仕事で必要になったが、英語が得意ではないビジネスパーソンでも等身大の主人公と一緒に楽しく、仕事に必要な4技能がまとめて学ぶ！ どこにでもいる普通の新入社員・新渡戸慎之助（主人公）に突然降ってきた海外事業部への異動辞令。それを機に与えられた「1年で英語をペラペラにする」ための英語猛特訓研修。そんなに好きでもない英語と奮闘しながらも、1年後には英語を読んで、書いて、聞いて、話すことが不自由なくできて仕事をしなければならない新渡戸は、様々な葛藤を乗り越えてみるみるうちに成長していく…。 そんな新渡戸を厳しくも温かく見守るのは海外事業部・部長の米澤修だ。新渡戸を中心とする部下たちの活躍と失敗を見届けながら、周りからの人望と期待を背負っていく米澤部長もまた人生の新たな転機と出くわすことになる。 本書は、主人公の新渡戸慎之助とその上司の米澤修の「英語の日誌」を時系列に交互に紹介することでストーリーを楽しみながら、仕事で必要な4技能「読む・書く・聞く・話す」を一気に習得できる1冊です。

2,640円

ストーリーを楽しむだけでいい！ ビジネス英語奮闘記　1日…

5500回以上におよぶ研修のノウハウを凝縮 現場で「本当に使える」クレーム対応の入門書！ 改訂版では新章としてメンタルヘルス対策を追加。また「SNSで影響力の強いお客様からクレームがきたときは」「外国人のお客様への対応」「承認欲求の強いシニア層への対応」など昨今の応対状況に合わせた最新版にアップデートしています！ どれだけ心をこめて商品・サービスをつくり、品質を向上させていても、クレームは「必ず起きてしまうもの」です。この本では、この前提に立って、クレームにうまく対応するための「ノウハウ」と「実践的なテクニック」を、業種を問わずわかりやすく解説します。 実際のクレーム対応は、「会社は、サービスはこうあるべき。だからクレーム対応もこうあるべきだ」といった、大所高所に立った「理想論・べき論」だけでは成り立ちません。 最前線で、ときに罵声を浴びせられ、涙を流しながら対応している方々も多くいらっしゃるのが現実です。 本書は「クレーム対応の原則」から「ケースに応じた正しい対応」までを、現場の生きた事例をもとに、具体的に紹介。1500回以上におよぶクレーム対応研修の豊富な実施経験をベースにした解説で、 「現場で実際にどう対応すればいいのか」 「どうすれば"誠意のこもったお詫び"になるか」 「良い対応・悪い対応はどこがどう違うのか」 「クレームをできるだけ未然に防ぐためにどうするか」 「お詫び状やお詫びメールはどう書けばいいのか」 といった、明日からすぐに役立つ知識とスキルが身につきます！ 第1章　クレーム対応の基本を押さえよう 第2章　こちらに責任があるときのクレーム対応 第3章　責任がない・わからないときのクレーム対応 第4章　お客さまのお怒りが激しいときのクレーム対応 第5章　金銭目的・悪質なクレームなどへの対応は 第6章　クレームとメンタルヘルス 第7章　メール・書面でクレーム対応をするときには

1,430円

【改訂版】［ポイント図解］クレーム対応の基本がしっかり身…

「副業で月収10万円」シリーズのUber Eats編です。一見、Uber Eatsは体力のみの副業のように思えますが、頭を使って、上手に立ち回る戦略があれば、夢物語ではなくリアルに10 万円副業が実現できます。本業の終業後だけ、週末だけ、いずれでも実現できるのです。 本書はUber Eats日本導入の初期から働いているベテラン配達パートナーがこれまで培ってきたノウハウを1冊の書籍にまとめたものです。 第1章 Uber Eatsで月収10万円をめざそう 第2章 配達パートナーに登録しよう 第3章 配達の流れとしくみを知ろう 第4章 配達を始める前に疑問と不安を解消しよう 第5章 配達全般に役立つ基礎テクニックを身に付けよう 第6章 報酬アップに役立つ上級テクニックを身に付けよう 第7章 必見！あると便利アイテム＆アプリを試してみよう 第8章 兼業でもっと稼ごう 第9章 配達パートナーのトラブル事例を確認しよう 付録 副業の基礎知識を確認しよう

1,650円

Uber Eatsウーバーイーツ　副業で月収10 万円…

基礎問題、応用問題を豊富に収録。最新の出題傾向に対応！公式テキストに準拠した唯一の問題集。

2,860円

2024年版 ウェブ解析士認定試験 公式問題集…

全ページ簡潔な要点と、イラストで構成。イラストを見るだけで販売スタッフとして最低限必要な接客の基本が一通り理解できる一冊

1,430円

イラストだけでわかる！　接客のきほん…

地元が誇る２５種類４４店。スピンオフ＋４。

1,100円

スゴい！埼玉うどん王国宣言！！…

住宅や医療、食品に美容や健康他各種サービスなど、人々の豊かな暮らしを支える上で欠かせない、且つこの先、世間の耳目を集めるであろう企業や人物を、一年に一度、多岐にわたり紹介した一冊。

1,650円

2023年度版 令和のブームはこれだ！…

２４歳からはじめて、３１歳で大成功！話題の若手「サラリーマン大家さん」のマル秘テクニックついに公開。株とＦＸで貯金ゼロになった著者が、「１００万円を握りしめ」再起をかけておこなった不動産投資の全てを余すことなくお伝えします。

1,705円

高卒製造業のワタシが31歳で家賃年収1750万円になった…

無印良品をV字回復させ、常勝経営を実現した名経営者の秘密は 手帳にあった！ スケジュールを書き込んでいくだけで、自然とPDCAが回り、 成果を出し続けられる仕組みをまとめて公開。 松井氏が導いた良品計画の「常勝経営」の手法は決して属人的なものではなく、ごくシンプルにPDCAサイクルを回すこと。そのツールとして欠かせないのが手帳である。結果を出し、自らの成長を促す手帳の使い方とは何かを、無印良品時代の経験を絡めてマネジメントと経営のための思考を、実際の手帳紙面を公開しながら1冊にまとめて紹介する。

1,540円

無印良品のPDCA

ワンマン経営から理念経営へ舵を切る! 旧態依然の会社を北陸屈指の成長企業に導いた社内改革とは 受け継いだ会社は、目の前の注文をこなすことに精一杯で 長期的な目標を見いだすことができず、成長の展望もないような状態でした。 今すぐにでも会社を変革・再生し、 社員が自ら考え動くような体制を整備するために必要なものは、 組織を一つにまとめる軸、つまり理念だったのですーー。 著者の父である先代社長は自他ともに認めるワンマン経営で、 北陸の小さな段ボール会社を中堅企業にまで大きく成長させました。 しかしリーマンショック後、そのワンマン経営にほころびが出始めます。 他社が生き残りをかけて懸命に知恵を絞り戦っているなか、 社員はトップからの指示待ちばかりで、どんぶり勘定やマニュアル営業、 工場ではミスが多発するなど危機感も進歩もありません。 幹部社員さえもそれらを改善するといった発想すらもち合わせていない状態でした。 このままでは会社は潰れてしまう、今すぐにでも会社を変革・再生し、 社員が自ら考え動くような体制を整備しなければならないーー。 そう考えた著者は経営について学び続けるなかで、 たった一つサクラパックスに足りないものがあることに気づきます。 それが本書のテーマである、組織を一つにまとめる軸、つまり「理念」です。 その後、幹部社員50人と徹底的に議論を行い経営理念をつくりあげ、 一人ひとりの行動に落とし込むためにあらゆる機会に話し合いました。 そのような地道な取り組みを続けること約10年、 サクラパックスは理念の実現のために社員一人ひとりが主体的に考え行動する組織へと 生まれ変わることができたのです。 社長就任時の売上は約65億円でしたが2020年は約94億円まで拡大するなど、 変化は数字にも見てとることができます。 先代社長からの引継ぎをきっかけに孤軍奮闘してきた著者の取り組みから、 組織改革のヒントを得られる一冊です。

1,650円

理念ドリブン　旧態依然とした会社を継いだ3代目経営者の組…

「ギャンブル依存症は誰のせいでもない！自分（あなた）の意志が弱いからなんだ！」 ギャンブル業界の巧妙な戦略と「選択の自由」を優先した政治により、こうした風潮が世界中に広まっている。インターネットギャンブルが世界を席巻する今、IR法を施行した日本もこの風潮に巻き込まれようとしている。 本書は、ギャンブル企業の巧妙な駆け引きと政府の規制緩和がもたらすギャンブル害の実態、そして被害者が被る精神的陥穽について、20年にわたる膨大かつ綿密な現場取材により証明する！

2,420円

ギャンブリング害〜貪欲な業界と政治の欺瞞〜…

カウンターのみ8席。京都・祇園の「空」は2018年末までの期間限定で存在する特別なレストラン。 週変わりで現れるシェフは、日本全国、ひいては海外からも集まる、超一流の料理人ばかり。 彼らが繰り広げる、自分の店では決して出さない試みと創意に満ち溢れた料理は、 まさに「奇跡のレシピ」と呼ぶにふさわしいもの。 そんな58人の料理人たちの挑戦を、美しい写真とともに余すところなく紹介した、「目で味わう料理本」。 巻末には料理人のプロフィール、自身の店の紹介をおさめたデータ集つき。 内容抜粋 「厄除け笑門来ふく」●佐々木 浩 （祇園さゝ木） 「中華おでん」●齊藤博人（齋華） 「鮨屋の究極の九絵懐石」●青木利勝（銀座　鮨　青木） 「チンタネーゼの生ハムの会」●山口正（やまぐち） 「懐石仕立てのフランス料理」●ティエリー・ヴォワザン（帝国ホテル　東京　レ セゾン） 「春・爛漫！」●輿水治比古（燻）　 「春の芽吹きと乾貨の旨み」●脇屋友詞（Wakiya） 「尾崎牛　モツ・キュイジーヌ」●小霜浩之（Koshimo plus） 「春を惜しむ」●松尾英明（柏屋） 「枠に囚われない組み合わせ」●小野嘉之（エクアトゥール） 「常識を疑ってみる」●徳岡邦夫（京都吉兆） 「山の食材×海の食材」●坂辻亮（Ristorante t,v.b） 「通風万歳!!」●関孝明（祇園　一道） 「期待と裏切り」●坂本　健（チェンチ） 「大空の太陽のかおりをのせて」●山本典央（炭火割烹　いふき） ＊本作は、シェフの料理を写真と品書きで紹介するもので、分量の記載はありません。 「厄除け笑門来ふく」●佐々木 浩 （祇園さゝ木） 「中華おでん」●齊藤博人（齋華） 「鮨屋の究極の九絵懐石」●青木利勝（銀座　鮨　青木） 「チンタネーゼの生ハムの会」●山口正（祇園　やまぐち） 「懐石仕立てのフランス料理」●ティエリー・ヴォワザン（帝国ホテル　東京　レ セゾン） 「春・爛漫！」●輿水治比古（燻）　 「春の芽吹きと乾貨の旨み」●脇屋友詞（Wakiya） 「尾崎牛　モツ・キュイジーヌ」●小霜浩之（Koshimo plus）

4,180円

奇跡のレシピ 京都 祇園3年間だけのレストラン「空」…

◆「ITツールを導入して満足」では手間も費用も増えるだけ！ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【売上UP】人の価値を高める「アクセル戦略」 オーダー、予約管理、顧客台帳、メニュー開発、採用·育成etc. ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 　　　　　　　　　　× ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【コストDOWN】業務を効率化する「ブレーキ戦略」 レジ締め、在庫確認、経費管理、バックオフィスの改善etc. ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー お店の利益を底上げする飲食店DXで、 新しい時代の繁盛を実現しよう！ 実際に飲食店の経営やDX推進に携わる著者陣が教える 現場目線のDX導入から活用のヒントまで □いいお客さまが集まる情報発信 □リピートにつながる顧客管理 □ネット予約の比率アップ □レジ締めや経費管理の効率化 □スタッフの採用・育成・定着 今こそ本気で取り組む！ 新しい時代の飲食店DX導入・推進・活用の具体策 「DX導入を躊躇している」 「なかなかDXの成果が出ない」 「本部をミニマム化したい」 オーナー・店長 必読！ ーーーーー　著者からのメッセージ　----- 飲食業界でもDXへの対応が活発化しています。 大手チェーン店はもちろんのこと、中小飲食チェーンでも、 関連業界を巻き込んでDXへの対応に活路を見出すところが増えています。 まさにDXへの対応が飲食店と、そこで働く人たちの将来を決めるといっても 過言ではない状況を迎えています。 本書でお伝えする飲食店のDXとは、 「ITやデジタル技術を浸透させて、飲食店の課題を解決し、 お店、スタッフ、お客さまの“三方”にとってよい影響をもたらすこと」です。 飲食店の価値が向上することで、飲食業界で働きたい人や活躍したい人が 増えていくはずです。そうすれば、新たな取り組みや派生する事業が誕生し、 店内売上や店舗展開だけに執着することのない経営が可能となります。 また、飲食店の幹部や店長、スタッフにとってストレスの少ない オンラインマネジメントが実現できるフェーズに向かえます。 それによって本来、飲食のプロとして大切な店舗改善・商品開発、サービスに 集中する時間を生み出せるのもDXのメリットなのです。 ーーーーー　「はじめに」より　----- 【1章】これからの時代に必要な飲食店DX 【2章】今日から取り組む！　飲食店DXの始め方 【3章】お店のファンを増やす！　飲食店集客のDX 【4章】利益を底上げする！　店のオープン時・営業時間のDX 【5章】時間を有効活用する！　クローズ時・閉店時間のDX 【6章】スタッフがイキイキ働き続ける！　採用・育成・定着のDX 【7章】安定的に儲け続ける！　飲食店経営のDX

1,760円

これからの飲食店DXの教科書…

豊かな緑ときれいな海。 華やかで繊細な料理、 生き生きとした会話。 ドラマ「いとの森の家」の撮影に使われたこのカフェは、ずっと探していた場所だったように感じます。みんなの憧れをしっかり形にするマコさんの実行力に脱帽しました！ 東直子（歌人・作家） 大自然に抱かれた福岡・糸島。 その宝物のような食材でおいしいごはんを提供するカフェ、 ラスティックバーンの20年の日々を綴ったエッセイ。

1,540円

ようこそRUSTIC BARNへ

売上を伸ばしたければ、女性客の心をつかみなさい！マニュアルトークだと思われるＮＧフレーズ。雑談から購入につなげるコツ。今日から使えるセリフ満載。

1,650円

魔法の営業トーク

カバー刷新！ 《わかうか》シリーズがますますパワーアップしました!! すき間時間で手軽に基礎力養成ができる『一問一答セレクト600』。 多くの受験生のみなさんからご好評をいただいている 1. まず結論から 2. そのうえで、問われている論点を詳細に深掘り という、わかりやすくスピーディに解き進められる解説形式はそのままに、 問題数を1000肢に大幅増量しました。 それが本書『わかって合格る宅建士 一問一答セレクト1000』です。 もちろん掲載したすべての問題は、 学習効果を考えて過去問から選び抜いたものばかり。 頻出＆重要論点の問題で、本試験の出題範囲を徹底的に網羅しています。 《わかうか》シリーズが目指すのは、 みなさんに「真の理解をもとにした知識」をもって、 宅建士試験に立ち向かっていただくことです。 本書でも「なぜそうなるのか？」「どうしてこういう結論に達するのか？」 については特に丁寧に、はじめての方にもわかりやすく記載しました。 「わかって」「合格る」＝《わかうか》はいつでも、 宅建士試験に立ち向かうみなさんの最強の味方です！ 【本書の特長】 ◆全分野の頻出＆重要論点を最短時間で一気に制覇 すべて過去問から厳選した1000肢＝1000問で、 本試験で出題される内容を徹底的にカバーしています。 ◆赤シート対応 暗記のための反復学習も簡単です。 ◆アイコン、問題ごとの重要度 〔覚える〕〔理解〕〔ひっかけ〕〔比較〕といったアイコンで、 その問題でなにを理解し覚えるべきかをお知らせしています。 各問題の重要度も3段階で表示していますので、参考にしてください。 ◆問題文に下線 正誤判定の際、注意すべき語句に下線を引いています。 こうしたヒントを参考に学習することで、 重要語句を見つける力が自然にアップします。 ◆解説はまず結論から 各解説の最初に結論、その後詳しい解説を掲載していますので、 わかりやすくスピーディに解き進めることができます。 また誤りの選択肢については、 誤っている部分と正解肢にするために修正すべき内容を明記しました。 ◆項目ごとに『基本テキスト』へのリンクつき 問題を解いたらすぐにテキストに戻れます。 ◆どこでも手軽に学習 すきま時間での学習に便利なコンパクトサイズです。

2,090円

2024年度版　わかって合格（うか）る宅建士　一問一答セ…

「何をかけばいいのかわからない」「きれいな字が書けない」など、著者が全国で聞いたPOP作成のお悩みに応え、「稼ぐPOP」のつくり方を伝授。今、必要な外国人観光客向けPOPも掲載。 プロローグ　「稼ぐPOP」をつくろう！ POPには「売上ツール」以上の効果がある さあ！　「稼ぐPOP」をつくろう！ 1章　「売れるPOP」は内容が大切！ つい読んでしまう「お客様目線」POP デザインよりも内容を重視する 知らずと商品知識が身につくPOPづくり 2章　伝える内容を“ひとつ“にして確実にお客様へ届けよう お客様は誰？　ターゲットを明確にする 商品の「何」を伝えたい？　商品情報のまとめ方 お客様の「今」に合わせたピンポイント訴求 3章　お客様の心を読みとろう 思わず心が動くお客様の関心事3つの傾向 女性客が思わず手にとるPOPのしかけ 男性客が好むPOPと売り 4章　POPのデザイン、レイアウトを覚えよう 縦書き・横書きレイアウトのコツ 素材の使い方テクニック 価格帯で変わる用紙余白のとり 5章　手書きPOPは誰でも書ける！ 文字がヘタでも大丈夫！　手書き文字5つのルール 時間をかけずに書こう！　簡単イラストフォーマット パソコンいらず！　貼るだけ簡単デコレーション 6章　難しくない！パソコンを使ってPOPをつくろう 簡単フォーマットでラクラクPOPづくり デザインのマンネリ防止策 手書き追加で温もりあるパソコンPOPに大変身 7章　インバウンド対応！外国人のお客様向けPOP あってよかった！　親切POP 指をさして伝えよう！　インバウンドメニュー 人気商品にはマスト！　商品説明POP 外国語フレーズ集 8章　クチコミ、SNSにつながるPOPのつくり方 POPを使ったSNSクチコミのしかけづくり 実体験の「お客様の声」は最強ツール 店舗とSNSを結ぶ二次元（QR）コード 9章　売上に差が出る！POP掲示場所 目と足が止まるPOPの“貼り方” 期待感を上げるPOPの大きさ 通行人にアピールできるボードとウィンドウPOP 10章　POPメンテナンスを上手に行なおう POPにも寿命はある！　書き直しの必要性 古くなったPOPの復活方法 楽しくラクにPOPをつくり続ける計画表 付録：POP演出カレンダー

1,760円

すぐ書ける！「稼ぐPOP」のつくり方…

商品の機能や特徴を伝える「モノPOP」からお客様に共感をいだかせる「コトPOP」へ。「知らなかった！」「へぇ〜、そうなんだ！」 「うん、そうそう！」「なるほどね！」と、商品に興味が湧き、自分が飲んだり食べたり、また、使ったりしている楽しそうな姿が容易に想像できる。そんな読んで楽しいPOPのつくりかたを、「POPの学校」を主宰する著者が伝授。売り場を盛り上げ「買いたい！」スイッチをONにするコトPOPは、対面接客が難しいコロナ時代に売上げUPの武器になる……かも。

1,650円

コトPOP(R)を書いたら あっ、売れちゃった！…

ロジスティクスは、現在、物流費の上昇、人手不足、複雑化する流通への対応など深刻な問題を抱えている。そこで本書では、これらの課題を解決する第4の革新「ロジスティクス4.0」によるIoTやAI技術の応用、サプライチェーン全体での効率化などを事例をあげてわかりやすく解説していく。

2,420円

日本型ロジスティクス4.0　サービス多様化、物流費上昇、…

マインドフローを使って「増客設計図」を描こう！お客様がファンになる理論を知る→マーケティング課題を数値化する→打ち手の急所に手を打つ→増客設計図を描く→顧客倍増マーケティング戦略の完成！

1,760円

実戦顧客倍増マーケティング戦略…

「登山家は怖がりだ」だからこそ、晴天でも雨具を持ち歩き、日帰りの登山にもヘッドランプを必ずザックに忍ばせている。命がけの「リスクマネージメント」は、まさに会社経営にも通じる。未来を想像し、憂えるがゆえに下した著者の「７つの決断」、その一つ一つを紹介。モンベル創業者が語るアルパインスタイル的経営哲学。

836円

モンベル7つの決断

『コトラー＆ケラーのマーケティング・マネジメント』をもとにその理論部分を中心に再構成したエッセンシャル版。7部18章からなる構成で、大部の原著の中から必要なマーケティング知識だけを絞り込み、限られた紙幅の中でマーケティングのエッセンスや枠組みを凝縮して解説する。正統的かつ本格的なマーケティングにもう少し手軽に触れたいと願っている人々に最適の書。

4,180円

コトラー＆ケラーのマーケティング・マネジメント基本編…

マンガ＋実践でアクセス解析がよくわかる！「ながめているだけ」を卒業！もっと成果の出るアクセス解析へ。

2,453円

わかばちゃんと学ぶGoogleアナリティクス…

おいしいお酒やその土地でしか味わえないグルメは旅行の醍醐味のひとつ。雑誌LaLa Beginの人気連載『旅先晩酌』が初の書籍化！食と旅を愛する文筆家ツレヅレハナコさんが日本各地を巡って出会った、知る人ぞ知る名店・グルメの数々を現地での思い出と共に綴ります。書籍化にあたり、書き下ろしのレシピや各地の銘酒案内など新規コンテンツも多数収録。思わず旅の計画を立てたくなる、おいしい出会いが待っています。

1,760円

ツレヅレハナコの　おいしい名店旅行記…

世界の主要各国における英文契約の実務を、横断的に、かつ、初心者・初学者にもわかり易く説明した入門書。各国現地企業と現地法に準拠した英文契約を締結する場合に必要な基礎知識や実務上のポイントをわかり易く解説。グローバル企業のみならず、外国進出を検討している企業の若手・中堅担当者に最適の書

3,630円

実務で役立つ世界各国の英文契約ガイドブック…

日本全国　小売業・飲食業のサービスクオリティ一斉調査！ 日本全国北海道から沖縄まで、小売業・飲食業の店舗に実際にお客様として買い物にいき、そこでのお客様体験を通して店舗の売場づくりや、メニュー、接客、クリンリネスなどを一斉に調査し数値化。そのサービスレベルを徹底調査することで、店舗のサービスクオリティの業界水準を探り、傾向を分析するとともに、評価の高かった店舗のベストプラクティスを取材することで、その秘密を学ぶ小売業界、飲食業界注目の一冊。

1,980円

サービス・オブ・ザ・イヤー2024…

1,650円

個人ではじめる、小さなカフェ…

原価率300％でも儲かるのはなぜ？ 安売りをしない安売り、値上げをしない値上げの極意を教えます！ ・売上げ目標達成のためなら、多少値引きしたって構わない ・ライバル会社の動向を見て価格を決める ・価格はコストから積み上げて考える ・「良いものを、より安く」が商売の王道だ ・どうせヒマなら、安値でも稼いだ方がマシ 多くの企業がやりがちなこんな価格決定が、実は利益を減らす元凶だったのです！ デジタル・オンライン・グローバル（DOG）化が進行し、限りなく無料に近づく値下げ圧力が働くいま、新しい価格戦略を身につけなければ、増収減益のワナからは抜け出せません。 本書は、初心者でも楽しくプライシングが学べる入門書です。コストを把握するための会計知識と、「良いものをより高く」売るためのマーケティング・ビジネス心理学（行動経済学）をミックスさせて、読者に役立つヒントを紹介しています。 とはいえ、難しい用語はほとんど出てきません。「下取りセールでイトーヨーカ堂が成功した理由」「ヤマダ電機がたどりついた結論」「マクドナルド価格戦略の成功と失敗」など、身近なケースを使ってわかりやすく読み進められるよう工夫しています。 終わりなき安値争いから「顧客満足『高』価格」の世界へ、本書がナビゲートします。 第1章　売上重視が、会社を不幸にする犯人だった！ 第2章　ドッグ（DOG）ビジネスは「無料」に向かう 第3章　値下げが成功する場合、失敗する場合 第4章　そろそろ「値決めの哲学」を持とうじゃないか！ 第5章　顧客満足「高」価格をつくる「まぜプラ」 第6章　顧客に心地良いサプライズをつくる「ここプラ」 第7章　トップセールスに学ぶ、比べさせて売る「くらプラ」 第8章　顧客の困りごと、悩み、不満を和らげて2.5倍売る「やわプラ」

825円

良い値決め　悪い値決め…

今や外国と無縁ではビジネスは成立しない。貿易とは何かについて、仕組みや実務、自由貿易秩序、電子商取引など、生活する上で欠かせない身近なグローバル・ビジネスを解説する。 第1章　貿易とは何か？ 第2章　貿易の仕組み 第3章　外国為替 第4章　関税 第5章　貿易摩擦 第6章　グローバル・マーケティング 第7章　取引交渉 第8章　電子商取引 第9章　原産地規則 第10章　輸送 第11章　複合輸送 第12章　リスクの対処 第13章　国際貿易 第14章　自由貿易と世界

2,530円

グローバルビジネスとトレード…

デジタル時代だからこそ「感動」を伝えられる営業マンになれば差別化できる。 伝説の‟トップマネジャー"直伝 ! 見込み客をファンにする「売れ続ける」技術 永続的にものを売ることができる人は、自分のファンをつくれる人。すなわち「応援される人」である。 本書では、プルデンシャル生命保険でトップ営業マン、トップマネジャーとして結果を出し続け、現在でも研修やセミナーで優秀な営業マンを指導し続ける‟営業のプロ"が、実際にあったさまざまなエピソードを交え、「自分のファン」をつくり、売れ続ける方法を紹介する。 ・自分が相手のファン第一号になる ・形のない商品は「必要性」で売る ・難しいことをやさしく説明するのがプロ ・「データ」ではなく「情報」を語る ・初対面は15分だけで雑談をしない ほか はじめに 第1章 営業ってファンづくりだった 第2章 なぜファンになって応援してくれるのか 第3章 ファンの心をつかむこだわり 第4章 3つの法則でファンをつくる 第5章 4つのステップで一流になれる おわりに

1,650円

ラーメンを気持ちよく食べていたらトップセールスになれた…

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