本書で著者は、「最初の一年」に起こる難題をどう切り抜けるか、理論ではなく事実を示すことで、実際に役に立つ戦術をお教えします。

2,200円

ネットワークビジネス最初の一年…

1,080円

おいしい魚の店　首都圏版…

年間200食以上牛肉を食べる著者の肉愛と知識を注ぎ込んだ大人のための肉ガイド。本当に行くべき極上の肉レストラン、和牛の真実と奥深い魅力を迫真のヴィジュアルと山盛りのウンチクとともに紹介。

1,650円

肉バカ。 No Meat、No Life.を実践する男が…

不動産投資の基礎知識から、売買取引・賃貸・管理の実務、物件の収益性に直接的に影響する税金のしくみ、正しい投資判断＆リスク意識まで、不動産投資の基本を網羅的に学べる1冊。 1章　不動産投資で成功するための基本 2章　よい物件を見つける「不動産取引」のしくみ 3章　収益に見合った「物件選択」のしくみ 4章　無理のない借入と返済を目指す「融資」のしくみ 5章　家主として知っておきたい「不動産運営」のしくみ 6章　不動産投資で必要な「各種費用」のしくみ 7章　不動産保有時・売却時にかかる「税金」のしくみ

1,870円

ビジネス図解 不動産投資のしくみがわかる本…

コンビニ・フランチャイズ契約を中心としたフランチャイズ契約実務の分野では、基礎的概念の定立や契約条項の体系的整理・分類、法適合性の要件の明確化が十分になされておらず、実務担当者や研究者にも戸惑いがみられる現状がある。 本書は、フランチャイズ契約実務に30年以上携わってきた筆者が、フランチャイズ契約の契約実務・訴訟実務を処理するうえで必要不可欠と考えられる知識・理論を設問形式でまとめ、主に法曹実務家や企業実務家を念頭に解説を行った。 フランチャイズ契約にかかわる実務担当者、研究者、学習者必携の1冊。 序　章　フランチャイズ契約の体系化と取引の適正化 第1章　フランチャイズ契約の概念 第2章　フランチャイズ契約に特有の条項の整理・分類と法適合性の要件 第3章　フランチャイズ契約の条項の法適合性の判断 第4章　フランチャイズ契約の締結過程における情報提供義務 第5章　コンビニ・フランチャイズ契約 第6章　フランチャイジーの労組法、労基法上の労働者性の問題 第7章　その他（個人情報の取得利用、フランチャイザーの破産、民事再生、使用者責任等）

5,170円

フランチャイズ契約の実務と理論…

〜サービスエクセレンスに関する規格であるISO 23592(JIS Y 23592):2021とISO/TS 24082(JIS Y 24082):2021を逐条的に解説!〜 サービスに満足している顧客であっても、6割以上がサービスを乗り換えるというデータがあります。顧客満足だけでは顧客の定着にはつながらず、組織にとってはいかに顧客ロイヤリティを強化するかが課題です。顧客ロイヤルティを実現するためには、顧客満足を超えるカスタマーデライトをもたらす卓越した顧客体験を提供することが重要であり、サービスエクセレンス規格では、このための組織能力に関する原則及びモデルとサービスの設計の原則及び活動について規定しています。サービスエクセレンスを実装し、組織能力の向上・カスタマーデライトを実現することで、他社との差別化等ビジネスを成功に結びつけることができるため、そのための原則・モデル・設計アプローチについて規定したこれらの規格はサービス提供組織にとって非常に重要です。 本書では、第1章でなぜサービスエクセレンスという考え方を知る必要があるか、そのための導入と総論が述べられています。第2章でサービスエクセレンス規格の経緯とJIS 策定の経緯が述べられています。第3章にはJIS Y 23592 の逐条解説が、第4章にはJIS Y 24082の逐条解説が掲載されています。そして第5章では、企業事例とよくある質問が掲載されています。そもそもサービスエクセレンスとは何かというところから学ぶことができるため、日ごろからサービスエクセレンス取組まれている方だけではなく、サービスエクセレンスを初めて学習される方にもおすすめの内容です。

2,970円

サービスエクセレンス規格の解説と実践ポイント…

東京・東中野の小さな名店「名登利寿司」女将によるほっこり寿司エッセイ＜文庫書下ろし＞。故橋本龍太郎が総理在任中に本シリーズを読み、愛読者カードを送り訪れたり、各界著名人に愛されている名店。東京オリンピックまで頑張ると言っていた店の大将が亡くなり、現在は息子さんが二代目として変わらず繁盛している。今も店先に立つ現役女将による最新エッセイは、亡くなった大将のこと、寿司屋の悲喜こもごもを哀しく切なくもほっこりと綴り、まるで心が元気になる読むクスリのよう。

726円

寿司屋のかみさん　サヨナラ大将…

魅力的な店舗の仕組みを豊富な事例で学ぶ。

2,640円

1からのリテール・マネジメント…

２０１２年設立以降７年間、年平均成長率１８０％以上を達成している会社の理念経営と社員教育とは？経営理念の作り方や浸透の仕組み、社員教育の取組事例を豊富に紹介。

1,540円

幸せを生み出す感動創造マネジメント…

昭和最後の秘境は東京のど真ん中にあった！ サラリーマンの聖地であり、高度経済成長のシンボルでもあった新橋。なかでもそのランドマークが新橋駅前ビルとニュー新橋ビルだった。完成から50余年を経て、震度6強で倒壊の恐れがあると認定され、現在、駅前の再開発計画が進められている。 吞み屋、金券ショップ、寿司屋、ビーフン屋、中国マッサージ店……。東京のど真ん中にあって、昭和の懐かしさをいまなお色濃く残すディープなこのビルを楽しむ時間は多く残されていない。戦後の闇市から脈々と続く魅惑的なカオスの全貌とまだまだ知られていないビルの素顔を、そこで働く人々の証言をもとに多数の写真とともに伝える異色の探訪記。 一歩足を踏み入れると、迷路のようなビルの中は、アッと驚く楽園だった！

1,760円

新橋パラダイス 駅前名物ビル残日録…

お客さんが出ないとわかっていてかける電話。 わざわざアポを取り、お客さんに実際に会って、相手が聞きたくもない話をしに行く。 こうした仕事を「ブルシット・ジョブ」といいます。 つまり「クソどうでもいい仕事」。 コロナを経験した昨今にあっては、無益なだけでなく有害でもあるでしょう。 著者は元・売れない営業マン。 飛び込み営業で怒られ、電話では冷たくあしらわれ、無理矢理取ったアポイントに意気込んで出かけても断られる……。 「ブルシット・ジョブ」の経験者です。 著者は「こちらから行く」のではなく、「来てもらう」方法はないものかと試行錯誤します。 そしで考案したのが「会わずに売れる」営業手法。 するとたちまち前年対比200％の営業成績を達成。 いまや1500社に指導するまでになり、コロナ禍でも過去最高の集客を実現させました。 ストレスゼロのこの手法で、自分史上最高の営業成績を目指しませんか？ 【目次】 Part1　「対面の営業」という無理ゲー Part2　お客さんと会わないダメ営業マンが前年比200％を達成！ Part3　営業なしで、自然に売れる状態を作る4つのステップ Part4　あなたの代わりにお客さんにセールスするWebページを作る Part5　あなたの代わりに売ってくれるWebページのテンプレート Part6　断られたお客さんを「資産」にするメール術　 Part7　Webセミナー＆Web面談でお客さんに思わず「買いたい」と言わせる秘訣　 Part1　「対面の営業」という無理ゲー Part2　お客さんと会わないダメ営業マンが前年比200％を達成！ Part3　営業なしで、自然に売れる状態を作る4つのステップ Part4　あなたの代わりにお客さんにセールスするWebページを作る Part5　あなたの代わりに売ってくれるWebページのテンプレート Part6　断られたお客さんを「資産」にするメール術　 Part7　Webセミナー＆Web面談でお客さんに思わず「買いたい」と言わせる秘訣

1,650円

会わない営業　だから、売れる…

英治出版刊行の『謙虚なコンサルティング』などで一般の読者にも広く知られるようになったエドガー・シャイン。これらのシリーズの元になっている学術的な研究をまとめたものが弊社刊行の『プロセス・コンサルテーション』（2002年刊行）で、刊行当初から専門家に高く評価されてきたが、英治出版の本をきっかけに、この本に手を伸ばす読者も多く見られた。 本書のタイトルにも使われている方法論「プロセス・コンサルテーション」は、高度なサービスを提供する人とそのクライアントの依存関係を排し、実際にクライアントを変化にどのように導くのか、ということをテーマにしており、ビジネスに限らず、医療や看護、教育などの幅広い分野で注目されている理論である。その一方で、汎用性の高さゆえ、実際にどのように取り組んでよいのかが分かりにくいという声もよく聞かれる。本書は、実際にこの手法を用い営業組織のコンサルティングに取り組んでいる事例を元に、その活用の実際を解説。図表が多く、凝縮された内容で読みやすく、実地で参考になるよう工夫されている。 好評を博している『シャイン博士が語る』シリーズの第3弾で、シャインの方法論を現場で活用しようと考えている方に最適。 第1部　事例編 序章 対話型プロセス・コンサルテーション事例の概要 第1章 プロジェクトのキックオフまでの流れ 第2章 インタビュー 第3章 トレーニングとアクションラーニング 第4章 プロジェクトによる変化 第2部 理論編 対話型プロセス・コンサルテーションとレベル2リレーションシップ

2,200円

Dr.シャインの実践：対話型プロセス・コンサルテーション…

サービス・マーケティングの基礎的な概念や理論を紹介するとともに、サービスの生産から消費に至るまでのプロセスを包括的な視点で解説。スポーツビジネスやNPOのサービスなどケーススタディも充実した役立つ教科書。

3,080円

サービス・マーケティング概論…

1,980円

これで合格宅建士基本テキスト（2024年版（下））…

タダで資金を調達する法、３カ月「円満」立退法、払った税金を取り戻す法など、入居率９９％のマル秘ノウハウを一挙公開。

1,650円

「金持ち大家さん」になるアパート・マンション経営塾…

新潟県の港町・寺泊を拠点に関東信越に２２の直営店（２０１６年１０月現在）を展開する鮮魚専門店・角上魚類。消費者の魚離れやスーパーマーケットの台頭をものともせず、「魚のプロ」である経営者はいかにして繁盛店をつくりあげたのか？

1,540円

魚屋の基本

鉄道駅構内で営業する喫茶店、駅カフェ。国鉄末期の余剰人員の受け皿とすべく爆発的に増えたその業態は、都市部はもちろん地方にも数多い。ファストフードである駅そばと違い「時間をゆったりと使う」ことに意味がある喫茶店は、忙しない都市部よりは地方にこそ魅力や意義、特異性が潜んでいるのではないだろうか。本書では終着駅、無人駅、ローカル線に立地する“駅カフェ"を取り上げ、旅情たっぷりに綴っていく。 駅構内に駅そば店が存在する意義や特異性を見いだし、鉄道グルメメディアに新ジャンルを確立させてきた筆者が贈る、さいはての駅カフェを巡る冒険譚!

1,430円

さいはての駅カフェ探訪…

本書は、Ａｍａｚｏｎ出品サービスのコンサルティングを行う著者が、ネットショップオーナーや個人セラー向けに教えてきたノウハウをまとめた書籍です。具体的にはＡｍａｚｏｎに出品する魅力からはじまり、商品の仕入れに必要な考え方、人気の商品ページの作り方、知っておくと便利なＡｍａｚｏｎの機能、Ａｍａｚｏｎ倉庫の活用法、売上データの見方など、充実の内容となっています。

1,848円

Amazon出品サービス達人養成講座…

喫茶店の魅力とは、なんだろうか。 何十年ものあいだ働いてきた店主の思い出や、形にならないものを、どうしたらとどめていけるのだろうか。 北海道内500軒以上の喫茶店を訪れてきた著者が、函館・室蘭・登別・岩見沢・白老・岩内・小樽・滝川・旭川・砂川・士別・釧路・北見・帯広・札幌……15の街に根ざし、街の姿を見つめてきた喫茶店を訪れ、店主のことばとお店のインテリアを記録して紹介する。炭鉱・漁港・温泉・農業で成り立つさまざまな街の紹介を織り交ぜながら、店主の個人史をたどるうちに、観光では見られないふだん着の北海道が浮かび上がる。 ・はじめに ・マップ ・ダンスホールの帰りは喫茶店。 ・室蘭点景 ・ここは昔からみんなの居場所 ・岩見沢点景 ・手入れは楽な方がいいでしょ ・登別点景 ・なにかの始まりの、夜明けのような時代だったね ・函館点景 ・木はいいよぉ、艶が出てくるんだから ・白老点景 ・これ、モデルは私 ・岩内点景 ・その時決めたの。もう絶対、何ひとつ手放さない ・きっと、私たちも少しは誰かのお役に立ってんだね ・札幌点景 ・うちは2時間いようと5時間いようと、いっこうにかまわないよ ・小樽点景 ・41年経ってもわからないですよ、コーヒーは ・滝川点景 ・骨董品だらけ かといって、金目のものは何もありませんが ・砂川点景 ・お客さんが風で、私がかざぐるま ・旭川点景 ・テントが骨組みだけになったってお店は続けられる ・士別点景 ・休まないってことは他のことを知らないんです ・釧路点景 ・友人の誘いに、ひとくちのってやったって感じですよ ・北見点景 ・のらくろ喫茶店っていう本があるでしょ その作品が発表される前に店を始めたんです ・帯広点景 ・鬼のようなことを言うかもしれないけど この人から仕事を取ったらダメになると思ったの ・おわりに 【コラム】 ・雪の日の喫茶店 ・喫茶店の装飾テント ・閉店の日の思い出 ・今はない喫茶店 ・看板で北海道喫茶店めぐり

2,090円

喫茶とインテリア2　NORTH…

1,650円

ブライダルのお仕事（2023）…

ダメ販売員からナンバーワン販売員になった著者が、「売れる販売員」になるための習慣を50項目で教えます。お客様から指名される販売員になるための接客法、モチベーションアップの方法などが収録されています。

1,540円

「売れる販売員」と「ダメ販売員」の習慣…

■累計8万部突破のベストセラー、待望の文庫化！ 驚異のリピーター率を生み出す ディズニー独自の顧客サービス手法の極意を ディズニー自身が初めて明らかにした ロング＆ベストセラー！ ■つねにお客様の期待を超え、 徹底的に細部にこだわるディズニーの顧客サービスは、 高い顧客満足度を達成しつづけてきた。 ■お客様を徹底的に理解し、サービスを磨きつづけ 一人ひとりのお客様に対する特別の気配りもいとわないーー 世界中の企業が目標とする究極のサービス精神は いかにして世界中のディズニーランドで共有され、 従業員に伝授され、お客様に届けられているのか？ ■ディズニーの従業員のみならず多くの企業を対象に 独自のサービスの考え方とノウハウを伝授してきた ディズニー・インスティチュートがすべて明かす お客様を感動させる最高の方法。 1章　サービスこそディズニーのすべて 2章　ゲストを知ることがマジックのはじまり 3章　キャストが起こすディズニー・マジック 4章　感動を体感してもらう空間づくり 5章　ディズニー・マジックは入口から 6章　魔法のサービスを実現させる

935円

ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法…

不動産取引に関する民事上の紛争を解決する際に宅建業法の知識をどう戦略的に活用すればよいか。第一線で活躍する弁護士が，不動産売買，不動産媒介等で問題となる場面を挙げ，宅建業法を中心に，消費者契約法，商法等の規定も活用しながら紛争解決へ導いていく。 CH. 1 宅地建物取引実務の概要と本書の扱う問題 　1．本書の扱う問題と宅建業法　2．売買契約実務　3．賃貸借契約実務 CH.2 売買契約での紛争 　1．契約の成立　2．売主の説明義務　3．手付　4．瑕疵担保責任・契約不適合担保責任　5．契約解除を巡るトラブル　 CH.3 賃貸借契約での紛争 　1．契約締結時の問題 　2．契約終了時の問題　3．賃借人の自殺　4．定期借家契約 CH.4 媒介契約での紛争 　1．媒介契約　2．仲介業者の調査・説明義務　3．媒介報酬を巡る紛争 CH.5 監督処分 　1．監督処分の概要　2．監督処分の手続　3．行政対応 CH.6 営業保証金・弁済業務保証金分担金制度 　1．制度の概要　2．営業保証金　3．弁済業務保証金分担金制度 CH.7 宅建業免許が必要な取引 　1．規制法としての宅建業法　2．宅地建物取引業・宅地建物取引の定義　3．「宅地建物取引を業として行う」と「宅地建物取引業を営む」の関係　4．無免許営業の禁止

3,850円

不動産取引紛争の実践知〔LAWYERS' KNOWLED…

「ありがとう！　このサロンに来てよかった!!」 お客様のよろこびの声続々……！ 相談件数 のべ1,500件!!ビューティサロン成功案内人があなたのサロンの集客を実現します！「どうすれば、サロン経営がうまくいくのか……」多くのサロンオーナーが抱える悩みを、本書では、「新規客」「リピート」「利益」の3つに絞り、それぞれを増やす方法を紹介しました。「お客様から選ばれるしくみ」がわかるから、あなたのお店のファン客が増える!! CONTENTS 第1章　「サロンの未来地図」を持っていますか？ 　「サロンの成功」へたどり着くには「地図」が必要 　サロンの未来地図に必要なもの 　あなたがサロンを始めたきっかけは何ですか？ 　自分は何のためにその仕事をするのか 　あなたのサロンの使命とは 　「目的」を設定する 　「誰の」〜理想のお客様を設定する〜 　「誰の」〜理想のお客様の悩みと解決〜 　「何のために」〜お客様に変化を与える〜 　「何のために」〜価値を明確にする〜 　「何をどうする」〜4つの「P」で考える〜 　「何をどうする」〜ProductとPrice〜 　「何をどうする」〜PlaceとPromotion〜 　お客様を育てる 　お客様を選ぶから、お客様から選ばれる 　お客様の見える世界を変える 　お客様に長く愛されるサロンを経営するには 　コラム　サロン経営を成功に導いたコンサルティング事例1 第2章　新規のお客さまはあなたが選ぶ 　あなたのサロンをひと言で言うと？ 　あなたは肩書を持っていますか？ 　「理想のお客様」の意味 　お客様のプロフィールを9つの分野で考える 　理想のお客様の「ひとり言」を想像する 　潜在客、見込客を新規客に育てる「魔法の言葉」 　魅力的な商品・サービスを提示するには？ 　お客様があなたを信頼する理由 　お客様にサロンを知ってもらう方法　ホームページ 　お客様にサロンを知ってもらう方法　ネット販促ツール 　お客様にサロンを知ってもらう方法　チラシ、ダイレクトメール 　お客様にサロンを知ってもらう方法　サイン（のぼり旗） 　お客様にサロンを知ってもらう方法　サイン（看板） 　お客様にサロンを知ってもらう方法　広告媒体 　お客様にサロンの価値を伝える方法　キャッチコピー 　お客様にサロンの価値を伝える方法　ストーリー 　コラム　サロン経営を成功に導いたコンサルティング事例2 第3章　「またこのお店に来たい！」をつくるサロンのしかけ 　5Sは成功サロンの基本 　リピートにつなげる自己紹介 　サロンスタッフの身だしなみ 　通い続けたいと思うカウンセリングとは 　コミュニケーションの基本は、「相手になって聴く」 　お客様の言葉を受け取って力づける 　初回来店時の次回予約は必ずすすめる 　感謝をもってお金をいただく 　お見送りはおもてなしの総仕上げ 　初回来店以降のアクションが決め手…他

1,650円

癒やしサロン 美容サロンの 成功バイブル…

「副業で月収10万円」シリーズのUber Eats編です。一見、Uber Eatsは体力のみの副業のように思えますが、頭を使って、上手に立ち回る戦略があれば、夢物語ではなくリアルに10 万円副業が実現できます。本業の終業後だけ、週末だけ、いずれでも実現できるのです。 本書はUber Eats日本導入の初期から働いているベテラン配達パートナーがこれまで培ってきたノウハウを1冊の書籍にまとめたものです。 第1章 Uber Eatsで月収10万円をめざそう 第2章 配達パートナーに登録しよう 第3章 配達の流れとしくみを知ろう 第4章 配達を始める前に疑問と不安を解消しよう 第5章 配達全般に役立つ基礎テクニックを身に付けよう 第6章 報酬アップに役立つ上級テクニックを身に付けよう 第7章 必見！あると便利アイテム＆アプリを試してみよう 第8章 兼業でもっと稼ごう 第9章 配達パートナーのトラブル事例を確認しよう 付録 副業の基礎知識を確認しよう

1,650円

Uber Eatsウーバーイーツ　副業で月収10 万円…

おもてなしとは、想ってなすこと。強い根っこを育てるための「おもてなし」のバイブル。私にもできる６０の感動の物語。

1,540円

私、「おもてなし」で一番になると決めたからネ…

あのゴルフ場はどの企業の系列? 姉妹コースは? 本書はゴルフ場を所有する経営会社の系列と動向を網羅したゴルフ場母体企業・系列コース早わかり資料集。 アコーディア・ゴルフ・グループや平和・PGMグループを始めとしたゴルフ場経営グループのゴルフ場一覧やグループの近年の動向、ホール数ランキングを掲載。 業界で唯一となるゴルフ場の売買事例集。 2016年からの事例について、ゴルフ場名と買収先、任意売買・競売での売買価格、ゴルフ場鑑定評価額とともに、法的整理での スポンサー引受額・営業譲渡額とその引受条件を掲載。129事例。 巻末資料も充実。 都道府県別/ゴルフ場名称変更コース一覧 (2017年~) 都道府県別/経営交代ゴルフ場一覧 (2017年~) 都道府県別/法的整理ゴルフ場一覧（2014年~） ゴルフ場用地でのメガソーラー計画一覧 再開場不明な閉鎖ゴルフ場一覧 収録企業・グループ数は439グループで、ゴルフ場数は国内既設ゴルフ場だけで延べ1413コースにのぼる。 原則として国内3コース以上を経営する約100社については住所、郵便番号、電話番号、ホームページアドレス等を掲載。 住所等は2024年8月1日現在の情報を掲載。

6,600円

2024年ゴルフ場企業グループ＆系列…

わかりやすさが魅力のらくらく宅建塾2022年版です。どうぞよろしくお願いいたします。

3,300円

2022年版 「らくらく宅建塾」…

豊かな緑ときれいな海。 華やかで繊細な料理、 生き生きとした会話。 ドラマ「いとの森の家」の撮影に使われたこのカフェは、ずっと探していた場所だったように感じます。みんなの憧れをしっかり形にするマコさんの実行力に脱帽しました！ 東直子（歌人・作家） 大自然に抱かれた福岡・糸島。 その宝物のような食材でおいしいごはんを提供するカフェ、 ラスティックバーンの20年の日々を綴ったエッセイ。

1,540円

ようこそRUSTIC BARNへ

格安ファッションのスピード生産・大量流通の裏には何があるのか。わたしたちの果てしない物欲が生みだす、いびつな実態とは。驚くべき消費社会の最前線に身一つで迫ったルポルタージュ。

2,420円

ファストファッション…

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