ロールモデルは自ら創る！ 2022年に創業40周年を迎えたミス・パリ・グループ。 創業者・下村朱美はいかに自らの経営者人生を切り拓いてきたのか？

1,870円

ミス・パリ・グループ代表下村朱美の『美しく生きる』…

日本人らしい「おもてなしの心」を表現するフレーズから「レアものです」「最後の１個です」「これで決まりですね」といった接客の決めゼリフまで…いざというとき使ってみたい英語表現が満載。

1,980円

CD付はじめての接客英会話　シーン＆ケース別改訂版　2訂…

自動車会社のお客様相談室長として、多くの難クレームに対応してきた著者が相手や自分の心理を理解することで解決に導く方法を体験例を交えて解説。

1,980円

苦情対応カウンセリング…

人口４０００人の山間の町で、１２年連続売り上げ日本一。「売れる話法」と「手書きＤＭ」で、驚異のリピート率。目からウロコの地元密着商法のすべて。

1,540円

牛に化粧品を売る

創刊から14年に渡って、美味しい店を読者に伝え続けてきた月刊誌「おとなの週末」。今回、「おとなの週末」編集部が自信を持ってお届けする「肉」ガイドが登場です。接待に使える焼肉店からカジュアルに楽しめるホルモン焼き、ここ数年話題の熟成肉のステーキやジンギスカン、しゃぶしゃぶ、すき焼き、ハンバーグ、肉ビストロまでジャンル別シチュエーション別に検索できる最強の肉愛に満ちた一冊です。 2001年の創刊以来、美味しい店を読者に伝え続けてきた月刊誌「おとなの週末」。 今回、「おとなの週末」編集部が自信を持ってお届けする「肉」ガイドが登場です。 接待に使える焼肉店からカジュアルに楽しめるホルモン焼き、ここ数年話題の熟成肉のステーキやジンギスカン、しゃぶしゃぶ、すき焼きまでジャンル別シチュエーション別に検索できる最強の肉本です。 1章　絶品の名店　焼き肉 2章　これぞお値打ち　ホルモン　焼き肉 3章　今日は贅沢に　すき焼き　しゃぶしゃぶ　鉄板焼き 4章　とっておきの店　ステーキ　ハンバーグ 5章　肉好きに愛される　ジンギスカン　バル　ビストロ エリア別索引 50音別索引

1,320円

おとなの週末　SPECIAL　EDITION　とっておき…

1,980円

MBA・営業マネジメント…

会員が「いつまでも通い続けたくなる」スクール運営の秘訣、教えます！

1,650円

「お客様をやめさせない」スクール＆教室運営の仕組み…

お客さまと実のある話ができない、ここぞという場面で断り文句が続出、雑談さえもままならない……。 そんな悩みに丁寧に答える本書。話し下手でもグングン売れる、トークの実例を公開します。 電話のアポ取りから、初回訪問、ツメの一押しまで、わかりやすくマンガで解説！ お客さまの心を開く「3つの質問」、お客さまの背中を押す「5つの積極トーク」など、トップ営業マンのワザと心構えがしっかり身につきます。

1,430円

マンガでわかる！セールストークの基本…

老舗から注目の新店まで、蕎麦好きが通う名店７２選。

1,320円

しずおか蕎麦三昧

愛されるサロンにするための４つのキーワード、「同時施術」「定額制」「新デザイン」「隠れ家的」。ネイル＆アイラッシュの専門サロン、複合型メニューを提供するサロン、美容室がオーナーのサロン、アットホームな自宅サロン。実例＆開業情報が満載！

1,628円

はじめての「ネイル＆まつげサロン」オープンBOOK…

前提を破壊し、ビジネスを自由自在にあやつる。ノウハウとテクニックはいらない、儲け話は捨てる、冷やかし客は切る、「流行りの集客法」は無視する。最注目のマーケティングコンサルタントが明かす流行に縛られず、継続的にお金を生み出す方法！

1,540円

稼ぎたければ、捨てなさい。…

1,650円

名古屋で見かける聞き屋の謎…

★　日常からつかのま離れ、静けさを味わう ★　「心やすらぐ東京」にご案内します 　＊電車に揺られて訪ねる山のカフェ 　＊街なかに佇む木蔭のカフェ 　＊窓下の流れに癒される水辺のカフェ ◇◆◇　本書について　◇◆◇ 心も落ち着く、 自分の隠れ家カフェを見つけることは 人生を豊かに過ごすカギかもしれない。 そんなあなたのカフェを見つける旅に出ませんか。 ≪Messages from shopkeeper≫ 清流のせせらぎ、野鳥の鳴き声、 東京でも聞けるんですよ いちばんの食べ頃に収穫しているので、 おいしさが格段に違うでしょ あ、いい。 この言葉がたくさん聞けるようにしたいです 古民家ですが、 歴史と今を同時に味わってほしいですね いつも同じ場所に座る 常連のおひとり様も多いですよ ◇◆◇　主な目次　◇◆◇ ☆1章　東京郊外に自然を求めて 森カフェ・山カフェ・水辺カフェ ＊　黒茶屋（野外テラス水の音／茶房 糸屋） ＊　茶房 むべ ＊　POUND ＊　絶景カフェ ぽっぽ ＊　カフェ 山鳩 ・・・など ☆2章　都会に癒しを求めて 緑カフェ・花カフェ・水辺カフェ ＊　縁側カフェ ＊　ルーサイトギャラリー ＊　カフェ ムルソー ＊　HAGI CAFE ＊　花重 谷中茶屋 ・・・など

1,892円

東京 カフェ日和 森と水辺の隠れ家案内…

【特集1】プレミアム限定麺。雑誌を持参しないと食べられない、毎年好評の限定麺企画をパワーアップして実施 【特集2】怒涛の新店特集。都内の人気店プロデュース、人気の「だし廊」新ブランド店、県内初などキーワードごとに 【特集3】ダシを操る変幻自在の店主 【特集4】今やソウルフード！仙台辛味噌ラーメン 【特集5】ラーメンGP2022年結果発表！＆殿堂店 【特集6】7MEN侍in ラーメン博物館

990円

ラーメンWalker宮城2023 ラーメンウォーカームッ…

青と黄色に塗られた巨大なイケアストア。シンプルかつデザイン性の高い家具や日用品を低価格で販売する、スウェーデン生まれの家具販売店である。世界二七カ国に三一五店舗を展開するイケアには年間七億人を超える人々が訪れ、総売上高は二八七億ユーロにのぼる。 　イケアの魅力は、価格が安いことに加え、「北欧らしさ」を特徴とする商品ラインナップにあると言ってよい。北欧諸国はデザイン先進国であると同時に、人々の生活の安定と暮らしの快適さを追求してきた福祉先進国でもあり、イケアの商品にはこうした北欧のイメージと理念が織り込まれている。さらに、イケアは従業員の働きやすさを重視する企業としても知られている。フラットで風通しのよい企業文化もまた、民主的で平等な福祉国家スウェーデンとのつながりを感じさせる。 　本書は、従業員に働きやすい職場を提供し、消費者には快適な暮らしを低価格で提供してきたイケアの文化について、そしてその最大の特徴であるスウェーデンとのつながりについて分析したものである。 　国際ブランドとしてのイケアのイメージは、創業者の出身地スウェーデン・スモーランド地方ののどかな風土を反映したものとされている。本書の著者はこれをイケアのビジネス戦略として分析し、こうしたイメージがどのようにつくられてきたのか、社内外でどのように作用してきたのか、そしてイケアの成功とどのように結びついているのかを解明している。さらには、スウェーデンの国家イメージにもイケアが多大な影響を与えてきたこと、両者が相互作用を及ぼしあう関係にあることを指摘し、イケアとスウェーデンがともにつくりあげてきた「イメージ」の歴史を文化史として描き出している。（おおた・みゆき　一橋大学大学院社会学研究科准教授）

3,080円

イケアとスウェーデン…

社長人生70年から見いだせた 会社経営に本当に大切なこと お客様、従業員、取引先、家族… すべてのステークホルダーを幸せにするためのビジネスの原点が、この1冊に。 「お客様への感謝は、商品力、サービスなど、すべての行動で伝えるしかない、それも、社長が率先することから始まる」 「人生を変える恩師に教えを請い、地元経営者仲間と切磋琢磨する。出入り事業者は恩人であり、そして最も感謝すべきは従業員である」 はじめに 第1章　人生を変える恩師に巡り会えた 第2章　妻への感謝　子供への期待 第3章　地元の経営者仲間と切磋琢磨してきた 第4章　出入り事業者は恩人です 第5章　従業員に見せてきたこと、言ってきたこと 第6章　お客様には、商品とサービスで感謝を伝える おわりの言葉に代えて 【インタビュー】エコス社長　平 邦雄氏に聞く 何より挑戦するパワーがすごい。会社が成長することに集中していた

1,980円

感謝　5坪の八百屋を100店を超えるスーパーに育て上げた…

★　青い海が見渡せるカフェ。緑の森に包まれたカフェ。 ★　お出かけの目的となる、とっておきのカフェ45件をご紹介！！ ★　青い空とさわやかな風がごちそう。 ★　日常のちょっと先にある至福のひととき。 ◆◇◆　この本の愉しみかた　◆◇◆ 一枚の「絵画」の前に腰を下ろす。 どこからか小鳥のさえずりと木々のざわめきが聞こえてくる。 店主が淹れた、コーヒーをすする。 この一杯に込められた思いが伝わってくる。 都会の喧騒に疲れ、小旅行を思いたち、この場所へ。 ビルの一角のカフェとは違う、全てを忘れ、自然と溶けこめる場所。 自分の悩みがちっぽけに感じてくる。 次の休日は、大海原が見渡せるカフェに行ってみよう。 まっさらな自分にまた、生まれ変われるだろう。 ◆◇◆　主な目次　◆◇◆ ☆　海CAFE ＊　Cafe Madu 江の島店 ＊　RESTAURANT LA MARÉE ＊　Restaurant Wao ＊　江の浦テラス ＊　Butter 横浜ベイクォーター ・・・など。 ☆　森CAFE ＊　石窯ガーデンテラス ＊　如意庵茶寮安寧 an-nei ＊　カフェ リーフス ＊　Cafe Restaurant Shu ＊　子安の里まりん ・・・など。 ※　本書は2016 年7 月発行の『神奈川　すてきな旅CAFE〜森カフェ& 海カフェ〜』を元に、全て再取材し加筆・修正を行った新版です。

1,793円

神奈川 旅カフェ案内 海と森のすてきなCAFE…

1200人のお金持ち大家さんを育ててきた賃貸住宅投資のプロが教える資産のつくり方。 週に一度のリッチな外食、年一回の海外旅行、孫にお小遣いをあげられるゆとりあるリタイヤ生活を送れる経済力はありますか？ 年金以外に「月20万円の固定収入」を持てる方法を紹介します。 必要な自己資金は2000万円。 自己資金2000万円ではじめられる「最強の個人年金づくり」システムを、豊富な成功事例とマンガでわかりやすく紹介。 相続対策にも万全。素晴らしい人生を送るための最高の方法です。

1,430円

一生安心「お金持ち大家さん」…

◆あの「100本ノック」がマンガになった! かつて甲子園を目指した若手ビジネスパーソンたちが、さまざまな会社の、さまざまな営業の現場で問題に直面し、悩み、成功・失敗を繰り返しながら、成長するきっかけをつかんでいく姿を描きます。 マンガの後は問いかけ式の100本ノック。「自分はどうか」と考えることで、成長を自分のものにしていきます。 東京工業大学大学院で特任教授として、日本で初めての営業の授業を担当している著者が、営業という仕事を選んだすべての人たちに贈る、楽しみながら基本がつかめるビジネスコミックです。 ◆著者からのメッセージ この本は、営業という仕事に就いたビジネスパーソンの方が、自信を持ち、やりがいを感じながら働くのを手助けしたいと思ってつくりました。営業とは、ただものを売る仕事ではありません。顧客のニーズを知り、人間関係を築きながら商談を進めたり、自ら企画を提案したりして価値創造をする仕事です。間違いなくやりがいがありますが、なかなかたいへんな仕事でもあります。その中で、営業にかける自分の「思い」を大切に育てながら、仕事に取り組むにはどうしたらよいのかを解説します。 私は2017年に、日経文庫『営業力100本ノック』という問いかけ式の本を出し、おかげさまでご好評をいただきました。新書判のハンディな本ですが、それよりさらにもう一段、やさしい、捕球しやすいノックの本がほしいという声を数多くいただきました。そこで、マンガとノックを組み合わせたこの本をつくることにしました。 マンガの登場人物は様々な業種の営業の現場で、問題に直面し、悩み、解決しながら、仕事にかける「思い」を育てていきます。そのストーリーを読んでから、続く問いかけ式のノックでは、「自分はどうか」とふりかえって考えてください。どのように考えたらよいのかや、それを考えることにどんな意味があるのかも解説していきます。100本ノックをこなせば大きく成長できるはずです。 この本を読んだあなたが自信をもって営業の最前線にのぞみ、将来のリーダーを目指すきっかけになれば著者として一番の喜びです。 CHAPTER1　営業の基本と「思い」の大切さ CHAPTER2　営業スタイルをつくり、お客様にとっての価値を上げる CHAPTER3　現状を知り、営業戦略を立て、実行する CHAPTER4　人を動かすためのコミュニケーション CHAPTER5　さらなる成長に向けて、新しいステージを目指そう

1,430円

マンガ　営業力100本ノック…

過去の成功法則が、ミライにおいてはむしろ「害」に 昭和・平成・令和と、時代は確実に移り変わっています。 時の流れの速さを痛感しますが、時に流れの速さ以上に、情報や様々な情勢の変化のスピードは凄まじい速さで変貌していますね。 そして、地震やゲリラ豪雨などの自然災害、世界中が混迷した「コロナの3年」等々、私達の目の前には様々な過酷な現実が突きつけられてきました。 さらには、食材の高騰、人手不足、記録的な円安、等々、飲食店の経営は、常に何らかの大きな課題との戦いでもあるといえるでしょう。 私は、大学時代の初めてのアルバイトが飲食店でした。 時給は380円の時代でしたが、それからずっと「飲食業界」に携わることになり、もう45年近くの時が流れ、アルバイト時給は1000円超えが当たり前になり、それでも人手不足で困っているお店が多いのも事実です。 前途多難ともいえるこの「飲食業界」において、それでも自分のお店を「ミライの繁盛店」にしていかなければなりません。 しかし、そのためには、これまでの「昭和の成功法則」や「平成の成功法則」を繰り返しなぞり続けていればよいのでしょうか？ これまでの成功法則は、「結果から逆算して物事を考える」というものが多数を占めていました。つまり、お客様が（同じように）来ることを前提に、「客単価を上げれば売上は上がる」「人件費を削って利益を出す」「原価率は○％以下とする」「原価率を軸に売価を設定する」というようなものでした。 しかし、「ミライの繁盛店」を目指すためには、「結果から逆算して物事を考える」のではなく、「顧客心理から逆算して物事を考える」必要があります。 そして、過去の成功法則がミライにおいてはむしろ「害」になることも多々あることを理解しなければなりません。 飲食店の経営をしていると、過去（昨日の売上）ばかりを見て、一喜一憂してしまいがちですが、「昨日の売上」から物事を考えるのではなく、5年後、10年後の「ミライ」も、あなたのお店が「繁盛店」であるために、今、何が欠けているのだろうか？ 今のうちに、何を備えておくべきなのか？ ということを「ミライ」から逆算して導き出してほしいのです。 　「ミライ」のあなたのお店は、「ミライ」のお客様に対して、どんな「本物」を提供し、どんな「本気」を伝えて生き残っているのでしょうか？ 　私は、本書を通じて、あなたのお店が「ミライの繁盛店」を勝ち取るための最強の参謀となれることを心から願っております。　さあ、最後までじっくり読み進めてください。

2,420円

ミライの繁盛店のつくり方　飲食店「売上倍増」の秘訣。…

「オフィス需要」が減っても価値ある街と不動産とは？ ○「歩きたくなる個性ある街」（＝銀座、新宿、渋谷、上野……） ○「無機質に続く人工的な街」（＝湾岸エリア、国道16号沿線…） この差がどのような影響をもたらすのか？ これから東京は、拡大から縮小に転じ、「爛熟」が始まる。 衰退が避けられない日本で、東京は「ハレの場」として輝く！ 〈内容紹介〉 　東京にとって1960年から90年は、「高度経済成長」による拡大・発展の30年間だった。それから現在までは「失われた20年」を経て、停滞する30年間を過ごした。では、成長を期待できない日本において、首都・東京が歩むこれからの30年とは？ 　いよいよ東京でも進んでいく人口減少・高齢化、ワークスタイルの変化によるオフィス需要の激減、経年劣化するマンション崩壊の危機、空き家問題とシャッター商店の増大……数々の困難を乗り越え、インバウンドを取りこみながら、東京は文化・芸術・遊楽の街として生き残る！ 人気住宅ジャーナリストによる、2050年までの「東京」未来予想図。

946円

ようこそ、2050年の東京へ…

「耳が聞こえないこと」と「接客を伴う理容業」とは、一見ミスマッチとも捉えられる。本書では、ろう教育界の先人による理容業への優れた着眼を紹介し、高度な技術と強固な結束をもって闊達に生きてきたろう理容師たちの足跡を、当事者による語りを基軸に活写する。また、聴者の客たちとの間で展開される多様な工夫や自然な歩み寄りによるコミュニケーション実践を、日常的な「多言語・多文化共生」の一例として提示する。

4,840円

ろう理容師たちのライフストーリー…

あなたは、「接客販売」という仕事を、心の底から楽しんでいるでしょうか？ 販売員がお客様に、本当に販売するべきものーー それは、「商品そのもの」ではなく、お客様がその商品を手に入れて得られる「未来」。 この未来を、お客様にしっかりとお伝えすることができれば、どんな商品でも売ることができます。 売り続けている販売員は、常にお客様に、商品を購入した後の「未来」を明確に提示して喜んでいただいているのです。 買った後のすばらしい状態を、お客様にきちんとお伝えして、売れ続ける販売員になろう！ 元トップ無販売員が実践してきた販売ノウハウを解説。 序章　お客様が求めているのは、“商品”ではなく、“未来” 1章　正しく接客に入るために 2章　未来を提案する準備 3章　未来を提案しよう　 4章　チャンスを逃がさないために 5章　売り続けられる力を身につけよう

1,760円

買った後を想像させれば、誰でもこんなに売れる！…

【キリンビール株式会社　代表取締役社長　布施孝之氏　推薦！！】 お金を使って集客するのは、もうあきらめなさい 『勝ち店』になるためにステップがわかる本 社長賞4回！元キリンビール敏腕営業マンの3000店をV字回復させたマル秘テクニック ★購読者限定特典「自分の店の魅力を再発見できる75のチェックリスト」ダウンロードサービス

1,650円

お金をかけずに今日から繁盛店にする新発想ゼロコスト集客術…

愛知県安城市で活躍する東海屈指の老舗税理士事務所が、20年以上に渡って「頼りになる」と喜ばれてきた、美容院開業・経営サポートのエッセンスを一挙公開する。SNSを活用した集客方法や販売促進の方法も掲載。これから独立開業する人、他店と差をつけたい経営者必読。理容店経営にも役立ちます！ 第1 章　お店のコンセプトを設定する 第2 章　店舗選び・資金調達をする 第3 章　求人活動 第4 章　開業時の届出書類・開業前のお金の管理 第5 章　開業前の営業活動・販促活動 第6 章　既存客を再来店させる方法 第7 章　新規客を集客する方法 第8 章　単価をアップさせる方法 第9 章　POSレジを活用する方法 第10章　利益を残す方法 第11章　目標を達成する方法 第12章　お店を成長させる方法　儲かる方法

1,650円

「儲かる美容院」開業・経営マニュアル…

「ありがとう！　このサロンに来てよかった!!」 お客様のよろこびの声続々……！ 相談件数 のべ1,500件!!ビューティサロン成功案内人があなたのサロンの集客を実現します！「どうすれば、サロン経営がうまくいくのか……」多くのサロンオーナーが抱える悩みを、本書では、「新規客」「リピート」「利益」の3つに絞り、それぞれを増やす方法を紹介しました。「お客様から選ばれるしくみ」がわかるから、あなたのお店のファン客が増える!! CONTENTS 第1章　「サロンの未来地図」を持っていますか？ 　「サロンの成功」へたどり着くには「地図」が必要 　サロンの未来地図に必要なもの 　あなたがサロンを始めたきっかけは何ですか？ 　自分は何のためにその仕事をするのか 　あなたのサロンの使命とは 　「目的」を設定する 　「誰の」〜理想のお客様を設定する〜 　「誰の」〜理想のお客様の悩みと解決〜 　「何のために」〜お客様に変化を与える〜 　「何のために」〜価値を明確にする〜 　「何をどうする」〜4つの「P」で考える〜 　「何をどうする」〜ProductとPrice〜 　「何をどうする」〜PlaceとPromotion〜 　お客様を育てる 　お客様を選ぶから、お客様から選ばれる 　お客様の見える世界を変える 　お客様に長く愛されるサロンを経営するには 　コラム　サロン経営を成功に導いたコンサルティング事例1 第2章　新規のお客さまはあなたが選ぶ 　あなたのサロンをひと言で言うと？ 　あなたは肩書を持っていますか？ 　「理想のお客様」の意味 　お客様のプロフィールを9つの分野で考える 　理想のお客様の「ひとり言」を想像する 　潜在客、見込客を新規客に育てる「魔法の言葉」 　魅力的な商品・サービスを提示するには？ 　お客様があなたを信頼する理由 　お客様にサロンを知ってもらう方法　ホームページ 　お客様にサロンを知ってもらう方法　ネット販促ツール 　お客様にサロンを知ってもらう方法　チラシ、ダイレクトメール 　お客様にサロンを知ってもらう方法　サイン（のぼり旗） 　お客様にサロンを知ってもらう方法　サイン（看板） 　お客様にサロンを知ってもらう方法　広告媒体 　お客様にサロンの価値を伝える方法　キャッチコピー 　お客様にサロンの価値を伝える方法　ストーリー 　コラム　サロン経営を成功に導いたコンサルティング事例2 第3章　「またこのお店に来たい！」をつくるサロンのしかけ 　5Sは成功サロンの基本 　リピートにつなげる自己紹介 　サロンスタッフの身だしなみ 　通い続けたいと思うカウンセリングとは 　コミュニケーションの基本は、「相手になって聴く」 　お客様の言葉を受け取って力づける 　初回来店時の次回予約は必ずすすめる 　感謝をもってお金をいただく 　お見送りはおもてなしの総仕上げ 　初回来店以降のアクションが決め手…他

1,650円

癒やしサロン 美容サロンの 成功バイブル…

人気沸騰の賃貸不動産経営管理士試験に一発合格を目指す本。 左ページに解説、右ページに〇×ドリルを掲載した見開きの見やすい構成。

1,980円

ケータイ賃貸不動産経営管理士　2025…

店の数だけ美味しさがある。 店主の数だけ物語がある。 「食」との出会いは「人」との出会い。 福岡の愛すべきカレー48店。 いま福岡に熱いカレーの波が押し寄せている。インドカレー、ネパールカレー、バングラデシュカレー、パキスタンカレー、英国風カレー、タイカレー、無国籍なオリジナルカレー、そして昭和レトロな母ちゃんのカレーまで、愛すべき48店を選んで個性的な店主に直撃取材をした。 ※掲載店48軒のデータ、地図付き

1,430円

福岡のまいにちカレー…

「自分は営業に向いていないかも…」「何をやっても業績が全く伸びない…」そんな営業に苦手意識をもっている人こそ、７０点を狙うことで、不思議と業績が上がる！！あえて７０点狙いで成功を掴む！平凡営業マンの戦い方マニュアル。

1,430円

営業マンは70点主義でいい…

「金持ち大家さん」の門外不出のノウハウを収録！本書を使いこなせば、あなたのアパ・マンも満室に変わる。

1,650円

「金持ち大家さん」だけが知っている空室が満室に変わる究極…

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