1,980円

実践的クレーム対応

はじめて法人営業をする人→何をどのような順序でやればよいか、元リクルートＮＯ．１営業マンが実践し、成果を上げ続けた法人営業の王道を伝授します！今よりもっと成果を上げたい人→準備からアフターフォローまでの各プロセスにうまい仕掛けを用いることで、今までとのキレの違いが実感できます！自分の営業スタイルを再点検したい人にもオススメです。

1,650円

法人営業のすべてがわかる本…

7,700円

特定商取引法

2,095円

ファッション販売（2）改訂版…

“たったひと言”変えるだけであなたの印象がガラリと変わる！社内外でそのまま使える実践営業トーク満載。

1,571円

たったひと言で相手を動かすアサーティブ営業力…

セールスの仕事はクロージング（成約）しなければ、ただのお遊びです。本書では、セールスマネージャーのガイドブックとして、セールスの極意を公開する。

2,640円

セールスリーダーの戦略的営業術…

「聴く耳」を持たずして営業は務まらず。相手に気づかせ、言葉を引き出す一本勝負だ。

1,760円

営業を以って楽しむべし！営楽道場…

営業マンは、毎日同じことをやりなさい。一週間チェックシートで習慣化しよう。

1,650円

売れる営業に変わる1日習慣チェックノート…

1,430円

お金と絆の不思議な関係…

あなたのお店は大丈夫？-「こちらの商品」って一体どちら？、それでお辞儀をしているつもり！？、もしかして私のこと「カモ」だと思ってない？、こんな店員なら、コンピュータのほうがマシ！、「ご意見をお聞かせください」と言われても…、アルバイトならわからなくてもＯＫ？…ｅｔｃ．日本一の接客調査のプロが教える感動のサービス５０のヒント。

1,584円

覆面調査員は見た！感動のサービス　あきれたサービス…

あなたが、もしカラーについて“自分にはセンスがないかも…”“どこで習えるのかわからない”と悩んでいるなら、この本でプロのカラーテクニックを１００以上マスターできます。この本では、商品の色を効果的に使ったディスプレイと服のコーディネートのゴールデンルール１００以上を、わかりやすく、使いやすく、図解しています。

2,420円

カラーセオリーinショップ…

1,430円

トップセールスのDNA

“個人”に頼るな！“仕組み”に頼れ！「顧客」「自社」「市場」「営業プロセス」の４つの視点と押さえるべきテクニックを解説。形式的ではなく、成果を出すための“本当の戦略”の立て方がわかる。

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現場リーダーのための営業戦略のすべてがわかる本…

失敗しても立ち直れる。おかしな中国人が明かすビジネス成功の大原則「ユーモアを忘れない」。中国語翻訳付。

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クチコミで笑っていいとも！…

Introduction　あなたの応対次第でクレームは未然に防げます Chapter1　クレーム応対の基本と心構え Chapter2　ステップ別応対心得と求められるスキル Chapter3　クレーム応対でのタブー＆お客さまタイプ別応答心得 Chapter4　クレームに感謝しチャンスとして活かす

1,078円

図解　30分でわかるクレーム対応ノート…

「アタックを増やす情報」×「成約率を高める情報」×「販売単価を高める情報」-「コストを抑える情報」＝売上倍増！新聞の読み方、電車内の風景、データバンク、図書館、競合営業マンからのクチコミ情報まで。

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営業はリサーチが9割！…

世の中にはいろんなネットワークビジネスがあって、それはまるで木の種類みたいにいっぱいあって、しっかりと大地に根を張った木も、腐った木もあって、そこにはいろんな花が咲き乱れているけれど、きれいな花も毒をもった花もニセの花もあって、そこに集う人たちも、チョウチョみたいな人もいれば、ゲジゲジみたいな人もたくさんいるの。この本には、その見分け方が書かれています。

1,540円

蝶と花と木と虫と

1,485円

ニューウエイズ12の非常識…

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千客万来のVMDシステム…

商品は良いのに、営業担当者のお客様へのアプローチがダメなために売れていない例は、実に多い。お客様（買う側）の気持ちになって、心地よい声で、心地よい身のこなしで営業すれば成績は上がる。徹底的に「買う側」の視点から、「演劇的なコミュニケーションの手法」を使ってお客様の心を開く技術をお教えします。

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あなたの売上が3倍になる好感度「話し方」トレーニング…

独立起業し、短期間でビジネスを軌道に乗せた吉野真由美が実践してきた、本物の人脈づくりの成功法。会いたい人に１００％会える方法、「スゴイ人」から応援され上手になる秘訣を公開。

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チャンスを広げる営業人脈術…

1,430円

The　eigyo

営業マンの仕事の大半は「客から好かれること」。そして、客から好かれるかどうかを決定するのは、あなたの身体の動きだ。動きが変われば、これまで嫌われていた人にも好かれるようになり、あなたの人生も変わるのだ。「営業マンは動く店舗である」という独自の理論と人間への深い洞察力をもとに、お客に愛される営業マンになる秘訣を説く。

712円

営業マンこれだけ心得帖…

ビジネスの基本がシーンで身につく、実務で役立つ。「商談」「来客」「訪問の場面でビジネスチャンスが広がる。

1,320円

夢をかなえる接客の技術…

2,619円

失敗しない単品通販

銀座の小さな名所に秘められた物語。１９７４年から「ミキモトのこころ」を絶やすことなく発信し続けてきたウインドウの、人、時代、社会に向けての１００のきらめくメッセージを一挙掲載。

4,620円

真珠がつなぐミキモトのウインドウ…

ＣＭではなく、テレビ出演。広告ではなく、新聞・雑誌での取材。会社パンフレットではなく、商業出版。お願い営業ではなく、先生マーケティング。２４時間３６５日タダで働く宣伝マン…「仕組み」の前に必要なのは「仕掛け」だ！

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小さな会社の頭のいい社長がやっている「仕掛け営業術」…

1,320円

4，258万回の「こんにちは」…

顧客の問題に応じて商品設計をおこなうのではなく、今ある商品の潜在力を引き出し、問題解決提案を導く手法を、アナログでローテクな業種を事例に解説。

1,540円

問題解決営業のススメ…

２００９年１２月１日施行の改正法について政令・省府令・通達・ガイドライン・国会審議録等に基づき解説。消費者被害の救済に取り組む法律実務家、消費生活センター関係者、行政・企業の担当者必携書。

3,740円

改正特商法・割販法の解説…

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