診療情報の適正な管理とその活用のための基盤の整備は、医療の質の向上に必須の要素として、近年ますますその重要性が認識されている。本書は、日常業務における診療情報の意義、役割、記載方法などについて、日本診療情報管理学会が総力をあげてまとめた、この領域を網羅するバイブルとも言えるオフィシャルテキスト。新たな概念・制度、知識・技術を取り入れて、5年ぶりの改訂。

8,800円

診療情報学第2版

過去4回（第55回〜第58回）の公式検定問題集。領域2に対応した過去問を完全収録。

2,035円

2025年度版 医事コンピュータ技能検定問題集3級(1)…

★ 電子カルテの診療記録──経過・指示記録，入院診療計画，退院時サマリー，チーム医療記録，検査・処置記録，薬剤記録，リハビリ記録，褥瘡記録，診療情報提供書，退院療養計画書，死亡診断書など──のチェックマニュアル。 ★ 電子カルテで記録・管理される，医師・看護師・コメディカル・事務部門による22の診療記録について，その様式・記載内容・管理方法が適切かを点検し，具体的に改善するための「標準・監査点検表」を収録しています。 ★ 電子カルテの診療記録を整備して医療の質の可視化と向上を図る方法論とノウハウ，外部監査（適時調査，指導・監査，第三者機能評価）をクリアする実践的スキルを明快に解説した電子カルテ対応の唯一の診療記録監査の手引き。 ★ 全頁フルカラーの見やすいレイアウトで，電子カルテの様式・記載例，各記録のチェックシートを個々に示し，実践的に解説しています。 ★ 適時調査，指導・監査，第三者機能評価における要チェックポイントを具体的に示し，改善点をわかりやすく解説しています。

2,200円

医療の質向上＆指導監査・第三者機能評価のための　【電子カ…

保険診療×美容医療こそが皮膚科クリニック経営を成功に導く。日本一丁寧な診療を目指す院長がたどり着いた最適解。スタッフの働き方が変わる！患者満足度が上がる！コロナ禍でも年間受診患者数５万人超！

1,848円

ハイブリッド皮膚科

現場の課題をサービス視角で捉え、価値創造する医療組織をつくる。これからの医療・介護経営に必須の理論入門テキスト！

3,099円

医療組織のサービス・マネジメント…

クリニックをできるだけ安く買いたい医師と、経営しているクリニックを売りたい医師のためのM&Aの教科書。 クリニックを売るときのポイント、手続き、より高く売るための勘所を指南。 また、クリニックを買った場合によりスムーズに診療所経営をおこなっていくための〈経営改善のコツ〉も公開。

3,300円

クリニックの「継承開業」成功マニュアル…

がけっぷちに立つ自治体病院で勤務する医師、看護師、コメディカル職員、診療情報管理士、医師事務作業補助者などが危機意識を持ち、意識改革とチーム医療によりDPC／PDPSと診療報酬制度を正しく理解し、実践し、継続して大幅な経営改善を達成した、現場での具体的な取り組みを紹介しており、すぐにでも取り組める内容となっております。 第1章　　各地の病院での講演会の軌跡 第2章　　松阪市民病院の概要と11年連続黒字の状況 第3章　　経営改善の具体的な取り組み（1）　〜DPCの原点に戻って考えよう〜 第4章　　経営改善の具体的な取り組み（2）　〜診療報酬制度の正しい理解と実践〜 第5章　　「落ち穂拾い作戦」はやわかり講座の紹介 第6章　　「病院経営戦略セミナー」の活動報告 第7章　　「病院機能向上委員会」の紹介 第8章　　病院における原価計算の必要性 第9章　　当院の意思人事評価制度の現状と課題 第10章　アンケート調査の報告

2,420円

意識改革とチーム医療による病院経営改善…

3,850円

クリニック広報戦略の教科書…

デジタル技術の最大限活用が医業を画期的に変える‼　実際の成功事例・失敗事例に基づき，ケーススタディとストーリーで実践的に解き明かす，医療DX時代の医業経営と集患の極意‼ ★ICT活用，オンライン診療，オンライン資格確認，電子カルテデータ標準化，データヘルス活用などが進む「医療DX」（デジタルトランスフォーメーション：情報変革）の時代──。その変化に対応した医業戦略と実行プロセスを，ケーススタディとストーリーで実践的に解説していきます。 ★ストーリーでは，クリニック経営者と病院経営者の2人の医師がそれぞれに経営課題と危機に直面し，医療DX戦略とデジタル技術を駆使し，成功と失敗の試行錯誤を重ねながら，一つ一つ解決していく過程を，具体的なエピソードと軽快なタッチでリアルに描いています。 ★そのストーリー展開のなかで，1デジタル技術を最大限に活用する知識とノウハウ，2実際の“医業”と“集患”に役立てる戦略と方策──を詳細に解説しています。また各章ごとに要点と必須知識を体系的に総まとめしているので，医療DX導入・活用マニュアルとしても最適です。 ★臨場感のあるストーリーを楽しみながら読み進めることで，知識・思考法が習得できる「プレイブック」（戦略本）です。概念的な経営書と異なり，実際の医療機関の成功事例・失敗事例に基づくリアルなケーススタディ＆ストーリーなので，そのまま実践応用することができます。 第1章　開業医の憂鬱 　●“お金”の授業 　●予期せぬ競合進出 　《経営コンサルティング概論》 第2章　デジタル適応 　●新患が来ない！ 　●ドラえもんのひみつ道具 　●ひみつのデジタルツール 　《医業版DXのプレイブック》 第3章　マーケティング始動 　●攻めへの一歩 　●マネタイズモデル 　●解決の枠組み 　《デジタルの壁を乗り越える》 第4章　デジタル時代の攻略術 　●アイデアの泉 　●胎動 　●プロセス攻略 　《デジタルマーケティング》 第5章　デジタルの効能 　●未曾有の事態 　●反撃 　《医療機関の経営戦略論》 第6章　ニューノーマル

3,520円

デジタル“医業”プロフェッショナル…

4,840円

THE医療物販学

★クリニック経営は，机上のプラン通りにいかないのが当たり前の世界です。開業時の事業計画の甘さ，想定患者数と現実の乖離，診療報酬の変化，地域の疾病構造の変化，競合クリニックの開設，スタッフの雇用問題，想定外の出費，資金繰りの悪化──等々，様々なギャップやアクシデントが生じます。 ★プランを狂わせる“落とし穴”は，開業支援業者に勧められるままの事業計画，銀行からの過重融資，合い見積もりを取らない契約，納税や必要経費を考慮しない投資，費用対効果マイナスの広告，削ってはいけない人材コストの削減，スタッフの採用・教育の失敗──等々，無数に存在します。 ★これが，経営入門書や経営セミナーでは見えてこないクリニック経営の“現実”です。本書では，これまで30年間で200以上のクリニックを経営改善に導いてきたプロフェッショナルの“リアルな経験知”を総まとめしています。 ★その現実に基づく，失敗しない計画，騙されない契約，実効性ある業務改善，活力ある職場，優秀な人材育成──を実現する実践的な“クリニック経営の300の鉄則”。プランと現実との乖離が見えてきたら，ぜひ本書で手当てを。 300の鉄則（例）　 ■マニュアルどおりの開業では成功しなくなった。医療を取り巻く環境は変わった ■開業コンサルティングが無料であれば，その費用はどこか別のところにプラスされている ■「こんなことが起こるのか？」──成功への道は誰もが通る予想外の道‼ ■建築内装被や機械納入価格は業者や担当者によって異なる。適正価格を確かめる必要がある ■1日当たりの患者数と診療単価，診療限界患者数が事業計画の鍵となる ■後から払う税金，先に払う税金がある。自由に使える資金は意外と少ない ■金融投資より事業にプラスになる前向きな投資を。スタッフへの投資は最優先課題となる ■意見の押し付けでは退職者が増える。意欲をもたせることができれば予想以上に成長する ■病院とクリニックの受診目的の違いを知る。どの患者も自分にとってのオンリーワンを求めている ■広告やホームページに頼らなくても流行っているクリニックはいくらでもある ■患者から総合的に支持されなければ絶対に成功しない。何でもないと思うことが一番評判を落とす ■顧客管理で地域や患者ニーズに応えて診療を変化させることが増患・増収につながる

2,860円

“リアル”なクリニック経営ー300の鉄則…

●公益社団法人 全日本病院協会 会長、医療法人財団 寿康会 理事長　猪口雄二先生 ご推薦！ ●中小病院・診療所で直面しがちな課題について、法律的観点からの実践的な解決案を提示しています。 ●コラム「医療の現場から」では、医師、薬剤師、弁護士の各職種の立場から、実際の取り組みについて紹介しています。 ●現場で使える書式がダウンロードできます。

4,180円

Q＆Aでわかる！ 病院・診療所の紛争予防・対応マニュアル…

1,650円

クリニカルパス用語解説集第2版…

開業準備から経営の改善、管理業務、事業の承継までをわかりやすく解説。より安定した歯科医院経営をサポート。

3,300円

歯科医院コンサルティングマニュアル　中級編…

個別指導・監査の対象とならないために保険医療機関が注意すべき点、対象となってしまった場合の対処法をQ＆Aで具体的に解説。 第1章　保険診療の基本 第2章　指導と監査 第3章　療養担当規則に基づく保険診療 第4章　保険薬局及び保険薬剤師療養担当規則 第5章　個別指導で注意すべき指摘事項（医科編） 第6章　個別指導で注意すべき指摘事項（歯科編） 第7章　個別指導で注意すべき指摘事項（保険薬局編）

2,750円

医療機関の個別指導・監査がわかる本…

2,200円

新医療広告ガイドラインで日本の医療が変わる…

【クリニックで起こる労働問題とクレーマー対応に、もう悩まされない！】 ◆労働問題が起こりにくい職場環境の作り方 ◆悪質クレーマーに時間をとられないためのテクニック ◆弁護士との上手な付き合い方 など、理想のクリニックを作るためのテクニック満載！ 「対人トラブルが起こりにくい職場環境を作りたい」 「起こってしまった問題を素早く解決したい」 そんな思いを抱くクリニック院長＆相談を受ける士業（弁護士、社会保険労務士等）にオススメの1冊。 クレーマー問題や労働問題といった対人トラブルが発生したとき、多くのクリニックでは院長自らが対応を強いられる。 「職員が不正を働いている」 「職員が一斉に退職届を出してきた」 「退職した職員から内容証明が届いた」 「患者の家族がクレーマー化した」 「患者が職員にストーカー行為をしている」 「クレーマーが受付に居座って帰ってくれない」 そんなとき、代わりに対応してくれる事務局はない。 気軽に相談できる弁護士もいない。 繰り返されるやりとりに、多忙な院長の時間は削られていく…。 本書では、クレーマー対応や労働問題の迅速解決に実績があり、複数の医療機関の顧問を務める弁護士が、院長なら「せめてここだけは押さえておくべき」という解決の指針を体系化。 あなたのクリニックの繁栄を脅かす、対人トラブルの対処法＆解決指針をお教えします！ 第1章　人の問題で疲弊する医師たち　〜影響し合い肥大するふたつの問題〜 1　目の前の患者に集中できない 2　人を救い、そして苦しめられる 3　変われるのは自分しかいない 第2章　院長が労働問題に直面したら　〜クリニックの労働問題に秩序を宿す〜 1　労働問題が引き起こす三大悲劇 2　解雇を口にしてはならない 3　信頼していたスタッフによる不正が発覚したとき 第3章　クレーマー問題が発生したら　〜もはや患者ではない〜 1　クレーマーに対する院長の姿勢を確立させる 2　繰り返される質問をこちらから終わらせる 3　「今すぐ会わせろ」には応じない 第4章　弁護士との上手な付き合い方　〜弁護士はあなたのそばにいる〜 1　そこに紛争があれば弁護士は考える 2　弁護士を活用する際のポイント 3　いかにして弁護士は問題を解決するか 第5章　理想のクリニックの作り方　〜クリニック繁栄の基礎を固める〜 1　スタッフが安心して成長できる職場環境を目指す 2　クレーマーに淡々と対応できる組織を目指す 3　患者、スタッフ、家族、そして自分

2,200円

院長、クレーマー＆問題職員で悩んでいませんか？ 〜クリニ…

6,930円

なぜ自費率50％の歯科医院をめざすのか…

●混沌とした時代を生き抜くために必要なマネジメントのヒントを集めました 医療機関や介護施設におけるマネジメント実務に役立つヒント集です。全9章（職場を改善する方法、物事の考え方、ビジネスの考え方、業務を管理する方法、業績を管理する方法、組織の作り方、組織の動かし方、効果的なコミュニケーション、人の能力の引き上げ方）にわたり、計120項目を掲載し、そのすべてに理解を助ける図を挿入しています。新任の管理職から理事長クラスまで、マネジメントに役立つヒントが満載です。 ・自施設と他施設の比較・分析を行いたいときに ・医療機関、介護施設運営のヒントに ・新機軸を打ち出すときの材料として

4,180円

医療・介護の現場を変えるマネジメント・バイブル…

医療を取り巻く環境の変化が激しさを増す今だからこそ、絶えず改定される制度に翻弄されることのない医療と病院の管理が求められる。医療の普遍的な構造をひもとき、より的確な経営判断に結び付けるために、病院マネジメントに携わる方々の必携書。

3,520円

医療管理

2,640円

経営学を学んでいないドクターのためのクリニック成功マニュ…

病院・保健所・保健センター・介護福祉施設・保健室・薬局など、医療と健康に関わるあらゆる現場で使えるイラストデータ集。おたよりやポスター、パンフレット、ＰＯＰ、プレゼン資料などに自由に使えるイラストを、カラーと白黒で各１１３３点を収録。

3,080円

医療と健康イラストカットCD-ROM…

私たちがクリニックをサポートします 医院開業を考えている医師はもちろん，すでに開業している医師の経営，法人化，閉院など悩みは尽きず，専門家に相談する機会は少なくない． 本書は，医院経営の相談に関わる5つの専門家が今まで受けてきた医師からの相談を集め，Q&A方式で紹介している．開院時だけでなく経営する上で知っておくべき法律・税務・行政の流れも盛り込んだ1冊．

3,300円

医院開業から法人化，経営・継承まで弁護士，税理士，司法書…

医療現場に従事する看護師・看護師を目指している学生を対象として、来院・入院している患者とその家族に対する接遇マナーを紹介します。 また、今回の改訂版では、患者・ご家族に加えて、看護師自身の心と身体のケアについても新たに章を設けて解説しました。 Q&A形式の記述とイラストでわかりやすくまとめ、ミニケーススタディや練習問題で具体的に理解できるように工夫しています。 PART1 医療スタッフのサービスマインド 　第1章　サービス業としての医療 　第2章　真の接遇をめざす PART2 接遇マナーの基本 　第3章　就業中のマナーと医療機関のマナー 　第4章　安心感を与える印象 　第5章　信頼関係を築く言葉づかい 　第6章　電話対応の基本 PART3 コミュニケーションの基本と応用 　第7章　人間関係の基本とコミュニケーション 　第8章　医療スタッフに必要なコミュニケーションスキル 　第9章　クレーム対応の基本 PART4 医療機関で働くための基礎知識 　第10章　担当業務（職種）ごとの応対の基本 　第11章　タイプ別患者・ご家族・見舞い客への応対 　第12章　患者とご家族の心理 PART5 心のケア 　第13章　自分自身へのケア PART6 レクチャー 患者接遇に役立つ関連知識

1,980円

改訂版 患者接遇マナー基本テキスト…

3,300円

医事紛争を防げ！演習で学ぶ医師・看護記録…

これが歯科の仕事をもっと楽しくするチーム強化書だ！８医院の事例を紹介。

5,500円

最強の歯科ミーティングバイブル（2）…

承継手続きの不安や疑問を解決！！

4,400円

歯科会計のプロが教える安心承継ハンドブック…

■診療所の歯科衛生士の人材育成のポイントがわかる ■就業の定着（離職防止）や復職支援等のツールにも最適！ ■医療法改正の趣旨に則して，臨床現場で求められる医療安全等の実践的な知識・技能についても掲載 **本書でのカイゼンの定義*** カイゼンとは，互いに喜びを分かち合える最善の歯科医療サービスを提供するために，問題を視える化し，継続して問題解決することで，豊かな人生を築くことです カイゼンって大変？ 働く環境で何をカイゼンするの？ カイゼンは何からはじめるの？・・・・・・etc 歯科医院におけるカイゼンの考え方や進め方，体制づくりを図解！ 1人では解決できなくともチームだったら何でもできる．職場づくりはプロセスをふんで小さなカイゼンをくり返します カイゼンを繰り返すことで納得できる理想的な歯科医院に成長できるはずです ★さあ，理念に則って，職場カイゼンを始めましょう！ 第1章　やってきました職場カイゼンの時代あなたの職場は大丈夫? 第2章　働く環境のカイゼン具体的な進め方?カイゼンのプロセス? 第3章　混乱からの脱出担当部署別カイゼン─カイゼンのポイント─ 第4章　協力しあって仕事をする 最後に…

4,400円

はいしゃさんの仕事カイゼン術…

歯科医院を開業してから数十年。自身の年齢と医院の行く末を考えるなかで、歯科医院の「閉院」を検討されたことはあるでしょうか。 仮に「明日、院長をやめるとしたら？」。 家族やスタッフの顔が目に浮かび、その瞬間から、何をすべきか、何が必要か、思いを巡らせることになると思われます。 そんな気持ちになった方に向けて、本書では長年公認会計士・税理士として歯科業界で活躍してきた著者が、引退準備に伴う医院やスタッフ、税金に関する確認事項をお話ししています。 “ハッピーリタイアメント”に向けて、ぜひご一読いただきたい一冊です。

4,400円

歯科「閉院」作法

「接遇には力を入れてるはずが患者さんのクレームが多い」と悩んだ院長が、院内改善に立ち上がったという体験をまとめたもの。接遇教育をインストラクター任せにするのではなく、自院の特徴を十分に理解している院長がその思いをスタッフに伝えてこそ接遇は根づく。 はじめにー院長が変わらないと接遇は根づかない I　なぜ形式ばかりの接遇になるのか？ 1.接遇がマニュアル的になりがちである 2.インストラクターの研修は社会人マナーに留まっている 3.“医療現場に必要な接遇”という視点が欠けている 4.患者さんのクレームが職員に周知されず改善につながらない 5.患者さんの思いを知る機会がなくては職員のやりがいは育たない II　なぜ接遇が医療経営に重要なのか？ 6.接遇の良し悪しによって病院の評判は変わる 7.患者満足度は職員の言動に左右される 8.「患者中心の医療」は患者満足度を向上する 9.患者さんが医療施設に求めているものは接遇で応えられる III　なぜ医療現場にマッチした接遇が必要なのか？ 10.社会人としてのマナー教育だけでは患者さんは満足しない 11.「医療者に思いが伝わっていない」と感じる患者さんが多い 12.患者さんの側に立った見方や考え方が必要である 13.現場の問題に精通している医療職視点が必要である IV　院長視点の研修でなぜ接遇が身につくのか？ 14.院長自ら接遇研修するとインパクトがある 15.院長の思いを正確に伝える研修プログラムを用意する 16.“どのような病医院にしたいか”という院長の思いを訴える必要がある 17.接遇研修は繰り返すことで実践に役立つ V　院長視点の研修で院内改善につながるのか？ 18.院長視点の接遇研修で確実に変化が現れる VI　接遇の重要性を院長視点で具体的に示す！ 19.なぜ「あいさつ」が重要なのか 20.なぜ「表情」が重要なのか 21.なぜ「身だしなみ」が重要なのか 22.なぜ「言葉づかい」が重要なのか1-コミュニケーションとしての言葉づかい 23.なぜ「言葉づかい」が重要なのか2-好感をもってもらえる話し方 24.なぜ「言葉づかい」が重要なのか3-魅力的な話し方と聴き方 25.なぜ「敬語」が重要なのか 26.なぜ「態度」が重要なのか 27.なぜ医療にエチケットとマナーが必要なのか VII　接遇がどれだけ患者満足度に影響するかをきちんと説明する！ 28.接遇の必要性を患者満足度の視点で説明する 29.こうすると患者満足度は下がる 30.こうすると患者満足度は上がる VIII　職員に院長の“思い”を率直に伝える！ 31.接遇研修は「院長の思い（理念）」を伝える貴重な場である 32.院長として医療の世界や社会における大きな意味での接遇を語る IX　職員が納得し理解できる研修にするためのコツ 33.実りある研修にするために明確なテーマと方針を掲げる 34.患者さんの投書を活用するー他人事ではないと思わせる 35.勤務時間内に実施するー“業務の一環”と意識づける 36.少人数に分けて実施するー顔が見える距離感がよい 37.派遣職員まで参加を求めるー全職員が“思い”を共有する 38.多忙な医師にも参加を求めるー医師へのクレームも多い 39.院長の接遇研修への反論に答える おわりにー院長視点の接遇のススメ

2,640円

院長視点の接遇のススメ…

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