世界に先駆けたデジタル小売革命はどのように生まれ、何をもたらしたのか。 2023年「Thinkers50」選出のIMDビジネススクール教授らがニューリテールの歴史を徹底分析。 鮮烈な起業ストーリーを織り交ぜながら未来の小売の可能性と教訓を語る。 ・生活総合プラットフォーム 美団 ・OMOの先駆者／生鮮EC フーマー ・「すべてを一から作る女王」李子柒（リー・ズーチー） ・ソーシャルEC ピンドゥオドゥオ ・商売上手なバーチャルシンガー 洛天依（ルォ・テンイ） ……起業家たちの物語を軸に、驚異の発展の謎を解く。 序章　破壊がもたらす新たな世界 【PART 1　ニューリテールの4つの基盤】 第1章　中国Eコマースの台頭ーー爆発的成長の20年 第2章　高速物流の広がりーー小売業界の陰の立役者 第3章　第三者決済ーーキャッシュレス社会への移行 第4章　ソーシャルメディア・プラットフォームーーニューリテールの加速要因 【PART 2　ニューリテールの5つの領域】 第5章　生活総合Eコマースーーライフスタイルを作り変える 第6章　生鮮食品Eコマースーーオンラインとオフラインを融合する 第7章　ソーシャルEコマースーーピラミッドの底辺にリーチする 第8章　ネットセレブのライブコマースーー小売業界に旋風を起こす 第9章　「究極の体験」の小売ーー手仕事とテクノロジーで心を満たす 【PART 3　ニューリテールの6つの教訓】 第10章　3つの王国ーーエコシステムを動かす見えざる手 第11章　結論ーー中国ニューリテールからの教訓

2,640円

ニューリテール進化論…

ＡＢＣランク付け・随所に確認テスト。講座で使用するテキスト学習効率ＵＰ。難問化する試験に完全対応。頻出分野を網羅したコンプリート版。２０２５年度法改正完全対応。２０２４年度試験７４％合格率の講座。明海大学不動産学部でも教える実力派の講師が執筆した一冊。

2,310円

これで合格宅建士基本テキスト（2025年版（下））…

1,430円

飲食店のためのクレーム解決ガイド〜事例別に見る対応の極意…

破産寸前の貧乏夫婦に５年で資産数億円をもたらした「プライベートカンパニー」とは？借金地獄のどん底で気がついた、サラリーマンが裕福になる方法。

1,540円

いますぐ妻を社長にしなさい…

2017年12月に倒産した山梨県の人気スーパー「やまと」。元社長が振り返る「会社が倒産した理由」、そして全国の社長への魂の応援歌。 第1章　年末商戦師走某日、やまと突然の撃沈！ 第2章　三代目の若造社長、復活をかけ改革断行 第3章　誰かが喜ぶなら、迷わず即断即行 第4章　頼まれたら、選挙以外は断らない 第5章　夢の街への出店で、見えたもの学んだこと 第6章　やまと航海、終わりの始まり 第7章　破産者の日常 第8章　なぜ会社は潰れるのか？　倒産社長の悔恨とメッセージ

1,760円

続・こうして店は潰れた…

★ 変わらずに、いつも近くにあるモノと、 街に新鮮な風を運んでくれる新しいお店と。 ★ とっておきのひと時を過ごしに、 大切な人への手土産を探しに、 ごほうびスイーツやパンを求めて… でかけた先に出合いが待っています。 ◆◇◆ 本書について ◆◇◆ 偶然みつけたお店、そこで出会った人たち。 珈琲がおいしかったり、店主との話が 楽しかったり、懐かしい雰囲気に癒されたり。 かわいいものやおいしいものと出会う、 そんなお店をたくさん紹介しています。 市内中心部や近隣エリアのほか、 今回は橿原市今井町まで足をのばしました。 町の中へ、路地の奥へ、歩けば歩くほど、 知らなかった奈良がみつかります。 変わらない風景のなかにある、 ステキな奈良を探してみてください。 この本がお役に立ちますように。 ◆◇◆ 主な目次 ◆◇◆ ☆ もちいどの&奈良駅周辺 * カフェオリオン * ひるねこ * ROKKAN ROOM * 堀内果実園 * 珈琲と定食 minamo ・・・など全16店舗 ☆ ならまち&京終駅周辺 * & NARA * 京終駅舎カフェ ハテノミドリ * よつばカフェ * カナカナ * 鹿の舟 囀 ・・・など全13店舗 ☆ 高畑 * GELATERIA FIORE * pieni blanc * cafe ZUCCU * 書架 * 春日野窯 カフェハルヒノ ・・・など全11店舗 ☆ きたまち * 珈琲や かじせん＜ br＞* 火と実coffee * TEGAIMON CAFÉ * 珈琲と本 月舟町 * CAFE&RESTAURANT POOL ・・・など17店舗 ☆ 市内その他&市外 * くるみの木 * みやけ * akaiito * KinaChick no Mori ・・・など全11店舗 ◎ テイクアクトOK!スイーツ&おみやげ ◎ まだまだあるよ!奈良みやげ

1,848円

奈良 素敵なカフェ＆お店案内 こだわりのカフェ・パン・ス…

コールセンターは労働集約的な組織である。だが、体力勝負で仕事をする組織ではない。全社で最大のインテリジェンスの集団なのだ。継続的にお客様の期待値を上回り、効率的な運用と業績貢献を達成するには、知的センスと戦略思考を徹底的に磨くことが重要だ。戦略的コールセンター運営のための真理論。

2,530円

戦略的コールセンターのすすめ…

不動産業界で働くために必要な知識が全部わかる。マンション管理、不動産投資など、幅広く活用できるノウハウが満載。知識と実務の両軸で、プロフェッショナルへの最短経路を示す。

1,650円

【2022年法改正対応版】いちばんやさしい不動産の教本　…

日本料理に関わるすべての人へ。「料理」だけではあかん。せめてこれくらいのことは知っててあたりまえやと思う。食育も大事やけど、その前にもっとやることあるんと違うかな。

1,540円

ホントは知らない日本料理の常識・非常識…

東京には昭和のなつかしさ漂う名飲食店があちこちに。「安くてうまい料理」と、その裏にある、作る人・食べる人が織りなす「おいしい物語」を作家で地域誌「谷根千」元編集者の著者が食べ、かつ聞き歩く。これぞ垂涎の食エッセー。

979円

昭和・東京・食べある記…

日本企業の多くは、戦後の高度経済成長時は商社とともに世界に進出。その後はメーカーが独自に販路を開拓し、90年代までは世界のどこに行っても日本の商品があふれかえっていた。だが時代は進み、実店舗での売上げよりもECでの売上げが上回る時代が到来した。 コロナによって人との接触を減らしたいと考える消費者が増えたことも一因だが、中国におけるEC売上げは、どのカテゴリにおいても2018年比で1.5〜2倍近くになっている。アメリカも同様だ。スナック菓子のEC化率はコロナ前20％が、2020年には39％と約2倍にまで上昇した。新興国のアフリカや南アメリカはどうか。インフラとしてのAmazonが苦戦しているなかで、どこと組めばいいのか。いち早く進出する中国企業に後れを取る日本企業。このままでは終われない。 本書は、知っているようで知らない最速で進化する最新の中国のEC動向にとどまらず、アフリカや中南米などの新興国におけるEC事情を紹介する。日本の企業が、中国や米国企業からの遅れを挽回する秘策を提示する。 第1章　デジタル化する消費者 成長のカギはEC業のOSインストール ECの取り組みで出遅れる日本企業 日本企業にも“逆張り”のチャンスがある 第2章　中国編 1　国内EC 中国ECは「ストックビジネス」の発想で取り組む EC企業とパートナー化し“チャネル”を共創する EC特化で脅威的な成長を見せるD2Cブランド 第3章　中国編 2　越境EC チャンスに満ちあふれた中国越境EC なぜ越境ECはうまくいかないケースが多いのか 越境ECで成功するための商品・販促アプローチ　 第4章　アセアン編 アセアンで勝つための“ソフトな”リージョン機能強化 アセアンにおけるデジタルマーケティングの勘所 第5章　北米＆欧州編 欧州ECの動向 米国EC攻略の肝はEC/E-grocery/D2Cの使い分けにある 「サブスクリプションボックス×越境EC」の可能性 第6章　新興国編 EC企業と連携してのアジャイルでのインド市場進出 アフリカ市場を“EC×オールジャパン”で攻略する 南米ECの雄：Mercado Libre とは 第7　人材・組織をECシフトする ECで勝つための3タイプのデジタル対応人材 グローバル企業・リージョナル企業が凌ぎをけずるEC世界 グローバルECマネジメント体制の確立

1,760円

Global EC Impact 全世界で売れ。…

キムチ、焼肉、冷麺だけじゃない！　こんなに深い韓国料理。 ソウルとプサンで食べられる、定番からリピーター向けの料理まで幅広く紹介。 日本でもよく知られている定番料理も、本場はさすがにひと味もふた味も違うもの。 タッカンマリ、カンジャンケジャンからテジクッパブ、ピョンヤンネンミョン、辛いものから甘いもの、伝統茶まで、 韓国料理に魅せられた著者が、韓国でぜひ食べたい究極メニューをご紹介。 流行の兆しが見え始めている北朝鮮由来のご飯（キタメシ）も掲載。 ■目次抜粋 1章　汁もの（ソルロンタン、トガニタン、サムゲタンなど） 2章　ごはんと定食（テンジャンピビムパプ、カンジャンケジャン、チョングッチャンなど） 3章　麺もの（ハムンネンミョン、コングクス、チョゲタンなど） 4章　焼きもの（タッカルビ、ヤンコチ、ステイクなど） 5章　鍋もの（タッカンマリ、センテタン、コプチャンジョンゴルなど） 6章　釜山料理（テジクッパプ、カジャミミヨックッ、オムクコロッケなど） コラム（屋台オヤツ、市場メシなど） ******************************************* 1章　汁もの（ソルロンタン、トガニタン、サムゲタンなど） 2章　ごはんと定食（テンジャンピビムパプ、カンジャンケジャン、チョングッチャンなど） 3章　麺もの（ハムンネンミョン、コングクス、チョゲタンなど） 4章　焼きもの（タッカルビ、ヤンコチ、ステイクなど） 5章　鍋もの（タッカンマリ、センテタン、コプチャンジョンゴルなど） 6章　釜山料理（テジクッパプ、カジャミミヨックッ、オムクコロッケなど） コラム（屋台オヤツ、市場メシなど）

1,540円

韓国行ったらこれ食べよう！…

EC業界の全貌と チャネル別・商品別の売上アップのコツが 全部わかる！ 【本書の内容】 楽天市場やAmazon、Yahoo!ショッピングなどのECモールを中心として、 昨今急成長を続けるEC業界。 急成長がゆえに、経験を豊富に積んだり、 しっかりと勉強をする間もなく、担当者になるケースも多いようです。 また、変化も激しい業界で、一昔前に通用していた売上アップの施策が 最近では全く通用しなくなっていることも珍しくありません。 本書では「他業界からEC業界に入ってきた」や 「いきなり店長に任命されてしまった」人でも理解できるように、 図解を交えてEC業界の全貌や「今日から使える」売上アップのコツを伝授！ 本書を手に、頼られるEC担当者への道をスタートしましょう！ 【本書のポイント】 ・EC担当者に必要な知識と実務が横断的にわかる ・楽天、Amazon、Yahoo!の三大モールをメインに、チャネル別の施策がわかる ・モールでは7割を超える利用率のモバイル対策もばっちり網羅 ・商品ジャンル別の売りかたのコツも網羅 第1部　基礎知識編 Chapter1 そもそもECってなに？ ・ECサイトにはどんな種類があるの？ ・ECモールと自社ECの違いはどこ？ ・実店舗とECサイトの「強み・弱み」を知ろう Chapter2 EC担当者として知っておくべきこと ・EC担当者の業務を知ろう ・「買う」側と「売る」側の価値観の違いを知ろう ・EC業務の全体像を知ろう Chapter3　「売る」ために必要なアレコレ ・「売れる」タイミングはどんなとき？ ・売上分析するために知っておくべきこと ・ライバル店を調査する際のポイント Chapter4　自社ECの基本 ・自社ECの役割って何？ ・サイト構築の流れを知りたい ・自社ECのビジネスモデルを知りたい Chapter5　ECモールの基本 ・各モールの特徴を知ろう ・楽天市場が成長を続ける理由 ・三大モール以外に注目すべき急成長モール 第2部　チャネル別施策編 Chapter6　自社ECの傾向と対策 ・[商品]基本的な商品作りのポイントは？ ・[ページ作り]購入を引き寄せるコンテンツ作りのコツとは？ ・[分析]スマホ／PC別 ！ 重視すべき分析ポイントとは？ Chapter7　楽天市場の傾向と対策 ・［商品］ギフト、イベントに対応した商品作りとは？ ・［集客］楽天市場ならではの集客できるルートとは？ ・［広告］安定して集客するための広告活用法 Chapter8　Amazonの傾向と対策 ・［店舗運営］ Amazon内で優位性を保つ配送モデルとは？ ・［ページ作り］Amazonのページ構成を知ろう ・［広告］スポンサープロダクト広告の活用ポイントを知ろう Chapter9　Yahoo!ショッピングの傾向と対策 ・［ページ作り］中高年男性を狙え！売れるページの勘所 ・［リピート施策］プレミアム会員に訴求する「アールエイト」の活用ポイント Chapter10 より頼られる担当者になるために ・運営を効率化する多店舗運営ツール ・フルフィルメント業者を選定する際のポイント ・事業拡大した際の理想的な組織モデル

2,178円

先輩がやさしく教えるEC担当者の知識と実務…

売り場づくり、店舗レイアウト、ヴィジュアルプレゼンテーション…。こう聞いて、「あ、苦手…」と思う方もいるかもしれません。でも、簡単です。ＶＭＤは、センスや技術でなくて「しくみ」。今ある什器だけで、お店は改善できます。並べ方を変えるだけでお客さまの反応が変わる嬉しさをぜひ、実感してください。

1,540円

人が集まる！売れる！売り場づくり40の法則…

東京・東中野の小さな名店「名登利寿司」女将によるほっこり寿司エッセイ＜文庫書下ろし＞。故橋本龍太郎が総理在任中に本シリーズを読み、愛読者カードを送り訪れたり、各界著名人に愛されている名店。東京オリンピックまで頑張ると言っていた店の大将が亡くなり、現在は息子さんが二代目として変わらず繁盛している。今も店先に立つ現役女将による最新エッセイは、亡くなった大将のこと、寿司屋の悲喜こもごもを哀しく切なくもほっこりと綴り、まるで心が元気になる読むクスリのよう。

726円

寿司屋のかみさん　サヨナラ大将…

649円

ソープランドでボーイをしていました…

営業の目的は売り上げではない！嫌われる営業はもうやめよう 商談、提案に携わるすべてのプロフェッショナル必読の書 （本文より） 本書は、営業のプロが自分自身に誠実であること、自分の志に忠実であること、自分の価値観を大切にすることに戻る道を指し示す。誤った思い込みによって堕落し、常に顧客の心理を操ろうとし、顧客が買えば営業担当者が勝ち、顧客が負ける、という理不尽なゲームから脱却し、営業のプロであることのプライドを取り戻すことができる。 PART1　営業プロセスを一から考え直す CHAPTER1　従来の営業手法の罠 CHAPTER2　自分の顧客体験を振り返る CHAPTER3　顧客といい関係を結ぶ鍵 CHAPTER4　問題解決型セールスと成果実現型セールス CHAPTER5　営業プロセスにおける緊張構造 CHAPTER6　あなたは売り物ではない CHAPTER7　成果実現型営業プロセスの7つのフェーズ PART2　顧客の意思決定コンサルタントになるために CHAPTER8　絵で考えるーープロフェッショナルの必須スキル CHAPTER9　顧客の目標を探求する CHAPTER10　売り物と顧客のマッチを探求する CHAPTER11　顧客の意思決定プロセスを探求する CHAPTER12　結び 訳者解説 付録　操作的な営業手法

1,870円

プロフェッショナルの営業鉄則　何が営業を殺すのか…

図解でわかる人気のヒミツ。人気店にはヒントがいっぱい。自分スタイルのカフェを描いてみよう。

1,518円

はじめてのカフェオープンbook…

接客のプロフェッシナルを目指そう！ 集客努力をしても、なかなかお客様は増えてくれない。 それならば、一流のおもてなしとホスピタリティで、 お客様により多くのお金を落としてもらい、リピーターとなってもらうことが得策です。 普段の接客のもう一つランク上の対応をしましょう。 「本物」とは見せかけでなく、実質を備えていること。 マニュアルに載っているように、いくらスマートに立ち居振る舞い、美しい言葉遣いを使用していても、 実質を兼ね備えていなければ「本物」とは言えないということです。 「本物の接客」を実現している方々は「職人」に似ています。 その「接客の職人」は決して高級な舞台で落ち着いた対応をされる方ばかりではありません。 食堂のお母さん、八百屋さん、クリーニング屋さん、保険の営業マン……。 実質を備えたプロフェッショナルとして自分の流儀を持っていて、それぞれのフィールドで輝いています。 本書では、著者自身のCAやコンシェルジュなどの経験と、接客の職人たちを通して学んだ マニュアルを超えた本物の接客について解説します。 「常識レベル」として接客業のあるべき姿をまとめ、「本物レベル」としてマニュアルを超えた接客についてまとめました。 これらをマスターすることにより、リピーターが増えや客単価もUPすることができるようになります。 chapter 1 接客に対する「姿勢と心得」 01　接客の場は舞台、私たちは俳優 02　身だしなみは内と外 03　道具をいたわる ︙ chapter 2 接客は準備がたいせう 09　お客様と同じ体験を買う 10　お客様のためのコンディション 11　「ルーティン」と「リセット」で心を整える ︙ chapter3 絶妙な「声のかけ方・提案の仕方」 16　世界一安心できる存在になる 17　距離を近づけるか、それとも離れるか 18　お客様が発しているさまざまな情報を見逃さない ︙ chapter 4 心地よい「言い回し・立ち居振る舞い」 24　自然な笑顔でファンを増やす 25　声で印象をコントロールする 26　3つの目を持っている人の立ち方 ︙ chapter 5 リピーターを増やすためには 32　どんなお客様にも自信を持って振る舞う 33　「あなたから買いたい」と言われる人になる 34　2回目以降のきっかけ作り ︙ chapter 6 チームで接客をワンランクアップする 39　「お客様のことは覚えています」のサインを出す 40　仕事は一人ではできない 41　周辺みんな仲間にしよう ︙

1,650円

絶対に身につけたい　本物の接客…

ネットで仕入れてメルカリで販売！ 大量出品規制後もしっかり稼げるノウハウを徹底公開！ メルカリ販売で稼ぐ入門書！ 本書は2017年3月に発刊された「世界一やさしい メルカリ転売の教科書1年生」の改訂版です。 サービスの変更などにあわせて、内容を刷新しました。 「転売」と銘打っていますが、本書で解説するのは極めて正当な「メルカリ販売」の手法です。 違法な方法は一切推奨しません。 なぜメルカリで販売するかというと、「メルカリだと良く売れるから」に尽きます。ネットで副収入を得る方法は様々ありますが、どれも収益を上げるまでに時間やコストがかかるものが多い中、ネットで仕入れてメルカリで売ることで、ローリスクで堅実なビジネスが可能なのです。 メルカリ独自文化への対応や、トラブル対応方法なども掲載しています。 1時限目　副業で一番稼ぎやすいのは断然メルカリ！ 01 気軽に稼ぎたいならメルカリから始めよう！ 02　「メルカリ」が売れる理由 2時限目　まずはここから！メルカリの始め方 01　アカウント作成 02　プロフィール作成 03　メルカリの独自文化を知ろう 04　メルカリの取引の流れを知ろう 05　売上金を受け取る 3時限目　「売れる商品」を探そう 01　売り切れ商品から探す 02　ライバル出品者から探す 03　大手ネットショップの売上ランキングから探す 04　商品の需要を予測する Column1　効率的に出品するテクニック 4時限目　仕入れ値の決め方と仕入れ先の探し方 01　商品の損益分岐点となる価格を割り出す 02　商品の仕入れ先を探す 03　Amazonで商品を仕入れる Column2　 発送作業の効率化 5時限目　説明文や写真で差をつける商品出品のテクニック 01　「無在庫販売」を勧めない理由 02　売上を増やすために必要な考え方 03集客数を増やすSEO対策 04　商品の画像・写真を撮影する 05　配送方法の選択 Column3　確定申告と個人事業主 6時限目　競合との差別化をはかる商品販売のテクニック 01　ライバルとの差別化をはかる 02　評価を意識する 03　コメントへの対応 04　評価を下げないための取引連絡 05　商品の梱包と発送 7時限目　海外仕入れで利益を伸ばそう 01　中国仕入れで利益を増やそう 02　輸入しては駄目なもの・注意が必要なもの Column4　無線を使用している製品の輸入には注意が必要 03　AliExpressでの商品購入方法 04　GearBestでの商品購入方法 Column5　日本語で書いた住所を英語に自動で翻訳してくれる便利サイト 04売れない場合は再出品をしよう 05　セールで売上を拡大しよう 06　独自ブランドで競争から抜け出そう 8時限目　いざというときに慌てないトラブル対処方法 01　購入者に商品が届かなかった場合 02　交換依頼があった場合 03　困ったときはメルカリ事務局へ問い合わせよう Column7　 転売を始める前に要チェック！　古物営業法

1,628円

もっと 世界一やさしい メルカリ転売の教科書1年生…

不動産取引のプロが、取引で使用する用語や書類の見方、その使用目的からトラブル防止の要所等を図解で解説し、「不動産取引の仕組み」が体系的に理解できる。 1章　これだけは知っておきたい！「不動産取引のしくみ」を理解するポイント 2章　必ず押さえておきたい！不動産取引の「基本」と「考え方」とは？ 3章　誰も教えてくれない！不動産の取引価格に影響する要因とは？ 4章　知らない人は損をする！取引価格を決定づける「売却手法の選び方」とは？ 5章　ここだけは見落とせない！重要事項説明書(不動産トリセツ)の留意点 6章　トラブル防止の視点で見る！「不動産売買契約書」の最重要ポイント 7章　安全な不動産取引を行なうための必須書類とその目的とは？ 8章　これが常識！「住宅ローン」で失敗しないための基礎知識！

1,980円

最新版　ビジネス図解　不動産取引のしくみがわかる本…

京都・錦市場の漬物屋店主にして“酒場ライター”の著者が、「人生込み」で店と付き合い、紡ぎ出してきた小骨のようなフレーズが心地よく刺さる４８の店案内・５５の話。

1,650円

いっとかなあかん店京都…

細かい説明や長〜い営業経験、素晴らしい話術は、いりません。明日から効果が実感できる「質問型営業」のポイントがすべてわかる！

1,540円

売れる営業の「質問型」トーク　売れない営業の「説明型」ト…

990円

なぜ富裕層は海外不動産に投資するのか　本気で資産を増やし…

広い東京を歩いて、辿り着いた良い居酒屋。 東京は実に広く、名店といわれる居酒屋も数多くある。 今日は、ぽつんと一つ赤提灯がともる町外れの居酒屋にしようか、地元に根付いた老舗の酒場にしようか…？ いずれにせよ、長くその町に在る、言わば町の顔とされる居酒屋は「良い居酒屋」だ。 もちろん、新しいがすでに老舗然と構える「良い居酒屋」もある。 全国の居酒屋を訪ね歩き、居酒屋を「文化」に押し上げた第一人者の太田和彦氏が、東京の居酒屋に練りに練って、絞って絞って選り抜いた「良い居酒屋」数十件！！ 良い酒と良い肴で、じんわりと「良い居酒屋」にいる喜びを、この本で味わおう。 【編集担当からのおすすめ情報】 居酒屋を巡らせては日本一！ の太田和彦さんが、満を持して東京の酒場に絞って編集し直したのが、この「飲むぞ今夜も、東京で」です。 東京近郊に住む方も、東京に来たらどの店に行こうかを楽しみにしている方にも絶対に楽しんでいただける一冊に出来上がりました！！ ぜひ、この本を片手に東京の居酒屋を訪ね歩いて下さい。

792円

飲むぞ今夜も、東京で…

洋食は、いかにし愛される味となったのか。居留地を行き交った外国人、オリエンタルホテル、外国航路船…港町ならではのストーリーからひもとく。

1,760円

神戸と洋食

小売業に大変革の波。変われなければ生き残れないーー。 DXとは、単なる「デジタル化」ではない。 事業構造や企業風土を根本から変える変革を指す。 実店舗やECサイトなどあらゆるチャネルが シームレスに連携して顧客と双方向で繋がり、顧客体験を向上させていく。 いわゆるオムニチャネルは、小売業にとってのDXそのものだ。 本書には、小売DX・オムニチャネルの真髄が満載！ 1　小売DX・オムニチャネルとは何か、基礎から理論まで 2　業態別、地域別の小売業最新動向、コロナ禍最新動向 3　小売DX実践者たちの生々しい議論 4　オムニチャネルを実現するためのIT基盤 5　DX人材になるために必要なこと 6　小売DX、オムニチャネルの未来 本書は、日本オムニチャネル協会が1年以上かけて重ねてきた議論や集めた事例をまとめたものです。会員企業が苦労しながら現実の中でつかみ取った知見が数多く含まれている他、それらが世界の流通研究の潮流から遊離したものにならないようにアカデミズムの研究者にも執筆に参加してもらって学術理論からも検証を加えてもらいました。社内で光が当たりがちな「商品」「売り場」「販促」だけでなく、物流やカスタマー・サービス、管理などの部門がどうDXと向き合えばよいのかについても漏れなく収録しています。小売業がDXを実現するために必要な情報を、企業全体における実践的な知識から理論まで網羅しました（「はじめに」より） 第 1 章 小売DXの動向 DX前史としての日本小売業の歴史／小売業の業種別・商品別概況 DX進展の目安となるEC化率／食品スーパー／ホームセンター 家電大型専門店／ドラッグストア／百貨店／衣料品店／コンビニエンスストア 専門店／ショッピングセンター／海外の小売業およびECの状況（米・欧・中）　ほか 第 2 章 小売DX・オムニチャネルの理論 オムニチャネルとは何か／オムニチャネルを形成する3つの要素 小売DXへの3段階／カスタマー・ジャーニー／顧客戦略に求められるIMC　ほか 第 3 章 小売DX実践者たちの議論 オムニチャネル時代の商品・売り場・販促・カスタマーサービス・物流・管理 定義を変えた「売り場」／メーカー直販（D2C）／キタムラとサンリオのオムニチャネル戦略 カスタマー・サービスがハブとなる／進化する物流／管理部門が抵抗勢力になる理由　ほか 第 4 章 小売DXを取り巻くIT動向 ショッピングカートシステム／周辺システム／小売DXを支えるデジタルテクノロジー　ほか 第 5 章 小売DX人材になるために 小売経営者・ミドルマネジメント・現場スタッフはどう変わるべきか 第 6 章 小売DX・オムニチャネル時代の未来

2,420円

小売DX大全　オムニチャネルの実践と理論…

ビジネスのしくみから企業模様まで不動産業界の魅力と将来性を徹底検証！！コロナ禍でも大型開発案件が目白押し。物件種類別最新情報が手にとるようにわかる。不動産ビジネスのしくみをわかりやすく解説。デベロッパーから賃貸仲介まで、不動産業界の主要プレーヤーを紹介。

1,870円

最新 不動産業界大研究…

【サウナ好き・熱波師になりたい人に向けた1冊！】 熱波師とはサウナ室にあるサウナストーブの石に水を掛け水蒸気を発生させ、 サウナ室内に充満した水蒸気をタオルなどを振り攪拌し、サウナ客へ熱い風を送る人のことです。 サウナブームの到来で、憧れの職業と化した熱波師ですが、客観的に見えるものはその表層に過ぎません。 熱波師達はその刹那のパフォーマンスの為に大いなる準備を施しています。 技術的・体力的鍛錬を積み、精神のバランスを整え集中し、お客様に喜ばれる為に常に頭を悩ましています。 本書はサウナ業界を盛り上げ続ける、7人の熱波師と温浴コンサルタントを徹底取材し、 熱波師達の実際に目に見えない部分を中心に取り上げました。 「熱波師って何?」というサウナ初心者から、「熱波を受けるために10分前からサウナ室で待機！」という上級サウナーまで、 本書がよりサウナを好きになるきっかけとなっていただけたら嬉しいです。 【目次】 ・序章 日本の熱波師とその流儀 ・第1章 箸休めサトシ：お笑い芸人と正統派熱波師のハイブリッド ・第2章 レジェンドゆう：売れっ子熱波師のマネジメント術 ・第3章 渡辺純一 秋山温泉支配人：日本へアウフグースを持ち込んだ男 ・第4章 宇田蒸気：会社員が熱波師をするわけ ・第5章 大森熱狼：完全フリーの熱波師 ・第6章 五塔熱子：人気熱波師へ駆け上がれた理由とその心構え ・第7章 サウナそのもの 井上勝正：熱波道の精神とは ・第8章 望月義尚 株式会社アクトパス代表：コンサルタントに聞く熱波師の立ち位置 ・考察 これからの熱波師とサウナ業界 ・あとがき

1,540円

熱波師の仕事の流儀

理論から実践まで、すべてがわかる決定版！ コロナ禍によるリモートワークの広がりを受け、 「対面」が主流だった営業現場もデジタルシフトが求められている。 しかし、単純にMA・SFAを導入するといった話ではなく、 根本的に営業プロセス全体を見直す必要があるため、現場の抵抗感は強い。 本書は、そうした逆風を乗り越えて、 営業とマーケティング活動全体をデジタル化していく方法を、 具体的なケースを使いながら解説する。 ◎本書の特徴 ・デジタルシフト／DXを進めるための手順から、つまずきのポイントまでをカバー ・さまざまなステークホルダーの視点から解説。自社の導入の際に役立ちます ・リアルなケーススタディを詳細に紹介 ・システム投資を行う前に検討すべきポイントを網羅。予算の立て方から変えられます ・標準的なモデルを複数解説。幅広いビジネスモデルの企業に応用できます ◎「変革ストーリー」を詳説 【ケーススタディ1　NEC】各社のベンチマークとなったチャレンジ ・コロナ禍で加速したデジタルシフト ・インサイドセールスを事業部に組み込む ・事業部側から見たデジタルシフト ・なぜ、自ら手を挙げ、インサイドセールスを推進したのか ・NECの目指すデジタルシフトとは 【ケーススタディ2　ソフトバンク】商材が多角化する時代の営業戦略 ・非対面での販売チャネルはBtoCから始まった ・あらゆる手段を使って、認知度を上げる ・トップセールス自ら「インサイドセールス」を行う ・日本企業では珍しい「セールス・イネーブルメント」とは ・成功の鍵は「再現性」 ・チームプレーから生まれた成功事例 ・定量的な指標は重要だが、定性的な指標も大切 【ケーススタディ3　JTB】コロナ禍以前に始まっていたデジタル基盤の構築 ・社内外で生まれた「新しい」コミュニケーションの形 ・デジタルマーケティング×インサイドセールス ・成長事業領域としての「ビジネスソリューション事業」 ・デジタル時代に求められる営業のスキル・マインドセット ・JTBが目指す「デジタルマーケティング」の未来 Part.1 営業デジタルシフトの本質 1章 いま、求められる戦略営業 2章 商材・顧客の変化にあわせた営業活動 Part.2 営業デジタルシフトの実践フェーズ 3章 事業戦略策定と部門間アライメントの構築 4章 ABM型モデルの概要 5章 テリトリー型モデルの概要 6章 カバレッジ型モデルの概要 7章 役割の定義 8章 ファネルごとのKPIマネジメント 9章 営業デジタルシフトの阻害要因と打開策 10章 営業が知っておくべきマーケティングの基礎知識 Part.3 ケースで見る営業デジタルシフト 11章 ケーススタディ(1) NEC　各社のベンチマークとなったNECのチャレンジ 12章 ケーススタディ(2) ソフトバンク　商材が多角化する時代の営業戦略 13章 ケーススタディ(3) JTB　コロナ禍以前に始まっていたデジタル基盤の構築

1,980円

実践・営業デジタルシフト…

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