ちょっとしたことを積み重ねれば、 売上を追わなくても勝手に売れてしまう！ あなたは、こんなお悩みを抱えていませんか？ 「ノルマ・目標をなかなか達成できない」 「前は達成できていたノルマが、最近はできなくなってきた」 「とれると思っていた契約がなぜかとれない」 「お客様との距離が縮まらず、関係を築けない」 「新規開拓がうまくいかない」 今の時代、ただ提案をするだけの営業は生き残れません。 お客様にマッチした提案をするだけなら、もはやAIだけで充分です。 「業者としての関係」ではなく、「パートナーとしての関係」をお客様と築く必要があります。 そんな今こそ、営業に求められる力が「「気くばり」です。 「気くばりなら普段から気をつけている」「そんなことは当たり前だ」と思う方も多いかもしれません。 しかし、本書で紹介するのは「トップ営業の気くばり」です。 単に、「作法やマナーに気をつける」といったことではありません。 本書では、元リクルートで全国1位のトップ営業が、お客様の「期待」を超える営業手法を公開します。 本書を読めば、お客様の「もっとこうしてほしいな」に応え、「もっとこうしてみたらいかがですか？」というプラスαの提案ができるようになります。 目先の売上だけを考えて奔走するのではなく、 お客様のことを考えて長期的に売上を出し続けられる営業に 生まれ変わりましょう。

1,760円

トップ営業の気くばり　「あなたから買いたい」と言われる4…

特商法・景表法の違反が判明した際、誤った対応をとらないために 消費者庁において特定商取引法・景品表示法に基づく行政処分を含んだ執行実務を担当してきた著者が、その実務経験を踏まえ、調査や行政処分を受けた際にとるべき企業の対応について詳しく解説。有事になる前に想定すべきコンテンジェンシープラン（緊急時対応計画）を策定するための1冊。 第1章　執行の全体像 　第1節　特商法の執行 　　1　概要 　　2　執行主体 　第2節　景表法の執行 　　1　概要 　　2　執行主体 第2章　調査 　第1節　事件の端緒 　　1　事件の端緒と事業者が留意すべきポイント 　　2　具体的な事件の端緒 　第2節　調査 　　1　調査を認識するタイミング 　　2　特商法の調査手法 　　3　景表法の調査手法 　　4　調査手続・調査対応 　　5　調査を認識した事業者における初動対応 第3章　行政処分 　第1節　特商法違反に対する行政処分 　　1　概要 　　2　処分要件・処分の内容 　第2節　景表法違反に対する行政処分 　　1　概要 　　2　処分要件・処分の内容 　　3　組織再編行為との関係 　第3節　事前手続等 　　1　処分基準の設定 　　2　事前手続 　第4節　行政処分の実施 　　1　行政処分の手続 　　2　行政処分の執行 　　3　行政処分を受けた事業者の対応 第4章　行政処分を争う方法 　　1　概要 　　2　審査請求・執行停止 　　3　取消訴訟・執行停止 　　4　国家賠償請求 　　5　その他参考となる裁判例 第5章　近時の行政処分の動向 　　1　特商法の動向 　　2　景表法の動向 第6章　行政指導 　　1　行政指導とは 　　2　行政指導の実施 第7章　消費者団体対応 　第1節　消費者団体とは？ 　第2節　消費者団体訴訟制度 　　1　適格消費者団体による差止請求制度 　　2　特定適格消費者団体による被害回復 Column 　なぜ、景表法では調査権限のみ委任されているのか？ 　なぜ、調査を認識するタイミングが異なるのか？ 　常に措置命令を撤回すべき義務は生じるのか？ 　確約手続の対象になる？ならない？ 　被害回復措置の要否 　特商法と景表法の関係

3,520円

特商法・景表法の執行と危機管理の実務…

Shopify公認のトッププレイヤーたちを招き、これまでとは違う新しいECサイトの形、実践的なノウハウ、考え方を解説します。サイト制作・更新、アプリの活用、ブランディング、顧客データの扱い、SNS連携、SEO対策といったフロント部分から、物流、CS、決済とPOS、会計などバックオフィスまで、運営上必ずぶつかる疑問・難問へのヒントを網羅。さらに、チーム体制づくり、最上位プランShopify Plus、エキスパートとの協業、1人で運営する場合のノウハウなど、幅広く活用法をご紹介します。

2,200円

Shopify運用大全 最先端ECサイトを成功に導く81…

■デジタル時代の企業変革を牽引するCROの改革リーダーシップ 本書の著者である富士通執行役員副社長CROの大西俊介が2023年4月から就任した「CRO(最高収益責任者＝Chief Revenue Officer)」。この役職は、IBM、SAP、セールスフォースといった世界的IT企業や急成長するスタートアップ企業が戦略的に配置し始めており、企業成長の要となる変革リーダーの職責として国際的に注目を集めています。 「単なる営業の親玉と誤解されがちですが、本質は全く異なります。顧客と企業の接点すべてー製品開発からビジネスモデル、組織体制、人材育成、顧客戦略までーを顧客価値の最大化という視点から抜本的に変革するのがCROの使命です」と大西は話します。実際に大西は、2019年の富士通への再入社以降、時田隆仁社長CEOが主導する「時田改革」の実行役として、富士通を根本から変革する様々なプロジェクトを推進してきました。 コンサルティング新事業「Uvance Wayfinders」：デジタル時代の変革を支援し、社会課題解決へと顧客を導く顧客フロント新機能の構想と立ち上げ 事業ポートフォリオの再構築：事業ポートフォリオを社会課題解決型へとシフトする新事業モデル「Fujitsu Uvance」の立ち上げとグローバルオファリングの全面導入 データドリブン経営の導入：予測型経営の実現に向けたデータ基盤OneCRM／OneERP+の導入。準備段階の製品・サービスの絞り込みや現場への浸透と活用に向けた様々な取り組み 開発・デリバリー体制変革：SI系子会社15社の統合と「JGG(ジャパン・グローバルゲートウェイ)／「GDC(グローバルデリバリーセンター)」による国内外一体の開発・デリバリー体制の構築 営業体制の製販統合：顧客の事業をグローバルで支援する「AGM(アカウント・ゼネラル・マネージャー)/GAD(グローバル・アカウント・ディレクター)」体制の導入とこれに伴う従業員の意識改革・行動変容 本書は、富士通という日本を代表するグローバルIT企業が今まさに断行している変革をCROの立場で主導する著者が、その変革の舞台裏を、成功体験だけでなく直面した課題や障害、それを乗り越える処方箋も含めて明らかにし、CROという職責の役割をつまびらかにします。国内IT大手を皮切りに、外資系コンサルティング会社やインド系大手IT企業の日本代表といった多彩なキャリアを積んだ後に富士通に参加した著者だからこそ語れる、企業変革とリーダーシップのリアルな姿がそこにあります。 DX時代の経営者、事業責任者、変革推進リーダーはもちろん、顧客志向のビジネス創造に関わるすべての方々に役立つ、実践的変革バイブルです。 はじめに　なぜCRO（最高収益責任者）なのか？ 第1章：TIGERの目覚め　緊急営業プロジェクトを行動変容のチャンスに 第2章：精鋭たちに武器を授ける　経営者と対話できる顧客フロントへ 第3章：世界をより持続可能にしていく　パーパス経営が生み出したFujitsu Uvance 第4章：水先案内人と未来を創る　サステナブル事業をつなぐUvance Wayfinders 対談：富士通の変革とラストピース「Uvance Wayfinders」とは　今井俊哉Ridgelinez会長×大西俊介 富士通副社長CRO おわりに　富士通のCROとして

1,980円

CROの流儀　人・サービス・売り方を変え提供価値と収益を…

Ｚｏｏｍの圧倒的成長の秘密はＰＬＧにあった！シリコンバレーで今注目のまったく新しい成長戦略。

2,310円

PLG　プロダクト・レッド・グロース「セールスがプロダク…

年収が月商に、本当になる！　 一桁上の世界へいきたいあなたに贈る 億を稼ぐトップセールスたちが絶対に明かさなかった、お客様がお客様を呼ぶ「偉大なるノウハウ」 お客様は神様じゃない!?　雑談ナシ!?　広告ゼロ!?　各界で大絶賛！ 1年で売上10倍、20倍も。 フリーランスも経営者も今すぐ実装必須。勝手に売れる超知的集客戦略！ あなたから買いたい！と言われる人のマインドセット／マーケティング／コミュニケーション／時間術／見た目／クロージングetc.… 「お客様を選んでいたら契約数が減る…」 そんな古い常識を信じて、成果は上がりましたか？ 本当に成果をあげている人のやり方に目を向け受け入れる勇気こそが、ステージを上げる第一歩です。 年収1億円以上を稼ぐミリオンダラー営業マンは新規顧客開拓などしんどいことは、やりません。 本書の「これ」しかしないのです。

1,980円

ミリオンダラー営業会議…

どんなにお客様への真心や思いやりがあっても、 伝わらなければ意味がない。 小さなお店だからこそできる 常識にとらわれないロングセラーの最新版！ 震災やコロナ禍を経ても色褪せない 「基本」や「マニュアル」を越えた 本当に大切なワンランク上の接客がここにある！ 物を売ったり、陳列したり、 店内をきれいにすることだけが 接客ではない。 ーー お客様をもてなし、安心していただき、 「喜び」を売ることが接客業。 ・お客様との距離を縮める魔法の言葉 ・お客様に共通点を見つけていただく方法 ・初対面でも「昔からの友達」になれる会話術 ・記憶に残りやすくなる「余韻」の活用 ・見た目がすべて……ではない ・震災やコロナ禍でもキャンセルされなかった理由 ・クレームが激減する接客の質 ・お客様をとりこにする「たった3文字」の活用 ・お客様自身も気づいていない「本当の望み」を満たす接客術　etc. 小さなお店だからこそできる 常識にとらわれない「極上の接客」。 接客を極めて、クレームやストレスがなくなり、 お客様にもっと愛される店をつくれる1冊。 Introduction　接客はすべての基本 PART1　語られそうで語られない「接客の基礎」 PART2　ワンランク上の「心を開く」接客術 PART3　学ぶのではなく体に染み込ませる PART4　テクニックはいらない PART5　万人に喜ばれる接客では意味がない PART6　「極上」と呼ばれる接客の裏ワザ PART7　愛されたければ愛すること PART8　接客を学べば日常も変わる

1,870円

最新版 お客様がずっと通いたくなる 「極上の接客」…

☆従来の営業方法ではなく「新しいセールスのカタチ」! ★「売り込む」「バズる」ではなく、ファンをつくる! ☆大企業から有名球団までが導入する「ファンベース」を学んで売り方を変えよう! ★どの業種業態にも適応! ・不景気、人口減少などに加えて、新型コロナウイルスの感染拡大のためどの業種、職種も営業活動が難しくなりました。従来の営業スタイルでは、なかなか売上が立たないと嘆く人は多い。 ・コロナ以前の社会には戻れない。じゃあ、どうするのか? 営業のスタイルを変えるしかない! この本では、営業のカリスマ和田裕美が新しい時代の営業の極意を、佐藤尚之(さとなお)氏が提唱するファンベース®を元に伝えます。 はじめに─ファンベースとの出会い Chapter1「ファンに愛される」売り方とは? Chapter2 ファンベースって? 佐藤尚之(さとなお)×和田裕美 Chapter3 これからのルール10 Chapter4 ファンのためにできること Chapter5 ファンを育むムービートーク Chapter6 ファンを育むためにできること Chapter7 ファンミーティングをやってみよう 和田裕美のファンミーティングで みなさんからいただいた言葉 おわりに

1,650円

ファンに愛され、売れ続ける秘訣…

「女子大生×オナホ」禁断のマーケティング術 ★エロが苦手だった女子大生がオナホD2Cを立ち上げ、成功するまでの全過程。 ★副業、起業、新規事業……ビジネス成功の秘訣が詰まった一冊 ★「どんな領域でも、コンセプト勝ちで売れるコンテンツやモノを作れるようになりたい」という方必見 （本書の内容） 第1章【事業領域の選定方法 〜女子大生、オナホ領域を選ぶ〜】 1-1　クリエイティブで勝負が決まる領域を選ぶ〜オナホとYOASOBIの共通点〜 1-2　「少し冒険」でき「欲求が深い」領域を選ぶ〜突き抜けたコンセプトで勝ち抜く〜 1-3　「まだ解決されていない重大な悩み」が存在している領域を選ぶ〜未解決の悩みに向き合う〜 1-4　他社が参入しづらい領域を選ぶ〜できるだけ競争しない〜 1-5　製造コストが低く、高価格帯で売りやすい領域を選ぶ〜流行りやイメージに左右されない〜 1-6　信頼できる販売チャネルが存在する領域を選ぶ〜参入初期は虎の威を借りる〜 1-7　定番ブランドが存在していない領域を選ぶ〜天下のTENGAに戦わずして勝つ方法〜 第2章【成功のためのインサイト発掘方法 〜女子大生、オナホユーザーのインサイトを見つける〜】 2-1　思い込みを排除する〜方向転換して音楽メディアをNo.1にした方法〜 2-2　顧客の欲求を表にして捉える方法〜本当の悩みが浮かび上がってくる〜 2-3　顧客の本音を抉り取るインタビューの手順〜準備から実行までの全行程〜 第3章【売れる商品コンセプトの極意 〜女子大生、オナホを作る〜】 3-1　良いコンセプトとは何か？〜まさにこんな商品が欲しかった！と言わせる方法〜 3-2　売れる商品名」の付け方〜商品名でコンセプトを伝える〜 3-3　顧客を引き寄せるキャッチコピーの付け方〜いかに顧客を期待させられるか？〜 3-4　コンセプトの検証〜既存商品と比較してなお欲しいと思ってもらえるか〜 第4章【AmazonD2Cの制し方 〜女子大生、オナホを売る〜】 4-1　売れる商品名の設定方法〜悩み解決を期待できる名前になっているか？〜 4-2　売れるパッケージの作り方〜「とにかく目を引く」が最優先〜 4-3　広告の活用方法〜クリエイティブの良し悪しを見極めるための広告出稿〜 4-4　ヘビーユーザーへのマーケティング〜最強の味方を獲得しよう〜 4-5　さらにブランドのラインナップを展開する 〜1つの抽象的な悩みに様々な解決法を用意する〜 第5章【事業の売却 〜女子大生、D2C事業を売る〜】 5-1　起業家は適度に休んで、また立ち上がるが吉〜事業を継続していく上で大切なこと〜 5-2　事業売却の考え方〜評価されているうちに売るという当たり前の話〜 5-3　ネクストステージへ〜新たな挑戦〜

1,540円

女子大生、オナホを売る。…

★☆個人でメーカーから仕入れてAmazonで売る！ 　⇒1日たった数時間の作業で毎月200万円稼ぐ!! ★☆コロナ時代の最高の副業ビジネス「国内メーカー直取引」のすべて！ ★☆最強のAmazon物販ビジネスガイド、大増ページのグレードアップ版！　 ★☆最新情報・市場動向を加えた超ボリュームの最強決定版！ 本書は2019年に刊行され、ベストセラーとして話題を呼んだ、 『Amazon国内メーカー直取引完全ガイド』に、 その後の最新情報や市場動向を盛り込んで大幅に加筆した、 決定版というべき増補改訂版の一冊です。 「せどり」や「転売」などの不安定なネットビジネスとは異なり、 「個人でメーカーと取引して商品を仕入れ、Amazonで売る」という 安定した利益を出せて信頼性も高い「Amazon国内メーカー直取引」は、 2020年以降のコロナ禍においても人気と安定を得ている副業ビジネスであり、 物販ビジネス未経験でも始めてみたいという人が後を絶ちません。 この『Amazon国内メーカー直取引完全ガイド　増補改訂版』は、 そんな超ビギナーでも、1人でも気軽に物販ビジネスを始められて、 長期安定的な利益を出しながら副業としても本業としても続けられるノウハウを、 イチから徹底的にわかりやすく手順を追って理解できるバイブルです。 改めてぜひ本書で、「自分で稼ぐ力を身につけ、好きな時に好きな人と 好きな場所へ、好きなだけ行く」という理想を、現実のものにしてください。

1,980円

Amazon国内メーカー直取引完全ガイド 増補改訂版…

3,520円

ヤフオク！の経済学

営業の使命は売ることではない。問題解決のお手伝いをすることです。 売って終わりの営業は、ただのモノ売りです。 真の営業とは、お客様の「困っている」ことに対して一緒に挑戦し解決することです。 営業とは何か? 自分が売っているもは何か? を考える物語。 一/プロローグ 天使の羽根 二/ありがとうパワー 三/願いは叶う　 四/問題解決への挑戦　五/あいこの法則 六/奇跡の始まり　七/無意識の法則 八/ご縁は人生の宝物　九/時間管理　 十/金銭管理 十一/健康管理 十二/環境管理 十三/営業から永業へ　十四/心が技術を越えない限り技術は生かされない　十五/再会 十六/エピローグ メッセージ

1,650円

営業の神さま

現場で働く３，０００人以上の疑問に基づいた接客フレーズ。韓国語の発音に近い読みがなを併記。英・韓・中（簡体字・繁体字）対応！貼り紙・ＰＯＰ例文集。

1,980円

改訂版 みんなの接客韓国語…

社内の人に協力してもらうには？広報計画ってどうやって立てるの？メディア対応の注意点って何？広報のＫＰＩ・ＫＧＩってどう設定するの？など「ひとり広報」に必要な広報・ＰＲの基礎がこれ１冊でわかる！「広報」立ち上げから自走するまでを徹底解説。経験ゼロ・引継ぎゼロからでも迷わず広報活動ができるノウハウを大公開。

1,980円

知識ゼロからでも自信を持ってPR活動ができる！　ひとり広…

要約のプロライター・編集者が教える！！まとめて言語化する技術。 ★インプット→整理→アウトプットする技術 著者は本の要約を専門に行うライター・編集者。本の要約、 作家・著者へのインタビューなどで培った「聞く技術」「読む 技術（読書術）」から「情報整理（情報をまとめる）技術」「言葉 にする言語化の技術」を、わかりやすく紹介。 ★読む・聞く・言語化が1冊で学べる！ ビジネスパーソンには必要な能力がたくさんあります。「聞く 力」や「情報を読む力」「思考を整理する力」「言語化する力」な ど。それらがこの1冊で学べる！ 「読む・聞く（インプット）」を整理し、「アウトプット（言語化）」 するという一連のスキルが1冊で身につきます。 すぐに使えるノウハウはもちろん、言語化力を高める実践トレーニング付き！ ★こんな人にオススメ ◎「言語化」のスキルを高めたい人 ◎考えたことを文章や言葉にするのが苦手な人　 ◎聞いた話や読んだ情報を短く上手にまとめたいと思っている人 ◎コミュニケーションや会話が苦手な人 ◎「聞くスキル」を身に着けたい人……など。

1,760円

読む・聞く、まとめる、言葉にする…

起業は、怖い。 けど、やってみたい。 そう思っている方は、ぜひ本書をお読みください。 たった1人で、 銀行残高5万円で立ち上げたアナログまみれの零細企業が、 会員400万人のITサービスを運営するテックカンパニーに変貌した 変遷、方法論、思考法…… すべてを書き尽くしました。 誰もが「ジャイアントキリング」を起こせると、 心の底から、信じています。 第1部　ストーリーで学ぶ「番狂わせの起業法」 第1章　Jリーガー志望の挫折、そして起業 第2章　「業界の巨人」との対峙 第3章　「非線形な成長」を目指して 第2部　実践！ 「番狂わせの起業法」 第4章　ミッション・ビジョン 第5章　経営戦略 第6章　事業計画 第7章　資金調達 第8章　バリュー・カルチャー 第9章　プロダクト 第10章　営業 第11章　マーケティング 第12章　広報

1,980円

番狂わせの起業法

本書は販売士（リテールマーケティング）2級の試験対策問題集です。本書ではストアオペレーション・マーケティング・販売経営管理の科目を扱います。試験でよく問われる項目、実際に出題されたテーマについてアイコン表示してあるので、試験頻出事項を効率よく覚えられます。各問題に詳しい解説をつけていますので、選択肢がなぜ〇になるのか、×になるのかを完全に理解できます。重要事項をしっかり覚える赤シート付。

1,760円

スイスイうかる販売士（リテールマーケティング）2級問題集…

2014年『「3つの言葉」だけで売上が伸びる質問型営業』が10刷2万5000部まできました。ありがとうございます。 かつて世界トップセールスの実績を誇っていた著者が、売り込む営業の限界を感じ、いかにお客様のためにお役立ちになれるかを追求して生まれて開発されたのが、「質問型営業」です。 本書では、トヨタをはじめ、大阪ガス、生協、ミサワホームなどの営業マンが、質問型営業を通して、どのように売上を伸ばしたか、業種を問わない成功事例を紹介しています。新人でも「なぜ？」「たとえば？」「ということは？」、たった3つの言葉を会話に取り込めば、商品知識を持たずとも、トップセールスになれるのです。 「アプローチ」「アポイント」「プレゼンテーション」「クロージング」「フォローアップ」、この5段階すべてのステージで、質問が大きな役割を果たしますが、営業研修の核である「ロールプレイング」と「振り返り」を本書で完全再現。 また、リモートワーク＆オンライン営業時代に突入し、伸び悩んでいる企業を著者は手助けしていますが、基本は、電話営業とコーチングの技術で十分乗り越えられるとのこと。著者曰く、「昔に戻っただけ」だそうです。 新版は、オンライン営業術を加え、さらにパワーアップします。各企業の事例はすでに掲載の許諾がとれており、その後、さらにどう進化したのかも詳述。環境に左右されない鉄板の営業術をお届けします。 第1章　お客様に感謝されながら、質問で実績をあげる 「売るのではなく、買ってもらう」／営業とはわかちあい。その鍵は「質問」／アプローチ即決クロージング ／ お客様に喜ばれ、感謝される質問型営業 第2章　たった3つの質問で奇跡が起こる 営業は質問の順番で決まる／人の行動原則を見極める／お役立ちへの純粋な動機を育てる／「なぜ？」「たとえば？」「ということは？」の3つの質問で売上が伸びる 第3章　伸びる秘訣は、「聞く」の実践に限る 営業マンはロールプレイングで短期間に飛躍的に成長する／場面別に営業を練習することの意味／現場でやってみたいという気持ちこそ、営業を成功させる 第4章　今日の営業を振り返ると、営業力は倍増する ほとんどの営業マンがやっていないシミュレーション／効果的なシミュレーションシート／営業で差がつく「振り返り」の重要性／実績をあげる振り返りシート 【追加】第5章　オンライン時代の営業はネット以前の営業でうまくいく 今までの面会とオンラインは何が違うか？／ポイントは時間と場所の設定／オンラインには「メール→説明会→個別面談」の新しい流れを作る 第6章　質問型営業はなぜこれほどまでの成果が出せるのか？ 「人は思った通りにしか動かない」を営業マン自身に利用する／質問型営業が身につくまでの期間はわずか3か月

1,540円

［新版］「3つの言葉」だけで売上が伸びる質問型営業…

ベストセラー日記シリーズ最新刊！ 今回もすべて実話の生々しさ〜苦情＆クレーム＆恫喝＆抗議、反論せずにお聞きします〜 ドコモ携帯料金コールセンター、パイオニア「プラズマテレビリコール受付、iDeCoコールセンターなどに 派遣社員として勤務した著者が描く、センターの真実と、クレーマーとの手に汗にぎる闘いの記録。

1,430円

コールセンターもしもし日記…

これから必要なのは「永久リピート力」！--「二八の法則なんて無視」「反論も歓迎する」「未来まで演出する」など、お客様の心をグッと掴み、確実に売上を伸ばすためのメソッドを顧客づくりのスペシャリストがはじめて明かす。 PROLOGUE　接客のマインドを変えれば"永久リピート"される STEP1　自宅に友人を招くように"歓迎"するーーWELCOME STEP2　商品以外の会話から"バックグラウンド"を知るーーGET TO KNOW STEP3　あなただからできる"商品提案"で未来を見せるーーPRESENTATION STEP4　いま一度、"将来に続く関係"を結ぶーーENGAGE STEP5　何年たっても"色褪せない印象"を残すーーFOLLOW UP EPILOGUE　今日もお客様の笑顔と"ありがとう"に会いたくて

1,760円

トップ販売員の接客術…

８００社２万１０００人の営業職に調査・行動分析を実施。「頑張っても評価されない」が「成果を出し続ける人」に変わる営業の「勝ち筋」。

1,760円

AI分析でわかったトップ5％セールスの習慣…

ぼっちでも圧倒的に稼げる ECマーケティング。 内向的・陰キャでも成功例多数！ その秘訣を、日本随一の「ぼっち起業コンサルタント」が すべてお伝えします！ ※本書は『億稼ぐネット通販の教科書』（2019年9月8日初版第1刷発行）を改題・改訂したものです。 【目次】 第1章 一人で始めて億越えも可能なビジネス それがEC 第2章 個人・中小企業で億稼いだ7つの成功事例と3つの失敗事例 第3章 1年目 一生稼ぐ土台作り 負け組にならないマインドセット 第4章 1年目に身に付けておきたい「お金と時間」の使い方 第5章 必ず儲かる鉄板公式 「売上＝集客×（商品＋接客）」 第6章 法律を知らずに成功を持続できるECオーナーはいない！ 第7章 今がスタート地点。本書を読んだだけでは絶対に成功しない！

1,760円

ぼっちECで月100万円

◎個人でメーカーと組んでオリジナル商品を作って売る！ 　 　⇒自分だけのOEM商品を売って毎月200万円稼ぐ！　 　こんなことが、カンタンにできるんです！　 せどり・転売から脱却し、メーカー直取引をも超える、究極のAmazon物販ビジネス！　 ベストセラー『Amazon国内メーカー直取引完全ガイド』の著者がたっぷり教えます 　 　個人レベルで商品を出品して確実に利益を出すことができる「Amazon物販」。 　本書の著者の中村裕紀氏（Amazon物販コンサルタント）は、 せどりや転売などをしないで、直接メーカーとやりとりする「メーカー直取引」の魅力を、 既刊の『Amazon国内メーカー直取引完全ガイド』『Amazon海外メーカー直取引完全ガイド』で紹介していきましたが、 ここにさらに大きな成功を期待できる物販ビジネスが存在します。 　それが、「メーカー品だけでなく、自分の商品を作って、Amazonで出品する」という、「Amazon国内OEM販売」です。 　まだ日本では情報が少ないうえに、何となく敷居が高くて手を出せないと感じている方も多いと思いますが、 信頼できるメーカーを見つけることができれば、OEM販売は難しいビジネスではありません。 　本書はそんな「Amazon国内OEM」の魅力と着手から販売までの具体的なノウハウ、さらに出品してからの効果的な広告の打ち方まで、 できる限り詳細かつわかりやすく解説した、本邦初のAmazon国内OEMガイドです。 　購入された方限定のスタートマップマニュアル特典も用意していますので、 OEMがまったくわからないという方でも気軽にトライすることができます。 　副業として大きなビジネスチャンスを掴みたいみなさん、ぜひ手に取ってみてください。 　仕事にも人生にも、新しい可能性が見えてくるはずです。

1,980円

Amazon国内OEM完全ガイド…

一等地でなくても、自信がなくても、売上250%は可能です! 1年で地方店を全国NO.1に育てたプロ販売員のメソッドが1冊に! お客様満足とスタッフ満足。両方が満たされている店舗こそが安定した成果を出せる。 これが17年間で延べ5万人を接客してきた私の結論です。 本書で、次のような悩みを解決できます! ・入店してもお客様がすぐ出て行ってしまう ・声掛けをして無視されたらどうしよう…… ・いつも「ちょっと考えます」と言われてしまう ・デモンストレーションやお試しをしても、購入につながらない ・職場がギスギスして余裕がない…… など 第1章 トークに自信がなくても大丈夫。言葉に頼らず魅力を伝える 第2章 知名度がなくても、一等地でなくてもお客様は集まる 第3章 お客様の心をひらく魔法のトーク 第4章 実店舗だからこそできる接客 第5章 お客様の本当に「ほしい」ものにたどりつく質問 第6章 「五感」によるワンランク上の提案力 第7章 他のスタッフと差がつくキャッチーなひと言 第8章 チームの育成&醸成メソッド

1,540円

売れる接客

全国Ｎｏ．１は「気づいたら達成していた」なぜか？それはチームメンバー一人ひとりが自ら考え、動き、積み上げた結果だった。気づいたら、自然とそうなっていた。この「自律的に成果を出す組織」こそ、４３年７か月の営業人生で著者が手に入れた最大の財産！本書では、長年の現場で著者が体得した「自律自走する組織のつくり方」を具体的にお伝えする。

1,980円

絶対に予算達成するルート営業の仕組み化　サントリー一筋4…

類型別・業界別にカスハラ・クレーム対策の実務がわかる！業界ごとのカスハラの特徴を解説！企業が独自のカスハラ対策・カスハラマニュアルを構築するための事例や文例・フローチャートを収録。

3,190円

カスハラ対策実務マニュアル…

京大教授陣がおもてなし・ホスピタリティを科学した！ あらゆるサービス業の最大の悩みは、店舗ごと、スタッフごとで提供するサービスの質にばらつきがあることだ。属人的なものだから、仕方がないとあきらめている経営者や店長は多い。スーパーホテルは8割がアルバイトの現場。緻密なマニュアルはない。しかし顧客満足度調査9年連続1位を実現している。その秘訣は何か？ 本書では、京都大学とスーパーホテルがタッグを組み、「おもてなしの科学化」「暗黙知の形式知化・定量化」に取り組んだ共同研究の内容を紹介。 さらにスーパーホテルには、スタッフ一人ひとりの高品質のサービスを支える「徹底した理念の浸透」と「自律型感動人間の育成」、この両輪がある。 科学化された「おもてなしのノウハウ・知見」×「理念経営×自律型感動人間」、2つのノウハウ・ドゥハウは、あらゆるサービス産業に展開できる。 サービスの質にばらつきがある、店舗全体のサービスのボトムアップがはかれない、人が応募してこない、辞めていく……こんな課題を抱えるあらゆるサービス産業の経営者、幹部たちに、「こういう仕組みをつくれば、スタッフが、お店が、そして会社が大きく変わる！」というヒントになる一冊。 プロローグ〜刊行に寄せて〜 第1章○答えは現場にある！ 　　　　マニュアルを超えるおもてなしへの究極のこだわり 第2章○現場のおもてなしを科学する！ 　　　　京都大学との共同研究とその成果 第3章○全スタッフが理念実現に向けて一丸となる！ 　　　　理念浸透の究極の仕組み 第4章○自律型感動人間を育成する！ 　　　　究極の仕組み 第5章○どんなサービス業にも応用できる！ 　　　　「理念経営×自律型感動人間」という 　　　　究極のサービスマネジメント エピローグ〜スーパーホテルがこれから目指すもの〜

1,870円

スーパーホテル「マニュアル」を超えた感動のおもてなし…

絶滅寸前!! レトロ系フード自販機を巡る旅 うどん・そば、ラーメン、ハンバーガー、トーストサンド……etc. 全国各地に今も残る、かつてのスター自販機たち 昭和ノスタルジーの世界へタイムスリップ 昭和の面影をそのまま宿す、無人のコインスナック。 何とも言えない郷愁と味わい深さ、そして癒しと温もり。 洗練とは対極の、不思議な居心地の良さ。 他所では得られないような詩情が、そこにはあるのだ。

1,430円

日本懐かし自販機大全…

たった１行で、人は踊らされる。メール、企画書、ＬＩＮＥで使えるメンタリズムシリーズ最終兵器。

1,540円

人を操る禁断の文章術…

会議、交渉、セールスから恋愛、就活まで。弁護士が教える、エビデンスに基づく人を自然に納得させる方法論。

1,100円

説得の戦略　交渉心理学入門…

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