営業の使命は売ることではない。問題解決のお手伝いをすることです。 売って終わりの営業は、ただのモノ売りです。 真の営業とは、お客様の「困っている」ことに対して一緒に挑戦し解決することです。 営業とは何か? 自分が売っているもは何か? を考える物語。 一/プロローグ 天使の羽根 二/ありがとうパワー 三/願いは叶う　 四/問題解決への挑戦　五/あいこの法則 六/奇跡の始まり　七/無意識の法則 八/ご縁は人生の宝物　九/時間管理　 十/金銭管理 十一/健康管理 十二/環境管理 十三/営業から永業へ　十四/心が技術を越えない限り技術は生かされない　十五/再会 十六/エピローグ メッセージ

1,650円

営業の神さま

3,410円

営業2級第3版

売れてます！ 紀伊國屋書店本町店　ビジネスランキング1位（8/16〜22） 三省堂書店有楽町店　ビジネスランキング1位（8/18〜24） ジュンク堂書店池袋本店　ビジネスランキング1位（8/17〜23） ジュンク堂書店大阪本店　ビジネスランキング1位（8/17〜23） ブックファースト梅田2階店　ビジネスランキング1位（8/17〜23） 有隣堂横浜駅西口ジョイナス店　総合ランキング1位（8/10〜8/16） AI時代こそ、テレアポ力は一生の武器になる！ 電話が苦手でもOK！テレアポができる人は会社でも大事にされるし、起業でもテレアポ術は役立つ。ゼロ成果から月1000万円を生んだ著者が、テレアポ必勝のコツを公開。決裁権者にアポをとる話し方、アポ後のフォロー、契約につなげる「詰め直し電話」など、すぐに実践できるヒントが満載。実際のテレアポトーク集も数多く掲載。また、断られても折れないマインドセットも紹介する。

1,699円

3分だけ会う時間を僕にください　成果ゼロから月一千万の利…

【どんなに悪くても、目標達成する「虎の巻」】 景気や社会、業界、人材流動など、 変化が激しくなっている 現在のビジネス市場。 まわりで目まぐるしい変化が起きようとも、 営業パーソンである限り、 営業目標を達成させることが求められるものです。 求められる営業目標を 絶対に達成させるためには、 どうすればいいのか? 徹底的に現場主義の超人気営業コンサルタントが 10年にわたる現場から導き出した、 目標達成が「あたりまえ化」にするために必要な 【マインド】【スキル】 【リーダーシップ&マネジメント】【予材管理】の 重要エッセンスが詰まったのが本書です。 本書はいわば、 どんなに悪くても、 目標を達成する「虎の巻」です。 総ページ数は、約400ページ。 (1項目あたり平均4~6ページ)。 気になる項目、必要な項目を拾って、 どこからも読めるつくりになっています。 本の体裁も、ビジネス書としては珍しく、 品格と耐久性を両立させた 「フランス装」仕様となっています。 だから、 いつでもどこでも持ち歩きOK。 毎日の営業活動はもちろん、 朝礼にも使える【永久保存版】です。 本書は、汚れれば汚れるほど良い。 何度も読み返してほしいーー。 まさに、 目標達成を「あたりまえ化」するための バイブル(聖書)です。 【主要目次】 第1章:絶対達成マインド 第2章:絶対達成スキル 第3章:絶対達成リーダーシップ&マネジメント 第4章:絶対達成の予材管理

1,980円

絶対達成バイブル

1,650円

金持ち父さんの21世紀のビジネス…

大人気の前作を、パワーアップしてリニューアル！ ダメ営業から一転、 4年連続トヨタホームのトップ営業に輝いた著者が、 そのノウハウを紹介！ ■全73項目におよぶ「営業心理術」で、数字がみるみる上がる ・「ハウスメーカーで、年間5棟から年間15棟のトップ営業になりました！ ・「契約数が前月から4倍に増えました！」 著者の教える営業心理術を実践した方々から、このような喜びの声が寄せられています。 心理術をどうやって使うのか、具体的な方法を解説するので、読んですぐに試して、結果を出すことができます。 ■構成について ・1項目4ページの読み切りだから、どこからでも読める ・心理術がひとめでわかる解説イラストつき アプローチやトーク、クロージングなどの実践に向けたテクニックだけではなく、結果を出すチームを作るための部下に効く心理術も紹介しています。 周りと差をつけたい「理論派」のあなた、 ぜひ一度手に取ってみてください。

1,980円

決定版　営業心理術大全…

セールスにおいて、プレゼンテーションやコミュ ニ ケ - シ ョ ン で 大 切 な こ と は 、説 明 し 理 解 し て もらうことではない。自分の言葉を相手の心に 響かせなければならないのだ。そのために、どんな 言葉を使うのかが大切だ。だがもっと大 切なの は 、そ の 言 葉 を ど の よ う に 相 手 に 伝 え る の か 。 つまり表現力が最も大切なのだ。その表現力を 磨くために、この本は芝居の台本になっている。 あなたは役者となって、この台本の台詞を覚え るのだ!

2,035円

セールスの絶対教科書…

あなたは、営業を感覚でやっていませんか? 実は営業は、体系的に学ぶことで、驚くほど結果を出せるようになります! 「営業台本」とは、筆者がトップセールスに学んだ秘訣を体系化した「購買心理に基づき、お客様の『欲しい! 』を自然に引き出すプレゼン(商談)の脚本」のこと。 営業台本を作るだけで、成約率は数十%もアップします。 確実に売り上げを伸ばせる「営業台本」の作り方を学んで、根性営業とはおさらばしましょう! ・トップセールスの中でも知らずにできている人がいる「ニーズの深掘り」 ・見込み客の80%までは、営業台本のブラッシュアップで成約可能 ・成約率を80%にするための5ステップ ・営業台本をつくる際の3つのポイント ・あなたを一瞬で専門家として認知させる質問 ・信頼関係を深めるシンプルな方法 ・どうすれば即決してくれるのか? ・商品説明は「FABECの公式」で完璧だ! ・トップセールスは「断られること」に対して、どう考えているのか? ・選ばせるクロージングの5ステップ ・反論解決は必ず想定しておく はじめに　自社商材を250万円で自腹買いしていたドン底営業マンが、トップセールスになれた理由 序章　なぜ、いつまでたっても売れないのか？ 第1章　台本営業®を成功に導く5つのステップ 第2章　あなただけの営業台本をつくろう 第3章　台本営業®ステップ1「人間関係構築」 第4章　台本営業®ステップ2「ニーズの掘り下げとウォンツアップ」 第5章　台本営業®ステップ3「商品説明」 第6章　台本営業®ステップ4「クロージング」 第7章　台本営業®ステップ5「反論解決」 あとがき

1,650円

営業は台本が9割

1,958円

最高の成果を出し続けるインサイドセールス組織の作り方…

正解のない時代にこそ求められるパブリック・リレーションズの考え方。

1,870円

「問い」を立てる力　世の中の最適解を共に考える…

マンガ・コンビニ・チェーン系グルメ・個室ビデオ＝「社会人の教材」 味変調味料＝「社内コミュニケーションの促進剤」 きわどいジョーク＝「新規営業のツール」……このおじさん一体何者？ 「仕事が楽しくない」「なかなか結果が出ない」「コミュニケーションが苦手」……そんな悩みを抱えるビジネスマンにとって、この本は大きなブレイクスルーとなるでしょう。本書は、最近伸び悩んでいる若手社員に、ちょっと変わった広告会社「おくりバント」の社長が“仕事のイロハ”を教えるというストーリー形式で、社会人が楽しく働きながら突き抜けるための学びやコミュニケーションの技を紹介します。 第1章　最強の営業マンになるための五大思想 第2章　円滑な社内コミュニケーションを促す五大秘術　 第3章　唯一無二の営業マンになるための五大奥義

1,540円

ビジネス書を捨てよ、街へ出よう　〜プロ営業師の仕事術〜…

在籍した会社すべてでトップセールスを記録した著者が教える、「保留」をさせず、その場で白か黒かのケリをつける、究極の営業メソッド。

1,540円

即決営業

小さな会社でも実践できる！売上を伸ばすノウハウ。女性の購買心理を汲んだ「書き方」「見せ方」の極意！

1,650円

ネットで「女性」に売る…

1,210円

「ノンストレス」なビジネス法　売り込まない！がんばらない…

営業×マーケティングの統合で成果最大化を狙え！ＡＩ時代の営業ＤＸ決定版！訪問しても売れない時代は、オンライン化で差をつけろ。人を増やさなくても、商談は増やせる。脱属人化営業！顧客は１人からチームで接客へ。

1,870円

売れる組織に変える！　BtoB営業の仕組み化戦略…

★世界一の営業マンの売る技術 12年連続ギネス記録のセールス販売を行った米国の伝説的営業マンの全米ミリオンセラー『私に売れないモノはない！』の新版。 【※本書は『私に売れないものはない！』（2004年5月発売）を改題・再編集しております。】

1,540円

最強の営業法則

●頑張らない、無理しない、気にしない 101歳の現役セールスレディが教える 【楽しく長く働く50の知恵】 人間関係は近すぎず 遠すぎずがいちばんいい 「世界最高齢の女性ビューティーアドバイザー」（ギネス世界記録認定!） 「夫の3倍稼いだこともありました」 ●キャリア60年以上！ 【老いてこそ上機嫌】 おばあちゃんセールスレディの "言葉のサプリメント"が 疲れた心を元気にしてくれます！ ●いくつになっても仕事は私を成長させてくれる ギネス世界記録に認定された 世界最高齢の 女性ビューティーアドバイザーが教える 【すべてうまくいく考え方】 ●トモコさんの「3つのオキテ」 ・生きている限り仕事を続ける ・一日のサイクルを乱さない ・毎晩の入浴で軽い体操 ●年をとるほど働くのが好きになる 「売れさえすればいい」 と思ったことは一度もない 堀野さんは5人きょうだいの長女として福島県に生まれ、23歳で結婚。 子ども3人、孫5人に恵まれた。 専業主婦から電電公社（現・NTT東日本）での勤務を経て、 1962年、37歳のときに「子育てしながら自由に働ける」ことから ポーラの化粧品販売を始めた。 県営住宅を端から一軒一軒飛び込みで回り、 「肌がツルツルになってうれしい」と喜ぶ客の表情を見るのが 何よりも支えになった。 「仕事がつらいなんて思ったことはない」と振り返る。 「生きている限り仕事を続けること」 「一日のサイクルを乱さないこと」 「毎晩の湯船での軽い体操」 が仕事に邁進する秘訣だ。 食べ物の好き嫌いはなく、手作りの食事をきちんと摂ることも元気の源という。 「お客様がキレイになって喜んでいただけるのが嬉しく、やりがいがあります。 人が喜ぶことが自分の幸せ。 これからも生きている限り、大好きな仕事を続けていきたい」と語る。 そんなトモコさんの教えは年齢を問わず、入社一年目からベテラン、 定年前後にも役立つ考え方とスキルを得られる。

1,540円

101 歳、現役の化粧品販売員 トモコさんの一生楽しく働…

親父の感性、息子のロジック。 やるな、2代目。 ーー【サイバーエージェント社長・藤田晋氏】 働き方改革のフロントランナー！ ーー【ワーク・ライフバランス代表・小室淑恵氏】 リーダーシップは技術で、 誰にでも学べると気づかせてくれる本。 ーー【元陸上選手・為末大氏】 ＊＊＊主な内容 なぜか愛される会社、ジャパネット。 若き2代目社長・高田旭人がロジカルに説き明かす 「アットホームでストイックな会社」のすべて。 ◎ 売れない時代になぜ売れる？ ◎ カリスマ創業者が去って成長を続けるのはなぜ？ ◎ 「働き方改革の旗手」とされる理由とは？ 創業者・高田明の後を継ぎ、過去最高売上高更新中！ はじめに -- 僕が「ジャパネットの経営」を語る理由 【ストーリー】2代目が見てきた「創業者・高田明」と「ジャパネット」 【事業戦略】ジャパネットが成長を続ける理由 【働き方改革】「楽して成果を上げる」に本気で取り組む 【組織マネジメント】チーム力を高める仕組みづくり 【セルフマネジメント】ポジティブな自分をつくるマイルール 【Q＆A】完全採録！ 社員との「お悩み相談会」 【ビジョン】ジャパネットのこれから

1,760円

ジャパネットの経営

本書は販売士（リテールマーケティング）1級の試験対策問題集です。本書ではストアオペレーションの科目を扱います。試験でよく問われる項目、実際に出題されたテーマについてアイコン表示してあるので、試験頻出事項を効率よく覚えられます。各問題に詳しい解説をつけていますので、選択肢がなぜ〇になるのか、×になるのかを完全に理解できます。また、1級では必須となる記述式問題の対策もできます。重要事項をしっかり覚える赤シート付。

2,200円

スイスイうかる販売士（リテールマーケティング）1級問題集…

「好き」を活かした副業で月10万円稼ぐ！　止まらない物価高＆円安、増える税金、上がらない給料……海外旅行や推し活にも、なかなかお金が使えない。副業を始めようにも、スキルもキャリアもない……そんなあなたに、自分の「好き」を活かして、楽しみながら月10万円の副収入を叶える方法を大公開！　「ながら」副業とは…？　・海外旅行しながら、旅費を稼いで、実質旅費ゼロも夢じゃない！　・趣味を楽しみながら、副業のための仕入れも同時にできちゃう！　・メルカリや個人輸入のノウハウを学びながら、副収入もゲット！　現役の韓国バイヤーで、ネット販売の鉄板メソッドを多数の受講生に教えている著者が、初心者にもやさしい「ながら」副業の基本のキから教えます。メルカリの基本的な使い方から、仕入れに必要な旅行の準備、販売のコツまで、本書の流れに沿って2泊3日の韓国旅行に出かければ、あなたもすぐに副業デビューできます。

1,760円

韓国好きのための「ながら」副業…

●入店率が上がれば、売上が上がる！ 「客数を伸ばしたい」「集客力をアップしたい」「売上を向上させたい」「販路を拡大したい」 ……お客様が来店してくれない、売上が上がらないと悩む店主・店長が まず取り組むべきは、「入店率の強化」です。 「購入率」は、店長やスタッフの接客力や売り場力などによる部分が大きく、 「商品」で売上を上げるとなると、新たに商品開発をするなど、コストや時間を要します。 そう考えると、「入店率」は店舗で取り組みやすく、商品開発などと比べると短時間で成果を実感することができるのです。 本書では、看板、のれん、POP、ブラックボード、平台、ディスプレイetc. お客様が店奥に吸い込まれる「売れる売り場」づくりの具体策を ビフォー・アフター例などと共に紹介。 □入店を決定づける「2つの観測地点(R)」 □素通り客にアプローチする「10秒の法則」 □衝動買いを引き起こす「多重配置法」 □お客様を誘引する「レッドカーペット効果」 □商品との出会いの場を生む「三角構成」 小売業、飲食・サービス業、卸売業、農業、百貨店、 ショッピングモール、アウトレットモール、中小独立店など、 幅広い業種業態に対応可能。 全国1万6,500店舗以上を訪店した著者が教える リアル店舗販促の教科書！ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 本書でお伝えしている「自店の見え方」を確認し、入店アプローチを強化する方法は、 お金をかけずに誰でもできる施策です。 これを事前にするか、しないかでは、得られる成果の幅は大きく異なります。 「自店に合う集客方法がわからない」「思うように客数が伸びない」など、 安定した集客を実現できずに悩んでいる店主・店長は少なくないでしょう。 店舗運営において、「集客力を高めて売上を伸ばし、安定した経営をすること」は 永遠の課題です。 本書でお伝えする、入店率アップを叶える「店頭集客」は、 多くの店主・店長の悩みを解決に導く大きな一歩となるはずです。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 第1章 入店率が上がれば売上が上がる！　繁盛店に必要な「店頭集客力」 第2章 通行客を入店客に変えよう！　自店の見え方を確認する方法 第3章 お金をかけずにすぐできる！　入店アプローチ7つの方法 第4章 入店率が120％アップする！　店頭販促物の使いこなし方 第5章 入店客を店奥へ誘引する！　売り場のつくり方 第6章 入店率は高めて終わりじゃない！　「ファン化」につなげるヒント 第7章 入店率の改善だけで驚きの成果！　店も人生も変わった成功事例 第8章 「集合体」で集客力アップを目指す！　新時代のファサード

1,870円

通行客を来店客に変える「店頭集客」…

広告表示規制から契約履行、取消し、データ利用や越境ECまで円滑なECサイト運営の鉄則が1冊に！ 「EC取引成立のタイミングはいつ？」 「NO.1広告は景品表示法違反？」 「返品・受取拒否・定期購入等のトラブル回避のしくみづくりとは？」 信頼されるショップ運営のため、必要な関係法律と知識をまとめました。 ★ECサイト向け「利用規約」＋「プライバシーポリシー」ひな形＆ダウンロードできます！

1,430円

60分でわかる！　ECビジネスのための法律　超入門…

仕事の結果が変わる「資料の作り方×伝え方」。提案、セールス、発表、報告にーわずかな「違い」で、すごい説得力！大手ＩＴ企業、国際会議、官公庁、ＴＥＤｘで続々採用。世界が認めるエキスパートのスゴ技を大公開。

1,980円

伝わるプレゼンの法則100…

人はいつからでも、どこにいても成長できる！ Fラン大学出身、四国のボトリング社に入社するも、高松本社勤務の大学同期とはスタート地点から差をつけられて高知営業所のルートセールススタート。最初は「いつ辞めるか」だけを考えていたダメ新人が、セールス日本一、そして全国のボトラー社でも前例のない日本コカ・コーラ社への出向を果たす。 その裏には先輩・取引先をはじめ多くの人から教えてもらった机上ではけっして教われない「学び」があった。 大学・企業でも話題の、どんな仕事にも生かせる普遍的な学びを明かす。 〇習慣を味方につける 〇「売ってくる」のではなく、「買っていただく」 〇行動は言葉より雄弁 〇人は「自分事」で動く 〇枠の中で考えるのではなく枠をどうするか考える 〇昨日までの自分を模倣しない 〇見方を変えれば違うものが見えてくる 〇礼儀正しさと傾聴は最強の武器になる 〇「なぜその仕事は必要なの」を問い続ける

990円

コカ・コーラを日本一売った男の学びの営業日誌…

「営業とは、目の前の人の問題解決と願望実現のお手伝いを、扱っている商材やサービスを使って行なうことである」と「売れる人」は考える！驚きの効果が出る、禁断のメソッドを大公開。

1,540円

電話だけで3億円売った伝説のセールスマンが教えるお金と心…

京大教授陣がおもてなし・ホスピタリティを科学した！ あらゆるサービス業の最大の悩みは、店舗ごと、スタッフごとで提供するサービスの質にばらつきがあることだ。属人的なものだから、仕方がないとあきらめている経営者や店長は多い。スーパーホテルは8割がアルバイトの現場。緻密なマニュアルはない。しかし顧客満足度調査9年連続1位を実現している。その秘訣は何か？ 本書では、京都大学とスーパーホテルがタッグを組み、「おもてなしの科学化」「暗黙知の形式知化・定量化」に取り組んだ共同研究の内容を紹介。 さらにスーパーホテルには、スタッフ一人ひとりの高品質のサービスを支える「徹底した理念の浸透」と「自律型感動人間の育成」、この両輪がある。 科学化された「おもてなしのノウハウ・知見」×「理念経営×自律型感動人間」、2つのノウハウ・ドゥハウは、あらゆるサービス産業に展開できる。 サービスの質にばらつきがある、店舗全体のサービスのボトムアップがはかれない、人が応募してこない、辞めていく……こんな課題を抱えるあらゆるサービス産業の経営者、幹部たちに、「こういう仕組みをつくれば、スタッフが、お店が、そして会社が大きく変わる！」というヒントになる一冊。 プロローグ〜刊行に寄せて〜 第1章○答えは現場にある！ 　　　　マニュアルを超えるおもてなしへの究極のこだわり 第2章○現場のおもてなしを科学する！ 　　　　京都大学との共同研究とその成果 第3章○全スタッフが理念実現に向けて一丸となる！ 　　　　理念浸透の究極の仕組み 第4章○自律型感動人間を育成する！ 　　　　究極の仕組み 第5章○どんなサービス業にも応用できる！ 　　　　「理念経営×自律型感動人間」という 　　　　究極のサービスマネジメント エピローグ〜スーパーホテルがこれから目指すもの〜

1,870円

スーパーホテル「マニュアル」を超えた感動のおもてなし…

1,650円

保険屋さんになりませんか？と誘われたら読む本〜保険営業で…

コールセンター・マネジメントの羅針盤となる、すべてのコールセンター管理者必読の書。ストラテジー、プロセス、ピープル、ビジネス環境の4部構成で、コールセンターの構築から日々の運営管理まで網羅的かつ詳細に解説する。新たな顧客戦略やチャネル、テクノロジーが登場しても、マネジメントの基本は変わらない。本書は、激動の時代だからこそ求められる“普遍的なマネジメント手法”の実践に必要なすべての知識・ノウハウを体系的かつわかりやすくまとめている。 序章　今日のコールセンター事情とマネジメントの課題 第1部　ストラテジー 第1章　ミッション・ステートメントとリーダーシップ 第2章　コールセンター・デザイン 第3章　コールセンターのワークフォース・マネジメント 第2部　プロセス 第4章　コールセンターのビジネスプロセス・マネジメント 第5章　コールセンターのクオリティー・マネジメント 第6章　コールセンターのパフォーマンス・マネジメント 第3部　ピープル 第7章コールセンターのフロントライン・マネジメント 第8章　コールセンターのトレーニング＆デベロップメント 第9章　コールセンターのヒューマンリソース・アドミニストレーション 第4部　ビジネス環境 第10章　ベスト・プレイス・トゥ・ワーク 第11章　コールセンター・テクノロジー 第12章　コールセンターのリスク・マネジメント

8,580円

コールセンター・マネジメントの教科書…

お金をかけずに！スキマ時間に！家にいながら！ 自分だけのお店をもてる！ コロナ禍により、ライフスタイルは激変… 巣ごもり消費の増加に乗じて、ネットショップの利用者が増え続けています。 昔であれば資金がなければショップはオープンできませんでした。 今はWeb環境の進化で、たとえ資金がなくても、自分の好きな分野で在庫を抱えるリスクなく誰にでも「ネットショップ」をオープンできる時代になりました。 あなたも「ネットショップ」で活躍してみませんか？絶対にあなたもできます！

1,980円

おうちネットショップ®…

EC化率が伸び続け、成長する業界内で、「業務上、どうしても基礎を学ばなければならない」というEC担当者に向け、新任1年目に必ず知っておいてほしい「実務と知識」を網羅した教本です。EC業務全体のプロセスの中で、どんな部門にアサインされたとしても、自分の役割が他のメンバーにどのような影響を与えているのか全体を理解しながら、何をすべきか学べます！

2,200円

いちばんやさしいEC担当者の教本 人気講師が教える新任1…

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