地方在住、高卒製造業、夜勤の毎日から大逆転！３０代前半で「豊かなセミリタイア生活」を満喫する著者の「投資術」「成功するマインド」を公開！アパート６棟、戸建て５戸などによる家賃年収は２７００万円！“コロナ禍”でも悠々自適な“ふんどし流・不動産投資”を伝授！

1,760円

最新版 100万円以下の資金で夢ツカモウ！「家賃収入」で…

ビジネススキルとして必須のメール術がマスターできる！ ・メールを書くのに時間がかかる ・送ったメールにミスがあり、再送することがよくある ・同じ用件で何度もメールをやりとりする ・失礼なメールを送ってしまい相手と気まずくなった ・送ったメールがスルーされている みなさんも、こんなことに心当たりがないでしょうか？ これらは全て、仕事を滞らせる原因となります。 もし、あてはあるものがあるのなら、すぐにでも改善しましょう。 メールに時間を取られると、ほかのやりたかった仕事に十分な時間をかけられず、成果がイマイチということになりかねません。 だからといって残業すると、仕事が遅いだの、時間管理ができていないだのと言われ、評価は下がる一方です。 そこで本書には、メールの基本的な書き方に加えて、メールに費やす時間を減らすためのノウハウや実践的なテクニックをギュッと詰めこみました。 文章はおさえ気味に、図版やイラストを豊富に入れているためとても読みやすく、付録には例文もついており実用的です。

1,650円

「速く」「短く」「感じよく」メールを書く方法…

ビジネスのために、誰もが説得のための文章を書く時代。 あなたの1行は、お客様を動かしていますか? その成否を決めるのが、お客様に「買う理由」が伝わるかどうか。 言葉遊びのテクニックや大手企業のようなカッコいいキャッチコピーではなく、 「お客様が買う理由」の生まれるメッセージを書くべきなのです。 つまり、ウマく書くのではなく、ウリを書く。 お客様に刺さらないのは、それができているつもりでも実はできていないからです。 できていれば、第1章で紹介している売上14倍の実例も普通のことです。 よく見かける、表現パターン集も必要でしょう。 しかし、形に当てはめて書いただけのキャッチコピーではモノが売れません。 なぜ、機能や特長をキャッチコピーに書いてはいけないのか なぜ、お客様を年齢・性別・収入で絞り込んではいけないのか なぜ、QCD(品質・価格・納期)はウリにならないのか なぜ、新商品に面白コピーを書いてはいけないのか 以上のように、本書は今までありそうでなかった、 プロのコピーライターが実践するコピーライティングの本質的な仕組みを開示。 中小企業やお店、一人ビジネスの方が、ウリや強みをつきとめ、 お客様に伝えるための最強の1行にたどりつく道筋を示したものです。 その他… ・ウリを見つける5つの自問自答 ・強い言葉に言い換える10のカテゴリ ・すぐに書ける31の表現パターン ・切実なニーズに結びつける9の区分 ・弱みをウリに変える8つの手法 ・失敗するNGコピーの8類型 ・リスティング広告6つの型 ・効くキャッチコピーを選ぶ7つの視点 など、手元に置いて何度も見返したくなるノウハウがてんこ盛りです。 チラシ、カタログ、ウェブサイト、POPのコピーライティングに、商品、肩書き・タイトルなどのネーミングにも即効性があります。 昨日までとは異なるキャッチコピーの効き目で、ガラリと売れるように変わります。 豊富な改善作例を挙げながら、丁寧に伝える渾身のキャッチコピー講座、開校です。

1,760円

届く！刺さる！！売れる！！！　キャッチコピーの極意…

マーケティング戦略の新常識がわかる！ マーケター、製品開発者必見の情報が満載！ 消費のカギを握るZ世代の価値観や消費行動を徹底分析！ ・世代内のコミュニケーションの実態がわかる！ ・仕事の価値観や金銭感覚がわかる！ ・社会・環境問題への立ち位置がわかる！ ・心理効果を活用した販売施策がわかる！ ・個性や共感を重視した背景がよくわかる！ ・SDGsへの関心と行動がよくわかる！ ・生成AIを活用した販売戦略を知る！ CHAPTER 1　Z世代とは？　世代の変遷 CHAPTER 2　Z世代と社会課題＆お金 CHAPTER 3　Z世代の消費傾向と購買モデル CHAPTER 4　Z世代とSNS CHAPTER 5　Z世代に響くショート動画攻略法（前提編） CHAPTER 6　Z世代に響くショート動画攻略法（実践編） CHAPTER 7　Z世代とAI CHAPTER 8　Z世代とWeb3・メタバース

1,210円

図解ポケット Z世代がよくわかる本…

シェアリングエコノミーの基礎知識をはじめ、取引類型や税目ごとの留意点を、取引主体である提供ユーザー、購入ユーザー、プラットフォーマーの三者の視点から図や実例を用いてわかりやすく解説した書籍。 ○シェアリングエコノミーになじみのない税理士でも理解できるよう、基本的な仕組みを図解し、税務上の留意点（所得区分、経費判断等）をわかりやすく解説。 ○シェアサービスの種類別にポイントを説明することで、サービスの全体像や課税関係を掴み、適切なアドバイスができるようサポートする。 〇顧客から相談を受けた際のヒントとして、課税当局の最新動向のほか、近時の税務の潮流を登載。 〇業界特有の用語や関係法令を巻末に収録し、聞き慣れない用語が出てきた際に手早く確認できる。

2,420円

図と実例でわかる！税理士が知っておきたいシェアリングエコ…

■累計8万部突破のベストセラー、待望の文庫化！ 驚異のリピーター率を生み出す ディズニー独自の顧客サービス手法の極意を ディズニー自身が初めて明らかにした ロング＆ベストセラー！ ■つねにお客様の期待を超え、 徹底的に細部にこだわるディズニーの顧客サービスは、 高い顧客満足度を達成しつづけてきた。 ■お客様を徹底的に理解し、サービスを磨きつづけ 一人ひとりのお客様に対する特別の気配りもいとわないーー 世界中の企業が目標とする究極のサービス精神は いかにして世界中のディズニーランドで共有され、 従業員に伝授され、お客様に届けられているのか？ ■ディズニーの従業員のみならず多くの企業を対象に 独自のサービスの考え方とノウハウを伝授してきた ディズニー・インスティチュートがすべて明かす お客様を感動させる最高の方法。 1章　サービスこそディズニーのすべて 2章　ゲストを知ることがマジックのはじまり 3章　キャストが起こすディズニー・マジック 4章　感動を体感してもらう空間づくり 5章　ディズニー・マジックは入口から 6章　魔法のサービスを実現させる

935円

ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法…

1,738円

いる接客、いらない接客…

【消齢化社会】（しょうーれいーかーしゃーかい） 生活者の意識や好み、価値観などについて、年齢による違いが小さくなる現象「消齢化」が進んでいる社会。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ≪メディアが注目！ 話題のキーワード「消齢化」≫ ●2023年5月12日 BSテレ東「日経ニュースプラス9」にて特集 ●2023年2月11日 日経新聞「Deep Insight」にて紹介 ●2023年1月31日 日経新聞「春秋」にて紹介 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【刊行に寄せて】 80代からプログラミングの勉強を始めた人。昭和のヒットソングをカラオケで歌う若者。年齢にとらわれず新しいことに挑戦したり、自分らしさを追求したりする人を目にする機会が、ここ最近やけに多い。そう感じているのはきっと、私たち生活総研だけではないと思います。 私たちはあるとき、そんなふうに肌で感じていた社会の変化が、ここ数年どころではなく30年という長期的なスパンで実際にデータ上に現れていたことを発見しました。そしてこの、生活者の意識や好み・価値観などについて、年齢による違いが小さくなる 現象を「消齢化」と命名し、調査・研究を行っています。 消齢化社会とは？ 生活者は、ビジネスは、どう変わる？ 本書では、30年に及ぶ膨大な生活者データをもとに分析した消齢化の背景や、この先日本で起きるであろう変化の仮説など、私たちの消齢化研究をご紹介します。各界の有識者に行ったインタビューも収録しています。 長いこと「高齢化社会」という言葉に悩まされてきた日本。しかし「消齢化社会」として捉えなおせば、きっと明るい兆しが見えてくる。私たちと一緒に、消齢化社会・日本の未来を考えてみませんか。 博報堂生活総合研究所 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【著者プロフィール】 博報堂の企業哲学「生活者発想」を具現化するために1981年に設立されたシンクタンク。人間を、単なる消費者としてではなく「生活する主体」という意味で捉え、その意識と行動を研究している。1992年から続く長期時系列調査「生活定点」のデータをもとに「消齢化社会」を提唱。近年では、デジタル空間上のビッグデータをエスノグラフィ（生活現場の観察やインタビューを伴う調査手法）の視点で分析する「デジノグラフィ」も推進中。

968円

消齢化社会 年齢による違いが消えていく!生き方、社会、ビ…

新しい体系の構築を試みて、定評を得てきた意欲的なテキストの待望の新版。現代商業の全貌を「構造」「関係」「行動」という３つの枠組みに整理し、構成を組み換えた上で、新しい動向を全面的に取り入れて解説。

2,310円

現代商業学新版

前著「激ウマ！食べ台湾」に続く第2弾では、もっとローカルに、もっとディープに台湾グルメをご紹介。ブログ未公開の飲食店情報をはじめ、一挙100軒を掲載しました。 【さらに…ここがオススメです！】 1．メニューや看板でよくみかける料理漢字をイラスト解説。 餅、酥、三明治、便當……調理法や料理名をイラストと写真、文章でたっぷり解説。 また、よく使われる食材の中国語を一覧にまとめました。 お店でのメニュー選びでもう困らない！ 2．行きたいお店の場所をグーグルマップに表示できるQRコード リアルタイムに経路がわかりお役立ち！　また、紙の地図も掲載したのでお好きなほうでどうぞ。紙の地図では、地下鉄の出口番号もなるべく表記しました。 3．入国審査がスムーズに行える常客証など、台湾旅行に役立つコラムも充実 ◆第1章 台湾に来たら、食べてみて！　じつはこんな料理もあるんです ◆第2章 台湾グルメは魯肉飯、小籠包だけにあらず！ 気になるあのメニューを徹底解剖 ◆第3章 軽食の充実っぷりこそ台湾の魅力 至福の朝ごはん＆スイーツ ◆第4章 さらなるローカルな味を目指して！ 郊外のグルメタウン、三重・板橋へ 第5章 インスタント麺、調味料は必須！　 スーパーで厳選したグルメなおみやげ

1,430円

もっと激ウマ！　食べ台湾 地元の人が通い詰める最愛グルメ…

「お、ねだん以上。ニトリ」のCMで知られる、 日本最大の家具チェーンを一代で築いた著者・似鳥昭雄氏は、 かつて自他ともに認める落ちこぼれでした。 しかし、そんな似鳥氏が23歳で創業した家具店は、 49年後、時価総額1兆3000億円を超える超優良企業へと変貌します。 2016年度目標として掲げるのは、「売上高4500億円」「利益800億円」 「30年連続増収増益」です。 なぜ、そのような大きな成功を収めることができたのでしょうか？ その秘密は、「ロマン」「ビジョン」「意欲」「執念」「好奇心」という 5つの原則に隠されています。 28歳の時に視察で訪れたアメリカで抱いた「ロマン」と、 人生の師と仰ぐ故・渥美俊一先生に教わった「ビジョン」が、 似鳥氏のその後の人生を大きく変えていったのです。 「鈍重でもいい、一歩一歩前へ進め」とは、若かった似鳥氏に渥美先生が贈った言葉です。 本書は、のろまなカメと思われながらも大きな成功をつかみとった似鳥氏が、 世界中で働くすべての人たちに贈るエールであり、成功への指南書です。

1,100円

ニトリ成功の5原則

日本ではまだなじみの薄い「オペレーションズ・マネジメント」（Operations Management）の各種概念を、アカデミックとビジネスの両目線で体系的に整理したオペレーションズ・マネジメント選書シリーズの1冊。物と情報の流れを管理するSCM(サプライチェーンマネジメント)のトリガー、何が、いつ、どこで、何個売れるのかといった需要予測をメインテーマとして扱っている。 海外の論文や書籍を参照しアカデミックな理論による演繹的な考察とビジネス事例からの帰納的な考察を行き来し、ヒューリスティクスなど需要予測と離れた領域の知を掛け合わせたアイデアの創出を試みた書。 需要予測に携わる実務家と、そういった職種をマネジメントするディレクター層必読。 理論と実務どちらもカバーした需要予測の入門書。 【第1部　基礎編】 第1章　経営戦略としてのSCM 第2章　需要予測に必要な3つの学問領域 第3章　需要予測でつながるサプライチェーン 第4章　マーケティングとSCMを結ぶ需要予測 第5章　需要予測のグローバルスタンダード 第6章　基礎的な需要予測モデル 第7章　やや応用的な需要予測モデル 第8章　新製品の需要予測 第9章　発売直後の需要予測 【第2部　戦略的活用編】 第10章　需要予測高度化のための6ファクター 第11章　需要予測のためのデータマネジメント 第12章　アナリティクス予測の実践 第13章　ヒューリスティクス予測 第14章　プロフェッショナルの直感予測 第15章　需要予測システムの活用法 第16章　当たらない需要予測の価値 第17章　デマンドブリーフ 第18章　知を継承する需要予測組織 第19章　需要予測のプロフェッショナル人材 おわりに Appendix

2,750円

需要予測の戦略的活用…

昭和、平成、令和ーー大量生産、大量消費の時代は終わり、 モノからイギ消費へ、“感じる”マーケティングの時代になった。 自分、夫、子供、親、友人、地域、社会。 幅広い領域で「買う力」「選ぶ力」を持つ女性へのマーケティングは必須の課題。 「女性視点マーケティング」とは、もうひとつのマーケティングである。 そして、女性消費者は、マーケットに大きな影響をもたらす消費リーダーであることを考えれば、女性視点マーケティングを今からでも急ぎ実践することは、見えなかった世界が広がっている可能性に満ちていることに気がつく。 女性消費者にしか感じ取れていない“未踏の地＝新市場”を開拓するヒント。 ワークマン、スープストックトーキョー、ディーンアンドデルーカ、GUなど、女性の感性に訴え、選ばれている企業の事例を紹介。 次世代につながる消費キーワードを、さまざまなデータとたくさんの事例を通して解説していく。 プロローグ　女性視点から社会を見れば、10年先が見える 第1章　女性トレンド最新キーワード 第2章　女性に関するデータの変化を見れば未来が見える 第3章　女性は買物の9割に影響を及ぼす消費リーダー 第4章　女性視点マーケティングのビジネスモデル事例 第5章　女性視点マーケティングの成功に導く5つの理解 第6章　女性視点マーケティングの実践トレーニング 第7章　2021年以降、伸びる女性マーケットと着眼点 第8章　女性特有の「ブルー消費」は空白ゾーン 第9章　女性たちが見ている10年後の消費社会

2,750円

女性たちが見ている10年後の消費社会…

“値づけの基本方程式”“小口化の儲かるしくみ”“限定品商法のティージング効果”“定番商品の価格改定とリニューアル”“価格バリエーションとバンドリング効果”-儲かる値段の決め方と見せ方を考えるうえで必須の知識とその活用ノウハウが身につく。

1,760円

「値づけ」の思考法

借金不要の安心経営。自分のペースでできる「脇田式・地方・中古」なら利回り10％超！ ── 私の不動産投資は基本的に融資を使いません。 アパートでもリフォーム代込で8 0 0万円以内に収まるような物件が多いですし、私がリスクを好まない性格なので、大きな借金をしたくないのです。 融資を使う不動産投資と違い、現金買いの築古物件投資は、「早く満室にして、ローンを返済しないと持ち出しになってしまう」「すぐに埋めて銀行に報告しないと、次の融資を受けにくくなる」というような心配がありません。 自己資金を使う代わりに、最初から最後まで自分のペースでやり方を決められる。それがこの手法の醍醐味といえると思います。── [著者まえがき]より

1,980円

“総額800万円“からできる！激安中古アパート投資術…

リアル店舗は、感動する体験を提供せよ。グーグル、ウォルマート、ＩＫＥＡ、ＢＭＷ、エスティローダーなどのグローバルブランドの戦略策定に関わった世界的な小売りコンサルタントが徹底分析する。

2,420円

小売の未来

ノルマなし、閉店5分後に退勤、家族と過ごしながら年収1000万円ーーみんなで幸せに働けることが、お客さんにとっても幸せなはず。それはフランチャイズでも変わらない。ワークマンが挑戦するこれからの働き方！ 1、業績好調の理由は？　→「鉄人であるより凡人であり、家庭人であってほしい」という思い 2020年の日本の衣料消費市場規模（金額）は13.7％減少、過去20年間で最大の落ち込みでした。コロナ禍でアパレル業界が苦境に立たされるなか、ワークマンはひとり勝ちとも言える状況です。一過性のブームで終わらず継続的な成長を可能にしているのは「フランチャイズ加盟店に無理をさせないためにはどうすればいいか」ということを常に考える同社の姿勢にあります。 2、「ホワイト」とは？　→子どもやスタッフが「あとを継ぎたい」と思える働き方 一部業界では「収奪型フランチャイズ」がニュースになり、ブラックな労働環境に陥りやすいというイメージが拡がりました。しかし、ワークマンがフランチャイズで目指すのは、子どもやスタッフがあとを継ぎたいと思える働き方。保育園のお迎えは一番乗り、閉店5分後には帰る、平均年収1600万円……残業・ノルマなしで本当に可能なのか？　実際の店長や社員たちの働き方を解説、紹介します。 3、加盟店に「やさしすぎる」？　→オーナーの自由度こそワークマンの特色 2012年にワークマンに入社した土屋氏も当初は「加盟店にやさしすぎる」姿勢に違和感を持ったと言います。しかし、がっつり働きたい人もいればマイペースでやっている人もいるという、その自由度の高さこそがワークマンの特色だと考え、オーナーそれぞれが自分らしい価値を求めながら、長く続けていけるような仕組みづくりを目指したのです。

1,650円

ホワイトフランチャイズ ワークマンのノルマ・残業なしでも…

金融事件史上、最大の不正融資事件。巨大組織スルガ銀行に勝利した被害者同盟の闘いを克明に描く。軽い気持ちで友人の誘いに乗った「かぼちゃの馬車」は、地獄の一丁目行きだった。2億円の借金を背負わされた被害者の、2年に渡る苦しみと闘いの日々を描くドキュメント!2018年、スルガ銀行による巨額の不正融資事件が発覚。時の金融庁長官に「地方銀行の雄」とまで評価されたスルガ銀行だったが、シェアハウス不正融資事件の元凶として巨大な壁となり被害者たちには長く苦しい闘いの日々が待っていた。被害者の一人である著者は、徐々に同志を増やし被害者同盟を結成。社会派弁護士らとの出会いにより一人では到底勝ち目のない闘いをチーム戦で挑み、累積1570億円の債権放棄を勝ち取った。被害者だからこそ知り得た詐欺事件の裏側を、実体験をもとに克明に描き出した本書は、誰の身にも迫りうる詐欺被害への注意を喚起する、必読の一冊である。 第一章 触手 第二章 悪夢 第三章 覚悟 第四章 混沌 第五章 折衝 第六章 決戦 第七章 潮目 第八章 終結 SS被害者同盟 声明

1,980円

かぼちゃの馬車事件

六〇〜七〇年代の高度成長期、まだ「キャラクタービジネス」なんて言葉はなかったけれど、子どもたちはいつもポップでキッチュでユニークなキャラたちに囲まれていた。そんな「昭和っ子」たちの記憶に刻まれる企業キャラ・商標のなかから、今も現役のものを一〇〇点セレクト。王道キャラから「え？これ“まだある”の？」と叫んでしまうものまで、誕生秘話やデザインの変遷、懐かしのお宝画像などとともに一挙紹介！

803円

まだある。　キャラクター編改訂版…

『新幹線お掃除の天使たち』で話題沸騰ー３Ｋ職場だったＴＥＳＳＥＩ（テッセイ）が、世界最強の「おもてなし集団」に変わるまで。

1,540円

奇跡の職場

リサーチのプロが書いた、理論と実務がわかる基本＆実践テキスト。リサーチャーの要件、作業手順、仮説構築、企画書作成、調査手法、対象者抽出、サンプル抽出、母集団設計、リサーチデータベースの構築、調査票の作成、質問文の作成、謝礼の決め方、実査、集計、分析、報告書の作成、プレゼンテーションの進め方などがわかる。グループインタビューの進め方、新製品開発・プロモーション・ブランド・市場シェアのリサーチがわかる。

1,760円

図解マーケティングリサーチの進め方がわかる本…

アップル、アメリカン・エキスプレス、ザッポス、フィリップス、エンタープライズ・レンタカーｅｔｃ…「ファン顧客」を味方につけて成長している企業の法則。

2,640円

ネット・プロモーター経営…

広告表示規制から契約履行、取消し、データ利用や越境ECまで円滑なECサイト運営の鉄則が1冊に！ 「EC取引成立のタイミングはいつ？」 「NO.1広告は景品表示法違反？」 「返品・受取拒否・定期購入等のトラブル回避のしくみづくりとは？」 信頼されるショップ運営のため、必要な関係法律と知識をまとめました。 ★ECサイト向け「利用規約」＋「プライバシーポリシー」ひな形＆ダウンロードできます！

1,430円

60分でわかる！　ECビジネスのための法律　超入門…

外食産業の店舗数は2001年がピークに減少し、ここ数年は横ばいとなっている一方、キッチンカー市場は、年々右肩上がり。東京都福祉保健局の「食品衛生関係事業報告」による、東京都で営業許可を受けている「飲食店営業の自動車数」は2018年度が3，002件だったものが2019年度には3，381件と増えています。そうした状況をうけて、出店場所等をコーディネートしてくれるマッチングサービスも増え、キッチンカー開業の追い風となっています。本書は、これからキッチンカービジネスをはじめようとする方や、台数を増やして事業規模拡大を考える方を対象に、「向いている商材は」「どれくらいの資金があればいいのか」「どんなところ出店すればいいのか」「マッチングサービス利用のポイントは？」「フランチャイズ化はどうすればいいのか」等、疑問に答えるかたちでノウハウを伝えます。 第一部　キッチンカービジネス 　第1章　キッチンカーとは 　第2章　どのような商品が適しているのか 　第3章　どこに出店すればよいのか 　第4章　どのように始めればよいのか 　第5章　始めるにあたって気をつけることは何か 　第6章　どのくらいもうかるのか 　第7章　使える補助金 第二部　キッチンカーによる多店舗展開 　第1章　キッチンカーによる多店舗展開とは 　第2章　直営店での展開方法 　第3章　業務委託での展開方法 　第4章　フランチャイズでの展開方法 第三部　キッチンカーの多店舗展開の事例 　事例1　から揚げ店のキッチンカー展開 　事例2　飲食系のキッチンカー 　事例3　トリミングサービスとトリミングカー・キッチンカーの企画販売事業 　事例4　お花の移動販売〜自粛生活に癒しのお花時間をお届け 　事例5　アリーズ・ケバブ

1,870円

キッチンカービジネスのすべて…

すべてがデジタル化するニューノーマルの時代に最も注目を集めるビジネスモデル「D2C」。 「そもそもD2Cって何」?といった素朴な疑問から、立ち上げの具体論までを網羅した入門書であり決定版。 単なる「中抜き」ではなく、顧客との関係性に不可逆の変化を起こすD2Cの本質がこれ一冊でわかる。 ◆◆3万3千部突破◆◆ ◎こんな人にオススメ ・D2Cという単語を最近よく聞くが、Amazonなどのオンラインショッピングとの違いがよくわからないという人 ・ブランディング、マーケティングなど「人が何に価値を感じるか」全般に興味がある人 ・小売、ブランド、マーケティングの未来が知りたい人 ・旧態依然とした業態の「デジタルトランスフォーメーション」に興味がある人 ・D2C型の新規事業を実際に検討している人 ・ファッション業界、アパレル業界で新しいブランドを立ち上げたい人 ・ノウハウだけではなく、「なぜ、今D2Cが受け入れられるのか」の社会的背景をきっちり理解したい人 ◎D2Cとは何か D2Cとは、顧客と直接つながり、より深い関係性を構築する新しいブランドのあり方のことである。 ウェブから商品を送る、単なる中抜きビジネスではない。 D2Cとは、世界観とストーリーテリングを武器とする、新しい競争優位の構築である。 伝統的なブランドのように、機能やモノのよさとだけを売りにしない。 D2Cはテック企業であり、メディア企業でもある。 単なるものづくりが得意なメーカーではない。 ◎なぜ、投資家はD2Cに注目するのか ・投資家はテクノロジー産業に注目してきた。しかし、産業の規模は「非テクノロジー産業」のほうがはるかに大きい。 ・巨大な「非テクノロジー産業」、特に小売は長らく旧態依然としたビジネスモデルを維持してきた。ここをテクノロジーでディスラプトするのがD2C ・小売産業は初期投資が重たく、また新興ブランドが指数関数的な成長を目指すのは難しかった。しかし、D2Cは、創業1〜2年目で100億円を超える急成長も可能である。 D2Cとは、単なるいちビジネスモデルではない。ブランドと顧客の関係性を不可逆に変えてしまうほどのインパクトを持った「時代の象徴」だ。 将来的に、小売の歴史は、「D2C 以前」、「D2C 以降」と分類されて語られることになるだろうーー。 1 章 D2C が生んだパラダイムシフト 2 章 「機能」ではなく「世界観」を売る 3 章 「他人」ではなく「友人」に売る 4 章 D2Cの戦略論 5 章 D2Cを立ち上げる(スタートアップ、大手ブランド、大手小売) 6 章 D2Cの先にあるもの

2,200円

D2C　「世界観」と「テクノロジー」で勝つブランド戦略…

コロナ禍で物流の重要さが改めて明らかになった。世界経済のメカニズムに組み込まれた戦略的アプローチであるグローバル・サプライチェーン・マネジメント（GSCM）の最も重要なトピックスを，簡潔・平易に解説。現在GSCMに携わっている人にも最適。 第1部　GSCMとは何か 第1章　グローバリゼーションとGSCM（横田一彦） 第2章　国際貿易と企業の海外展開戦略（横田一彦） 第3章　企業からみたGSCM（藤野直明） 第4章　グローバル・ネットワーク・デザイン（石井伸一） 第5章　在庫管理の理論（横田一彦） 第6章　GSCMと需要予測（渡部大輔） 　第2部　GSCMの実際 第7章　GSCMにおける輸送モード（岩間正春） 第8章　GSCMと企業経営（藤野直明） 第9章　GSCMの運用マネジメント（石井伸一） 　第3部　GSCMの現代的課題 第10章　GSCMの強靭化（渡部大輔） 第11章　GSCMとSDGs（渡部大輔） 第12章　GSCMと地球環境問題（渡部大輔）

2,860円

グローバル・サプライチェーン・マネジメント入門…

新宿ゴールデン街にあった詩人草野心平ゆかりの酒場と出合い、週1日だけのママさんになった著者がカウンター越しにみた人間模様。解説　ドリアン助川 新宿ゴールデン街と草野心平がわたしの先生だった あの店にいると、 いまと昔が ごちゃ混ぜになる 【内容紹介】 夜ごと酒飲みが集まる新宿ゴールデン街。そこに詩人草野心平ゆかりのバー「學校」があった。ひょんなことから店を手伝うことになった著者は、カウンターの内側から酔っ払いが織りなす風景を観察しまくった。生き方が顔に出るってこういうことか。大事なのは恋か、それとも鯉か。「あの日々があったから、わたしは40歳を過ぎて文筆家・イラストレーターになった」。 解説・ドリアン助川 【目次】 第一章　一年生の見聞録　 ばっぷくばっぷく、と大人になるまで　11 酔うほどに禮子さんの声はやわらかい　 清水さんの太い指がゆで卵をむく　 すてきな男たちは何度でもよみがえる　 純子さんの剛気、栄子さんの自在　 うっとりと夜は更け、そして事件が起きた　 アイスピックを握ると店内に緊張が走る　 酒は景気よくたっぷり注げ、という教え　 もじゃもじゃは今夜ももじゃもじゃ語で歌う　 阿部さんは陰気な風を連れてくる　 黒ぶち眼鏡の奥にいつも、及川さんの安寧　 油揚げをフライパンで焼いた夜　 第二章　水曜日のスケッチ　 水曜日の男、今村さんの豊かなおひげ　 上野さんが語る戦後の東京物語　 ドン・ノゾミは迫力と渋みを身に纏う　 冒険とはなにか、西澤さんの場合　 棟梁のバラ、林さんの指輪　 第三章　昔の男ども　 ノラのママは、おっとりしていて働き者　 キンちゃんは毎日五時にやってくる　 厨房を油でギトギトにする檀一雄　 まこちゃんに会うと、なぜか嬉しくなる　 居候の達人だった辻まこと　 山本太郎は大きな少年だった　 古田さんのグローブみたいにぶ厚い手　 茫洋と黙々と心平さんと過ごした時間　 心平さん、貧乏のはなし　 心平さん、喧嘩のはなし　 心平さん、鯉および恋のはなし　 第四章　禮子さんの恋　 生まれる前から、もらいっ子になると決まっていた 秋田の鉱山でお嬢さんとして育つ　 東京へ、その頃からもうわがままだった　 堀辰雄に憧れて信州で過ごした夏　 ミュンヘンに行った絵描き　 そして、あの恋のはなし　 第五章　閉校の記　 Xデーは、十月みそか　 はるか彼方のオホーツク　 あの世がすでに懐かしい　 今夜も、新宿の空は濁った灰色　 文庫版あとがき　 解説　ドリアン助川

880円

酒場學校の日々

1,650円

飲食店の好感接客サービス教本…

財団法人実務技能検定協会が主催する「サービス接遇検定」は、販売、金融、鉄道、運輸、ホテル、病院、理美容、ファッション、医療スタッフ、航空、観光、官公庁などで接客業務に携わる人のための検定試験です。 サービススタッフの資質、専門知識、一般知識、対人技能、実務技能からサービスマインドを理解しているかを計り、2級以上を取得すれば就職にも有利に働 きます。 サービス業務に対する心構え、対人心理の理解、応対の技術、口のきき方、態度、 ふるまいなどが審査され、この検定の受験勉強をしながら、「相手に満足を提供する」ことである「サービス」に対する考え方や行動の型などが学べます。 2級・3級は筆記試験、準1級は2級合格と準1級面接試験となります。 増補版では試験に頻出する用語集を大幅に増やしました。 3級から準1級合格までのガイドブックとして、また、「おもてなし」の心を伝えるコミュニケーション技術を磨くための教科書としてお役立てください。 ■目次抜粋 はじめに 本書の使い方 サービス接遇検定試験3のポイント ビジネス&サービスの11の基礎知識 ◇第1章　サービススタッフの資質 Section 01　必要とされる要件 1　感じのよいお客さま応対とは 2　適切な判断と表現を心得る 3　身だしなみを心得る(仕事は衣から) 確認問題 Section 02　従業要件 1　良識ある行動とは 2　適切な行動と協調性 3　清潔感の重要性 4　忍耐力を身に付ける 確認問題 ◇第2章　専門知識 Section 01　サービスの知識 1　サービスの意義とは 2　サービスの機能とは 3　サービスのさまざまな種類(形) 確認問題 Section 02　従業知識 1　商業活動・経済活動の目的 2　さまざまな流通経路・流通機能 3　さまざまな商業用語・経済用語 確認問題 ◇第3章　一般知識 Section 01　社会常識 1　社会常識とは 2　サービス業でよく使われる用語 3　商売に関することわざ・慣用句 4　時事問題 確認問題 ◇第4章 対人技能 Section 01　人間関係・接遇に関する知識 1　人間関係の重要性 2　接遇に関する知識 3　接遇者としての表現(言葉遣い) 4　接遇者としての話し方 5　提示・説明の仕方 6　接遇者としての適切な服装 確認問題 ◇第5章　実務技能 Section 01 現場での対応 1　さまざまな問題に対応する 2　環境を整える(日常業務の心得) 3　金銭・商品の受け渡しをする 4　社交業務 確認問題 模擬試験 模擬試験(3級) 解答・解説 模擬試験(2級) 解答・解説 準1級面接対策 巻末資料(用語集) ***********************************

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増補版 サービス接遇検定試験 3級・2級・準1級合格テキ…

最初の「声がけ」が苦手。お客様のニーズをうまくつかめない。商品説明しても反応がイマイチ。もうひと押しができないー。「接客の言葉」をすこし変えるだけで「売れる販売員」になれます。「この人から買いたい」と思わせる“言葉遣い”がすぐに身につく！

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売れる販売員が絶対言わない接客の言葉…

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