軒先、港などさまざまな場所に市が立ちます。趣向も売り物も楽しみ方も多種多彩。その日にしか出会えない店、人、商品たちがずらり。いつもよりちょっとだけ早起きして、遠足気分で市に出かけてみよう！東京近郊から選りすぐりの８８市を一挙紹介！

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東京の市場さんぽ

この本では、ウェディングプランナーたちがどのような想いでこの仕事に取り組んでいるか、現場でのリアルなエピソードを交えて紹介しています。スタッフがそれぞれの立場から語る真実には、お客様との心の触れ合い、一つの結婚式をチームで創り上げる達成感が描かれています。もちろん、美談ばかりではありません。悩みや挫折、葛藤、それらを乗り越えた先にある喜び。ウェディングの現場で働くことで得られる何かを、この本を通して体感してください。「ウェディングプランナーになりたい」「自分らしい結婚式を挙げたい」そんな人の道標となる一冊。

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ウェディングプランナーになりたいきみへ（2）…

新型コロナウィルス危機下、リモート営業を余儀なくされ、「会いたくても会えない」、「今まで通りにいかない」という人も多いのでは？ 本書は「テレワーク時代の営業の強化書」をコンセプトに、「会わずに売れる」新しい営業の形として、「コンタクトレス・アプローチ」という手法を紹介するものです。 1991年の創業以来、6900社のクライアントに営業支援を行ない、新型コロナウィルス危機以前から、積極的にテレワークを活かした営業スタイルを提案してきた著者が、これまでに培ってきた知見を惜しみなく披露し、「ビジネスモデル」「営業マネジメント」「セルフマネジメント」「営業方法」というそれぞれの観点から、目から鱗の「逆転の経営戦略」を提示します。 経営者、マネージャー、全ての営業に関わる人に向けて、テレワーク時代の訪問、商談、受注までの全ノウハウを公開します。 先手必勝！今すぐコンタクトレス・アプローチを始めよう！ 【目次】 序章　「営業を止めるな！」 第1章　コンタクトレス・アプローチが営業の主流になる 第2章　コンタクトレス・アプローチの進め方 第3章　Web商談を成功に導くパーフェクト・ガイド 第4章　コンタクトレス・アプローチでビジネスモデルが変わる 第5章　コンタクトレス時代の営業マネジメント 第6章　コンタクトレス時代のセルフマネジメント 第7章　コンタクトレス時代に問い直す「営業」論 終わりに 序章　「営業を止めるな！」 第1章　コンタクトレス・アプローチが営業の主流になる 第2章　コンタクトレス・アプローチの進め方 第3章　WEB商談を成功に導くパーフェクト・ガイド 第4章　コンタクトレス・アプローチでビジネスモデルが変わる 第5章　コンタクトレス時代の営業マネジメント 第6章　コンタクトレス時代のセルフマネジメント 第7章　コンタクトレス時代に問い直す「営業」論 終わりに

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コンタクトレス・アプローチ　テレワーク時代の営業の強化書…

TVや雑誌で話題の“元ギャル”20代OL大家さんだから書ける「若くても」「初心者でも」できた“大家さんへの道”と新情報 20代OL大家さんだから書ける「新情報」を追加！ 　 ＜内容＞ 第1章　最新不動産投資手法解禁！これからは売って稼ぐ！？ 　第2章　元ギャルが大家さんになるまでのナミダのストーリー　　 第3章　初心者が不動産投資を始める5つの準備 　　第4章　まずは“お宝”物件を探そう！　　 第5章　銀行融資ってどうやるの？？ 他、全くの初心者が大家さんになって儲けるまでのイロハを網羅！

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最新版 “元ギャル”が資産8000万円の大家さんになった…

ゴールドカードやプラチナカードなど、普段の生活ではなかなか体験できないメリットを提供してくれる「プレミアムカード」。さまざまな優待特典が付いていることは知っているけど、実際にどんな「体験」をもたらしてくれるかを全て知っている人はどれくらいいるでしょうか。 本書では、プレミアムカードのメリットや特典の詳細はもちろん、実際の体験記も踏まえ、そのカードを持つことでどれだけ「ワンランク上」の生活が待っているかを詳細に紹介します。 企業の役員クラスの方はもちろん、仕事で高みを目指す方、これから社会で活躍する若い世代の方にも、プレミアムカードが提供する極上の体験を、本書でぜひイメージしてみてください。 【特集01】 プレミアムカードの御三家。今年の展望を探る ラグジュアリーカード／アメリカン・エキスプレス／ダイナースクラブ 【特集02】 空港の出発・到着時間を自由な時間にする 羽田空港 有料＆航空会社ラウンジ特集 【特集03】 世界1,300カ所の空港ラウンジが使える 「プライオリティ・パス」で待ち時間を充実させる 【特集04】 プレミアムカード会員だけが体験できる特別イベント ー 歌舞伎観劇・新作映画のプライベートビューイング・ 世界遺産の貸し切り拝観・ホテルの優待・レストランの優待 - 【特集05】 プレミアムカード業界関係者が語る本音とは！ 少額決済は赤字？／年収は何千万円以上？／業界の今後は？ ●今が狙い目！勃興するゴールドカード特集 ●知っておきたい！キャッシュレス用語集

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マイナビムック　あなたの生活をランクアップさせる プレミ…

焼肉、ホルモン、てっちり、串カツ、おでん、肉吸い、きつねうどん。鮨に箱寿司、鰻に鯨、洋食、いか焼き、お好み焼き。昼は喫茶でコーヒー、ドーナツ、夜は居酒屋、燗酒にアテ、その後バーでカクテルを。飲み食い世界一の大阪、ど真ん中の店と街・厳選６７話。街の達人によるエッセイ・ガイド。

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いっとかなあかん店大阪…

「子どもが不登校で悩んでいます。親の介護でしんどいです。夫がお金を家に入れてくれません。夫からDVを受けています。職場でいじめられています。大丈夫、大丈夫ですよ」。著者は365日24時間、社員の仕事以外の相談に積極的に応じてきた。経営者が本気で社員の悩みに寄り添えば、社員たちは安心して仕事に打ち込める。生き生き働く社員の姿はお客様を感動させる。一般的にクレーム対応と「報・連・相」は、会社を守るためのものだが、著者はまったく異なる発想で、社員を安心させる仕組みとして活用してきた。本書は、新しいクレーム対応と報・連・相の考え方を紹介する。 はじめに／会社概要 第一章　人に社名を言えない会社 1節　絶対いい会社にする 2節　いい会社を勘違い 3節　社員満足の追求 （コラム）仕事は厳しいものだと思い込んでいた 第二章　ホウ・レン・ソウは愛 1節　ホウ・レン・ソウの原点 2節　ホウ・レン・ソウの原則 3節　ホウ・レン・ソウと組織のあり方 4節　ホウ・レン・ソウのポイント 5節　スマイルサポーターのルール 6節　ホウ・レン・ソウの仕組み 第三章　クレームは宝の山 1節　クレームは宝の山 2節　ラッキーコール 3節　ラッキーコールの受付体制 4節　ラッキーコールのルート 5節　ラッキーコールの共有 6節　ラッキーコールの対処ルール （コラム）壁を傷つけた感動の物語 （コラム）記念の品を破損 （コラム）弁償で済まないモノ 7節　くすぶるクレーム 8節　クレームの自己申告 （コラム）ミスする人の特徴 （コラム）隠蔽（いんぺい）体質とホウ・レン・ソウ 9節　クレームの責任はすべて会社にある 10節　クレームの背景にある個人的な悩み （コラム）社員さんの悩みに気づかず大クレームになる 11節　個人的な問題へのかかわり方 （コラム）悩み続ける社員さん （コラム）相手を幸せにするための傾聴力 12節　ラッキーコールと社員満足 第四章　かかわる人を幸せにする仕組み 1節　経営理念に込めた思い 2節　社員さんの夢を実現する会社 （コラム）どんどん社員さんを引き抜いてください 3節　社員さんを安心させる仕組み おわりに

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かかわる人を幸せにするお掃除会社…

賃貸住宅経営成功の秘訣は稼働率にあり! 稼働率を上げて長期的に収益を確保するノウハウを解説 空室だらけの物件が満室になったミッキー流究極の成功事例も収録 なんらかの空室対策を講じても、なかなか効果が上がらず、 今後の賃貸住宅経営の安定的な収益に対する不安を抱く賃貸住宅オーナーは少なくありません。 収益を高めるために多くのオーナーは物件の「入居率」を意識しますが、 重要なのは「稼働率」であると著者は言います。 稼働率とは「入居率」に「延べ月数」を掛け合わせたもので、その高い稼働率をどれだけ維持できるかがカギになります。 そこで本書では、物件の稼働率を上げるためのポイントを整理し、 著者が考案した「臨界家賃」や「マトリックス分析」などのデータを駆使しながら、稼働率を上げる方法を紹介。 空室だらけの物件が、ミッキー流のノウハウを導入したことによって満室になった事例も交えて、 安定的な収益を得るための方法を解説します。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー目次ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー はじめに 第1章 賃貸住宅経営のカギは入居率ではない 「稼働率アップ」こそが成功の秘訣 第2章 稼働率を上げる方法1 マーケティング思考で適正家賃を見極める! 第3章 稼働率を上げる方法2 長く住んでもらい、退居してもすぐに埋める 第4章 稼働率を上げる方法3 再投資で付加価値を高める 第5章 事例から見る「ミッキー流 満室経営」 第6章 満室経営で長期安定収入を得る おわりに

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ワンルームマンション経営の教科書!! 最小リスクで安心をつかむ。家族を幸せにするための、資金ゼロから始めるワンルームマンション投資法。 本書は、不動産投資に少しでも興味のある方に、将来的に生活防衛の手段として有効な、安全で堅実な、ローリスク、ミドルリターンを目指すワンルームマンション投資法をご紹介。 リスクを低く抑え、将来の人生の支えとなる資産を、少しでも増やしたいと思う会社員の方や自営業の方、さらに学生の方にも読んでいただきたいと思っております。 資金ゼロで始めるワンルームマンション経営の教科書としてご活用ください。

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ワンルームマンション投資の基本　秘訣は不動産会社選びだっ…

「味」は、大事、「売り方」は、もっと大事、「見直し方」は、さらに大事！

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失敗しないラーメン店開業法…

創業55年余、一度も赤字を出さずに5回の経営危機を乗り越える。1000億円の負債を被った創業社長がはじめて語り尽くす経営哲学。「本業の深堀り」こそ成功の近道‥。「捨てる」勇気をもった会社のみ、目の前に無限のマーケットが広がる‥。小さな会社だからこそ社会を変えられる‥。これらを愚直なまでに実践し実践し、そして実践しまくってきた、人生の事業体験報告。

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狂愚三昧の経営

「訪問するより時間がかからない」「いつでも書ける」「営業センスや話術が必要ない」「リピート率が上がる」「紹介が増える」など、ムダな訪問営業よりも効率がよい“営業レター”。その極意を、典型的なダメ営業マンから４年連続売上Ｎｏ．１になった著者がイチから解説。誰でもできる実践ノウハウを伝授。

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訪問しなくても売れる！「営業レター」の教科書…

太田和彦が教えるひとり居酒屋を楽しむ極意 日本各地の居酒屋を飲み歩いた作家・太田和彦が、居酒屋でひとり酒を楽しむ流儀を解説。 居酒屋の魅力を臨場感たっぷりに書いた1冊。 女と男、作法は違っても、居酒屋に求めるものは同じ。 居酒屋の人間模様を知り尽くした第一人者が、 「居酒屋」の入り方、過ごし方、そこで得られるものを 「前編」で「女性」、「後編」で「男性」について 十二章ずつまとめた一冊。 ※本作品は株式会社角川書店より2012年4月に刊行された『男と女の居酒屋作法』を改題し、再編集して文庫化したものです。

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一杯飲んで帰ります

日本全国　小売業・飲食業のサービスクオリティ一斉調査！ 日本全国北海道から沖縄まで、小売業・飲食業の店舗に実際にお客様として買い物にいき、そこでのお客様体験を通して店舗の売場づくりや、メニュー、接客、クリンリネスなどを一斉に調査し数値化。そのサービスレベルを徹底調査することで、店舗のサービスクオリティの業界水準を探り、傾向を分析するとともに、評価の高かった店舗のベストプラクティスを取材することで、その秘密を学ぶ小売業界、飲食業界注目の一冊。 　コロナ感染症拡大が収まり、元の日常に戻っていく中、この数年で店舗ではどんな変化がみられたのか、これから取り組むべき勘所はどこか。サービス強化のための原理原則を解き明かしていく。

1,980円

サービス・オブ・ザ・イヤー2023…

経験ゼロから20万件の電話営業でも心が折れず、3億円売った営業怪獣が伝授！ テクニックよりも大切なことがある 毎日がつらい…というあなたのための処方箋 「お客様から断られて落ち込んでしまったとき」 「なかなかノルマが達成できず不安なとき」 「営業にやりがいを感じられないとき」 そんなときに、「具体的にどうすれば、そんな悩みが解消されるか？」について、20万件もの電話営業の体験からつかんだ、たしかな方法だけを書きました。

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営業の苦手意識がなくなる本…

令和５年度試験の傾向分析による最新の内容！！

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令和6年版　宅地建物取引士　学習テキスト2法令上の制限…

「想い」「貢献」「感謝」を形にして、 お客様にもっともっと愛される！　応援される！ 「風の時代」とは、西洋占星術で2020年12月22日から始まった、新たな時代のことです。これからは、知性や感性、コミュニケーションといったものに、今まで以上に価値がおかれます。所有や権威といった物質に起因するものへの価値観が薄れ、自分らしさ、分かち合い、経験、時間など、目に見えないけれど、自分も周囲も幸福感を感じるものが尊ばれます。この書籍では、時代の傾向を読んだビジネス思考を、開業を考えている人、「経営苦手」な個人サロンオーナーにもわかりやすく伝えます。美容、健康、癒やし、占い、カウンセリングなど、さまざまなサロン経営で活かせる、個性的で自由な接客方法とお客様との関わり方をご紹介します。 心の充足感に価値が見出されるこの時代。 サロンの成長、発展につながる考え方が満載!! 社会、価値観の変化でサロン経営も変わる！ 読者特典！「マイクレド」フォーマット　ダウンロードプレゼント!! CONTENTS ●序章　自分と向き合うQ＆A 　Q1　自分に自信を持っていますか？ 　Q2　お客様に集客をお願いしていますか？ 　Q3　「お金が好き」とはっきり言えますか？ 　Q4　だらだらする日を意識的につくっていますか？ 　Q5　雑談に意味をもたせていますか？ 　Q6　同業種の仲間五人の名前をすぐに言えますか？ 　Q7　自画自賛プロフィールになっていませんか？ 　Q8　「業界の代表」としてふるまっていますか？ 　Q9　売上目標を追い続けることに疲れていませんか？ 　Q10　同業者に嫉妬してしまう自分を責めていませんか？ ●第1章　自己PRから自己開示へ 　「信頼できる人とつながりたい」　お客様の想いにこたえていますか？ 　「ありのまま」がお客様を引き寄せる 　お客様をあなたのファンにしよう 　お客様の喜びを自分の喜びに変える才能に気づいていますか？ 　ただの雑談を宝の山に変える3つの質問 　人は見かけによる？　よらない？ 　＊第1章のまとめノート ●第2章　「競争」から「共創」へ 　限界をつくらない　成長し続ける方法とは？ 　縦でも横でもない「斜めの関係」とは？ 　おすすめせずにはいられない！　「紹介し合いっこ」しませんか？ 　「先に応援すると倍返しで応援される」法則 　嫉妬を感じたときの心の処方箋 　SNSを「つらい」から「楽しい」に変える方法〜マインドセット編〜 　SNSを「つらい」から「楽しい」に変える方法〜ツイッター編〜 　SNSを「つらい」から「楽しい」に変える方法〜ユーチューブ編〜 　＊第2章のまとめノート ●第3章　「なにをするのか」から「なんのためにするのか」へ　…他

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風の時代の幸せサロン経営…

時空を超えて溶け合う、歌心あふれる34のピアノ小品。画集をめくるように、1曲1曲異なった個性の溢れる作品に出会える曲集。ブルクミュラー〜ソナチネ程度。CD：フォンテック（EFCD4238）

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千原英喜　ピアノ曲集　星月夜…

町中華本は多い。が、そのほとんどはお店のガイド本だ。本書は、ひとつのメニューを通して、日本における町中華文化を探訪する試み。町中華を感じさせるメニューとは何か。 　それは「きくらげたまご」（木耳と卵の炒め＝木須肉・ムースーロー）である。きくらげたまごは、扱っている店とそうでない店があるが、定食にしてよし、単品でつまみにしてよしの、ナイスな料理だ。主に乾燥きくらげを用いるが、店によってテイストが異なる。そして、これが人気メニューという町中華店は意外に多い。 　高級な中華料理店ではほとんど見かけない。あくまでも大衆料理店のメニューだ。しかも、めちゃくちゃメジャーな存在でもない。が、町中華を愛する人なら気になるメニューであり、深掘りしがいがある。最近では、コンビニでも総菜のひとつとして、回鍋肉や麻婆豆腐の横にそっと置かれている。静かなブームは到来しようとしているのだ。 （紹介するお店） おけ以（飯田橋）/中華料理　帆（馬喰町）/秀永（高田馬場）/中華　兆徳（本駒込）/なかじま（渋谷）/生駒菜館（菊川）/龍口酒家（幡ヶ谷）/炭火と中華　九尾（板橋区役所前）/華興（西巣鴨）/中国菜　膳楽房（飯田橋）/緑町　生駒（菊川）/鳳凰軒（馬喰町）/中国料理　永新（麻布十番）/匯豐齋（祐天寺）/山水楼（代々木）/かおたん（赤坂）/龍王（新板橋）/岐阜屋（新宿西口）/餃子荘　ムロ（高田馬場）/水新菜館 水新はなれ紅（浅草橋） (インタビュー) ・高田秋（桂林） ・渋川清彦（丸福） ・小宮山雄飛（啓ちゃん） （ワインときくらげたまごのマリアージュ） ・栖原一之、秋山まりえ（龍圓） （紹介するお店） おけ以（飯田橋）/中華料理　帆（馬喰町）/秀永（高田馬場）/中華　兆徳（本駒込）/なかじま（渋谷）/生駒菜館（菊川）/龍口酒家（幡ヶ谷）/炭火と中華　九尾（板橋区役所前）/華興（西巣鴨）/中国菜　膳楽房（飯田橋）/緑町　生駒（菊川）/鳳凰軒（馬喰町）/中国料理　永新（麻布十番）/匯豐齋（祐天寺）/山水楼（代々木）/かおたん（赤坂）/龍王（新板橋）/岐阜屋（新宿西口）/餃子荘　ムロ（高田馬場）/水新菜館 水新はなれ紅（浅草橋） (インタビュー) ・高田秋（桂林） ・渋川清彦（丸福） ・小宮山雄飛（啓ちゃん） （ワインときくらげたまごのマリアージュ） ・栖原一之、秋山まりえ（龍圓）

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町中華の宝石　きくらげたまご…

老舗バーのマスターが、東京の人気飲食店オーナーにインタビュー！ 東京・渋谷で20年以上続くワインバー「bar bossa」の店主、林伸次さん。 林さんがお客として来店し、「このお店はすごい！」と感じた飲食店のオーナーの方々に、 同業者ならではの視点でインタビュー取材。 “なぜ、あの飲食店は繁盛しているのか” “繁盛しているあの飲食店はいったい何がすごいのか” 開業のきっかけから、飲食店ならではの経営の話まで、ここだけの話が盛りだくさん。 読めばきっと、あなたも「飲食店」をはじめたくなる！ 「“お店をやる”ってやっぱり面白いんです。みんなが全員、“飲食店やるの大変だけど楽しいですよ”と言ってくれています。 この本を読み終えた時、あなたが「よし、自分も飲食店やろう！」と思ってくれることを祈ります。」 ーーー本文より 登場する飲食店のジャンルは様々！ カフェ・バー・カレー店・蕎麦店・寿司店…など、多ジャンル20店が登場！ ◇登場店舗一例 西荻窪「organ」　紺野真 渋谷「COFFEEHOUSE NISHIYA」　西谷恭兵 三軒茶屋「ニューマルコ」　河内亮 麻布十番「鮓職人 秦野よしき」　秦野芳樹……ほか ワインの成功店 コーヒー・カフェの成功店 立ち飲みの成功店 酒場の成功店 和食の成功店 多国籍料理の成功店

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なぜ、あの飲食店にお客が集まるのか…

世界３４ヵ国２０００人以上と遊んだ“伝説のエロ編集長”にガチで聞いてみた！！

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訪問販売、通信販売など、消費者との契約で注意すべき特定商取引法などの法律規制から不当表示などの景品表示法の規制、顧客情報保護のための個人情報保護法まで。事業者が知っておきたい最新の法律知識をわかりやすく解説。近年の特定商取引法、消費者契約法、個人情報保護法の改正や令和5年の景品表示法改正に対応！　営業・販売部門の担当者必携の書。 第1章　特定商取引法・景品表示法・個人情報保護法の全体像 第2章　訪問販売の法律知識 第3章　通信販売・電話勧誘販売の法律知識 第4章　特定商取引法が規制するその他の取引 第5章　景品表示法のしくみ 第6章　個人情報保護法のしくみ 第7章　事業者が知っておきたいその他の法律 第1章　特定商取引法・景品表示法・個人情報保護法の全体像 第2章　訪問販売の法律知識 第3章　通信販売・電話勧誘販売の法律知識 第4章　特定商取引法が規制するその他の取引 第5章　景品表示法のしくみ 第6章　個人情報保護法のしくみ 第7章　事業者が知っておきたいその他の法律

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事業者必携　最新　特定商取引法・景品表示法・個人情報保護…

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京都おいしいグルメちび348店…

ー決断に迷う全ての人へー noteで140万PV超えを記録した人気のブログを書籍化! 2児の父として、経営者として、困難な選択を迫られた著者は、 経営していた飲食店5店舗の閉店を決め、会社の清算もした。 その決断の背景と、これからのこと。 第一章　創業からコロナ襲来まで【創業〜2019 年末】 第二章　コロナ影響開始〜閉店決断【2019年12 月〜4月】 第三章　会社清算開始〜「決断」の 反響【2020年4月〜5月】 第四章　全店舗閉店後〜これからの挑戦【2020年5月以降】 第五章　全店舗閉店の経営者が今だからこそ伝えられること

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全店舗閉店して会社を清算することにしました。…

松戸で小さなサロンを経営する私が、日本の美容業界を変えられる理由

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松戸で小さなサロンを経営する私が、日本の美容業界を変えら…

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