あなたは「一流の販売員」になりたいですか？ 「一流の販売員」の定義とは何でしょう？ それは、「売上」と「お客様満足」の両立です。 不況と言われる昨今、売上を上げることばかり考えている販売員が増えました。 その結果、あまりに販売員がしつこくて、仕方なく買ったという苦言が星の数ほどあがっています。 また、「売上がなくても、お客様が満足げだったらそれでいい」といった本末転倒な販売員も増えています。 前者のように売上ばかり考えている売上至上主義販売員も、後者のようにお客様満足があれば売上は二の次という販売員も、 どちらも一流とは違うのです。 本来、売上とお客様満足は、相反するものではなく、同じものです。 いや、正確に言えば、同一化させるべきものです。 「売上＝お客様満足」でなければなりません。 お客様が「下見だけのつもりだったのに、買っちゃったわ」と笑って喜んで購入される。 そこには、「売上」と「お客様の満足な顔」の両方がある。 そんな「最高の結末」に導ける販売員が、一流だと思います。 どんな時代も一流だけは売れ続けます。 当然、ネット販売が全盛になったとしても、一流はゆらぎません。 なぜなら、一流の販売員は、常に「お客様の立場からすすめる」という販売の本質がぶれないからです。 本書は、三流、二流がやってしまう販売や接客方法、一流の人がやっている販売や接客方法の3つを比較しながら学べます。

1,650円

販売の一流、二流、三流…

リアル店舗は、感動する体験を提供せよ。グーグル、ウォルマート、ＩＫＥＡ、ＢＭＷ、エスティローダーなどのグローバルブランドの戦略策定に関わった世界的な小売りコンサルタントが徹底分析する。

2,420円

小売の未来

「広島極上レストラン」第２弾。取材拒否のお店が登場！「珠玉の一皿」をおしみなく紹介。生産者と一流料理人が認める食通の夫妻が自信を持っておすすめする広島のとっておきレストラン。

1,650円

広島極上レストラン2　〜珠玉の一皿〜…

本書は、個人事業主として独立・起業するときに必要な「手続き」を、最新の法律や条例等に沿った届出書類を掲載しながら、ていねいに解説しています。 また、事業計画や資金計画の作り方、さらにお店の物件探しや備品の調達、人を雇用するときの手続き・注意点なども、カラーイラストを使ってわかりやすく解説しています。 そして、その代表が「経理」や「確定申告」など、給料をもらっていた社員やアルバイト時代と違い、個人事業主が行わなければならないことも、解説しています。 このように個人事業に必要な事柄をひととり、わかりやすいカラーイラストをふんだんに使って、ていねいに解説していますから、「これから個人事業をはじめよう」と考えている方にとって、ピッタリの一冊です。

1,430円

改訂4版　個人事業の教科書1年生…

「山谷」の鰻、「魚河岸」のナポリタン、「深川」のめしや、「土手下」の焼肉、「三里塚」のジンギスカン、「鹿浜」のホルモン、「中山道」の立ち食いそばーー。 巨大都市・東京の周縁で労働者が集まる「寄せ場」こそ、人間のあらゆる欲求を本能的にむき出しにさせ、「食」と地続きで都市に生きる人間の「生」を作りあげている現場なのだ。 食べるという行為が内包する「食べる喜び」と「食べなくては生きてゆけない辛さ」を、「寄せ場」で二十数年にわたって飲み食いを続けてきたノンフィクションライターが活写した。単なる消費のための情報ではない、切れば血の出る異色の「グルメ本」。 月刊『潮』で3年半にわたって連載され話題を呼んだルポルタージュが書籍化。 本書を読んだあなたは、今晩ひとりで赤提灯の暖簾をくぐりたくなるだろう。

1,980円

寄せ場のグルメ

頭の疲労、体の不調、心の不安……すべてに「目」が関係する可能性が! “目をゆるめて視力を下げる"独自の検査法で知られる人気店「眼鏡のとよふく」が初めて明かす、目とメガネに秘められた真実とは。 (内容紹介) ●食事、運動、住環境……さまざまな健康法に留意する現代人の「盲点」が、五感から入る全情報の80%を占める「目」にあった! ●目をゆるめ「視力を下げる」ことで、頭痛、肩こり、腰痛、慢性疲労……さまざまな不調をやわらげ、健康と活力を取り戻せる“魔法の検査"とは? ●40歳以上は、1秒でも早くメガネを! 老眼を認め、見ようとしすぎる我欲を捨てて、初めて“自由な目"を手に入れられる。 ●なぜ、アメリカの美容業界セレブはコンタクトレンズを着けないのか? ○ルポマンガ「初公開『眼鏡のとよふく』検査室2時間」 など (著者プロフィール) 早川さや香 富山県出身。編集ライター・出版プロデュース、「株式会社スタジオポケット」代表。健康・美容系の書籍を多く手がける。著書に『一人前の仕事術』(インデックスコミュニケーションズ)、編著に『未来につなぐわらごはん』(集英社)『なぜか3兄弟全員が東大合格! 「勉強しろ」と絶対言わない子育て』(講談社)など。 眼鏡のとよふく 千葉県佐倉市にある、メガネ専門店。「よく見えればいい」という視力優先のメガネではなく、高度な検査技術をもとに、眼や脳、身体に負担をかけない、視覚を向上させるメガネづくりと、「楽な見方をする」ための生活を総合的に提案している。

1,430円

魔法のメガネ屋の秘密 視力を下げて体を整える…

9割の地主はダマされる！　　　　　　 不動産会社　銀行　証券会社にとって 地主ほど「おいしい」カモはいない 8年間の壮絶な相続争いに勝利した著者が教える、 あなたの土地・不動産所得を守る方法 第1部　地獄のような相続争い【実録編】 1章　11代続く久右衛門家の最大の危機 2章　親族との泥沼裁判 3章　やられたらやり返す 第2部　不動産会社・銀行・身内から資産を守れ【実践編】 4章　「地主業」とはお金を守り資産を形成する仕事 5章　「地主はいつも狙われている」と心掛ける 6章　地主業1年目、これだけはしておこう 7章　どんなにいい税理士も疑ってかかれ 8章　損をしない経営・交渉・相続術

1,430円

地主のための資産防衛術…

事業規制から当事者間の私法的関係に至るまで、派遣法、関係諸法、政省令や指針、判例、学説を豊富に示しながら、立法に携わった著者陣が体系的に解説。同一労働同一賃金関連改正等、最新の内容にも対応。

4,180円

労働者派遣法　第2版

その物件、もっと高く売れるかも 日本最大級の不動産グループ・センチュリー21の関西、中国、四国エリア会長らが、 パートナーとなる会社の選び方、売出価格を決めるコツといった 不動産売却に役立つノウハウを徹底解説。 不動産売却で失敗したいですか？ それともこの本を読みますか？ 第1章　不動産売却について最低限知っておきたいことはこれ 第2章　どんな不動産会社を選べば安心でしょうか 第3章　売却の前に用意しておくもの、やっておくこと 第4章　売出価格はどう決めればいいでしょうか 第5章　あとから知ったのでは遅いこともある相続や税金、費用の基礎知識 第6章　売却の難しい物件の売却、管理、再生はこうしましょう 第7章　不動産を高く売る「裏技」はあるのでしょうか？ 第8章　売却以外にもある空き家と土地の活用法

1,430円

失敗しない新時代の不動産売却…

押し売りしなくても売上は伸びる。「スルー」が「買いたい」に変わる！声かけ、質問、提案、説明、ひと押し。お客様の「心の声」に応える５０の方法。

1,540円

イラストでひと目でわかる　お客様に嫌がられる接客 喜ばれ…

徳島発祥の移動スーパーで、テレビや雑誌でも話題のとくし丸。そのとくし丸と出会い、販売パートナーとして活躍する事を決めた、40代の主婦であり、母親でもある水口美穂さんが綴る、笑いと涙、冷や汗と感動の一冊。地域をまわり、商品を売り、おじいちゃんやおばあちゃんを見守る。シンプルなように見えて、実はとっても大変な道を、水口さんはこれでもかというポジティブさで駆け抜ける。 ・はじめに 第一章　とくし丸、準備中 ・運命の出会い ・緊張！スーパーとの顔合わせ ・とくし丸って何？ ・過酷な開拓・4000軒にご挨拶 ・ご挨拶なのに、いただきもの ・大先輩には参りました！ ・雪山で遭難？！ ・楽しい研修・3号車 ・楽しい研修・2号車 ・開業準備に大わらわ ・開業直前のエネルギーチャージ 第2章　いざ、発進！ ・4月1日、出発式 ・週2回がちょうどいい？ ・シュークリーム事件 ・お客様に守られて ・超ハードな積み込み&棚おろし ・フクヤ男山店さん ・仲間が寄ってく〜る ・[移動スーパーとくし丸のうた] ・チョイス ・ものすごい運動量です ・トイレに困る ・売ったものがアッという間に ・正直 ・家族の力 ・こりゃ便利！ ・大切な思い出の日 ・大笑い 第3章　商売って面白い ・第2回とくし丸親睦会 ・こぢんまりのメリット ・祝・新規出店 ・別注は信頼の証 ・猛暑対策 ・私の1日 ・お盆休みの過ごしかた ・とくしまるだいすき ・井戸端会議 ・半分こ ・とくし丸ってフクヤ？ ・商売のバランス ・そくび ・味があるねぇ ・とくし丸あるある 第4章 ・どんどん拡がれ、とくし丸 ・私が先生？ ・50台突破！ ・見守り活動 ・応援団 ・視察 ・資源マップ ・お隣さん ・義父 ・父 ・初めての確定申告 ・おかげさまで1周年 ・地域の宝物 ・失敗だらけの1年 ・第3回とくし丸親睦会 ・仲間が増える喜び ・遠いところから ・第1回日本サービス大賞受賞！ 第5章　泣いて笑って、日々感謝 ・名前 ・素晴らしき90代！ ・想いの詰まった・・・ ・オリジナル・マイバッグ ・あのもん ・待つ ・関わり ・経験を活かせるように ・じゃんけん　ぽん！ ・耳より情報 ・携帯ストン事件 ・伝書鳩 ・雪の日に温かい ・まるで選挙カー？ ・とくし丸効果 ・初・ラジオ出演とミニコミ紙 ・とくし丸冥利 ・財産 ・販売ルートマップ ・つづきに（あとがき、にかえて）　住友達也

1,430円

ねてもさめても　とくし丸　移動スーパーここにあり…

ザッポスは究極の組織に進化した！ 自分らしい人生を追求し、シビれるほど仕事に夢中になれる！ 買収したアマゾンと結んだ「5カ条」／荒廃したダウンタウンに本社を移転して街を再生／ティール組織への大改革／ホラクラシーに反対する社員に退職金3カ月分／さらに深化したユニークなカルチャー・・・ 顧客、社員、コミュニティ、株主。全員が勝者になれる究極のモデル！ この本は、ザッポスのような会社を作りたい人の教科書だ！　 感動のエピソードとユニークすぎる取り組み事例から学ぶ最新のマネジメントモデル。 アマゾンに買収された後、ザッポスはますます不思議な会社に進化していました！ 本書は、『ザッポス伝説』（原題;Deliverling Happiness）に続く、人々に「WOW!」と感嘆の声を上げさせるザッポスの驚異のビジネスを紹介するトニー・シェイとザッポスの社員による待望の第2弾です。ビジネス書ですが、その根底には一貫して、社員や顧客がどうすればひとりの人間として地域社会のなかで充実した人生を歩むことができるのか、という主題が流れています。 「一生懸命働くだけでは、驚くような想像を超えたサービスは生み出せない。でも、働くことが人生の目的と完全に一致し、最高に楽しいと思えるようなハッピーなものになったとしたら？」本書はあらゆる人々にとって、人生の手引書ともなりうる一冊だと言えます。 顧客、社員、コミュニティ、株主。全員が勝者になれる究極のモデル！　この本からは、彼らの成功も涙の失敗も読み解くことができ、そこから学んだ教訓が満載です。ザッポスのような最高に幸せな会社を作りたい、自分らしく働きたい人の教科書と言えます！　 「ハッピーなザッポス社員が移り住むことで、荒廃したラスベガスのダウンタウンを再生したって本当？」「ザッポスは上司も部下も存在しないホラクラシー組織に変わってどうなった？」・・・ネットで大きなニュースになった出来事の顛末についても、本書で赤裸々に語られます。

1,870円

ザッポス伝説2.0 ハピネス・ドリブン・カンパニー…

980円

ももち浜ストアうどんMAP総ざらえ版…

★ 心が落ち着くひと時。 ★ 笑顔が生まれる味わい。 ★ 大切な人と訪れたい空間。 ★ あなたのお気に入りにきっと出合える! ! ◆◇◆ 本書について ◆◇◆ おいしいごはんが食べたいとき、 甘いおやつでひと息つきたいとき、 豊かな時間を過ごしたいとき、 茨城には、心にほっと灯がともるような 温かなおもてなしで迎えてくれる、 素敵なカフェがたくさんあります。 本書では、とっておきの50軒を紹介しています。 次の休日はこの本をお供に、 気になっていたあのお店へ出かけてみませんか。 ◆◇◆ 主な目次 ◆◇◆ ☆ ごはんカフェ * café la famille * deuxieme ete * 畑のGOCHISO * OMISE * La Table de Izumi * 月カフェ ・・・など ☆ 雑貨カフェ * city -cafe and space- * hanatoco * Zakka&café fallery LE MIDI * Cafe MEMORIES ・・・など ☆ おやつカフェ * BAKESHOP LOTERIE * cafe Cocca * 菓匠にいつま hanare * nuestra casa contigo * SOTO COFFEE * 自家焙煎珈琲 カフェ サイタニヤ ・・・など

1,793円

茨城 カフェ日和 こだわりのお店案内…

訴求力のなくなった商品に対して、価格を下げるのではなく、付加価値を高めることで集客を高めた方法と事例が全国にあります。付加価値で集客を生むためには、従来の味覚中心だけではなく、五感を通じたブランドづくりを行うことで実現できます。その具体的な方法を全国成功事例の多くの写真を使って分かりやすく解説します。 この手法を用いると、売上10％や20％アップではなく、50％アップ、200％アップも可能な、びっくりする事例です。この方法は皆さまのお店でも再現できます！ ＜b＞第1章　お客様の五感を刺激する＜/b＞ 　1　食事本能を刺激する 　2　内部に潜む2つの敵 　3　差別化は一部のクレームを生む 　4　差別化の核を売ることに専念する 　5　五感刺激で経験価値を高める ＜b＞第2章　五感を刺激する売場づくりで劇的に集客が変わる＜/b＞ 　1　美味しさの見える化 　2　五感刺激のドミノ倒し 　3　第一印象の特化 　4　実演のデフォルメ化 　5　店内の属性化 　6　壁面で売上をつくる 　7　新規客を獲得できる店頭づくり 　8　店頭に変化をつくる ＜b＞第3章　商品構成とメニューブックで集客力を変える＜/b＞ 　1　主力カテゴリーの売上を伸ばせば集客は増える 　2　集客に必要なカテゴリーづくりの法則 　3　手に届くぜいたくで集客力アップ 　4　今ある商品を一番商品にする 　5　集客できる価格設定法 　6　グループユースで客層を広げる 　7　半コースでカジュアル化 　8　第一印象商品で興奮させる 　9　メニューブックで変身しよう ＜b＞第4章　五感を刺激する商品づくり＜/b＞ 　1　「下品・派手・濃厚」がお客様を興奮させる 　2　シズルの5つの法則 　3　ボリュームはお値打ち感 　4　濃厚化 　5　食感で美味しさの実感をつくる 　6　目の前仕上げ 　7　鮮度と鮮度感で集客する 　8　満喫感をつくり上げる 　9　商品のシズル化 　10　盛合せを一番化する 　11　ドリンクを売るな、鮮度を売れ！ ＜b＞第5章　お客様の心を掴みサービスを売上にする＜/b＞ 　1　お客様は提案を買う 　2　「7・3・1の法則」でおすすめしよう 　3　美味しさ説明はシズル言葉で 　4　入口で食材説明しよう 　5　双方向サービス 　6　接触頻度の法則 　7　マスカスタマイズサービス 　8　再来店化する3つの言葉 ＜b＞第6章　成果の出る販売促進＜/b＞ 　1　販売促進する目的 　2　最高日販を伸ばせば年商が伸びる 　3　スイッチングコスト 　4　垂直立上げ販促で新規客を獲得する 　5　定型販促で安定的に売上を伸ばす 　6　リピーターづくりに徹する

1,650円

飲食店の五感刺激マーケティング…

大人気の京都グルメカタログ最新版が登場！　今回もカバーイラストは人気イラストレーターのチョークボーイさんの描きおろし。最新の京都グルメの新店を中心に約300軒を厳選セレクト。朝から晩ごはんまでしっかりサポートします。

1,320円

京都おいしい店カタログ23-24年版…

ーーこの本はかつての私のように、接客に自信が持てない方に向けて書いた本です。 販売員を経て、大手アパレル企業や大型商業施設、美容師etc.あらゆる業界から予約が殺到する接客セミナーの講師を務めるようになった著者が、セミナーで多く寄せられるリアルな悩みや疑問に答えます。 STEP1　お客様が居心地のいい店作り　動的待機〜アプローチ STEP2　お客様の本音を探る　ニーズ把握 STEP3　お客様の「欲しい!」をくすぐる　商品提案 STEP4　聞きたくても聞けなかったこと　スキルアップ 〜自分だけの教科書になる目標達成チェックシートつき！〜

1,430円

あの人だけが、なぜ売れるんだろう？ 1ヵ月で売れる販売員…

★未来の不動産会社の実像 ★挑戦したい仕事が見つかる 　「不動産DX」「ネット不動産」という言葉が踊り、不動産業界は転換期にあります。わくわくしている人がいる一方で、「将来も不動産会社で働きたいが、どうしたらいいのかわからない」と悩んでいる人もいるでしょう。本書は、そうした悩みに向き合っています。不動産業界がどのように変革するかを示し、新しいタイプの不動産DX会社で求められる人材を「不動産DX仕事図鑑」として、必要なスキルセット・人材像を示しています。11種類もの多様な職業が描かれ、きっと「挑戦したい」と思う仕事が見つかるはず。不動産会社で働くあなたの未来を応援する1冊です。 [はじめに]　IT経験ゼロでも絶対できる！　今こそ不動産DX人材へシフトしよう 第1章　不動産業界の現状〜コロナ禍と法改正が業界変革を促す〜 1-1　巨大な不動産業界 1-2　高齢化が最も進む業界 1-3　不動産業界の「変革」を起こした2つの要因 第2章　不動産DXの最前線〜最新技術活用事例〜 2-1　変革の中心はスマホ 2-2　業界の各分野で進む最新技術の活用 2-3　国家規模で進む大掛かりな改革 第3章　不動産人材〜なくなる仕事・変わる仕事・生まれる仕事〜 3-1　テクノロジーの進化で仕事がなくなる？ 3-2　なくなる仕事・変わる仕事・生まれる仕事 第4章　不動産DX時代の仕事図鑑 4-1　不動産DX企業には、どんな職種があるのか？ 1不動産セールス 2不動産開発 3不動産管理 4プロダクトセールス 5カスタマーサクセス 6デジタルマーケティング 7プロダクトマネジャー（PdM） 8UI/UXデザイナー 9エンジニア 10データサイエンティスト 11ビジネスを支える仕事 第5章　不動産DXトップランナーの仕事 5-1　三菱地所／渋谷 一太郎 氏、春日 慶一 氏 5-2　大東建託／宗 健 氏 5-3　estie／平井 瑛 氏 5-4　リブランマインド／三ツ口 拓也 氏 第6章　不動産DX人材への扉を叩け 6-1　不動産DX人材が持つべきマインドとスキル 6-2　アナログ不動産セールスがどうやって不動産ビジネスを変革してきたか [おわりに]

1,980円

不動産DX　未来の仕事図鑑…

営業は根性だけでは成功しない！　営業学で結果を出そう！ 　海外の大学では営業理論を学ぶ科目がありますが、日本の大学では経営学や商学といった学問体系の中に営業活動を対象とする科目がなく、各人の適性や工夫、果ては根性論に任せているのが現実です。 　本書は初めて営業の仕事をする方たちのための、日本で初めての営業学の本です。体系立った知識を身につけることで、営業職の方たちが自信を持って日々の業務に取り組むことができることを目指しています。企業の生命線ともいえる営業活動。大切な仕事、厳しい仕事であるからこそ、学問としての裏付けをぜひ味方につけてください。 【「はじめに」より】 大切な仕事、厳しい仕事でありながら、誰も評価してくれない。営業とはなんと損な役回りなんでしょう。営業をやっていると心が折れてしまいそうになることもあるでしょう。それでも、頑張って営業に携わっている。そんなあなたを応援するために、この本を書いています。 第1部　営業を管理する 1章　営業管理の概要 2章　経営戦略と営業管理 3章　マーケティングと営業管理 第2部　営業を組織する 4章　営業組織のデザイン 5章　営業員の採用 6章　営業員の研修 7章　営業管理とリーダーシップ 第3部　営業をまわす 8章　営業予測・テリトリー管理 9章　顧客管理 10章　営業管理と情報技術 11章　新しい営業活動のスタイル 第4章　営業を高める 12章　営業活動の業績評価 13章　報奨制度 14章　営業員とモチベーション 15章　キャリア・デベロップメント

2,750円

はじめての営業学

商品が売れる！まわりから好かれる！働くのが楽しい！売上アップから人間関係づくりのコツまで、具体的かつ心を込めてアドバイス。選ばれる店・愛される店は「店長」が違う！

1,650円

慕われる店長になるために大切なこと…

●情報量、信用度ともに唯一無二の 「特定非営利活動法人 日本ヴィーガン協会」公式レストランガイド 「興味はあるけど、ヴィーガンって何？」 「どこのお店で食べられるの？」 「気軽にヴィーガンを味わってみたい！」 これ1冊で東京の真のヴィーガン店が探せる、 ヴィーガニストもファーストヴィーガンも必須の1冊。 掲載店は「特定非営利活動法人 日本ヴィーガン協会」が 公式にヴィーガンレストランと認定し、 認定マークを付与したヴィーガン店、全94軒を掲載。 日本初の協会公式ガイドブックです。 ヴィーガンに関するわかりやすい、解説やコラム付き！ ■巻頭特集 今、注目のヴィーガン店10選 ・菜道(自由が丘／和食) ・AIN SOPH ginza(東銀座／和食) ・REVIVE KITCHEN THREE AOYAMA(表参道／フレンチ) ・MR .FARMER（日比谷／野菜料理） ・CHAYA Macrobiotics（汐留／マクロビオティック） ・Ts restaurant（自由が丘／野菜料理） ・cosme kitchen adaptation（恵比寿／野菜料理） ・割烹 伊勢 すえよし（西麻布／和食） ・MOSS CROSS TOKYO（赤坂／創作和食） ・FARO(銀座/イタリアン) ■原宿・表参道 ■渋谷・恵比寿 ■新宿・池袋 ■東京・銀座・六本木 ■上野・浅草 ■自由が丘・三軒茶屋 ■その他のエリア うどん、カレー、天ぷら、ラーメン、ハンバーガー、ケーキ、ベトナム料理、アフリカ料理など、 エリアごとに多彩なレストランをご紹介。 ■ヴィーガンColumn ・ヴィーガンライフで、不足しがちな栄養素をバランスよく補いましょう ・官公庁にもミートフリーデーがある？！ ・プラントベースとヴィーガン ・ヴィーガンフレンドリーって、なに？ ・ヴィーガンとオーガニック ・フェイクミートとその種類 ・世界のヴィーガン事情と日本

1,980円

日本ヴィーガン協会公式 ヴィーガンレストランガイド東京…

◆営業の心構えから、基本的な業務プロセスの理解、営業マインドの深耕、営業戦略・テクニックの立案と実行のポイントを、見開き2頁100項目で具体的に説明します。自分で考える力をつけ、なぜそれが必要かや、足りない場合はどうやって補っていくかを丁寧に解説します。 ◆仕事に臨むメンタルな部分と、ロジカルな部分をバランスよく解説します。 ◆著者はリクルートを振り出しに、各社で営業の最前線で活躍。現在は、大手からベンチャーまで営業研修やコンサルティングを多数こなしている。東京工業大学では理系大学院生向けに営業の基本を教える講座の特任教授を務める。 第1章［営業の心構えと基本］まずは基本のキから 第2章［「思い」を強くする］マインドセットが共感を呼ぶ 第3章［仕事のプロセス］分解して改善点を知る 第4章［自分と会社を知る］営業スタイルや考え方の特徴 第5章［顧客価値を上げる］顧客や競合からどう見られたいか 第6章［営業戦略を立てる］自分・自社と現実を結びつける 第7章［戦略を営業戦術に落とし込む］具体的にやるべきことを明確にする 第8章［人を動かす］メッセージとコミュニケーション 第9章［モチベーションと行動の徹底］実行し、やり続ける 第10章［さらなる成長に向けて］新しいステージの目指し方

946円

営業力　100本ノック

ホテル・医療・介護・保育・冠婚葬祭・美容・飲食・小売り・旅行・不動産……日本のGDPの75％はサービス産業であり、接客・サービスを中心とした仕事が日本の経済を支えている。 しかし、その多くの職場では、現場のチームリーダーやマネージャーが、「バラバラで疲弊したチーム」に頭を悩ませているという。また、このコロナ禍の影響を受けている業種では、さらに状況は悪化している。 では、そんな現場を「みんなが輝くチーム」に変えるカギは何か？ 接客・サービス業の現場リーダーに数多くの講演・研修を行っている著者は、それは「部下に対するホスピタリティ」だという。 ホスピタリティというと、お客様へのおもてなしや厚遇といったイメージがあり、「なぜ部下に？」と思うかもしれないが、社内の人間関係や職場環境が悪ければ、お客様に心からの笑顔やホスピタリティは提供されるはずもない。 本書では、お客様からもメンバーからも熱愛される「ホスピタリティチーム」の作り方を伝授する。

1,760円

接客・サービス業のリーダーにとって一番大切なこと…

過去に出題された問題を分析し、最重要テーマをイラストと図表で重点解説。 平成26年度以降の出題部分にはアンダーラインを引き、出題実績を明記。 試験当日に見直せる別冊の『直前チェック用ポイント集』と、暗記ポイントを隠せる赤シート付き。 最新法改正と統計資料は専用ブログで完全フォロー！

3,080円

いちばんわかりやすい！宅建士合格テキスト '25年版…

お客様がほしいのは、“美しい英語”ではなく、“正しい答え”です！ 相手のニーズ・疑問に、明確かつ迅速に答えることこそが“おもてなし”。 それにはシンプルな単語で十分。 入店時のご挨拶、商品のおすすめ・説明、会計、周辺案内、お見送りなど、 さまざまな飲食店・ショップ・宿泊施設の場面ごとに シンプルで使いやすいフレーズと単語・ツール例を掲載！ 「何て言うんだっけ？」をこの1冊で解決！ 【CONTENTS】 Part1　基本の接客英語 挨拶：お客様を迎える お礼・お願い：接客2 大フレーズ 便利な言葉：よく使うフレーズ集 Part2　飲食店 入店：　人数確認／お待ちいただく／予約の確認／席の確認／荷物を預かる／席への誘導 オーダー：　メニュー表を渡す／注文を聞く／おすすめ料理を伝える／食材の紹介／アレルギーの確認／料理の量について／飲み物提供の確認／注文の確認 食事中：　　食事の提供／食べ方の説明／食べ方の説明（調味料など）／お皿を下げる／デザートの注文／食事が終わる頃に 案内：　トイレへのご案内／景観の説明 会計：　レジへのご案内／お支払い／お見送り 電話応対：　電話で予約を承る 専門店別フレーズ：　寿司店／和食店・天ぷら店／ラーメン店／お好み焼き店／うどん・そば店／中華料理店／居酒屋／洋食店／喫茶店・カフェ／ファーストフード／猫カフェ・メイド喫茶 Part3ショップ 来店：　お客様を迎える／探している商品をお聞きする／人気商品の紹介／在庫の確認　 ファッションショップ：　試着／サイズ・色の確認／素材や機能の説明 食品ショップ：　試食のおすすめ／保存の説明／お土産 会計：　レジでの会計／買い物袋／配送／免税手続き／商品の説明書・保証書／返品対応／営業時間のお知らせ　 専門店別フレーズ：　日本のお土産店／ドラッグストア／家電量販店／書店／コンビニ／アニメ・キャラクターショップ　 Part4宿泊施設 チェックイン：　予約の確認／受付／空き状況の確認／部屋への案内／朝食の確認／大浴場のご案内／さまざまなお客様対応　 周辺案内：　地域情報をお伝えする／乗り物・観光案内 チェックアウト：　両替／精算／お見送り 電話応対：　電話で予約を承る 宿泊施設別フレーズ：　　旅館／民泊／ホームステイ PROLOGUE Part1　基本の接客英語 挨拶／お礼・お願い／便利な言葉 Part2　飲食店 入店／オーダー／食事中／案内／会計／電話応対／専門店別フレーズ Part3ショップ 来店／ファッションショップ／食品ショップ／会計／専門店別フレーズ Part4宿泊施設 チェックイン／周辺案内／チェックアウト／電話応対／宿泊施設別フレーズ

1,760円

シンプルだからすぐに話せる！ ひとこと接客英語…

実際の取引の最前線で使用している実践ノウハウ、裏ワザを初公開！！自身でも投資実績をもつコンサルタントと税理士が徹底した投資分析と成功事例をロジカルに詳説！

1,760円

不動産投資と資産管理法人戦略…

政権中枢が推し進める横浜市へのカジノ誘致に対し、これを阻止すべく人生最後の闘いに打って出た91歳“ハマのドン”こと藤木幸夫。 そこには横浜のみならず全国の港湾を束ねる者として、「博打は許さない」という信念があった。 カジノの是非について住民投票を求める市民の署名は二〇万筆近くに上ったものの、市議会では否決。 決戦の舞台は2021年夏、横浜市長選となった。菅首相はじめ政権総がかりで来る中、藤木と市民との共闘のゆくえはーー。 国内外で高い評価を得たドキュメンタリー制作の舞台裏を明かす。 ◆目次◆ 第一章 保守の大親分が反旗を翻す 第二章 無党派市民の怒りとドンの宣戦布告 第三章 藤木幸夫とは何者か？ 第四章 そして、決戦へ 第五章 闘い終えて、映画化へ ◆著者略歴◆ 松原文枝（まつばら ふみえ） テレビ朝日ビジネスプロデュース局イベント戦略担当部長。 1992年政治部、経済部記者を経て、『ニュースステーション』『報道ステーション』ディレクター。 2012年からチーフプロデューサー。 15年に経済部長、19年から現職。報ステ特集「独ワイマール憲法の“教訓”」でギャラクシー賞テレビ部門大賞、「史実を刻む」などドキュメンタリーではアメリカ国際フィルム・ビデオ祭銀賞、放送人グランプリ優秀賞。 2020年放送ウーマン賞。専修大学文学部ジャーナリズム学科特任教授。

1,056円

ハマのドン 横浜カジノ阻止をめぐる闘いの記録…

フツーの主婦が不動産投資で起業して“お金持ち社長”になった！ ベストセラー『いますぐ、妻を社長にしなさい』坂下仁氏の一番弟子がついに出版！ ─主な内容─　　　　　　　　　　　　　 第1章　将来どうなっちゃうの！不安からはじまったママ社長生活 第2章　どれをしたらいいの！多くのビジネスから不動産を選んだワケ 第3章　どんな不動産がよいの！不動産投資の種類とメリット・デメリット 第4章　どうやってはじめるの！社長になって不動産をはじめる8ステップ 第5章　税金っていくらかかるの！不動産オーナーにかかる経費あれこれ ★その他、初心者、主婦でもはじめられる「起業」「不動産」のイロハ！

1,705円

”ママ”は今すぐ社長になりましょう！「夫婦」で豊かになる…

脱・複雑経営で新たな価値を生み出す！ ●メニューやシステムをシンプルに →本当に集客したい上位客の囲い込み ●複雑な作業、朝礼・残業・休日出勤をやめる →従業員の負担と労力が大幅減＝離職率ゼロ ●無駄な広告費、使わない機材を削減 →経費削減 ●経営者の精神的負担減 →新しいことにチャレンジできる コロナ禍でも売上記録を出している「ヤメ活」美容院が伝授する シンプル経営の正のスパイラル！ 「やらなくてもいいたくさんのムダなこと」に一所懸命になっていませんか？ ×増やす＝豊か・潤う経営 ×減らす＝消極的経営 経営のもっとも陥りやすい思い込みから抜け出そう 小さなお店こそ、勇気を出して「引き算の経営」に取り組もう！ ●1章●　常識と思い込みからの脱却！　利益のスパイラル「引き算の経営」 ●2章●　小さなお店の経営　ウソ・ホント ●3章●　今こそ経営者マインドを見つめ直す ●4章●　従業員の満足と働きやすさを満たす「引き算の経営」 ●5章●　シンプル・フラットこそがスタッフ教育の肝 ●6章●　メニューを極める　過剰な接客をやめる ●7章●　新規集客よりも固定客化に特化する ●8章●　店舗・設備・作業のシンプル化で経費も手間も得をする ●9章●　黒字経営を実践！　経営のムダをそぎ落とす ●10章●　「引き算の経営」で唯一無二のお店を確立する

1,870円

「引き算の経営」

◆さまざまな局面で必要となる「不動産評価」の基本と実務がよくわかる！ 不動産売買や確定申告など不動産に関する法令や税金、不動産の「価格」と「価値」の考え方、 役所・現地調査などの鑑定評価の実務、相続や立退きなどの問題と解決策まで、 不動産鑑定士・公認会計士・税理士の立場から、豊富な実例とともに解説。 宅建士、不動産鑑定士、税理士、公認会計士、弁護士、司法書士などの士業や、 不動産業、金融業、保険業、FPなどの不動産関連業務に役立つ豊富な実例が満載。 “わからないことだらけ”の不動産評価について理解するために 知っておくべき知識と押さえておきたい実務のポイント90 ◎1章　不動産評価の基礎知識 ◎2章　不動産の価格の種類 ◎3章　相続の時の不動産評価 ◎4章　不動産を売却・取得した時の税金のしくみ ◎5章　立退料の鑑定評価 ◎6章　不動産の役所調査の心得 ◎7章　不動産の法務局調査・現地調査の心得 ◎8章　知っておいて損のない不動産知識 ◎巻末付録　不動産評価に役立つ実践ヒント

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ビジネス図解　不動産評価のしくみがわかる本…

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