５Ｓ成功のコツ大公開！

1,980円

医療現場の5S活用ブック…

●歯科医院の受付としての「こころ構え」や「仕事の進め方」に加え，患者様をいかに迎えるか，一人の受付としてどのように成長するか，さまざまな内容がアップデートされています． ●受付として働く方が読む入門書として，スタッフ全員で患者様をもてなし快適に通院してもらうための教科書として，より上質な歯科医院を目指すための目標として，幅広く活用できる一冊です！ 第1章　働く意味　どう働くのか? 第2章　受付は医院の顔　好印象を感じていただくために 第3章　始業前の準備と受付業務 第4章　受付としての心のもち方

3,960円

歯科医院の受付は賢く・優しく・美しく患者様を迎えるあなた…

得する医院、損する医院。待合室からの医院革命！

4,950円

物販だけで毎月100万円売り上げるStart　up！！待…

医院経営のキーマンは院長夫人。「院長夫人の医院への関わり方で医院の業績は大きく変わる」20年に亘り医院経営に携わってきた著者による、院長夫人のための医院経営の本。 【目次】 第1章　一般の人が持つ院長夫人に対する勝手なイメージ 第2章　院長夫人が「格好いい女性」に見えた瞬間 第3章　私が感じた院長夫人特有のプレッシャー 第4章　さまざまな院長夫人の実態 第5章　院長夫人ができる医院の業績アップ法 第6章　私の経験を通じてみなさまにお伝えしたいこと 　付録➊　院長夫人からよくある質問 　付録➋　院長夫人のお仕事の実態に関するアンケート

3,080円

成功する開業医

マル秘実例一挙公開！採用面接ではココを聞く、ロウシカンコウには要注意、解雇はプロセスが重要、恐ろしいお金の恨み、未払い残業代の落とし穴、労基署の調査ポイント。

3,960円

ほんとうにあった歯科医院の労務トラブル…

・「良い勤務医」は、もはや絶滅危惧種！？ ・最良の治療選択肢が「何もしない」って、どういうこと！？ 　患者・歯科医師・厚労省、三者全員が幸せになれる仕組みを、現役の歯科医師が大公開！ 　歯科医院の売上を増やす方法は、「売上単価」や「新患数」を増やすだけではありません。「一度来院した患者さんが、治療終了後も通い続けてくれるようにする」ことで、確実に売上は上向きになっていきます。 　つまり、歯科医師の本分である良い治療を行うということです。 　私が保険治療だけで年商1億円を突破できたのは、このためです。──本文より まえがき 第1章　保険治療だけで1億円突破できる理由 第2章　歯科医師は「1人」でもいい 第3章　保険制度があるから「良い治療」ができる 第4章　患者さんに選ばれる治療 第5章　歯科治療は「総合演出」だ！ 第6章　あなたが知らない増患法 第7章　新人歯科医師はコレに気をつけろ！ あとがき

3,520円

勤務医ゼロ、100%保険治療で1億円突破する方法…

規格外のリーダーとして、病院経営に革命を起こした岩永勝義（元熊本中央病院院長）。長年に渡って岩永を取材した著者が紡ぐ“岩永語録”の中に、「トップ」の極意が見えてくる。 本書は、2009年に初版を発行した『志なき医療者は去れ！　岩永勝義、病院経営を語る』（発行元：株式会社マスブレーン）の増補改訂版。目次は2部構成で、第1部には初版の内容を収録。第2部では、「岩永後」を受け継いだ熊本中央病院の経営幹部の声から、病院経営の変化や課題を探っていく。合わせて、わが国の医療制度改革の動向も論じている。 「機能分化と連携」「選択と集中」といった岩永の病院経営戦略、そしてトップ・マネジメントの精神は、令和の時代に色褪せるどころか、ますます輝きを放つ。すべての経営者・管理者に贈る「励ましの書」！

3,190円

「志なき医療者は去れ！」　岩永勝義病院経営を語る　増補改…

本書では、単に「ケチになれ」といっているわけではない。“時間”という要素を考えたうえで、ムダを省いて効率よく診療を行うために、比較的簡単に取り組めるヒントを示した。「効率化」「無駄の削減」「将来への投資」に関するノウハウ。

4,950円

歯科診療節約のスゴ技…

3,850円

ハマチエ式歯科医院＆スタッフがときめくチーフ育成メソッド…

3,300円

医事紛争を防げ！演習で学ぶ医師・看護記録…

2,200円

新医療広告ガイドラインで日本の医療が変わる…

20年以上にわたって患者トラブル解決に携わってきた医療界随一の超エキスパート、「なにわのトラブルバスター」の最新刊。検索エンジンの口コミに書き込まれた悪評、新型コロナ陽性者からのクレームなど、令和のトラブルへの対応事例も解説します。 第1章　応召義務を捉え直してトラブルに備える 第2章　病医院トラブル110番日記 ● 増加する悪質な口コミへの対応法 ● モンスターペイシェントを放置すると甚大なダメージ ● モンスターより厄介なハードクレーマー ● 一般患者とのトラブルにも細心の注意を ● トラブルに潜む意外な原因 ● 解決を阻むのは身内だった ● トラブルは患者に限らない ● 外部機関とは日ごろから連携を 第3章　令和の医療・介護 トラブル最新対応法

3,960円

ケースに学ぶ 患者トラブル対応の心得…

保険診療×美容医療こそが皮膚科クリニック経営を成功に導く。日本一丁寧な診療を目指す院長がたどり着いた最適解。スタッフの働き方が変わる！患者満足度が上がる！コロナ禍でも年間受診患者数５万人超！

1,848円

ハイブリッド皮膚科

病院会計準則を中心に病院における会計処理の仕組みと方法について、初心者向けにやさしく解説した入門書。病院会計準則を巻末収録。 第1章　病院会計の意義 第2章　新たな会計処理基準のの採用 第3章　病院会計準則の一般基準 第4章　貸借対照表 第5章　損益計算書 第6章　キャッシュ・フロー計算書 第7章　附属明細表

2,970円

病院会計入門〔第4版〕…

病院の成り立ち，社会的機能，組織構造，経営原理，各部門職員の職能と多職種連携における役割等，事務職に必須の知識を体系的に記述。

2,860円

改訂　病院のマネジメント…

診療情報の適正な管理とその活用のための基盤の整備は、医療の質の向上に必須の要素として、近年ますますその重要性が認識されている。本書は、日常業務における診療情報の意義、役割、記載方法などについて、日本診療情報管理学会が総力をあげてまとめた、この領域を網羅するバイブルとも言えるオフィシャルテキスト。新たな概念・制度、知識・技術を取り入れて、5年ぶりの改訂。

8,800円

診療情報学第2版

3,080円

こんなボクでも開業できました！…

大病院がひしめく熊本市で63床の病院を経営する著者が、激変する環境下、中小病院が生き残るための条件について大胆に提案。 前著「”虎”の病院経営日記」に続く、どこにもなかった医療経営書第2弾！ ●Part1　中小病院が生き残るための20箇条（前著の15箇条に新原稿として5箇条＜16〜20＞を追加） 1.病院の「周り」をよく見る 2.敵対より連携 3.コバンザメ医療経営のススメ 4.中小病院の生きる道 5.病院経営はいいかげんに 6.2代目は本当にだめか 7.ブランドと持分 8.同族経営と事業承継について考える 9.理事長はつらいよ 10.右腕について 11.医師をどう集める、どう働いてもらう 12.職員の採用と教育、私の考え方 13.医師仲間との付き合い 14.酒の飲み方　医師以外のネットワークの作り方 15.子どもを医者にするのは是か非か 16.持分放棄の決断の前に 17.子供に病院を継がせるということ 18.理事長の仕事と院長の仕事 19.公的な役職について 20.医師は世間知らず、開業で騙されないために ●Part2　よりぬき「“虎”の病院経営日記」（日経メディカルOnline掲載のブログから転載） 「病院経営」「医療連携・救急医療」「医療の話」「ひと・酒」などをテーマとする回を20本掲載 ●Part3　“虎”の闘病日記 2019年2月、突然の進行がん宣告を受けた東氏が、自らの闘病の軌跡を綴る。 ●あとがきにかえて がん宣告で考えた病院経承のあり方

1,980円

続“虎”の病院経営日記　コバンザメ医療経営を超えて…

開業準備から経営の改善、管理業務、事業の承継までをわかりやすく解説。より安定した歯科医院経営をサポート。

3,300円

歯科医院コンサルティングマニュアル　中級編…

病院の労務管理は、「慣例」や「言い伝え」によって行われている場合が多く、法律に則っていない部分が少なくありませんでした。本書は、働き方改革がさけばれる中、実際に病院を指導してきた著者が、医療現場に合った労務管理をQ＆A形式でケース別にまとめ、その規定例も紹介しています。 第1章 募集・採用・雇用契約 第2章 労働時間 第3章 時間外労働と36協定 第4章 夜勤・当直・休憩 第5章 休日と有給休暇 第6章 退職・解雇・懲戒 第7章 ハラスメント対策 第8章 メンタルヘルスと休職規定

2,750円

病院の労務管理Q＆A

1,980円

電子カルテ代行入力マニュアル…

1,210円

ばんぶう（Vol．513　2023／12）…

クレームが発生しやすい医療現場の状況と、クレーマーへの最適な対応をとるためのヒントが満載 《本書の特長》 本書は、医療現場でクレームが発生しやすい状況とクレーマーの特性、クレームへの実践的対処法としての「謝罪力」と「交渉術」、そしてクレーマーへの対応力をつけるためのコミュニケーショントレーニングなど、様々なアプローチを紹介しています。 ▶クレームが発生しやすい医療現場の状況と、クレーマー化する患者と家族を徹底分析 ▶医療現場でみられるクレーマー事例を詳細解説 ▶クレーム対応の実践編「謝罪力」と「交渉術」 ▶日常で簡単に取り組めるセルフマネジメントとコミュニケーショントレーニングを紹介 Lesson1　クレームにつながる患者・家族の状態を知る 　1　病院で患者・家族が抱く欲求とクレーム 　2　クレームに対応する看護師の状態 　3　「欲求」が「怒り」に、「怒り」が「クレーム」になるまで Lesson2　クレーマーのレベルを見きわめる 　1　クレーマーの心理 　2　クレーマーのレベルに応じた対応 Lesson3　医療現場でみられるクレーマー事例 　1　老老介護のソフトクレーマー 　2　介護者の交代で登場したモンスタークレーマー 　3　急性期病棟のモンスタークレーマー 　4　急性期病棟のプロ級クレーマー 　5　悲嘆から発展するモンスタークレーマー 　6　電話での顔が見えないクレーマー 　7　在宅医療におけるクレーマー1監視カメラ 　8　在宅医療におけるクレーマー2情報管理 Lesson4　クレーム対応に必要な「謝罪力」 　1　クレーム対応に謝罪力が必要な理由 　2　謝罪の方法1：謝罪の姿勢 　3　謝罪の方法2：謝罪のフレーズ Lesson5　クレーマーとの対話に使える「交渉術」 　1　マインド編　交渉のベースは「信頼」 　2　ヒューマンスキル編　交渉に使えるコーチング 　3　テクニック編　ネゴシエーターから学ぶ交渉術 Lesson6　クレーム対応に備えた3つのセルフマネジメント 　1　「印象」をバージョンアップする 　2　メンタルを安定させる小さな「習慣」づくり 　3　自責思考で行動を「選択」する Lesson7　看護場面から考えるコミュニケーショントレーニング 　1　苦手な人とかかわるための3つの対処法 　2　自分の価値観に気づくための3つのステップ

1,980円

クレーム対応に困らない　ナースの「謝罪力」「交渉術」…

序章 官僚たちとの“場外戦” 第1章 2018年　最果てまで行き着いた医薬分業バッシング 第2章 1974年〜2002年 政策誘導からバブル、クーデター 第3章 2003年〜2011年 ポスト 日薬“本能寺の変” 第4章 2012年〜2018年 バッシングから「覚悟」への道 第5章 2019年〜 正薬機法とその先 終章 〜1974年 すべての始まりはエース官僚だった

2,178円

医薬分業の光と影

3,080円

広報／ブランディング／マーケティング…

3,850円

クリニック広報戦略の教科書…

3,740円

わかりやすいメディカルマーケティング…

新たに始まった「病院情報の公表」「Ｈファイル」にも対応！実際に手を動かしながら自院の診療機能や医療圏を分析できる。第３章「病床機能報告など各種統計データを用いた分析」も追加。

13,200円

すべてExcelでできる！経営力・診療力を高めるDPCデ…

世界で最も成功した病院の一つ、メイヨー・クリニック。芸術と呼ばれるたぐいまれなサービスはどのようにして生まれたのか？イノベーションと伝統を両立させるメイヨー・クリニックに学ぶ、あらゆるビジネスに応用できる、組織づくりの秘訣。

1,980円

全米NO．1クリニックが教える最強のマネジメント…

病院・保健所・保健センター・介護福祉施設・保健室・薬局など、医療と健康に関わるあらゆる現場で使えるイラストデータ集。おたよりやポスター、パンフレット、ＰＯＰ、プレゼン資料などに自由に使えるイラストを、カラーと白黒で各１１３３点を収録。

3,080円

医療と健康イラストカットCD-ROM…

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