本書は、澤田貴司が初めて語る、 新生ファミリーマートの挑戦を描く物語である。 コンビニエンスストアは成長の踊り場に差し掛かっている。 成長の鈍化、店舗数の飽和、営業時間の問題、人手不足……。 ファミマの年間売上高は約3兆円。 全国約1万6500店舗で働くスタッフ総数は約20万人。 年間の購入者は延べ約55億人。 これだけのスケールの巨大ビジネスを、 いったいどのようにして変革へと動かしていくのか？ 2016年9月、 サークルKサンクスと経営統合した新生ファミリーマート。 その社長に澤田貴司が就任した。 澤田は、伊藤忠商事を39歳で辞め、ファーストリテイリングに転じ、 柳井正社長のもとでフリースブームを仕掛けるなど、 ユニクロの急成長を支えた。 その後、自ら立ち上げた企業支援会社リヴァンプで、 「クリスピー・クリーム・ドーナツ」の日本進出などを手がけた。 現場第一主義を徹底して貫くことで企業を再生させてきた澤田が、 新生ファミマの改革で重視したのも、現場だった。 澤田は、全国の店舗を精力的に周り、現場の声を聞いた。 ここから新生ファミマの躍進が始まる。 社員とも積極的にコミュニケーションをとり、 新商品開発、宣伝にかかわり、 デジタル戦略を強化し、地域とのつながりを深める……。 澤田がなぜ、ここまで情熱を注ぐのか。 それは20年前のことが、いまにつながっている。 ファミマの筆頭株主は、伊藤忠商事。 その伊藤忠が、かつて伊藤忠を辞めた澤田を指名した。 そもそも澤田が伊藤忠を辞めた理由は、 「どうしても小売業をやりたかったから」だったのだ。 その澤田が20年後、伊藤忠の最重要企業の1つ、 ファミマの社長を委ねられることになるのである。 まるで奇跡を描いたドラマのような話なのだ。 踊り場に差し掛かっている巨大ビジネスを 大きく変えていく取り組みを広く紹介することは、 再生を目指す日本企業に大いなるヒントになるだろう。 第1章　【リーダー改革】　現場のために誰よりも、努力する 第2章　【意識改革】　やりたいことに徹底的に、こだわる 第3章　【カルチャー改革】　目に見えてわかる、変化をつくる 第4章　【マーケティング改革】　売り場を固めて一瞬で、伝える 第5章　【制度改革】　正しいことに挑む、仕組みをつくる 第6章　【未来をつくる】　地域とともに働く、生きる

1,760円

職業、挑戦者

営業にとって必要な基本スキルを、マナー・アポ取り・トーク・クロージングなど10章構成、100の法則で読みやすくまとめた1冊。新人から指導者まで幅広くお使いいただけます。 　円高や長引くコロナの影響のため多くの会社が苦戦を強いられています。 　成績のいい営業スタッフは減り、売れずに精神的に悩んでいる営業スタッフが多くなっているのです。今苦悩している営業スタッフに今一番必要なのは小難しい理論はなく、ズバリ“すぐ結果がでるスキル”だと考えています。 営業へのモチベーションが上がらない時、落ち込んでいるとき「1つのスキルからヒントをもらい風向きが変わった」という経験があると思います。 　なにげないスキルのヒントによってどん底から立ち上がり、そこからよい循環が始まることもあるのです。ダメ営業スタッフ時代の私も一つのスキルから、どん底から抜け出したという経験したものです。どんなに見積書を出しても決まらない私に対して、トップ営業スタッフの先輩が「見積書は最後に出さないと決まらないよ」と教えてくれました。 この1つのスキルによって何倍も契約率が上がったのです。 　本書は苦戦している営業スタッフのスキルが上がり、そして結果を出してもらうための本です。「ずっとノルマを達成できず、あとがない・・・」といった状態だとしてもこの本をパッと見ていただくだけでチャンスをつかめます。 　営業スタッフはもちろんのこと、マネジャーが1つのスキルを見て部下のアドバイスやミーティングのネタにする、といった使い方もできます。 第1章　営業の基本・マナー 第2章　初対面・アポイント取得のスキル 第3章　お客様の気持ちをつかむ営業トークのスキル 第4章　商談をスムーズに進めるためのスキル 第5章　確実に契約に導くクロージングのスキル 第6章　アフターフォロー・紹介のスキル 第7章　営業を効率化するための営業ツールのスキル 第8章　クレーム・トラブルをチャンスに変えるスキル 第9章　リモート営業のスキル 第10章　メンタルタフネス・モチベーションアップのコツ

1,705円

営業スキル100の法則

若手飲酒シーンの旗手・パリッコ初の酒場エッセイ集!! 安い！　嬉しい！　楽しい！　大好き！　 雑誌、WEBのお酒、酒場についての文章ではもはや欠かすことのできない、今、最も信頼のおける書き手である酒場ライター・パリッコが、これまでの酒場歩きの総決算となるエッセイ集をついに刊行！　右肩下がり時代のまったく新しいリアルな飲み歩き。どこでも楽しく飲むには。 「酒場」という奥深い世界に癒しとエンターテイメントの両方を求めて通う同志の方々へ。「興味はあるけど、まだ渋い酒場に入っていく勇気がない」という方々へ。すべての吞兵衛たちへ。今夜のお酒のおともに、あるいは休肝日のおともに。　　　 （装画：スケラッコ）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 大衆酒場の存在に気づかせてくれたお店ー高円寺「大将」 中央線的大衆酒場の象徴だったー高円寺「あかちょうちん」 見える人にしか見えないお店ー渋谷「細雪」 大都会新宿、最後の聖域ー新宿「番番」 超絶品肉料理の数々、だけど本当の魅力は…-練馬「友愛」 「湯上がり酒場」の究極系ー中村橋「貫井浴場」 24時間営業酒場の激選区なら早朝ハシゴ酒も可能ー池袋「若大将まつしま」 酒場探索で一番嬉しいパターンー笹塚「井口」 定食屋飲みの最高峰ー成増「やまだや」 もつ鍋ってこんなにうまいもんだったんだ！-池袋「もつ鍋帝王ふるさと」〔ほか〕

1,650円

酒場っ子

自主再建開始（98年度）からイオン傘下に入る（13年度）までの16年間、じつに多くの関係者が関わったが、ダイエーの再建を果たすことはできなかった。その背景を丹念に解明。

3,080円

ダイエーの経営再建プロセス…

増補改訂版　空室率40%時代を生き抜く！「利益最大化」を実現するアパート経営の方程式

1,650円

増補改訂版　空室率40%時代を生き抜く！「利益最大化」を…

毎月の収入がプラス5万円になれば、いろいろできる！ 趣味や体験談をおこづかいに変えよう！ アフィリエイトは、元手ゼロではじめられるインターネットを使った副業です。自分のサイトやブログに広告を掲載するだけなので、誰でもできます。 ネットオークションや投資とは違い、必要なのはWebサイトだけなので、リスクがありません。無料のサイト作成サービスやブログサービスを使えば、1円も使わずにスタートできます。 本書は、そんなアフィリエイトで毎月5万円稼ぐことを目標に、イチから丁寧に解説しています。パソコンに詳しくない人でも大丈夫。アフィリエイトのコツは、自分の得意なジャンルを見つけることと、続けることです。 図解や具体例もたくさん掲載しているので、はじめての人の入門にも、過去に挫折してしまった人の再入門にもぴったりです。

1,628円

プラス月5万円で暮らしを楽にする超かんたんアフィリエイト…

三越、高島屋、松屋、大丸、そごうー会社史の分析を軸とした、１０年に亙る百貨店業史研究を集大成。

2,860円

日本百貨店業発展史

●初心者向け内容＝不動産知識ゼロ、サラリーマン、OL対応・・・豊富な「成功事例」をもとに解説！ ●人気大家さんたちの「ゼロから成功」まで㊙戦略収録 ●安い物件から高い物件まで！資金に応じて攻略 ●なぜ個人資産づくりは不動産投資が良いのか？ ●1棟目に何を買うかは、自己資金（貯金）により決める！ ●初心者向けの「区分マンション」投資のメリットとワナ！ ●購入から満室管理まで・・・プロが教えるおさえるポイント ほか、副業問題、税金問題、相続問題などQ＆A式で解決！

1,870円

成功事例から学ぶ！不動産投資“1棟目”の買い方…

やったことがないのだから、一人でやろうとしなくていい。勉強もスポーツも良い先生に教われば上手くなる。だからビジネスでの成功にもメンターの存在が不可欠なのです。

1,650円

ビジネスでの成功は師匠の指導が9割…

「今日から始められるブランディング」とことん教えます！ セラピスト、エステティシャン、個人サロンオーナーに サロンの強みの見つけ方、SNSの効果的な使い方、認知度をもっと上げる方法… 「今日から始められるブランディング」とことん教えます！ ブランディングで、小さなサロンが輝く時代がやってきた！ 【ブランディングのメリット】 ・SNSで集客ができる ・価格競争に巻き込まれない ・広告を出したときの費用対効果が高まる ・経営が安定する（リピーターが増える） 「日本エステティック協会35周年記念エステティックコンテスト」で優勝、日本一となり、「エステ王子」として活躍する小野浩二氏。 フランス、パリで開催された「MEILLEUR SPA PRATICIEN INTERNATIONA FRANCE2019」のインターナショナル部門で優勝、世界一となった川上拓人氏。 いずれもナンバー1の称号を手に入れたものの、これだけでは成功サロンに結びつかなかったといいます。 お客様に愛され続けるサロンづくりとは……？ お客様をサロンのファンにするSNSの使い方、ブランディング法を二人が徹底的に教えます!! CONTENTS ●序章　ナンバー1はオンリー1のために 　ナンバー1で最高のブランディングを目指してわかったこと（小野浩二） 　実録！世界一への軌跡を振り返って見つけた「奇跡」（川上拓人） ●第1章　なぜブランディングが必要なのか？ 　マーケティング＝売れ続けるしくみづくり 　そもそもブランディングとはなにか？ 　苦戦するサロン、廃業するサロンが増加している 　時代の変化についていけないサロン 　リピート率が上がったサロンと下がったサロンの違い 　勝ち組サロンはすべてブランディングされている 　「ブランディングする」とはどういうことか？ 　ブランディングされてできたこと 　ブランディングの6つのメリット 　やみくもに広告するよりまずはブランディング 　ブランディングのゴールとは？ ●第2章　小さなサロンはブランディングでうまくいく 　ブランディングとはあなたの「信用」をつくること 　ブランディングはお客様との長いおつき合いのため 　ブランディングはプロフィールづくりから始まる 　ブランディングできるプロフィール写真とは？ 　ブランディングできればすべてがうまくいく!? 　個人ブランディングは誰でもできる 　ブランディングを加速させるには ●第3章　誰でもつくれるブランディング6STEP 　ブランディングのスタートとは？ 　3C分析を活用 　独自のブランドを育てる ●第4章　ブランディングを確立する方法　…他

1,650円

ナンバー1が教えるオンリー1サロンの法則…

あなたの経営に対する考え方、根本的に間違っているかも？ 業績不振、過重労働、顧客獲得難航…… サロン経営が消化不良となる多くの原因は、 根本的なビジネスモデルの捉え方にあった⁉ 地域に根ざしたサロン展開を30年以上続けている現役オーナースタイリストによる、 “ひとりサロン”でサロンビジネスの新常識を切り拓く革新的一冊！ 序章　 サロンビジネスの「そもそも」 第1章 マインドセット 第2章 お客さま心理とお金 第3章 サロン業界の特性 第4章 集客の具体的な"やり方" 第5章 「1日4名で月100万円」の戦略を大公開！

1,650円

美容室・ネイルサロンなどの“サロンオーナー必携”ひとりサ…

『チョンキンマンションのボスは知っている』著者・小川さやか氏推薦！ 世界有数のメトロポリス、香港。グローバル経済、文化の中枢を担う大都会の一角に、ひとつの巨大な雑居ビル、チョンキンマンション（重慶大厦）がある。17階建てのそのあやしげなビルには、毎日100か国以上の人びとが行き交う。なぜ世界中のバックパッカーや商人たちは、チョンキンマンションをめざすのか。そこでどんな取引がなされているのか。長年にわたり現場に通い続けた人類学者が丹念に描く、もうひとつのグローバリゼーション。

3,080円

チョンキンマンション…

******************************************* 宅建とるなら、やっぱり日建学院！ 「抜群の分析力とわかりやすさ」が詰まった1冊で 合格に必要な「真の実力」がばっちり身につきます。 ********************************************* 開講以来12万人を超える合格者を輩出する 日建学院が、長年培ってきた“合格指導”を 本書に完全投入！惜しみなく詰め込みました。 すぐ狙われる「直近の法改正」にも きっちり丁寧に対応しています。 「資格学校」ならではの充実した内容で 安心して学習いただけます。 ■□■本書のチェックポイント■□■ 頻出ポイントを完全に網羅したうえで、 シンプルな表現にこだわりながら 確実に深く理解できるよう、工夫を重ねて解説しました。 直近の「令和5年度本試験」の内容まで丁寧に反映、 「高得点での合格」が必要な、難化した近年の出題傾向に ぴったりマッチしています。 つまり、「単に読みやすい」だけでない、 合格できる「真の実力」が身につく必修テキストです！ ●わかりやすく丁寧な解説で、誰でもするする読み通せる！ 法律学習が初めての方でも、ストレスなく進められるように 読みやすさには徹底的にこだわりました。 可愛いにゃんこイラストのアシストで、グングン理解度アップ、 合格レベルの知識が、らくらく着実に身につきます。 ●いつでもどこでも学べる！　スマホ学習対応 本書の全文をPDFでダウンロードできますので 通勤途中やスキマの時間を使って、いつでも学習できます。 問題を解いていて、わからない箇所を確認するにも、手軽です！ ●出題率の高いテーマの絞込み＆詳細な出題実績表示 過去の本試験の問題を、緻密にしっかり分析、網羅しました。 だから、学習にムダがありません。 出題傾向に沿った、得点に直結する効率学習ができます。 過去10年分ではドコが出たのか、アイコン表示による 詳細な「出題実績」で、狙いめ箇所がパッとわかります！ ●理解をしっかりサポート！『ニャカ先生のひとこと』 理解のヒントや用語解説・応用知識などの多彩な補足情報を 日建学院の看板講師・ニャカ先生が、ミニ講義『ひとこと』で ばっちりレクチャーします。 欄外コメントも豊富で、どんどん理解が深まります。 ●法改正も、丁寧にしっかり対応！ 法改正は、施行後すかさず出題されるのが、近年のトレンドです。　 取りこぼさないよう習得して、他の受験生に差をつけましょう！

3,080円

どこでも！学ぶ宅建士 基本テキスト　2025年度版…

理論から実践まで、すべてがわかる決定版！ コロナ禍によるリモートワークの広がりを受け、 「対面」が主流だった営業現場もデジタルシフトが求められている。 しかし、単純にMA・SFAを導入するといった話ではなく、 根本的に営業プロセス全体を見直す必要があるため、現場の抵抗感は強い。 本書は、そうした逆風を乗り越えて、 営業とマーケティング活動全体をデジタル化していく方法を、 具体的なケースを使いながら解説する。 ◎本書の特徴 ・デジタルシフト／DXを進めるための手順から、つまずきのポイントまでをカバー ・さまざまなステークホルダーの視点から解説。自社の導入の際に役立ちます ・リアルなケーススタディを詳細に紹介 ・システム投資を行う前に検討すべきポイントを網羅。予算の立て方から変えられます ・標準的なモデルを複数解説。幅広いビジネスモデルの企業に応用できます ◎「変革ストーリー」を詳説 【ケーススタディ1　NEC】各社のベンチマークとなったチャレンジ ・コロナ禍で加速したデジタルシフト ・インサイドセールスを事業部に組み込む ・事業部側から見たデジタルシフト ・なぜ、自ら手を挙げ、インサイドセールスを推進したのか ・NECの目指すデジタルシフトとは 【ケーススタディ2　ソフトバンク】商材が多角化する時代の営業戦略 ・非対面での販売チャネルはBtoCから始まった ・あらゆる手段を使って、認知度を上げる ・トップセールス自ら「インサイドセールス」を行う ・日本企業では珍しい「セールス・イネーブルメント」とは ・成功の鍵は「再現性」 ・チームプレーから生まれた成功事例 ・定量的な指標は重要だが、定性的な指標も大切 【ケーススタディ3　JTB】コロナ禍以前に始まっていたデジタル基盤の構築 ・社内外で生まれた「新しい」コミュニケーションの形 ・デジタルマーケティング×インサイドセールス ・成長事業領域としての「ビジネスソリューション事業」 ・デジタル時代に求められる営業のスキル・マインドセット ・JTBが目指す「デジタルマーケティング」の未来 Part.1 営業デジタルシフトの本質 1章 いま、求められる戦略営業 2章 商材・顧客の変化にあわせた営業活動 Part.2 営業デジタルシフトの実践フェーズ 3章 事業戦略策定と部門間アライメントの構築 4章 ABM型モデルの概要 5章 テリトリー型モデルの概要 6章 カバレッジ型モデルの概要 7章 役割の定義 8章 ファネルごとのKPIマネジメント 9章 営業デジタルシフトの阻害要因と打開策 10章 営業が知っておくべきマーケティングの基礎知識 Part.3 ケースで見る営業デジタルシフト 11章 ケーススタディ(1) NEC　各社のベンチマークとなったNECのチャレンジ 12章 ケーススタディ(2) ソフトバンク　商材が多角化する時代の営業戦略 13章 ケーススタディ(3) JTB　コロナ禍以前に始まっていたデジタル基盤の構築

1,980円

実践・営業デジタルシフト…

相続税対策に有効となり注目を浴びている「不動産の賃貸経営」や相次ぐ建築・再開発で活況を呈する不動産業。不動産業における法人税、消費税、所得税、固定資産税の失敗しがちな事例ごとに不動産業会計・税務のプロがポイントを解説。事例を読めば失敗を回避できる、貴社を守る一冊です。

1,540円

税理士が見つけた！本当は怖い不動産業経理の失敗事例55…

パン店は、日本人のライフスタイルに合わせて展開できる有望なビジネス！開業計画、品揃え、価格構成、一番商品づくり、売上アップの方法、スタッフ育成、「おもてなし」サービス…これらの原則・ノウハウを理解し、パンづくりの技術と掛け合わせて実行していけば、繁盛店になる！一職人から一経営者になり、繁盛し続けるパン店にするためのバイブル！

1,870円

図解はじめよう！「パン」の店新版…

住宅やオフィス、学校、商業施設など、わたしたちの生活に深く関わってくる不動産。経済や開発状況によって変動する不動産価格を決める不動産鑑定士、不動産を売ったり買ったりするときの専門家として活躍する宅地建物取引士は、身近で欠かせない士業であるにも関わらず、バックボーンとなる学部がほとんど存在しないせいで学生からは縁遠い存在になっています。日本の不動産業界が大きな変革期に入った今、不動産業に関わる人たちの働き方や現場をくわしく紹介します。 1章　ドキュメント　不動産という暮らしの基盤にかかわる 1 大手デベロッパーを経て独立開業した不動産鑑定士 富樫 絵美 さん（富樫不動産鑑定士事務所） 2 海外までフィールドを広げて活躍する不動産鑑定士 中澤 高 さん（日本ヴァリュアーズ株式会社） 3 不動産仲介を専門とする宅地建物取引士 中山 翔太 さん（野村不動産ソリューションズ株式会社） 4 まちおこし、地域活性化に取り組む宅地建物取引士 鈴木 希咲 さん（フラットエージェンシー株式会社） 2章　不動産鑑定士の世界・なるにはコース □ 不動産業とは □ 不動産鑑定士の誕生から現在まで □ 不動産鑑定士の役割と仕事 ミニドキュメント 1 不動産にかかわる問題を解決する不動産鑑定士 服部 毅 さん（青山リアルティー・アトバイザーズ株式会社） □ 生活と収入 □ 適性と心構え □ 不動産鑑定士への道 □ 資格取得後は？ 3章　宅地建物取引士の世界・なるにはコース □ 宅地建物取引士の誕生から現在まで □ 宅地建物取引士の役割と仕事 ミニドキュメント 2 賃貸管理を専門とする宅地建物取引士 森下 智樹 さん（永幸不動産株式会社） □ 生活と収入 □ 適性と心構え □ 宅地建物取引士への道 □ 宅地建物取引士の上をいくエキスパート □ 資格取得後は？ ● なるにはフローチャート ● なるにはブックガイド ● 職業MAP！

1,760円

不動産鑑定士・宅地建物取引士になるには…

住んでよし、売ってよし、貸してよし。三方よしの“お金持ちマンション”で一生お金に困らない人生を！ 都市部ではマンションの価格は高騰を続けているにもかかわらず、購入意欲は増大。共働きカップルの比率が増えていることで、高級マンションを実際に購入できる人が増えている。一方で、約7割もの人が、買っても売れない、「低資産価値物件」を購入して後悔している。 それは、購入する時点で「売りやすさ」を考慮しなかったためだ。 著者は、このような「不動産で泣く人」を少しでも減らしたいと、売却益が最大化する物件の採点法「リセール指数」理論を確立。住居として暮らしながらライフスタイルに合わせて売却、もしくは貸すことで、不動産の知識がなくても利益が得られる仕組みを詳しく解説する。ほか「資産価値を維持する暮らし方」「少しでも高く売る技術」「不動産営業マンの見分け方」などの情報も掲載。 序章　売るに売れないマンションは負債です！ 第1章　サラリーマンは今すぐ賃貸をやめなさい 第2章　「55m2の2LDK」に最も価値がある理由 第3章　マンションは「リセール指数」で買いなさい 第4章　優秀な不動産営業マンを見分けるたった一つの質問 第5章　知らなきゃ損する！　500万円高く売る技術 第6章　不動産営業マンは大事なことを隠している 終章　本当の豊かさはモノと情報以外のところにある

1,650円

住んでよし、売ってよし、貸してよし。高級マンション超活用…

お客様相談室と聞くと、最も行きたくない、苦情対応と聞くと、関わりたくない、まだまだ多くの人がそのように考えています。　クレーム対応の本は多々ありますが相談室の魅力を打ち出し役割全般を記した本はありません。　お客様相談室においてクレームを含む苦情対応の仕事は、一部に過ぎません。苦情対応とVOC（voice of customer：お客様の声）活動は、車の両輪です。さらに、お客様の不満や課題解決を通じて消費者や社会全体に目を向けた取り組み、消費者志向経営の推進を主体的にすすめる役割があります。　本書では、難クレーム対応から消費者志向経営までの斬新的な考え方と、実践的取組み方が具体的に示されています。　お客様相談室の価値向上は、社会からの信頼が高まり、企業価値の向上につながります。そのためには、何をしたらよいか、どのように取り組めばよいかをお伝えします。

1,760円

お客様相談室の教科書…

「空室」が埋まらない…。対応が遅く「提案」もない…。支出が多く「利益」が出ない…。その「管理会社」で大丈夫？オーナーのキャッシュフローを最大化する賃貸管理手法とは？「管理」に特化した不動産コンサルタントが徹底解説。

1,650円

不動産投資は「管理会社選び」で9割決まる…

ベストセラー『キリンビール高知支店の奇跡』の著者と日本屈指の東洋思想家との対話ーー。あなたの営業観が180度変わる、かつてない営業指南書。 営業という仕事は、悩みも苦しみも多い。「よくも平気で、こんな達成できそうもないノルマを押しつけてくるな」「なんで、こんなものを売らなければならないのか」「どうして、お客様に、ここまで酷いことをいわれなければならないのか」……。 しかし、日々の仕事を「一つひとつ丁寧に、心を込めて」進めていき、営業の基本の仕事力を高めていくことで、営業にたずさわる人は「悟り」ともいうべき、驚くような人間的成長と、素晴らしい幸福とを手に入れることさえできるのだ。 ベストセラー『キリンビール高知支店の奇跡』の著者が語る豊富な現場の実践事例を、日本屈指の東洋思想家が古典の智恵を交えてわかりやすく読み解き、人生をかけて歩むべき道を示す、驚愕の一冊。

946円

人生に奇跡を起こす営業のやり方…

お客様のクレームは、自社を発展させる薬でもあれば、職員を退職へと追い込む毒でもあります。そのため正しい取扱方を学びましょう。 Introduction　あなたの応対次第でクレームは未然に防げます Chapter1　クレーム応対の基本と心構え Chapter2　ステップ別応対心得と求められるスキル Chapter3　クレーム応対でのタブー＆お客さまタイプ別応答心得 Chapter4　クレームに感謝しチャンスとして活かす Chapter5　カスハラには組織で対応

1,650円

カスハラ・クレーム対応　最強ノート…

丸亀製麺はなぜNo.1になれたのか？

1,650円

丸亀製麺はなぜNo.1になれたのか？　非効率の極め方と正…

娘が3歳の時、たった一人で始めたネイルサロン。 今では、サロン18店舗・スクール4校を経営するまでに!! そんな私が経験してきた「一人店舗から多店舗展開までの経験」のすべてをお伝えします。 【著者より】 「ネイリストとしての良い職場が見つからない」 「妊娠・出産を機に離れたネイルの世界へ復職したい」 「開業の仕方が分からない」 「ネイルサロンの経営がうまくいかない」 私は、ネイルのお仕事に関することなら、自分自身の経験を通して何でもアドバイスすることができます。 「ネイルが好き」「好きなことを仕事にしたい」というみなさんの夢が叶ってネイルサロンの開業ができること、そして企業として成長していけることを願っています。 【目次】 第1章　「開業できるネイリスト」になろう 第2章　あなたに合った開業スタイルでスタート！ 第3章　ティアラ1号店はこんなふうに開業しました！ 第4章　サロンを開業するためのHOW TO 第5章　予約が埋まるサロンになろう 第6章　サロンが発展していく「女性スタッフの育て方」 第7章　多店舗展開への道 【目次】 第1章　「開業できるネイリスト」になろう 第2章　あなたに合った開業スタイルでスタート！ 第3章　ティアラ1号店はこんなふうに開業しました！ 第4章　サロンを開業するためのHOW TO 第5章　予約が埋まるサロンになろう 第6章　サロンが発展していく「女性スタッフの育て方」 第7章　多店舗展開への道

1,650円

すべての女性を幸せにするネイルサロン　開業・集客の方法…

テクノロジーの進歩やグローバル化により、セールスの世界も日々様変わりし、その対応に追われる人が多い。カーネギーのセールス・アドバンテージ・コースをもとにした本書は、単なるセールス技術の取得ではなく、顧客との関係構築を主眼に置く。成功者の実例付きで立証された「売るための論理的プロセス」を、個性や能力に合わせて採り入れ、自分なりのスタイルを築くのが目標。人間関係の機微に長じたカーネギーの実践的販売原則。 著者まえがき 訳者まえがき はじめに 第1章　新しい商機ーー見込み客を探す 第2章　事前準備ーー宿題を行なう 第3章　最初のコミュニケーションーー見込み客の注意を引く 第4章　面会ーー信頼を築く 第5章　商機の分析ーー見込み客の可能性を見きわめる 第6章　解決案をつくるーー顧客の望んでいるものを与える 第7章　解決案のプレゼンテーションーー推奨する 第8章　顧客を理解するーー成約に向かって進む 第9章　交渉ーー共通の基盤を見つける 第10章　成約ーー見込み客を顧客に変える 第11章　フォローアップーー顧客との約束を守ること 第12章　反対意見ーーそれはコミュニケーションの機会 第13章　最大の「セールス・アドバンテージ」--熱心な態度

1,320円

セールス・アドバンテージ　文庫版…

自動化すれば問題は解決するーそのような魔法は存在しない。これからの物流に求められるのは、ロボティクス化の「適量」「適性」配置だ。そのために、ＤＸを理解する「人」の重要性が高まっている。現場と荷主の透明性の高いデータ活用が、これからの物流倉庫の中心となる！

1,540円

物流現場の最適化DX

家に眠っている“売りたいモノ”を“お金に換える”テクニック・超入門。

1,540円

メルカリの達人！

少ない資金で開業できる切り札が「居抜き開業」。でも、居抜き物件の９９％は前経営者が失敗した、実はトラブルだらけの物件です。「安物買いの銭失い」に陥らず、繁盛店をつくり上げるためのノウハウを豊富な事例とともに解説します。

1,650円

「居抜き開業」の成功法則…

誰だってお金はほしい。 でも、お金ほしさに浅ましくなったら本当に汚くなる。体の水が腐るんです。 女性オーナーの経営理念とはー 25年続く銀座の有名クラブ「ベルベ」のオーナーママ(チャコママ)が、秘密に伏されてきた夜の営業前ミーティングをすべてさらけ出した。 「まっすぐ生きていれば幸せになれる」と語り続ける彼女の言葉は、夜を生きる人だけでなく、すべての人の心に強く訴えかける。 逃げ出さずに何事にも向き合えば、常に自分自身を生き抜くことができると教えてくれる。 田原総一郎氏に「今読みたいビジネス書」の1冊としてご推薦いただきました! 人の心を揺さぶる言葉を持つ経営者はトップを走り続ける。どんな世界に生きようと、経営者としての信念があれば自然とそこに人はついてくるのだろう。 田原総一郎 プロローグ I 現状分析と問題抽出 ・チャンスを最大限に生かす 男の見栄 ひと目ボレ お名刺からの始まり お客さまに食らいつく パーティーチャンス 目の前のチャンスをつかむ ・銀座で生き残るために 自分を演出できる女優であれ 悪口には意味も意義もない 客も女もいなせば味方 II 25年を支えた経営戦略 ・明確なビジョンを持つ 新調日に光れ モテる女になる お客さまにとって一番のお店になる 一日ひと組のお客さま ナンバーワンになるには ・ホステスとしての自覚 場の空気を読む お客さまの色を知る きれい好きは仕事もきれい 驕らず、女であることを忘れない 我慢の限界点を高める 幸せなオーラは出さない 区別も必要 ・スキルを身につける 銀座での行動で男がわかる アフターフォロー お客さまのステキな部分を見つける 寸止めの快感 お客さまにかしずく ときにお客さまをしかる 財布を嗅ぎわける III 顧客満足度 ・モチベーションの維持と継続 緊張感と気遣い ぞっとする喜びを味わう 見返りを求めず、まず与える 仕事は貪欲に、お金には淡白に 今日、明日の仕事はしない ・一流の場所で一流を知る 排泄物すら美しく 最高の味を知る 一流の話し方 磨き磨かれ最上を知る 銀座の女らしさを持つ IV 人材育成 ・人の立場を思い遣る 新人教育 時間を守る 銀座でいう車代 水割りのバランス メインのお客さまばかりに気を取られない トンチンカンな会話をしない 変わらずにアプローチをし続ける V トップの生き方 ・ママの思い ベルベのコンセプト 出勤調整は悪循環 サラリーマンホステスはいらない 東日本大震災 素直に謝ることも大事 心根 食事をすることは魂を通わせること ・わたしらしさ 銀座の白鳥 感謝の気持ち 苦境を乗り越えて幸せをつかむ 自分に厳しく、人にやさしく まっすぐ生きる エピローグ

1,760円

銀座ミーティング

「売ること」と「届けること」は表裏一体。ビジネスモデルの再確認から始まる。物流の流れとモノの調達・生産方法を検討する。商談プロセスとパイプライン管理は必須。アフターサービスで顧客を囲い込む。組織横断で業務フローを描く。ＩｏＴも視野に！豊富な事例を交えながら、販売・物流管理のフレームワークをステップごとに解説！

1,980円

図解でわかる　販売・物流管理の進め方…

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