SNS時代に選ばれるために! ロングセラーが全面改訂! SNSが普及したいま、お金をかけず、 お客さまとゆっくり関係性を築くことが容易になりました。 これは、あなたの商品・サービス・ブランドの価値を伝えることが、 よりカンタンになったってことです。 販促物、店舗運営、SNSの発信…… すべてを「関係性」というキーワードで考えてみましょう。 ●商品やサービスに独自の価値はない ●時代は「つながりの経済」へと移行 ●入社したとたん800件の問い合わせがきた新卒美容師 ●関係性を築く5つの視点 ●好きなことをしているとそれが価値になる ●あなた自身が情報の「フィルター」になる ●お客さまを「かたまり」として捉えないこと ●「売ってください! 」とお客さまからいわれる存在 ●逸脱は新しい価値を生むエネルギー ……など、「つながり」の時代に、 あなたの商品・サービス・ブランドを独自化し、 その価値を伝える方法を徹底的に伝授します。 【構成】 第1章 あなたの「価値」はどこにある? 第2章「ゆるやかな関係性」という価値 第3章「個を出す」という価値 第4章「好き・楽しい」という価値 第5章「編集」という価値 第6章「逸脱する」という価値 ※2011年発行の『安売りするな! 「価値」を売れ! 』を全面改訂した新版です。 全体の8割ほどが新たな内容となっています。 第1章　あなたの「価値」はどこにある？ 第2章　「ゆるやかな関係性」という価値 第3章　「個を出す」という価値 第4章　「好き・楽しい」という価値 第5章　「編集」という価値 第6章　「逸脱する」という価値

1,540円

新版　安売りするな！「価値」を売れ！…

〈「歴史」を軸に京都の喫茶店の系譜を紡ぐ一冊〉 〈各時代のキーマンを辿った、知られざる京都のコーヒーヒストリー！〉 「コーヒー」を軸に京都の欠くべからざる店・人を新旧問わず紹介した『淡交ムック KYOTO COFFEE STANDARS』の刊行から2年。長年に亘り関西一円のコーヒー店を取材してきた著者が、本書では「歴史」を軸にして京都の喫茶店の系譜を紡ぎます。独自の喫茶文化を形成してきた京都には、真似のできないスペシャルティコーヒーを提供する店や、後継者不在で閉店を余儀なくされた老舗を再生する経営者など、特筆すべき店や人が多数存在します。受け継がれてきた空間や技術、語るべき情熱や努力、また惜しまれつつも閉店した喫茶店の記憶も含めた、京都の喫茶店の総論ともいえる一書です。

2,200円

京都　喫茶店クロニクル…

【内容紹介】 与謝野晶子、永井荷風、藤田嗣治、花森安治・・・・・・。 大正・昭和の文化人を惹きつけてやまなかった、 画材店「月光荘」店主の生き方、暮らし方。 銀座で創業100年の画材店「月光荘」。 創業者の月光荘おじさんこと橋本兵蔵さんは、 どんな時も固定観念にとらわれず、自分の頭で考え行動してきました。 迷ったり、悩んだりした時、この本を開いてみてください。 生きるヒントとなる話が見つかるはずです。 【目次】 ●月光荘おじさんを知っていますか？ ●人生で大切なことは月光荘おじさんから学んだ ●「月光荘しんぶん」から学びとるおじさんの教え ●記事になった月光荘おじさん ●家族から見た月光荘おじさん

1,540円

人生で大切なことは月光荘おじさんから学んだ…

消費者の意識や行動が変化する中で、これからマーケティングやデジタルマーケティングを始めたい人のために、豊富な実務経験をもつ著者が、基本をバランスよく実践的に解説。

2,970円

これからはじめるデジタル時代のマーケティング…

1,738円

いる接客、いらない接客…

「知識」はマーケティングの対象となるのだろうか。目に見えない「知識」というものを商品として販売するための新たな理論を提示する。

3,520円

知識マーケティング

甘えを捨て、自分を律し、技を極めろ！ トップセールスがとことん徹底しているストイックな営業原則を大公開！ 30年の間、業界トップクラスのプレイヤー&マネジャーとして現場主義を徹底して貫き、 数千人のデータをもとに編み出してきた門外不出の“営業の鬼の鉄則"をあなたに! これを機に、お客さまの前でひたすらペコペコしたり、「買ってください」とお願いするスタイルから卒業しようではないか。 営業は「媚び」を売る仕事ではなく、誇り高き「あなた」を売る仕事なのだから! 営業として絶えず一線で戦い抜くには、スキル、戦術、習慣、鬼スピリッツが欠かせない。 本書では、スキルや戦術の向上はもちろん、永続的に稼げるプレイヤーになるための秘訣をすべて網羅! 絶対に営業で役に立つ秘訣だけを集めた全営業マン、必読の1冊だ。 さあ、今こそ総点検だ!能力にマインドが伴えば、まさに「鬼に金棒」。 向かうところ敵なし状態であなたは無双する! 第1章 Skills~鬼技術~ 01　断れば断るほど売れる　ますこちらから「断れ」 02　「売り方」を売れ 03　すべてのセールスプロセスで「クロージング」せよ ︙ 第2章 Actions~鬼戦術~ 26　すべての人を理念で「洗脳」せよ 27　ビジョンをキャッチフレーズに掲げ「口ぐせ」にしろ 28　売るその前に「自分自身」を完全に説得しておけ ︙ 第3章 Habits~鬼習慣~ 51　素直に真似る「模倣犯」になれ 52　トークスクリプトは「鬼コピー」せよ 53　再生工場の「映像」をスマホで撮影せよ ︙ 第4章 Spirits~鬼魂~ 76　四六時中「そのこと」で頭をいっぱいにしておけ 77　ギラギラした「欲望」と正直に向き合え 78　「あきらめのシナリオ」を破り捨てろ ︙

1,650円

営業の鬼100則

デジタルマーケティングの全体像を濃縮！歩き方がわかる！Ｇｏｏｇｌｅ出身マーケターが教えるデジタルマーケティングの新コンパス。

2,288円

世界基準で学べるエッセンシャル・デジタルマーケティング…

科学的なマーケティングの限界を豊富な事例や実証によって明らかにし，あるべきマーケティング・リサーチの姿を描き出す。本質的なテーマを多面的にとらえつつ，かみ砕いた解説に基づいていて，マーケターやビジネスパーソン必読の書。 第1章　マーケティング・リサーチの役割 　1．マーケティングの役割とマーケティング・リサーチの役割 　2．予測はうまくいくとは限らない 　3．説得する構造を考える 　4．文化としての顧客志向 　5．物語を生み出す論理 　6．本書の構成 第2章　説明する構造とデータ 第3章　言説と行為の矛盾 第4章　嫌いだけれど買う人たち 第5章　選択は文脈に依存する 第6章　ルールの多元性と文脈の形成 第7章　兆しを読む

4,180円

マーケティング・リサーチのわな…

いろんな国からのお客様に通じるシンプルなフレーズ。発音フリガナ付き。接客のプロの著者が選んだ、本当に使えるフレーズばかり。自分の使いたいフレーズが接客の場面からでも、キーワードからでもサッと引けてすぐに使える。指さしでも使えるから頼りになる。現場で安心して使えるいちばんやさしい接客英会話の基本書。

1,100円

とっさに使えるカンタン接客英会話…

国際ビジネスに携わるすべての人の必携書! ◆ビジネス法務の定番書を13年ぶりに新版化! 新書でありながら、秘密保持契約、販売店契約、ライセンス契約など、主要な契約条項を網羅。 英文契約書を起草するときの考え方やポイントまでをコンパクトに紹介する入門書として高い評価を受けている定番書の新版です。 ◆全文対訳付き 企業の法務・知財部門や弁護士といった英文契約書を起草する人だけでなく、企画・営業・製造など現場の実務担当者でも活用できるよう、やさしく解説。また、すべての例文に対訳を加えています。 第1章　国際取引と契約書 第2章　ドラフティングの基本と契約書の共通条項 第3章　秘密保持契約 第4章　販売店契約 第5章　各種契約の特徴と主要条項

1,320円

英文契約書の書き方＜第3版＞…

設計デザインの前に事業計画のデザインを！空き家活用、移住促進など、地域再生の現場に必要なプロジェクトデザイン。エリア特性を読み込んだシェアアトリエ、観光客ではなく地元住民が立ち寄りたくなる小商い複合施設など、調査・企画から設計・募集・管理・運営まで一貫してマネジメントする気鋭プランナーの提案力に迫る はじめに ■■1章　人と街をプロデュースする不動産の仕事──建物のプロデュースは街のプロデュース プランナーの職能─プロジェクトの育て方 相談／「どうにかしてほしい」というオーナーの声を聴く 調査／街は歩いて確認する 企画／借り手が絶対に見つかる、不動産視点からの提案 設計・施工／企画に相応しいプロジェクトチームをつくる 募集／大家・物件と借り手の相性にこだわる 管理・運営／オーナーに寄り添い、使い手をサポートする 「不動産のプロ」がまちづくりに関わる意味 ■■2章　仲介のデザイン──街と建物の価値を上げる ■CASE 1　駐車場をバーに──エリアに望まれた夜の居場所 ■CASE 2　京都らしさ×ITベンチャーらしさを両立するオフィス──歴史あるエリアにオープンな文化と 新しいビジネスを ■CASE 3　倉庫をクリエーターのための実験可能なオフィス空間に──一般的なイメージにこだわらない企画と賃料設計 ■■3章　企画・運営のデザイン──街に場をつくる ■CASE 1　小規模不動産投資のデザイン──マンションを購入してシェアハウスに ■CASE 2　デメリットをメリットに─線路沿いのアパートをシェアアトリエに ■■4章　不動産プロジェクトのデザイン──街に暮らしと商いを生む ■CASE 1　小商いを生む街づくりの始まり ■CASE 2　和歌山市内の街なかに、街を体感する賃貸住宅をつくる ■■5章　街を変えるしくみの提案 ■CASE 1　お年寄りと大学生の同居促進事業──京都ソリデール

2,420円

不動産プランナー流建築リノベーション…

バイヤー育成は、スーパーマーケットの“喫緊の課題""! 計画通りに売り切る力、新商品を創造する技術、仕組みを変える構想力を鍛え、科学的分析に強いバイヤーを育てる方法論がここにある。 第1章 バイヤーの仕事を学ぶ ープランナーからSVまで 第2章 あるべき棚割を学ぶ ーカテゴリーマネジメント 第3章 売場を計画し検証する ーハレとケの売場づくり 第4章 正しく売場を変える ー新商品で売場マッサージ 第5章 正しい数値を知る ー売場を計画し実行する 第6章 あるべき商談をする ー脱セレクトバイイング法 第7章 正しいコスト構造を知る ーエブリデーローコストバイイング 第8章 あるべき商品開発をする ー21世紀型マーチャンダイザーへの道

1,760円

【POD】すぐ分かるバイヤー仕事ハンドブック…

『すらすらとける！ やさしい宅建士のテーマ別過去問題集』は、 効率重視で戦略的に合格をめざす問題集です。 どうすれば受験者のみなさんが 《効率よく学習》し、《結果として合格を勝ち取る》ことができるかを徹底的に考え、 宅建士本試験過去66年間の全過去問をひとつひとつ丁寧に分析。 《合格に必要な知識の基礎力》と《本番に対応できる応用力》がつく 300問を選び抜いて掲載しています。 まるごと収録した令和5年度本試験50問と合わせれば、 1冊で350問の《厳選良問＋最新本試験問題》に挑戦することができます。 さらに2024年度版では、 本文の文字サイズを宅建士資格書史上最大級（当社比）に大幅リニューアル。 目に優しい大きな文字で、朝起きて、電車の中、お昼休み、家に帰ってから、 いつだってどこだって、すらすら問題をとくことができます。 【本書の7つの特長】 ◆本文は目に優しい、大きな文字 学習される方の負担を考え、 本文の文字をすっと読める大きなサイズにリニューアルしました。 時と場所を選ばず、学習できます。 ◆過去66年間の本試験から良問を厳選＆最新本試験も収録 基礎力・応用力がつく、学習効果の高い良問だけを選んで掲載。 令和5年度最新本試験もまるごと収録しています。 ◆テーマ別と年度別で掲載 学習効果が高い「テーマ別問題集」の長所と、 本試験の形式がわかる「年度別問題集」の長所を取り入れ、 厳選良問はテーマ別、令和5年度最新本試験は年度別で掲載しました。 ◆『過去10年間の出題傾向』 一覧形式で本試験での出題箇所がひと目でわかります。 ◆テキストと完全リンク テキスト参照部分を表示していますので、 問題を解いた後はすぐにテキストに戻れます。 ◆スマホで見られる最新本試験全問解説 テキストの公式サポート動画チャンネルでは、 令和5年度最新本試験の全問解説動画を公開（2024年春頃を予定）。 最新本試験の傾向の把握にぜひご利用ください。 ◇テキスト→問題集→テキストのサイクルでさらに得点力アップ!! 宅建士本試験過去66年間の出題箇所をひとつひとつ丁寧に分析、 《次の本試験で出そうなところ》だけを選び抜いて掲載した、 『さくさくわかる！ やさしい宅建士のテキスト』 の併用がおすすめです！

2,420円

2024年度版　すらすらとける！　やさしい宅建士のテーマ…

原田曜平さん推薦「Z世代をひきつけるTikTok売れの極意がわかります」あの企業も使ってる！メイベリンニューヨーク、ベネッセ、スシロー……事例で学ぶショートムービーマーケティング成功のポイント【目次抜粋】第1章　TikTokはなぜいま、注目されているのかスマホ全画面×レコメンドシステムのポテンシャル・日本の月間アクティブユーザー数は2000万人！　国内SNS・デジタルプラットフォームトップの利用時間！・TikTokが「広告好感度」ナンバーワンの理由　……ほか第2章　TikTok売れをデザインするーーおすすめ視聴の魔法・通常の広告では動かない顧客が動く「TikTok」・「TikTok売れ」を生み出すために　……ほか第3章　TikTok×クリエイターで課題を解決する［事例で学ぶ メイベリン ニューヨーク×Natee］・クリエイター選定で大切にしたのは「親和性」と「コンテンツ」・共感と成果につながった、クリエイター目線の「感想」　……ほか第4章　TikTok広告で課題を解決する［事例で学ぶ ベネッセ×Natee］・クリエイターを尊重し、8万超えの「いいね」獲得・課題は、興味喚起と購入をいかにつなげるか　……ほか第5章　TikTokアカウントの運用（自社発信）で課題を解決する［事例で学ぶ スシロー×Natee］・Z世代に注目した理由は「発信力」・TikTokマーケティングの裏側にある、0.1秒へのこだわり　……ほか第6章　クリエイターに聞く、TikTokプロモーション、成功のポイント［Natee×きなこっこ］・ファンとの距離感は「友人」に近いTikTok・TikTokは最初の数秒が命　……ほか［Natee×「伊吹とよへ」伊吹］・TikTokは誰でもスターになれるプラットフォーム・いちばん多い質問は「どうしたらバズるか？」　……ほか［Natee×ほのぴす］・ただの説明ではなく、エンタメにする・カテゴリーと特徴の把握から始まる動画制作……ほか

1,540円

スマホからヒットを生み出す　TikTok活用大全…

戦前、銀座の「資生堂美容室」で働いていた初代・与儀八重子氏が1948年、焦土となった銀座の一角に「シャンプーができる美容室」として開業したのが与儀美容室のはじまり。その後、丁寧な仕事ぶりや革新的な技術の導入、さまざまな縁も重なって宮家が通うようになり、その後、順宮厚子内親王殿下（池田厚子さま）の婚礼の支度などを任されるようになる。さらに紀子さまの婚礼支度、雅子さまの婚礼支度、眞子さまや佳子さまの式典や晩餐会でのお支度など、皇室から信頼される一流美容室に。さらに与儀美容室は、縁あって山中教授や本庶先生など、ストックホルムで行なわれるノーベル賞受賞者の授賞式支度もされています。 　そんな一流美容室でありながらも、モットーは「お客様目線」。例えばカラーで白髪を隠そうとしている客に対してカウンセリングし、白髪を活かす「グレーヘア」を提案するなど（※そのままカラーをすれば、当然カラー料金が利益になるが、個人の髪質やスタイルなどを踏まえ、客のためにならないことはしない＝利益のみを追求することはしない）、偉ぶることのない仕事ぶりはテレビなどでも特集されています。 　本書は皇室御用達ながらも、けして高飛車になることなく地に足をつけた仕事ぶりで高い評価を得ている与儀美容室の「仕事の流儀」を紹介。さらに三代目である与儀育子氏が考える将来の展望なども含め、あまり語られることのなかった、与儀美容室の「今まで」と「これから」にも迫ります。

1,870円

与儀美容室がお客さまから学んだ「美しい生き方」…

接客のプロフェッシナルを目指そう！ 集客努力をしても、なかなかお客様は増えてくれない。 それならば、一流のおもてなしとホスピタリティで、 お客様により多くのお金を落としてもらい、リピーターとなってもらうことが得策です。 普段の接客のもう一つランク上の対応をしましょう。 「本物」とは見せかけでなく、実質を備えていること。 マニュアルに載っているように、いくらスマートに立ち居振る舞い、美しい言葉遣いを使用していても、 実質を兼ね備えていなければ「本物」とは言えないということです。 「本物の接客」を実現している方々は「職人」に似ています。 その「接客の職人」は決して高級な舞台で落ち着いた対応をされる方ばかりではありません。 食堂のお母さん、八百屋さん、クリーニング屋さん、保険の営業マン……。 実質を備えたプロフェッショナルとして自分の流儀を持っていて、それぞれのフィールドで輝いています。 本書では、著者自身のCAやコンシェルジュなどの経験と、接客の職人たちを通して学んだ マニュアルを超えた本物の接客について解説します。 「常識レベル」として接客業のあるべき姿をまとめ、「本物レベル」としてマニュアルを超えた接客についてまとめました。 これらをマスターすることにより、リピーターが増えや客単価もUPすることができるようになります。 chapter 1 接客に対する「姿勢と心得」 01　接客の場は舞台、私たちは俳優 02　身だしなみは内と外 03　道具をいたわる ︙ chapter 2 接客は準備がたいせう 09　お客様と同じ体験を買う 10　お客様のためのコンディション 11　「ルーティン」と「リセット」で心を整える ︙ chapter3 絶妙な「声のかけ方・提案の仕方」 16　世界一安心できる存在になる 17　距離を近づけるか、それとも離れるか 18　お客様が発しているさまざまな情報を見逃さない ︙ chapter 4 心地よい「言い回し・立ち居振る舞い」 24　自然な笑顔でファンを増やす 25　声で印象をコントロールする 26　3つの目を持っている人の立ち方 ︙ chapter 5 リピーターを増やすためには 32　どんなお客様にも自信を持って振る舞う 33　「あなたから買いたい」と言われる人になる 34　2回目以降のきっかけ作り ︙ chapter 6 チームで接客をワンランクアップする 39　「お客様のことは覚えています」のサインを出す 40　仕事は一人ではできない 41　周辺みんな仲間にしよう ︙

1,650円

絶対に身につけたい　本物の接客…

営業、接客をはじめ、すぐに使えてみるみる成果があがるセールストークのコツが満載！

1,430円

簡単だけど、一瞬で心をつかむ77のルール　セールストーク…

「業務管理者」となり得る宅建士・賃貸不動産経営管理士は必読！ 賃貸不動産経営管理士(国家資格)を目指す方にも最適！ 【本書の特徴】 賃貸住宅管理業・サブリース業にかかわる方々向けに、賃貸住宅管理業法の全体像と、賃貸住宅管理業やサブリース業を営む上での実務上のポイントをわかりやすく解説！ ・逐条解説やQ&A等で、法律の基本(規定の趣旨)と実務上理解しておくべき点がわかる。 ・実務に役立つよう、管理受託契約と特定賃貸借契約の重要事項説明(記載例)を掲載。 第1章　賃貸住宅の管理業務等の適正化に 　　　　関する法律の制定とその経過 　第1節 法律の成立と施行日と経過措置 　第2節 賃貸住宅管理業法が制定された背景 　第3節 賃貸管理業務等に関するトラブル 　第4節 賃貸住宅管理業務に関する用語の定義 第2章　賃貸住宅管理業登録制度 　第1節 制度の概要 　第2節 賃貸住宅管理業の登録制度の内容 第3章　特定賃貸借契約(マスターリース契約)の 　　　　適正化のための措置 　第1節 賃貸住宅管理業法における特定賃貸借契約 　　　　(マスターリース契約)に規制を設けた趣旨 　第2節 賃貸住宅管理業法のサブリースに関する 　　　　用語の定義 　第3節 特定転貸事業者に対する規制 巻末資料 　＜資料1＞管理受託契約 重要事項説明書(記載例) 　＜資料2＞特定賃貸借契約 重要事項説明書（記載例)

1,980円

賃貸住宅管理業・サブリース業のための わかりやすい賃貸住…

身体に障害のある方にとって、アクセスがいいレストランや食堂、カフェ、居酒屋を徹底取材。 実際に出向いて、バリアフリー環境を調査しました。障害のある方だけでなく、 全ての方にとって、過ごしやすい・おいしい・楽しい、首都圏のお店を90軒ほどご紹介します。 お料理情報はもちろん、お店入り口の形状や、テーブルの高さ、店内の段差など、 バリアフリーデータを豊富に掲載。気になるトイレ情報は全店写真付きで確認できます。 CHAPTER. 1 お手洗いにもスイスイ♪設備バッチリの最高飲食店 編集部おすすめ！ 設備満点の店 ホテル併設のホスピタリティ自慢の店 大切な人と行きたい、とっておきの店 CHAPTER. 2 いつもの行きつけにしたい！使い勝手のいいお店 ゆっくり過ごせるカフェごはん&スイーツ 1人でもみんなでも入れるお気軽グルメ 見かけるとホッとする 人気大型店の安心情報 CHAPTER. 3 みんなで一緒にワイワイ！安心メニューのこだわり店 メニューの相談ができるアレルギー対応店 絶品！ 見た目も美しい やわらか食グルメ CHAPTER. 4 どんどん広がる、バリアフリー！わざわざ立ち寄りたい魅力店 車いすでも食べやすい！ ラーメン店4 月島・もんじゃストリートへGO！ 今日はたらふく飲んで、ガッツリ肉だ！ アクティブ派にオススメの個性派店 Columnバリアフリーを考える ・バリアフリー対応のサービスとは何かを考える 大住 力 ・おいしい嚥下調整食で人生を取り戻す 萩野礼子 ・全盲の僕が一人で外食をするときに思うこと 野澤幸男 日帰りおでかけプラン ・天狗の棲む山 高尾山を遊び尽くそう！ ・鎌倉を堪能する'7'のこと全部！ どんどん街へ出かけよう！！ From Influencers もはや常識！？ 知っておきたい用語集 毎日をハッピーにする♡ 私たちのアシストグッズ！ ……ほか、盛りだくさんのコンテンツ！！

1,540円

散歩の達人　首都圏バリアフリーなグルメガイド…

戦略策定と効果的な実践のために重要な企業の戦略実行能力（ケイパビリティ）に焦点をあて、研究の歴史的過程から、研究方法、さらに企業の事例分析を通して、その役割を解明する。

3,080円

国際マーケティング・ケイパビリティ…

『やきとり大吉』のスモールビジネス

1,650円

“不滅”の小さなやきとり屋　開業・成功の極意…

本書では食品・飲料、生活用品、ファッション、美容・ヘルスケア、住宅・電気機器の５つのカテゴリー別に約１００点の商品案内・カタログを掲載し、それぞれデザインや構成について解説しています。

6,380円

情報を魅力的に伝える！親切な商品案内のテ゛サ゛イン…

創業300年、奈良の小さな老舗から全国展開まで。現代的マネジメントとブランディングで伝統産業を蘇らせる！ 著者の中川政七（中川淳）は、2002年に家業に転職し、その後の15年で製造から小売まで、業界初のSPAモデルを構築し、「遊中川」「中川政七商店」「日本市」など、工芸品をベースにした雑貨の自社ブランドを確立してきた。現在、全国に約50の直営店を展開している。また、工芸分野の経営コンサルティング事業を行い、日本各地の企業・ブランドの経営再建に尽力している。そのミッションは、「日本の工芸を元気にする！」ことにある。ポーター賞、日本イノベーター大賞を受賞した、今、最も注目される若手経営者が格闘し挑み続けた15年の記録と、未来への構想。 はじめに プロローグ 第1章　老舗の跡を継ぐ 第2章　家業を会社にする 第3章　ビジョンが生まれる 第4章　十三代社長に就任する 第5章　ビジネスモデルが機能し始める 第6章　300周年を迎え撃つ 第7章　日本の工芸を元気にする！

1,760円

日本の工芸を元気にする！…

2005年、WCOは貨物のセキュリティ管理と法令遵守体制が整備された事業者を税関が認定するAEO（Authorized Economic Operator）制度を策定し、現在世界の90以上の国・地域において導入されています。 我が国では、2006年3月に輸出者を対象としたAEO制度が導入され、その後順次対象を拡大し、国際物流におけるサプライチェーンの安全確保と貿易の円滑化を実現する制度として整備されてきました。 我が国においても制度導入後15年が経過し、制度として成熟したものとなりつつある一方、その間の国際物流環境の変化やAEO事業者の要望に対処する等の目的で、AEO制度も改正が加えられ、その運用も年々改善されてまいりました。2021年3月31日には新通達「特例輸入者制度等の運営方針について」が制定され、本年7月1日から実施されています。 本書では、関税法の各手続に分散して規定されているAEO関連法令・通達を分かりやすい形式でまとめて掲載するとともに、新通達の内容も反映し、最新のAEO制度を詳細に解説しています。既にAEOを取得している事業者の方には、自社の取り組みに対する確認書として、これからAEOを取得しようとしている事業者の方にとっては、取得に向けた作業の手引書としてご活用いただける内容となっております。 第1章　我が国の税関を取り巻く環境変化とAEO制度の創設 第2章　AEO事業者の課題 第3章　AEO事業者の承認等の要件 第4章　税関による審査 第5章　AEO制度のメリット 第6章　個別AEO制度の概要と法的枠組み 第7章　AEO事業者の体制維持 第8章　AEO制度に関するQ&A

3,850円

AEOハンドブック

食欲と人物ドラマが織りなす、おいしい歴史。 江戸の昔から、日本人の胃袋と心を満たし、人と人のつながりを生み出してきた外食。 高級フレンチから寿司、天ぷらからファミレス、カレー、中華、ラーメン、B級グルメにアジア飯……。 高級から庶民派まで、より良いものを提供しようと切磋琢磨した料理人たちのドラマがあった。 温かさと幸福を求めて美味しいものに並ぶ人も、何があっても絶えたことはなかった。 個々のジャンル史をつぶさに見ていくと、一つの大きな共通する流れが見えてくる。 コロナ禍によって変容を強いられる外食産業の希望のありかを、歴史にさぐる。 読めばお腹が空いてくる！壮大な絵巻物。 ■ はじめに プロローグ　「食は関西にあり」。大阪・神戸うまいもの旅。 第一部　日本の外食文化はどう変わったか 第一章　ドラマに情報誌、メディアの力 ■ 一　『包丁人味平』から『グランメゾン東京』まで。食を描く物語 ■ 二　グルメ化に貢献したメディア 第二章　外食五〇年 ■ 一　大阪万博とチェーン店 ■ 二　バブル経済とイタ飯ブーム ■ 三　一億総グルメ時代 第三章　ローカルグルメのお楽しみ ■ 一　フードツーリズムの時代 ■ 二　食の都、山形 ■ 三　伊勢神宮のおひざ元で 第二部　外食はいつから始まり、どこへ向かうのか 第一章　和食と日本料理 ■ 一　料亭文化の発展 ■ 二　居酒屋の日本史 ■ 三　食事処の発展 ■ 四　江戸のファストフード 第二章　和食になった肉料理 ■ 一　牛肉を受け入れるまで ■ 二　とんかつ誕生 ■ 三　庶民の味になった鶏肉 ■ 四　肉食のニッポン 第三章　私たちの洋食文化 ■ 一　定番洋食の始まり ■ 二　ファミリーのレストラン ■ 三　西洋料理から洋食へ 第四章　シェフたちの西洋料理 ■ 一　辻静雄という巨人 ■ 二　グルメの要、フランス料理の世界 ■ 三　浸透するイタリア料理 第五章　中国料理とアジア飯 ■ 一　谷崎潤一郎の中国料理 ■ 二　東京・中国料理物語 ■ 三　ソウルフードになったラーメン ■ 四　ギョウザの秘密 ■ 五　カレーとアジア飯 エピローグ　コロナ時代の後に ■ あとがき

3,080円

日本外食全史

商品のよさを理解していても、契約直前になるとお客様は躊躇するもの。お客様の不安や心配に慌てることなく、ただただ質問を投げかければ、ためらいはなくなる。質問によってクロージングを進めれば、お客様は自発的に買ってくださるようになる。あなたが売るのではなく、お客様が進んで買われる状態になる！

1,540円

営業は「質問」で決まる！…

ビジネスメールだからといって、難しい言葉は不要。言葉のプロである辞書編纂者の視点から、メール作成に必須の4ポイント、役立つ文例を紹介する。ミスへの謝罪、伝えにくい指摘などシーンごとに文例を網羅、仕事がサクサク進む一冊！

1,210円

ビジネスメール術

顧客に選ばれ続ける３０名の師範による９０の指南。トップセールスが“壁”を乗り越え、たどりついた境地とは？

1,650円

プルデンシャル流心を磨く営業…

一流は、能力ではなく、小さなこだわりで他の追随を許さない！ 「あなたのしているネクタイに戦略がありますか?」 一流といわれる営業マンは、「営業という仕事に対して独特の視座」を持っています。 それは気がつくかどうかのものであったり、ちょっとしたこだわりであったりします。 そんなささいなものですが、時には持っているスキル以上に差がついてしまうものです。 ネクタイやボールペンの選び方、企画書のまとめ方など、それだけでも大きな差が生まれます。 さて、一流は結果を出すために、どんなところにこだわりを持って、どんな行動をしているのでしょうか? リクルートのなかでTOPを誇り、研修等で優秀な営業を輩出している著者が、 一流といわれる人がこだわっている「営業の機微」を教えます! 営業に、特熱な才能は不要です。 本書を読むことで、ちょっとしたことが営業の「三流」「二流」と「一流」の差だと気づくことができるでしょう。 成果の出せる、一流の営業マンに本気でなりたい人は、絶対に読んでください！ Chapter 1 一流の「心構え」とは？ 営業の心構え 訪問の心構え お客様の情報を探すとき ︙ Chapter 2 一流の「信頼関係作り」とは？ 信頼関係作りの哲学 要望をのめない時 商談の時に使う主語 ︙ Chapter 3 一流の「商談」とは？ 商談の哲学 商談の目的 ラポール ︙ Chapter 4 一流の「モチベーションUP法」とは？ モチベーション やる気が出ない時 不安を感じた時 ︙ Chapter 5 一流の「営業ツール」とは？ 営業ツールはあなたの分身です あいさつのとき 初回訪問後の関係づくり ︙

1,540円

営業の一流、二流、三流…

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