実際にサイバー攻撃を受けた医療機関の事例をもとに、病院経営層、医療情報部門、医療スタッフなど、多職種による対応策を多角的に解説する。IT-BCP構築の基本から、院内教育、訓練方法まで、すぐに実践できる知識とノウハウを惜しみなく提供。現場担当者とセキュリティ専門家によるQ&Aや、すぐに使えるツール（ダウンロード可）も収録し、「何から始めるべきか」がわかる、医療現場のための実践書である。

3,960円

医療機関のサイバー対策…

歯科医院開業の入門書として多くの先生方にご愛読いただいた『歯科医院開業バイブル』が、情報を全面的に更新し、装いも新たに登場。 多くの歯科医師が通る道ですが、開業医になると勤務医時代とは比較にならない多くの役割を担わなければならない現実に直面します。そこで本書では、「資金繰り」「事業計画」「医院設計」「求人・採用」「ブランディング」「法規制・行政手続き」に加えて、院長として成功するための「マインドセット」など、開業に際し知っておくべき情報を、各分野のエキスパートが解説しています。 本書は、コロナ禍を経て経済状況が大きく変化した現代において、初めての開業に悩む先生方が知っておくべき、押さえておくべきポイントが整理された実践的ハウツー本です。 近い将来の開業に備えて、ぜひお役立てください！

8,250円

歯科医院開業バイブル2.0…

自殺対策基本法の改正により、医療従事者への自殺の防止に関する研修機会の確保が盛り込まれた。本書は、入院患者の自殺予防に限らず、自殺がなぜ起こるのかを丁寧に解説し、自殺予防のための院内体制の構築、医療スタッフへの教育、自殺事故を経験したスタッフへのケアに至るまで、包括的な内容を網羅した。

5,280円

病院内の自殺予防とメンタルヘルス対策…

医療事務とは、病院やクリニックなどの医療機関で、医療費の計算をし、保険者に診療報酬の請求などを行う仕事です。医療事務の仕事は、資格がなければできないというわけではありませんが、専門的な知識が必要とされる業務でもあり、一定の時間をかけて基本を学び、民間の各種の医療事務資格のいずれかを取得して就職する人がほとんどです。 医療の現場では人手不足の状態にあり、資格・経験の有無を問わないような求人も増えています。ただし、人手不足だからこそ業務は多忙であり、基本知識がなければ勤務が難しいといえます。 本書は、医療事務の現場で使われる「カルテ」も「診療報酬点数表」も見たことがないという方、診療報酬請求業務を学びはじめたものの難しいという方に向け、業務の基本を解説するものです。さらに、数ある医療事務資格試験のうち何を受ければよいのか、合格するとどのようなメリットがあるのか、代表的な資格試験の傾向と対策を解説しており、実務の基本と試験に挑戦するための知識が身につきます。改訂版では令和6年度診療報酬改定に対応しました。

1,980円

改訂版 初めて学ぶ医療事務…

◎医療事務の実務をわかりやすく解説 本書は、保険医療機関で実習する学生や新入職員の方々を対象に、医療事務の実務のことをカラーで描かれた豊富なイラストと図版で平易に解説した解説書です。 ◎医療事務にこれからかかわる人のために 離職期間があり再就職に不安を感じている方、医療事務を新たな職業の選択肢として考えている方、また、教育担当者様の研修指導教本としても役立ちます。 ◎すでに医療事務にかかわっている人のために これまで、「なんとなく医療事務の実務を行っていた」という方にも、「今さらこんなこと、人には聞けない」と思っている方にも、絶好の1冊になることでしょう。 ◎本書の構成 PART0は導入です。楽しいマンガで紹介しています。 PART1では医療事務員にとって欠かせない医療保険について解説しています。 PART2ではカルテの見方、レセプトの作り方をゼロから学ぶことができます。 PART3では現金給付と公費負担医療制度、介護保険のしくみを解説しています。 PART4では窓口業務やレセプト業務、サポート管理業務などについてまとめました。 Part 0 医療事務員として知っておきたいこと Part 1 保険証の見かたと社会保障制度のなりたち Part 2 カルテ・レセプトの基礎知識 Part 3 医療保険給付現金給付 Part 4 医事課の業務

1,870円

'24-'25年版　これならわかる医療事務…

施設基準は「医師」「看護師」「薬剤師」など多くの医療従事者が人員配置の基準として定められています。 そのため、院内では部門ごとに1冊ずつは備えておき、いつでも確認できる体制が不可欠です。 特に医療機関は数年に1度の適時調査がありますので、普段から施設基準を適切に管理しておく必要があります。 初めて施設基準の管理を担当される方はもちろん、ベテランの方まで幅広く現場で活用できる内容です。 ぜひ本書を使って日々の業務に役立たせていただければ幸いです。

19,800円

施設基準パーフェクトブック2024年度版…

★知識や能力を身に付けるには問題を解くことが最短コースです。実際に問題を解くことで，何をどう調べ，いかに読み解き，どう対応するかーーという基本フォームが確立できます。そして実はその基本フォームこそが，試験や実務において最も大切なことです。 ★これから医療事務・診療報酬算定を学ぼうとする方，これから医療機関で医療事務のお仕事を始められる方にとって本書は，自分の基本フォームを身に付け，その実力を伸ばすための絶好の実践問題集（2025年4月現在の診療報酬・医療保険制度に完全準拠）です！ ★本書は，「全国医療福祉教育協会」主催の「医療事務2級・医療秘書2級・医療事務OA・医師事務作業補助・電子カルテ実務能力認定試験」の最新の過去問題と，その解答・解説で構成されています。医療事務のファーストステップとも言える本試験の受験者にとって必読の問題集です！ ★また本試験は，医療事務試験の最難関ーー（財）日本医療保険事務協会主催の「診療報酬請求事務能力認定試験」と構成と出題範囲が共通しているので，同試験の前哨試験として，そのための実戦模擬試験として，まずは本書に取り組まれることをお勧めします。 ★病医院の新人職員の研修テキストとして，職員のレベルアップを図る院内試験として，個人の実力試しと自習教材としても広く活用できます。本書1冊丸ごと解くことで，自分でも気付かないうちに，多くの知識と能力が自分のものになっているはずです!! 全問題・全解説を2025年4月現在の診療報酬・医療保険制度に準拠させた最新版!! 全国医療福祉教育協会「実務能力認定試験」医療事務2級・医療秘書2級・医療事務OA・医師事務作業補助・電子カルテの最新の過去問題（2回分）の解答・解説を収録 試験概要 試験問題 　医科2級医療事務実務能力認定試験 　2級医療秘書実務能力認定試験 　医療事務OA実務能力認定試験 　電子カルテオペレーション実務能力認定試験 　医師事務作業補助者実務能力認定試験 解答・解説 　医科2級医療事務実務能力認定試験 　2級医療秘書実務能力認定試験 　医療事務OA実務能力認定試験 　電子カルテオペレーション実務能力認定試験 　医師事務作業補助者実務能力認定試験

2,420円

初級者のための医療事務【BASIC】問題集 2025…

抜群のわかりやすさで専門学校の実務テキスト，医事課職員の研修に最適!! ★マイナ保険証・資格確認書の取扱い，長期収載品の選定療養の取扱い，高額療養費の上限額引上げなど，2025年4月現在の法制度に準拠させた最新版‼ ★病院・クリニックにおける医療事務の全仕事：1業務の流れ，2法制度や専門用語，3具体的な業務内容とノウハウ，4患者接遇の心得と実践知識ーーを図表・イラスト・写真を使って，わかりやすく解説した入門書の決定版です!! ★病院・クリニックの事務職員，医事課職員として知っておきたい医療事務の基礎知識をすべて収載しています。 はじめに 序章　「医療事務」とは 第1章　医療機関と医療事務 　1.医療機関の種類と組織 　2.医事課と医療事務 　3.医事課の窓口業務ダイジェスト 　4.個人情報保護法について 　5.インフォームド・コンセント 　6.クリニカルパス 第2章　医療保険制度等 　1.医療保険制度 　2.公費負担医療制度 　3.療養担当規則 　4.医療に関する情報の提供 　5.医療に関する広告と規制 第3章　患者接遇 　1.医療事務員の患者接遇 　2.接遇の基本 　3.接遇の要領 　4.電話での接遇 第4章　外来業務 　1.新患受付 　2.再来受付 第5章　入退院業務 　1.入院手続き 　2.退院手続き 　3.病床管理 第6章　保険請求業務 　1.診療報酬とは 　2.診療報酬点数表 　3.診療報酬の算定と請求 　4.未収金の管理 第7章　統計業務 　1.用語 　2.患者統計分析 　3.収益統計 　4.収益費用統計 　5.生産性の統計 　6.財務分析 　7.病院経営収支調査 　8.病院報告 　9.病床機能報告制度 索引

2,750円

最新・医療事務入門 2025年版…

【2024年6月診療報酬改定に対応】 イラスト＆マンガで楽しく学べるフルカラーの医療事務入門。 受付業務からレセプト業務まで、クリニック（診療所）での医療事務員の仕事がリアルにわかる！ 「初めての実務で心配…」「ブランクがあって不安…」などの悩みを一気に解消！医療事務員を目指す方から、新人さん、一人事務員さん、復職される方にも最適な1冊です。 《本書の特長》 （1）受付〜会計時の注意事項まで、外来業務がよくわかる！ （2）診療報酬算定の基礎、請求の流れ、返戻対応まで、レセプト業務がよくわかる！ （3）幅広い知識が求められる内科クリニックを基本に解説！ （4）「頻出トラブル対処法」など現場ですぐに活かせるコラムも充実！ （5）巻末には「現場で役立つ接遇・マナー」や「外国人対応」を収録！

1,980円

ユーキャンの医療事務 リアルにわかるお仕事マニュアル 〔…

★ 資材費や光熱費の上昇、人件費の高騰などで、医療機関・介護施設の採用難・労働力不足は深刻です。経営環境が悪化するなかで、「給与」と「人事」をどう見直し最適化するか -- は待ったなしの最重要課題となっています。この危機的状況に即効で対処すべく、根本的に解決すべく、本書は執筆されました。 ★ 本書では、そのための方策と手順 -- 1 等級制度の見直し、2 賃金制度（職能給・職務給・役割給など）の見直し、3 人事評価制度の見直し、4 定年年齢の見直し、5 医師の年棒制の見直し、6 退職金の見直し -- を、病院・介護施設専門の人事労務のスペシャリストである著者が、他施設の事例や全国的指標も示しつつ、具体的かつ実践的に解説しています。 ★ 採用難・労働力不足をいかに解消し、優秀な人材をいかに育てていくか、職員のモチベーションをいかに上げていくか、全体最適化をいかに図っていくか -- 。医療機関と介護施設において、“今、最も必要とされる1冊”だと言えます。

2,860円

医療機関・介護施設の“給与＆人事” 改革マニュアル…

一筋縄では行かない医療・介護の人事・労務管理を50の事例形式で解説。採用・定着や賃金から職場で発生するトラブルへの対応まで、助言を求める院長・事務長と社会保険労務士の会話を通じて、法や規制の注意点、実務上のポイントをテンポ良く示します。 第1章　人事労務トラブルのトレンド 第2章　人材の採用と定着、雇用管理 今どきの新人のマナー教育／新卒職員の早期離職／退職代行サービスからの通知／70歳までの就業確保／LGBTの採用と労務管理　ほか 第3章　賃金と人事評価 賃上げとベースアップ／定期昇給額の抑制／目標管理制度の運用／人事評価への不満　ほか 第4章　労働時間管理 月60時間超の割増賃金率／宿日直許可の申請／残業を拒否する職員への対応　ほか 第5章　職場の規律 職員の守秘義務／SNS投稿の規制／辞めてもらいたい職員への対応／非常勤医師の勤務態度　ほか 第6章　組織マネジメント 職務権限の明確化／労働基準監督署による調査／オンライン会議のルール整備　ほか 第7章　職場のトラブル対応 カスタマーハラスメントの労災申請／職場での盗難／経費の不正請求／職員の引き抜き　ほか 第8章　休暇・福利厚生 育児・介護休業法の改正／職員の健康診断／ガソリン価格の高騰と通勤手当　ほか 第9章　非常時の対応 災害時の賃金支払い／新型コロナ禍における兼業の制限／新卒者採用の内定取り消し　ほか

3,960円

50ケースで学ぶ　医療・介護の人事労務入門…

「適時調査」と「立入検査」を中心に、看護管理者が押さえておきたい行政指導の基礎的知識と対応策を学べる1冊。混同されやすい「指導」「監査」との違いや、適時調査にまつわる現場で陥りやすい考え方とルールの落とし穴、現場のあるあるエピソードも収載。

3,080円

適時調査・立入検査 対策マニュアル…

激しい変化の時代を迎える医療現場で必要な「自ら考えて行動する」「協働する」「連携する」部下を育てる考え方や実践例がこの1 冊に！ 医療機関でいまなぜコミュニケーションの深化が必要なのか、実際にコーチングを取り入れて組織改革を行ってきた事例を多く盛り込みました。「コミュニケーションの深化が経営にどう影響するのか」といった証明しづらい、あいまいな事象に対してエビデンスとなるデータを提示しながら明確に解説します。後半ではコーチングの基礎の解説をし、日常業務で活用できるノウハウやチェックリス トなども提供します。 厳しい医療経営環境に対応すべく「組織を変革させたい」「組織を変革させられるリーダーを育成したい」と思っている医療経営者・マネジメント層に読んでいただきたい1冊です。

3,300円

医療現場の変容を促す　システミック・コーチング入門…

インターネットでの口コミサイトで、一方的な誹謗中傷、虚偽のコメントに悩む施設が多い。近年は訴訟にまで発展しているケースも増えている。このような悪質な書き込みをされた医療機関も多く、口コミサイト管理者に内容の修正あるいは削除を求めても「単なる患者の感想」として、まともには対応されない。実際には、事実誤認、悪意ある虚偽の書き込みも多く、それが医療者を苦しめている。保険医協会に所属していた著者は、業務の一環としてこのような悪質口コミ被害に苦しむ医療者の相談を受け、これまで数多くのケースに対応してきた。“なにわのトラブルバスター”としても著名な著者は多くの経験から、投稿者自身と口コミ内容をよく見据えてサイトのガイドライン等と照会して反証をまとめ、投稿者あるいはサイト管理者に冷静に訴えることで、結果を得てきた。本書はこのような悪質口コミにどう対応し、どうアプローチし、どこに働きかけるかという著者の対応実例集をまとめたものである。 1.インターネットの悪質書き込みが増えた背景 2.インターネットの悪質書き込みへの基本的対応ー筆者のスタンスから 3.投稿者を特定ー直接対応する 4.口コミサイトの返信機能を使う 5.口コミサイト管理者へ削除要請する 6.全く身に覚えがない書き込みーなりすまし業者による虚偽書き込みに対応する 7.全く身に覚えがない書き込みー患者の不満の理由を知って自省する 8.あえて無視/放置する 9.特に対応が困難ー精神疾患が疑われる場合は慎重を要する 10.特殊な対策ー警察に相談する 11.法的手続きを選ぶ 12.最後に　悪質口コミ対策のまとめ

2,860円

尾内流悪質口コミ対策実例集…

医療政策や医療制度について、政治学者が政治や行政、比較制度論の視点から概観した初めての試みの書。第1部で医療制度を、第2部で医療問題を論じる。医療にかかわる利害対立がどのように調整されていったのかを考えることで、医療をより深く理解することができる。 はしがき 序　章　医療制度・医療政策を考えるとはどういうことか ◆第1部　医療制度のエッセンシャルズ 第1章　福祉国家と医療ー生活保障レジームにおける医療の位置づけ 第2章　医療保険制度⑴ー現代医療保険制度の概要 第3章　医療保険制度⑵ー医療保険制度形成の歴史的展開 第4章　医療費ー日本における規模と推移 第5章　診療報酬ー医療の価格制度の役割と課題 第6章　場としての医療ー供給体制と医療機関 第7章　イギリスの医療供給の仕組みー国営医療制度の持続と変化 第8章　医療政策と政治ー医療政治の構造と展開 第9章　医療提供者ーパターナリズムからパートナーシップへ 第10章　官庁と利益団体ー医療政策をめぐる官庁と利益団体 ◆第2部　医療制度のトピックス 第11章　地方政府と医療ー福祉国家の先端行政 第12章　EBM（根拠に基づく医療）-エビデンスとは何か？ 第13章　薬事制度ー医薬品をめぐる政策と行政の変動 第14章　災害としてのパンデミックと感染症行政ー危機管理的視点からみたCOVID-19対応 第15章　公衆衛生・保健ー日本の衛生行政のあゆみ 第16章　医療と社会的ケアの統合ーイギリスからの示唆 参考文献 索引

3,520円

医療政策学

「聞いたことはあるけど、よくわからない」「結局どう使えばいいの？」──そんな疑問に、医師と開発者が現場の目線で応える全く新しいデジタル医療の実践重視ガイドが登場！ 1）約30の医療プロダクトを厳選収録 …診療支援、遠隔医療、ヘルスケア、リハビリ・介護など幅広い領域を網羅し、診療の質向上から業務効率化、患者の生活支援まで、現場のニーズに応える選択肢を提示。 2）単なる概要にとどまらない、導入と活用のリアルを深掘り …導入の工夫や現場での運用のコツ、使用感やエビデンス、制度面の留意点まで、リアルな知見とともに紹介。 3）医療DXの「今」と「これから」がわかる構成に …「そもそもDXとは？」という基本から、医療の未来を見通す視点までを丁寧にフォロー。 生成AIやSaMDに関する専門家座談会や、DX実践事例も収録し、デジタル医療の全体像を理解できる。 まずは選択肢を知ることから。現場で“本当に使える”ヒントが詰まった一冊。

3,960円

現場で差がつく　デジタル・AI医療 超実践プレイブック…

医師事務作業補助業務に必要な基礎知識をわかりやすく解説。医師事務作業補助体制加算算定のための研修テキストとしてはもちろんのこと、実務内容の解説が豊富に収載しているため、実務手順書としても活用できる。

2,860円

医師事務作業補助者実践テキスト…

複雑な医療・介護の制度や業界動向を、専門記者が豊富な図表・イラストで分かりやすく解説。新入職員の研修に最適の1冊です！ 2025-2026版では、かかりつけ医機能、医療・介護DX、賃上げ・処遇改善、介護の生産性向上など、今知っておくべき医療・介護の七大動向を詳解しています。 医療・介護の経営情報誌『日経ヘルスケア』で医療機関や介護事業所の経営戦略や行政施策に関する記事を執筆している記者が、医療・介護の制度や業界動向を豊富な図表・イラストを使って分かりやすく解説します。「複雑に見える医療・介護の制度や業界動向が、この1冊でまるっと分かる」がコンセプトです。 公的医療・介護保険制度、診療報酬や介護報酬の仕組み、病院・診療所や病床の種類と機能、医療機関の収支構造、経営状況、介護保険サービスの種類や特徴、要支援・要介護度別の介護サービスの利用状況──など、医療・介護に携わる人が押さえておきたい内容をコンパクトに紹介しています。全世代型社会保障、地域医療連携推進法人、社会福祉連携推進法人、医療・介護分野のDX推進といった行政施策については、今後の見通しについて記者独自の見解も加えて解説します。 これから医療・介護業界で働く新入職員の教育・研修のほか、既に医療・介護業界で働いている方が専門外の知識を身に付けるのにも最適な1冊です。医療・介護業界を顧客に持つなどで、「国の社会保障関連施策や医療・介護業界について理解を深めたい」という方にもお薦めです。

3,300円

日経ヘルスケア記者がつくった 医療・介護の制度・業界動向…

1989年より実施している病院職員の職種別・職位別賃金に関する調査の集計結果と個別病院の実態を掲載しており、医師をはじめ、主な職種の賃金や、職位別にみた賃金・手当の内訳がわかる資料です。 病院における職員の賃金見直しなどに着手するうえで参考となる一冊です。 第1部 解説 労働力の確保と人事・賃金制度の改良〜病院賃金実態調査の概要〜 日本賃金研究センター 主任研究員　篠塚 功 第2部 調査集計結果(病院計・病床規模別・地域別) ●職種別・経験年数別にみた月額賃金と年間賃金 ●職位別にみた月額賃金・役付手当と年間賃金 第3部 個別病院賃金実態一覧 ●職種別・経験年数別にみた実在者賃金（月額賃金と賞与・一時金） ●地域別・職位別にみた月額賃金と賞与・一時金および役付手当 ●病院別・職種別にみた年俸額一覧

10,450円

2025年版 病院賃金実態資料…

未来の選択をどのように変えていくべきか？　本書「ブループリント」では歯科医師としてベースとなる考え方や道筋、具体的なアクションプランを、「ホワイトマップ」では人生を白地図になぞらえ、生きていくうえでの重要な決断、それぞれの方向性を、「いつ（時間）、どこで（場所）、誰が（人）、何を（物）、なぜ（方向性）、どのように（やり方）、いくらで（お金）」の7つの要素に分け、著者の鋭い視点と多くの大きなイラストで構成した。歯科界に贈る未来へのメッセージ。

4,950円

スタッフ・患者さんにも！ ホワイトマップ 選択の先にある…

「医療機関M&A支援のエキスパートと医療法人承継の専門家がタッグを組み、親族承継からM&Aまでを網羅した医療法人承継の羅針盤ともなる画期的な経営者向け専門書」

1,980円

医業承継

医師で病院経営に精通する著者が厳しさ増す経営環境を乗り切るための専門知識を解説 公定価格の診療報酬に基づいて経営する医療機関では、経営戦略やマーケティング、組織マネジメントといった、一般企業では常識となっている経営手法がまだ浸透していないのが現状です。しかし、医療費の抑制や少子高齢化などを背景に医療関連制度は複雑さを増し、体系立った経営論を身につけた人材が医療経営に当たることが重要になりつつあります。本書は、その医療経営論を学問的にまとめた“教科書”です。 経営戦略やマーケティング、会計・ファイナンス、組織マネジメント、交渉・コミュニケーション術など、70項目に及ぶ経営手法について医療をベースに概論。現場でよく遭遇する医療経営の課題をケース仕立てで紹介し、考えるヒントを提示しながら読者に思考を促すパートも盛り込みました。実効性のある医療経営人材の育成を図りたい医療機関経営者だけでなく、医療関連の分野を専攻する大学の学部生・大学院生などに役立つ一冊と言えます。 はじめに 第1章 医療経営とは 医療経営の必要性 医療経営者の資質 経営と管理の違い 第2章 理念 理念 病院経営における理念 第3章 経営戦略 経営戦略の意義と目的 戦略レベル 戦略策定プロセス コアコンピタンス 事業ポートフォリオ 競争戦略 環境分析 ファイブフォース分析 競争地位戦略 M&A 第4章 マーケティング マーケティングの考え方 マーケティングのプロセス マーケティング組織 STP分析1「セグメンテーション」と「ターゲティング」 STP分析2「ポジショニング」 購買決定プロセス 広告・広報戦略 ブランディング 価格決定 BtoBマーケティング レピュテーションマネジメント 第5章 会計・ファイナンス 会計の目的と必要性 病院の管理職にとっての会計 財務諸表 財務分析1収益性分析 財務分析2安全性分析 財務分析3生産性分析 財務分析4機能性分析 減価償却 損益分岐点 原価計算 DCF法 第6章 人・組織 人・組織マネジメントの必要性 組織行動論 人的資源管理 リーダーシップ1 リーダーシップ2 エンパワーメント モチベーションとインセンティブ パワー 集団メカニズム チーム医療とチームビルディング コンフリクト 組織文化 組織形態 医療機関の法人形態 ガバナンス 専門職マネジメント（部族について） 医師マネジメント 人事考課 能力開発 組織変革 業務改革 働き方改革・ワークライフバランス 第7章 交渉・コミュニケーション 交渉とは 利害関係者 交渉の構造とプロセス 心理バイアス コミュニケーション コンテンツとコンテキスト 第8章 地域連携 地域連携の目的 連携部門のあり方 連携データマネジメント おわりに 巻末資料 経営学者・理論一覧

4,400円

医療経営学概論

2040年には170万人を超えると予測されている在宅医療患者。 在宅診療はいま、空前の開業ブームです。しかし、地域によって医療者が偏在し、また日本全体の生産年齢人口が減っていくなか、その持続可能性には大きな懸念があります。 そんな問題意識から「やまと」が10年かけて培ってきたのが「診療アシスタント」という新しい人材の活用戦略です。医療資格がなくてもできる仕事を積極的に「診療アシスタント」にタスクシフトすることで、医師・看護師は自分の専門性に注力でき、より生産性の高い仕事が可能となります。そして、単に診療の効率を上げるだけでなく、診療の質を上げ、量を改善し、診療所や地域を元気にするーーそんな可能性に満ち溢れた「診療アシスタント」という新しい存在のすべてを、「やまと」が惜しげなく公開したのが本書です。この「診療アシスタント」というまさに”目から鱗”の人材戦略を、貴院でも取り入れてみませんか？　診療所経営や地域医療政策に携わる方は必読の一冊です。 本書はこんな人におすすめ ▷医療人材採用に苦戦している ▷医療人材育成に悩んでいる ▷診療所経営の効率化を図りたい ▷地方の地域医療の現場に関心がある 第1章 診療アシスタントが求められる背景 1 増大する在宅医療ニーズ 2 医師・看護師などの医療者の不足 3 地方で働く医師を増やすには？ 第2章 診療アシスタントが担う役割 1 診療アシスタントの業務範囲 2 診療アシスタントの具体的な実務 コラム その他運営事務のシェアードサービス化 第3章 診療アシスタントのバックグラウンドと育成 1 人材のバックグラウンド 2 人材の育成 第4章 診療アシスタントへの医師からの評価 1 診療アシスタントのサポート効果の実感度合い 2 診療アシスタントのサポートのうち，特にありがたみを感じていること 3 他医療機関に診療アシスタントの導入を勧めたいか 4 診療アシスタントに関するフリーコメント 第5章 診療アシスタントの経営効果 1 人材を強みに集中させ，組織生産性を高める 2 患者さん目線を活かしたサービス向上／人材強化 第6章 診療アシスタントのキャリアパス・未来 1 診療アシスタントのキャリアパスの現状と開発の必要性 2 診療アシスタントのキャリアパスの展望 第7章 診療アシスタントを生んだ「やまと」 1 やまと地域医療グループの概要 2 地方と都市の医師循環モデル（やまとプロジェクト）

3,960円

やまと在宅診療所の組織デザインと人材育成 「診療アシスタ…

コロナ禍の逆風の中、医師1人体制の診療所で「年間診療報酬3億円」を達成した診療所経営の秘訣を一挙公開！ 経営数値把握表など実務にすぐ使える各種ファイル付き 　開業から16年にわたり年平均成長率10％超の収益を上げ続ける、みやはら耳鼻咽喉科（岡山市南区）。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の流行により診療所経営に逆風が吹いた2020年以降も診療報酬点数は過去最高を更新し、年間診療報酬3億円を達成しました。その院長自身がアフターコロナを見据えて実践している、オペレーションや経営数値の把握方法、増患・マーケティング策、スタッフの採用・育成・定着策など、様々な施策を余すことなく紹介します。 　改訂版となる本書では、新たに「院長による営業活動」の章を設け、テレビ取材や専門学校での講師枠を活用した広報戦略のコツなど、診療所経営者がすぐに取り組める営業策を追加したほか、「リスクマネジメント策」の章では院長が陥ったトラブル事例やその解決策・予防策を大幅に追記しました。 　さらに、新たに収録した対談では「アフターコロナを生き残るための診療所経営の勘所」と「SNSを活用した集患策」について、それぞれ都内で複数の診療所を経営する医療法人SEC・新宿駅前クリニック 皮膚科 内科 泌尿器科 院長の蓮池林太郎氏と、（株）船井総合研究所の第三経営支援本部医療支援部リーダーの井上駿氏に、診療所経営者が押さえておきたいポイントを著者が尋ねました。 第1章　アフターコロナを見据えた徹底改革 第2章　みやはら耳鼻咽喉科の基本方針 第3章　「丁寧でお待たせしない診療」を支えるオペレーション 第4章　当院ならではの特色ある診療 第5章　増患・マーケティング策 第6章　院長による営業 第7章　患者満足度向上策 第8章　スタッフの採用・育成・定着 第9章　人事・労務 第10章　業務の効率化・省力化 第11章　リスクマネジメント策 第12章　一歩先を行く経営術 Special対談1 「アフターコロナ」で二極化進む診療所経営 vs.井上駿氏（（株）船井総合研究所 第三経営支援本部医療支援部リーダー） Special対談2 ウェブ集患なしに増患・増収は見込めず vs.蓮池林太郎氏（医療法人SEC・新宿駅前クリニック 皮膚科 内科 泌尿器科 院長）

29,700円

“最高”のクリニック経営術…

コーチングや心理的安全性の確保、適切な負担配分などを実践する部署や施設の事例を紹介し、キャリア支援やスタッフケア、チームづくり、経営などの多面的な観点から、離職・不調を防ぐ具体的方法を解説する。看護師長・看護部長・院長・事務長・課長・科長に向けた1冊。

3,740円

スタッフが離職しない病院・看護部のつくり方…

職場のスタッフや患者・家族に対する「怒り」の感情をどうコントロールするか。 明日から実践できるよう、体系的かつ具体的に解説。 　医療現場では迅速で的確な判断を常に求められる高ストレス環境のため、他のスタッフなどに対する「怒り」が発生しやすいと言われています。そこで重要になるのが、自身の怒りの感情をコントロールする「アンガーマネジメント」です。本書では、院内外で医療従事者向けの研修を多数手がける、日本アンガーマネジメント協会ファシリテーターの大浦裕之氏（岩手県立中央病院副院長）が、医療現場で生じる怒りをどうコントロールし、怒りに起因する被害（パワハラなど）をいかに防ぐか、体系的に解説します。著者が日ごろ活用する院内規程などの関連資料も盛り込んでおり、アンガーマネジメントやパワハラ対策を効果的に実践できる内容です。 第1章　基礎から学ぶアンガーマネジメント ● アンガーマネジメントはなぜ必要か 1. 医療機関は“ 怒りの無法地帯” 2. 緊迫した医療場面でのパワハラは「あおり運転」と同義 ● 岩手県立中央病院での“アン活”の取り組み 3. 組織的な“アン活” 推進でパワハラを予防 4. 怒りが頻発する高度急性期医療現場への“ アン活” 導入の効果 ● 怒りはなぜ生まれるのか理解しよう 5. 脳科学的に見た「怒り」の発生メカニズム 6. 「べき」型思考があなたを怒らせる 7. マイナスの感情・状態が「怒りの燃料」に 8. 破壊的行動につながる「問題ある4つの怒り方」 9. なぜ医療現場で怒りが湧きやすい？その理由を徹底解説 第2章　怒りをコントロールするテクニック 1. 怒りの衝動をコントロールする2つのテクニック 2. 怒りにくい体質への変容を目指す「思考のコントロール」 3. 怒りのトリガーを引かないための「期待」の手放し方 4. 「メタ認知」で自分の心の状態を客観的に把握する 5. より望ましい対応につなげる「リフレクション」 6. どうしても許せない場合の「行動のコントロール」 7. 「リフレーミング」で視点を変える 8. 幸せな人生へ導く感情マネジメントスキル「WISERモデル」 9. WISERモデルを感情コントロールに生かす 第3章　医療現場でのパワハラを防ぐ 1. ハラスメントがもたらす医療安全の深刻な危機 2. これってパワハラ？医療現場で押さえておくべきポイント 3. パワハラから病院を守る──カギとなる「3つの措置」 第4 章　Q＆A 編 資料編 　ハラスメント防止対策資料集

3,300円

医療現場のアンガーマネジメント入門…

【医療事務員さん必読！最新の法改正等を反映した第2版】 今更聞けない公費のしくみがゼロからわかる！明日から現場で使える知識を、わかりやすさにこだわって解説した1冊。 ◆難しいから苦手…でも、意外と多くの患者さんが利用する「公費負担医療制度」を、やさしく解説。 ◆現場で役立つ実践的な知識・コツが満載。窓口応対で慌てたときでも、さっと調べられるから安心。 《本書の特長》 1．現場で必要な公費のポイントを抽出 申請の流れ、対象者などの制度のしくみはもちろん、窓口応対、給付調整、請求方法（会計）など現場目線で明日から使えるポイントを抽出。 2．イラストたっぷりで読みやすい！ 難しい制度も、イラスト・図表をたくさん用いて解説しているのでスイスイ読める。 3．周辺知識もしっかりわかる！ 公費ではないけれど、突然の来院に焦りがちな「労災・自賠責保険制度」、複雑で説明に困る「高額療養費制度」などもしっかり解説。 4．レセプト例を掲載！ 公費の併用など注意が必要な事例のレセプト例を集めた付録付き。 5．楽しいコラムも満載 医療事務員にとっての“あるある”事例の解決法などが楽しく身につくコラムも収録。

1,760円

ユーキャンの医療事務お仕事マニュアル ゼロからわかる公費…

★2024年診療報酬改定に準拠し全面的に見直した最新版!!　 ★医師事務作業補助に必要な基礎知識と実践ノウハウを，NPO法人「日本医師事務作業補助研究会」が総力をあげて執筆!!　「医師事務作業補助体制加算」の施設基準で定められている「32時間研修」のテキストとしても最適です。 ★1「診断書」「退院時サマリー」「入院診療計画書」「主治医意見書」など各種文書の記載方法・記載例，2「カルテ」「手術記録」「検査・処方・注射・処置のオーダ」等の代行入力のノウハウ，3「がん登録」「診療データの集計」等のノウハウーーなど，実作業に即して具体的・実践的に解説しています。 ★実務に必要な知識（医療用語・略語，人体解剖図など）も収録。また，各章末の「演習問題」で，学んだ知識が確実に身につきます。医師事務作業補助者を目指す人あるいは現職スタッフにとって，そのまま役立つ必読・必携の1冊!! 第1章　医師事務作業補助とは何か 診療報酬・医師事務作業補助体制加算の要件と算定／病院組織と医師事務作業補助者／関連法規　他 第2章　医療文書の作成 保険会社の診断書／病院書式の診断書／公費医療の診断書／介護保険「主治医の意見書」／診療情報提供書・返書／退院時サマリー　他 第3章　診療記録の代行入力 医師事務作業補助者がかかわる診療記録／外来診療録の代行入力／入院診療録の代行入力／注射・処方オーダの代行入力／検査オーダの代行入力　他 第4章　医療の質の向上に資する事務作業 院内がん登録／NCD（National Clinical Database）登録／診療データの集計／研究会等イベントサポート　他 第5章　行政への対応 救急医療情報システムへの入力／ヒヤリハット事例収集事業に係る入力　他 第6章　医師事務作業補助業務の運用管理 配置部署とローテーション／32時間研修と継続研修／医師とのコミュニケーションと医師事務作業補助者のモチベーション　他 資料　医療用語＆略語／人体解剖図／医師事務作業補助者業務指針試案　他

2,530円

医師事務作業補助実践入門BOOK 2024-25年版…

コロナ禍で激変した医療環境を「見える化」 最新の統計データに基づく全面改訂版 ◆自院が10年後、20年後も生き残るためにはどうすればよいか? 詳細な市場分析と将来予測に基づく診療所の「生き残り戦略」を提示しました。 ◆健全経営の目安となる「数値」を明示。各種統計データに加え、独自のマーケティング手法ではじき出した経営指標を、カラーグラフでわかりやすく視覚化しました。 ◆著者自ら事務長として経営再建やトラブル解決にあたった「事例」を紹介。増患対策や人事・労務管理のコツを解説しています。 ◆大幅なページ増に加え、無料の電子版が付属。巻末のシリアルコードを登録すると、本書の全ページを閲覧できます。（B5変型判カラー274ページ・電子版付き） 第1章　数値で読み解く診療所経営 1. 診療所経営の概略 2. 経営・臨床指標の目安 3. 診療所財務の実態 4. 労務にまつわる事実 5. 患者の動向 6. 在宅医療の実態 7. 医療機関の動向 8. 患者動向の変化を見通す 9. 日本の構造変化を甘く見ない 第2章　診療所における経営戦略 1. 診療所の経営戦略とは 2. 経営戦略策定のプロセス 3. 経営戦略とマネジメント 4. ウィズコロナ時代の経営戦略 第3章　事例でみる診療所経営のポイント 1. 本当に効果のある増患対策 2. クリニックにおける競合と連携 3. 人事管理・労務管理の表と裏 4. 組織マネジメント 5. 生産性向上とコスト適正化 6. 在宅医療への取り組み 7. 地域に根ざした事業展開

5,170円

診療所経営の教科書

スタッフに「もっと自立してほしい」と望む院長は少なくないだろう。今後の医院経営の鍵は人材育成である。しかし歯科医師が人材育成を学ぶ機会は少なく、日々の診療に追われているのが現実である。本書では、そうした悩みを抱える院長向けに“指示待ちスタッフ”を自立型へと導き、スタッフとともに医院を成長させる仕組みを解説する。面談や評価制度なども具体的に紹介。ステップアップを目指す院長にも有益な情報が満載。シリーズ第1弾！

4,180円

指示待ちスタッフのリセット法…

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