2,860円

医療事務職のための電子カルテ入門改訂第2版…

・「良い勤務医」は、もはや絶滅危惧種！？ ・最良の治療選択肢が「何もしない」って、どういうこと！？ 　患者・歯科医師・厚労省、三者全員が幸せになれる仕組みを、現役の歯科医師が大公開！ 　歯科医院の売上を増やす方法は、「売上単価」や「新患数」を増やすだけではありません。「一度来院した患者さんが、治療終了後も通い続けてくれるようにする」ことで、確実に売上は上向きになっていきます。 　つまり、歯科医師の本分である良い治療を行うということです。 　私が保険治療だけで年商1億円を突破できたのは、このためです。──本文より まえがき 第1章　保険治療だけで1億円突破できる理由 第2章　歯科医師は「1人」でもいい 第3章　保険制度があるから「良い治療」ができる 第4章　患者さんに選ばれる治療 第5章　歯科治療は「総合演出」だ！ 第6章　あなたが知らない増患法 第7章　新人歯科医師はコレに気をつけろ！ あとがき

3,520円

勤務医ゼロ、100%保険治療で1億円突破する方法…

歯科初！豊富なイラストで読みやすい“怒り”の感情をうまく扱うための入門＆実践書！歯科医院のあらゆる場面に蔓延している「イライラ」。どうすれば怒りの感情に振り回されないのか、悩んでいる方は多いのでは？本書では、怒りの原因を知り、それをコントロールするための仕組み、すぐにできるテクニックを解説＆紹介。そして、歯科医院でよく起こるイライラにどう対応すればよいのか、具体的な方法も提示しています。イライラやムカムカといったストレスに、よく効きます。（自分の怒りタイプがわかる「アンガーマネジメント診断」収載）

3,520円

歯科医院のイライラによく効くアンガーマネジメント…

世界で最も成功した病院の一つ、メイヨー・クリニック。芸術と呼ばれるたぐいまれなサービスはどのようにして生まれたのか？イノベーションと伝統を両立させるメイヨー・クリニックに学ぶ、あらゆるビジネスに応用できる、組織づくりの秘訣。

1,980円

全米NO．1クリニックが教える最強のマネジメント…

医療職に刺さる！！ 病院事務のリアルがここに！ 好評発売中 「事例でまなぶ病院経営　中小病院事務長塾」　　　　　　　　　　 の続編！ 【対象】病院事務長、病院事務職員 第1章　病院事務管理職について 1-1病院事務管理職とは？ 1-2病院事務管理職に求められること 1-3病院事務管理職の今後の働き方 第2章　病院事務管理職のすゝめ 2-1医事課編　医事課とは？ 　　1医事課編　医事課と経理課の対立 　　2医事課編　医師の患者対応に対するトラブル 　　3医事課編　医事課の言い分 2-2総務課編　総務課とは？ 1総務課編　事務長と総務課長 2総務課編　メンタルヘルスへの対応 3総務課編情報伝達の意味 2-3経理課編　経理課とは？ 1経理課編　リースの活用について 2経理課編　日々の会計処理について 3経理課編　求人をかけてもいつまでたっても応募が来ない 2-4経営企画課編　経営企画課とは？ 1経営企画課編　理事長肝いりで立ち上げされた経営企画室 2経営企画課編　突然責任者が出勤できなくなりました 3経営企画課編　病院変革への職員の巻き込み方 2-5連携室編　連携室とは？ 1連携室編　新設された連携室 2連携室編　社会福祉士の方針 3連携室編　社会福祉士の信念の違い 2-6その他の課編　その他の課とは？ 　　1用度課編　医師に対して委縮してしまう購買課長 　　2医師事務作業補助編　医師事務作業補助者の対立 　　3施設管理課編　施設管理における使命 第3章　事例でまなぶ病院経営赤字体質からの脱却 3-1裾野の広い事業展開で黒字化を目指す 3-2手術実施の病院ができる経営改善戦略とは 3-3医療材料の価格決定権の話 3-4医療材料の院内の購入ルールの話 3-5集患に関する話

2,530円

事例でまなぶ病院経営　事務管理職のすゝめ…

2,970円

新型コロナから再生する自治体病院…

3,080円

経営理念・経営ビジョン／経営戦略…

スタッフがぐんぐん成長する１３の手法！

2,640円

パートスタッフ中心のクリニックがプロフェッショナルチーム…

「病院の顔」の医療事務スタッフが輝くと、クリニックはもっと輝く！「世界でいちばんハッピーなクリニック」、柊クリニックグループの教育マネージャーが伝授するきらめきのワークスタイル。ドクターや院長先生にもおすすめ！医療事務員と協働するためのヒントが満載です！

2,420円

きらめきのクリニック女子！…

管理職に求められる問題の解決方法やマネジメントスキルを医療現場特有のケースを用いて学べる入門書。対人関係、組織行動、課題達成、病院経営、自己管理におけるスキルに関して、医療現場で想定される問題に当てはめながら、会話文例や経営・経済理論を交えて解説する。ハーバード大学公衆衛生大学院で医療政策・管理学修士号を取得し、現在は臨床・経営・卒後研修管理の第一線で活躍する著者が、管理職として戦う武器を授ける。

2,970円

医療現場で働く管理職1年目の教科書…

2,640円

患者・医療者の診療記録共有…

1,980円

鍼灸院開業マニュアル…

少子高齢化と経済の低迷による医療制度の持続可能性不安。この状況は1980年代以降、ヨーロッパ諸国が日本に先んじて経験したことであり、これまで種々の対策が行われてきた。本書は、欧州4か国（英仏蘭独）における医療制度改革の概要を俯瞰、そのエッセンスから日本の医療制度の課題を論考、解決策を提示するものである。 はじめに 第1部　ヨーロッパの医療制度の概要 第1章　イギリスの医療制度 　はじめに 　1　医療保障制度 　2　医療提供体制 　まとめ 第2章　フランスの医療制度 　はじめに 　1　医療保障制度 　2　医療提供体制 　まとめ 補論　フランスの自由開業医療職について 　はじめに 　1　フランスの自由開業セクターの原則 　2　フランスの自由開業コメディカル 　3　近年の動向 　まとめ 第3章　オランダの医療制度 　はじめに 　1　医療保障制度 　2　医療提供体制 　まとめ 第4章　ドイツの医療制度 　はじめに 　1　医療保障制度 　2　医療提供体制 　まとめ 第5章　ヨーロッパにおける近年の医療制度改革の概要 　1　外来医療 　2　入院医療の適正化 　3　医療技術・医薬品政策 　4　医療職の適正配置 　5　医療費の適正化 　6　代替政策 　7　質の保証 　8　改革理念としての第三の道 　9　社会実験 補論　ヨーロッパにおけるコミュニティケアについて 　はじめに 　1　コミュニティとは 　2　第二次世界大戦後のヨーロッパにおける移民問題 　3　ヨーロッパにおける多文化主義の行きづまりと新自由主義的思考の広がり まとめ 第2部　日本への示唆 第1章　日本の医療制度の概要 　1　財政方式 　2　診療報酬 　3　医療提供体制 　4　保険者機能 第2章　今後日本でも検討されるべき対策 　1　コントロールされた代替政策（substitution） 　2　民間活力の活用 　3　患者のエンパワーメント（Self care，Self medication） 　4　プライマリケアの充実 　5　予防を重視した制度設計 　6　医療職の偏在対策 　7　質の保証 　8　医療政策推進のための基盤づくり─シンクタンク及び審議会の在り方 　9　公的保険の給付範囲の見直し 　10　人口構造の変化に対応した社会保障制度の再構築 　11　改革の基盤としての情報化，そして理念 付録 　1990年代から2010年代のヨーロッパ諸国における政治状況 　主な統計資料 おわりに 事項索引 人名索引

3,520円

欧州医療制度改革から何を学ぶか…

20年以上にわたって患者トラブル解決に携わってきた医療界随一の超エキスパート、「なにわのトラブルバスター」の最新刊。検索エンジンの口コミに書き込まれた悪評、新型コロナ陽性者からのクレームなど、令和のトラブルへの対応事例も解説します。 第1章　応召義務を捉え直してトラブルに備える 第2章　病医院トラブル110番日記 ● 増加する悪質な口コミへの対応法 ● モンスターペイシェントを放置すると甚大なダメージ ● モンスターより厄介なハードクレーマー ● 一般患者とのトラブルにも細心の注意を ● トラブルに潜む意外な原因 ● 解決を阻むのは身内だった ● トラブルは患者に限らない ● 外部機関とは日ごろから連携を 第3章　令和の医療・介護 トラブル最新対応法

3,960円

ケースに学ぶ 患者トラブル対応の心得…

医療費の抑制が求められている一方、医療事故・過誤がメディアで話題になることが増え、医療に対する社会の視線が厳しくなっていることをうかがわせる。 ホスピタリティ研究の第一人者である著者は本書で、今後、直接的な対価であるサービス価値を超えた「ホスピタリティ価値」の実現が重要と説き、医師と患者のあり方の追究にあたりインフォームド・コンセントに焦点を当て理論的・実証的に検証。経営学者が医療経営に一石を投じた。

2,750円

医療経営におけるホスピタリティ価値…

病院の成り立ち，社会的機能，組織構造，経営原理，各部門職員の職能と多職種連携における役割等，事務職に必須の知識を体系的に記述。

2,860円

改訂　病院のマネジメント…

看護師が日々の看護を実践するうえで欠かせないカルテについて解説しました。医者、看護師だけでなく、コメディカルが患者とどのように接してどのような記録をしているかを知り、カルテから読みとることができるようになります。これにより医療安全管理の推進を図ると共に、情報のリアルタイムな共有、ヒューマンエラーの防止にも役立ちます。 chapter1　カルテってどんなもの？ chapter2　カルテはどんな構成になっているの？ chapter3　看護師が把握するべきことは？ chapter4　カルテの内容を看護に活かすには chapter5　カルテ監査をやってみよう chapter6　診療録としてのカルテってこんなに重要 chapter1　カルテってどんなもの？ chapter2　カルテはどんな構成になっているの？ chapter3　看護師が把握するべきことは？ chapter4　カルテの内容を看護に活かすには chapter5　カルテ監査をやってみよう chapter6　診療録としてのカルテってこんなに重要

1,540円

看護の現場ですぐに役立つ カルテの読み書き…

3,850円

志水太郎の愛され指導医になろうぜ…

3,850円

ハマチエ式歯科医院＆スタッフがときめくチーフ育成メソッド…

病院・診療所の経営者・事務担当者のために、経営分析・改革・改善の実践手法を最新の知見にもとづき編集。第3巻は、事業戦略・事業計画の策定、医療制度改革への対応等を解説。

2,090円

医業経営コンサルティングマニュアル3…

＜b＞クレームに強くなければ、医療は守れない＜/b＞ 病院やクリニックの医師や看護師、スタッフを悩ます患者とのトラブル。 迷惑行為を繰り返す患者がたった一人現れるだけで、医療現場は大混乱に陥るおそれがあります。 残念ながら患者トラブルは増加傾向にあり、トラブルの中身も複雑化、高度化しています。 本書は、医療機関をハードクレーマーやモンスターペイシェントから守るための実践的指南書です。 著者は、20年以上にわたって患者トラブル解決に携わっている医療界随一の超エキスパート。 医療界では「なにわのトラブルバスター」として知られています。 著者が実際に解決に携わった数千件の患者トラブル事例の中から、解決難易度のやや高い42例を厳選。 生きた事例を題材に、状況や背景をどう捉え、どう分析して解決策を組み立てていくのか、 著者の頭の中をできるだけつまびらかにして、読者がトラブル解決を疑似体験できるようにしました。 つくり物の事例では味わえない臨場感を、本書の事例分析で感じてください。 本書は、2012年に出版し、ご好評いただいたた『患者トラブルを解決する「技術」』の続編で、 前著が基礎編、本書が応用編という位置づけです。 もちろん本書だけ読んでも、基本ポイントを十分に押さえられるように構成しています。 「患者トラブル解決に関する三原則」 一、優しいだけでは、医療は守れない 二、クレームに強くなければ、これからの医療は守れない 三、医療現場で働く人を守れないで、患者を守れるわけがない

2,090円

続・患者トラブルを解決する「技術」…

本書は病院に入職する新入職員のために、社会人として行動していくために必要な基礎知識、病院と医療の基礎知識を解説しています。 医療機関に勤務する場合も、社会人としてまず心得ておかなければならないことは、基本的なマナーなどは一般企業の社会人と何ら違いはありません。ただし、医療機関は専門家集団の集まりでありその特殊性も理解しておかなければなりません。医療機関ならではの接遇で気を付けるべきこと、個人情報の扱いなどについてもイラスト入りで解説しています。 第1章　医療と病院の基礎知識 第2章　組織と仕事の流れ〜各部門の仕事の内容〜 第3章　仕事のマナーと接遇の基本 第4章　電話のかけ方・受け方 第5章　仕事のルール 第6章　自己啓発でステップアップ 第7章　メンタルヘルスケア 第8章　医療人としての心得

1,320円

改訂10版　病院新入職員基礎講座…

1,430円

最新医療経営PHASE3（2026年5月号）…

3,300円

実践病院原価計算第2版…

１日１００人超の新患を集める開業医が成功の秘訣を徹底解説！

2,420円

患者が集まる開業場所の選び方…

4,620円

IT時代に必要な集患コンサルティングQ＆A…

まえがき 　第1部　エピソード編 プロローグ エピソード 1　中間決算 エピソード 2　オール森北中央プロジェクト エピソード 3　提案仕分け1 エピソード 4　提案仕分け2 エピソード 5　病院経営勉強会 エピソード 6　市議会決算特別委員会 エピソード 7　代表者会議 エピソード 8　医局会 エピソード 9　魅力ある病院づくり懇談会 エピソード 10　人事異動 エピソード 11　事務長研修会 　第2部　概説編 第1章　病院経営と医療の質 第2章　病院の組織構造と内部組織 第3章　病院の収益構造 第4章　病院の費用構造 第5章　病院の経営指標と経営分析 第6章　病院経営と未収金 第7章　病院の経営破綻 第8章　医師の確保 第9章　看護職員の確保 第10章　病院経営と医療技術部門─薬剤部門と栄養管理部門を例として 第11章　経営人材の育成 　参考文献

3,080円

自治体病院経営の基礎…

2,420円

なぜあのクリニックは待ち時間があっても満足度が高いのか？…

3,080円

院長先生のためのスタッフマネジメント…

病院・診療所の経営者・事務担当者のために、経営分析・改革・改善の実践手法を最新の知見にもとづき編集。第2巻は、収益改善に向けた取り組みや組織運営、安全管理等を解説。

1,870円

医業経営コンサルティングマニュアル2…

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