「儲け」を確実に生み出す門外不出のノウハウ、したたかにビジネスを回していく１２４の極意。遠回りしておめでとう、貧乏な時こそ外へ出る、人を選ぶのはレベルが低い、上手くいっていることを変えない、上を下げずに下を上げるなど、非常識のようでいて「確かにそうだ」と思わずうなずく華僑の教えを伝授。

1,540円

失敗のしようがない華僑の起業ノート…

●超便利！　電子書籍付き 若者や女性が日夜サウナに通うようになり、「ととのう」という言葉が流行語にノミネートするなど、サウナカルチャーの発展はとどまることを知りません。 そのようなサウナの盛り上がりの中で、サウナを目的とした旅行「サ旅」が流行中。 本場・フィンランドに気候が近く、特徴的な施設を多数有する北海道は、サ旅の目的地として誰もが最初に思い浮かべるエリアではないでしょうか。 本書では北海道在住のサウナーはもちろん、北海道サ旅を計画する全国のサウナーに向けて、今行くべき施設を37（サウナ）施設ご紹介します！ 他にも北海道の人気サウナ番組とのコラボ企画をはじめ、サウナカルチャーをけん引するトッププロサウナーへのインタビュー等、サウナー注目のさまざまな企画が目白押し！！ ■サウナ旅エッセイ　by　タナカカツキ／ヒャダイン ■人気サウナ番組『＆sauna』のロケに密着してみた ■なまらととのう！2泊3日北海道サウナツアー ■AROUND SAPPORO SAUNA ニコーリフレSAPPORO GARDENS CABIN センチュリオンホテル＆スパ札幌 JRタワーホテル日航札幌 スカイリゾートスパプラウブラン ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　etc... ■REMAKABLE TOKACHI SAUNA 北海道ホテル ひまわり温泉 十勝まきばの家 しんむら牧場ミルクサウナ　etc... ■北海道産ヴィヒタ奮闘記 ■サウナ専門ショールーム潜入記in札幌 ■サッポロ一番アレンジレシピ ■サウナドリンクのニューウェーブ ■AROUND ASAHIKAWA SAUNA 江丹別マージナルサウナ 吹上温泉保養センター白銀荘 OMO7旭川 by 星野リゾート 高砂温泉　etc... ■FAR EAST SAUNA 北こぶし知床ホテル＆リゾート 阿寒湖畔温泉 ニュー阿寒ホテル　etc... ■まだまだある！北国サウナ etc......

1,320円

るるぶサ活　北海道サウナガイド…

リピート率１００％を誇る、マクドナルド出身の人気研修講師が、店長に必要なノウハウを書き下ろした入門書。店長のみならずサービス業に従事する全ての方々、必見の一冊。

1,320円

極！店長道

「人の不幸でお金をとる」と長らく批判され、また遺体を扱う事業として蔑視されてきた葬祭業者たちは、葬儀をサービス業としてどのように成立させたのか。フィールドワークの成果も織り込んで、知られざる葬祭業の戦後史と私たちの死生観の変容を描き出す。 序章　葬祭事業者にとっての終活ブームとケア 　1　終活ブームにおける葬儀 　2　職業上、死にかかわることーーケアと商品 　3　本書の構成 第1章　葬儀サービスを捉えるために 　1　商品化・消費社会での死 　2　葬儀サービスでの消費者との相互行為とその特性について 　3　死を商業的に扱うことによるジレンマ 　4　葬祭業者の感情的不協和と職業イメージ 　5　葬祭業から見る近代化 第2章　戦後の葬祭業界の変動要因 　1　戦後の経済成長と人口の変化 　2　戦後の葬祭業界 　3　行政的な主導と葬儀の経済・文化的価値ーー一九四五ー六〇年代 　4　マナーの消費と葬儀サービスの開発ーー一九七〇-八〇年代 　5　「心」の時代の葬儀ーー一九九〇-二〇一〇年代 　6　リスク消費としての終活ブームーー二〇一〇年代以降 第3章　商品としての儀礼空間ーー景観と住空間から排除された死 　1　葬儀場所の変化 　2　死の排除をめぐる「景観」というレトリック 　3　葬儀会館の商品価値 　4　人々の視線と行為を意識した死の管理 第4章　葬祭業教育と遺族へのかかわり 　1　一九八〇年代の葬祭業者たちが感じた職業イメージ 　2　身体の意識化 　3　企業教育での利他的側面と商業的側面 　4　地域のなかでのグリーフケア 終章　葬祭事業という死のリアリティ 　1　商品化された／商品的ではない死 　2　生前から死後の準備を推進するーー「ライフエンディング」とは 　3　「死」から「生」のなかのリスクへ あとがき

2,860円

葬儀業界の戦後史

1,518円

明日使える仕事術笑談力…

お客様のために良かれと思ってやっていること、実は不快に思われているかもしれません。店員が必要なスキル・知識を専門家への取材を通して完全網羅。

1,540円

誰からも嫌われない図解店員のマナー…

“売れるしくみ”をどうつくるか。発想を変えれば“まだまだ売れる”。ネット小売業は怖くない、いまこそリアル店舗復権の時！オムニチャネル時代の売場活性化の基本と応用を、たくさんの事例を紹介し徹底解説。メーカー、流通業約４０社の協力により開催された沖縄大学公開講座「購買の科学」の講義内容を大幅に加筆修正。

2,530円

売場の科学

2,750円

Pizza！Pizza！Pizza！

会社設立やショップオーナーだけでなく、フランチャイズや個人事業主、士業にレッスン講師…業態にも職種にも、実にさまざまな選択肢があります。自分の意志で、自分のペースで、自分のしたいことをしながら、女性のライフスタイルの変化に対応できる「起業」に踏み出してみませんか。読めば希望が湧いてくるママさん社長たちの実例ＳＴＯＲＹ。

1,650円

しあわせを掴む起業のカタチ…

誰もが経験するリアルな34のトラブル！ ・リモートを盾に反抗する部下が出てきた ・コミュニケーションエラーが増えている ・会議で、リモートワーク組と出社組が噛み合っていない ・オンライン会議でイノベーションが生まれない ・他部署や外部との情報交換の機会がなくなった 今すぐできるノウハウを、全てお伝えします。 部下への「手間と時間」がハンパない。 自分の仕事も溜まり過ぎ・・・ という人、必読！ 仕事の効率化が実現し、数字も確実に上がる工夫の数々を紹介。 【本書の主な内容】 メンバーとの信頼関係の再構築/ハラスメントという言葉の呪縛/退職につながる危険のサインが察知できない 部下が悪い報告や相談をしてこない/落ち込みやすい部下へのフォローが難しい コミュニケーションツールをうまく使い分けるには?/新たなメンバー間の対立が生まれている メンバーの孤独感が解消しずらい/困った部下をどう戦力に変えるか リーダー地震の生産性低下を防ぐ/イライラの増加をどう解決する？ メール処理の時間を減らす方法/マイクロマネジメントを行わない 上司からの厳しい叱責のメールをやりすごす

1,540円

リモート営業でも成果を出す！リーダーの解決力…

おとなが求める＜旨い＞のツボを、誰よりも知っている「おとなの週末」がお届けする、おとなのための＜日本橋＞スペシャルガイド。和食系、江戸発祥グルメ系、洋食系、B級グルメ系などジャンル別に美食を紹介。またエリア的には旧日本橋区を中心に、周辺地区の極上店もご紹介。ほかにも散歩ガイドや、手土産リスト、新開発のビルの楽しみ方も掲載する。これ一冊で日本橋を＜徹底的に楽しめる＞決定版ガイドブックとなっている。 美味しいグルメ店情報を読者に伝え続けてきた月刊誌「おとなの週末」。おとなの求める＜旨い＞のツボを、どこよりも知っている編集部がお届けする、日本橋ガイドブック。江戸期から続く旧き良き伝統と美意識に、コレド日本橋や三越の再開発などの新しい活力と融合する街・日本橋。グルメ、散歩、エンタメ体験、手土産など「おとなが使える」日本橋情報を一冊にまとめたスペシャル本です。 1　日本料理／和食、鍋 2　江戸グルメ／寿司、うなぎ、蕎麦、天ぷら 3　居酒屋・焼き鳥 4　話題のスポットグルメ／デパート、複合施設の実力店 5　洋食系／洋食・フレンチ・イタリアン 6　各国料理・B級グルメ／中華、鉄板焼き、インド、麺類など 7　周辺エリアの極上店／八重洲、新川、八丁堀、京橋 その他記事として ・日本橋はビルで楽しむ ・日本橋発祥グルメ ・おとなの日本橋遊び ・日本橋手土産ガイド　など

1,320円

おとなの週末　SPECIAL　EDITION　いま東京で…

新保氏を取り上げたNHK「プロフェッショナル仕事の流儀」（2019年5月8日オンエア）は驚くほどの視聴率をたたき出したという。肉の職業について多くを語るのはどこかタブー視されてきたわが国で、滋賀県草津市に店をもつ精肉店主人が、なぜここまで注目されているのか。以前は近江牛を看板にしてきた「サカエヤ」はレストラン「セジール」を有し、全国から絶え間ない来客がある。清潔で美しくスタイリッシュなその店の主人新保吉伸氏は食の雑誌でも特集される孤高の肉の職人。牧畜の現場とも通じ、東西の人気シェフから圧倒的な支持を受ける著者が、その精肉や熟成の独自の考え方と、そこに至った足取りを本書で明らかにする。

1,650円

どんな肉でも旨くする　サカエヤ新保吉伸の全仕事…

製法や、酒蔵のストーリーまで含めてお酒をじっくり楽しむ方が増えています。そんななか保存が難しく開けたらすぐに飲まなければいけないワイン、日本酒と違い、1本のボトルを長く楽しめるウイスキーはじわじわと人気が高まっています。その一方、ウイスキーには飲み方がわからない、難しそうという印象を持っている方も少なくありません。そこで「はじめてのひとり飲み！　バーとウイスキーの素敵バイブル」ではウイスキー楽しみ方をイチから伝えることを目指します。

1,222円

はじめてのひとり飲み　バーとウイスキーの素敵バイブル…

第2集では、多様化するラーメン店の中から人気を呼んでいる店を選び、その店の個性と特徴を紹介。 毎号、大好評の調理技術のページでは、ますます人気が高まる傾向がある魚介系ラーメンを取り上げる。 真鯛ラーメン、牡蠣煮干しそば、魚介乾物スープ、鶏頭入り煮干しスープの各店の調理技術をくわしく解説する。 ◆いま人気のラーメン店の個性と特徴 　・塩生姜ラーメン専門店 MANNISH 　・味噌ぶりNoodle みやみや 　・ペコバク 　・ひよこプリン 　・初代葱寅 　・江戸前つけ麺 銀座 魄暎 ◆人気店が作り上げてきた味の構成 「魚介系ラーメンの調理技術」 　・麺屋まほろ芭 　・麺屋六感堂 　・麺魚 　・らーめんねいろ屋 ◆ラーメン店、ここが今、問題だ！ ◆居抜き物件でうまく開業するための知識 森和也　株式会社リバイブ代表 ◆目指せ！女流ラーメン店主 宮島力彩／松原比路美 ◆まぜそばの変遷と広がる魅力1 ◆NEW　OPENラーメン店の新作店舗デザイン ◆NEW OPENラーメン店のラーメン ◆TOPIC　「カゴメ野菜だしと植物由来の食材だけで担々麺を開発」

2,750円

ラーメン繁盛法　第2集…

営業職に必要な知識を完全図解！この一冊を押さえておけば誰でも結果が出せる！ 全労働者のうち10％以上を占める「営業職」は、営業初心者や就活生にとって具体的に何をするのかよく分からない職業。本書ではイラストと図解で「現役ベテラン営業マン」が何を考え、何をしているのか徹底解説し、営業に対する不安を解消します！ 目次 はじめに 第1章　営業の種類 第2章　営業の思考法 第3章　営業の実践 第4章　営業テクニック 第5章　営業の未来 おわりに はじめに 第1章　営業の種類 第2章　営業の思考法 第3章　営業の実践 第4章　営業テクニック 第5章　営業の未来 おわりに

1,650円

イラストと図解で速攻理解！　営業の超基本…

毎月5万円の副収入を目指せ！ Amazonで手軽にお店をはじめよう 【本書のポイント】 ●パソコンに詳しくない人でも安心のやさしい解説 ●成功者のインタビューなど、具体例がいっぱい ●輸入も手掛けるプロが、仕入れや売るためのコツを公開 ●スマートフォンアプリでの仕入れ、ハンドメイドや同人誌の販売などトレンドも網羅 インターネットの副業はいろいろありますが、 収入と労力のバランスを考えると、Amazon販売はとても有力な選択肢です。 得意な商品ジャンルを見つければ、安定した収入を得られます。 企業から仕事を請け負うよりも気楽で、 自分でネットショップを作るのと比べても手間がかからず、 すぐに販売をはじめることができます。 本書では、Amazon販売で稼げる理由から、登録のしかた、 仕入れのコツ、売上アップのポイント、データ分析、 トラブル対策まで、初心者が知っておくべきことをもれなく解説しています。 【目次（抜粋）】 ●巻頭特集 / これが鉄板！売れる商品の探し方 未経験でも売れる＆儲かる商品の探し方をズバリ公開！ ●Interview / スーパーセラーに聞く！初心者でもできる成功のコツ Amazonで稼いでいる先輩たちを直撃インタビュー！ ●Introduction / Amazon販売ってなにするの？ Amazon販売のしくみと、なぜ稼げるのかを説明します。 ●Chapter1 / Amazon販売をはじめよう 出品に必要なものや手続き、出品禁止商品について学びます。 ●Chapter2 / 受注から出荷まで バタバタしないように、しっかり準備しておくことが大切です。 ●Chapter3 / 商品を増やそう！ Amazon販売のポイントは、やっぱり商品の仕入れ。せどりのコツも教えます。 ●Chapter4 / 売上アップのポイント 販売に慣れてきたら、売上を伸ばしましょう。経験豊富な著者がノウハウを伝授！ ●Chapter5 / データを分析しよう 収入を安定させるためには分析は不可欠。月5万円が見えてきた？ ●Chapter6 / Amazon販売のトラブル対処法 配送ミスやキャンセルはつきもの。あらかじめ対処法を学びましょう。 ●Chapter7 / もっと稼ぎたい人のために 月5万円じゃ物足りない人のために、継続して高収入を得るヒントを少しだけ解説。

1,628円

プラス月5万円で暮らしを楽にする超かんたんAmazon販…

東京オリンピック直前で建築資材が高騰! そして、大阪万博が続く、令和の時代の 飲食店開業の成功のツボを解説 居抜き物件のチェックポイント、 売上げ予測の仕方、 本当に必要な開業資金とは? 新しい仕入れ法とメニュー開発法など、 令和の時代に成功するための飲食店開業の 肝心なところを一挙公開！

1,980円

これからの飲食店開業　成功のツボ…

毎日まだ夜が明けないうちから仕込みにかかり、こつこつ真面目に丁寧にパン作りを行う”町のパン屋さん”。 老若だれもが美味しいと思える、ほんのり甘くやさしい味わいのコッペパンやシンプルで素朴な玉子サンド、可愛い袋に入った菓子パンetc. 懐かしい”レトロパン”も今だ現役で人気！ 流行に左右されることなく、何十年と変わらず愛され続けるそんな”奇跡”のようなパン屋さんを集めた一冊です。 朝早くからありがとう。わたしの町のパン屋さん 創業60年以上、長く愛される名店 2021年4月のある日のフロイン堂 ドイツパンのレジェンド　フロインドリーブ 神戸・元町　いつものあのお店へ 1951年生まれの1号店と2016年生まれの2号店 やっぱり、まるき製パン所が好き！ みんながずっと大好きなパン 一度食べたら忘れられないあのクロワッサンを買いに 神戸・長田のソウルフード　ハラダのパン 24時間営業のパン屋 袋パンはかわいい 関西人の定番パン わが町のパンの名店　和歌山・神戸・大阪・京都・奈良・滋賀 名物パン物語 27年目のリニューアル 日常の中にあるお店でいたい、そこは父の店と一緒です。 　〜京都・ニッタベーカリー パン好きはパン工場でもパンを買う

980円

関西 町のパン屋さん

「自宅にいながらパソコンで月に３０万かせぐ」-少し前までホームページさえ持っていなかった普通の専業主婦が、ちょっとしたきっかけでパソコンを始め、アフィリエイトプログラムに出会い、そして人生がガラリと変わりました…。

576円

主婦もかせげるパソコンで月収30万…

社会が豊かになるにしたがって、産業構造が第一次産業から第二次産業、そして、現在は第三次産業が主体となり、労働力構成比も70%を超えている。そうしたなかで物理的な実体があるモノ(製品)の消費からサービス(用役)の消費へと社会が変化している。「サービス・ドミナント・ロジック」など最近の考え方も踏まえ、サービス経営学とは何かを学ぶテキスト。 第1章　サービス経営学の課題 第2章　サービス企業の成長とサービス・イノベーション 第3章　サービス・イノベーションの展開 第4章　サービス企業の経営戦略（1）理念戦略 第5章　サービス企業の経営戦略（2）成長戦略 第6章　サービス企業の経営戦略（3）競争戦略 第7章　サービス企業のビジネスモデル（1）戦略実現の仕組み 第8章　サービス企業のビジネスモデル（2）価値創造のプロセス 第9章　サービス企業の組織マネジメント（1）組織デザインと組織文化 第10章　サービス企業の組織マネジメント（2）モチベーションとリーダーシップ 第11章　サービス企業の人財マネジメント 第12章　サービス企業のナレッジマネジメント 第13章　サービス経営学の挑戦

2,420円

サービス経営学入門

居酒屋の達人が巡って選んだ名店の記録！ 日本の誇る大人のための漫画雑誌『ビッグコミック』にて8年200話にわたり連載した大人気コラム「太田和彦のイケイケ居酒屋」が、名を改め、満を持して文庫化！！ 日本各地を巡った8年間の、四季折々に出会った酒肴や居酒屋への思いを語った名コラムを加筆・再編集し全話収録！なかには、残念ながら店を閉じてしまったところもあるが、それでも気がつけば若い蔵元や杜氏、そして若い居酒屋店主が出てきた。 歳月とともに移ろう酒と肴と居酒屋の人間模様を訪ね歩いた達人・太田和彦の、記憶に残したい軌跡の記録。 同時期に発売となる下巻と併せ、書を持ちいざ居酒屋の旅に出よう！！ 【編集担当からのおすすめ情報】 8年間お待たせしました！「ビッグコミック」の名物コラムがついに上下巻に纏まりました！これを読めば、旅にひと味加わること間違い無し！

693円

太田和彦の居酒屋歳時記（上）…

初心者も失敗しない、 最新ワンルームマンション投資バイブル！ ★まだ間に合う「明るい未来」への投資をはじめましょう！ ★高価格だった東京のワンルーム投資が「狙い目」となる！ ★元マンション営業のプロが教える不動産会社のからくりとお付き合い ★ “ヒデさん”流「バント式ワンルーム投資法（基本編〜応用編） ・・・ほか、税金・相続対策まで老後の資産づくりが完成する手引きが満載

1,760円

定年退職後に“月20万円”を得る！ヒデさん流“コツコツ”…

お客様一人ひとりに必要な情報を提供し、気持ちよく買っていただくために大事なことーそれが、販売員の“自分磨き”。「また会いたい」と思われる販売員がやっている“いつも”の習慣。

1,540円

「ありがとう」といわれる販売員がしている6つの習慣…

“知識は最高の調味料” 年間400軒超の飲食店を食べ歩きし、料理の美味しさについてとことん追求する超料理マニアな料理人が、誰からも愛される「国民的チェーンめし」の脳天直撃的うまさを、科学的かつ情熱的に言語化かつ構造化!! 【構成】 はじめに 一　ラーメンはなぜうまいのか? ラーメンの構造 1『ラーメン二郎』の「ブタ入りラーメン」（＋ヤサイ・アブラ・ニンニク）はなぜうまいのか？ 2『天下一品』の「こってりラーメン」はなぜうまいのか？ 3『蒙古タンメン中本』の「北極ラーメン」はなぜうまいのか？ 二　カレーはなぜうまいのか? カレーの構造 1『カレーハウスCoCo壱番屋』の「カレー」（＋豚しゃぶ・ハーフなす・フィッシュフライ）はなぜうまいのか？ 2『松屋』の「カレギュウ」はなぜうまいのか？ 三　そば・うどんはなぜうまいのか? そばの構造 1『名代富士そば』の「コロッケそば」はなぜうまいのか？ 2『ゆで太郎』の「そば」と「季節のかきあげ」はなぜうまいのか？ うどんの構造 3『丸亀製麺』の「明太釜玉うどん」はなぜうまいのか？ 四　牛丼はなぜうまいのか? 牛丼の構造 1『すき家』の「牛丼」はなぜうまいのか？ 2『松屋』の「牛めし」はなぜうまいのか？ 3吉野家』の「牛丼」はなぜうまいのか？ 五　焼き鳥はなぜうまいのか? 焼き鳥の構造 1『鳥貴族』の「貴族焼」はなぜうまいのか？ 2『やきとりの名門 秋吉』の「純けい」はなぜうまいのか？ 六　回転寿司はなぜうまいのか? 回転寿司の構造 1『くら寿司』の「肉厚とろ〆さば」はなぜうまいのか？ 2『スシロー』の「まぐろ盛り」はなぜうまいのか？ 3『はま寿司』の「いか天握り」はなぜうまいのか？ 七　ハンバーガー・コーヒーはなぜうまいのか? ハンバーガーの構造 1『マクドナルド』の「ダブルチーズバーガー」はなぜうまいのか？ コーヒーの構造 2『スターバックスコーヒー』の「ダークモカチップフラペチーノ」はなぜうまいのか？ おわりに

1,760円

国民的チェーンめし研究 　なぜ○○の△△はうまいのか…

下半身が動く。世界が潤うーー。世界のあらゆるセックス産業の儲けの構造を、気鋭のエコノミストがデータを駆使してわかりやすく解明。下半身経済最前線の舞台裏に鮮やかに斬り込む、エンタメ下半身ノンフィクション！ はじめに　世界最古の広告は売春宿の看板だった！？ 第1章　開発途上国とセックスツーリズム 第2章　先進国は性風俗産業にどのように対峙しているのか？ 第3章　下半身ビジネスのクールジャパン戦略 第4章　日本のセックス産業最前線 第5章　下半身経済と「ウーマノミクス」 おわりに　売春は合法化すべきなのか？

1,650円

世界の［下半身］経済がわかる本…

銭湯サウナの気楽なたのしみ 様々な設備を搭載したな高級サウナや大自然の中のテントサウナなど、豪華な施設の開店も相次ぎますますとどまることを知らないサウナの大ブーム しかし一方で忘れられないのが、生活空間と密着した「銭湯」のサウナです。 昭和の薫りを残す老舗から、リニューアルで新たな魅力を備えた新世代銭湯まで、サウナー視点でのおすすめ銭湯を徹底紹介！

1,485円

東京銭湯サウナガイド…

5社に1社、起業から5年後には倒産しているほど、昨今の経営は厳しさを増しています。その中でも、特に経営が厳しいといわれる歯科医院は、今やコンビニよりも多く存在しています。そんな競争率の高すぎる業界で生き残り、なおかつ経営をうまくいかせるのは至難の業である、ということは想像に難くないでしょう。しかし、あるシンプルなポイントさえ押さえていれば、経営を軌道に乗せることも可能になるのです。 そこで本書では、競争が激化している業界で「勤務時間を大幅に削減」し、それでいて「売上1億円をたった2年で達成」させた著者が、開業と店舗経営の成功法則を伝授。失敗・成功体験を基に、開業準備の段階から開業後のフォローアップまで順を追って、どのような点に気をつけて、何をすればいいのか。そして、どのように経営を好転させられるのか、ノウハウを丁寧に解説します。 業界問わず、これから開業をする人、そして経営をうまくいかせたい人すべてにとって、この1冊が一助となるはずです！ 序章: “コンビニよりも多い”業界で生き残った歯科医院 第1章: 精神的・経済的にゆとりある開業を目指すための三か条 第2章: 石橋を叩いて叩いて叩きまくる！　開業前の準備 第3章: いよいよ開業！　休みを増やして売り上げを上げるためのポイント 第4章: 油断は禁物！　業績が軌道に乗ってからのフォローアップ 第5章: 利益が2年で倍増！　売り上げ1億円達成のためのポイント

1,540円

売上1億円を最速で達成した経営者が教える　店舗経営の教科…

速く走るには腕の振りが不可欠。ならば、腕を速く振るには？脚の動きが必要だ！スピードスケートを見てひらめいた。飛ばしは「脚と腕」のシンクロだ！

1,078円

秘技！スプリント打法のすべて。…

あらゆるケースをカバー！今日から使える応対例満載。「このお店ならまた買おう」と思ってもらえる６０のテクニックを紹介。

1,540円

クレーム応対の教科書…

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カフェイン・ガール

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