13分冊になりました 　1. 施設基準の基礎知識及び基本診療料の施設基準等 　2. 特掲診療料の施設基準等 　3. 歯科の施設基準等・補足資料・練習問題 2各施設基準にかかわる疑義解釈を、該当施設基準のページに記載しました 3施設基準の比較表、掲示事項などの補足資料が充実しました 4内容豊富な購入者特典資料を提供します（ダウンロード資料） 　・施設基準チェックリスト 　・適時調査　調査書 　・研修要件の一覧 　・遵守すべきガイドライン一覧 　・疑義解釈資料（2006年3月〜2026年5月）

22,000円

施設基準パーフェクトブック　2026年度版…

朝から晩まで働いている。患者さんも増えている。それなのに、院長の時間だけがなくなっていく。その原因は診療時間ではありません。 本書は、院長に集中する「判断」を減らし、医院全体を仕組みで動かすための考え方と実践法を紹介しています。 時短マネジメントは、冷たい効率化の話ではありません。院長が自分を責め続ける経営から抜け出すための方法です。スタッフを急がせるのではなく、迷わず動ける仕組みをつくるのです。 チェア設計、30分診療、受付DX、採用、教育、評価制度、KPI、財務まで。 医院全体を「ムダなく・ムリなく・ムラなく」整えることで、患者さん・スタッフ・院長、すべてが豊かになるハウツウが収載された、充実の一冊に仕上がっています。

6,050円

歯科医院とことん時短マネジメント…

少子高齢化に伴って働き手が不足し、医療機関においても医療従事者の確保が大きな課題となっています。また、医療経営が悪化する中、組織の経営資源を効率的・効果的に活用して業績向上を図ることがこれまで以上に求められています。ですが、人や組織のマネジメントを身につけた経営者・経営幹部は依然として少なく、職員の採用・定着や組織の成長を実現できていない医療機関が目立つのが現状です。本書は、その「人・組織マネジメント」を学問的にまとめた“教科書”です。 　医療組織の基盤や文化、医療職の特性とマネジメント、チーム医療と協働、管理職とマネジメント実務、コミュニケーションと組織行動、組織変革と人材開発など、人・組織マネジメントに関するテーマを幅広く解説。人事制度とキャリア設計、働き方改革といった具体的な課題の改善に取り組むための手法も取り上げました。現場でよく遭遇する医療経営の問題をケース仕立てで紹介し、考えるヒントを提示しながら読者に思考を促すパートも盛り込みました。実効性のある医療経営人材の育成を図りたい医療機関経営者だけでなく、医療経営を学ぶ大学の学部生・大学院生などにも役立つ一冊です。

4,400円

医療経営学各論　人・組織マネジメント…

★2026年診療報酬・療養担当規則・保険外併用療養費改定や医療DX，マイナ保険証のスマートフォン対応など，最新の医療制度・医事システムに準拠した2026年版‼ ★病院・クリニックにおける医療事務の全仕事：1業務の流れ，2法制度や専門用語，3具体的な業務内容とノウハウ，4患者接遇の心得と実践知識ーーを図表・イラスト・写真を使って，わかりやすく解説した入門書の決定版です!! ★病院・クリニックの事務職員，医事課職員として知っておきたい医療事務の基礎知識をすべて収載しています。 【2026年版の主要目次例】 はじめに 序章　「医療事務」とは 第1章　医療機関と医療事務 　1.医療機関の種類と組織 　2.医事課と医療事務 　3.医事課の窓口業務ダイジェスト 　4.個人情報保護法について 　5.インフォームド・コンセント 　6.クリニカルパス 第2章　医療保険制度等 　1.医療保険制度 　2.公費負担医療制度 　3.療養担当規則 　4.医療に関する情報の提供 　5.医療に関する広告と規制 第3章　患者接遇 　1.医療事務員の患者接遇 　2.接遇の基本 　3.接遇の要領 　4.電話での接遇 第4章　外来業務 　1.新患受付 　2.再来受付 第5章　入退院業務 　1.入院手続き 　2.退院手続き 　3.病床管理 第6章　保険請求業務 　1.診療報酬とは 　2.診療報酬点数表 　3.診療報酬の算定と請求 　4.未収金の管理 第7章　統計業務 　1.用語 　2.患者統計分析 　3.収益統計 　4.収益費用統計 　5.生産性の統計 　6.財務分析 　7.病院経営収支調査 　8.病院報告 　9.病床機能報告制度 索引

2,750円

最新・医療事務入門 2026年版…

★病院＆クリニックの窓口事務に1冊必携の実践ハンドブック‼ ★2026年診療報酬・療担規則・保険外併用療養費改定，マイナ保険証のスマートフォン対応など，最新の法制度に完全準拠した2026年版‼ ★各種医療制度について，1仕組み，2対象患者，3資格確認のポイント，4給付内容，5負担上限額，6他の制度との給付調整──等を，受給者証や負担割合グラフ等で具体的に例示し，コンパクトに解説しています。 ★組合健保，高齢者医療，公務員共済，感染症法，障害者・更生医療，児童福祉法・療養の給付，小児慢性特定疾患，肝炎治療特別促進事業，生活保護法，労災保険，自賠責保険，海外旅行保険──など41の制度を網羅。さらに「オンライン資格確認」「保険外併用療養費」「患者自己負担と高額療養費」「実費徴収可能な費用」なども総まとめ。 1　公的医療保険制度 　1　協会けんぽ（全国健康保険協会管掌健康保険） 　2　組合管掌健康保険（被用者保険） 　3　後期高齢者医療制度（高齢者の医療の確保に関する法律による療養の給付）　等 2　公費負担医療制度 　10　戦傷病者特別援護法／療養の給付 　11　戦傷病者特別援護法／更生医療 　12　被爆者援護法／認定疾病医療（原子爆弾被爆者に対する援護に関する法律による認定疾病医療）　等 　 3　その他の制度 　37　旅行者用民間医療保険（外国人患者） 　38　労災保険制度（業務災害） 　39　労災保険制度（通勤災害） 　40　自賠責保険制度 　41　子どもに関する公費負担医療 資料 　患者の自己負担と高額療養費制度　等

1,760円

病院＆クリニック 窓口事務【必携】ハンドブック 2026…

親子での事業承継、勤務医への医院の譲渡、第三者への売却。医院をだれに、いつ託すべきかは悩ましい問題である。自院の一生をどう締めくくるかを、自身のライフプランと重ねて考えることで解決すべき課題が見えてくる。本書では、お金の問題、手続きの問題も含めて、親子承継・第三者承継・M&Aのパターンごとに解説した。トラブルなく円滑に医院を引継ぎ、理想のリタイアメントをかなえるためのヒントが満載の一冊。

4,180円

歯科医院の円満な引継ぎ方・終わらせ方…

【医療事務員さん必読！】 今更聞けない公費のしくみがゼロからわかる！明日から現場で使える知識を、わかりやすさにこだわって解説。 医療扶助のオンライン資格確認など法・制度改正に対応した第3版。 ◆難しいから苦手…でも、意外に多くの患者さんが利用する「公費負担医療制度」をやさしく解説。 ◆現場で役立つ実践的な知識・コツが満載。窓口で慌てたときでもさっと調べられるよう編集。 《本書の特長》 1．現場で必要な公費のポイントを抽出 申請の流れなどの制度のしくみはもちろん、窓口応対、負担割合、請求方法（会計）など、現場目線でポイントを抽出。 2．イラストたっぷりで読みやすい！ 難しい制度も、イラスト・図表たっぷりだからスイスイ読める。 3．周辺知識もしっかりわかる！ 「労災保険」、「自賠責保険」、「高額療養費」など知っておきたい公費以外の制度もしっかり解説。 4．楽しいコラムも満載 医療事務員にとっての“あるある”事例の解決法などが楽しく身につくコラムも収録。

1,980円

ユーキャンの医療事務お仕事マニュアル ゼロからわかる公費…

包括的な改革の方向性を提示 「世界トップクラスのサービス提供」を誇っていた日本の医療体制は、コロナ禍によって、図らずもその綻びが露呈した。 直近の「生きている過去」を丁寧に探求することで、救急医療体制の再編、患者の自己負担のあり方などの問題をどう解決していくか。エビデンスに基づくデータを活用して、診療報酬、医療保険制度、医療提供体制の三方向からわが国医療制度の現状を俯瞰し、より効率的な政策の方向性を考察する。 ・コロナ禍で露呈した日本医療制度の逼迫は、偶発的な失敗ではなく、長年の制度設計の「疲労」が蓄積した帰結だった。 日本の医療体制の現状を把握したうえで、これ以上の崩壊を招かないようにするための方策を、エビデンスに基づくデータを活用して導き出す。 ・著者は経済理論分析と実証分析に加え、さまざまな医療現場を熟知したアドバイザーとしての経験知という三つの要素を併せ持つ、医療経済学研究を牽引する新世代のホープ。その著者による待望の単著。 ・医療福祉系の政策当局、医学界、医療関係機関においても著者の評価は高い。 ・統計・計量的手法を用いてEBPM（根拠に基づく政策提言）を徹底する。 ・医療経済学の実証分析と現場知をもとに、病床、救急、医師配置、保険制度までを精査し、今後必要となる医療・介護政策の論点を具体的に提示する。

3,300円

医療崩壊の経済学

医療事務とは、病院やクリニックなどの医療機関で、医療費の計算をし、保険者に診療報酬の請求などを行う仕事です。医療事務の仕事は、資格がなければできないというわけではありませんが、専門的な知識が必要とされる業務でもあり、一定の時間をかけて基本を学び、民間の各種の医療事務資格のいずれかを取得して就職する人がほとんどです。 医療の現場では人手不足の状態にあり、資格・経験の有無を問わないような求人も増えています。ただし、人手不足だからこそ業務は多忙であり、基本知識がなければ勤務が難しいといえます。 本書は、医療事務の現場で使われる「カルテ」も「診療報酬点数表」も見たことがないという方、診療報酬請求業務を学びはじめたものの難しいという方に向け、業務の基本を解説するものです。さらに、数ある医療事務資格試験のうち何を受ければよいのか、合格するとどのようなメリットがあるのか、代表的な資格試験の傾向と対策を解説しており、実務の基本と試験に挑戦するための知識が身につきます。改訂版では令和6年度診療報酬改定に対応しました。

1,980円

改訂版 初めて学ぶ医療事務…

★2026年診療報酬改定，療養担当規則・保険外併用療養費改定，マイナ保険証のスマートフォン対応開始，新・地域医療構想──など最新の法制度にも対応した2026年版‼ ★「データBOX」では，医療保険制度，公費負担医療，指導監査，臨床知識，人体解剖図，ICDコーディング，統計用語・計算式，外国語対応など，医療事務の必須知識を一覧表とポイント解説で総まとめ‼ ★「対応事例Q＆A」では，医療現場や窓口で発生する法解釈や対応がむずかしい500事例──保険資格，実費徴収，保険外併用療養費，公費負担，労災，自賠責，患者クレーム等をQ＆Aでずばり解決‼ ★本書1冊あれば，医療事務のいかなる疑問・トラブルにも対応可能。膨大なデータ・知識を凝縮させた高性能ハンドブックです!! 第1章　医療関連データBOX 1　医療保険制度等 　1.医療保険制度一覧 　2.法別番号一覧 　3.医療保険給付と患者負担 　4.入院時食事療養費・入院時生活療養費一覧 　5.高額療養費，高額介護合算療養費一覧 　6.保険外併用療養費一覧 　7.実費徴収可能な費用一覧 　8.意見書・文書料の費用請求方法一覧 　9.診療関連記録の保存期間一覧 　10.公費負担医療制度一覧 　11.公費負担医療の概要 　12.病院の病床種別と主な基準一覧 　13.感染症届出一覧 　14.労働者災害補償保険制度の概要 　15.自動車損害賠償責任保険の概要 　16.介護保険制度の概要　 　17.地域包括ケア・地域医療構想 　18.働き方改革と労務管理の基準一覧 2　保険請求・臨床知識 　19.傷病名の基礎知識 　20. ICD コーディングの基礎知識 　21. DPC/PDPS の基礎知識 　22.保険請求・審査・支払いチャート 　23.指導・監査・立入検査 　24.特定疾患療養管理料等の対象疾患及び対象外疾患 　25.カルテ略語一覧 　26.人体解剖図 3　その他 　27.和暦・西暦による満年齢一覧 　28.統計用語・計算式一覧 　29.敬語の使い方一覧 　30.外国語対応（4 カ国語）一覧 　31.各地方厚生（支）局都府県事務所等の所在地および連絡先 第2章　実践対応事例Q＆A 　1.保険資格 　2.保険診療・保険給付 　3.外国人の保険診療 　4.後期高齢者医療制度 　5.DPC/PDPS 　6.一部負担金 　7.療養費 　8.高額療養費 　9.入院時食事療養費・入院時生活療養費 　10.保険外併用療養費制度と混合診療 　11.実費徴収 　12.文書料 　13.退院証明書 　14.医療費控除 　15.診療報酬請求，レセプト審査・再審査請求 　16.未収金 　17.患者クレーム 　18.インフォームド・コンセントと同意書 　19.個人情報保護・守秘義務 　20.カルテ・レセプトの開示，領収証・明細書の交付 　21.病院機能評価 　22.病院報告 　23.指導・監査 　24.立入検査（医療監視） 　25.介護保険制度 　26.障害者総合支援法 　27.公費負担医療制度 　28.労災保険制度 　29.自賠責保険制度 　30.生活保護法 　31.特定健康診査・特定保健指導 　32.後発医薬品 　33.地域包括ケア・地域医療構想

1,980円

Q&Aでわかる医療事務【実践対応】ハンドブック 2026…

「診療効率を上げたい」「スタッフ教育を楽にしたい」「ヒヤリハットを減らしたい」 そんな医院の悩みに応える、実践的な整理・収納・DIYのアイデア集です。 受付・診療室・スタッフルームなど、院内の主要ゾーンごとに、43医院の「リアルな工夫」をすべて写真で紹介。 100円グッズでできる低コスト改善から、院内の雰囲気を一新するDIYまで、すぐに取り入れられるヒントが詰まっています。 01. 受付 02. 診療室 03. カウンセリングルーム 04. 機能訓練室 05. 消毒コーナー 06. 技工スペース 07. 管理コーナー 08. スタッフルーム・バックヤード 09. 院長室 【付録1】清掃の知恵とお勧めアイテム 【付録2】もしもの時の防災グッズ"

7,700円

歯科医院の整理・収納・DIY アイデア集…

本書でお伝えしたいのは「良い口コミを集めるためのテクニック」ではありません。 「医療の質」と「接遇」をいかに両立させるかーーそのために私が実践してきたさまざまな取り組みの成功例と失敗例です。 これまでの経験を、これから開業を目指す先生方や、同じような悩みを抱えている先生方にお伝えしたい。その思いから、本書を執筆しました。 第1章　接遇管理 第2章　当院の現状 第3章　メディア発信 第4章　集患対策 第5章　スタッフマネジメント 第6章　地域とのつながり 第7章　近隣病医院との連携 （2色刷208ページ、電子版のシリアルコード付き） 第1章　接遇管理 接遇とは「技術」ではなく「姿勢」である 医療の質は環境で大きく変わる 清潔は接遇の最優先事項 「見せない配慮」が接遇の質を決める 患者さんに「見せる」ための服装 備品の扱いにも接遇が宿る 開業医にしか聞こえない患者の本音 SOAPにおけるSの重要性 電話・受付の対応でクリニックの印象が決まる 院内の接遇に温度差を作らない 電話対応は顔が見えないからこそ、印象が増幅される 患者さんとの距離感を共有する 飛び込みで発熱患者が来られたら 保険証を忘れた患者への対応 クレーム対応を改善につなげる 第2章　当院の現状 60％が口コミを見て来院する 開院前に想定すべき設計上の対策 薬品卸の選定は慎重に 医療廃棄物処理の考え方 新規個別指導でチェックされること 外来を円滑に回すために心がけていること 待ち時間対策 ポスターはAI×Canvaで無料作成 第3章　メディア発信 広告ではなく、信頼によって患者さんに選ばれたい 自院の強みを明確に打ち出す 社会が求める情報を提供する 変化するメディア環境 メディア発信の目的は宣伝ではない 第4章　集患対策 口コミの年次推移から見える「集患の好循環」 2種類の口コミの違い 「人伝い」の口コミの怖さ 診療圏調査ではわからない「地域の集患力」 開業医にとっての現実的なウェブ戦略 地域全体で集患を図る 病院からの紹介患者を増やす 第5章　スタッフマネジメント マネジメントの出発点は院長自身から 医師の働き方とスタッフの働き方 組織マネジメントの三本柱 小さな職場ならではの難しさ 少数精鋭とワークライフバランスの両立 悪い口コミからスタッフを守る ベースアップ評価料をどう生かすか 朝礼で共有すべきこと 医師2人体制への変更 第6章　地域とのつながり 開業医の仕事は「地域づくり」 医師会に入るメリットは何か 三師会連携が生む在宅医療の質 訪問診療の現場で重要なこと 介護保険の申請は早めに準備する 担当者が連絡業務を一元管理する 訪問看護ステーションとの信頼構築 地域連携の輪をつくる 多職種協働の流れは今後も続く 第7章　近隣病医院との連携 開業医と勤務医の協働 紹介のタイミングについて 開業して初めてわかった搬送の難しさ 逆紹介において重要なこと 開業医の孤独をどう乗り越えるか

3,850円

口コミ時代のクリニック経営術…

医療・介護の経営情報誌『日経ヘルスケア』で医療機関や介護事業所の経営戦略や行政施策に関する記事を執筆している記者が、医療・介護の制度や業界動向を豊富な図表・イラストを使って分かりやすく解説します。「複雑に見える医療・介護の制度や業界動向が、この1冊でまるっと分かる」がコンセプトです。 公的医療・介護保険制度、診療報酬や介護報酬の仕組み、病院・診療所や病床の種類と機能、医療機関の収支構造、経営状況、介護保険サービスの種類や特徴、要支援・要介護度別の介護サービスの利用状況──など、医療・介護に携わる人が把握しておきたい内容をコンパクトに紹介します。2026-2027年版では、2026年度診療報酬改定の内容を反映。その他の制度改正などの内容も踏まえ、最新の情報にアップデートしています。 これから医療・介護業界で働く新入職員の教育・研修のほか、既に医療・介護業界で働いている方が専門外の知識を身に付けるのにも最適な1冊です。医療・介護業界を顧客に持つなどの理由で「国の社会保障関連施策や医療・介護業界について理解を深めたい」という方にもお薦めです。

3,300円

日経ヘルスケア記者がつくった 医療・介護の制度・業界動向…

「よくあること」「仕方のないこと」と片づけていませんか？ 本書では、これまで見過ごされがちだった医療・介護現場における、患者や家族からの暴言・暴力・不当な要求といった「ペイシェントハラスメント（ペイハラ）」を“見える化”します。予防の視点と具体的な対応方法を示すことで、個人の我慢に頼らない対策を可能にします。 現場の安全を守り、誰もが安心して働ける環境づくりへーー。 医療・介護に携わるすべての人が守られるべき存在です。本書が、あなた自身と、あなたの職場を守るための確かな一助となります。

2,640円

看護師のための「ペイシェントハラスメント」予防・対応BO…

【2024年6月診療報酬改定に対応】 イラスト＆マンガで楽しく学べるフルカラーの医療事務入門。 受付業務からレセプト業務まで、クリニック（診療所）での医療事務員の仕事がリアルにわかる！ 「初めての実務で心配…」「ブランクがあって不安…」などの悩みを一気に解消！医療事務員を目指す方から、新人さん、一人事務員さん、復職される方にも最適な1冊です。 《本書の特長》 （1）受付〜会計時の注意事項まで、外来業務がよくわかる！ （2）診療報酬算定の基礎、請求の流れ、返戻対応まで、レセプト業務がよくわかる！ （3）幅広い知識が求められる内科クリニックを基本に解説！ （4）「頻出トラブル対処法」など現場ですぐに活かせるコラムも充実！ （5）巻末には「現場で役立つ接遇・マナー」や「外国人対応」を収録！

1,980円

ユーキャンの医療事務 リアルにわかるお仕事マニュアル 〔…

看護職のハラスメントの問題に長年向き合ってきた著者が、医療現場特有のリスク、グレーゾーンの判断基準、対応の流れ、予防策、メンタルケア、研修ワークを徹底解説。カスハラ、パワハラ、セクハラなど全事案を網羅し、即実践できる解決方法を提案します。法改正にも対応。

2,860円

ナースのためのハラスメントのない職場のつくりかた…

★2026年診療報酬改定と最新の法制度に準拠した，医療事務初級者のためのクイズ式QAハンドブック!!　1日何問か，クイズ感覚で気軽に楽しみながらチャレンジでき，解答とワンポイント解説を読めば，医療事務の基礎知識が自然と身につきます!! ★専門学校の学生，医療機関の新入職員，知識を定着させたい中堅職員などに最適!!　医療保険・介護保険・公費・労災制度などから窓口業務・情報システム・患者接遇まで，医療事務の基礎知識が1冊（全600問）に凝縮されています。 ★ポケットサイズなので通学・通勤途中でも手軽に取り組め，授業や職員研修のサブテキスト・復習テキストにも最適です。解説書で勉強する前に，まずはこの1冊から始め，基礎知識のアウトラインをつかむのもお勧めです!! はじめに 本書の使い方 1章　医事業務 2章　医療供給体制 3章　医療関連法規の読み方 4章　医療保険制度 5章　保険診療と医療費 6章　診療報酬請求の技術 7章　公費負担医療制度 8章　保険者番号 9章　医療保障制度の周辺 10章　介護保険制度 11章　医療と情報 参考文献 索引

1,430円

クイズ式QAハンドブック　医療事務100問100答 20…

質の均一化・効率化・コスト管理に貢献する“戦略的ツール”としてのクリティカルパスを再評価し、現場で活かす力を養う決定版。初心者から指導者まで、基本から応用までを体系的に学べる、学会公認のスタンダード教本です。クリティカルパスに関わる医療者の必読書。

3,960円

最新クリティカルパス教本…

医師事務作業補助業務に必要な基礎知識をわかりやすく解説。医師事務作業補助体制加算算定のための研修テキストとしてはもちろんのこと、実務内容の解説が豊富に収載しているため、実務手順書としても活用できる。

2,860円

医師事務作業補助者実践テキスト…

実際にサイバー攻撃を受けた医療機関の事例をもとに、病院経営層、医療情報部門、医療スタッフなど、多職種による対応策を多角的に解説する。IT-BCP構築の基本から、院内教育、訓練方法まで、すぐに実践できる知識とノウハウを惜しみなく提供。現場担当者とセキュリティ専門家によるQ&Aや、すぐに使えるツール（ダウンロード可）も収録し、「何から始めるべきか」がわかる、医療現場のための実践書である。

3,960円

医療機関のサイバー対策…

職場のスタッフや患者・家族に対する「怒り」の感情をどうコントロールするか。 明日から実践できるよう、体系的かつ具体的に解説。 　医療現場では迅速で的確な判断を常に求められる高ストレス環境のため、他のスタッフなどに対する「怒り」が発生しやすいと言われています。そこで重要になるのが、自身の怒りの感情をコントロールする「アンガーマネジメント」です。本書では、院内外で医療従事者向けの研修を多数手がける、日本アンガーマネジメント協会ファシリテーターの大浦裕之氏（岩手県立中央病院副院長）が、医療現場で生じる怒りをどうコントロールし、怒りに起因する被害（パワハラなど）をいかに防ぐか、体系的に解説します。著者が日ごろ活用する院内規程などの関連資料も盛り込んでおり、アンガーマネジメントやパワハラ対策を効果的に実践できる内容です。 第1章　基礎から学ぶアンガーマネジメント ● アンガーマネジメントはなぜ必要か 1. 医療機関は“ 怒りの無法地帯” 2. 緊迫した医療場面でのパワハラは「あおり運転」と同義 ● 岩手県立中央病院での“アン活”の取り組み 3. 組織的な“アン活” 推進でパワハラを予防 4. 怒りが頻発する高度急性期医療現場への“ アン活” 導入の効果 ● 怒りはなぜ生まれるのか理解しよう 5. 脳科学的に見た「怒り」の発生メカニズム 6. 「べき」型思考があなたを怒らせる 7. マイナスの感情・状態が「怒りの燃料」に 8. 破壊的行動につながる「問題ある4つの怒り方」 9. なぜ医療現場で怒りが湧きやすい？その理由を徹底解説 第2章　怒りをコントロールするテクニック 1. 怒りの衝動をコントロールする2つのテクニック 2. 怒りにくい体質への変容を目指す「思考のコントロール」 3. 怒りのトリガーを引かないための「期待」の手放し方 4. 「メタ認知」で自分の心の状態を客観的に把握する 5. より望ましい対応につなげる「リフレクション」 6. どうしても許せない場合の「行動のコントロール」 7. 「リフレーミング」で視点を変える 8. 幸せな人生へ導く感情マネジメントスキル「WISERモデル」 9. WISERモデルを感情コントロールに生かす 第3章　医療現場でのパワハラを防ぐ 1. ハラスメントがもたらす医療安全の深刻な危機 2. これってパワハラ？医療現場で押さえておくべきポイント 3. パワハラから病院を守る──カギとなる「3つの措置」 第4 章　Q＆A 編 資料編 　ハラスメント防止対策資料集

3,300円

医療現場のアンガーマネジメント入門…

医師で病院経営に精通する著者が厳しさ増す経営環境を乗り切るための専門知識を解説 公定価格の診療報酬に基づいて経営する医療機関では、経営戦略やマーケティング、組織マネジメントといった、一般企業では常識となっている経営手法がまだ浸透していないのが現状です。しかし、医療費の抑制や少子高齢化などを背景に医療関連制度は複雑さを増し、体系立った経営論を身につけた人材が医療経営に当たることが重要になりつつあります。本書は、その医療経営論を学問的にまとめた“教科書”です。 経営戦略やマーケティング、会計・ファイナンス、組織マネジメント、交渉・コミュニケーション術など、70項目に及ぶ経営手法について医療をベースに概論。現場でよく遭遇する医療経営の課題をケース仕立てで紹介し、考えるヒントを提示しながら読者に思考を促すパートも盛り込みました。実効性のある医療経営人材の育成を図りたい医療機関経営者だけでなく、医療関連の分野を専攻する大学の学部生・大学院生などに役立つ一冊と言えます。 はじめに 第1章 医療経営とは 医療経営の必要性 医療経営者の資質 経営と管理の違い 第2章 理念 理念 病院経営における理念 第3章 経営戦略 経営戦略の意義と目的 戦略レベル 戦略策定プロセス コアコンピタンス 事業ポートフォリオ 競争戦略 環境分析 ファイブフォース分析 競争地位戦略 M&A 第4章 マーケティング マーケティングの考え方 マーケティングのプロセス マーケティング組織 STP分析1「セグメンテーション」と「ターゲティング」 STP分析2「ポジショニング」 購買決定プロセス 広告・広報戦略 ブランディング 価格決定 BtoBマーケティング レピュテーションマネジメント 第5章 会計・ファイナンス 会計の目的と必要性 病院の管理職にとっての会計 財務諸表 財務分析1収益性分析 財務分析2安全性分析 財務分析3生産性分析 財務分析4機能性分析 減価償却 損益分岐点 原価計算 DCF法 第6章 人・組織 人・組織マネジメントの必要性 組織行動論 人的資源管理 リーダーシップ1 リーダーシップ2 エンパワーメント モチベーションとインセンティブ パワー 集団メカニズム チーム医療とチームビルディング コンフリクト 組織文化 組織形態 医療機関の法人形態 ガバナンス 専門職マネジメント（部族について） 医師マネジメント 人事考課 能力開発 組織変革 業務改革 働き方改革・ワークライフバランス 第7章 交渉・コミュニケーション 交渉とは 利害関係者 交渉の構造とプロセス 心理バイアス コミュニケーション コンテンツとコンテキスト 第8章 地域連携 地域連携の目的 連携部門のあり方 連携データマネジメント おわりに 巻末資料 経営学者・理論一覧

4,400円

医療経営学概論

在留外国人数が増え、外国人患者と接する機会が増えている今、日本の医療現場では患者さんも医療者も、双方にさまざまな戸惑いや課題が生まれています。本書は、そうした現場の実情を出発点に、看護職を中心とした医療従事者が、日々の診療の中で取り組める工夫や考えかたをまとめました。 外国人患者と接するうえでぜひ知っておきたい基本知識から、やさしい日本語・院内掲示・ピクトグラムといった今日からすぐに実践できる工夫、外国人を迎えるための体制づくりまで、幅広くわかりやすく紹介。 また、未収金や氏名確認、海外旅行保険、食事や宗教への配慮、書類対応など、現場で起こりやすいトラブルについても解説しています。 外国人患者を特別な存在として構えるのではなく、一人ひとりの背景や生活に目を向け、安心して医療を受けてもらうために「できること」から始めるーーすべての医療職にとって実践的な指針となる一冊です。 ●病院・診療所・薬局などの実践例を多数紹介し、すぐ試せる対応・工夫がわかる。 ●院内掲示、説明資料、指差し会話表などの多言語ツールと情報源を掲載 ●外国人患者受け入れをめぐる最新の課題を整理し、現場で役立つ解決のヒントを提示。 ●受付から診療・看護・会計まで、医療現場の流れに沿って使いやすく構成された内容 ーーーーーーーーーーーーーーー

2,640円

すぐに使える！外国人患者受け入れマニュアル…

1989年より実施している病院職員の職種別・職位別賃金に関する調査の集計結果と個別病院の実態を掲載しており、医師をはじめ、主な職種の賃金や、職位別にみた賃金・手当の内訳がわかる資料です。 病院における職員の賃金見直しなどに着手するうえで参考となる一冊です。 第1部 解説 労働力の確保と人事・賃金制度の改良〜病院賃金実態調査の概要〜 日本賃金研究センター 主任研究員　篠塚 功 第2部 調査集計結果(病院計・病床規模別・地域別) ●職種別・経験年数別にみた月額賃金と年間賃金 ●職位別にみた月額賃金・役付手当と年間賃金 第3部 個別病院賃金実態一覧 ●職種別・経験年数別にみた実在者賃金（月額賃金と賞与・一時金） ●地域別・職位別にみた月額賃金と賞与・一時金および役付手当 ●病院別・職種別にみた年俸額一覧

10,450円

2026年版　病院賃金実態資料…

どの地域でもどの診療科でも使えるよう、標準化された汎用マニュアル集 さらにアップデートしました。 【主な特徴】 1どの地域でも診療科でも使える標準マニュアル 2バインダー入りなので今日からすぐに活用開始 3購入者特典の本文データを使って自院用にアレンジ可 4スタッフ自身が達成度を評価できるセルフチェックシート付き 受付に必要な業務別の16マニュアルがバインダーにセットされていますので、自院用として今日からすぐに活用できます！ さらに 【アップデートのポイント】 55.マイナ保険証・自動精算機などICT対応 6災害発生時の対応マニュアル 7悪質患者トラブル発生時の対応 8お役立ち書式集をさらに追加 基本理念と行動指針 1.クリニック業務の基本 2.朝の準備チェックリスト 3.患者さんお迎えマニュアル 4.待合室の患者さん対応マニュアル 5.会計と患者さんのお見送りマニュアル 6.退室の確認チェックリスト 7.待合室/トイレの管理マニュアル 8.物品管理マニュアル 9.院内事務管理マニュアル 10.コミュニケーションマニュアルー基本 11.コミュニケーションマニュアルー敬語の使い方 12.電話応対マニュアル 13.院長の非常事態時対応マニュアル 14.よくある質問への対応マニュアル応用例集 15.災害時対応マニュアル 16.悪質な暴力暴言対応マニュアルー110番通報を決めるとき ［資料］院内規定（ルール）補足集 ［付録］仕事の目標達成セルフチェックシート

9,900円

クリニック標準受付マニュアル集Ver.2基本セット…

機能的マウスピース矯正装置などを活用した小児矯正が注目を集めています。小児矯正を成功に導くためには、装置の臨床導入はもちろん、クリニックの組織作り、スタッフ教育、地域連携などの幅広い要素がかかわり、小児矯正を軸とした構造の変化が求められます。 本書は、おしむら歯科・こども矯正歯科クリニックにおける失敗を含めた奮闘の記録です。子どもの未来を確実に変える小児矯正の設計図をぜひご覧ください。

8,800円

おしむら歯科はなぜ小児矯正で成長を続けるのか〜臨床・組織…

コロナ禍の逆風の中、医師1人体制の診療所で「年間診療報酬3億円」を達成した診療所経営の秘訣を一挙公開！ 経営数値把握表など実務にすぐ使える各種ファイル付き 　開業から16年にわたり年平均成長率10％超の収益を上げ続ける、みやはら耳鼻咽喉科（岡山市南区）。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の流行により診療所経営に逆風が吹いた2020年以降も診療報酬点数は過去最高を更新し、年間診療報酬3億円を達成しました。その院長自身がアフターコロナを見据えて実践している、オペレーションや経営数値の把握方法、増患・マーケティング策、スタッフの採用・育成・定着策など、様々な施策を余すことなく紹介します。 　改訂版となる本書では、新たに「院長による営業活動」の章を設け、テレビ取材や専門学校での講師枠を活用した広報戦略のコツなど、診療所経営者がすぐに取り組める営業策を追加したほか、「リスクマネジメント策」の章では院長が陥ったトラブル事例やその解決策・予防策を大幅に追記しました。 　さらに、新たに収録した対談では「アフターコロナを生き残るための診療所経営の勘所」と「SNSを活用した集患策」について、それぞれ都内で複数の診療所を経営する医療法人SEC・新宿駅前クリニック 皮膚科 内科 泌尿器科 院長の蓮池林太郎氏と、（株）船井総合研究所の第三経営支援本部医療支援部リーダーの井上駿氏に、診療所経営者が押さえておきたいポイントを著者が尋ねました。 第1章　アフターコロナを見据えた徹底改革 第2章　みやはら耳鼻咽喉科の基本方針 第3章　「丁寧でお待たせしない診療」を支えるオペレーション 第4章　当院ならではの特色ある診療 第5章　増患・マーケティング策 第6章　院長による営業 第7章　患者満足度向上策 第8章　スタッフの採用・育成・定着 第9章　人事・労務 第10章　業務の効率化・省力化 第11章　リスクマネジメント策 第12章　一歩先を行く経営術 Special対談1 「アフターコロナ」で二極化進む診療所経営 vs.井上駿氏（（株）船井総合研究所 第三経営支援本部医療支援部リーダー） Special対談2 ウェブ集患なしに増患・増収は見込めず vs.蓮池林太郎氏（医療法人SEC・新宿駅前クリニック 皮膚科 内科 泌尿器科 院長）

29,700円

“最高”のクリニック経営術…

医師の事務負担を削減する医師事務作業補助者の参考書！ 医師の行う事務作業を補助する医師事務作業補助者は、医師の事務作業負担が増大する中で、重要な役割を担っています。文書作成の要点はカルテ（診療録）を読み込むことにあり、かつ、多少の医学的な知識も必要ですが、適切な文字の大きさや、バランスのとれた文章、句読点の使い方など、わかりやすい文書にするための取り組むべきポイントも抑えておく必要があります。 本書では、医師に代わって作成する機会の多い代表的な文書を取り上げ、記入例を掲載するとともに、注意すべきポイントについても解説しています。 1章　診断書 2章　診断情報提供書および返書 3章　生命保険に係る診断書 4章　入院診療計画書 5章　手術同意書 6章　麻酔に係る説明および同意書 7章　リハビリテーション指示書 8章　退院療養計画書 9章　退院証明書 10章　傷病手当支給申請書 11章　主治医意見書 12章　手術説明書 13章　退院サマリー（要約） 14章　医療要否意見書 15章　出席停止証明書。治ゆ証明書 16章　出生証明書 17章　出産手当金支給申請書 18章　出産育児一時金支給申請書、直接支払制度同意文書 19章　自動車損害賠償後遺障害診断書 20章　死亡診断書 参考　診療録・検査の見方

2,860円

医師事務作業補助者 文書作成の手引き（第3版）…

2040年には170万人を超えると予測されている在宅医療患者。 在宅診療はいま、空前の開業ブームです。しかし、地域によって医療者が偏在し、また日本全体の生産年齢人口が減っていくなか、その持続可能性には大きな懸念があります。 そんな問題意識から「やまと」が10年かけて培ってきたのが「診療アシスタント」という新しい人材の活用戦略です。医療資格がなくてもできる仕事を積極的に「診療アシスタント」にタスクシフトすることで、医師・看護師は自分の専門性に注力でき、より生産性の高い仕事が可能となります。そして、単に診療の効率を上げるだけでなく、診療の質を上げ、量を改善し、診療所や地域を元気にするーーそんな可能性に満ち溢れた「診療アシスタント」という新しい存在のすべてを、「やまと」が惜しげなく公開したのが本書です。この「診療アシスタント」というまさに”目から鱗”の人材戦略を、貴院でも取り入れてみませんか？　診療所経営や地域医療政策に携わる方は必読の一冊です。 本書はこんな人におすすめ ▷医療人材採用に苦戦している ▷医療人材育成に悩んでいる ▷診療所経営の効率化を図りたい ▷地方の地域医療の現場に関心がある 第1章 診療アシスタントが求められる背景 1 増大する在宅医療ニーズ 2 医師・看護師などの医療者の不足 3 地方で働く医師を増やすには？ 第2章 診療アシスタントが担う役割 1 診療アシスタントの業務範囲 2 診療アシスタントの具体的な実務 コラム その他運営事務のシェアードサービス化 第3章 診療アシスタントのバックグラウンドと育成 1 人材のバックグラウンド 2 人材の育成 第4章 診療アシスタントへの医師からの評価 1 診療アシスタントのサポート効果の実感度合い 2 診療アシスタントのサポートのうち，特にありがたみを感じていること 3 他医療機関に診療アシスタントの導入を勧めたいか 4 診療アシスタントに関するフリーコメント 第5章 診療アシスタントの経営効果 1 人材を強みに集中させ，組織生産性を高める 2 患者さん目線を活かしたサービス向上／人材強化 第6章 診療アシスタントのキャリアパス・未来 1 診療アシスタントのキャリアパスの現状と開発の必要性 2 診療アシスタントのキャリアパスの展望 第7章 診療アシスタントを生んだ「やまと」 1 やまと地域医療グループの概要 2 地方と都市の医師循環モデル（やまとプロジェクト）

3,960円

やまと在宅診療所の組織デザインと人材育成 「診療アシスタ…

医療を支える存在でもある医師事務作業補助者。本書で資格にチャレンジしよう！ 医師事務作業補助者とは、医師の文書作成業務を代わりに行う業務を主とする職業です。 本書は2013年7月に初版、2017年3月に改訂2版、2018年11月に改訂3版を発行していますが、2年おきに改定される診療報酬の状況及び最新の試験動向等を考慮し、内容を一部刷新、新たに改訂4版として発行するものです。 1章　代行入力にあたって　-カルテの型（SOAP）の構成 2章　実技問題 3章　学科問題 4章　解答・解説

2,860円

医師事務作業補助者 演習問題集（改訂4版）…

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