★NPO法人 日本ホスピタリティ推進協会推薦★ 「ホスピタリティ」とは、元来、ホテル・レストラン業界や観光業界が、サービス向上のための基本精神として提唱し始めた「おもてなしのこころ」を表す概念ですが、今日では個人レベルから団体・組織レベルまで、医療・福祉・美容・行政・教育・金融・流通・情報通信に至るまで、重要視されるようになってきた精神です。世間をにぎわす一般企業・行政の不祥事などについても、ほとんどが、この「ホスピタリティ・マインド」の欠如が原因です。本書は具体的な事例を一つひとつ挙げながらホスピタリティの考え方をわかりやすく示し、(今日から)すぐに実行に移せるような具体案を提案する「実践入門書」です。各界から現場の声を集めたコラム「私とホスピタリティ」12編も収録。21世紀を生き抜くための＜必読書＞です。 ★コラム執筆者★ 服部勝人(東洋大学大学院 国際地域学研究科 教授)/ 阿部 佳(グランドハイアット東京 チーフ・コンシェルジュ)/ 澤 功(澤の屋旅館 館主)/ 力石寛夫(『ホスピタリティサービスの原点』著者)/ 角田清範(明治記念館調理室 代表取締役社長)/ 荒牧長門(順天堂大学病院 医学博士)/ 石戸成知(『毎日小学生新聞』編集長)/ 小栗眞理子(清香苑 代表取締役社長)/ 船橋佐知子(九州教具 取締役副社長)/ 木林利行(名古屋観光ホテル ヒューマンリソース・マネージャー)/ 佐田 宏(NPO法人 日本ホスピタリティ推進協会 専務理事)/ 林 正敏(大宮林医院 副院長 医学博士) 第1章 ホスピタリティ・マインドとは 第2章 ホスピタリティ・マインドと人間行動の特質 第3章 ホスピタリティ・マインドが生きるTPOと5W1H 第4章 ホスピタリティ・マインドを個人として生かすには 第5章 ホスピタリティ・マインドを組織として生かすには 第6章「お金」とホスピタリティ・マインド 第7章 異業種間で生かされるホスピタリティ・マインド 第8章 国境を越えて生かせるホスピタリティ・マインド 第9章 これからのホスピタリティ

1,540円

ホスピタリティ・マインド実践入門…

現代のショッピングセンター・ショッピングモールにいたるまでの日本の「巨大商業施設」の歴史を、歴史社会学的記述として分析・記述すると同時に、ショッピングセンター・ショッピングモールに複数の視点からアプローチすることで、多角的に現代の社会、文化、都市について考察する。 序　章 ショッピングセンター・ショッピングモールのある社会へ 若林幹夫 第1章 玉川高島屋ショッピングセンターという起源　楠田恵美 第2章 社会を夢みる巨大商業施設　田中大介 第3章 建築空間/情報空間としてのショッピングモール　南後由和 第4章 多様性・均質性・巨大性・透過性　若林幹夫 第5章 消費社会という「自然」　田中大介 終　章 ショッピングセンター・ショッピングモールから見える現代の都市と社会

3,740円

モール化する都市と社会…

1,012円

高輪食本

社会が豊かになるにしたがって、産業構造が第一次産業から第二次産業、そして、現在は第三次産業が主体となり、労働力構成比も70%を超えている。そうしたなかで物理的な実体があるモノ(製品)の消費からサービス(用役)の消費へと社会が変化している。「サービス・ドミナント・ロジック」など最近の考え方も踏まえ、サービス経営学とは何かを学ぶテキスト。 第1章　サービス経営学の課題 第2章　サービス企業の成長とサービス・イノベーション 第3章　サービス・イノベーションの展開 第4章　サービス企業の経営戦略（1）理念戦略 第5章　サービス企業の経営戦略（2）成長戦略 第6章　サービス企業の経営戦略（3）競争戦略 第7章　サービス企業のビジネスモデル（1）戦略実現の仕組み 第8章　サービス企業のビジネスモデル（2）価値創造のプロセス 第9章　サービス企業の組織マネジメント（1）組織デザインと組織文化 第10章　サービス企業の組織マネジメント（2）モチベーションとリーダーシップ 第11章　サービス企業の人財マネジメント 第12章　サービス企業のナレッジマネジメント 第13章　サービス経営学の挑戦

2,420円

サービス経営学入門

2020年開催される東京オリンピック。大きく変貌する東京を中心に建設されている関連施設、商業ビル、住宅等の取引に必須の資格「宅地建物取引士」の新たな業務を紹介。

2,035円

こんなにおもしろい宅地建物取引士の仕事〈第2版〉…

全国にドクターは約33万人。平均年収は1,169.2万円。多くのドクターが安定した高年収であり、全国地域問わず必要不可欠な存在です。このような業種は極めて珍しく、医師以外にはいないといっても過言ではないでしょう。本書は、銀行や信用金庫などの金融機関の役職員の方をはじめ、証券会社、保険会社、不動産会社、FP会社、その他ドクターを顧客としたい営業マン向けに執筆したものです。是非、皆様にとって何かしらプラスになれば幸いです。また、少しでも営業開拓に自信がつき、次のステップへと歩んでいかれることを期待しております。（「はじめに」より）

1,760円

徹底研究 ドクターマーケット開拓術…

ーーーーーーーーーーーーー 出題傾向を徹底分析。 厳選された過去問で効率よく 合格力を磨く。 ーーーーーーーーーーーーー 宅建士教育30年以上の実績が導く、 厳選217問の宅建士過去問集。 「2025年版 らくらく宅建塾[基本テキスト]」 と完全リンク！ 最新(令和6年10月)の本試験問題 (権利関係分野全14問)と、 過去の出題を独自に分析して 厳選した重要問題のみを収録。 効率よく、確実に“権利関係”を 得点源に変えましょう。 ■本書の特長■ 厳選された217問！効率的に学習 過去20年以上の出題から重要問題を厳選。 最新の出題傾向に基づき、 学習効果の高い問題のみを収録。 この1冊で当該分野約15年分の “権利関係”過去問が解ける！ 左に問題、右に解説！ 見開き構成でスムーズな学習 問題と解説を見開きで掲載。 解いた直後に答え合わせができるから、 理解の定着が格段にアップします。 赤シート対応で繰り返し学習にも最適！ 関係図で整理！ 難しい論点もラクラク理解 登場人物が多い問題や、関係性が複雑な論点には、 関係図を用いてわかりやすく説明しています。 難しい内容も視覚的にわかりやすく整理され、 理解が進みます。 解説＋ポイント付きで理解度アップ すべての問題に「解答のポイント」や 「学習のコツ」を掲載。 重要なポイントや間違えやすい箇所を 押さえながら進めることで、 学習の効率が大幅に向上します。 4段階の難度が、学習の進み具合をサポート 全問題に「カンターン」「普通」 「難しい」「超難」の4段階で難度を表示。 今の自分のレベルに対して 「この問題は解けなくてもOK」なのか、 「基礎知識が不足しているから テキストに戻るべき」なのかを判断できます。 知識の定着度や学習の進捗が一目でわかるので、 無駄なく効率的に合格に必要な実力を 高めることが可能です。 ■らくらく宅建塾シリーズで、"基礎"から"直前対策"まで■ 「らくらく宅建塾シリーズ」 は、基礎学習から実践演習、 直前対策まで一貫して学べる教材群を提供。 基礎固めには「らくらく宅建塾 [基本テキスト]」と らくらく宅建塾 [基本問題集]、 実践力を養うための分野別過去問題集「過去問宅建塾」、 本番直前の仕上げには「ズバ予想宅建塾［直前模試編］」を ご用意しています。 シリーズ全体で効率よく学べる構成で、 初心者から合格までを力強くサポートします。

1,980円

2025年版 過去問宅建塾〔1〕 権利関係…

1,650円

韓国むかしの味

保険や年金がわりの不動産。新築より中古物件。東京ではなく、あえて大阪。資産二億を目指す。安心は自分で手に入れるもの。１０年後も、２０年後も、寝かせているお金に働いてもらいましょう。

1,650円

不動産投資は自分らしく生きる道具　女子のための資産運用入…

どうすれば高収益でより大規模にもっと安定的に不動産投資を続けられるのか。成功者はさらに加速！失敗している人も逆転可能！！不動産投資は知識と知恵と人脈でもっと利益を上げられます！！！

1,650円

勝ち抜くための不動産投資戦略…

飛距離をあきらめず、小技を極めようーこれまで取り組んできたゴルフの組み立て方を少し変えるだけで、驚きのスコアアップに！！

1,155円

40歳から劇的にスコアを伸ばすゴルフの組み立て方…

営業はツラい仕事なのか？ あらゆる業界に数多いる営業職。「数字がすべて」の世界に言い訳はなく、シビアな仕事です。苦しくて辞めたいと思う人も多いでしょう。しかし、そんな世界にも顧客に感謝されながら楽しく稼ぐ人もいます。彼らは、独自の攻略法を持ち、驚くほどあっさりと結果を出すデキる営業です。 本書はそんなデキる営業として力をつけるためのメソッドを、わかりやすく見開き2頁で1項目とし100項目にまとめました。基礎からコロナ対策やデジタルツールなどこれからの時代の営業の形など、「営業の基本」をご紹介します。 第1章　デキる営業の武器1　基本習慣 第2章　デキる営業の武器2　アポイント、アプローチ、見た目のマナー 第3章　デキる営業の武器3　トーク・商談と話し方 第4章　デキる営業の武器4　クロージング・アフターフォロー 第5章　デキる営業の武器5　営業ツール・スキルアップ方法 第6章　デキる営業の武器6　根回し＆トラブルシューティング 第7章　デキる営業の武器7　リモート営業

1,430円

思考・行動・結果が劇的に変わる　営業力の基本…

図版を交え、営業ＤＸの全体像と具体策を明確に解説。

1,980円

DX　営業強化はAI上司に任せなさい…

これまで勘や経験頼みだった「売場づくり」「品ぞろえ」「チラシづくり」。しかし、それだけでは厳しい競争に勝つのは難しくなってきています。本書では、どんなお店でも扱っているＰＯＳデータやレシートデータをもとに、「儲かる商品」や「集客できる商品」を見つける方法を解説します。エクセルが苦手な人でもデータ加工ができるように、丁寧な操作解説ページを各章の最後に掲載しています。お店のデータをその通りに加工するだけで、知りたいことがパパッとわかります。

1,760円

店長・エリアマネージャーが知っておきたい売上がUPするP…

営業に必要なのはトーク力ではない。「モノを売るための絶対法則」を明かす、メンタリストDaiGo初 の営業本。リモート時代に必須の営業術は短時間で相手の反応を見て、契約を取ること。営業力を高めるのに欠かせない、観察力・判断力・行動力・説得力・忍耐力の「5つの力」を紹介します。

880円

トークいらずの営業術　新装版…

オーバーストア状態の今、多店舗展開を考えたら必ず読む本。これからは、紋切り型のお店を量産するのではなく地域で高い支持を確実に集める強い店作りを。リアルとＥＣを融合させ成功するチェーンストアのツボをトップコンサルたちが示唆！

2,640円

新しいチェーンストアの出店戦略…

旅のおみやげとして親しまれている餅菓子も紹介。

1,540円

だんごや大福帳

IT企業のシステムエンジニアから飲食店経営に転身、創業からたった1年でミシュランのビブグルマンを獲得した著者の初の著書。「やりたいと思ってもなかなか始められない……」「始めてはみたものの続かない……」、そんなパッとしない一会社員だった著者が次々と繁盛店を生み出すようになった「商売の考え方」。 個人でビジネスを始めて成功したい方、会社で新規ビジネス、新商品や新サービスを打ち出してプロジェクトを成功させたい方、なかなかヒットするビジネス・商品・サービスが生み出せないとお悩みの方へ。 当たる商品・サービスの作り方をお教えします。

1,650円

ゼロから始める　繁盛店のつくり方…

2,750円

パン屋の仕事

わずかな自己資金で大きな投資。家賃収入による資産形成が将来の不安を払拭します。

1,571円

「アパート事業」による資産形成入門改訂版…

千円のカレービュッフェに行列ができるワケ。

1,650円

行列ができるカレー店の秘密…

クーポン誌に頼った集客にウンザリしていませんか？お金をかけずに、お客様とつながろう！ブログ・ＳＮＳ・ＨＰ・チラシ・ＰＯＰ・ＤＭ・店頭看板…新規集客に困らず、安定的に売上を伸ばす愛されサロンの実践ノウハウ。

1,760円

“来てほしいお客様”で溢れる！「サロン集客」の教科書…

1,430円

トークいらずの営業術…

本書は、解答力アップのためのトレーニングが積める工夫を凝らしています。 例えば、各問題に付いたコラムには、答案作成のヒントやアドバイスを盛り込みました。 さらに、土地の問題のコラムには「未知点算出戦略思考フロー」として、未知点の座標値を算出するための思考を養い、段取りを身につけるためのコンテンツを掲載しています。 本書を使って繰り返し演習を行い、実践的な力を身に付けましょう！

3,960円

土地家屋調査士 記述式過去問　令和7年度版…

2,200円

軽トラ市

★ こだわりの味とおもてなしに、心を満たされる贅沢なひと時。 ★ 大切な人と、自分のご褒美に、シーン別に選べる全58軒! ◆◇◆ 本書について ◆◇◆ 海、山の幸に恵まれた函館には、魅力的なお店がいっぱい。 ハレの日はもちろん、家族のお祝いやちょっとした記念日、気が置けない友人とのランチまで、 函館らしさを味わう“おとなの美食”を楽しみませんか。 ◆◇◆ 主な目次 ◆◇◆ ☆ 友人を誘ってカジュアルランチ * 海のダイニング shirokuma * ビストロ POOR NO LEISURE ・・・など全8店舗 ☆ 和やかに楽しむファミリーランチ * レストキャビンCaptain * キッチン nosukeya ・・・など全10店舗 ☆ ちょっとリッチにご褒美ランチ *BISTRO やまくろ * イタリアンレストラン NOSH ・・・など全11店舗 ☆ おもてなしのランチ&ディナー * 鮨処 あうん亭 光 * Kumakichi食堂 ・・・など全9店舗 ☆ アニバーサリーのランチ&ディナー * cake & restau La Stella * TAKA五稜郭 ・・・など全8店舗 ☆ ハレの日のランチ&ディナー * 五島軒 本店 * L`oiseau par Matsunaga ・・・など全5店舗 ☆ ちょっと遠くへドライブランチ * ななつぶ Salon de Blanc Vert * レストラン ニーヨル ・・・など全8店舗

1,793円

函館 こだわりの美食GUIDE 至福のランチ＆ディナー…

これからはじめる最初の一歩！ こんな方にオススメです！ ・はじめて宅建試験を受験する ・まずは試験の全体像を理解したい ・重要なポイントだけ先に知りたい ◆初学者でも読みやすい 不動産会社のストーリー形式 不動産会社を舞台にしたストーリーマンガで、試験に出る重要ポイントを理解！ 「自分の城が欲しい！」 「未成年だけど契約したい！」 なんだかワケありのお客様ばかり…！？ ◆宅建試験で毎年のように出題される 重要ポイントを丁寧に解説 試験の出題傾向をふまえたうえで 「毎年出題される論点」をじっくり解説しています。 ◆まとめページで関連知識を整理。 一歩先へレベルアップできる マンガの合間に、関連する重要用語を説明しています。 ◆スマホで読める「三大書面」まとめ＆過去問 特に重要な「三大書面」（媒介契約書面・重要事項説明書面・37条書面）の まとめ＆過去問をPDFでダウンロードできます。 プロローグ 第1部　権利関係 第2部　宅建業法 第3部　法令上の制限 第4部　税・その他 エピローグ

2,420円

うかる！ マンガ宅建士入門 2025年度版…

2020宅建士受験用マンガテキストです。

2,640円

2020年版 マンガ宅建塾…

昭和と平成の激動の時代を背景に全国各地から消えていった、あるいは消えつつある横丁の生と死を、貴重写真とともに綴った渾身の記録。

1,012円

消えゆく横丁

「ワクワクした」「感動した」「ビックリした」 お客様の“感情の動き”が リピートの正体です。 お客様が来ないのが当たり前だと思っていませんか？　リピートしないのが当たり前だと思っていませんか？　売上は上がらないのが当たり前だと思っていませんか？　ひとつでも当てはまった方は大チャンス！　『今でも一番大事にしているのはオープン当初の真っ白な予約表です』ピンチはチャンス。私たちのサロンもオープン当初は真っ白な予約表を呆然とながめて途方に暮れる経験をしてきました。二度と思い出したくない経験ですが、絶対にうまくいってみせる！そんな思いで「どうすればもう一度通っていただけるか」をひたすら考えぬき、長年の歳月をかけ完成したリピートの仕組み。誰にでもマネできる方法をこの一冊につめました。過去を断ち切り、正しく学び、現在の行動を変えることができれば必ず「思い通りの未来」になります。まずは、この本のページをめくれば、あなたのサロンを大きく発展させる第一歩となることでしょう。サロンのメニュー化に！驚異のリピート率「小顔筋艶肌フェイシャル」テクニックも大公開します！！ CONTENTS リピート率98％サロンの誕生 現在のサロン業界の事情 お客様が求めているものは何か？ フェイシャルに力を入れてこなかった理由 改善と経験の中で生まれたもの 小顔筋艶肌フェイシャルの誕生 Capter1　すべての人がもとめているフェイシャルとは なぜ、あなたのお客様は心動かされないのか？ 施術者の理想とお客様の理想の違い 自宅でもできることサロンでしかできないこと その場での結果の大きさと感動 誰もが納得する効果の提案 リピート率だけに留まらないもの 全国のサロンの驚きの成功事例 Capter2　小顔と艶肌へのアプローチ 8つの深層表情筋へのアプローチ 本当の意味での「美しい肌」とは 内面からのかがやき 驚きの施術効果 また受けたいと思っていただけるフェイシャル Capter3　驚異のリピート率を誇る「実践！ 小顔筋艶肌フェイシャル」 1st　STEP　顔の筋肉をしっかり強擦し、老廃物を排泄 2nd　STEP　顔を形成する 3rd 　STEP　顔全体を鎮静 Capter4　お客様の心をつかむ接客カウンセリング術 施術だけが良くても意味がない 見た目が9割というけれど 開口一番のトーク 信頼していただくことがもっとも大事 距離を縮めて会話をはずませる方法 お客様の本当の悩みを引き出す こちらが提案するのではなく、お客様に言っていただく お客様に未来を見せる 効果の違いは、見つけていただくことで倍増する 喜びを共有する お客様の常識と施術者の常識は違う お客様が恐れているのは「買うこと」ではない 大切なのは「なぜ？」を明確にすること 多くのサロンが売るのをやめてしまう理由 もっとも大事な瞬間は、最後の最後 強引ではなく、そっと背中を押す …他

1,540円

感動を呼ぶ小さなサロンの育て方…

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