つよい営業力は、営業部だけの努力や強化によって得られるものではない。「営業部が解決すべき問題点」は本質的には経営上の問題なのだ。したがって、トップがその課題を把握して打開を図らない限り、対症療法の範囲にとどまって解決しない。社内のすべての部署が、営業部のもつ問題点を共有することが不可欠なのである。対症療法から脱し、抜本的打開を図る戦略的営業マニュアル。

1,980円

営業力は企業力新装版…

外見だけでお客様に選ばれる販売員がやっている毎日のルールとは？表情のトレーニング、意識した立ち姿の練習、先っちょケア、色の取り入れ方、店内での動き、オーラのつくり方ー。

1,540円

第一印象で売る！信頼と共感の接客術…

無理難題、難クレームへの実務処理や法的な対処法もわかる。消費者保護関連の法律や製造物責任法、景品表示法などの知識を解説。リコールなどへの対応の仕方もフォロー。業務マニュアル、お詫び文例、メール文など社内文書も充実。クレーム対策で悩んでいる経営者、企業担当者必携の書。

1,980円

企業担当者のための失敗しないクレーム・リコール対応の基本…

誰もが一度は見たことがある！ジャンプ、マガジン、サンデー、チャンピオン…３５年以上少年マンガ誌の表紙裏を飾り続ける、伝説の「ポニー通販広告」。子どもたちに夢を売り続ける通販屋の社長が語る「モノの目利きと、時代の乗り切り方」。

1,430円

僕たちはスパイカメラが欲しかった…

770円

パーソナル・ショッピングアドバイザー（1）…

1,281円

営業のすすめ方・まとめ方…

本書は実施団体による唯一の公式テキスト。ネットショップの運営のプロに必須の「知識」と「スキル」が学べる。ネットショップ実務士になるためのファーストステップ。

3,080円

ネットショップ検定〈公式テキスト〉（2011年版）…

2,136円

よくわかる販売士3級検定試験（下巻）…

本書では、ニューウエイズ社や上位会員らの勧誘文句と実際には大きな隔たりがあることを、多方面から検証したものである。内容は、２０００年９月に出版した『ニューウエイズ・ビジネスへの疑惑』をベースに新たな事実を盛り込んで、改めて同社の疑惑や疑問を徹底的に追及した。また、同社と並んで「ナチュラリープラス」という国内資本系の業者も急伸中であり、両社には、大物会員の離脱騒動や、会員現場のマネーゲーム化、薬事法抵触行為の横行など、共通項が多いので、終章でナチュラリープラス社をめぐる問題の概略を取り上げた。

1,650円

ニューウエイズ、ナチュラリープラス製品・商法への疑問…

非正規社員があふれ、サラリーマンであっても給与の上昇が望めない、それどころかリストラの嵐におびえる現在。働き方が多様化したでは済まされない時代にあって、いかに生活を守り、生き甲斐をもって働けるのか？タヒチアンノニにかかわる人々を取材し、その可能性と秘密を探る。

1,650円

伝えるしごと

2,090円

ヤフオクでおこづかいっ！…

2,640円

基本販売管理

1,430円

売り方次第で収益倍増…

19,800円

販売員管理実務便覧

1,078円

営業マンの基本動作アルバム…

448円

伸びる営業マンの条件…

本書は、クレジットカードのしくみや、そのトラブルの解決方法について、法律的な側面から解説を行うことが目的です。最近、急速に問題となってきている、プリペイドカードについても、３項目を設けて解説を加えました。これにより、カード社会の現状を十分に知ることができます。

726円

カード利用関係法の解説…

消費者の生活に密着した法律である訪問販売法を、訪問販売、通信販売、マルチ商法に分けて、具体例を用いたＱ＆Ａでわかりやすく解説。平成８年の大幅改正で新設された電話勧誘については、特に質問を多く設けて重点的に解説したほか、平成１０年の省令改正を織り込み、インターネットでの販売についても質問を設けるなど、最新の情報を提供。相談を受ける相談員、弁護士、企業の担当者、警察関係者等の必携書。

1,870円

Q＆A訪販・通販・マルチ110番…

本書は、中小企業診断士の国家試験の受験をめざす人々のための、工業・商業両コースの共通試験科目である「販売管理」の解説が目的である。

3,737円

販売管理（1989年度版）…

本書は日本商工会議所・全国商工会連合会の「３級販売士検定試験」の出題に基づき、短期間のうちに合格する実力を錬成できる問題集です。

1,388円

3級販売士検定試験（'89年版）…

662円

セールス活動総点検

本書では、ニューウエイズ製品の特性や使い方をイラストを使ってわかりやすくまとめている。目次も目的に応じて素早く検索できるように工夫した。改訂に当たっては、実際にニューウエイズ製品を毎日、使っている愛用者（主に関東在住の方々）のご意見や感想、ちょっとしたコツなどをヒヤリングし、ワンポイント・アドバイスとしてまとめた。また、本書ではスキンケア、パーソナルケア、ヘアケア、デンタルケアについて、ニューウエイズ製品の正しい使い方をわかりやすく解説している。

1,466円

よくわかるニューウエイズ商品の使い方改訂版…

情報収集力、コミュニケーション力、交渉力、人間力…飛び込み営業はビジネスの総合格闘技。その達人から学ぶ最強の仕事術。組織に属さず、３０年以上飛び込み続ける敏腕営業マンがビジネスの修羅場で実践し続けてきた、一生食いっぱぐれないで生き抜くための知恵を伝授。デキる人がやっている、誰にでもできる５５のヒント。

1,320円

たったひとりで60億売り上げる仕事術…

748円

今、こうすれば営業は強くなれる（後編）…

失敗しない購入方法とは。実態とその利用の仕方。

990円

太陽光発電システムの訪問販売…

効果的な販促キャンペーンのやり方を、具体例を交えながら解説。実際に効果のあった事例を多数紹介。販促キャンペーンの基本から準備、具体的な取り組み手順、ツールまで、キャンペーンを実践するための実践的ノウハウが満載。

1,650円

売れる！儲かる！販促キャンペーン実践法…

店長になったつもりで考えるクセをつける。ディスプレイ、顧客応対、クレーム対応、在庫管理、マーケティング、チラシ、ＤＭ…仕事が楽しくなる、「売れる販売員」への変身術。

1,430円

知識ゼロからの販売・サービスの仕事…

3,080円

ネットショップ検定公式テキストネットショップ実務士レベル…

なぜ、良いお客さんと出会えないのか？なぜ、お客さんは戻ってこないのか？なぜ、売上が上がっていても安心できないのか？顧客を探し続ける悪循環から抜け出す方法、教えます。

1,540円

一生モノの顧客を獲得する方法…

ステップ１２０、要点をおさえた解説で内容理解。練習問題の反復で実力アップ。「ここがポイント！！」で最終確認。出題頻度分析と総合問題を新たに収録。

2,860円

販売士2級第3版

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