■あなたが“売れない”のは、相手の心が読めないから ・新規の営業先に困ったことがある。 ・「売れないのは商品が悪いから」と思ったことがある。 ・営業は何よりも勢いが大切だ。 ・お客様の難しい要望におこたえするのが営業だ。 ・即レスが、営業の数字を上げる秘訣だ。 ・SNSを新規の営業に使うなら、フォロワー数が何よりも大事。 ・SNSでもうすぐフォロワー○○人なんで「応援お願いします」と投稿したことがある。 もしYESが1つでもあれば、あなたは“売れない人”もしくは “売れなくなる人”です。 営業はつらい、なかなか成果が出ない、環境が変われば自分はもっと力を発揮できるーーそう思っているでしょう。 しかし、営業は実はこれほど成果が出やすい職種はない！と断言出来るほどの、本来は“ラク”な仕事なのです。 年収1000万円だって、段階を踏んで取り組めば、すごく現実的な数字です。 そのためには、”“相手の心を読む”ことが欠かせません。 本書では、その方法として人の心を読み解く「ビジネス心理学（エゴグラムほか）」をお伝えします。 誰でも理解しやすい解説に加えて、よくある事例もレベル別（初級、中級、上級）に掲載。 ーー読後、あなたの営業スタイルが変わります。 ■目次 序章　なぜ、あなたは売れないのか？ 第1章　エゴグラムで人の心を理解する 第2章　【初級】相手に合わせてベストな対応を取る 第3章　【中級】自分の価値を高める 第4章　【上級】年収1000万円の壁を超える

1,650円

人の心が読めるヤバい営業術…

不動産の価格に影響を与える増減価要因といえば、個別具体的に形成されるものというイメージが強く、ある面ではミクロ的であり、ある面ではテクニカルなものとして受け止められている面もあります。 本書では、もちろんこのような側面を含めて不動産の価格にプラスの影響を与える要因およびマイナスの影響を与える要因についてとりあげていますが、昨今の社会経済状況の変化を鑑みた場合、さらに広い視野から増減価の本質をとらえていかなければ実務的な問題に十分対応していくことが難しくなっています。 このような問題意識を背景に、本書では鑑定評価のみならず、相続税の財産評価や固定資産税評価が抱える「古くて新しい」課題についても増減価要因という視点から検討することとしました。 本書が不動産鑑定士だけでなく、相続税の財産評価や固定資産税の評価に係わる方々、一般の不動産業務（仲介・管理・開発部門を含めて）に携わる方々、弁護士、税理士をはじめ多くの方々に活用されることを願っています（本書はしがきより）

5,500円

不動産の鑑定評価・相続税の財産評価・固定資産税の評価にお…

1,100円

葬儀屋と納棺師と遺品整理人が語る不謹慎な話…

10周年を迎える好評カフェムックの2024年版が登場！　非日常の空間に迷い込んだような「異世界カフェ」と、毎日通いたくなる「日常カフェ」をたっぷり約220軒紹介。新カフェからレトロ純喫茶まで、気になるカフェがきっと見つかる！

1,100円

京都カフェ2024

あらゆるケースをカバー！今日から使える応対例満載。「このお店ならまた買おう」と思ってもらえる６０のテクニックを紹介。

1,540円

クレーム応対の教科書…

人は何を求め、居酒屋に足を運ぶのか？パリのカフェ、イギリスのパブ、ドイツのビヤガーデンとも異なる、“第三の場”としての独自の魅力とは？４０年近い居酒屋経験を誇る著者が、北海道から沖縄まで、角打ちから割烹まで具体的なお店（登場軒数１２０軒）を紹介しながら、その秘密に迫る。

858円

日本の居酒屋文化

とある週末、一人の紳士が高級レストラン「レカン」を訪れた。同店に勤めていた著者は、紳士を見てすぐに気づいた。「十年ほど前、当時勤めていた『マキシム』に来て下さったお客様だ」--。なぜ著者は、十年前のお客様を忘れなかったのか？▼フランス最高峰のレストラン「ロブション」の日本第一号店の初代総支配人を務めるなど、日本を代表するサービスのプロが、自ら目指してきた「世界一のサービス」の神髄を語る。さらに、自身が審査員を務めたサービスの世界コンクールも紹介。超一流のサービスに必要な習慣、能力、思想とは？▼（目次より）◎「少々お待ちください」はサービスとは言わない　◎私が憤ったマニュアル通りのサービス　◎お客様の意識の揺らぎに反応する　◎四日間の売り上げが2000万円　◎まずは掃除から始まる　◎感動していただけるサービス　◎世界一の審査員たち

836円

世界一のサービス

今、カウンターのある店がパリを席巻しています。愛される理由は、まずはその自由さ、気軽さでしょう。予約の必要がない。ひとりでも大丈夫。料理は一皿からでもオーダーできる。なおかつ、会話が弾むパリの日常がある。とっておきの４７軒をパリの風景とともに紹介します。

1,980円

パリ、カウンターでごはん…

商品をダイレクトに売り熱狂的なファンをつくる成功方程式を全公開！　 【D2Cとは】「Direct to Consumer」の略。 メーカーやブランドが 自社で企画・生産した商品を、流通など中間業者を介することなく、 自社ECサイトで直接消費者に販売するビジネスモデル。 とくにコロナで影響を受ける小売り業界における唯一の成長分野。

1,980円

顧客をつかんで離さないD2Cの教科書…

もうひとりの「べっぴんさん」。終戦直後の焼け野原と化した神戸。不揃いなテーブル３つを並べ、人々のこころを癒す美味しい珈琲を淹れはじめた店があった。神戸を愛し珈琲をこよなく愛したひとりの女性と珈琲店の物語。

1,430円

神戸っ子の応接間

営業のプロフェッショナルはー顧客主義を徹底し、組織の利己主義を押さえ込み、期待を上回るレベルで問題解決を提案し続ける。

1,650円

大前研一と考える営業学…

「オレの店、私たちの店」＝地域になくてはならない店になる！累積１億円の赤字経営を９期連続黒字に変えたお客様を自店のファンにする店づくりのノウハウ。

1,760円

地域密着繁盛店のつくり方…

月刊誌「おとなの週末」編集部が覆面取材で探し続けた、本当に美味しい肉が食べられる店だけを集めました！焼肉、ステーキ、とんかつ、焼き鳥、ハンバーグなどリアルな情報を老舗からニューウェーブまで余すことなくご紹介します。

1,430円

おとなの週末責任編集　東京　肉　おいしい店　検索不要！　…

パリにある素敵なショコラトリーとチョコレートを、たっぷりの写真で紹介。パリならではのチョコレートの楽しみ方やアトリエ訪問など、スペシャル・トピックも満載。

1,980円

パリのチョコレート屋さん…

できないことは「人に任せる」。独占できる「ポジショニング」をとる。「安定した利益を生み出せる」仕組みをつくる。「悩み」を「問題」と捉えれば、未来志向になれる。必勝法は“ワンパターン”。「任せる」技術でビジネスオーナーになれ。

1,540円

働かずに1億稼ぐ考え方…

3,960円

新しい不動産特定共同事業法の実務対応…

３０００軒の寿司を食べ尽くした早川光の江戸前寿司事典。

1,650円

寿司ペディアTOKYO

カフェのスタッフから駅員さんまで、サービス業にたずさわる全ての人にとって基本となる英単語、フレーズ、表現＆会話を場面別にわかりやすく解説した接客英語の入門書！

1,078円

接客英語基本の『き』…

【仕事に使える！「世界一やさしい異色のビジネス書」が遂に登場！】 【競争戦略／現場力／マーケティング／経営理念……「ビジネスの本質」が1冊で身につく！】 【読めば食べたくなる！「ホットケーキの大人気31店の秘密」を徹底分析！「喫茶店」ガイドにも最適！】 ★なぜ小さな店のホットケーキが、年間5万食も売れるのか？ ★なぜ世界の富裕層が、銀座の高級ホテルに泊まり、ハイヤーでわざわざ食べに来るのか？ ★日本が生んだ「奇跡の現場力」ホットケーキが、世界を魅了する理由は何か？ 『現場力を鍛える』『見える化』などのベストセラーがあり、 『新幹線 お掃除の天使たち』で、「停車中のたった7分間で新幹線をピカピカにする "テッセイ"」を取り上げた遠藤功氏が、 今度は「ホットケーキ」を題材に、「いちばんやさしいビジネス書」を書いた！ ・ホットケーキは「ブルーオーシャン戦略」のお手本 ・「一見ありふれたもの」こそチャンスはある ・真の差別化は「価値の複合化」から生まれる ・シンプルなものでも「イノベーション」は生まれる ・「損して得をとる」のがビジネスの真髄 ・口コミは「最高のマーケティング」 ・立地の価値は「変数」である ・「お客さま目線」を忘れずに、進化を止めない　etc. 「競争戦略」「現場力」「マーケティング」「経営理念」など ビジネスパーソンなら知っておきたい「基本の全エッセンス」が、 じつは全部、ホットケーキから学べる！ 読めば、仕事に役に立つ！そして、ホットケーキも食べたくなる！ 日本初！異色のハイブリッド「ビジネス書」が、遂に誕生しました！ 【本書より抜粋】 ホットケーキの名店・ピノキオの店主である塩谷三夫さんから聞いた話は衝撃的でした。 ある朝、フロリダから来たという米国人の4人家族が、なんと黒塗りのハイヤーで板橋の大山にあるピノキオに乗りつけ、朝食代わりにホットケーキを食べていったというのです。彼らは楽しそうに談笑しながら、美味しそうにホットケーキを？張り、待たせていたハイヤーで銀座の高級ホテルに戻っていったそうです。 私たちが知らない間に、ホットケーキは世界を魅了していたのです。私たちが気づいていない、意識していない価値を、外国人たちは高く評価しているのです。 それだけの魅力が、ホットケーキという食べ物には秘められていることに気がつきました。　　　　　　　　　　　　　　　　--「はじめに」より

1,650円

「ホットケーキの神さまたち」に学ぶビジネスで成功する10…

■目まぐるしく変化するスペシャルティコーヒー業界と、 ■新時代を迎えたコーヒーショップの仕事に対応するために。 「丸山珈琲」は、コーヒー豆を世界中の農家から直接買いつけている、 スペシャルティ専門の自家焙煎豆売り店兼カフェ。 オーナーの丸山健太郎氏は、カップ・オブ・エクセレンスをはじめとする 数多くのコーヒー品評会に国際審査員として参加している、コーヒー業界では知られた人物だ。 バリスタの育成にも力を注ぎ、2009〜13年は同社のバリスタが5年連続で日本バリスタチャンピオンに。 14年には、日本初の世界バリスタチャンピオンも輩出している。 本書は、「丸山珈琲」の一連の仕事を追いながら、現代のコーヒー職人が必要とする技術、 そしてコーヒーの新しい潮流を解説する。

2,090円

丸山珈琲の スペシャルティコーヒーと、コーヒーショップの…

若者や外国人を「人財」としていかに育て上げるか。ローソンで人材育成事業に携わってきた著者が、エピソードを盛り込みつつ解説。 はじめに……i 第1章　みんなのための「働き方改革」 1-1　「働き方改革」とは……2 1-2　義務化された企業の取組み……5 1-3　日本人の働き方は効率的と言えるのか……13 1-4　リクルート社の取組み……17 1-5　アルバイトの「働き方改革」……23 第2章　「新世代」の3つの価値観を理解しよう！ 2-1　「旧世代」とは……32 2-2　「新世代」とは ……40 2-3　「新世代」の特徴1「スマホ・ネイティブ」……48 2-4　「新世代」の特徴2「ギグ・エコノミー」……56 2-5　「新世代」の特徴3「意味報酬」……61 第3章　アルバイトしたい企業はどこ？　そしてなぜ？ 3-1　非正規雇用者の状況……66 3-2　ローソンのアルバイトの状況……73 3-3　働きたいアルバイトブランド……77 第4章　ローソンのクルーさん定着に向けて 4-1　初期研修ツール「はじろー」……92 4-2　コミュニケーションアプリ「ろーちゃん」……100 4-3　「ファンタジスタ」制度の概要……102 4-4　自店の「ファンタジスタ」からマチの「ファンタジスタ」へ……106 4-5　「ファンタジスタ」のシンボル……110 4-6　オーナーさんと「ファンタジスタ」の声……113 第5章　ローソンスタッフ社のチャレンジ その1：隠れた人財を見つけ出そう！ 5-1　外国人から教わったこと……122 5-2　会社設立の背景・目的……126 5-3　コールセンター事業……129 5-4　初期研修の代行事業……136 第6章　ローソンスタッフ社のチャレンジ その2：留学生に日本を好きになってもらおう！ 6-1　外国人向け課外活動……146 6-2　海外人財の研修プログラム……150 6-3　「新世代」である海外の若者から学んだこと……156 おわりに……167

1,650円

ローソンの人財育成

アパレル通販はもとより、ワイン・日本酒・看護師向け通販も業界トップシェア！さらに化粧品・グルメ・不動産・ホテル…衣食住遊すべてを手掛ける「通販総合商社ベルーナ」を一代で築いた男が、独自の経営術をいま語る！

1,650円

健全なる冒険

業者がしゃべる儲け話は９９％嘘や！不動産業者の「詐欺トーク」が全編に！！

1,628円

不動産業者のハナシは信用するな…

一流は、能力ではなく、小さなこだわりで他の追随を許さない！ 「あなたのしているネクタイに戦略がありますか?」 一流といわれる営業マンは、「営業という仕事に対して独特の視座」を持っています。 それは気がつくかどうかのものであったり、ちょっとしたこだわりであったりします。 そんなささいなものですが、時には持っているスキル以上に差がついてしまうものです。 ネクタイやボールペンの選び方、企画書のまとめ方など、それだけでも大きな差が生まれます。 さて、一流は結果を出すために、どんなところにこだわりを持って、どんな行動をしているのでしょうか? リクルートのなかでTOPを誇り、研修等で優秀な営業を輩出している著者が、 一流といわれる人がこだわっている「営業の機微」を教えます! 営業に、特熱な才能は不要です。 本書を読むことで、ちょっとしたことが営業の「三流」「二流」と「一流」の差だと気づくことができるでしょう。 成果の出せる、一流の営業マンに本気でなりたい人は、絶対に読んでください！ Chapter 1 一流の「心構え」とは？ 営業の心構え 訪問の心構え お客様の情報を探すとき ︙ Chapter 2 一流の「信頼関係作り」とは？ 信頼関係作りの哲学 要望をのめない時 商談の時に使う主語 ︙ Chapter 3 一流の「商談」とは？ 商談の哲学 商談の目的 ラポール ︙ Chapter 4 一流の「モチベーションUP法」とは？ モチベーション やる気が出ない時 不安を感じた時 ︙ Chapter 5 一流の「営業ツール」とは？ 営業ツールはあなたの分身です あいさつのとき 初回訪問後の関係づくり ︙

1,540円

営業の一流、二流、三流…

始める前に知っておく基礎知識はこれで充分！収益を上げる基礎と仕組みを最短で理解。初心者でも成果に結び付くコツを解説。

1,100円

1時間でわかるアフィリエイト…

不動産投資とは「生き方」である！ 新富裕層の皆さまが、大切にしている信念や人生のストーリーを後代へとつなぐことこそが不動産投資の「本質」にほかならない・ 本質的不動産投資を実践することにより、社会に手今日する価値の総量が増える。だからこそ「不動産に関わる全ての人に幸せを」届けることができる。 ・不動産投資の本質とは人や社会への価値提供である ・資産性と収益性のバランスを大切にする ・購入後は資産管理会社を立ち上げる！ ・土地・建物・お金、3つの価値に目を向ける ・不動産を通じて「生き方」をつないでいく ・人生の価値を高めることが不動産投資の目的である 著者　杉山　浩一 1966年埼玉県秩父郡出身。 1989年立教大学経済学部経営学科を卒業し、 当時リクルートグループに存在した 不動産業向けノンバンクのファーストファイナンス（株）に新卒入社。 バブルの頂点での不動産業に対する融資から、 バブル崩壊での不良債権処分までを経験。 その後マンションデベロッパーでのプロジェクトマネージャー、 経営コンサルティング会社でのパートナーを経て 2003年に株式会社プラン・ドゥを設立。 不動産ファイナンス実務経験とマンションの企画・販売経験を踏まえ、 「中古・郊外・RCマンション1棟モノ」を新富裕層に販売し、 管理運営を受託するビジネスモデルを展開中。 2024年2月末での管理棟数は115棟2326戸、入居率は98．6％。 新富裕層顧客のリピート購入率は70％を超える。 不動産投資とは「生き方」である！ 新富裕層の皆さまが、大切にしている信念や人生のストーリーを後代へとつなぐことこそが不動産投資の「本質」にほかならない・ 本質的不動産投資を実践することにより、社会に手今日する価値の総量が増える。だからこそ「不動産に関わる全ての人に幸せを」届けることができる。 ・不動産投資の本質とは人や社会への価値提供である ・資産性と収益性のバランスを大切にする ・購入後は資産管理会社を立ち上げる！ ・土地・建物・お金、3つの価値に目を向ける ・不動産を通じて「生き方」をつないでいく ・人生の価値を高めることが不動産投資の目的である 著者　杉山　浩一 1966年埼玉県秩父郡出身。 1989年立教大学経済学部経営学科を卒業し、 当時リクルートグループに存在した 不動産業向けノンバンクのファーストファイナンス（株）に新卒入社。 バブルの頂点での不動産業に対する融資から、 バブル崩壊での不良債権処分までを経験。 その後マンションデベロッパーでのプロジェクトマネージャー、 経営コンサルティング会社でのパートナーを経て 2003年に株式会社プラン・ドゥを設立。 不動産ファイナンス実務経験とマンションの企画・販売経験を踏まえ、 「中古・郊外・RCマンション1棟モノ」を新富裕層に販売し、 管理運営を受託するビジネスモデルを展開中。 2024年2月末での管理棟数は115棟2326戸、入居率は98．6％。 新富裕層顧客のリピート購入率は70％を超える。

1,650円

新富裕層のための本質的不動産投資…

今、コンビニ商法をめぐる問題が噴出しています。残酷な二四時間営業の強要、たとえ赤字経営でも本部が莫大な上納金を吸い上げるコンビニ会計、契約・解約をめぐるトラブル…力関係で圧倒的な優位に立つ本部だけがもうけを増やす仕組みのコンビニ商法の暗部が露呈しているのです。本書が、コンビニ商法に潜む問題を知る一助になれば幸です。（「はじめに」より抜粋） はじめに／プロローグ／第1章　まやかしだった「共存共栄」／第2章　コンビニ乱立でトラブル激増／第3章　無視される公取委ガイドライン／第4章　拒否された店舗改修費負担／第5章　“コンビニ会計”の正体／第6章　解約時に初めて知る高いリスク／第7章　リース契約の落とし穴／第8章　強者の横暴に泣くオーナー／第9章　コンビニ訴訟から見えてきたもの／第10章　求められるフランチャイズ規制法／あとがき／〈資料集〉東京地裁平成一〇年（ワ）一六七八号　精算金請求事件　判決文・フランチャイズ規制法要項〈抜粋〉・フランチャイズ契約の解約に関する契約書・契約更新（再契約）に関する覚書

1,100円

コンビニ商法　契約の罠　-ファミマ元オーナーの体験記…

1,760円

土地探しから始める不動産投資…

あなたの利益はお客様の信頼感と満足感から生まれる！ ●顧客ターゲットを絞ると広告の反応率と売上げが上がる ●マッピングをしてあなたのお店の「勝つ場所」を明確にする ●お客様が真にのどから手が出るような商品をつくる ●ビジネスは「価格」か「価値」のどちらかで勝負するしかない ●広告には「ハード要素」と「ソフト要素」を掲載する ●お客様に接触し続けるために、お客様の個人情報を取得する ●上位30〜50％のお客様には必ずニュースレターを送る ●客単価アップのためにはお客様の信頼感と満足感が欠かせない 最小の経費で最大の集客を実現する販促戦略とはーー ーーーーー　著者からのメッセージ　----- ビジネスでは、まず最初にお客様を獲得しなければなりません。そのために必要なのが広告です。 そこで1章では、広告をつくる前に準備するべきポイントについて解説します。いきなり広告をつくるのではなく、しっかりと準備運動をすることで、広告の反応率を高めます。 2章では、売れる広告のつくり方を説明します。消費者が反応するポイントを押さえることで、反応率が高い広告……つまり、低コストで集客できる広告をつくっていきます。 3章では、そこで得られたお客様に対して魅力的なアプローチをすることで、お客様のリピート率を上げていきます。これにより、お店の利益率は大幅に上がっていきます。 さらに4章では、お客様の信頼感と満足度を上げ、「さらなる提案」を行なうことで、あなたのお店の利益を最大化させていきます。 その結果、あなたのお店では「0円販促経営」が実現することになります。 それらすべての工程を、わかりやすく解説していきます。 しかし、本を読んだだけでは何も変わりません。 そこで、最後の章となる5章では「行動の重要性」について、私の体験談も交えてお話しいたします。 また、各章の最後の部分ではコラム形式で「0円または低コストで売上げを上げる販促ノウハウ」を書き記しました。あなたのビジネスのヒントにしていただければ幸いです。 ーーーーー　「まえがき」より抜粋　----- 1章　いきなり広告をつくってはいけません！ 2章　低コスト集客を成功させる7つのポイント 3章　200年以上昔から重要視されてきた商売繁盛の極意 4章　「0円販促経営」を実現しよう！ 5章　真に商売繁盛を実現する販売促進

1,870円

「0円販促」を実現する法…

役員・従業員の大量離職、事業の方向転換への大反対、クライアントからのクレームの嵐…。ビジネスの本質とは、守るべき思いとは何か？キーエンス、サイバーエージェントを経た異色の経営者が「絶対失敗する」と言われた企業を２０年間成長させ続けることができた理由とは。

1,430円

僕が社長であり続けた、ただ一つの理由…

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