日本のサービスをめぐる状況を踏まえて，コンパクトかつ網羅的に解説する。架空のプロジェクト・ストーリーをもとに議論を展開し，実在する企業のケースを盛り込みつつ，サービス・マーケティングの基本を明快に説明していく。 PROJECT No.01　イチコン：サービスの重要性を示せ！ PROJECT No.02　クリーン社：モノとは異なるサービスの特性を示せ！ PROJECT No.03　オールボイス：モノにサービスを組み込め！ PROJECT No.04　ヘアサロンSAYA：マーケティングをリニューアルせよ！ PROJECT No.05　ワールド・トップ・ランド：顧客接点を見直せ！ PROJECT No.06　ラックスインホテル：サービスの品質を高め，お客様に満足を！ PROJECT No.07　絆カフェ：リピーターを確保せよ！ PROJECT No.08　ヴェリターブル：従業員にやりがいを！ PROJECT No.09　稲崎病院：苦情をいう顧客も笑顔に！ PROJECT No.10　朝日格出版：新サービスを開発せよ！ PROJECT No.11　TEM集：サービスに生産ライン方式を！ PROJECT No.12　エンジョイソング：消費者の感情を揺さぶろう！ PROJECT No.13　らーめん白船：繁忙を安定させよ！

2,200円

サービス・マーケティング…

大人気ハンバーグレストランチェーン店「びっくりドンキー」の公式ムック本が初出版！ 創業からいままでの55年間の歴史がぎゅっとつまった 読んだら絶対に足を運びたくなること間違いなしの1冊です。 【クーポン】お会計200円OFFクーポン×10枚つきの総額2000円分の割引クーポン （24年12月31日まで有効） 【クーポン使用時の注意】 ●全国のびっくりドンキー、びっくりドンキーポケットキッチンでご利用可能です。 ●1 組1 回のご来店につき1 枚ご利用いただけます。個別会計で1 枚ずつ利用することはできません。 ●他の販促券、割引券と併用はできません。 ●お会計の際レジカウンターにてお渡しください。自動精算機店舗ではスタッフをお呼びください。 ●利用後はスタッフが回収いたします。 ●「宅配商品」（UberEats、出前館等）・テイクアウト商品の「ネット決済」にはご利用いただけません。 ●現金の引換やつり銭のお返しはいたしかねます。 ●コピーでの使用はできません。 ●当クーポンを営利目的で転売（フリマアプリ・オークション等の出品を含む）することは、いかなる場合も固くお断りいたします。 転売により購入されたクーポンでのトラブルについては、弊社では一切の責任を負いかねますので、ご了承ください。 ・“今日もおいしい笑顔が満開” びっくりドンキーへようこそ！ ・まずは大定番メニューを徹底解剖！ レギュラーバーグディッシュのひみつ ・おいしさはもちろん、安全・安心が大前提！ 原料への「びっくり」なこだわり ・あなたのお気に入りはどれ？ びっくりドンキー メニュー大図鑑 ・朝から夜まで！ 1人でもみんなでも！ びっくりドンキーの上手な使い方 ・社員がこっそり教える びっくりドンキー活用術 ・愛されて55年 びっくりドンキーHistory ・あなたはいくつ覚えてる？ 歴代期間限定＆懐かしのメニュー ・ひと目でわかる個性派ぞろい びっくりドンキーの内・外装の話 ・びっくりドンキー アレンジレシピ ・おいしい笑顔を未来へつなぐ びっくりドンキーのSDGs ほか ・“今日もおいしい笑顔が満開” びっくりドンキーへようこそ！ ・まずは大定番メニューを徹底解剖！ レギュラーバーグディッシュのひみつ ・おいしさはもちろん、安全・安心が大前提！ 原料への「びっくり」なこだわり" ・あなたのお気に入りはどれ？ びっくりドンキー メニュー大図鑑 ・朝から夜まで！ 1人でもみんなでも！ びっくりドンキーの上手な使い方 ・社員がこっそり教える びっくりドンキー活用術 ・愛されて55年 びっくりドンキーHistory ・あなたはいくつ覚えてる？ 歴代期間限定＆懐かしのメニュー ・ひと目でわかる個性派ぞろい びっくりドンキーの内・外装の話 ・びっくりドンキー アレンジレシピ ・おいしい笑顔を未来へつなぐ びっくりドンキーのSDGs ・200円OFFクーポン×10枚

1,210円

ハンバーグレストラン びっくりドンキー　55周年記念ブッ…

世界最大級のオークションサイトで誰でも稼げる！“びっくり”と“ワクワク”あふれるｅＢａｙ輸出の世界へ、ようこそ。

1,430円

1日30分からはじめる　はじめてのeBay(第2版)…

理不尽な要求もこれで解決！ 34年間で2000件以上のクレーム対応に携わった元お客様相談室長による;新しい「お客様対応」

1,980円

クレーム対応以前の「お客様対応」 お怒り対応マニュアル…

1,320円

絶対行きたい！京都カフェめぐり…

人気シリーズ『ひとり晩ごはん』が、内容を一新して復活! 梅田となんば近隣の主要駅から徒歩圏内で、ひとりはもちろん、ノンアルでも利用しやすいお店の手札はいくらあっても困らないもの。そんなちょいヘルシーで気軽、何よりおいしいめしどころをなんと合計150軒以上紹介しています。忙しい毎日に活力をくれる、新しい行きつけを見つけよう！ ●梅田・なんば　ひとり晩ごはんMAP ●夜定食のある風景 ●駅チカインショップの冒険 阪神梅田本店／グランフロント大阪／ルクア大阪／大丸梅田店／阪急うめだ本店／阪急三番街／ホワイティうめだ 高島屋大阪店／大丸心斎橋店／心斎橋PARCO／なんばCITY／クリスタ長堀 ●ひとり晩ごはんの正解 毎日食べたい、多品目定食。 豚汁♡ラブ。 なにしろ米がおいしくて。 胃腸思いな話題の新店。 おいしいヴィーガンを知る。 ギルティフリーなサラダボウルを。 夜カフェごはんという選択肢。 夜のスパイス・ニュース。 韓国の名物料理を目指して。 551蓬莱があるじゃないか。 エスニックにピットイン。 ひとりハンバーグでゴキゲン。 今宵はとん活。 ハイクオリティ個性派鍋。 ひとり焼肉最前線。 アテも楽しむひとり鮨のススメ。 夜のそばリエーション。 うどんとダシにほだされて。 ラーメン・リコ麺ド。 極みの深夜食堂へ。 ●老舗の味を、ひとりでも。

1,200円

梅田・なんば ひとり晩ごはん…

チェーンストアは今、何をめざすのか！人々の日常生活を、本当の豊かさへと転換させる新しい産業づくりの方法を明示。渥美俊一の代表作。

1,540円

21世紀のチェーンストア…

過去３０年分の過去問から厳選。基本テキスト・要点整理と完全リンク。重要度・難易度ランキング。講義でも使用する効率化重視の厳選。２０２５年度法改正完全対応。

2,310円

これで合格宅建士厳選過去問集（2025年版）…

タイムスリップ感に浸りましょう！「純喫茶」ではない。今、あえて呼ぶ「昭和喫茶」の懐かしみに…… 。大人気ブログ「「昭和スポット巡り」の平山雄氏が今までに訪ねた昭和喫茶の数は、記録を付け始めた2012年からだけでも819ヶ所。その中から厳選した104軒を、写真と文章でご紹介しています。今はなき幻の名店も多数掲載している、永遠に保存版です！　巻末に「全国昭和喫茶探訪［819軒］全リスト」付き。 ［おわりに］より 昭和中期から後期にかけての庶民的な建物などは、まったくと言っていいほど保存の対象になっていません。このままの状況では、50年後、100年後には、跡形もなく消え去っているでしょう。なので、この時代に作られた建築物を写真に収めるのは、少なからず意義のあることだと思っています。 ［溢れ出る見どころ］ 螺旋階段、吹き抜け、シャンデリア、ステンドグラス、二段天井、アクリルドア、ドアハンドル、ガラスブロック、モザイクタイル、剥げ石、大理石調テーブル、ラウンジチェア、ツヤツヤのチェア、アーチ窓、天然木カウンター、型板ガラス、化粧板、漆喰壁、壁紙、デコラ張り、金物パーティション、鉢置きパーテーション、ペンダントライト、ブラケットライト、レースのカーテン、アコーディオンカーテン、金華山生地、給湯器、ピンク電話、レジスター、業務用ミル、パフェグラス、銀皿、ロウ細工サンプル、凸凹レンガ、装飾テント、ツタ、面格子、レリーフ看板、店名ロゴ……and more,more,more……

1,650円

昭和喫茶に魅せられて、819軒…

2兆円企業を生んだ店舗の “良質な違和感"の正体ーー ドンキから学ぶ、感情を動かすデザインの力 ドン・キホーテのデザイン統括責任者・二宮仁美が、創業以来、初めて明かす店舗デザインの秘密。 巨大ジャングルのような売り場、無数の手描きPOP、独自の外観デザインーーこれらは全て、買い物を「非日常体験」に変える戦略的な仕掛けだった。 700以上の店舗デザインを手がけた著者が、「なぜ人々が思わず入店したくなるのか？」かを解説。 さらに、ビジネスにデザインを活かしたいノンデザイナーに向けて、デザイン思考の実践的な活用法も紹介する。デザインの力で2兆円企業に成長した、ドンキならではの型破りな発想とその真髄に迫る。 【目次】 Chapter1　デザインの”当たり前”を壊すドンキ式デザイン Chapter2　ドンキ式デザインのエッセンス Chapter3　ノンデザイナーのための「デザイン教室」 Chapter4　なぜドン・キホーテは「共創デザイン」なのか？ Chapter5　デザイン以外の仕事にも役立つ「ドンキ式デザイン思考」 【本書「はじめに」より】 「ドンキの店舗デザイン？　全然意識したことがなかったけど、どういうこと……？」 それもそのはずです。ドンキの外観のことなど意識せず、多くの方は、“なんとなくの気分〞で、お店に入るものだからです。 実は、この「なんとなく入ってみようかな」という気分の揺らぎを捉え、お店に一歩、足を踏み込ませるのが、ドンキの外観デザインという“仕掛け〞なのです。 本書は、今まで一切語ってこなかった、「ドンキ×デザイン」に切り込む初の本です。 ドンキとデザイン、意外な組み合わせに感じられるかもしれません。いつでもにぎやかで、お祭りのようなドンキと、デザインという言葉は、相容れない、対極の存在のように感じられるでしょう。 私自身、本書で王道のデザイン論に言及するつもりはありません。 事実として、ドンキでは、デザインの教科書にあるようなセオリーにとらわれることなく、 その場その場の現場判断で「個別最適なデザイン」を積み上げ続け、今に至っているからです。 本書では、ドンキのインハウスデザイナーとして、 数々の店舗デザインを手がけてきた経験をもとに 「ドンキ式デザイン」や「ドンキがデザインで大切にしていること」などについて、 余すことなくお伝えできればと考えています。 Chapter1　デザインの”当たり前”を壊すドンキ式デザイン Chapter2　ドンキ式デザインのエッセンス Chapter3　ノンデザイナーのための「デザイン教室」 Chapter4　なぜドン・キホーテは「共創デザイン」なのか？ Chapter5　デザイン以外の仕事にも役立つ「ドンキ式デザイン思考」

1,760円

ドンキ式デザイン思考…

★　心満たされる大人のごちそう『50軒』！ ★　水戸・つくば・常陸大宮・日立・笠間…etc． ◆◇◆　本書について　◆◇◆ 頑張っている自分へのご褒美に、 ハレの日にぴったりなご馳走を求めて、 訪れた人しか味わえないその空間、 ロケーションに魅了されて…。 いつもより特別な『しあわせのランチ』を 求める理由は人それぞれかもしれません。 今回紹介するのはそんなさまざまな場面で、 確かな充足感をもたらしてくれる 頼もしい名店たちです。 本書は、まだ出会ったことのない茨城の こだわりの味と空間を探している方、 はたまたお気に入りのお店のことを もっと知りたい方への『GUIDE』です。 とっておきのランチめぐりの案内役として お役にたてますように。 ◆◇◆　主な目次　◆◇◆ ☆　自分へのご褒美 ＊　Brasserie Terroir ＊　LES GITANES ＊　鳥ぎん ・・・など ☆　お祝いの日に ＊　こころね ＊　Petite Maison FUNNY DAD ＊　割烹　いな橋 ・・・など ☆　からだにやさしい ＊　体にやさしい西洋料理　レストラン・アオヤマ ＊　DA Ruiji ＊　井中 ・・・など ☆　地元を味わう ＊　Stile Oma ＊　割烹　鳥音 ＊　Chinese Kitchen 柏ノ木 ・・・など ☆　食事と空間 ＊　三春 ＊　古民家レストラン　鄙 ＊　Bistro泉邸 ☆　特集 ＊　茨城そばめぐり ・　そば家　和味 ・　手打百藝 ・　尚庵 ＊　世界を旅する料理 ・　キエフ　 ・　ベトナム料理　アオババ水戸店 ・　鍚蘭食堂 ・・・など

1,848円

茨城 しあわせのランチ こだわりの味と空間を愉しむ…

1テーマ約10分！勉強習慣と宅建試験に合格するためのコア知識が身につく1冊。過去問を繰り返しても合格できない人は是非トライ！難化傾向に合わせて他資格試験も掲載。

2,090円

宅建士出るとこ10分ドリル〈2024年版〉…

本書は販売士（リテールマーケティング）1級の試験対策問題集です。本書ではストアオペレーションの科目を扱います。試験でよく問われる項目、実際に出題されたテーマについてアイコン表示してあるので、試験頻出事項を効率よく覚えられます。各問題に詳しい解説をつけていますので、選択肢がなぜ〇になるのか、×になるのかを完全に理解できます。また、1級では必須となる記述式問題の対策もできます。重要事項をしっかり覚える赤シート付。

2,200円

スイスイうかる販売士（リテールマーケティング）1級問題集…

岡田屋呉服店という家業を、ジャスコという企業へ、さらにはイオングループへと発展させた陰の功労者・小嶋千鶴子。岡田卓也の実姉として数々の合併を成功・発展させた。その手腕を称して、人々は彼女を人事・組織専門経営のレジェンドと呼ぶー社員だけが読める「幻の書」を解説、初の書籍化。

1,760円

イオンを創った女

企業のお客様相談対応部署の責任者・担当者が、「お客様の声」と「不当要求」を見極める基準がわかり、お客様満足を損なわず且つ担当者・企業を大けがから守るための指針と必須実践行動が身につく、クレーム対応実務書の決定版。 ○誰でも・どんな組織でも実践できる「顧客満足を損なわない」クレーム・不当要求対応の「型」を伝授。 ○「お客様の声」と「不当要求」を見極める基準、種々のケースにおける実務対応について、豊富な図・事例を基に解説。 ○厚生労働省「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」（2022年2月公表）の内容を反映した章を新設。 　最新の動向を踏まえつつより踏み込んだ実務的内容として改訂。

3,080円

クレーム対応の「超」基本エッセンス　新訂第2版　カスタマ…

日本で普及した娯楽施設、ゲームセンターの歴史を店舗の形態により4種に分類し、当時の文献、新聞・業界誌の記事やフィールドワークをもとに各々の盛衰と現状を分析する。

5,060円

日本の「ゲームセンター」史…

魅力的な店舗の仕組みを豊富な事例で学ぶ。

2,640円

1からのリテール・マネジメント…

「特別」を極めれば１０００万円稼ぐより１億円稼ぐほうがカンタンになる。

1,540円

営業は自分の「特別」を売りなさい…

〈サービス・接遇〉について考えるヒント満載！ 高野登氏（リッツ・カールトン元日本支社長／人とホスピタリティ研究所 ）推奨！ ── 理想的な企業体質にまで昇華するプロセスを示してくれます。 「仕事とはなにか」「人の役に立つとは」「人に好意をもたれるとは」 経験値と実行力に裏付けられた著者の言葉には説得力がある。── 今回の『改訂新版』では、喫緊の課題である「ハラスメント」について新章を追加。　 心からの接遇を実践するのに、なぜハラスメントについて言及するのか？ それはお客さまをはじめ、相手の方を思い、おもてなしの心を込めて応対するには、まず「自分の心や気持ちが整っていることが大切です」だからです。 ハラスメント問題は、個人の問題だけでなく組織で取り組まなければならない問題なのです。 第1章 社会人として大切な意識 第2章 社会人としてぜひ身につけたいマナー 第3章 心からの言葉を素直に伝える 第4章 ハラスメント防止は必要不可欠 第5章 ハラスメントの“怒り”について 第6章 チームワークの重要性 付 録 電話応対のまとめ 本書の刊行に寄せて　高野登 第1章 社会人として大切な意識 第2章 社会人としてぜひ身につけたいマナー 第3章 心からの言葉を素直に伝える 第4章 ハラスメント防止は必要不可欠 第5章 ハラスメントの“怒り”について 第6章 チームワークの重要性 付 録 電話応対のまとめ 本書の刊行に寄せて　高野登

1,540円

改訂新版 自分の心と気持ちを整えた 心からの接遇…

1,080円

森のカフェと緑のレストラン　札幌・千歳・富良野・ニセコ…

全国5万5,000店、私たちの生活に欠かせない「コンビニ」は どのように運営されている? ・ビジネスモデルと経営戦略 ・効率的な物流システム ・多様な品揃えと商品開発 ・コンビニ店長の仕事 ・コンビニの売上構造 など、コンビニのすべてを大解剖! コンビニの魅力と可能性、成功の秘訣と課題を基本から解説。 1章 コンビニとは何か ・近代小売業の変化2　Retail3.0から4.0の時代 ・コンビニ大手3社の戦略比較1　セブンーイレブン ・コンビニと小売業　他の業態との違いとは ・ECとコンビニの比較　ECの現状とコンビニの立ち位置　ほか 2章　流通業の中のコンビニ ・コンビニが生み出す価値とは　ギャップを調整する ・コンビニが成長できた理由　フランチャイズのしくみ ・本部と加盟店の関係性　ロイヤリティのしくみ ・コンビニ戦国時代?　 競争激化する小売市場　ほか 3章　コンビニ社員の仕事 ・コンビニ店長の仕事1　マネジメントの範囲 ・コンビニ店長の仕事3　店内の体制構築 ・コンビニ店長の仕事6　従業員教育　ティーチングとコーチング ・コンビニ店長の仕事7　雰囲気作り　お店での信頼構築方法　ほか 4章　コンビニの数値管理 ・仕入資金の悩みを解決!　オープンアカウントシステムとは何か ・コンビニの経費　コンビニの3大経費とは ・コンビニの人件費2　ワークスケジュール（作業割当） ・コンビニの在庫管理2　ロスの種類　ほか 5章　コンビニのマーチャンダイジング ・本部のマーチャンダイジング2　商品構成と商品のプロダクトライフサイクル ・本部のマーチャンダイジング3　新商品の作り方 ・店舗のマーチャンダイジング1　品揃えの考え方・販売計画と仕入計画 ・店舗のマーチャンダイジング2　単品管理1 単品管理とは何か　ほか 6章　コンビニのマーケティング ・コンビニのマーケティング1　本部と加盟店のマーケティングの違い ・コンビニのマーケティング　会員化とFSP ・コンビニのマーケティング　商圏の考え方 ・コンビニのマーケティング　コンビニの競合とは　ほか 7章　コンビニのオペレーション ・コンビニの物流2　発注サイクルとリードタイム ・店舗の敷地・建物　コンビニの出店の仕方、建物の構造 ・売り場の役割5　コンビニの陳列・ディスプレイの工夫 ・バックヤードの役割　SC・POSシステムのしくみ　ほか 8章　コンビニに関わる法律・制度 ・コンビニの出店時に関わる法令　必要な申請・資格とは ・仕入れに関わる法令　取引先との良好な関係を築く ・コンビニの販売時に関わる法令　公正な取引とは ・コンビニの環境問題に関わる法令　持続可能な事業を目指して　ほか 9章　これからのコンビニ ・コンビニを取り巻く外部環境の変化3　労働市場の変化と人事戦略 ・コンビニを取り巻く外部環境の変化4　DX・AIがもたらすコンビニの変化 ・フランチャイジーとの関係性の変化2　オーナー視点でのフランチャイズ（インタビュー） ・これからのコンビニの向かう先とは　日本のコンビニを世界に

1,980円

コンビニのしくみ

入学や卒業、就職や結婚など人生の節目や門出を彩り、ときに感謝や哀悼の気持を伝えてくれる「花」。「花屋さん」は「女の子がなりたい職業ランキング」上位の常連ですが、けっこうハードな仕事です。さまざまな現場で働く花屋さんたちの姿を紹介、仕入れや流通の仕組みから関連資格、スクールについても詳しく解説します。 カラー口絵 1章 ドキュメント　花のある暮らしのために 1 歴史のある花屋さん 吉川 優美 さん（株式会社 日比谷花壇） 【Column】 花屋さんの種類※ 2 ウエディングを手がける花屋さん 細沼 知花 さん（株式会社 花弘） 3 住宅街にある花屋さん 並木 ケンイチ さん（Bird pure plants） 2章 花屋さんの世界 〇 花屋さんの歴史・現状・展望 ○ 花屋さんの仕事 ○ 花屋さんの一日 ○ 花の流通と仕入れ ミニドキュメント 1 インターネットの花屋さん 秋山 葉月 さん（HitoHana） 2 避暑地の花屋さん 中島 良 さん（FLOWER FIELD） 〇 花を扱う周辺の仕事※ ○ 花屋さんのやりがいと生活・収入 【Column】 知っておきたい花屋さんの業界用語 3章 なるにはコース ◇ 適性と心構え ◇ なるための道 ◇ 独立・開業 ◇ 関連資格と勉強法 ◇ スクールに通うということ ◆ なるにはフローチャート ◆ なるにはブックガイド ◆ 職業MAP！

1,870円

花屋さんになるには

990円

福岡酒場LOVEWalker2024 ウォーカームック…

「働き方」「生産性」「売れない」問題を即解決！無印良品、ユニクロ、成城石井が躍進した４９のスゴイ仕組み。

1,430円

利益を3倍にするたった5つの方法新装版…

円安、低価格、クール・ジャパンーー いま世界のマニアは日本の商品を“爆買”したがっている 日本人の個人輸出に取り組む人急増中。 ロングセラーとなっている前著『ネット個人輸出成功マニュアルーebayで100万円稼ぐ』は 個人輸出ビジネスを始める人のバイブル！ ネット個人輸出で15年稼ぐプロの、 とっておきのノウハウが満載。 第1章●10年で10倍に成長し、追い風吹くビジネス 第2章●レトロ・ブームに乗る「売れ筋商品」を探す 第3章●アマゾンとeBayどちらが使いやすい？ 第4章●eBayで輸出・5つのステップ 第5章●売上・利益管理、返品対応のリアルノウハウ

1,870円

eBay個人輸出で3倍儲けるマニュアル…

2011年の発売以来、多くの方に支持された『店員さんの英会話ハンドブック』が、【増補改訂版】としてリニューアル！支払方法の多様化、レジ袋有料化、タブレット端末の導入など、時代の変化で必要になった英会話表現を加えてパワーアップしました。また、音声の提供方法はCDからダウンロードに。 世界中からたくさんの人が訪れるようになったいま、接客英会話のニーズが高まっています。 本書で紹介する会話表現はどれも、やさしくて、スマートで、すぐに役立つものばかり。 レストランやコンビニ、ドラッグストア、タクシー、交通機関など、さまざまな業種に対応した一冊です。 「感じの良い」英語表現は変わらず、新時代の英語表現を加えた、接客英会話の決定版！ 第1章　基本の会話 ●基礎の“き” ●誰でも使える短い表現 ●これだけはマスターしたい接客フレーズ ●時代の変化に対応したフレーズ ●トラブルに対応するフレーズ ●電話の会話 第2章　飲食業 覚えておきたい飲食業の接客フレーズ ●出迎え ●注文 ●会計 ●そのほか 01洋食レストラン 02バー 03寿司 04やきとり 05てんぷら 06ラーメン 07大衆食堂 08そば 09中華料理店 10居酒屋 11回転寿司 12デリカテッセン 第3章　販売業 覚えておきたい販売業の接客フレーズ ●案内 ●会計 ●別れぎわ 01スーパーマーケット 02コンビニ 03紳士服 04婦人服 05レコード店 06文房具 07クリーニング 08花 09台所用品 10化粧品 11酒とワイン 12家電製品 13本 14薬局 15ペット 16時計 17靴 18パソコン 19パン 20おみやげ 21宝石 第4章　旅行・交通ほか 01空港バス 02観光案内 03駅 04レンタカー 05ホテル／ペンション／旅館 06タクシー 07会社の受付 08ガソリン・スタンド 09不動産屋 10看護師 11宅配便 12靴磨き 13郵便局 14理髪店 15美容室 さまざまな英語表現 　●「数」の言い方 　●「時間」の言い方 　●「季節」の言い方 　●「天候」の言い方 　　●「月」の言い方 　　●「日」の言い方 　　●「曜日」の言い方 　　●「祝日」「年中行事」の言い方 　　●「色」の言い方 　　●「容器」の言い方

1,870円

増補改訂版 店員さんの英会話ハンドブック　［音声DL付］…

1,329円

Saunassa（Vol．3）

超高齢化や生涯未婚率の上昇などに伴い、単身世帯数が増え、また、世界情勢の不安や物価の上昇、疾病や失業といった環境下で、孤独死や自殺、殺人事件は増加傾向にある。そのような状況で、不動産オーナーが所有する不動産が、人の死の絡んだ不動産（心理的瑕疵物件）、いわゆる「事故物件」となってしまったら、どうすればよいのか…。 本書は、行き場のない「事故物件」を引き受け、成仏させて新たな不動産に再生するサービスを展開する筆者が、不動産オーナーができる事件・事故の予防策や、有事の際の初動対応から手に負えない場合の最終手段まで、過去の実例を参考に解説している。国土交通省より策定された「宅地建物取引業者による人の死の告知に関するガイドライン」を踏まえて解説することにより、今まであいまいな判断で取り扱っていた事故物件への対応をクリアにしている。 また、事故物件が与える不動産評価や税務への影響についても解説されていて、困った時の不動産オーナー必携の書！ 第1章 事故物件の現状（概要）　　　　　　　　　 第2章 「宅地建物取引業者による人の死の告知に関するガイドライン」について　　　　　　　　 第3章 有事の対応　　　　　　　　　　　　 第4章 不動産の評価への影響　　　　　　　　　　 第5章 税務への影響 第6章 事故物件の再生について　 第7章 事故物件を出さないための賃貸人（大家）側の対策 第8章 事故物件の未来

3,190円

不動産オーナー・管理会社のための 事故物件対応ハンドブッ…

取引件数１７００件超え！メルカリの達人が教える「面倒」「売れない」の解決ワザ。

1,430円

忙しい人のためのさくさく売れるメルカリ術…

読みやすい文章と豊富な図表・イラストで、初めて学習される方にもわかりやすい2級販売士（リテールマーケティング）検定試験対策の基本書です。2020年に改訂された公式テキスト『販売士ハンドブック（応用編）』の内容も反映し、試験5科目の重要ポイントをわかりやすく学べます。また、巻末には2021年7月より開始した『ネット試験』の傾向を踏まえた「予想模擬試験」2回分つき。この1冊で基本学習から総仕上げまで取り組めるので、合格に必要な実力がしっかり身につきます。 ーおもな特長ー （1）「用語」「補足」などの欄外解説や本文中のまとめコラムが学習をサポート。 （2）各レッスン末の練習問題で学習内容の理解度をチェック。 （3）ネット試験の傾向を踏まえた「予想模擬試験」2回分で学習の総仕上げ！ （4）試験直前まで役に立つ！学習に便利な赤シート＆巻末付録「重要ポイントまとめてチェック」コーナーつき。

2,200円

ユーキャンの販売士（リテールマーケティング）検定2級 速…

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