お客様がほしいのは、“美しい英語”ではなく、“正しい答え”です！ 相手のニーズ・疑問に、明確かつ迅速に答えることこそが“おもてなし”。 それにはシンプルな単語で十分。 入店時のご挨拶、商品のおすすめ・説明、会計、周辺案内、お見送りなど、 さまざまな飲食店・ショップ・宿泊施設の場面ごとに シンプルで使いやすいフレーズと単語・ツール例を掲載！ 「何て言うんだっけ？」をこの1冊で解決！ 【CONTENTS】 Part1　基本の接客英語 挨拶：お客様を迎える お礼・お願い：接客2 大フレーズ 便利な言葉：よく使うフレーズ集 Part2　飲食店 入店：　人数確認／お待ちいただく／予約の確認／席の確認／荷物を預かる／席への誘導 オーダー：　メニュー表を渡す／注文を聞く／おすすめ料理を伝える／食材の紹介／アレルギーの確認／料理の量について／飲み物提供の確認／注文の確認 食事中：　　食事の提供／食べ方の説明／食べ方の説明（調味料など）／お皿を下げる／デザートの注文／食事が終わる頃に 案内：　トイレへのご案内／景観の説明 会計：　レジへのご案内／お支払い／お見送り 電話応対：　電話で予約を承る 専門店別フレーズ：　寿司店／和食店・天ぷら店／ラーメン店／お好み焼き店／うどん・そば店／中華料理店／居酒屋／洋食店／喫茶店・カフェ／ファーストフード／猫カフェ・メイド喫茶 Part3ショップ 来店：　お客様を迎える／探している商品をお聞きする／人気商品の紹介／在庫の確認　 ファッションショップ：　試着／サイズ・色の確認／素材や機能の説明 食品ショップ：　試食のおすすめ／保存の説明／お土産 会計：　レジでの会計／買い物袋／配送／免税手続き／商品の説明書・保証書／返品対応／営業時間のお知らせ　 専門店別フレーズ：　日本のお土産店／ドラッグストア／家電量販店／書店／コンビニ／アニメ・キャラクターショップ　 Part4宿泊施設 チェックイン：　予約の確認／受付／空き状況の確認／部屋への案内／朝食の確認／大浴場のご案内／さまざまなお客様対応　 周辺案内：　地域情報をお伝えする／乗り物・観光案内 チェックアウト：　両替／精算／お見送り 電話応対：　電話で予約を承る 宿泊施設別フレーズ：　　旅館／民泊／ホームステイ PROLOGUE Part1　基本の接客英語 挨拶／お礼・お願い／便利な言葉 Part2　飲食店 入店／オーダー／食事中／案内／会計／電話応対／専門店別フレーズ Part3ショップ 来店／ファッションショップ／食品ショップ／会計／専門店別フレーズ Part4宿泊施設 チェックイン／周辺案内／チェックアウト／電話応対／宿泊施設別フレーズ

1,760円

シンプルだからすぐに話せる！ ひとこと接客英語…

なぜ彼女たちはデリヘルやJKリフレで働くのか？　そこまでお金が必要なのか？　一度入ると抜け出しにくいグレーな業界の生の声を集め、構造を解き明かす！

968円

「身体を売る彼女たち」の事情…

「気軽で便利で、安定の美味しさ」を味わえる外食チェーン店の魅力を愛情とユーモアをまじえて綴った 人気エッセイシリーズ 第1弾『気がつけばチェーン店ばかりでメシを食べている』 第2弾『それでも気がつけばチェーン店ばかりでメシを食べている』 第3弾の最新作は、『地方に行っても気がつけばチェーン店ばかりでメシを食べている』！ 全国津々浦々の各地では、それぞれの土地で独自の進化をしてきた 「地方チェーン」があり、生活する人たちに密着している。 何を食べて育ってきたかを知れば、その土地に住む人のことが分かるなどというように 日本人に馴染み深い、寿司やカレー、餃子などの人気メニューが、それぞれの地方によって、 どんな道筋を経てきたのかを知ると「地方チェーン」は、もはや身近な異国と思えるほどに奧が深い。 たとえば、「551」という数字の並びを見聞きした時に、 関東と関西にそれぞれに住む人が「ある時とない時」の顔ほどに分かれてしまうほどだったり 回転寿司と言えば、北海道のあのチェーン店でしょ！　いや北陸だろう、 それならば石川県か富山県、どのお店？などなど・・・。 日本列島47都道府県の各地で愛され続けている「地方チェーン」の醍醐味をご堪能あれ。

825円

地方に行っても気がつけばチェーン店ばかりでメシを食べてい…

テレビCMやポスターなどを見て、心を奪われ魅了されたことはないだろうか。学術的な広告の定義や役割・機能では説明できない何かがそこにはあるはずである。広告や広告塔の存在、価値観を変えるほどのインパクト、万人を惹きつける何か、著者の心に影響を与えた広告。その経験と思いをもとに「広告の基本的機能や役割」「広告とブランド」「広告と時間の概念」に焦点を当てて検討する 第1章　プロモーションの役割と機能 第2章　広告コミュニケーションにおける高価格製品とコモディティ製品 第3章　企業と消費者間の共感性と広告コンセプト 第4章　広告コンセプトとタイム・マーケット 第5章　消費者行動とサービスに対する広告・プロモーション 第6章　ブランドの基本概念と種類 第7章　ブランドを軸としたマーケティング戦略の展開 第8章　製品ライフサイクルとブランド・ライフサイクル 第9章　経験価値とブランド概念 第10章　フード・ビジネスにおけるストア・ブランド

2,530円

広告コミュニケーション…

クレームときいて、どんなことを思い浮かべるでしょうか？ 店舗にどなりこまれる、電話で長々と不満を言われる、ネットに悪口を書き込まれる…。 もし悪質クレーマーにあたってしまったらどうしよう？ そういう不安をお持ちの方も多いかと思います。 しかし、クレームを言ってこられるお客様の中で、 実際に不当に金銭を要求してくるような悪質クレーマーは ごく一部だと言っていいと思います。 多くの方は、困ったことがあって、何とかして欲しいと思っていらっしゃるのです。 では、どうすればいいのでしょう？ 本書では、クレーム対応に困っているビジネスパーソンに向けて、 クレーム対応の考え方、クレーマーの心のつかみ方、 さらには怒りを笑顔に変える技法について解説します。 たとえば、 クレームメールの効果的な返信方法： 名前を文中に何度も入れると、 より心に響きやすくなる SNSを利用してサービスを改善する方法： SNSの’#クレーム’は、 やるべきことを教えてくれる その他にも、お客様の思い込み・ 勘違いのクレーム切り返し話法、 過大要求のクレーム対応法、 「ネットに書き込むぞ」のクレームのおさめ方 など、実際に使えるテクニックや考え方を紹介してます。 クレーム対応が得意になると、 クレームを言ってきたお客様を、 応援してくれるファンに変えることができるのです。 特に、 ・クレーム対応の部署でお仕事をされている方 ・営業などでクレームと向き合う仕事をされている方 ・ネット関係や広報のお仕事をされている方 ・ビジネスパーソンとして役立つスキルを身につけたい方 には役立つこと間違いなし、おススメの一冊です。 はじめに　 〜お客様の怒りを笑顔に変える100の法則〜 第1章　 クレーム対応ができると、あなたが手にするもの　 第2章　誰も教えてくれない！　クレーム対応の心構え 第3章　失敗しない！　クレーム対応法 第4章　ワンランクUP！　クレーム対応の上級テクニック 第5章　クレームに強い組織の共通点 最終章　クレームを起こさない人の仕事の習慣 おわりに

1,650円

失敗しない！クレーム対応100の法則…

ブランド・マネジメントの権威の最新版「戦略的ブランド・マネジメント」から重要なエッセンスだけを再編集。ブランド・エクイティを構築、測定、管理するためのガイドラインと最新事例。

4,400円

エッセンシャル戦略的ブランド・マネジメント第4版…

■□　人気講義が書籍になって登場！　□■ 電気通信大学におけるデータサイエンスの人気講義が書籍になりました。 Pythonプログラムで日々のお買い物行動データ（マーケティングデータ）を探索的・仮説検証的に解析したり、機械学習モデルを構築したりしながら、ビジネスにおけるデータサイエンスのプロセスを学んでいきます。 プロセス全体をRPG（ロールプレイングゲーム）になぞらえ、親しみやすく、かつ分かりやすく解説します。 演習問題や章末問題も充実。インプットとアウトプットのサイクルを回してデータサイエンスの"実践力"を身に付けよう！ ーーー 新進気鋭のビジネスデータサイエンティストがPythonで奏でる門外不出のプロの分析力を手に入れろ！ データで優位なマーケティングを展開する方法論と具体的手順を大公開 ーーー ▽本書の特長 ・実際のビジネスで使われているデータを使う ・実際のビジネスに携わっている者が執筆する ・実際の講義や発表資料をもとにライブ感を大切にする ・大学の授業や企業の勉強会で活用できるよう学びの要素も取り入れる ▽本書の対象読者 ・ビジネスに通じるデータサイエンス力を身に付けたい方 ・マーケティングデータの分析に関心がある方 ・消費財メーカーや小売企業などにおいて業務をされている方 ▽本書で学べること ・ビジネスにおけるデータサイエンスの進め方 ・ショッパーマーケティングの課題と対策 ・探索的データ解析の技法とプロセス ・仮説検証型データ分析の技法とプロセス ・データサイエンスに関するプレゼンや資料作成のコツ ・機械学習モデル構築とその評価の方法 ・Kaggleコンペへの投稿にもチャンレンジ ▽本書の目次 第1章 全体像と学習の進め方 第2章 ショッパーマーケティングの課題 第3章 ショッパー行動解析データ概論 第4章 探索的データ解析(I) 第5章 探索的データ解析(II) 第6章 仮説検証型データ分析 第7章 報告資料の作成とプレゼン(I) 第8章 モデル構築の準備 第9章 精度評価の手法 第10章 決定木 第11章 ロジスティック回帰 第12章 アンサンブル 第13章 報告資料の作成とプレゼン(II) 第14章 システム化・回帰・クラスタリング 第15章 全体のふりかえりと今後にむけて ▽コラム ・来客数＝レシート発行枚数？ ・データサイエンスは文理融合 ・「外れ値」「欠損値」の扱いこそビジネス知識が問われる ・人は売場に来てから4秒で商品を決める？ ・商品発注量の決定は「匠の技」？ ・精度向上がビジネスの目標？ ・ドドリアに学ぶ認知的不協和 …他多数

2,860円

実践 マーケティングデータサイエンス…

悩める売主を救う　「不動産エージェント」という選択

990円

悩める売主を救う 不動産エージェントという選択…

授業の予習や通信教育の独習に適した初学者向けの大学テキスト わたしたちの日常生活やビジネスシーンに、マーケティングは深く浸透しています。 マーケティングを多くの先人達が学び実践し、この理論なしには今の社会生活は成立しないといっても過言ではありません。 しかし、現実には一筋縄ではいかない状況に直面することが多々あります。 本書は、日常で何故こうなるのか？という疑問をマーケティング理論に即して分かりやすく解説したテキストです。 マーケティングを学ぶ大学生を主な対象としていますが、一線で活躍しているビジネス・パーソンがマーケティング理論を身につけるうえでの必要な基礎知識も、十分カバーできる内容となっています。 第1章　マーケティングの基本的概念 第2章　製品戦略とマーケティング 第3章　サービスのマーケティング 第4章　価格と消費者心理 第5章　流通概念とその理論的発展 第6章　EC市場の拡大と新たな流通・マーケティング 第7章　プロモーション戦略の実際 第8章　広告戦略と広告の効果 第9章　ブランド概念の変遷とブランド戦略 第10章　消費者行動と消費者行動分析 第11章　マーケティング・リサーチ 第12章　高度情報ネットワーク社会と小売経営動向 第13章　食品とマーケティングの概念 第14章　アート・マーケティング 第15章　ソーシャル・マーケティング

2,530円

マーケティング論

【本書の内容】 「モノを売る」「モノを買う」という行為の裏に潜むロジックを解き明かす！ マーケティングの基本的考え方から、超最先端の理論までをオールカラーの図解で解説。 経験や勘ではなく、データから客観的に経営上の判断を下せるようになる、 ビジネスパーソンにとって大切な考え方が身につきます！ 【本書の目次】 PART1　市場・顧客の分析とマーケティング戦略の立案 1．マーケティング・コンセプト 2．消費者行動 3．マーケティング・リサーチ 4．マーケティング戦略 PART2　マーケティング戦術の策定と実施・管理 5．プロダクト（製品デザイン） 6．プライス（価格設定） 7．プロモーション（広告と販促） 8．プレイス（流通） 9．テストとコントロール PART3　現代マーケティング 10．CRM 11．デジタル・マーケティング 12．ブランドとサービス・マーケティング PART1　市場・顧客の分析とマーケティング戦略の立案 1．マーケティング・コンセプト 2．消費者行動 3．マーケティング・リサーチ 4．マーケティング戦略 PART2　マーケティング戦術の策定と実施・管理 5．プロダクト（製品デザイン） 6．プライス（価格設定） 7．プロモーション（広告と販促） 8．プレイス（流通） 9．テストとコントロール PART3　現代マーケティング 10．CRM 11．デジタル・マーケティング 12．ブランドとサービス・マーケティング

1,100円

［図解］大学4年間のマーケティングが10時間でざっと学べ…

注目の「家族信託」の活用法について賃貸業に特化した唯一書！！大家をしている親や祖父母が突然認知症になったらどうしますか？自分自身で実践し体験した著者が、令和時代にふさわしい賃貸業の承継策を紹介。

1,650円

大家さんのための家族信託…

「葬儀は不要」「葬儀代は不明瞭かつ高すぎる」などと、葬儀については、これまでさまざまな議論や批判がなされてきた。一方で社交や義理の場として期待されていた時代もあった。そして現在、「終活」が当たり前となっており、生前に葬儀を計画する人が増加傾向にある。そして家族の多様化や価値観の変化などにより、「おひとりさま葬儀」といった新しい葬儀のかたちも出始めている。社会や経済の変化を受けつつも、独自の発展や変化を遂げてきた葬儀業界の変遷といまをわかりやすくまとめた一冊。 ーー葬儀については、これまでさまざまな議論や批判がなされてきました。たとえば、「葬儀は不要」、「葬儀代が高額である」などです。では、なぜ、儀礼に対して極端な議論ーー「儀礼は必要、不要」--が起きてしまうのでしょうか。このことを考えるうえで、死の儀礼に携わる葬儀業界を考えるということは、避けることはできないと思っています。一方で、この業界について何らかの意見をまとめたとしても、儀礼の必要、不要の議論に決着がつくわけではありません。それでも、本書を読むことによって死の儀礼における社会のあり方を考える一助になれば、と願っています。--（本書はじめにより一部抜粋、一部編集） 目次 はじめに──「死の儀礼」を考えるということ 第1章 新型コロナウイルス禍でみえた?本音? 第2章 死から火葬まで──　一般葬の流儀 第3章 人と社会の変化を映す葬儀業界 第4章 葬儀業界の現在地 事例 日本の葬儀の現場から ［事例1］ 死のコンシェルジューー「if共済会」と「事前相談員資格制度」 ［事例2］ 「お葬式組合」を通じた協同体──静岡県湖西市新居町での取り組み ［事例3］ 日本のプロテスタント教会における「死」と「葬儀」 おわりに──誰かに託す、そんな葬儀でもいい 著者紹介 玉川貴子 たまがわ・たかこ 1971年生まれ。名古屋学院大学現代社会学部准教授。専修大学大学院文学研究科社会学専攻博士課程修了。2016年より現職。専門は死の社会学、家族社会学。単著に『葬儀業界の戦後史ーー葬祭事業から見える死のリアリティ』（青弓社）共著に『いのちとライフコースの社会学』（弘文堂）、『喪失と生存の社会学ーー大震災のライフ・ヒストリー』（有信堂高文社）『サバイバーの社会学ーー喪のある景色を読み解く』（ミネルヴァ書房）など。 はじめに──「死の儀礼」を考えるということ 第1章 新型コロナウイルス禍でみえた“本音” 第2章 死から火葬まで──　一般葬の流儀 第3章 人と社会の変化を映す葬儀業界 第4章 葬儀業界の現在地 事例 日本の葬儀の現場から ［事例1］ 死のコンシェルジューー「if共済会」と「事前相談員資格制度」 ［事例2］ 「お葬式組合」を通じた協同体──静岡県湖西市新居町での取り組み ［事例3］ 日本のプロテスタント教会における「死」と「葬儀」 おわりに──誰かに託す、そんな葬儀でもいい

1,100円

葬儀業（1059）

不動産投資におけるリスクヘッジ手段である“火災保険"の存在意義や必要性を説いた前作『不動産投資と火災保険』+44ページの最新情報を追加し、改訂増補版へとアップデートしました! 前作同様、すでに世に出回っている不動産投資ノウハウ本ではなく、“火災保険"を通して見た時の不動産投資への新しい目線であり、今まで注目されたことがない角度での分析を記しています。 収益性を計る一つの物差しとして「利回り」がありますが、その物件の築年数・構造・所有形態を“火災保険"という角度から精査・検証するという考え方は、これまでになかったのではないでしょうか・・・。 融資を引いた物件購入とセットである“火災保険"について、トラブルの最前線にいる保険代理店が、これまでと違った目線にて収益物件の見極め方を徹底的に解説します! 《お勧め その1》 火災保険を深く理解することで、賃貸経営上のトラブルは未然に防げる! 《お勧め その2》 毎年多発する大規模自然災害には、火災保険でしかリスクヘッジ出来ない! 《お勧め その3》 著者が実際に現場で起こった収益物件の様々な事故例&対処法を紹介! 《お勧め その4》 保険無知を克服して無駄なキャッシュアウトを阻止しよう! 《お勧め その5》 火災保険という目線で見た場合での物件選定新基準! 《お勧め その6》 オフィシャルブログのQ&Aシリーズを総編集! 《お勧め その7》 その道のスペシャリストである税理士・司法書士・弁護士、 そして福岡の有名投資家とのダイアログも収録! 《お勧め その8》 読者専用・無料コンテンツのご紹介! 第1章 火災保険とは? コラム マグニチュードと震度の違いは? 第2章 火災保険の補償内容 コラム 津波と水災は似て非なるもの 第3章 現場で得た教訓14ヶ条 コラム 火事の出火原因である第1位は「放火」という事実 第4章 火災保険のQ&A コラム 自然災害が原因の賠償事故は、所有者に賠償義務は発生しない! ? 第5章 特別対談 コラム 収益物件における「割れ窓理論」とは? コラム 「保障・補償・保証」意味と用法の違いは? 第6章 我々のポリシー&ルール

2,200円

不動産投資と火災保険　改訂増補版…

令和５年度の全問（午前の部と午後の部）をポイント解説。試験傾向と分析も収録ー本試験が分かる。

1,980円

土地家屋調査士本試験問題と詳細解説（令和5年度）…

マーケティングをこれから学ぶ人に向けて基本事項をまとめ，さらに今日のマーケティングにおいて重要性を増すブランド論，デジタル時代のマーケティング，地域創生のマーケティングなどを紹介・解説．各章の冒頭にCASEを置き，具体的イメージをもって解説内容が理解できるよう配慮．2色刷として左頁に本文，右頁に図表・関連内容のコラム・BOXを対応させた見開き構成により，これまでのテキストにない読みやすさを実現した． マーケティングの概要／戦略的マーケティング／リレーションシップ・マーケティング／マーケティング戦略策定のための枠組み／プロダクト・マネジメント／価格マネジメント／消費者行動／ブランド／ブランド・マネジメント／デジタル時代のマーケティング／マーケティング・コミュニケーション／マーケティング・チャネル・マネジメント／サービス・マーケティング／地域創生のマーケティング

2,805円

グラフィック マーケティング…

規約やサイト表示、プライバシーポリシー等、Eコマース実務を網羅的に解説 Eコマースビジネスの実務における悩みどころなどについて、改正消費者契約法をはじめとした最新の法改正や規制の動向も踏まえ、横断的かつ網羅的に対応策を解説。規約作成やサイト表示、プライバシーポリシー作成に関する留意点等について、実務に役立つ議論を詳細に展開。

2,970円

BtoC Eコマース実務対応…

Web花椿の好評連載「90s in Hanatsubaki」に大幅加筆した、待望の書籍化。 林央子は、根っこから育てる庭師であり、世界の作り手たちのアーキビストだ。 ーーマイク・ミルズ（映画監督） ファッションやカルチャー、そして美意識などの価値観が大きく変わった90年代に、 カルチャー発信の現場で何が起こったのかを、 「花椿」の編集を通じて、時代と向き合ってきた著者が語る。 企業文化PR誌の先駆け、資生堂『花椿』の編集部を語った、はじめての本。 1988年資生堂に入社以来、2001年に退社するまで、『花椿』編集室に所属した林央子が、当時の名物編集長・平山景子氏やアートディレクターの仲條正義氏から編集のいろはを学んでいく過程や、国内外のクリエイターと交遊を深めた舞台裏と、そこから現代に通じるアートやファッションの紹介者として世界をリードするまでを綴る。 わかりやすさが要求される世界に対抗し、複雑さをとどめたまま、 情報を伝えていくことができるのは「雑誌」だった。 世界でも類を見ない企業文化誌に所属した著者が語る、新しい意識を伝えるための「編集」。 『花椿』は、いつの時代も女性の声というものを重視していた媒体だった。 プロローグ 日本の女性のための雑誌をつくる 1 自由への編集ーー『Purple』編集長エレン・フライスとの出会い 2 エレン・フライスとつくったシティ・ガイド 3 誌面づくりの背後で交わされた対話 4 あたらしい価値観ーー『CUTiE』が台頭した90年代 5 ヒロミックスと重ねた『花椿』の誌面づくり 6「リアル」が問われた時代にあらわれた、ジャパニーズ・ビューティー 7 都築響一さんの編集姿勢ーー 誰も伝えないなら、自分が伝える場をつくろう 8 アルフレッドさんのスパイシーなニッポン談義 9 ガーリーカルチャーからスーザン・チャンチオロに出会う 10 自分が本当にやりたかった企画ーー アメリカの若者文化をとりあげる 11 マイク・ミルズとその周囲に見つけたアートシーン 12 人への興味から企画が生まれる 13『拡張するファッション』の刊行、展覧会のキュレーション、そして、美術史を学ぶーー ロンドン留学ノート 14 編集者から研究者へーー ロンドン留学の意外なところで『花椿』と出会う 15 マーク・ボスウィックとワークショップーー 非日常を日常へ転回する 16 新しさを希求する探究心がひらく雑誌 17 企業がファッションの力を借りるーー ファッションへの信頼 18 パリコレと私 1…

2,530円

わたしと『花椿』

ブランディングの成否は、走り出す前の準備にかかっている。マネジメント層のセットアップから社員の巻き込み方・具体的な手順まで実践のノウハウを公開！

1,848円

ブランディング・ファースト〈メソッド編〉…

【語学/英米語】目上の人と同僚や目下に使う表現の違い、センシティブな状況で使う言葉は英語でも要注意だ。本書では、特にこの点の学習に主眼を置き、ビジネスシーンで使用頻度が高いフレーズを厳選して掲載。ベストセラー『英語のお手本』の実践編。

1,650円

英語の決定版

リモート時代の新しい輸入ビジネスのやり方を紹介！ 海外に行かなくても、初めての人でもOK。契約書の注意事項、用意すべき書類の作成法など、これ1冊で儲かる輸入ビジネスの仕方がわかります。

1,650円

リモート輸入ビジネス 成功マニュアル…

売れる・売れないは、ちょっとした気遣いの差で決まる！伝説のトップ営業が、アプローチからクロージングまで、お客様に敬遠される一言・お客様の心をつかむ一言を事例とともに徹底解説。確実に成果を出したい人の必読バイブル

1,760円

使ったその日から売上げが右肩上がり！　営業フレーズ言いか…

1,870円

飲食店の接客サービス完全マニュアルBOOK…

ビジネスシーンにおいてGoogle検索が当たり前になった現代、わからないことはスマホで即時に検索するようになった。またマクロミルが提供する「Questant」やジャストシステムの「ファストアスク」のように、安価に短納期でリサーチできるようなセルフ型ネットリサーチ（DIYサーチ）も普及している。 そのため、現代のマーケターには高度な分析手法やスキルよりも、調査以前の仮説設定やアウトプットの方法を知ることと、調査企画の立て方を学ぶことが求められている。また、調査会社の側としては、リサーチ部門でなくとも調査の基礎的な知識を語れることが求められるようになってきている。そこで、本書はリサーチ会社の社員と事業会社のマーケティング部門の社員がおさえておかなければならない定量調査の知識を解説。調査をスムーズに進行し、かつ満足のいく成果をあげるために気をつけるポイントを把握できる一冊である。 はじめに 　第1部　基本編 第1章　マーケティングリサーチの基本 第2章　マーケティングプロセスと仮説検証 第3章　マーケティングに活かす定量データ分析手法 　第2部　実践編 第4章　リサーチ設計をしてみよう 第5章　調査票を作成しよう 第6章　調査の進め方 第7章　リサーチャーのジレンマ 第8章　集計分析とグラフ作成 第9章　調査レポートの作成 第10章　最新のマーケティングリサーチ手法 　第3部　Case編 Case1　「パソコン」プロモーション施策の探索調査 Case2 新商品コンセプト需要テスト Case3 「会社へのロイヤルティ要素」探索調査 索　引

1,980円

マーケティングリサーチの手順と使い方〔定量調査編〕…

創業期のセールスフォースに 数年で売上げ1億ドルをもたらした全手法 営業員やテレアポを増やしても、売上げは伸びない “合理的なセールス”で高レスポンス・高成約を実現 シリコンバレーのバイブルがついに登場 収益を300％以上成長させ、それを予測可能にする！ 当てずっぽうの売り込みやお願い営業で数字をつくっているようでは「成長」はおぼつかない。 科学的で合理的なセールスの仕組みをつくることで、効率的な見込み客の開拓と高い成約率を実現できる。 セールスフォースの「売れる仕組み」をつくった著者だからわかる、新しい時代の営業・マーケティングの教科書がついに登場。 第1章　新しい営業プロセスの誕生 第2章　コールドコールをやめれば売上げは伸びる 第3章　コールドコール2・0を実行する 第4章　インサイドセールスの仕事 第5章　リードジェネレーション 第6章　顧客の成功を追求する 第7章　トップが犯す8つの間違い 第8章　組織をセールスマシンに変える 第9章　優秀な営業担当者を育てる 第10章　リーダーシップとマネジメント

1,980円

セールスフォース式 売れる組織に変える9の方法…

女性が男性とデートをし、見返りに金銭的な援助を得る「パパ活」。援助交際と呼ばれていた時代と比べカジュアルになったためか、若者の間では「パパ活ブーム」が起こっている。そんな中で、パパ活女子を紹介する「交際クラブ」がにわかに脚光を浴び始めた。著者は、実際に交際クラブの運営会社に勤務し、クラブに登録しようとする女性やパトロン候補の男性と面接を行った経験を持つ。 本書では、交際クラブの舞台裏とともに、クラブに集まる男女の実態を紹介。また、彼ら彼女らの人間性を掘り下げるべく、個別インタビューを実施した。パパとなる男性たちは、何を求めていたのか。パパと性的関係を持つことになるパパ活女子たちは、何を売っていたのか。現代のリアルなパパ活事情に迫る、渾身のルポルタージュ。

1,540円

ルポ　パパ活

1,650円

イノダアキオさんのコーヒーがおいしい理由…

「山」に投資して稼ぐという誰も考えつかなかった投資法を開拓して、『山投資』本を刊行！一躍時の人になった著者が次に目を付けたのが本書のテーマである「島」への投資です。これからは島への投資が面白い！と着想して日本全国の島をリサーチ！次々に物件を購入しています。島にはどんな投資価値があるのか？セカンドハウスにするならどの島がいいか？住んでよし！投資してよし！の島の魅力と投資法について解説します。おそらく、日本ではじめての島への投資の本です！

1,738円

一生お金に困らない島投資の始め方…

「お客様の欲しいモノを売ってはいけません」 高額商品を勧めたのに、お客様が大喜び！ 「費用ゼロ」の口コミでどんどんお客様が集まってくる！ そんな接客術がこの1冊でマスターできます！ 安い・便利なオンラインショッピングが浸透し、店頭で商品を購入するお客様はますます少なくなっています。 だからこそ同じ土俵で勝負せず、「潜在ニーズ」を見抜いて、想定外の感動と満足感を与える必要があります。 そのためには、入店から退店までの一連の流れを作り込むことが欠かせません。 本書で解説する3つの重要なポイントと、具体的な方法を駆使することで、顧客感動を作り出し、無限に見込み客を呼び込む口コミへとつなげます。 さらに、「場面別のロープレ集」や、実際に著者がコンサルティングの際に使っている「即マネができる能力開発シート」がついています。 これを実践することで、選ばれ続ける接客術と、本当の集客力を身につけましょう！

1,870円

接客ガチトレ　集客力・客単価UPの仕組み、教えます…

1か月に7日間だけ開く、山の上の洋品店。 1着1着、夫婦でつくる、色とりどりの服。 自分たちらしい生き方、暮らし方、働き方を紡いできた日々の物語。 「リップル洋品店」初の単行本！ はじめに　 第1章　リップル洋品店へようこそ 山の上の「リップル洋品店」へようこそ　 すべて手づくり、1点もの 手づくりの色は、無限　 ひとりひとりのための服 第2章　私たちのものづくりと暮らし 桐生という町で暮らし、服をつくる　 イメージのかけらを集めて　　 つくりたい形、求められる形　 服の数だけ、世界に色彩を　 縫い手にも愛される服づくり　 暮らしがものを生み、ものが暮らしを潤す 　 小屋やテラスもDIYで　　 菜園はひらめきも生まれる場所　 おいしく食べて、とにかく話す　 自分たちでつくると、体も心もうれしい 息子がお菓子づくりにはまった理由 第3章　リップル洋品店　始まりのお話 つくることの始まり　私の場合　 つくることの始まり　僕の場合　 つくり、直し、使い続けられるものを　 色づくりが開いてくれた扉　 はじめて売れた服　 つくることで生きていく　 月に1度、7日間の店のはじまり　 つくりあげてきた自分たちのスタイル　 スペックよりも、感じてもらうことを大切に　 まったく違うふたりだからこそ　 第4章　自分たちらしい生き方、働き方 自分たちに合う仕事をつくる　 子どもたちからも刺激をもらう　 自由のための孤独と勇気　 旅が教えてくれるもの　 大量生産しない、できない、それがリップル　 走り続けてきたその先に　 リップルが目指していくもの　 第5章　ひとつずつの色、ひとつずつの形 色とりどりの服を、ひとりひとりのお客さまに その人だけの服 色合わせの楽しみ　 おわりに

1,870円

ひとつずつの色　ひとつずつの形　ひとつずつの生き方…

マーケティングの世界では、「P＆Gマフィア」というワードが注目されている。P＆G出身で、その後、日本企業で大活躍しているマーケターたちを指す。 　USJを再生した森岡毅を筆頭に、マクドナルドを再生した足立光、ダノン、ユニリーバなどで活躍した音部大輔、ロート製薬で活躍した西口一希、日本ダイソン社長などを務めた和田浩子、フェイスブックJAPAN社長を務めた長谷川晋など錚々たるビジネスパーソンたちである。 　そのP＆Gマフィアの最後の大物がついに登場する。P&Gで「SK-2」「ファブリーズ」「JOY」、日本コカ・コーラで「綾鷹」「からだすこやか茶W」「太陽のマテ茶」「檸檬堂」などの大ヒットを連発した伝説的マーケター・和佐高志氏である。彼は、誰もが知っている商品、誰もが見た記憶のあるCMばかりを手がけてきた。 　そして自身のイノベーションと歴史上の世界のイノベーションを比較したとき、共通した「ある法則」があることに気がついた。この法則を使えば、誰でもイノベーションを生み出せるという。 　ただしイノベーションをビジネスとして成立させるためには、「8つの信念」も必要だという。その法則と信念を、自身の経験を交えながらわかりやすく解説する。

1,760円

メガヒットが連発する 殻を破る思考法…

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