経験ゼロから20万件の電話営業でも心が折れず、3億円売った営業怪獣が伝授！ テクニックよりも大切なことがある 毎日がつらい…というあなたのための処方箋 「お客様から断られて落ち込んでしまったとき」 「なかなかノルマが達成できず不安なとき」 「営業にやりがいを感じられないとき」 そんなときに、「具体的にどうすれば、そんな悩みが解消されるか？」について、20万件もの電話営業の体験からつかんだ、たしかな方法だけを書きました。

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営業の苦手意識がなくなる本…

ずっと赤字だったのに、なぜ１１年連続増収増益の会社に変われたのか？ネット通販で熱狂的なファンを生んだ「よなよなエール」、女性ファンを虜にした「水曜日のネコ」…。ファンが待ち望む「宴」はすぐに完売！お堅い授賞式に社長が仮装して登場？！知的な変わり者集団が起こした数々の奇跡！３７歳からの挑戦で数々の奇跡を起こした挫折と再生のストーリー。

1,650円

ぷしゅ よなよなエールがお世話になります…

なぜ、あなたの価格交渉で、お客が離れていくのか？ 値上げは必要である。適正な価格を堂々と申請すればいい。 そして私たちに重要なのは、中長期にわたって稼ぎ続けることだ。だから客先に納得してもらわねばならない。さらに可能ならば、客先とともに繁栄していきたい。「値上げの根拠がわからない」「この価格なのにこの程度？」「価格分の価値がない」と考えられてしまったら、どうなるか？ 次の更新の時期には相手は別れを告げてくるだろう。 だからこそ、本書のタイトルにあるように買い手側からすると「思わず納得」の値上げを実現しなければならない。私は調達や購買側のコンサルタントである。同時に自社のマーケティングを担当しているので、毎日のように価格決定に携わっている。さらに業務の過程で、買う側にも売る側にも接する。この経験から「思わず納得」する値上げについて書いてみたいと思う。適正に購入し、さらに適正に販売することが、日本企業の競争力向上につながると信じている。 第1章　値上げのインパクト 第2章　日本企業の「値上げ」の実態 第3章　バイヤーの本音ーーどんな値上げならば納得できるのか 第4章　値上げの「下準備」--交渉の成否は準備で9割決まる 第5章　値上げのシナリオーーどう説明すれば、業者変更にならずに済むのか

1,980円

思わず納得！　値上げの教科書…

売り込み型のセールス＆顧客と会うプレッシャーから解放される究極の一冊。

1,430円

凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストーク…

世界最大級のオークションサイトで誰でも稼げる！“びっくり”と“ワクワク”あふれるｅＢａｙ輸出の世界へ、ようこそ。

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1日30分からはじめる　はじめてのeBay(第2版)…

“ウォール街の狼”として、「３時間で２２億円の売り上げ達成」「１０００人以上のトップセールスを育成」「３０社以上の大株主を経験」現在も「上場有名企業５０社をコンサルティング」「世界２５カ国以上で講演活動」！どこからでも這い上がれる最高のサクセスツール「ストレートライン・システム」日本初公開！

1,540円

ウォール街の狼が明かすヤバすぎる成功法則…

「好き」を活かした副業で月10万円稼ぐ！　止まらない物価高＆円安、増える税金、上がらない給料……海外旅行や推し活にも、なかなかお金が使えない。副業を始めようにも、スキルもキャリアもない……そんなあなたに、自分の「好き」を活かして、楽しみながら月10万円の副収入を叶える方法を大公開！　「ながら」副業とは…？　・海外旅行しながら、旅費を稼いで、実質旅費ゼロも夢じゃない！　・趣味を楽しみながら、副業のための仕入れも同時にできちゃう！　・メルカリや個人輸入のノウハウを学びながら、副収入もゲット！　現役の韓国バイヤーで、ネット販売の鉄板メソッドを多数の受講生に教えている著者が、初心者にもやさしい「ながら」副業の基本のキから教えます。メルカリの基本的な使い方から、仕入れに必要な旅行の準備、販売のコツまで、本書の流れに沿って2泊3日の韓国旅行に出かければ、あなたもすぐに副業デビューできます。

1,760円

韓国好きのための「ながら」副業…

飛躍的な進化を遂げつつあるＡＩ（人工知能）。営業の仕事もいずれＡＩに取って代わられるとまで言われています。営業パーソンが、みずからの存在価値を打ち出し、生き残るには？その答えが新しい営業手法“インサイトセールス”にあります！

1,760円

実践！インサイトセールス…

ーーこの本はかつての私のように、接客に自信が持てない方に向けて書いた本です。 販売員を経て、大手アパレル企業や大型商業施設、美容師etc.あらゆる業界から予約が殺到する接客セミナーの講師を務めるようになった著者が、セミナーで多く寄せられるリアルな悩みや疑問に答えます。 STEP1　お客様が居心地のいい店作り　動的待機〜アプローチ STEP2　お客様の本音を探る　ニーズ把握 STEP3　お客様の「欲しい!」をくすぐる　商品提案 STEP4　聞きたくても聞けなかったこと　スキルアップ 〜自分だけの教科書になる目標達成チェックシートつき！〜

1,430円

あの人だけが、なぜ売れるんだろう？ 1ヵ月で売れる販売員…

サブスクD2C界の第一人者が教える、社員1人商品1つで年商10億円！ アフターコロナ時代の新・仕組みー禁断のビジネスモデル大公開！！ 未経験・中小零細・個人事業主でもOK！モノが売れない時代でも、爆発的に、安定的に売り上げる方法。

1,980円

「サブスクD2C」のすごい売り方…

お客さまを虜（とりこ）にする全テクニック！ 店舗経営における「集客・販促」は難しさを増しています。 手法も次々に増えて、ついあれも・これもと手を広げてしまいがちです。 著者は、こうした「やみくもな集客・販促」の脱却を提唱し、何をどう考えおこなっていけばいいか、丁寧に解説します。 本書では、50以上の集客・販促術を紹介し、自社・自店でできていないことを把握・改善するヒントをふんだんに盛り込みました。 著者が実際に見聞きした事例を多数紹介しているため、導入イメージもつきやすいことでしょう。 何から手をつければいいか…？ どこに重きを置き、どう改善したらいいか…？ ぜひそのヒントを、本書でつかんでください！ ●1章　売り方の「全体像」を理解しよう 1.　まずは「理念」を見直そう 2.　「理念」と「信頼関係」あってこそ 3.　「集客・販促活動」を見直そう ●2章　あなたのことを知ってもらう方法 4.　異業種交流会 5.　イベント 6.　Instagram（インスタグラム） 7.　オープンファクトリー 8.　Googleビジネスプロフィール 9.　クラウドファンディング 10.　写真 11.　商談会 12.　ショップカード 13.　人的営業 14.　新聞折込 15.　チラシ 16.　Twitter（ツイッター） 17.　DM（ディーエム） 18.　展示会 19.　店舗看板 20.　内覧会 21.　ネット広告 22.　ネットショップ 23.　のぼり 24.　ビジネスプランコンテスト 25.　ビジネスマッチング 26.　Facebook（フェイスブック） 27.　Facebookグループ 28.　Facebookページ 29.　フリーペーパー 30.　ふるさと納税 31.　プレスリリース 32.　ブログ（コンテンツSEO） 33.　ポータルサイト 34.　ホームページ 35.　ポスティング 36.　まちゼミ Column　「複合認知」を上手に活用しよう ●3章　来てくれたお客さまに買ってもらう方法 37.　たくさん買ってもらうことの意味 38.　売り場作り 39.　品ぞろえ 40.　商圏分析 41.　セールストーク 42.　セット商品 43.　電子マネー 44.　POP（ポップ） 45.　メニュー表 ●4章　もう一度買ってもらう方法 46.　もう一度買ってもらうことの意味 47.　回数券 48.　クリンリネス 49.　次回予約 50.　接客 51.　DM（対既存顧客） 52.　内装 53.　ニュースレター 54.　フォロワーを集める 55.　身だしなみ 56.　メールマガジン 57.　LINE公式アカウント ●5章　集客・販売を成功させるために 58.　補助金は資金調達の大事な助っ人 59.　経営者からのエール

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決定版　集客・販促術大全…

創業期のセールスフォースに 数年で売上げ1億ドルをもたらした全手法 営業員やテレアポを増やしても、売上げは伸びない “合理的なセールス”で高レスポンス・高成約を実現 シリコンバレーのバイブルがついに登場 収益を300％以上成長させ、それを予測可能にする！ 当てずっぽうの売り込みやお願い営業で数字をつくっているようでは「成長」はおぼつかない。 科学的で合理的なセールスの仕組みをつくることで、効率的な見込み客の開拓と高い成約率を実現できる。 セールスフォースの「売れる仕組み」をつくった著者だからわかる、新しい時代の営業・マーケティングの教科書がついに登場。 第1章　新しい営業プロセスの誕生 第2章　コールドコールをやめれば売上げは伸びる 第3章　コールドコール2・0を実行する 第4章　インサイドセールスの仕事 第5章　リードジェネレーション 第6章　顧客の成功を追求する 第7章　トップが犯す8つの間違い 第8章　組織をセールスマシンに変える 第9章　優秀な営業担当者を育てる 第10章　リーダーシップとマネジメント

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セールスフォース式 売れる組織に変える9の方法…

●入店率が上がれば、売上が上がる！ 「客数を伸ばしたい」「集客力をアップしたい」「売上を向上させたい」「販路を拡大したい」 ……お客様が来店してくれない、売上が上がらないと悩む店主・店長が まず取り組むべきは、「入店率の強化」です。 「購入率」は、店長やスタッフの接客力や売り場力などによる部分が大きく、 「商品」で売上を上げるとなると、新たに商品開発をするなど、コストや時間を要します。 そう考えると、「入店率」は店舗で取り組みやすく、商品開発などと比べると短時間で成果を実感することができるのです。 本書では、看板、のれん、POP、ブラックボード、平台、ディスプレイetc. お客様が店奥に吸い込まれる「売れる売り場」づくりの具体策を ビフォー・アフター例などと共に紹介。 □入店を決定づける「2つの観測地点(R)」 □素通り客にアプローチする「10秒の法則」 □衝動買いを引き起こす「多重配置法」 □お客様を誘引する「レッドカーペット効果」 □商品との出会いの場を生む「三角構成」 小売業、飲食・サービス業、卸売業、農業、百貨店、 ショッピングモール、アウトレットモール、中小独立店など、 幅広い業種業態に対応可能。 全国1万6,500店舗以上を訪店した著者が教える リアル店舗販促の教科書！ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 本書でお伝えしている「自店の見え方」を確認し、入店アプローチを強化する方法は、 お金をかけずに誰でもできる施策です。 これを事前にするか、しないかでは、得られる成果の幅は大きく異なります。 「自店に合う集客方法がわからない」「思うように客数が伸びない」など、 安定した集客を実現できずに悩んでいる店主・店長は少なくないでしょう。 店舗運営において、「集客力を高めて売上を伸ばし、安定した経営をすること」は 永遠の課題です。 本書でお伝えする、入店率アップを叶える「店頭集客」は、 多くの店主・店長の悩みを解決に導く大きな一歩となるはずです。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 第1章 入店率が上がれば売上が上がる！　繁盛店に必要な「店頭集客力」 第2章 通行客を入店客に変えよう！　自店の見え方を確認する方法 第3章 お金をかけずにすぐできる！　入店アプローチ7つの方法 第4章 入店率が120％アップする！　店頭販促物の使いこなし方 第5章 入店客を店奥へ誘引する！　売り場のつくり方 第6章 入店率は高めて終わりじゃない！　「ファン化」につなげるヒント 第7章 入店率の改善だけで驚きの成果！　店も人生も変わった成功事例 第8章 「集合体」で集客力アップを目指す！　新時代のファサード

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通行客を来店客に変える「店頭集客」…

40歳独身のジュンは、他界した祖父母の家の遺品整理をかって出ることになったが、家中にあふれる生活用品に大苦戦。助っ人にやってきた、姪の現代っ子・メイのすすめで、フリマアプリを利用することに。 写真の撮り方・売れやすくなるコツ・トラブル対処法…など、さまざまなことを学びつつ、少しずつ家の中の物を整理。祖父母の遺品たちを、ふたりが売却・処分し終わるのはいつ…!? 日本最大フリマアプリ「メルカリ」取材協力の、スペシャルコラムも掲載！

1,200円

フリマアプリで遺品整理はじめました！…

■12時間で5億円を売り上げた秘密は“感情”にあった！ ■お客様の感情を見抜けば、購買時に心のホットボタンを押すだけ ネット・マーケティングの難しさは、 お客様の顔が見えないなかで商品を売ることにあります。 著者はそうした多くのお客様の本当の感情を見抜き、 購買時までに商品を買いたくなる仕組みを作り上げてきました。 このマーケティング手法で、かつては12時間で5億円を売上げ、 ネット界では知られる存在になった人物です。 彼はネット上のちょっとしたコメントのなかに、お客様の感情をとらえ、 ブログやメルマガ、セールスレターのなかにおそうした感情を盛り込み、 商品を売るときには、すでにお客様の悩みや不安、願望を解消してきました。 この本では、お客様の本当の感情をいかに見抜いていくか、 また、それをマーケティングの流れにいかに乗せていくかを解説していきます。 お客様の購買心理は感情がすべてです。 結果的に、お客様の本当の感情を見抜けば、 商品は何でも売れてしまうのです。

1,870円

人は感情でモノを買う…

アポ取りで、こんな間違いをしていませんか？ ・「電話」をかけまくる ・ひたすら「飛び込み」 ・「問い合わせフォーム」から乱れ打ちコンタクト 「これらは古いやり方です。根性で営業成績が上がるのなら苦労しません。大切なのは、正しい努力を重ね、契約につながるアポを「効率よく」取ること」。著者の堀口さんはこう言います。 「弊社の『即アポ』メソッドは、ある意味『科学』。なぜなら、2011年1月から、のべ6万5026時間の通話を録音&解析し、確立したものだからです。再現性が高く、会話センスや押しの強さなど関係なく、誰でも学べばアポ獲得率を上げることが可能です」 スゴイのは、アポ取りの時点で「契約」につなげる「会話ロジック」を構築していること。 実際、堀口さんの会社の経験3年以上の営業は、アポを取って実際にお客様と会ったら、「76.2％」の確率で契約を取っている。 アポを取れないて悩む営業はもちろん、アポを取っても契約につなげられない営業すべてにオススメできる、科学的なアポ取りの本ができました！

1,540円

【契約率76.2％】営業・即アポ…

接客・接遇の基本から、お客さまを感動させる応対方法まで…この一冊ですべて解決。新人のあなたも、リーダーのあなたも、接客・接遇の「なぜ！？」「なに！？」がひと目でわかるこの本をどうぞ。

1,650円

ゼロから教えて接客・接遇…

ECカートシステムの普及によってECサイトを立ち上げることはとてもスムーズになりましたが、依然として立ちはだかる高いハードルがあります。それは「集客」です。EC事業で最も主流の物販は商品単価が高くないことが多く、広告を積極的に利用できるビジネスモデルではありません。広告費を使わずに集客するためにはSEO対策が必要です。 本書は、「中小規模ECサイトの担当者、経営者の方」「ECカートシステムでECサイトを立ち上げた方」を対象にした、集客のためのSEOにこだわった本です。狙ったキーワードで検索結果上位を獲得することはたやすくありませんが、"自分たちのECサイトには自分たちで人を集める"と腹を決めているEC事業者の方は、本書で提案するSEO対策にぜひチャレンジしてみてください。

2,420円

10万PVを生む ECサイトのSEO-中小事業者がお金を…

このやり方を実践すれば、いつの間にかお客様が「あなたのファン」になる！間違いがあってはいけない初期対応から、必ず納得してもらえる終盤の接し方までを豊富な事例とともに徹底解説。あらゆる業種・職種の人に役立つ必携書

1,760円

対面＆非対面、どんな難題もスッキリ解決　一生使える「クレ…

「お客様の欲しいモノを売ってはいけません」 高額商品を勧めたのに、お客様が大喜び！ 「費用ゼロ」の口コミでどんどんお客様が集まってくる！ そんな接客術がこの1冊でマスターできます！ 安い・便利なオンラインショッピングが浸透し、店頭で商品を購入するお客様はますます少なくなっています。 だからこそ同じ土俵で勝負せず、「潜在ニーズ」を見抜いて、想定外の感動と満足感を与える必要があります。 そのためには、入店から退店までの一連の流れを作り込むことが欠かせません。 本書で解説する3つの重要なポイントと、具体的な方法を駆使することで、顧客感動を作り出し、無限に見込み客を呼び込む口コミへとつなげます。 さらに、「場面別のロープレ集」や、実際に著者がコンサルティングの際に使っている「即マネができる能力開発シート」がついています。 これを実践することで、選ばれ続ける接客術と、本当の集客力を身につけましょう！

1,870円

接客ガチトレ　集客力・客単価UPの仕組み、教えます…

●市場拡大が止まらない業界は、新規参入や異業種から参入が増え、既存の企業とのし烈な経営競争がすでに始まっている！ 本書は、EC業界の現状と今後の展望について研究・解説した書籍です。EC業界は、近年急速に成長を遂げており、今後もその成長は続くことが予想されます。本書では、EC業界の変遷、市場規模、トレンド、課題、そして今後の展望について詳しく解説しています。また、ECサイトの運営方法やマーケティング戦略についても紹介しています。本書は、EC業界に興味のある方や、ECサイトの運営を検討している企業、副業として考えている個人事業主などに役立つ一冊です。就活・転職・起業に役立つ情報が満載です！ 第1章　ECの成り立ちと変遷 第2章　EC企業が発展した背景 第3章　ECとSNSの深い関係 第4章　EC業界の規模ランキング 第5章　EC業界が抱える課題 第6章　ECサービスを個人でも起業できる時代 第7章　EC業界のこれからを見据えた戦略とは 第1章　ECの成り立ちと変遷 第2章　EC企業が発展した背景 第3章　ECとSNSの深い関係 第4章　EC業界の規模ランキング 第5章　EC業界が抱える課題 第6章　ECサービスを個人でも起業できる時代 第7章　EC業界のこれからを見据えた戦略とは

1,540円

図解入門業界研究　最新 EC業界の動向とカラクリがよ〜く…

本書は、営業力を強化することを目的に、Ａ．Ｔ．カーニーにおける幾多のプロジェクトで有効と実証された内容を、「ものの見方・考え方の枠組み＝フレームワーク」として凝縮し、体系的にまとめたものである。本書で紹介しているフレームワークを現実の営業活動に適用することにより、営業力は飛躍的に強化できると確信している。

2,640円

最強の営業戦略

売れる・売れないは、ちょっとした気遣いの差で決まる！伝説のトップ営業が、アプローチからクロージングまで、お客様に敬遠される一言・お客様の心をつかむ一言を事例とともに徹底解説。確実に成果を出したい人の必読バイブル

1,760円

使ったその日から売上げが右肩上がり！　営業フレーズ言いか…

本書では、資金力のない中小企業が、小さなショールームを作って、今よりも売上・利益を大きく儲ける法についてショールーム営業の専門家が解説します。 ショールームというと、大企業の広くて立派な「ハコ（建物）」「モノ（製品）」を思い浮かべる方が多いかもしれませんが、中小企業にはそのようなショールームは不要。むしろ、小さくても独自性・専門性のあるショールームで儲けている会社はたくさんあります。 これまでのショールームの常識を覆す、見込み客開拓から契約までの導線を作り、無駄なお金を使わずに、効率よく売上・利益を向上させるための戦略について説いた経営者必読の一冊！ 第1章　ショールームは広ければいいというものではない 第2章　導線設計と、小さくても儲かるショールームの作り方 第3章　豪華なモデルハウスはいらない 第4章　小が大に勝つための具体策 第5章　ショールーム・展示会にまつわる5つのウソ本当 第6章　たった1棟のモデルハウスでも儲かるようになる

3,080円

中小企業のための2坪からでもできる「商談型ショールーム」…

基本知識をはじめ、関連法令を網羅的に解説し、最新の判例情報も充実。新たに中東地域のフランチャイズ法を収録。フランチャイズに関わる方々必読の一冊。（発行＝碩学舎）

2,860円

フランチャイズハンドブック〈第4版〉…

本書は、「気合で売上を作る」とか、強いおすすめ接客」を喚起するといった いわゆる「根性論」や「精神論」を説いた本ではありません。 「もっと、お客様を見よう! 」「もっとお客様のことを考えよう! 」という、 お客様満足の鬼と化すための本です。 あなたが「お客様満足の鬼」になれたなら、必ずやあなた自身がブランド化し、 接客が付加価値を生み、お客様がリピーターとなり、売上は上がります。 本書は、接客・販売業に携わるときの心構え、アプローチの仕方、クロージング方法、モチベーションの高め方など、 今、皆さんができることを具体的な100のメッセージとしてまとめました。 著者の販売員としての実務経験と、経営者としての考え方、 コンサルタントとしていろいろなお店と販売員を見きて感じたたことをベースに書かれています。 難しいことは書かず、できるだけシンプルに、販売・接客の本質をわかりやすくまとめましたので、 接客初心者からリーダークラスの方まで読むことができます。 なお、アパレルの事例が多く出てきますが、すべての接客業にあてはめられる原則が並びますから、 接客・販売業に携わっている方であれば誰にでも役に立つ内容です。

1,650円

接客の鬼100則

日々のノルマをこなすのに必死な営業マン、人とのコミュニケーションに苦手意識がある営業マン、正直、営業の仕事は別に好きではないと思っている営業マン……そんなあなたにオススメする「チーム営業」の実践ノウハウを、余すところなくお伝えする1冊です。全国128万人の保険セールスマンのなかで、上位100人ほど（0.01%）しか資格を得られないTOT会員でもある著者は、実は口下手のコミュ障です。営業の仕事もまったく向いておらず、当初は半年売上ゼロの実績を叩き出したことも……。しかし、自分で自分の商品を売り込まず、チームの別メンバーや既存顧客に「代わりに売ってもらう」仕組みをつくることで、成果報酬で6000万円超の年収を得ることにみごと成功！　相手に与える印象をコントロールし、紹介のスパイラルをつくり出し、ノルマ未達とは縁遠い営業人生を、ぜひあなたも手にしてください。 【目次】（仮） 第1章　「紹介のスパイラル」を生み出す3つの前提 第2章　「代わりに売ってくれる」チームの作り方 第3章　印象をコントロールして相手に認識してもらおう 第4章　印象づくりの実践ワザ10 第5章　そうしてチームは動き始める

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ず〜っとつながる紹介営業…

目指せ人気作家！みんな注目の“トップページ掲載のコツ”公開！ｍｉｎｎｅ人気作家たちの「売る秘訣」も満載！

1,760円

国内最大級ハンドメイドマーケットminneの売り方講座…

押し売りしなくても売上は伸びる。「スルー」が「買いたい」に変わる！声かけ、質問、提案、説明、ひと押し。お客様の「心の声」に応える５０の方法。

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イラストでひと目でわかる　お客様に嫌がられる接客 喜ばれ…

「質問型営業」で、約3万人の営業マンを改善してきたノウハウから、「アプローチ」「プレゼンテーション」「クロージング」「フォローアップ」で使える鉄板フレーズを50個厳選。売れる営業に変わるために必要な要素が全部あり、すぐに使えてすぐに効果の出るフレーズ集です

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3か月でトップセールスになる 質問型営業最強フレーズ50…

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