地域医療の主要な担い手でありながら、十分に財務実態が把握されてこなかった診療所等を対象に、初めて経営類型に着目して調査・分析し、その財務実態を明らかにする。

4,730円

診療所の財務実態

増患増収、離職率の低下、採用の成功が実現している医院の院長の「８つの習慣」とは？

2,640円

クリニック経営に成功する院長の8つの習慣…

1,980円

小児の入退院支援と訪問看護実践ガイド…

「接遇には力を入れてるはずが患者さんのクレームが多い」と悩んだ院長が、院内改善に立ち上がったという体験をまとめたもの。接遇教育をインストラクター任せにするのではなく、自院の特徴を十分に理解している院長がその思いをスタッフに伝えてこそ接遇は根づく。 はじめにー院長が変わらないと接遇は根づかない I　なぜ形式ばかりの接遇になるのか？ 1.接遇がマニュアル的になりがちである 2.インストラクターの研修は社会人マナーに留まっている 3.“医療現場に必要な接遇”という視点が欠けている 4.患者さんのクレームが職員に周知されず改善につながらない 5.患者さんの思いを知る機会がなくては職員のやりがいは育たない II　なぜ接遇が医療経営に重要なのか？ 6.接遇の良し悪しによって病院の評判は変わる 7.患者満足度は職員の言動に左右される 8.「患者中心の医療」は患者満足度を向上する 9.患者さんが医療施設に求めているものは接遇で応えられる III　なぜ医療現場にマッチした接遇が必要なのか？ 10.社会人としてのマナー教育だけでは患者さんは満足しない 11.「医療者に思いが伝わっていない」と感じる患者さんが多い 12.患者さんの側に立った見方や考え方が必要である 13.現場の問題に精通している医療職視点が必要である IV　院長視点の研修でなぜ接遇が身につくのか？ 14.院長自ら接遇研修するとインパクトがある 15.院長の思いを正確に伝える研修プログラムを用意する 16.“どのような病医院にしたいか”という院長の思いを訴える必要がある 17.接遇研修は繰り返すことで実践に役立つ V　院長視点の研修で院内改善につながるのか？ 18.院長視点の接遇研修で確実に変化が現れる VI　接遇の重要性を院長視点で具体的に示す！ 19.なぜ「あいさつ」が重要なのか 20.なぜ「表情」が重要なのか 21.なぜ「身だしなみ」が重要なのか 22.なぜ「言葉づかい」が重要なのか1-コミュニケーションとしての言葉づかい 23.なぜ「言葉づかい」が重要なのか2-好感をもってもらえる話し方 24.なぜ「言葉づかい」が重要なのか3-魅力的な話し方と聴き方 25.なぜ「敬語」が重要なのか 26.なぜ「態度」が重要なのか 27.なぜ医療にエチケットとマナーが必要なのか VII　接遇がどれだけ患者満足度に影響するかをきちんと説明する！ 28.接遇の必要性を患者満足度の視点で説明する 29.こうすると患者満足度は下がる 30.こうすると患者満足度は上がる VIII　職員に院長の“思い”を率直に伝える！ 31.接遇研修は「院長の思い（理念）」を伝える貴重な場である 32.院長として医療の世界や社会における大きな意味での接遇を語る IX　職員が納得し理解できる研修にするためのコツ 33.実りある研修にするために明確なテーマと方針を掲げる 34.患者さんの投書を活用するー他人事ではないと思わせる 35.勤務時間内に実施するー“業務の一環”と意識づける 36.少人数に分けて実施するー顔が見える距離感がよい 37.派遣職員まで参加を求めるー全職員が“思い”を共有する 38.多忙な医師にも参加を求めるー医師へのクレームも多い 39.院長の接遇研修への反論に答える おわりにー院長視点の接遇のススメ

2,640円

院長視点の接遇のススメ…

1989年より実施している病院職員の職種別・職位別賃金に関する調査の集計結果と個別病院の実態を掲載しており、医師をはじめ、主な職種の賃金や、職位別にみた賃金・手当の内訳がわかる資料です。 病院における職員の賃金見直しなどに着手するうえで参考となる一冊です。 I. 賃金施策の一環とした働き方改革の推進を！ II. 病院賃金実態調査の分析 1 職種別にみた月額賃金の内訳 2 職種別にみた所定内賃金のばらつき 3 病床規模別および地域別賃金の実態 4 年間賃金と年棒制 ■ 役職者の年棒制導入状況 III. 人事・賃金制度の改良と管理職の人事・賃金制度 1 人事・賃金制度が整備されている病院の課題 2 職能資格制度から役割等級制度への一部改良 3 ハイブリッド等級制度の人事・賃金制度の体系 4 おわりに

10,450円

2024年版 病院賃金実態資料…

『歯界展望』好評連載、待望の書籍化！ 主人公とスタッフとのやりとりを通して，「時代に関係なく生き残る歯科医院とは何か？　医療とは何か？」を改めて見つめ直すことができるマンガストーリー． マンガを読み進めていくことにより，「長期にわたり成功を収めるには何が必要なのか，医療に携わる人間として何が必要なのか」を学びとることができます． 歯科医師のみならず歯科衛生士やスタッフの方にもお読みいただきたい一冊です． 第1話　新規開業 第2話　ノブレス・オブリージュ 第3話　コンセプト 第4話　人間関係と面接 第5話　クオリティかコストダウンか 第6話　治療説明と信頼関係 第7話　受付業務 第8話　戦略 第9話　差別化 第10話　成長 第11話　責任 第12話　矜持 成功へのプロセス30

3,520円

歯科医院に本当に必要なこと…

これからの若き歯科医師へのメッセージ。

3,300円

こんなはずじゃなかった！続「開業論」　伝説のチームビルデ…

現場への経営的自律性の働きかけによる医療の質と採算性との両立の実現。医療の基盤を支える管理会計のあり方。

5,060円

病院管理会計

7,700円

医療安全・サービス向上のための基準・手順マニュアル集…

★働き方改革関連法が2019年4月から順次施行され，5月にはパワハラ防止法が成立しました。医療機関や介護施設でも，労働環境や処遇の改善，ハラスメントの問題は重要課題としてクロードアップされています。 ★本書は，医療機関と介護施設における，労働条件・残業・勤務評定・給与・休暇・退職・ハラスメント・職権の範囲・モラル・職場の活力・コミュニケーション・労災・メンタルヘルス・個人情報ーーなど，スタッフ・職員が日頃疑問や不満に思っている120の諸問題をQ＆Aでズバリ解決しています。 ★本書は，最新の法制度に準拠したうえで『職場の難問Q＆A』（旧書名）を大幅に見直し，新しいQ＆Aも多数加えてリニューアルしたものです。 ★「LCG医業福祉部会」は医療機関や介護施設を専門とした人事労務コンサルタントの全国組織。様々なトラブルを解決してきた経験豊富なプロフェッショナルが，最新の法律解釈と実践的な解決法をあまさず伝授します‼ Q＆A例　 Q　残業が月60時間超で夜勤も10日以上。こうした長時間労働は法的に問題ないか？ Q　夜勤業務中の仮眠や申し送りの時間について賃金が払われていない。問題ないか？ Q　業績悪化を理由に一方的に給与が減額。事前説明のない減額は問題ないか？ Q　パワハラと訴えられることが心配で注意や指導ができない。パワハラの判断基準は？ Q　上司の暴言などで，うつ病に罹患。パワハラによる労災として認められるか？ Q　職員が癌に罹患。就労継続のためには，どのような支援や配慮が必要か？ Q　未払い残業を労働基準監督署に申告したら守秘義務違反で解雇。許されるのか？ Q　職員に積極性ややる気が感じられない。職場風土を改善する良い方法はないか？ Part1　労働時間，残業代等 Part2　休業，有給休暇等 Part3　給与，待遇 Part4　業務命令，就業規則，人事異動 Part5　職場のトラブル，ハラスメント Part6　職場の活力，コミュニケーション Part7　傷病，労災，メンタルヘルス Part8　雇用契約，採用 Part9　解雇，退職 Part10　非正規職員，その他

2,640円

“働き方改革”の実践応用編　医療＆介護の職場トラブルQ＆…

はじめてでもうまくいく！手順どおりにＰＤＣＡサイクルを回して、医療の質の改善につなげよう。自院のデータで臨床指標を算出できる！診療情報分析システムＭＥＤＩ-ＡＲＲＯＷＳを活用！Ｅｘｃｅｌのみでの分析可能！

3,025円

ゼロからはじめる病院のPDCA…

歯科医院を開業してから数十年。自身の年齢と医院の行く末を考えるなかで、歯科医院の「閉院」を検討されたことはあるでしょうか。 仮に「明日、院長をやめるとしたら？」。 家族やスタッフの顔が目に浮かび、その瞬間から、何をすべきか、何が必要か、思いを巡らせることになると思われます。 そんな気持ちになった方に向けて、本書では長年公認会計士・税理士として歯科業界で活躍してきた著者が、引退準備に伴う医院やスタッフ、税金に関する確認事項をお話ししています。 “ハッピーリタイアメント”に向けて、ぜひご一読いただきたい一冊です。

4,400円

歯科「閉院」作法

月刊デンタルダイヤモンドの人気連載「角 祥太郎の白熱教室　これからのスタッフ教育の話をしよう」が待望の書籍化！ 「雰囲気よく挑戦したい」、「もっと現場を巻き込んで医院を盛り上げたい」と願う院長先生に向けて、現役の歯科医師であり年間250回以上の講演を行う角先生による、スタッフに「変化」や「成長」を促すためのリアルな知見とワークが詰め込まれています。 『診療』で困りごとを解決し、『コンセプト』で医院の独自性を出し、よい『雰囲気』で歯科医療が行われることで歯科医院は快適に運営されます。中長期的に歯科医院経営をスムーズに成り立たせるために、こうした視点をもとにしたマネジメントは欠かせません。 令和な若手スタッフとの院内コミュニケーション・マネジメントに関するアドバイスも収載。 この本は「やると決めた人を心から応援する実用書」です。すべての院長先生にお勧めします！

5,500円

最強のチームビルディングバイブル…

歯科医院を活性化するための５Ｓ（整理、整頓、清掃、清潔、躾）。

3,080円

5Sで仕事の視える化

3,080円

チーム医療と現場力

地域医療を支える公立病院の経営悪化が深刻な社会問題になっており、病院閉鎖による医療不在も現実のものとなっている。本書ではアンケート分析、評判分析、経済効果の分析手法、および病院のガバナンスの事例を加えて、今後の公立病院改革の方向性について経済学的なデータに基づき明確にその道筋を示した。 まず、福岡県八女・筑後医療圏において、八女市の公立病院は高額の赤字となっており、経営改善の一方策として筑後市の市立病院との統合が検討された。しかし、統合により1つの自治体病院を閉鎖することによる地域社会に与える影響は甚大である。そこで2018年10月に病院に関するアンケート調査を行い、その結果について多角的な考察を行った。 次に、福岡県八女・筑後医療圏における公立病院について、テキストマイニング手法の一つであるKH coderを用いて評判分析を行った。評判分析は、経済学の不確実性理論の一部であり、情報学のテキストマイニングを用いることで可能になる。考察結果として、患者側の意見は分析者の恣意的な判断に影響を受けず、客観性または信頼性を維持し、バランスよく評価していることを確認できた。 さらに、公立病院の存続可否に関し，人口規模が類似している西日本の4つの公立病院の経済効果を算出し，比較検討を行った。考察方法は，病院事業決算状況，地域産業連関表，地域経済分析システムなどのデータ分析によった。集約・統合などによる「高付加価値型」経営だけではなく，最近の技術的水準の分析から積極投資，維持，統合縮小などパターン化した方向性を導くことが効果的であることが明らかとなった。 最後に、公立病院の存続問題が住民運動にまで発展した事例として千葉県の中小自治体病院を取り上げた。公設民営の医療法人ではガバナンスの問題が多く発生したため、市長自身が代表となり医療公社方式で直接運営することにした。しかし，病院規模，診療機能，近隣の病院との関係上，病院の赤字経営，財政負担は続いている。現在、新型コロナによる診療の縮小，厚労省による全国的な公的病院の統廃合の波が押し寄せており，新たな施策の展開に迫られている。ガバナンス，医療マネジメント能力，地域特性の各視点から多角的な分析を試みた。 【目次】 第1章 地域医療圏における自治体病院の役割 ー 病院統合・再編に関するアンケート - 1．福岡県八女・筑後医療圏と自治体病院について 2．自治体病院の現状について 3．アンケート調査について 3．1-アンケート調査の目的と内容 3．2-アンケート実態調査の方法 3．3-アンケート調査を実施するにあたっての仮説 3．4-アンケート結果 3．5-アンケート調査結果の考察 4．結語：まとめと今後の課題 第2章 テキストマイニングを使った病院の評判分析 ー KH Coderを利用して - 1．評判とは 2．テキストマイニング（KH Coder）とは 2．1-KH Coder概要 2．2-テキストマイニングの手順 2．3-八女・筑後医療圏の公立病院に関する評判分析結果 2．4-評判分析の考察について 3．結語：まとめと今後の課題 第3章 地域における赤字公立病院の経済効果 1．総務省病院事業決算状況 2．地域産業連関表による経済効果とRESAS 2．1-公立八女総合病院の経済効果と地域経済分析 2．2-山鹿医療センターの経済効果と地域経済分析 2．3-小城市民病院の経済効果と地域経済分析 3．公立病院統合の結果 -成功事例の分析ー 4．四病院の医療技術水準について 5．考察 6．結語：まとめと今後の課題 第4章 中小自治体病院のガバナンスとマネジメント 1．銚子市立病院の休止からリコールまで 2．再開の道筋 3．ガバナンスの欠如 4．未熟な病院マネジメント能力 5．市民の保健医療の課題 6．地域の医療機関との連携を考えた市立病院の課題 7．銚子市立病院の沿革と島田総合病院 8．結語：再検証病院の対象となって

1,430円

【POD】公立病院改革と医療政策…

1,210円

ばんぶう（Vol．526　2025／1月）…

本書は，2007年に設立されたQMS-H（医療における質中心経営管理システム）研究会の成果をまとめたものである．QMSは，安全で質の高い医療を提供するうえで，どの病院にもなくてはならない．その取り組み方の実際が学べる1冊．

3,740円

組織で保証する医療の質　QMSアプローチ…

医療機関に勤務する社会人としてまず心得ておかなければならないことは、基本的なことでは一般企業の社会人と何ら違いはありません。ただし、医療機関は専門家集団の集まりでありその特殊性も理解しておかなければなりません。本書は病院に入職する新入職員のために、社会人として行動していくために必要な基礎知識、病院と医療の基礎知識を解説しています。 第1章　医療と病院の基礎知識 第2章　組織と仕事の流れ 第3章　仕事のマナーと接遇の基本 第4章　電話のかけ方・受け方 第5章　仕事のルール 第6章　自己啓発でステップアップ 第7章　メンタルヘルスケア 第8章　医療人としての心得

1,100円

改訂9版　病院新入職員基礎講座…

複雑化する医療保険制度と診療報酬制度。電子カルテをはじめとするIT化が進む病院システム。 医師やコメディカルスタッフのサポートに必要な医療知識等の確かな知識や技術。 また，患者に寄り添い患者から信頼されるために必要な，ホスピタリティやコミュニケーション力。 医療の現場で医療事務スタッフに求められる「確かな知識と豊かな心」を養うために必要な基礎知識に加え，実務にも重点を置き，簡潔に解説した。

3,520円

病院事務のための　医療事務総論／医療秘書実務…

看護師が日々の看護を実践するうえで欠かせないカルテについて解説しました。医者、看護師だけでなく、コメディカルが患者とどのように接してどのような記録をしているかを知り、カルテから読みとることができるようになります。これにより医療安全管理の推進を図ると共に、情報のリアルタイムな共有、ヒューマンエラーの防止にも役立ちます。 chapter1　カルテってどんなもの？ chapter2　カルテはどんな構成になっているの？ chapter3　看護師が把握するべきことは？ chapter4　カルテの内容を看護に活かすには chapter5　カルテ監査をやってみよう chapter6　診療録としてのカルテってこんなに重要 chapter1　カルテってどんなもの？ chapter2　カルテはどんな構成になっているの？ chapter3　看護師が把握するべきことは？ chapter4　カルテの内容を看護に活かすには chapter5　カルテ監査をやってみよう chapter6　診療録としてのカルテってこんなに重要

1,540円

看護の現場ですぐに役立つ カルテの読み書き…

医療介護制度改革のキーパーソンが新制度の概要と改革のポイント、その基本的な考え方を分かりやすく解説。また、今後の重要課題となる「地域包括」システムの具体化に向けて、その経緯と道筋を示す！ 民主党による政権獲得前夜から今日まで、混迷と激動が続く日本社会を権丈教授が斬る。医療介護・社会保障関係者への講演録や雑誌掲載エッセイなどを中心にまとめた特別編集版。折々の政治経済状況を織り交ぜながら、医療介護、社会保障問題はもちろん財政、民主主義など多彩な論点を取り上げ、日本の将来像を語る。 1　医療介護一体改革の政治経済学 -- The die is cast、 it’s your turn 2　医療は「競争から協調へ」 -- 医療施設整備が量的飽和を迎える時 　 代の医療経営の方向性 ＜第1部　医療制度改革論議の混迷＞ 3　依怙によっては弓矢はとらぬ、ただ筋目をもって何方へも合力す -- 　 衆院選、県知事選で賑わっている茨城6区にて 4　社会保障国民会議の医療介護費用シミュレーション 5　医療費の将来見通し方法の進化 6　増税と景気と社会保障 7　不磨の大典「総定員法」の弊 8　政界と税と社会保障 9　皆保険50年の軌跡と次世代に残した未来 10　消費税と福祉国家 11　震災復興と社会保障・税の一体改革両立を 12　財政・社会保障一体改革の工程表を 13　政治は税制改革を邪魔する存在 14　いかにして社会保障を守るか 15　なぜ医療に市場開放圧力がかかり続けるのか -- 合成の誤謬の経済 　　 学と福祉国家、その中での医療団体の政治経済学的位置 16　持続可能な中福祉という国家を実現するために 17　社会保障としての国民皆保険制度 -- 皆保険という不安定な政治均 　　 衡 18　研究と政策の間にある長い距離 -- QALY概念の経済学説史におけ 　　 る位置 19　税収の推移と見せかけの相関 ＜第2部　医療介護の一体改革へ向けて＞ 20　あるべき医療と2つの国民会議 21　医師国保に補助金は必要ない 22　社会保障制度の中の歯科医療 23　日本的医療問題の解決に道筋を 24　医療介護の一体改革 25　国民会議報告は医療界の「ラストチャンス」 26　民主主義と歴史的経緯に漂う医療政策 -- 国民会議を振り返って 27　競争ではなく協調に基づいた社会保障制度改革の道筋 28　守るべき国民医療とは何か 29　持続可能な社会保障をつくるために 30　超高齢社会の医療はどうなるのか 31　医療・介護の一体改革、2025年をめざして -- 医療専門職集団に 　　 求められているもの

5,060円

医療介護の一体改革と財政…

開業の“ツボ”、開業準備で行うことを、開業支援３００以上の実績と経験から明快に回答。

2,750円

ちょっと待った！その歯科開業…

4,290円

新戦略的な病院経営管理の基礎と実務…

一目でわかる、正確にかける、即効つかえる。医療現場で使っている文書を紹介。

1,320円

医療ビジネス文書実例集…

3,080円

グレートクリニックを創ろう！…

第１部では、医療法人制度改正の概要を４つの大項目にして解説。新たに医療法人に義務化されたもの（３項目）と条件付きで義務化されたもの（９項目）を明示し、医療法人で最も多い、持分あり（経過措置）医療法人を中心に、その定款と細則の例を示した。第２部では改正法により創設された地域医療連携推進法人について、限られた情報と著者の経験から最大限に解説。連携推進法人制度の内容を７つの大項目に分けて示し、地域医療連携推進法人の認定について、また、創りかたを解説した。地域に有力な３〜４医療法人が中心になって連携提携（アライアンス）を組み、シームレスな地域医療提供システムを創りあげていくことを想定しつつ、その課題も述べている。

3,080円

早わかり医療法人制度改革・地域医療連携推進法人…

3,300円

DPCによる戦略的病院経営…

3,080円

先駆的事例に学ぶ経営手法の新戦略…

3,080円

院長先生のためのスタッフマネジメント…

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