複数の技能を組み合わせて「本当に使える力」を手に入れる！ストラテジーで攻める。２３ユニット＝約１万９０００語の怒濤の英文で“速く”“正しく”読む力を鍛え上げる。

2,750円

実戦力徹底トレーニング　読む英語…

この世で最もシンプルな商売繁盛の法則をマンガで伝授！ SNSや口コミからベスト＆ロングセラー！ 宣伝なしでも行列ができる居酒屋の秘密を明かした 『看板のない居酒屋』のスピンオフ漫画です。 ☆ 舞台は看板も店の名前もない、とある地方都市の小さな居酒屋。 母が人生を捧げてきたこの居酒屋を 突然、引き継ぐことになってしまったケン太28歳。 やる気も知識も経験もない若者が、 一念発起して、閑古鳥の鳴く居酒屋を繁盛店にしていきます。 笑いあり、涙あり、出会いあり……、まさかの展開もありの成長物語！。 ☆ 漫画は週刊少年ジャンプ、週刊少年サンデーなどで大活躍した みやたけしが担当。 人情あふれるハートウォーミングなマンガを 泣いて笑って読み進めるうちに、 まわりの喜びを追求した 商売・仕事のあり方が理解できます。

1,540円

マンガ 看板のない居酒屋［成長物語］…

サプライチェーン上のリスクで検討すべき規制等（ESG、人権、経済安全保障、サイバーセキュリティ等）を俯瞰。具体例として、製造・ものづくり分野のルールなどを解説。

3,190円

責任ある企業の行動原則を踏まえたサプライチェーンリスクと…

アメリカ郊外の村で見つけた、アンティークのキルト。古書店・カウブックスの開業時に揃えた、イームズのスツール。何気ない日常のアイテムから、大事な宝物まで、『暮しの手帖』編集長である著者が愛用する、１００の品々。愛すべきモノたちと真摯に向き合い、その出合いや記憶を、自ら撮影した写真とともに心豊かに綴る随筆集です。１００編の随筆に、新しく文庫版書き下ろし３編が加わりました。

748円

日々の100

もともとロジスティクスは「縁の下の力持ち「」3K職場」の筆頭として、脚光を浴びにくい立場にありましたが、近年、ECの進展とトラックドライバー不足などに代表されるように、物流の停滞・コストアップ・顧客ニーズと物流サービスとのトレードオフなとか社会問題として大きく取りあけられています。また、物流現場では人手不足か顕著で、その改善策として、IoT、AI、ロボティクス、5Gなどに莫大な投資がなされています。 本書は、ロジスティクスを学問として理解するのではなく、基本を押さえたうえで、明日からの業務に活用できるような、実務に則した記述を心がけました。また、人手不足解消に向けて各社か投資している IoT、AI、ロボティクス5Gなどの最先端技術とその活用法を紹介します。 第1章　企業経営とロジスティクス 1　物流とは 2　ロジスティクスとは 3　サプライチェーン・マネジメントとは 4　商流と物流 5　自家物流とアウトソーシング 6　ロジスティクス・物流に対する考え方の変化 7　物流関連法規面の変化 8　ロジスティクス・物流の位置付け 9　これからの経営の考え方 第2章　ロジスティクス戦略の立案と推進 1　ロジスティクス戦略 2　中期計画と予算 3　組織整備 4　アウトソーシング 5　3PL の活用 第3章　物流企画の立案と推進 1›› 物流サービス 2›› 物流ネットワーク 3›› 在庫管理 4›› 情報システム 5›› 物流業務委託先見直し 6　人材 第4章　物流管理の推進 1　物流管理の考え方 2　KPI 管理 3　物流管理の手法 第5章　物流改善の推進 1　物流業務の棚卸 2　物流改善の進め方 3　物流改善活動の推進 第6章　物流改善の実務 1　環境整備 2　輸配送 3　荷役 4　保管 5　包装 6　情報システム 7　国際物流 8　改善を進めるしくみ 9　改善手法 第7章　ロジスティクスが抱える課題とその解決策 1　人手不足への対応 2　企業評価の見方が変わることへの対応 3　強い物流への対応 4　課題解決のために

1,760円

物流（ロジスティクス）の基本教科書…

英文契約書を速く楽に正確に読める！ｉｎ　ｔｈｅ　ｅｖｅｎｔ　ｔｈａｔ、ｉｎｃｌｕｄｉｎｇ，ｗｉｔｈｏｕｔ　ｌｉｍｉｔａｔｉｏｎ、ｐｒｏｖｉｄｅｄ，ｈｏｗｅｖｅｒ，ｔｈａｔ、ＷＩＴＮＥＳＳＥＴＨ…などの定番表現から最近よく使われる表現までを分類。例文や解説で用法を習得できる。

2,860円

改訂 契約書が楽に読めるようになる 英文契約書の基本表現…

実務のポイントからQ＆Aまで、きめ細やかに解説し、仕事の流れがビジュアルでわかる、好評既刊の改訂版です。2020年1月1日に発効したインコタームズ2020に完全対応。さらに、貿易書類および貿易用語（英語）の音声ダウンロードサービス付き。 プロローグ　貿易実務のポイント PART1　貿易取引を担う企業 PART2　貿易取引に関する基礎知識 PART3　輸出の仕事の流れ PART4　輸入の仕事の流れ PART5　貨物の流れ PART6　書類の流れ PART7　貿易実務の基礎知識 PART8　よくわかるQ＆A PART9　貿易書類

1,540円

図解　仕事の流れが一目でわかる！はじめての貿易実務 最新…

累計25万部突破の問題地図シリーズ最新作！ 「スラスラ書けない、時間がかかってしょうがない」 「何を書いていいかわからない」 「支離滅裂だと叱られる」 「長い文章が恐怖でしかない」 「書き直しを何度も命じられて、いつまでも終わらない」 「読みづらいといわれる」 「うまく伝わらない、おもしろがってもらえない」 「Slackのやりとりで嫌われた」 つらい、苦手な書くことにまつわるアレコレ、どうやって変えていけばいいか？ 3000人を超える人たちに取材をして記事を書き、40冊以上の著書を出し、80冊以上のブックライティングに携わり、10年間毎月1冊ずつ本を作ってきた著者が、「書くことが好きじゃなくてもうまくいく」文章との向き合い方を教えます。

1,628円

文章の問題地図　〜「で、どこから変える？」伝わらない、時…

ユーチューバーとは違ったYouTubeの活用法を駆使して、 小さな会社、お店の売上アップを図るための本です。 ユーチューバーになる必要はなく、自社のビジネスに YouTubeのいいところを徹底的に活用するのが 「ビジネスYouTube」ですが、「ショート動画」（YouTube Short）という、 最強の武器が今、世に放たれています。 あらゆるものに「時短」が求められる今の時代に、ショート動画が もたらす破壊力は爆発的です。3分の動画でも「長い」と感じてしまう人が 多いのなか、10〜60秒の動画で、しかもスマホに適した縦長の動画は 見る側にストレスをまったく感じさせません。 そして、短い動画でも、通常の動画と変わらないレベルの さまざまな販促効果を生み出せます。その詳細は本文でしっかりと 解説しています。 本書は、この時期を逃さず、ショート動画をあなたのビジネスに 完璧に活用するテクニックを1冊にまとめました。製造業、販売業、 サービス業など、あらゆる業種の売上アップに役立つ例を 多数掲載しています。今すぐ重要なポイントを理解し、 YouTubeをビジネスにお役立てください！

1,540円

ビジネスYouTube入門その2ショート動画ビジネス革命…

1,650円

個人ではじめる、小さなカフェ…

はじめに Part1　マーケティングって何だろう？ Part2　即効性のマーケティングを使うメリット・デメリット Part3　商品を買う人を理解する Part4　自社と競合の関係を整理する Part5　そもそも誰に売るのかを考える Part6　4Pを決める Part7　お客様との長期的な関係作り 参考文献 索引

1,650円

マンガでやさしくわかる　マーケティング…

""スーパーマーケットの「鮮魚売場」の仕事の教科書。60旬魚種・120品目の商品化、季節別インプロ、52週の販促企画書、数値マネジメント、鮮度・衛生管理など、鮮魚部門に必要な仕事のスキルを分かりやすく解説します。 ※本書は食品商業2007年7月号臨時増刊『鮮魚の教科書』の復刻版です。原本に付属していたDVDは、復刻版には付属していませんのでご了承ください。 【第1章】春夏秋冬“60旬魚種”120品目づくりのすべて ＜周年＞ アジ、イワシ、塩サケ、カツオ、ブリ、サバ、マコガレイ、アカガレイ、冷凍マグロ、ズワイガニ、スルメイカ ＜春＞ サヨリ、マナガツオ、マカジキ、サゴシ、コウイカ、サザエ、タイラガイ、タラバガニ ＜夏＞ スズキ、ハモ、トビウオ、イサキ、生マグロ、タチウオ、イナダ、ウマヅラハギ、キス、アカシタビラメ、コチ、マアナゴ、メジ ＜秋＞ ボラ、コノシロ、アカアマダイ、クロガレイ、ヒラメ、アンコウ、イセエビ、マダコ、ミズダコ、マツブ ＜冬＞ マダラ、マダイ、メカジキ、ホウボウ、キンメダイ、アコウダイ、アサバガレイ、メイタガレイ、ゴッコ、ギンダラ、マトウダイ、コイ、カキ、アカガイ、ミルガイ、ホッキガイ、マナマコ、ケンサキイカ、毛ガニ、トラフグ 【第2章】商品づくりから売場まで「季節別インプロ実施指南」 ・売場づくりコンセプトとカテゴリー戦略 ・春夏秋冬インプロテーマと商品・売場づくり ［春］タイ祭り／ホタテフェア／タコ祭り ［夏］マグロ祭り／お刺身バイキング／ウナギ祭り ［秋］生サンマフェア／バーベキュー大会／干物祭り ［冬］ブリ祭り／カニ祭り／鍋材料バイキング 【第3章】このまま使える販促企画書「12カ月52週」 【第4章】“売り”と“利益”の数値マネジメント完全ツール ・「歩留まり率」徹底向上作戦 ・「値入率」攻撃的底上げ10の戦術 ・「廃棄ロス率」コントロールの要諦 【第5章】鮮魚の基礎知識と基本手順 ・鮮度管理技術 ・盛り付けの原則 ・仕越し・仕置き ・寄生虫の種類 ・衛生管理

1,980円

【POD】鮮魚の教科書

変わっていく風景、続いていく暮らし。 70年以上の歴史を持つ沖縄県那覇市の第一牧志公設市場。地元で愛され観光地としても賑わう場所の立て替え工事は、市場界隈の人々にどんな影響を及ぼしたのか。ひとつの街の変化から見えてくる時代の相貌を、4年間にわたる丹念な取材で捉えた濃厚な記録。 まえがき ［2019年度］ 節子鮮魚店 江島商店 三芳商店 末廣ブルース 末廣製菓 サイン美広社 ［2020年度］　 市場の古本屋ウララ 那覇市第一牧志公設市場組合　 津覇商店 下地力商店 上原パーラー パーラー小やじ 地域情報誌「み〜きゅるきゅる」 沖宮 仲村アクセサリー 旧・若松薬品 ［2021年度］ 赤とんぼ OKINAWA　VINTAGE 魚友 松原屋製菓 松本商店 カリーム・ワークス 丸安そば むつみ橋かどや 小禄青果店 仲里食肉 大和屋パン ［2022年度］ MIYOSHI SOUR STAND 翁長たばこ店 琉宮 セブンーイレブン新天地浮島店 はま食品 市場中央通り第1アーケード協議会 お食事処 信 大城商店 ブーランジェリー・プレタポルテ てる屋天ぷら店 Cafe Parasol SOUKO 平田漬物店 小さな街に通い続けた4年間のこと。 あとがき

2,200円

そして市場は続く

「石の上にも3年」はもう古い！　美容師はもっと稼げる職業になる！！ 3か月で即戦力、Z世代が次々応募してくる関西No.1美容室代表が教える、“人が辞めない会社”のつくり方。 「やりがい搾取」はもう通用しない！ 3ヶ月でスタイリストを育て、Z世代が辞めないサロンのつくり方。 「若者が続かない」「採用が来ない」──その原因、まだ昭和のままじゃないですか？ 関西No.1メンズサロン「L-MARK」を率いる若き起業家が語る"逆張り"で人が辞めない職場をつくる方法。 ・「石の上にも3年」はもう古い ・3ヶ月で即戦力に育てる『日本メンズ美容師アカデミー』の正体 ・なぜ、19歳で起業できたのか？ ・月収23万円のアシスタントが業界を変える ・なぜ応募が殺到するのか？ 採用の裏にあるシステム ・美容師を「稼げる職業」にする“セミマンツーマン制度”

1,540円

逆張り経営　下積み不要で儲かる。メンズ専門美容室の可能性…

本書は、広報一筋35年、様々な経営者に仕え修羅場も経験してきた著者が、そのなかで考え、学んできたこと、さらに企業を巡る環境の激変も踏まえ、広報のプロとしての仕事のあり方を「経営広報」という概念のもと整理し提示するもの。リアリティに溢れた実践的内容で、広報関係者はもとより、経営者・経営幹部にもぜひご一読いただきたい一冊。 【内容紹介】 本来、広報は経営者の仕事だ。広報担当は経営者と協働してそれを担うのである。ではどうすればよいのか。そのためにまずは「広報=メディア対応」という固定観念をいったん外す。そして経営者に本気で向き合う。1経営者に寄り添い、2言葉にならぬ経営者の意思をつかみ、3それを言語化し、4ときには覚悟を引き出し、5ストーリーに仕上げ、6それを必要な各機能に接続し、7アウトプットの全体統制を図るという、7つの手順からなる「経営広報」を実践すべきだ。 【本書の4つの特徴】 1. 昭和から令和までの広報機能の変遷 35年間、広報の最前線で3つの時代を駆け抜けた著者だから書ける、時代を彩る広報機能の変遷と、そこから見出した“ドーナツ化現象”という問題意識を提起。 2. 経営者とのリアルなせめぎあい 著者が広報責任者を務めてきたリクルートコスモス(現 コスモスイニシア)、カルチュア・コンビニエンス・クラブ、ゴルフダイジェスト・オンライン、ベルシステム24、ADワークスグループ(現職)、それぞれの個性的な経営者とのリアルなせめぎあいが満載。 3. 7つの手順と35のベスト・プラクティス 著者独自の広報論を「経営広報」として展開するにあたり、上記「7つの手順」ごとに各5つ、計35の実践的な秘訣を「ベスト・プラクティス」として披露。他に類を見ない実践的かつ体系的な指針。 4. 中島茂弁護士との対談 中島経営法律事務所代表の中島茂弁護士との対談を掲載、「経営広報」という考え方の強力なバックボーンとして、高次元の経営論・広報論を展開。 第1章　昭和・平成・令和、変遷する広報の実像 　　1　1980年代後半〜90年代初頭の広報 　　2　1990年代後半の広報 　　3　2000年代の広報1 　　4　2000年代の広報2 　　5　2010〜20年代初頭の広報 　 第2章　見失われた広報の本当の役割 　　1　「金をかけない宣伝」が仕事、は昭和の発想 　　2　広報を単なる企業PRと考えていていいのか 　　3　社内情報に基づかない広報の無理 　　4　Whyを問わなければ説明責任は果たせない 　　5　共感をつくるのは広報ではなく「事業」である 　　 第3章　広報が一歩、踏み込むとき 　　1　経営者の想いや覚悟と正対する 　　2　メディアとのリレーションに依存しない 　　3　ここぞ！のときは全方位にセンサーを立てる 　　4　現場に広報マインドを求めない 　　5　経営計画に関与し、未来を発信する 　　 第4章　企業価値を高める経営広報の姿 　　1　経営広報7つの手順と35のベスト・プラクティス 　　2　経営広報の輪郭 　　3　対談　経営者の一挙手一投足が、すなわち広報である 　　　　--中島茂・中島経営法律事務所代表

1,980円

プロフェッショナル広報の仕事術…

生活者視点とデータ活用で切り拓く、新発想の事業設計のコツを完全公開！第四世代到来！Ｅコマースで失敗する五つの理由、成功する六つの問い。

2,200円

EC起点の事業変革 博報堂式 ECから始める、これからの…

「否定、反論しない」「正悪を裁かない」「背中を押してあげることの大切さ“承認”」「専門的に説明するのはＯＫ、安易な返答はＮＧ」「もし…ということを上手に使う」「会話のトーンやペースを相手に合わせる」などの基本的なカウンセリング手法からお客様の「心理」を読み解くための対話のルールまで「また会いたい」と思ってもらえる人になれる本。

1,540円

人気のサロンに学ぶ なぜかまた会いたくなる 魔法のカウン…

広告界のレジェンドから新鋭まで１２４名のプロのコピーライターが選ぶ、珠玉の広告コピー。

1,980円

名作コピーの時間

創業50 年を迎えるセイビ九州が積み重ねてきた、実績とノウハウを紹介。 未経験でビル清掃の仕事に飛び込んだ一人の女性の成長を通して、 ビル清掃とは何かを描きます。 清掃は「汚れを落とす作業」だけでは終わらない！

880円

ビル清掃の魔法

元トヨタホームのトップ営業マンが4万人に伝授した、 お客様とムリに会わず、ムダに会わずに成果を上げる 「セールスライティング」の極意！ ◎「書く力」は、これからの営業マンの必須スキル ◎「文章」があなたとお客様をつないでくれる ◎「お客様の後悔」をお客様は読まずにいられない ◎文章も「第一印象」がこれほど大事 ◎思わぬ大口契約を引き寄せる「年末のあいさつ文」 ◎「チャンスです」より「次はありません」がお客様を動かすワケ ◎なぜ、お金の話は文章で伝えるのがいいのか？ ◎「あなたの大切な人が〇〇」という言葉は効く ◎できる営業マンが「営業ノート」に書いていること ◎最終段階ーー「直筆の手紙」でダメ押しをする 「書く力」を磨けば、あなたの営業成績は劇的に変わる！

1,540円

営業マンは、「書く力」を磨け…

「こんなにおもしろい調査業の仕事」を刊行2年が経過し、各方面から寄せられた業界をわかりやすく表現してほしいとの要望を受け、探偵業に改題し、最新の資料を加え改訂した。

2,178円

こんなにおもしろい探偵業の仕事…

「ここでの多様な人々との日常的な出会い、 そしてそこから生まれる自然なコミュニティ意識の発生は 大都市であればあるほど、大事なことなのではなかろうか。」 ー槇文彦 建築家・槇文彦と施主・朝倉家がつくりあげてきた代官山ヒルサイドテラス。 第一期竣工から50周年、今も古びることのないその魅力の源泉はどこにあるのか。 30年をかけてゆっくりとつくられた建築群は、代官山という街の核をつくり、そこを舞台に、時代の先端を切り拓く多様な人々が、住み、働き、集ってきた。 「アーバンヴィレッジ代官山（都市の中の村）」といわれるヒューマンスケールののまちづくりはいかに可能となったのか。豊富な写真、各界を代表する人々の証言とともに明らかにする。 ヒルサイドテラス50周年、各界の寄稿者による「ヒルサイドテラスとわたし」を収録。 青田房子／朝吹真理子／安藤忠雄／粟津潔／石原貞治／井草広之／池田修／井出櫻子／稲葉貢一／稲葉賀惠／岩橋謹次／植田実／遠藤精一／太田幸夫／岡本仁／川添善行／川俣正／KIGI／北川一成／北川フラム／隈研吾／後藤陽次郎／小林博人／佐藤友紀／佐藤允彦／末盛千枝子／スティルウォーター／須磨久善／フレディ・スヴェイネ／滝沢直己／ゲン垂水／團紀彦／出川博一／遠山正道／永井一史／中原慎一郎／原広司／原田幸一郎／藤江和子／槇文彦／増田宗昭／松隈洋／三木谷浩史／水上一／皆川明／元倉眞琴／柳澤伯夫／山名善之／山本理顕／湯山玲子／吉田忠裕／吉村真里／ソフィー・リチャード 新津保建秀による撮り下ろし「Hillside Scenery」収録 2019年11月9日ー12月8日 代官山ヒルサイドテラス50周年を記念して展覧会「アーバンヴィレッジ代官山のすべて」ほかイベントを開催！

3,850円

Hillside Terrace 1969-2019

営業はツラい仕事なのか？ あらゆる業界に数多いる営業職。「数字がすべて」の世界に言い訳はなく、シビアな仕事です。苦しくて辞めたいと思う人も多いでしょう。しかし、そんな世界にも顧客に感謝されながら楽しく稼ぐ人もいます。彼らは、独自の攻略法を持ち、驚くほどあっさりと結果を出すデキる営業です。 本書はそんなデキる営業として力をつけるためのメソッドを、わかりやすく見開き2頁で1項目とし100項目にまとめました。基礎からコロナ対策やデジタルツールなどこれからの時代の営業の形など、「営業の基本」をご紹介します。 第1章　デキる営業の武器1　基本習慣 第2章　デキる営業の武器2　アポイント、アプローチ、見た目のマナー 第3章　デキる営業の武器3　トーク・商談と話し方 第4章　デキる営業の武器4　クロージング・アフターフォロー 第5章　デキる営業の武器5　営業ツール・スキルアップ方法 第6章　デキる営業の武器6　根回し＆トラブルシューティング 第7章　デキる営業の武器7　リモート営業

1,430円

思考・行動・結果が劇的に変わる　営業力の基本…

日本のクリエイティブシーンを牽引し続ける奥山由之、デビューから12年間に渡る初のクライアントワーク集。 2010年のデビュー以来、数々の写真集や展覧会で精力的に作品を発表し続け、写真新世紀優秀賞や、講談社出版文化賞を受賞。近年では、話題のMVやTVCMを数多く監督し、まさに現在のクリエイティブシーンを牽引している奥山由之。 本書は、奥山が作品制作と並行してこれまでに撮影してきた“クライアントワーク”に焦点を絞り、デビューから現在に至るまでの12年分の仕事を1冊にまとめた、自身初のクライアントワーク集です。 米津玄師、星野源、Mr.Children、RADWIMPS、あいみょん、福山雅治、サカナクションといったアーティストとのコラボレーション、ポカリスエット、JR SKISKI、NTTドコモなどの広告写真、大河ドラマ『麒麟がくる』のメインビジュアル、『VOGUE US』など世界的な雑誌をはじめ『GINZA』『SWITCH』『花椿』といったエディトリアルワークに加え、広瀬すず、菅田将暉、平手友梨奈、小松菜奈、本田翼といった時代を象徴するアイコンたちのポートレートなど、その仕事の質と量には圧倒されます。 収録作品は奥山自らがセレクトし、作品総数400点以上、500ページを超える大作になりました。奥山がデビュー以降、クリエイティブシーンに刻んできた影響の大きさと、唯一無二の存在感を物語る1冊です。 クライアントや被写体と真摯に向き合い、じっくりと丁寧に関係性を築き上げ、極限までアイデアを考え抜き、試行錯誤の検証を繰り返した先に辿り着いた、まさに結晶のような写真群は、クライアントワークではありながら「広告的なもの」「商業的なもの」とは明らかに一線を画し、“写真表現”として語りかけてくる強さや個性があります。また奥山の表現は、色味や質感といった表面的な統一感がなく、まるで子どもが遊び散らかした部屋さながらの混沌、パワフルさ、無邪気な情熱に満ち溢れています。 多重露光、エマルジョン・リフト、スローシンクロ、コラージュ、複写、感光……などといった緻密に計算された実験的な手法によって生み出された作品から、瞬発力を活かして決定的瞬間を切り取ったドキュメント写真まで、ジャンルを超えて作品ごとに更新されるそのスタイルは、一回一回の撮影を徹底的に突き詰める奥山だからこそ成せる業といえます。 多岐に渡りインパクトを残し続ける奥山の仕事。そこに太く貫かれた「奥山らしさ」とは一体なんなのか。読者は、ページを捲るごとに、個性的でユーモア溢れる奥山の世界観に惹き込まれ、圧倒的な視覚体験をすることになるでしょう。 本書のタイトル「BEST BEFORE」は“賞味期限”を意味する言葉。この一見アイロニカルなタイトルは、本書に収録された作品の輝きが永遠に色褪せないことを証明するため、逆説的に名付けられました。2010年代以降のビジュアル表現における金字塔となり得る本作を、是非お楽しみに。

8,800円

奥山由之写真集　BEST BEFORE…

DX時代の経営には、社会環境の変化に伴う人々の問題を発見し、その問題をデータとデジタル技術によって解決し、新たな市場とビジネスモデルを創造することが求められる。サービスデザインはその実践に不可欠な思考法である。サービスデザインとは、文字どおりサービスをデザインすることだが、サービスとは人間活動のすべてを指す点に注意が必要である。つまり、サービスを受ける人間の体験と感情の価値を最大化するように、提供側の活動をデザインすることがサービスデザインである。 本書はそれらサービスデザインをいまだに経営、マーケティングの業務へ導入できていない企業や、行政担当者、起業意欲のある学生に向けた、導入指南書であり、初学者用の教科書。 ※著者陣らによるYouTubeアカウント（Marketing design X Lab.）では、本書の解説動画もご覧いただけます。 プロローグ 1部　サービスデザインとは 　1章　サービスデザインの全体像を理解する 　　サービスデザイン／デザインの手順／サービスデザインの全体像 　2章　サービスの特性を理解する 　　サービスの特性／サービス・マーケティング／サービス・マネジメント／サービス・ドミナント・ロジック 2部　サービスデザインの実践：顧客理解 　3章　体験をデザインする 　　体験デザイン／ジョブ（JOB） 発見とペイン（Pain）とゲイン（Gain）／バリュー・プロポジション・キャンバス 　4章　顧客を理解する 　　インタビューの進め方／観察法の進め方 　5章　インサイトを生み出す 　　インサイトと情報／価値の全体像を把握するための価値統合／「ペルソナ」の定義と設定のポイント 3部　サービスデザインの実践：事業創造 　6章　コンセプトを創る 　　サービスデザインの目指すところ／コンセプトの作成／コンセプトワーク 　7章　アイデアを生み出す 　　アイデアの発想／アイデアの選択／アイデアの可視化とテスト／学習、実践におけるポイント 　8章　体験のプロトタイプを創る 　　プロトタイピングの役割／適切さの確認／プロトタイピングのツール／プロトタイピングと「意味」のイノベーション 4部　サービスデザインによる経営：発展 　9章　デジタルトランスフォーメーションを理解する 　　デジタルトランスフォーメーション（DX） の本質／顧客に新たな経験を提供するデジタル・オファリング／顧客起点を企業カルチャーにする 　10章　サービスデザインの組織導入 　　サービスデザインと経営／サービスデザインにもとづいて経営をデザインする／サービスデザインは、なぜ企業経営にとって重要なのか エピローグ

3,080円

DX 時代のサービスデザイン…

3年に一度の「生活者1万人アンケート」からわかる日本人の価値観 「つながりたいけど、ひとりの時間もほしい」 利便性消費vs.プレミアム消費 デジタル情報志向vs.従来型マス情報志向 ネット通販vs.リアル店舗 つながり志向vs.ひとり志向 団塊からデジタルネイティブまで、世代別の意識と20年の変化が1冊でわかる！ 団塊世代・・・・・・人とのつながりを重視、情報収集はテレビ・ラジオ・新聞が中心 バブル世代・・・・・・ブランド志向が強く、百貨店の利用が復活 団塊ジュニア世代・・・・・・就職氷河期を経験、情報収集はインターネットが中心 さとり世代・・・・・・超安定志向で競争より協調、消費意識も保守的 デジタルネイティブ世代・・・・・・SNSで情報発信、ネットでのつながりを重視 消費者は何を考え、何を求めているのか？ 【主な内容】 第1章　背中合わせの家族と進む個人消費 　・「お茶の間の団欒」の消失 　・背中合わせの家族 　・進む個人消費 　・変わりゆく日本人 第2章　日本人の価値観変化と世代別の消費意識 　・伝統的な価値観が変容する団塊世代・ポスト団塊世代 　・右肩上がりの消費を謳歌したバブル世代 　・バブル期と就職氷河期を経験した団塊ジュニア世代・ポスト団塊ジュニア世代 　・「競争より協調」を大事にする、さとり世代・デジタルネイティブ世代 第3章　消費二極化時代のマーケティング 　・二極化その1：利便性消費 vs.プレミアム消費 　・二極化その2：デジタル情報志向 vs.従来型マス情報志向 　・二極化その3：ネット通販 vs.リアル店舗 　・二極化その4：つながり志向 vs.ひとり志向 日本の消費者は、一見して成熟し、平均像としては将来に対して漠然とした不安を抱いているものの、現状に概ね満足、変化や挑戦を臨まない傾向が強まっている。 そして、一人ひとりがスマートフォンの小さな画面を通して目に見えない人間関係や社会に埋没し、ますます捉えどころがなくなってきている。 しかし、消費者は依然として日々の生活の中で、何かを欲求し、対価を払いながらそれを入手し、満足を得るという消費活動を続けている。 【生活者1万人アンケート調査】 野村総合研究所（NRI）では、1997年より3年おきに、生活者1万人に対して訪問留置式による大規模アンケート調査を実施し、インターネットの利用によらない日本人の縮図を長期時系列で把握している。生活価値観、人間関係、就労スタイルなど、日常生活や消費動向全般の幅広い項目のデータを取得しているため、消費者の生活実態がくっきりと見て取れる。

1,980円

日本の消費者は何を考えているのか？…

1,200円

小西由稀の札幌〈おささる〉味手帖（2）…

大量のコンテンツに埋もれない「読まれる記事」の書き方を徹底解説！著名経営者・マーケターが絶賛！ライター“まこりーぬ”初の著書。

1,980円

デジタルマーケの成果を最大化するWebライティング…

地味な文具メーカーなのに、フォロワー数36万人！ キングジム公式ツイッター担当者が、運営にまつわるエピソードをぜんぶ語る！ ノウハウなし、予算ゼロ、担当は1人……。あらゆる逆境を乗り越えながら、いかにして人気アカウントにまで育て上げたのか。 誰も教えてくれなかった、「広報としてのSNS」がわかる本、爆誕。 目次 【序章　〜キングジム公式アカウント、いざ出航〜】 社長が放った「鶴の一声」と「亀の一言」 【第1章　〜キングジムを好きになってほしい〜】 「中の人」として最初に考えたこと 【第2章　〜フォロワーと深くつながりたい〜】 こんにちは、「近所のキングジムさん」です 【第3章　〜アカウントに「人格」が生まれた〜】 「キングジムさん」が「姉さん」になったワケ 【第4章　〜PR担当者としての矜持〜】 「広報×ツイッター」、二足のわらじの相乗効果 【第5章　〜想像もできない世界が待っていた〜】 企業の垣根を越えた「つながり」 【序章　〜キングジム公式アカウント、いざ出航〜】 社長が放った「鶴の一声」と「亀の一言」 【第1章　〜キングジムを好きになってほしい〜】 「中の人」として最初に考えたこと 【第2章　〜フォロワーと深くつながりたい〜】 こんにちは、「近所のキングジムさん」です 【第3章　〜アカウントに「人格」が生まれた〜】 「キングジムさん」が「姉さん」になったワケ 【第4章　〜PR担当者としての矜持〜】 「広報×ツイッター」、二足のわらじの相乗効果 【第5章　〜想像もできない世界が待っていた〜】 企業の垣根を越えた「つながり」

1,540円

寄り添うツイッター わたしがキングジムで10年運営してわ…

広い東京を歩いて、辿り着いた良い居酒屋。 東京は実に広く、名店といわれる居酒屋も数多くある。 今日は、ぽつんと一つ赤提灯がともる町外れの居酒屋にしようか、地元に根付いた老舗の酒場にしようか…？ いずれにせよ、長くその町に在る、言わば町の顔とされる居酒屋は「良い居酒屋」だ。 もちろん、新しいがすでに老舗然と構える「良い居酒屋」もある。 全国の居酒屋を訪ね歩き、居酒屋を「文化」に押し上げた第一人者の太田和彦氏が、東京の居酒屋に練りに練って、絞って絞って選り抜いた「良い居酒屋」数十件！！ 良い酒と良い肴で、じんわりと「良い居酒屋」にいる喜びを、この本で味わおう。 【編集担当からのおすすめ情報】 居酒屋を巡らせては日本一！ の太田和彦さんが、満を持して東京の酒場に絞って編集し直したのが、この「飲むぞ今夜も、東京で」です。 東京近郊に住む方も、東京に来たらどの店に行こうかを楽しみにしている方にも絶対に楽しんでいただける一冊に出来上がりました！！ ぜひ、この本を片手に東京の居酒屋を訪ね歩いて下さい。

792円

飲むぞ今夜も、東京で…

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