会議、交渉、セールスから恋愛、就活まで。弁護士が教える、エビデンスに基づく人を自然に納得させる方法論。

1,100円

説得の戦略　交渉心理学入門…

類型別・業界別にカスハラ・クレーム対策の実務がわかる！業界ごとのカスハラの特徴を解説！企業が独自のカスハラ対策・カスハラマニュアルを構築するための事例や文例・フローチャートを収録。

3,190円

カスハラ対策実務マニュアル…

現場で働く３，０００人以上の疑問に基づいた接客フレーズ。中国語の発音に近い読みがなとピンインを併記。英・韓・中（簡体字・繁体字）対応！貼り紙・ＰＯＰ例文集。

1,980円

改訂版 みんなの接客中国語…

シリーズ累計30万部突破のベストセラー『となりのクレーマー』に大幅書きおろしを加え、カスハラがはびこる令和の世に問う。苦情処理のプロが、これまで実際に対応した事例を基に、相手の心理の奥底まで読んで対応する術を一挙に伝授。イチャモン、無理難題、「誠意を見せろ！」カスハラたちとの攻防が手に汗握る、でもかなり面白い「人間ドラマ」の数々。

1,100円

カスハラの正体

『営業は台本が9割』『図解営業は台本が9割』とロングセラーを出版する著者の営業本最新刊。 営業先のお客様の「価値観」を見抜くことが営業成功の第1歩 「13種類のフレームワーク」をやるだけで、自然とお客様の「欲しい！」という感情を引き出す極意を習得し、トップセールスになれる！ まさに成功率80％の営業マンになれる。 大手一流企業でも営業メソッドを教える著者の最新刊。 序章　なぜ、いつまでたっても売れないのか？　 第1章　台本営業®を成功に導く5つのステップ　 第2章　あなただけの営業台本をつくろう　 第3章　台本営業®ステップ1「人間関係構築」　 第4章　台本営業®ステップ2「ニーズの深堀とウォンツアップ」 第5章　台本営業®ステップ3「商品説明」 第6章　台本営業®ステップ4「クロージング」 第7章　台本営業®ステップ5「反論解決」

1,870円

成約率80％！トップセールスの「価値観営業」メソッド…

モノが売れない時代に、 これからの営業部はどうしたらいいのか？ とりわけ営業部長はどう変わっていけばいいのか？ 国内唯一のMBA（営業戦略・組織）で教える「これからの営業部長の戦い方」について、指針を示す一冊です。 ーーーーーーーーー モノが売れない時代に、その矢面に断つ営業部、とりわけその先頭に断つ営業部長は、大変な重責を負っています。 若手の仕事に対する向き合い方や、ビジネスの環境・常識も様変わりした中で、それでも会社の「売上数字」を背負う立場の営業部は、どこも非常に難しい立場にあるでしょう。 そんな環境下において、これからの営業は何を目指すべきなのか、そしてどう変わっていくべきかについて、丁寧に解説します。 著者は、元リクルート営業部長で、現在は大学院のMBAクラスを担当するほか、企業の部長職以上のクラスへの研修など、多彩に活躍しています。 そんな営業に対して誇りを持つ著者が、営業部のますますの重要性を語り尽くした本書。 かつて自らも悩んだ営業部長という立場で日々戦っている読者への、熱烈な応援歌にもなった一冊です。 （「はじめ」により） 本書を読まれた営業部長の方は、明日から自分は何をなすべきか、迷わず、腹落ちして行動できるそんな状態を作り出すことを目標にしています。 今まさに部長自身の役割について迷っている方はもちろん、次に部長の任に就かんとする方、あるいは営業部長をどう導いたら経営がうまくいくかと思案されている経営陣の方々に、本書が最適な手引き書になると自負しています。

2,090円

決定版　営業部長の戦い方…

☆従来の営業方法ではなく「新しいセールスのカタチ」! ★「売り込む」「バズる」ではなく、ファンをつくる! ☆大企業から有名球団までが導入する「ファンベース」を学んで売り方を変えよう! ★どの業種業態にも適応! ・不景気、人口減少などに加えて、新型コロナウイルスの感染拡大のためどの業種、職種も営業活動が難しくなりました。従来の営業スタイルでは、なかなか売上が立たないと嘆く人は多い。 ・コロナ以前の社会には戻れない。じゃあ、どうするのか? 営業のスタイルを変えるしかない! この本では、営業のカリスマ和田裕美が新しい時代の営業の極意を、佐藤尚之(さとなお)氏が提唱するファンベース®を元に伝えます。 はじめに─ファンベースとの出会い Chapter1「ファンに愛される」売り方とは? Chapter2 ファンベースって? 佐藤尚之(さとなお)×和田裕美 Chapter3 これからのルール10 Chapter4 ファンのためにできること Chapter5 ファンを育むムービートーク Chapter6 ファンを育むためにできること Chapter7 ファンミーティングをやってみよう 和田裕美のファンミーティングで みなさんからいただいた言葉 おわりに

1,650円

ファンに愛され、売れ続ける秘訣…

本書は、理不尽なクレームやカスタマーハラスメントから現場を守るための実務書です。著者自身、鉄道会社の現場で受けた暴言や嫌がらせがトラウマとなり、なぜ日本ではカスハラがなくならないのかを問い直す。近年のクレームは悪意や計算を伴い、従来の精神論では対処できない。求められるのは、個人に我慢を強いるのではなく、戦略と仕組みで現場を守ること。現実に即した実効性ある対策を、現場視点で提示します。 はじめに　「理不尽なクレーム」は予防で阻止する 第1章　　価値　お客様サービスとは何か 第2章　　基軸　自社事業の原点から問う 第3章　　構造　なぜクレーム・カスハラが多発するのか 第4章　　調整　期待値ギャップを埋める 第5章　　予防　クレームは「起きる前」に防げる 第6章　　対処　理不尽なクレームに出会ったとき おわりに　もう、誰かの犠牲で成り立つサービスはやめる

2,200円

社員を理不尽から守り抜く カスハラ・クレーム予防の教科書…

本書は販売士（リテールマーケティング）1級の試験対策問題集です。本書ではマーケティングの科目を扱います。試験でよく問われる項目、実際に出題されたテーマについてアイコン表示してあるので、試験頻出事項を効率よく覚えられます。各問題に詳しい解説をつけていますので、選択肢がなぜ〇になるのか、×になるのかを完全に理解できます。また、1級では必須となる記述式問題の対策もできます。重要事項をしっかり覚える赤シート付。

2,200円

スイスイうかる販売士（リテールマーケティング）1級問題集…

もう集客で悩まない！２４時間働く「自動販売機」をつくる！経験ゼロから「仕組みで稼ぐ思考」が身につく最短ステップを解説。ＡＩ活用で、ファネル設計、ＬＰ、ステップメールを自動化。高額バックエンドを自然な流れで売る仕組みを構築。顧客心理に沿った「売り込まないセールス」を実現。もう、自分の時間を使って稼ぐのはやめにしませんか？

1,980円

生成AIx　セールスファネル　トリップワイヤーファネルで…

ベストセラー日記シリーズ最新刊！ 今回もすべて実話の生々しさ〜苦情＆クレーム＆恫喝＆抗議、反論せずにお聞きします〜 ドコモ携帯料金コールセンター、パイオニア「プラズマテレビリコール受付、iDeCoコールセンターなどに 派遣社員として勤務した著者が描く、センターの真実と、クレーマーとの手に汗にぎる闘いの記録。

1,430円

コールセンターもしもし日記…

本書は販売士（リテールマーケティング）1級の試験対策問題集です。本書ではマーチャンダイジングの科目を扱います。試験でよく問われる項目、実際に出題されたテーマについてアイコン表示してあるので、試験頻出事項を効率よく覚えられます。各問題に詳しい解説をつけていますので、選択肢がなぜ〇になるのか、×になるのかを完全に理解できます。また、1級では必須となる記述式問題の対策もできます。重要事項をしっかり覚える赤シート付。

2,200円

スイスイうかる販売士（リテールマーケティング）1級問題集…

「営業スキル検定」、それは、「売れる型」を爆速で身につける唯一無二の育成スキーム。 営業スキル検定は、「営業レベル」で分けられており（営業レベル0・営業レベル1・営業レベル2・営業レベル3）、それを構成する「42のスキル」が存在する。 営業スキル検定は営業レベルごとに行われ、当該レベル以下の営業レベルのスキルを獲得できているかがチェックされる。 実施方法として、検定受検者は、顧客役とのロープレを行う（ロープレは実施せず、検定受検者のメールなどを確認する場合もある）。 ロープレには評価者が同席し、スキルごとに〇（合格）、✕（不合格）、△（不合格ではないが努力が必要）の3段階で判定する。 各営業レベルの認定基準は、「当該営業レベルのスキルのうち、✕が1つでも存在すれば不合格」という運用がなされる（オール△はギリギリ合格）。 営業スキル検定により、自分自身の、マネージャーであれば社内メンバーのスキル状態が一瞬で把握できる。 また、判定基準、およびトレーニング方法が明確に定義されているため、「何を努力すればいいのか」「どこまでスキルを身につければいいのか」がわかりやすい。

2,420円

営業スキル検定

SalesforceによるThe Model解説 営業戦略から、 SFA、MA、 インサイドセールス、 カスタマーサクセスまで 200点の図解で 「しっかり」「まとめて」 理解できる！ 新型コロナウイルス対策の影響で、 営業とマーケティングの在り方は大きく変容しつつあります。 展示会や集合セミナーでの商談創出は困難になり、 マーケティング部門もただリードを創出するだけでは 最終的な営業成果に貢献できなくなりました。 この新しい時代への対応として、 営業とマーケティングは連携して動かなければなりません。 しかし、多くの企業でそれらは分断されているのが実情です。 本書は、営業とマーケティングの課題を統合的に鑑みて、 的確な施策を選択するための知識とノウハウを一冊にまとめました。 本書を読んで、売り方を総合的な視点で見直せば、 本質的な課題を発見することができるはずです。 〈↓こんな課題をお持ちの方にオススメです〉 ・SFAやMAが使いこなせていない ・どんなSFAやMAを使えばいいかわからない ・SFAやMAを入れてみたものの部分的にしか良くならない ・そもそもリードが増えない ・Webサイトが活用できていない ・質の高いリードがこない ・たまったリードをうまく利用できていない ・営業とマーケティングが連携できていない ・営業に渡しても失注してしまう ・営業スキルが育たない ・営業がバラバラに動いて統制できていない ・営業マネジメントができていない ・営業戦略が浸透しない ・そもそも、どこから手を付けてよいかわからない

1,980円

訪問しない時代の営業力強化の教科書 営業×マーケティング…

本書は販売士（リテールマーケティング）1級の試験対策問題集です。本書では販売・経営管理の科目を扱います。試験でよく問われる項目、実際に出題されたテーマについてアイコン表示してあるので、試験頻出事項を効率よく覚えられます。各問題に詳しい解説をつけていますので、選択肢がなぜ〇になるのか、×になるのかを完全に理解できます。また、1級では必須となる記述式問題の対策もできます。重要事項をしっかり覚える赤シート付。

2,200円

スイスイうかる販売士（リテールマーケティング）1級問題集…

「営業が苦手」「売り込みはしたくない」。そんな悩みを抱えた読者に向けて、商談・営業・セールスの場面で、がんばらなくても、たくさん話をしなくても、詳しい説明を暗記しなくても、 なぜか自然と売れていくようになる「売れる話し方」のコツとは？　国内最大規模のオンライン動画授業サービス『Schoo（スクー）』の人気講座「“売らず”に“売る”技術とは何か」が待望の書籍化。

1,760円

売らずに売れる技術

８００社２万１０００人の営業職に調査・行動分析を実施。「頑張っても評価されない」が「成果を出し続ける人」に変わる営業の「勝ち筋」。

1,760円

AI分析でわかったトップ5％セールスの習慣…

セールスフォースとビズリーチの インサイドセールス部門を成長させた 立役者が教えるノウハウの全て ＜本書の特長＞ ・インサイドセールスの立ち上げから 　運用までの知識と実践的なメソッドを紹介 ・自社に合うインサイドセールス部隊を作れるようになる ・インサイドセールスを運用する企業へのInterviewも紹介 ・セールスフォースとビズリーチのインサイドセールス部隊を 　作り上げた茂野氏が丁寧に解説 ＜このような方にお勧め＞ ・非対面で効率的に成約させる方法について知りたい方 ・インサイドセールスの正しい指標を知りたい方 ・インサイドセールスをこれから立ち上げる経営者やチームリーダー ・インサイドセールスへの転職を考えている方 ・インサイドセールスのマネジメント方法を知りたい方 ＜在宅で十分に成果をだせる職種＞ 消費活動の変化・サブスクリプションモデルの台頭・働き方改革によって 従来の外勤営業やテレアポだけでは対応できないことも多くなりました。 近年では非対面の営業であるインサイドセールスを 取り入れて成果をだしている企業が増えています。 とはいえ、体系化された知見や成功事例はまだ少ないといえます。 ＜本書を読めば実践スキルが身につく＞ そこで本書ではセールスフォースとビズリーチで いちからインサイドセールス部隊を作り上げ、 外部コンサル支援も行う茂野氏が、 インサイドセールスチームで成果を伸ばす方法を教えます。 「インサイドセールスとテレアポの違い」、 「インサイドセールスの種類と役割」などの基礎知識から、 「立ち上げ方法 」、「オンライン商談テクニック」、 「チームマネジメント」、「他部門との連携」まで、 具体的な行動レベルに落とし込んで解説。 インサイドセールス部門の立ち上げを考えている経営層はもちろん、 チームリーダー・メンバーにもお勧めの1冊です。 ［目次］ 第1章　インサイドセールスとは 第2章　なぜ今インサイドセールスが必要なのか 第3章　インサイドセールスチームの立ち上げ 第4章　インサイドセールスの採用 第5章　成約率を高めるインサイドセールスのKPI 第6章　成果を出すインサイドセールスのテクニック 第7章　チームマネジメントの鉄則 第8章　インサイドセールスの未来

1,980円

インサイドセールス 訪問に頼らず、売上を伸ばす営業組織の…

楽天・三木谷浩史、絶体絶命！？ 【三木谷浩史、絶体絶命!? それでもなぜ楽天は、東大生就職先「3年連続第1位」なのか？】 楽天・三木谷浩史は「価格破壊」を旗印に、3メガが占有する携帯事業に斬り込んだが大苦戦。メディアは「経営難」と書き立て、世間の目は厳しい。一方で、楽天モバイルの「完全仮想化技術」は2年連続で「グローバル・モバイル賞」を受賞し、新卒採用では東大生の就職先の3年連続第1位だ。日本のレガシィメディアと、海外の目と若者たち……一体、どちらの評価が正しいのか？ 『起業の天才！ 江副浩正 8兆円企業リクルートをつくった男』の著者・大西康之氏が次の素材として三木谷を取り上げたのは、その真相に迫るためだ。 「タンカー『日章丸』を仕立てて英国海軍の海上封鎖を突破、イランから石油を持ち帰った出光佐三。政府の反対を押し切り四輪車に参入した本田宗一郎。戦後の日本には、新たな事業に社運をかける命知らずの『海賊』がいた。だが、創業世代が去った後、日本の会社は退屈な場所になってしまった。三木谷は楽天市場で大成功を収めた後も、次から次へと危険な挑戦を繰り返す。現役でこれほど無謀な日本の経営者を筆者は他に知らない」（大西康之） 【編集担当からのおすすめ情報】 さて、本書を読んであなたはどう考えるだろうか。少なくともITとソフト全盛の世界経済のなかで相変わらず「モノづくり」大国の日本……。楽天の命運が日本の未来を少なからず左右するのは間違いないだろう。 プロローグ 冒険へ 第1章 海賊の仲間たち1 タレック・アミン ヨルダンで生まれ、米国でITを学びインドで格安携帯革命を起こした天才 第2章 海賊の仲間たち2 矢澤俊介 駅前留学の営業マン、社長になる 第3章 海賊の仲間たち3 百野研太郎 トヨタ出身の「軍師」が持ち込んだ世界一の夢 第4章 海賊の仲間たち4 内田信行 安全地帯より危所を選んだ「通信のプロ」 第5章 海賊の仲間たち5 廣瀬研二と穂坂雅之 後衛を守るふたりがいるから攻めに行ける 第6章 海賊の仲間たち6 アベル・アヴェラン 「スペースX」のイーロン・マスクに挑む男 第7章 海賊の仲間たち7 アンドレス・イニエスタ ぼくが日本に来た理由 第8章 海賊の仲間たち8 黒坂三重 ハードシングスーーつらい別れの時 第9章 海賊の仲間たち9 蘇上育 台湾から「世界選抜」のエンジニアとともに エピローグ 名参謀の死

1,980円

最後の海賊 楽天・三木谷浩史はなぜ嫌われるのか…

フランチャイズ展開を軌道に乗せるためのコツは小規模展開にあり。コンサルタントがわかりやすく解説します。 小規模展開のメリットは、 ・今の成功パターンを分析して 当てはめやすいこと ・「儲かる」「儲からない」のお金の関係ではなく、 「経営理念の共有」や「信頼関係」を重視して始められること ・すでにある程度の規模が見込めるフランチャイズビジネスではなく、 これから市場規模を拡大できる可能性のあるフランチャイズビジネスを 育てることができることです。 小規模展開はまず3店舗から始めるという姿勢でうまくいきます。 店舗ビジネス専門コンサルタントで500社以上の企業支援に携わった著者がわかりやすく教えます。

2,090円

「まずは3店舗」の姿勢ではじめる　小規模フランチャイズ展…

お客様が買いたくて仕方がなくなる秘訣は、質問するだけーー 「引き出し接客」をマスターすれば、お客さまに寄り添いながら必要な提案ができるようになります。 何でもネットで購入できる時代。あえて接客を受けようとするお客様の心理は、自分の中にある「買う理由」を知ること。 百貨店勤務時代には接客大賞を受賞し、自身の経営する自宅サロンのリピート率は90％以上、月商は100万円超を達成した著者が贈る「引き出し接客」、それはーー 質問することによってお客様自身も漠然としていた購入の目的に気づいてもらうこと。 質問するだけなので、会話や売り込みが苦手でも、商品知識に自信がなくても、成果が出せるものです。 実際、著者が運営するサロン経営講座では、受講生さん達が次々と素晴らしい成果を出されています。 一例を挙げるとこんな感じです。 ・クーポンサイトからのリピート率が90％を超えたセラピスト ・体験会からの成約率が90％以上になった書道教室の先生 ・たった2か月で売り上げが10万円から160万円以上になった婚活カウンセラー ・妊活中にオンラインでセールスをして20万円の講座が売れたセラピスト ・初回体験レッスンからの成約率が99％以上になったパン教室の先生 ・4か月で1000万円以上売り上げたスピリチュアルカウンセラー ・初回体験から50万円以上の講座が売れた子育てコーチ 彼女たちも最初は「セールスに自信がないんです」「どうしても売り込めないんです」という状態でした。しかし、そこから、みるみる成果を出されていきました。 まさに、売り込まなくても選ばれる、優しい人のための接客術なのです。 表面的に「共感」するだけでなく真にお客様のことを「理解」し、購入につなげる本書のメソッドで、接客業に携わるすべての人が、売上やリピート率を上げるお役に立てれば幸いです。 第1章　今の時代に求められている接客とは？ 第2章　引き出し接客は、お客さまの未来が叶う究極のカウンセリング！ 第3章　お客さまを迷わせず背中を押す、売り込まないクロージング 第4章　接客業に関わる9割の人が勘違いしている考えや行動 第5章　長くお客さまに通い続けて頂くためには？

1,540円

売り込みが苦手な人のための　引き出し接客…

初の自著！ 家業のカメラ店の手伝いで観光写真を撮っていた時代から 年商1700億円超の日本一有名な通販会社をつくり、「卒業」するまで。 そして、今伝えたい一番大切なこと。 なぜ高田明が語ると伝わるのか？ 私の半生を振り返りつつ、「卒業」までの1年間に考え、 社員に伝えてきたことのエッセンスをまとめたのが、この本です。 伝えたつもりが、ちっとも伝わっていないーー。 そんな状況が起きているのは、商品を販売するシーンに限らないでしょう。 ビジネスの世界だけでなく、政治や外交、教育、医療など、世の中のさまざまな場面で、 伝わっていないことで問題が生じたり、対立が起こったりしているのではないでしょうか。 伝わるコミュニケーションの私なりのノウハウは、多少なりとも、世の中で起こっている問題を解決するヒントに なるかもしれないと思って、この本を書きました。（「はじめに」より抜粋） 【主な内容】 第1章　今を生きる 　家業のカメラ店を手伝う 　観光写真でマーケティングを学ぶ 　当日サービスーースピードと品質で勝負 　独立ーーラジオとの出会い 　ハンディカムーー特約店で九州ナンバー1になる 第2章　どんなこともつながっている 　父母が写真館を始める 　英語と出会う 　海外駐在ーー英語を武器に世界を見る 　今を生きていれば、人生は拓ける 第3章　できる理由を考える 　ラジオショッピング幕開け 　常識にとらわれず、なんでも売ってみる 　スピードとタイミングが命ーーハウスエージェンシー設立 　テレビショッピングに挑戦 　スタジオ建設ーーできない理由ではなく、できる理由を考える 　猛反対の嵐ーー生放送へのこだわり 第4章　伝わるコミュニケーション 　スキルとパッション、そしてミッション 　ミッションーー感動を届ける 　パッションーー伝えることではなく、伝わること 　想いの強さーー伝わる原動力 　面白く伝える 　伝えたいことを絞るーー最初の1分間が勝負 　伝える相手を意識する 　「一調二機三声」--世阿弥に共感 　序破急ーー起承転結の順序は変えてもいい 　目で伝える。身体で伝える 　見せ方を工夫する 　新しい提案をしてみる。ターゲットを変えてみる 　「我見」「離見」「離見の見」 　 第5章　自己更新 　問題から逃げないーー顧客情報流出事件 　自粛ではなく社業で貢献ーー東日本大震災 　原点回帰で過去最高益を達成 　猛反対したチャレンジデーが大成功 　不易流行ーー理念を守れば、経営方針は180度変えていい 　真の花ーー何を始めるにも遅すぎることはない

1,980円

伝えることから始めよう…

販売士2級試験の試験回別問題集。84回〜80回の本試験問題と解答解説を収録しています。解答解説はわかりやすく丁寧で、なぜその選択肢が正解になるのかがよくわかり、スイスイ頭に入ります。学習の能率抜群の問題集です。

1,540円

販売士（リテールマーケティング）3級過去問題集　第7版…

「個人・法人」両対応の最強版!! Amazonマーケットプレイスの出店手順から利益確保まで全部入りの指南書！年商1億円を目指すためのノウハウを完全解説。世界22ヵ国2億人のユーザーを相手に、「オリジナル商品」「輸出」「輸入」「せどり」で、年商1億円を目指すための簡単ステップ方式の解説で、挫折を防ぎなら読み進められる画期的な内容の図解本。 CHAPTER 1 ➡ Amazonマーケットプレイスってなに？ CHAPTER 2 ➡ Amazonマーケットプレイスはなぜ人気が高いのか？ CHAPTER 3 ➡ Amazonマーケットプレイスを始める準備を進めよう CHAPTER 4 ➡ Amazonマーケットプレイスを始めよう CHAPTER 5 ➡ 販売をスタートしたらやるべきこと CHAPTER 6 ➡ 誰も教えてくれなかった! 売上げが上がらない時の対処法 CHAPTER 7 ➡ 売上げが伸びてきたら次の一手を考えよう CHAPTER 8 ➡ Amazonマーケットプレイスの問題解決やトラブル対応方法 CHAPTER 9 ➡ 未来のAmazonマーケットプレイスはこうなる!

1,870円

はじめてのamazonマーケットプレイス出店スタートガイ…

鉄道会社、航空会社、百貨店などが、カスハラには毅然とした対応をとると表明。東京都「カスタマー・ハラスメント防止条例」が施行されるなど、全国の自治体においても、カスハラ防止の対策を講じている。官民の足並みが揃っているいま、カスハラには「毅然とした態度」で臨む対応に舵を切って行きましょう。

1,650円

新装改訂版　カスタマー・ハラスメント対応術　お客様は神様…

営業に必要な２つの眼とは？観察眼と戦略眼で戦い抜け。

1,628円

シン・営業力

芸人が使っている『ちょい足し』してコミュ力をＵＰするテクニックを、実際に“本当に使えるレベル”にまで落とし込みました。対象シーンは日常会話から、職場の雑談、仕事まで。具体的な会話のシーンやマンガイラストをふんだんに盛り込んだ、読んで愉しい一冊！

1,650円

すぐに使える！ おもしろい人の「ちょい足し」トーク＆雑談…

セールス・バイブル、続編！『おもてなし幻想』『チャレンジャー・セールス・モデル』の著者チームによる衝撃作。「モビライザー」と「コマーシャルインサイト」を見出すプロセスが詳述されている。

2,200円

隠れたキーマンを探せ！…

苦手なままでも、意識の持ち方を変え、簡単な技術と確認事項を押さえるだけで、劇的に会話はできるようになる！　会話によるストレスが減り、また日々の仕事をはるかにラクにスムーズに進められるようになるメソッド集。 本書でのステップ1は会話が苦手なままでもできるようになる簡単なスキルを身につけること、ステップ2は「会話によって得られるメリットを知り、享受できるようになることです。 　1章　苦手意識は脳内変換で解消できる 　2章　場面別の簡単な技術を覚えるだけでいい 　3章　意識次第で、会話は最強の自己投資になる 　で構成し、90のチップスでやわらかく、実践的に紹介。

1,650円

苦手なまま会話術

営業の使命は売ることではない。問題解決のお手伝いをすることです。 売って終わりの営業は、ただのモノ売りです。 真の営業とは、お客様の「困っている」ことに対して一緒に挑戦し解決することです。 営業とは何か? 自分が売っているもは何か? を考える物語。 一/プロローグ 天使の羽根 二/ありがとうパワー 三/願いは叶う　 四/問題解決への挑戦　五/あいこの法則 六/奇跡の始まり　七/無意識の法則 八/ご縁は人生の宝物　九/時間管理　 十/金銭管理 十一/健康管理 十二/環境管理 十三/営業から永業へ　十四/心が技術を越えない限り技術は生かされない　十五/再会 十六/エピローグ メッセージ

1,650円

営業の神さま

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