2,420円

なぜあのクリニックは待ち時間があっても満足度が高いのか？…

お互いの専門性や信念を超えて協働するための方法とは？既存のチーム医療・多職種連携の考え方をくつがえす先見的実践論。

2,860円

信念対立解明アプローチ入門…

3,080円

12人の医院経営ケースファイル（2）…

開業医は、経営の非専門家であり、コンサルタントがサポートしてくれるものの、それでも多くの経営の知識を要求される場面も多い。しかし、経営のすべてをマスターすることは困難だ。知っているようで実はよくわからない経営用語も多い。コンサルタントは、そんな院長からの素朴な質問をよく受ける。そんな質問こそ知っておくべき経営の本質であり、本書を活用してその本質を徹底的に押さえておきたい。 【開業決意FAQ】 1．開業地のベストな環境とは？ 2．クリニックの土地は取得と借地のどちらがよい？ 3．予想患者層に合わせて開業資金を効果的に配分するには？ 4．資金に余裕があれば面積は広いほうがよい？ 5．開業時に必要な役所等への手続きとは？ 【医療制度FAQ】 6．標榜できる診療科名の決まりとは？ 7．「療養担当規則」とレセプトとの関係とは？ 8．「自己診療」・「自家診療」とは？ 9．「社保」と「国保」の違いとは？ 10．健康保険とは別の公費負担医療とは？ 11．院内掲示物にはルールがある？ 12．初診受付で保険証をコピーして保管してもよい？ 13．親しい友人を診た場合でも一部負担金はもらうべき？ 14．開業1年後の調査とは？ 【スタッフFAQ】 15．開業スタッフは何人くらい必要？ 16．スタッフは経験者のほうがよい？ 17．ICTを充実させれば受付・事務スタッフは不要？ 【レセプトFAQ】 18．最低限知っておかねばならないレセプトの知識は？ 19．レセプト請求とカルテ記載の関係は？ 20．電子カルテの内容をそのままレセプトとして請求可能？ 21．クリニックと病院のレセプトとではどう違う？ 【経営判断FAQ】 22．標榜科目は複数のほうがよい？ 23．高額の機器を導入したほうが経営にプラスになる？ 24．院内処方と院外処方どちらがよいのか？ 25．診療時間が長いほうが経営に有利？ 26．キャッシュレスシステムを採用すべき？ 27．患者数に季節変動がある場合のよい対策とは？ 28．個人経営から医療法人に変更するメリットは？ 29．“配置医師”は引き受けるべき？ 30．「出資持分あり」と「出資持分なし」の医療法人の違いとは？ 【会計と財務FAQ】 31．開業したら可処分所得が思ったより少ないのはなぜ？ 32．確定申告で経費を簡単に計算できないか？ 33．小さな物品でも10万円以上では「固定資産」になる？ 34．P/Lをどうしても理解しないといけないのか？ 35．財務諸表で自院の経営状況を把握するには？ 36．前年と収益が変わらないのに利益が減っている原因は？

2,640円

コンサルタントへの相談でわかるクリニック経営のエッセンス…

医療職に刺さる！！ 病院事務のリアルがここに！ 好評発売中 「事例でまなぶ病院経営　中小病院事務長塾」　　　　　　　　　　 の続編！ 【対象】病院事務長、病院事務職員 第1章　病院事務管理職について 1-1病院事務管理職とは？ 1-2病院事務管理職に求められること 1-3病院事務管理職の今後の働き方 第2章　病院事務管理職のすゝめ 2-1医事課編　医事課とは？ 　　1医事課編　医事課と経理課の対立 　　2医事課編　医師の患者対応に対するトラブル 　　3医事課編　医事課の言い分 2-2総務課編　総務課とは？ 1総務課編　事務長と総務課長 2総務課編　メンタルヘルスへの対応 3総務課編情報伝達の意味 2-3経理課編　経理課とは？ 1経理課編　リースの活用について 2経理課編　日々の会計処理について 3経理課編　求人をかけてもいつまでたっても応募が来ない 2-4経営企画課編　経営企画課とは？ 1経営企画課編　理事長肝いりで立ち上げされた経営企画室 2経営企画課編　突然責任者が出勤できなくなりました 3経営企画課編　病院変革への職員の巻き込み方 2-5連携室編　連携室とは？ 1連携室編　新設された連携室 2連携室編　社会福祉士の方針 3連携室編　社会福祉士の信念の違い 2-6その他の課編　その他の課とは？ 　　1用度課編　医師に対して委縮してしまう購買課長 　　2医師事務作業補助編　医師事務作業補助者の対立 　　3施設管理課編　施設管理における使命 第3章　事例でまなぶ病院経営赤字体質からの脱却 3-1裾野の広い事業展開で黒字化を目指す 3-2手術実施の病院ができる経営改善戦略とは 3-3医療材料の価格決定権の話 3-4医療材料の院内の購入ルールの話 3-5集患に関する話

2,530円

事例でまなぶ病院経営　事務管理職のすゝめ…

●患者を中心とした良質で安全な医療を提供するために不可欠であり，現代医療の機能形態そのものでもある，多くの医療関連専門職の能動的「協働」による“チーム医療”について，その基本と実践を解説． ●各専門職に求められる基本的資質「チーム医療を前提とした知識・技能・態度」をはじめ，チームを醸成するために必要な内容を，具体的な各医療チームの活動，専門職の連携場面をあげて解説したテキスト．チーム医療概論，チーム医療の実際，インタープロフェッショナル教育（IPE），　チーム医療の今後の展望の4 編構成． I　チーム医療概論 II　実践編　チーム医療の実際 III　インタープロフェッショナル教育（IPE；interprofessional education） IV　チーム医療の今後の展望

3,300円

インタープロフェッショナル・ヘルスケア実践チーム医療論…

助成金制度・医療安全教育・人事評価制度・ＴＣ導入・アンガーマネジメントなど必要なハウツウを幅広く紹介。気鋭の歯科医師６名が教育法を披露。

4,950円

院長が知っておきたいスタッフエデュケーション…

多機能型精神科診療所には、さまざまなあり方がある。患者が発症するまでには長い経過があり、発症後、その人の人生にできるだけ寄り添うことを第一に考えながら、医療、福祉、地域、行政、すべての面で支援を構築した結果としてできあがった多機能型診療所の一例を紹介する。 病院内部の各部門ごとの解説も付し、現場で困った！というときにすぐに使えるヒントが満載の一冊である。

3,520円

地域における多機能型精神科診療所実践マニュアル…

3,080円

医療サービスの多様化と実践第2版…

超高齢社会に突入した現在、歯科医院にもさまざまな事情を抱えたシニア患者さんがやってきます。シニア患者さんの「ん？」と思う言葉や行動に気づいたとき、ちょっとした配慮でコミュニケーションがスムーズになることがあります。 本書では、2人の著者が実際に出会った方々を参考にし、シニア患者さんへの接し方や対応をマンガでわかりやすく解説しています。高齢者と接する機会が少ない、または苦手意識をもつ歯科医療従事者に向けて、高齢者がよくとる行動とそのわけを理解し、安心してコミュニケーションをとるためのヒントをまとめた1冊です。シニア患者さんとのよりよい関係作りにぜひご活用ください。

4,950円

マンガで学ぶ　シニア患者さんに寄り添う対応ガイド…

「優秀な人材が集まる」「新人スタッフが定着する」「リーダーが育つ」を実現するための“ルール”がわかれば、労務問題はこわくない！　時代に合った院内ルールの整備が、人手不足の解消・離職率の低下・労使間トラブルの防止につながる。7日間で自院の現状を見直し、賢く制度を運用できるよう本書がサポート。実際のトラブル事例を紹介した“歯科医院のお悩み相談実例集”も収録し、もめ事に迅速に対応できるためのヒントがたくさん。 1日目 スタッフは集めるのではなくて「集まる」 2日目 スタッフが集まる労働時間のルール 3日目 スタッフが集まるお金のルール 4日目 スタッフが定着する採用時の書式 5日目 就業規則は院長先生の心強い味方です 6日目 優秀なスタッフが集まる採用のルール 7日目 スタッフが成長する評価と育成のルール

3,960円

優秀なスタッフが集まる！歯科医院のための採用から退職まで…

歯科初！豊富なイラストで読みやすい“怒り”の感情をうまく扱うための入門＆実践書！歯科医院のあらゆる場面に蔓延している「イライラ」。どうすれば怒りの感情に振り回されないのか、悩んでいる方は多いのでは？本書では、怒りの原因を知り、それをコントロールするための仕組み、すぐにできるテクニックを解説＆紹介。そして、歯科医院でよく起こるイライラにどう対応すればよいのか、具体的な方法も提示しています。イライラやムカムカといったストレスに、よく効きます。（自分の怒りタイプがわかる「アンガーマネジメント診断」収載）

3,520円

歯科医院のイライラによく効くアンガーマネジメント…

1,430円

最新医療経営PHASE3（2025年1月号）…

2,530円

クリニック開業ロケットスタート戦略…

サブアキュートで生き残れ！民間病院院長、診療所院長、必読！熊本の６３床民間病院院長が赤裸々に語る、病院経営、救急医療、医療連携、震災医療…全国の悩める院長に希望と勇気を与える、どこにもなかった医療経営書！

2,970円

“虎”の病院経営日記…

3,080円

ぼくが一番電子カルテをうまく使えるんだ！…

近年、医療機関での苦情やクレームが増加している。それを最前線で受け止めるナースや医師、コメディカル、事務職のために初期対応で解決する技法から組織による対応まで、クレーム対応術のすべてを解説。「あのナースが気に入らない」「食事がまずい」という苦情から「誠意をみせろ」「上司を出せ」といったハードクレームまで、いざ直面したときに困らないために、知っておきたい知識と技術。

2,200円

ナースのためのクレーム対応術…

「１００のチェックリスト」で今の体制をまず採点。クレームを前向きにとらえ、サービス改善に活かす！

2,420円

警備のプロが書いた　院内クレーム安全対応のキホン…

2024（令和6）年4月、医師の時間外労働上限規制の適用がはじまります。多くの医療機関や施設は“例外的な施設”として「特例水準」の指定を受けるべく評価申請に奮闘中です。制度や仕組みは周知されつつありますが、実際の医療現場では、どう対応、実現するかーー病院長をはじめスタッフの悩みは尽きません。そこで本書は、全国の多数ある好事例から、さらに3つのポイントに注目して、24の「好事例（グッドプラクティス：GP）」を収録して解説・紹介します。 わが国の医療現場の働き方改革は、始まったばかり。本書は、課題解決のヒントを見出す一助となるはずです。 第1章　実現のカギを握る3つのポイント 　　　　1労働時間の把握・管理　2タスク・シフト/シェア　3業務の効率化 第2章　労務管理に精通した医師が解説！　「ガイドライン」「FAQ」 第3章　医療をみらいにつなぐ、働き方改革とは？ 第4章　グッドプラクティス24 1. 労働時間の把握・管理　 　旭川赤十字病院（北海道）　済生会横浜市東部病院（神奈川）　筑波メディカルセンター病院（茨城） 　がん研究会有明病院(東京）　聖路加国際病院（東京）など 2. タスク・シフト/シェア 　倉敷中央病院（岡山）　山形済生病院（山形）　済生会江津総合病院（島根県） 　上尾中央医科グループ協議会（埼玉）　足利赤十字病院（栃木）など 3. 業務の効率化 　徳島県立中央病院（徳島）　淀川キリスト教病院（大阪）　HITO病院（愛媛）　岡山旭東病院（岡山）など。

4,290円

医師の働き方改革を実現！グッドプラクティス24に学ぶ…

3,300円

実践病院原価計算第2版…

●保険診療報酬請求の流れ、医業未収金の留意点等、医療機関の会計処理の基本から説明 ●医師・歯科医師と円滑なコミュニケーションを取るための必須知識！ ●MS法人の活用、必要経費・理事長報酬等、税務上問題となりやすい論点を丁寧に解説 医療機関一筋35年の経験に基づき、会社と医療法人の違いを丁寧に解説。 出資持分の取扱いや事業承継における留意点など、医療専門の会計事務所に入所しなければ得られないノウハウを公開。 　医療法人をクライアントに持つためには、税法に加えて医療法の知識が必須となります。また、医師・歯科医師と十分なコミュニケーションを図るためには医業経営全般にわたる知識も必要です。 　本書は、医療機関一筋35年以上の経験を有する著者が、医療法と税法を丁寧に紐解きながら、「会社」と「医療法人」の違いを説明し、医療法と税法について基本から解説します。 　医師・歯科医師が新規開院の前に知りたい情報、会計処理の基本から税務調査対応まで、医療機関専門の会計事務所に入所しないと得られないノウハウを公開していますので、本書を読むことで、医療機関の会計・税務の基本から、経営全般までの知識を得ることができます。 【著者プロフィール】 安部　勝一（あんべ　かついち） 　税理士 　新潟県出身（昭和19年生まれ） 　安部経営会計事務所所長 （主要著書等） 『Q&A 改正される医療法人制度』大蔵財務協会（2005） 『税務疎明事典 （法人編）』ぎょうせい（2003）共著 『開業医・医療法人 税務調査対策の指南書 』税務経理協会（2014） 『「出資持分なし」医療法人への移行に関する指南書』税務経理協会（2015） 『医療法人制度Q&A?第7次医療法改正への実務対応?』税務経理協会（2017） 序　章　本書のねらい 第1章　新規開院へのアドバイス 第2章　勘定科目の基本と窓口入金の集計 第3章　保険診療報酬請求の流れと留意点 第4章　医業未収金と決算申告の留意点 第5章　医師・歯科医師とのコミュニケーションに必要な知識 第6章　必要経費ー親族への給与・理事長報酬ー 第7章　医療機関の事業承継 第8章　医療法人への移行と医療法人の諸問題 第9章　MS法人の活用 第10章　消費税の取扱い 第11章　税務調査の注意事項

4,180円

医療会計・税務の指南書〔第3版〕…

3,080円

競争優位に導く業務改善とイノベーション…

勤務態度、メンタルヘルス、給料や休暇等の頻出事例を実践的なQ＆Aで解説。小規模医院・クリニックの労務管理の決定版！　新しい残業規制ほか働き方改革を踏まえた第2版。

2,750円

Q＆A院長先生の労務管理〈第2版〉…

数々のプロジェクトマネジメントを支援してきたコンサルタントが基本概念を、実際に取り組んだ医療従事者がみずからの経験を語る！プロジェクトを成功させることで人は成長する！

1,980円

医療現場のプロジェクトマネジメント…

成功しているクリニックの最大の秘訣は「優秀なスタッフの育成」にあり！　スタッフの能力と積極性を育て，活気に満ちたクリニックに変えていくための方法論とスキル！ ★クリニックにとって共通の最重要課題であり，かつ院長にとって最も難しい仕事が「スタッフの育成」ではないでしょうか。本書では，7つのクリニックを経営する著者の経験知に基づいて，その“成功の秘訣”を明快に解き明かしています。 ★「共感する力」と「考える力」をキーワードとしたスタッフの育て方，能力と積極性を育む組織のあり方と評価方法ーーなど，優秀なスタッフ＆チームの育て方の実践的な方法論とスキルを，具体的な事例やエピソードに基づいて解説しています。 ★いかにスタッフのやる気を引き出し能力に磨きをかけるか，いかに組織を活性化させ医療の質を向上させるかーークリニックの質とパワーを画期的にアップさせる，クリニック経営で最も大切な18メソッドを1冊に総まとめしています。 Chapter1．どんなスタッフを育てるか 　1．共感する力と考える力 　2．クリニックのなかでキャリアを積む Chapter2．輝くスタッフの声 Chapter3．輝くスタッフを育てるための仕掛け 　1．男女の考え方の違いを知る 　2．解決脳と共感脳を知る 　3．過程を評価する 　4．変化に気付く Chapter4．スタッフが輝ける環境づくり

2,200円

クリニック人財育成”18”メソッド…

1,980円

鍼灸院開業マニュアル…

クレームが発生しやすい医療現場の状況と、クレーマーへの最適な対応をとるためのヒントが満載 《本書の特長》 本書は、医療現場でクレームが発生しやすい状況とクレーマーの特性、クレームへの実践的対処法としての「謝罪力」と「交渉術」、そしてクレーマーへの対応力をつけるためのコミュニケーショントレーニングなど、様々なアプローチを紹介しています。 ▶クレームが発生しやすい医療現場の状況と、クレーマー化する患者と家族を徹底分析 ▶医療現場でみられるクレーマー事例を詳細解説 ▶クレーム対応の実践編「謝罪力」と「交渉術」 ▶日常で簡単に取り組めるセルフマネジメントとコミュニケーショントレーニングを紹介 Lesson1　クレームにつながる患者・家族の状態を知る 　1　病院で患者・家族が抱く欲求とクレーム 　2　クレームに対応する看護師の状態 　3　「欲求」が「怒り」に、「怒り」が「クレーム」になるまで Lesson2　クレーマーのレベルを見きわめる 　1　クレーマーの心理 　2　クレーマーのレベルに応じた対応 Lesson3　医療現場でみられるクレーマー事例 　1　老老介護のソフトクレーマー 　2　介護者の交代で登場したモンスタークレーマー 　3　急性期病棟のモンスタークレーマー 　4　急性期病棟のプロ級クレーマー 　5　悲嘆から発展するモンスタークレーマー 　6　電話での顔が見えないクレーマー 　7　在宅医療におけるクレーマー1監視カメラ 　8　在宅医療におけるクレーマー2情報管理 Lesson4　クレーム対応に必要な「謝罪力」 　1　クレーム対応に謝罪力が必要な理由 　2　謝罪の方法1：謝罪の姿勢 　3　謝罪の方法2：謝罪のフレーズ Lesson5　クレーマーとの対話に使える「交渉術」 　1　マインド編　交渉のベースは「信頼」 　2　ヒューマンスキル編　交渉に使えるコーチング 　3　テクニック編　ネゴシエーターから学ぶ交渉術 Lesson6　クレーム対応に備えた3つのセルフマネジメント 　1　「印象」をバージョンアップする 　2　メンタルを安定させる小さな「習慣」づくり 　3　自責思考で行動を「選択」する Lesson7　看護場面から考えるコミュニケーショントレーニング 　1　苦手な人とかかわるための3つの対処法 　2　自分の価値観に気づくための3つのステップ

1,980円

クレーム対応に困らない　ナースの「謝罪力」「交渉術」…

3,080円

12人の医院経営ケースファイル…

3,080円

管理会計の体系的理解とその実践…

医療を取り巻く環境の変化が激しさを増す今だからこそ、絶えず改定される制度に翻弄されることのない医療と病院の管理が求められる。医療の普遍的な構造をひもとき、より的確な経営判断に結び付けるために、病院マネジメントに携わる方々の必携書。

3,520円

医療管理

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