プロローグ　 デザインはつらい？ この本の特徴 「伝わる」「そろえる」「メリハリ」 第1章　そろえる 【ブランディング】コンセプトを形にしよう 【SNS】自分らしさを磨こう 【チラシ】基本形を使い倒そう 第2章　メリハリ 【三つ折りパンフ】信じてもらうために 【ポスター】必要なものだけにする 【DM】相手をハッとさせよう 【まじめ資料】パッと見てわかる？ 【プレゼン】なぜプレゼンするのか 【Web】そろえてメリハリ パソコンを使った制作のヒント 素材の著作権について 第3章　まなぶ 【文字】 読みやすい行間の値 文字加工で気をつけること 文字数が多くなりがち 【色】 私たちは色で解釈する 私たちの色の共通認識 色数と使い方によるノイズ 【イラスト】 横長資料のイラスト配置 項目をグルーピングする 【写真】 写真に入れる文字の色 記憶に残すためには 視線の方向は… 【余白】 効果的な余白の取り方 【文章】 【印刷】 【Web】 よくある質問 コラム： 存在しない未来を形にするのが、ブランディング。 自分の目を信じるか、数値を信じるか 四辺の余白は魔法の額縁 ビジネス文書では色は機能的に使いたい 相手が我慢できる限界は3秒 テンプレを使った繰り返しで形は認識される

2,200円

センスがなくても大丈夫！ まねるだけで伝わるデザイン…

◎超便利！電子書籍付き 首都圏、北海道版に続く「るるぶサ活」シリーズ第三弾は、関西！ 加速し続けるサウナ人気。 大阪・兵庫の大人気サウナのほか、京都の老舗銭湯サウナ、自然を大満喫できるアウトドアサウナや今話題のプライベートサウナなど、関西には個性豊かなサウナ施設が多いんです。本書では関西在住の方はもちろん、サ旅を計画する全国のサウナーに向けて、今行くべき関西の施設を37（サウナ）軒選定！ 他にも、サウナ好きとして知られる著名人、人気施設の名支配人へのインタビューなど、サウナー大注目の様々な企画が目白押し！ サ活に関する基本情報やサウナ巡りのモデルプランなども掲載しているので、ビギナーの方にもぜひ手に取っていただきたい一冊です。 【巻頭特集】 ・サバンナ 高橋茂雄 の京都サめぐり旅 　-ぎょうざ湯 　-サウナの梅湯 ・サ活の事始め ・関西サ旅モデルプラン2 【大阪 サウナ】 ・サウナ＆スパ カプセルホテル 大東洋 ・ニュージャパン梅田 ・サウナ＆カプセル AMZA ・なにわ健康ランド 湯〜トピア　etc... 【兵庫 サウナ】 ・神戸サウナ＆スパ ・神戸クアハウス ・センチュリオンホテル＆スパ ヴィンテージ神戸 ・KAMOME SLOW HOTEL　etc... 【京都 サウナ】 ・ルーマプラザ ・白山湯 高辻店 ・moksa蒸庵 ・SPA＆HOTEL水春 松井山手　etc... 【そのほかの 関西 サウナ】 ・ume, yamazoe ・天然温泉 奈良健康ランド ・都湯ーZEZE- ・飛雪の滝キャンプ場　etc... 【巻中特集】 ・サバスに揺られてととのい行き ・進化するプライベートサウナ ・松葉湯の七不思議 ・タオル1枚でメシを食う　etc...

1,320円

るるぶサ活 関西サウナガイド…

2,640円

1からのマーケティング・デザイン…

今、話題沸騰のNFTについて、図解でわかりやすく解説します。 デジタル資産投資の仕組みがよくわかる！ NFT市場の動向と今後の見通しがわかる！ メタバースやDeFiの基礎知識や仕組みがよくわかる！ 自分のデジタル作品をいますぐ簡単に出品できる！ Chapter 1　NFTの基礎知識 1-1　NFTの基礎知識 1-2　NFTの持つ唯一性は革命的 1-3　NFTを実現するブロックチェーン 1-4　コンセンサスアルゴリズム 1-5　スマート・コントラクト 1-6　イーサリアムとガス代 1-7　英語は不要 コラム　やっぱり「NFTはとっつきずらいな」と思う方へ Chapter 2　こんなにある！NFTの活用用途 2-1　NFT×アート 2-2　NFTアートの広がる可能性 2-3　NFT×音楽 2-4　NFT×トレカ（音楽、スポーツ） 2-5　NFT×トレカの可能性 2-6　NFT×ゲーム（メタバース） 2-7　Play to Earnの時代 2-8　NFT×ファッション 2-9　NFT×会員権 2-10　NFT×金融 2-11　NFT×不動産 2-12　NFTの著作権と所有権 コラム　NFTによって新しく誕生した職業 Chapter 3　注目を集めたNFTアートの例 3-1　CryptoPunks(#7804) 3-2　CryptoPunks(#7610) 3-3　Meebits 3-4　The First 500 Days 3-5　Hashmasks 3-6　Alternate dimension　幻想絢爛 3-7　SCAM退散×GOX平癒 3-8　ジャック・ドーシー氏の初ツイート 3-9　World Wide Web(WWW)のソースコード 3-10　著名ミュージシャンの音楽 3-11　日本が誇る人気漫画家の作品 3-12　葛飾北斎の浮世絵 コラム　NFTアートには実際価値はあるのか？ Chapter 4　音楽やスポーツの楽しみ広がる！NFTトレカ 4-1　NBA Top Shot 4-2　アイドルトレカ 4-3　Sorare 4-4　Crypto Spells 4-5　Job Tribes 4-6　Gods Unchained コラム　これからはさらに「オタク」の時代か Chapter 5　ゲーム好きに朗報！　Play to Earnの時代が到来 5-1　ゲームをして親より稼ぐ子どもが増える？ 5-2　続々誕生するメタバース 5-3　注目のNFTゲーム1Decentraland 5-4　注目のNFTゲーム2The Sandbox 5-5　注目のNFTゲーム3Cryptovoxels 5-6　ボクセルアート コラム　スマホでポチポチするだけで暗号資産を獲得 Chapter 6　金融分野でのNFT 6-1　NFTがテーマのETF 6-2　NFTをふるさと納税で配布 6-3　NFTのポートフォリオを管理 6-4　NFTを担保にした貸付 6-5　RWAのトークン化 6-6　NFTが金融にもたらす意義1 6-7　NFTが金融にもたらす意義2 コラム　NFT×国際協力 Chapter 7　NFT市場の現状 7-1　NFT市場の伸びがすごい 7-2　一旦は調整局面か 7-3　NFTマーケットに注目するVC 7-4　著名なNFTマーケットプレイス 7-5　国内大手企業も次々と参入1 7-6　国内大手企業も次々と参入2 コラム　a16z以外の注目のVC Chapter 8　NFTを出品・購入する手順 8-1　スマホだけでもOK 8-2　ウォレット（Metamask）とOpenSeaを準備 8-3　MetaMaskの初期設定 8-4　MetaMaskのネットワークの設定 8-5　MetaMaskとOpenSeaを接続 8-6　NFTの出品方法 8-7　NFTの購入方法 コラム　「まずはやってみる」精神が大事 Chapter 9　NFTに関して気をつけるべきこと 9-1　Secret Recovery Phraseは最重要 9-2　偽サイトや詐欺に注意 9-3　DYORが基本 9-4　NFTの価値は未知数 9-5　NFTをリスクと考えすぎるのもリスク コラム　やっぱり「NFTはとっつきずらいな」と思う方へ おわりに　〜日本はNFTとともに躍進できるか 用語解説 索引

1,210円

図解ポケット デジタル資産投資 NFTがよくわかる本…

『今日もかき氷』（2011年7月発売） 『今日もかき氷【完全版】』（2013年7月）と版を重ねてきた、 かき氷家元・蒼井優シリーズに、最新の【進化版】が登場！ 東京、京都、名古屋、沖繩、長瀞、岐阜、鹿児島、日光、台湾と巡った かき氷の旅をクロニクル的に再編集しつつ、熊谷、鎌倉、最新の東京も追加。 さらに『Casa BRUTUS』7月9日発売号の冷たいスイーツ特集とも連動。 2020年の猛暑にお届けする、涼感たっぷり！ 完全無欠のかき氷手帖です。

1,760円

今日もかき氷【進化版】…

＜b＞SONY、サントリー、オリンパス、CASIO、JT…＜/b＞ ＜b＞2200社のマーケティングに携わったコピーライターが明かす＜/b＞ ＜b＞キャッチコピー、じつは「書く技術」は1割だけ＜/b＞ ＜b＞エジソンですらウリ(USP)がわからなかった＜/b＞ 自分の会社の商品・サービスのことは、 一番自分がわかってる…そう思っていませんか? でも、それは大きな間違いです。 かのエジソンが蓄音機を発明した際、彼は、 「これはビジネスメモを音声で録音するもの」 として売れましたが、当初はさっぱり売れませんでした。 それをある人が「これに音楽を録音して売ったら?」と言ったところ、 瞬く間に売れたのです。今から考えると信じられない話ですよね。 このように「ウリ」がずれていると、 歴史的な発明品であっても売れません。 開発者自身がどんなに天才であっても、 「本当のウリ(USP)」を見つけ、伝えるのは難しいのです。 ＜b＞どうして「ウリ」を見つけることは難しいのか＜/b＞ なぜ商品が売れないのか、 それは商品・サービスのUSPが、 お客様とズレているからです。 つまり、お客様に選ばれるウリや強みといった、 魅力の発見ができていないことにあります。 間違ったウリをもとにキャッチコピーを書いても、 あるいはプロのライターに外注しても、 「期待したような反応がない」のは当然です。 伝えるべき「本当のウリ」のポイントは、 知りすぎた自社のことだからこそわかりづらいものです。 「灯台下暗し」や「ウチの子はやっぱりカワイイ」となりがち。 ネット上にあらゆる商品やサービスがあふれる昨今は、 ウリを見つける考え方やノウハウが特に大切なのです。 キャッチコピーというのは、実際には書くことではなく、 「ウリを見つける作業」が仕事の9割を占めているのです。 ＜b＞「キャッチコピーのダンドリ」がゼロからわかる＜/b＞ 本書では、ウリの重要性はもちろん、 大手企業もウリをカン違いしている例、 逆にウリを"あえて"ズラして成功した例の紹介や、 自分でも知らないウリを発見するフレームワークと、 それをどの場面でどのように伝えていくかをお教えします。 キャッチコピーをつくるダンドリとして、 ウリを見つける→ターゲットを絞る→アウトプットという順番が、 明瞭にわかる本となっているので、「即買いされる技術」を習得したい方は、 ぜひ本書をご参考にしていただければ幸いです。 【目次】 第1章　お客様が欲しくなる「セツジツ」を探す 第2章　広げるな！　ターゲットは絶対に絞ろう 第3章　「商品」ではなく「使い方」を売ろう 第4章　強みを活かす？　弱みも立派な武器になる！ 第5章　ウリを拡散するには「このやり方」でいく

1,650円

即買いされる技術　キャッチコピーはウリが9割…

不動産再生のカギは「共感」にあった！ 数々の老朽化したビルを「ビンテージビル」として再生させ、ビルだけでなく地域の活性化まで実現。50棟以上の再生に携わるなかで見えてきた、不動産再生のために必要なものとは？ 「悩める大家」から、「事業を楽しむ不動産経営実務者」になるための学びが詰まった、次世代の不動産経営者になるための入門書。 プロローグ 第1講　「共感不動産」とは？ 第2講　「ビジョンのデザイン」とは？ 第3講　「場のデザイン」とは？ 第4講　「関係性のデザイン」とは？ 第5講　「事業計画のデザイン」とは？ 最終講　次世代不動産経営のためのファミリービジネスの承継 あとがき

1,980円

マンガでわかる 次世代不動産経営のための「共感不動産」の…

「否定、反論しない」「正悪を裁かない」「背中を押してあげることの大切さ“承認”」「専門的に説明するのはＯＫ、安易な返答はＮＧ」「もし…ということを上手に使う」「会話のトーンやペースを相手に合わせる」などの基本的なカウンセリング手法からお客様の「心理」を読み解くための対話のルールまで「また会いたい」と思ってもらえる人になれる本。

1,540円

人気のサロンに学ぶ なぜかまた会いたくなる 魔法のカウン…

マインドフローを使って「増客設計図」を描こう！お客様がファンになる理論を知る→マーケティング課題を数値化する→打ち手の急所に手を打つ→増客設計図を描く→顧客倍増マーケティング戦略の完成！

1,760円

実戦顧客倍増マーケティング戦略…

●実用的で豊富な例文を通して、英文法を学ぶ。 本書は、文法（＝表現のルール）を身につけ、英語を使いこなすための文法書です。すべての文法項目を、ビジネスシーンでそのまま使える実用的な例文を通して学べます。 さらに、単なる文法解釈にとどまらない「どう使うのか」に重点を置いた解説で、実用性を最大限に高めました。 ●ビジネスパーソンのためのアドバイスが満載 ビジネスで役立つ表現や文法の使い分けのポイントをTipsとして、Z会の通信講座の指導実績から分析した間違いやすいポイントをAttentionとして取り上げ、解説しています。 ●4つの探し方で、知りたいことが素早く見つかる 目次・キーフレーズ例文検索・文法用語索引・英文語句索引。計4つの探し方があり、自分に合った方法で素早く知りたい文法項目を調べられます。 例文は、「依頼する」「状況を報告する」などのカテゴリに分類されており、言い表したい内容に近い例文や、関連の深い文法項目をキーフレーズから検索することができます。

2,090円

ビジネス英語を磨く 英文法 Smart Referenc…

創業50 年を迎えるセイビ九州が積み重ねてきた、実績とノウハウを紹介。 未経験でビル清掃の仕事に飛び込んだ一人の女性の成長を通して、 ビル清掃とは何かを描きます。 清掃は「汚れを落とす作業」だけでは終わらない！

880円

ビル清掃の魔法

日本を代表するアートディレクター・信藤三雄の初の大規模回顧展公式カタログ。作品約１０００点掲載。

3,520円

ビーマイベイビー　信藤三雄レトロスペクティブ…

甘えを捨て、自分を律し、技を極めろ！ トップセールスがとことん徹底しているストイックな営業原則を大公開！ 30年の間、業界トップクラスのプレイヤー&マネジャーとして現場主義を徹底して貫き、 数千人のデータをもとに編み出してきた門外不出の“営業の鬼の鉄則"をあなたに! これを機に、お客さまの前でひたすらペコペコしたり、「買ってください」とお願いするスタイルから卒業しようではないか。 営業は「媚び」を売る仕事ではなく、誇り高き「あなた」を売る仕事なのだから! 営業として絶えず一線で戦い抜くには、スキル、戦術、習慣、鬼スピリッツが欠かせない。 本書では、スキルや戦術の向上はもちろん、永続的に稼げるプレイヤーになるための秘訣をすべて網羅! 絶対に営業で役に立つ秘訣だけを集めた全営業マン、必読の1冊だ。 さあ、今こそ総点検だ!能力にマインドが伴えば、まさに「鬼に金棒」。 向かうところ敵なし状態であなたは無双する! 第1章 Skills~鬼技術~ 01　断れば断るほど売れる　ますこちらから「断れ」 02　「売り方」を売れ 03　すべてのセールスプロセスで「クロージング」せよ ︙ 第2章 Actions~鬼戦術~ 26　すべての人を理念で「洗脳」せよ 27　ビジョンをキャッチフレーズに掲げ「口ぐせ」にしろ 28　売るその前に「自分自身」を完全に説得しておけ ︙ 第3章 Habits~鬼習慣~ 51　素直に真似る「模倣犯」になれ 52　トークスクリプトは「鬼コピー」せよ 53　再生工場の「映像」をスマホで撮影せよ ︙ 第4章 Spirits~鬼魂~ 76　四六時中「そのこと」で頭をいっぱいにしておけ 77　ギラギラした「欲望」と正直に向き合え 78　「あきらめのシナリオ」を破り捨てろ ︙

1,650円

営業の鬼100則

思わず’その場所’に行きたくなるコピーとグラフィックスが満載！ 観光誘致・移住促進・集客アップetc.地域の魅力、施設の魅力を伝えるには、誰に・何を・どうアピールすればいいのか？本書は、そんな疑問に答えるべく、コピーとビジュアルが相まってターゲットの心をつかむ優れた広告作品を幅広く紹介します。

6,490円

千客万来！地域・施設に人を集めるコピーとグラフィックス…

ビジネスの世界では日常的に使用される「ブランド」「ブランディング」という言葉。頻繁に用いられていながら、使用される場面や個々人の解釈の違いなどによってその中身は様々で、定義も曖昧なものとなっている。 100社以上のブランディングに関わってきた伊佐陽介氏（株式会社バイウィル代表取締役COO）は、「機能・性能差がないのに売れ続けるものは何が違うのか」に対する答えが「ブランドの差」と考えた。 1ブランディングとは、経営そのものである 2ブランディングには、一貫性と継続性が必要である 3その結果として、ブランディングへの投資は、本質的な競争優位と企業価値を高めることができる これが、これまでの経験の中で導き出した3つのアンサーである。ただ、その一方で、正しいブランド戦略さえ描けばブランド力は上がり、業績は向上していくものではないとも語る（さらに強化されたアンサーは本書にて提示）。 企業戦略は、ブランディングと戦略を実現する強い組織によって成功につながる。この単純なブランディングにとどまらない戦略こそが「サステナビリティ・ブランディング」である。 本書では、サステナビリティ・ブランディングを定義し、豊富な事例からその成功法則や陥りやすい失敗などを具体的に紹介。ブランディングにとって、流行り廃りとは一線を画した「サステナビリティ」であることの重要性をわかりやすく、かつ実践的に解説した、経営層必読の一冊。 はじめに 序章　経営戦略としてのサステナビリティ＆ブランディング 1章　ソーシャルグッドな取り組みこそが儲けにつながる時代 2章　サステナビリティ・ブランディングとは 3章　ブランド力を毀損する7つの過ち 4章　サステナビリティ・ブランディングの成功法則 5章　選ばれにくい時代のBtoBブランディングの考え方 6章　サステナビリティ・ブランディングを経営戦略に接続する おわりに

1,650円

サステナビリティ・ブランディング…

大手企業だけが知っている３つの指標、強力な差別化を実現する商品開発、ブランディングにも使えるＵＶＰのつくり方、儲かる仕組みの構築法、ＭＲ改善法、眠れる強みの発見法、反応率の高いＤＭの送り方ｅｔｃ…大戦略から今日にも使える小ワザまで役立つノウハウがてんこ盛り！

2,420円

【小さな会社】 ネット通販 億超えのルール…

「ユーザーのアイデアから生まれた」という情報を消費者に伝えることにより購買意向を高める効果を「ユーザー発案者効果」と名付け、そのメカニズムと条件などを解明。（発行＝碩学舎）

3,960円

ユーザー発案者効果

コンビニ業界は、1970年の誕生から現在までで売上高11兆円、店舗数5万6000の小売業に大発展しています。しかし、労働力不足からくる時短営業など従来のビジネスモデルに課題が出ています。一方で生活拠点としての災害対策などの役割も大きくなっています。さらにはコロナウイルスの感染拡大で売上げが落ち込むなど新たなビジネスモデルの構築が必要となってきています。 本書は、激動するコンビニ業界の現状から仕事や仕組み、課題と対応策などを図解でわかりやすく解説します。セブンーイレブン、ローソン、ファミリーマートなどの経営戦略、商品開発・客層開拓、経営統合など最新の業界知識が身につきます！ 第1章　コンビニ業界の現状 第2章　コンビニの歴史と仕組み 第3章　進化し続ける店舗づくり 第4章　商品開発と物流システム 第5章　コンビニ各社の最新動向 第6章　コンビニ業界の課題と将来展望 Data　資料編 第1章　コンビニ業界の現状 第2章　コンビニの歴史と仕組み 第3章　進化し続ける店舗づくり 第4章　商品開発と物流システム 第5章　コンビニ各社の最新動向 第6章　コンビニ業界の課題と将来展望 Data　資料編

1,540円

図解入門業界研究 最新コンビニ業界の動向とカラクリがよ〜…

世界が驚いたあの「ビジネス」は、10年でここまで成長していた！マッキンゼーの戦略コンサルタントから転身、「TABLE FOR TWO」を世界的NPOに押し上げた社会起業家がつくった「すごいしくみ」と「新しい働き方」。完全書き下ろしの新章を追加し、ついに復刊。

1,650円

［完全版］「20円」で世界をつなぐ仕事…

２０１９年ー事業承継した途端、世界を襲った新型コロナ。「現場に戻ることもやぶさかではない」と告げた父に、「その必要はありません、社員と共に乗りきります」と覚悟を語った息子ー。すべての経営者、次代の経営者へ伝えたい、事業承継の真理。

1,650円

託す勇気託される覚悟…

★★★紙単行本限定描きおろし漫画！ 「読者の衝撃お便り編」特別収録♪★★★ 更衣室でのナイショ話を、こ〜〜っそりお届け☆ お客様には絶対言えない！　風俗嬢の恐怖の本音を大暴露！？ 奇想天外な珍事件の数々!! 迫りくる尻、襲い来る虚無、射精RTA…… 信じられないかもしれませんが…なんと全部 “実話”なんです。 中堅ヘルス嬢が描く累計170万部の大人気シリーズ！ 大変な時代だからこそ、笑いとエロが世界を救う☆

1,210円

リアル風俗嬢日記　ヘルス嬢と愛すべき珍客たち…

「大袈裟ではなく人生が楽しくなってきている」 医療記者、50歳を目の前にして　接客のアルバイトを始める。 ちょっぴり個性的なシェフと　素敵な常連さんに囲まれて いつの間にかここは、私の居場所になっていたーー 医療の専門記者として、25年間働いてきた、一人呑みが大好きな“私”。 メディアの経営悪化に、新型コロナウイルス感染症の影響も追い打ちをかけ このまま医療記者を続けていけるのか、不安を感じていたある日、 ガキ大将のような風貌のシェフに声を掛けられ、あっという間にイタリアンレストランの接客アルバイトをすることに！ 人生の後半戦にふと現れた、素敵な居場所。 職人肌で、常連さんと話すのが大好きなシェフ、 一回りも二回りも年下のアルバイトの仲間たち、 そして素敵な常連さんに囲まれ、泣いて笑って得たものは。 今とても寂しいあなたにも、心にぽっと灯りが点るかもしれない とある街のレストランをめぐる、15のエッセイ。 「きっと全国にはだれにとってもこんな大切なお店があるのだろう。それぞれの場所で今日もそれぞれの愛しいドラマが生まれている。 そんなことを想像すると、この世の中捨てたもんじゃないなと私は心が温かくなるのだ。」（本文より） 【目次】 まえがき Chapter1　医療記者、イタリアンレストランでバイトを始める Chapter2　常連さんは店のファミリー Chapter3　休めない、帰れないシェフ Chapter4　最後のディナーで謎のお客さんが教えてくれたこと Chapter5　キノコ採りの名人、伊藤さんのこと Chapter6　「思い切って跳んでみると楽しいよ」 Chapter7　シェフのこだわり　すべてはお客さんに喜んでもらうために Chapter8　お客様は神様ですか？ Chapter9　常連の林さんとALSの妻、利恵子さんのこと Chapter10　バイト仲間の卒業写真 Chapter11　シェフが「I LOVE YOU」を捧げる人 Chapter12　叱られても、へこたれない方法は？ Chapter13　酒とパスタの日々 Chapter14　若返る店、愛しい居場所 Chapter15　シェフインタビュー あとがき まえがき Chapter1　医療記者、イタリアンレストランでバイトを始める Chapter2　常連さんは店のファミリー Chapter3　休めない、帰れないシェフ Chapter4　最後のディナーで謎のお客さんが教えてくれたこと Chapter5　キノコ採りの名人、伊藤さんのこと Chapter6　「思い切って跳んでみると楽しいよ」 Chapter7　シェフのこだわり　すべてはお客さんに喜んでもらうために Chapter8　お客様は神様ですか？ Chapter9　常連の林さんとALSの妻、利恵子さんのこと Chapter10　バイト仲間の卒業写真 Chapter11　シェフが「I LOVE YOU」を捧げる人 Chapter12　叱られても、へこたれない方法は？ Chapter13　酒とパスタの日々 Chapter14　若返る店、愛しい居場所 Chapter15　シェフインタビュー あとがき

1,760円

今日もレストランの灯りに…

企業の「売りたい気持ち」が消費者に見透かされる時代。 マーケターは「売りたい気持ち」を 消費者の「買いたい気持ち」にどう変えていけばよいのか？ 新規顧客と継続顧客の育て方、 デジタルコミュニケーションの基本が1冊になりました！ 売上は顧客がもたらすもの。 しかし、一言で「顧客」といっても、 ・はじめて買ってくれた人 ・一度買ったきり、関係性が途切れた人 ・何年も継続して買ってくれている人 ……など、状態や関係性はさまざまです。 本書は「新規とリピート」をデジタル時代に即した形にバージョンアップ。 新規顧客と継続顧客を生み出し、デジタルの接点を通じていかに ロイヤルカスタマー化していくかを解説します。 顧客の構造を強化することで、見えてくる売上成長の基本的な考え方と その数字の見方を紹介します。 【著者紹介】 西井敏恭（にしい・としやす） オイシックスドット大地株式会社 執行役員CMT（チーフ マーケティング テクノロジスト） 株式会社シンクロ代表取締役社長 1975年5月福井県生まれ。2年半にわたって世界一周しながら アジア、南米、アフリカ各地で旅行記を更新。Webサイトがクチコミで広がり 大人気となる。帰国後、EC企業にてWebマーケティングに取り組む傍ら 旅行を続け、訪問した国は100か国以上。 世界一周したWebマーケティングのプロとして、デジタルマーケティングフォーラム、 ad:techをはじめ、全国で講演や雑誌や新聞などのメディア掲載多数。 オイシックスドット大地株式会社ではデジタルマーケティングを 推進するために、ECやIT部門を管轄し、株式会社シンクロでは コンサルティング事業を軸に、主に大手企業でのデジタルマーケティングに 取り組んでいる。 【目次】 1章　デジタルで大切な3つのこと 2章　顧客を「新規」と「リピート」に分解する 3章　「F2」の壁を超えるには 4章　CRMは心理学である 5章　「広告費は売上の10％」は正しいか 6章　優先度の高い広告をやり切る 7章　サイト改善とKPI 8章　選ばれるブランドになるには 9章　社内調整とチームづくり 10章　［まとめ］デジタルマーケティング10のメソッド 【目次】 1章　デジタルで大切な3つのこと 2章　顧客を「新規」と「リピート」に分解する 3章　「F2」の壁を超えるには 4章　CRMは心理学である 5章　「広告費は売上の10％」は正しいか 6章　優先度の高い広告をやり切る 7章　サイト改善とKPI 8章　選ばれるブランドになるには 9章　社内調整とチームづくり 10章　［まとめ］デジタルマーケティング10のメソッド

1,980円

デジタルマーケティングで売上の壁を超える方法（Marke…

おもてなしとは、想ってなすこと。強い根っこを育てるための「おもてなし」のバイブル。私にもできる６０の感動の物語。

1,540円

私、「おもてなし」で一番になると決めたからネ…

ベテラン講師による徹底解説！コースデザインから企業との報連相までコース案９＋実践例１４。

2,530円

ビジネス日本語 働き方＆教え方ガイド…

現在、日本で働く外国人は増加の一途で、活躍の場もあらゆる業種・職種に広がっている。特に増えているのがサービス産業で、彼らは日々、一般の日本人を相手に、他の日本人と同じ仕事をしている。その結果、彼らにはより高い日本語力と日本的なサービス精神が求められるようになった。そこで役立つのがこの本！（従来の日本語教材は工場やオフィスを想定したもの）　店や企業にとっては「持たせて安心できる」、働く外国人にとっても「安心と自信が得られる」一冊。 本書では、まず接客の心構えや敬語の基本ルールを押さえ、それから業種やシーン別にユニットを立て、実践的に学習していく。各ユニットでは、付属CDの音声（音声ダウンロードもあり）とともに、基本フレーズを耳と口をフルに使いながらどんどん練習。「英語→日本語」の順で練習を重ねることで、必要な場面でフレーズがすぐに口から出るようになる。92ユニットで構成され、700以上のフレーズを紹介。また、各ユニットの語句説明やミニコラムなどを通して、英語と日本語の表現の違いを確認したり、実際に働くときに役立つ知識を得たりすることができる。 一冊を通した学習で、日本語を使って仕事をするための、実践的なコミュニケーション力がどんどん身についていく。 ●はじめに ●この本の使い方 ●序章「日本人とうまく付き合う方法」 ●1章「敬語の基本パターンと接客の基本表現」 敬語1〜6／客を迎える・客を見送る／会計1〜3など ●2章「飲食店」 ・飲食店の基本1〜14 ・ファーストフード店1〜3 ・居酒屋1〜5 ・パブ ＊単語＆ミニフレーズ ●3章「販売店」 ・販売店の基本1〜7 ・アパレル1〜6 ・雑貨店 ・ドラッグストア1〜4 ・化粧品店 ・スーパーマーケット1~3 ・家電量販店1〜2 ＊単語＆ミニフレーズ ●4章「コンビニ」 ・コンビニ1〜5 ＊単語＆ミニフレーズ ●5章「宿泊施設」 ・宿泊施設1〜6 ＊単語＆ミニフレーズ ●6章「その他のさまざまなサービス」 ・カラオケ店1〜2 ・レンタルビデオ店1〜2 ・講座1〜3 ＊単語＆ミニフレーズ ●7章「電話対応」 ・電話対応の基本1〜5 ＊単語＆ミニフレーズ ●8章「緊急・トラブル」 ・急病人 ・地震 ・火災 ・避難 ・落し物・忘れ物 ＊単語＆ミニフレーズ ●付録「丁寧表現早見表」 ※CDは本編に掲載のすべてのフレーズ例を「英語→日本語」の順で収録。

1,760円

すぐに使える接客日本語会話 大特訓　英語版…

本年鑑は、過去１年間の優れた空間デザインを総覧できる書籍として１９７３年に創刊され、今年で４８冊目となります。本書は空間デザイン機構を中心に編纂され、掲載された作品は、一般社団法人日本空間デザイン協会と一般社団法人日本商環境デザイン協会が運営するコンペティション、および公益社団法人日本サインデザイン協会によるコンペティションで選ばれた入賞・入選作品によって構成されています。

27,500円

年鑑日本の空間デザイン（2021）…

日本から輸出する貨物は、HS条約の規定により、その貨物を分類しなければなりません。本書では、その全品目分類名称を日英両文で、また、国際的に共通な6桁番号と国内細分の3桁番号を合わせた9桁番号を一覧の形式で表記した品目表です。 貿易実務における手続の際には、本書による正しい品目分類が不可欠となります。さらに、各品目に適用される関税関係法令以外の法令についても参考欄でフォローしています。また、附表では、貿易形態別符号表、船（機）籍符号表、税関符号表等の資料を掲載しています。

10,780円

輸出統計品目表2026年版…

日本の空港、駅、行政機関などの公共施設や観光関連施設などで見かける不自然な英文表示や分かりづらいサインデザイン。 英語情報だけが頼りの人の目線で今の日本を歩き回ると、とても困ることに気づきます。たとえば「STOP! 歩きタバコ」のような一部だけが英語の表示は、何を STOP しろと言われているのか読み手には伝わりません。また、一般の人には分かりにくい特殊な略語が使われているサイン、文字を左右から極端に縮小して非常に読みづらくなっているサインも増え続けています。 訪日外国人が3000万人を超え、オリンピック・パラリンピック開催を控えた現在、きちんと伝わる英文案内・表示（英文サイン）の整備がされなければ、将来のインバウンド需要は先細りになることは明らかです。 本書は、欧文書体デザインと英文翻訳の専門家がそれぞれの視点から日本の英文表示の問題点を提起し、コンパクトでも伝わりやすい英文とその見せ方について解説します。実際に、元の文章の7割から半分程度の長さでも意味が伝わり、しかも元の見せ方より読みやすいデザインの具体例も示していきます。 誰にでも分かりやすい表示は、ユニバーサルデザイン、インクルーシブデザイン、ソーシャルデザインの観点からもこれからますます重要になってきます。公共機関、行政、観光などの担当者やそうした仕事に関わるデザイナー必読の一冊です。 公益社団法人日本サインデザイン協会常任理事・武山良三氏推薦 海外旅行をすると、日本人が大勢立ち寄る観光地で日本語のサインを見かける機会が増えた。親しみを感じる一方で、日本人なら瞬時に気づく間違いや、変なデザインに苦笑いすることがある。しかし、自分達も同じあやまちをおかしているとしたら…？！小さなお店なら愛嬌で済まされるかもしれないが、国の顔ともなる空港や鉄道駅でとなると笑ってはいられない。 文字のデザインについては専門家であり、海外と日本とを頻繁に旅している小林章氏と、翻訳の実務を通じて編集のプロである欧米人との交流が豊富な田代眞理氏とが、長年の事例研究を元にまとめた本書は、日本人が知らず知らずにおかしている英文表示のあやまちを利用者目線からわかりやすく解説した。サイン関係者待望の一冊であり、インバウンド旅客増を期待するすべての関係者が知っておくべき内容として、隅々まで目を通して貰いたい。 はじめに 著者紹介 ヨーロッパの案内表示 1章：インバウンドに対応できる日本を 2章：公共サインに自分ルールはいらない 3章：一段上の英文に見えるコツ 4章：利用者目線の英文ガイド 読みにくい英文のおもな原因と解決策 参考文献

2,420円

英文サインのデザイン…

本書は「マーケティングZEN」というマーケティングの新たな枠組みを提示するもの。 今日の複雑化、高度化したマーケティング手法は壁にぶつかっている。世界の企業は「顧客体験向上」の名の下に顧客の行動履歴をデータ化し、囲い込みを図ろうとしているが、言い換えれば、これは顧客の関心や不安感をあおり続けるマーケティングであり、顧客本位とはいえない。消費者にとっても企業にとっても精神的なストレスは高まるばかり。 一方で、ウェブ上の利用者履歴を追跡する「サード・パーティー・クッキー」が規制され、ターゲティング広告の見直しが始まっている。また、ユーザーインターフェース（UI）のデザインで顧客の行動を操る「ダークパターン」にも批判が集まる。企業にはマーケティング戦略の再構築が求められている。 こうした環境下で力を発揮するのが、マーケティングや経営における「禅的アプローチ」だ。「マーケティングZEN」とは、これまでのビジネスのあり方を見直し、無駄を削ぎ落とし、持続可能な環境・関係を意識した、見返りを求めない利他的なマーケティング手法。自社と他者との境界線を消していくことで、本来の顧客主義に戻り、企業活動に循環と持続性をもたらす。 すなわち、これはSDGsの実践とも重なる。 本書は、マーケティングZENの概要やいま求められている理由、事例について、マインドフルネスとマーケティングの専門家2人が解説する。 はじめに 第1章　マーケティングZENとは何か 第2章　今、マーケティングZENが必要な理由 第3章　己を見つめようーーブランドの立ち位置を明確にする 第4章　手放してビジネスをスリムにしよう 第5章　ビジネスの適切なサイズを探そう 第6章　マーケティング施策を絞ろう 第7章　顧客との関係性を整えよう 第8章　調和しよう 　 第9章　自分の時間軸を見つけよう 付記　「マーケティングZEN式」心を整える方法 おわりに

1,870円

マーケティングZEN

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