出題傾向がよくわかる。サッと解いて苦手を発見。本試験形式に慣れよう！

2,860円

2024年版　パーフェクト宅建士 過去問12年間…

実務問題を征するものが通関士試験を征す 「計算問題」は、解法パターンが決まっているので繰り返し練習すれば、確実に点数が得られるのです。「計算問題」は、税額計算と課税価格計算の2分野から構成されており、近年の傾向では、税額計算は2問で4点、課税価格計算は3問で6点となっています。この「計算問題」ができなければ、配点が15点の「輸入申告書の作成」もお手上げになってしまいます。 本書の構成 1　税額の計算 　Level1　基礎レベル（その1）　　　　　　　　　　 27題 　Level2　基礎レベル（その2）　　　　　　　　　　 21題 　Level3　発展レベル　　　　　　　　　　　　　　　 20題 　Level4※ 本試験レベル（標準問題中心）　　　　　　14題 　Level5※ 本試験レベル（難解問題中心）　　　　　　14題 2　課税価格の計算 　Level 1　要点知識の確認　　　　　　　　　　　　　　6題 　Level 2　要点知識の習得　　　　　　　　　　　　　　7題 　Level 3　要点知識の定着　　　　　　　　　　　　 　12題 　Level 4　本試験レベル（標準問題中心）　　　　　　 16題 　Level 5　本試験レベル（難解問題中心）　　　　　　　8題 ■解答の他に必要に応じて、解説を加えています。

2,200円

通関士試験補習シリーズ計算問題ドリル2024…

3000人以上の不動産投資家を誕生させた著者！ 親交ある、業界の著名著者・投資家の極秘成功メソッドを厳選して紹介。 第1章　不動産投資で成功した大家さんの絶対共通点 第2章　3500人の不動産売買サポートでわかった、成功への7つの法則！ 第3章　業界で著名な「11人」の大家さんたちそれぞれの成功メソッド！ 第4章　不動産業界30年間の経験からみる、いま買うべき物件 第5章　幸せな老後を目指すためにやっておくべき5つのこと ★その他「業界通だからこそ知る」不動産投資の裏技を公開！

1,705円

「14人」の達人に学ぶ不動産投資成功の秘訣…

ユーチューバーとは違ったYouTubeの活用法を駆使して、 小さな会社、お店の売上アップを図るための本です。 ユーチューバーになる必要はなく、自社のビジネスに YouTubeのいいところを徹底的に活用するのが 「ビジネスYouTube」ですが、「ショート動画」（YouTube Short）という、 最強の武器が今、世に放たれています。 あらゆるものに「時短」が求められる今の時代に、ショート動画が もたらす破壊力は爆発的です。3分の動画でも「長い」と感じてしまう人が 多いのなか、10〜60秒の動画で、しかもスマホに適した縦長の動画は 見る側にストレスをまったく感じさせません。 そして、短い動画でも、通常の動画と変わらないレベルの さまざまな販促効果を生み出せます。その詳細は本文でしっかりと 解説しています。 本書は、この時期を逃さず、ショート動画をあなたのビジネスに 完璧に活用するテクニックを1冊にまとめました。製造業、販売業、 サービス業など、あらゆる業種の売上アップに役立つ例を 多数掲載しています。今すぐ重要なポイントを理解し、 YouTubeをビジネスにお役立てください！

1,540円

ビジネスYouTube入門その2ショート動画ビジネス革命…

小売業のマネジメントを体系的に解説するテキスト。食品スーパーを事例に、経営者の構想する顧客提供価値を、本部で企画立案し店舗で確実に実現するための仕組み作りを学ぶ。

2,970円

体系　小売マネジメント…

契約率９９％の「営業の神様」がのべ８００社を超える３万人以上の営業マンに伝授した、「買ってもらう」から「売ってあげる」営業マンに変身する方法。

1,430円

営業マンは「お願い」するな！…

1,210円

新潟の極旨ラーメン'24〜'25…

コワーキングスペースの「コミュニティ」に関するあらゆるケーススタディを網羅！ コワーキングスペースにおける「コミュニティ」は、なんとなく必要性を感じつつも、その具体的な効果について実は理解が広まっていない。特に収益への影響や、コミュニティを発展させていく方法なども属人的なものが多く、自社のコワーキングスペースに反映できていないことが多い。本書は、コミュニティの必要性を整理し、特に不動産事業としてのコワーキングスペース経営にどのようにポジティブな効果があるかを説明している。さらに、海外事例を含め、筆者が実際に目にしたケースを多数紹介。それらから学ぶべき方法論が体系的にまとめられている。 〜コワーキングスペースの現状〜 第一章　　コミュニティを活用すれば不動産価値が上がる 第二章　　世界のコワーキングスペース 第三章　　日本のコワーキングスペース 第四章　　コミュニティを設計する 第五章　　コミュニティを評価する 第六章　　スタッフの採用・育成・マネジメント 第七章　　事業連携・周辺プレイヤーの巻き込み方〜コミュニティの力を解き放つ〜 第八章　　選ばれるコワーキングスペースになるために

1,650円

コワーキングスペース…

個人情報保護などの目的から、世界中でクッキー（とくにサードパーティクッキー）の利用を規制する動きが強まっています。クッキーは、さまざまなデジタルマーケティングの施策においてなくてはならない技術の1つでした。そのため、企業はデジタルマーケティング戦略を大きく変えることを余儀なくされています。本書は、クッキーが規制された時代のデジタルマーケティングに必要な新しい常識をまとめた1冊です。デジタルマーケティングの基礎知識を紹介するとともに、クッキー規制の経緯や現状、企業がどのように対応すべきか、クッキーが規制された時代の新たなデジタルマーケティングのあり方や実践のポイントなどについてわかりやすく解説します。

1,980円

クッキー規制を乗り越える！ 新しいデジタルマーケティング…

元　自衛隊空軍エースパイロットが「不動産投資」参入1年で大成功！ 話題沸騰の「F15式　音速投資術」が2020年のトレンド投資手法になる！ ●なぜ、安定収入の自衛隊パイロットが「不動産起業」をおこなったのか！？ ●短時間で一生の資産を築くために行った創意工夫 ●賃貸ではなく「旅館業」だから初心者でも成功できた ●旅館業で不動産投資を始めるための5つの注意点 ●元エースパイロットがすすめる「F15式　音速不動産投資　8ステップ」 他、初心者でも無理なく不動産投資をおこなうポイントを網羅！ 主な内容 ●なぜ、安定収入の自衛隊パイロットが「不動産起業」をおこなったのか！？ ●短時間で一生の資産を築くために行った創意工夫 ●賃貸ではなく「旅館業」だから初心者でも成功できた ●旅館業で不動産投資を始めるための5つの注意点 ●元エースパイロットがすすめる「F15式　音速不動産投資　8ステップ」 他、初心者でも無理なく不動産投資をおこなうポイントを網羅！

1,760円

価値ある人生と戦略的投資…

本書は、様々な広告撮影の現場で活躍するフォトグラファー南雲暁彦氏が、月刊コマーシャル・フォトにて連載していた、ブツ撮りテクニック企画「Still Life Imaging -素晴らしき物撮影の世界ー」をまとめたものです。 格好良い、美しい、面白いブツ撮影の世界をコンセプトに、広告撮影のプロによる、被写体の魅力を引き出すライティングテクニックや、画作りのアイデアが盛りだくさんの内容となっています。 また、撮影で使用した機材のインプレッションや、ブツ撮りに特化したCanon TS-Eレンズの解説記事なども掲載。 コマーシャルフォトグラファーを目指す人や、実際に活躍するフォトグラファーが、自らビジュアルアイデアを提案するための糧となるような一冊です。 【主な内容】 ・chapter 1 商品カタログを想定してアンティークカメラを撮る ・chapter 2 雑誌広告を想定してブランドバッグを撮る ・chapter 3 デジタルサイネージを想定してハーバリウムを撮る ・chapter 4 キッチンツールフェアのキービジュアルを想定してメタリックツールを撮る ・chapter 5 ファッションブランドのルックブックを想定して洋服を撮る ・chapter 6 モーターサイクルイベントの大型ポスターを想定してヘルメットを撮る ・chapter 7 専門誌のグラビアページを想定してミニチュアカーを撮る ・chapter 8 Photo Worksとして水面の煌めきを撮る ・chapter 9 Photo Worksとしてパウダーが舞う瞬間を撮る ・chapter 10 広告媒体のキービジュアルを想定してスニーカーを撮る ・chapter 11 カタログのイメージカットを想定してコーヒー器具を撮る ・chapter 12 Photo Worksとしてアンモナイトの化石を撮る ・chapter 13 ブランド広告を想定して香水瓶を撮る ・chapter 14 飲料水のイメージビジュアルを想定してシズルカットを撮る ・chapter 15 メーカーのイメージビジュアルを想定してバイクを撮る ・chapter 16 専門誌のキービジュアルを想定してバイオリンを撮る ・ブツ撮りで活躍するティルト・シフトレンズ Canon TS-Eレンズ ・使用カメラインプレッション ・ブツ撮りの魅力とは

2,530円

Still Life Imaging　スタジオ撮影の極意…

あなたは「一流の販売員」になりたいですか？ 「一流の販売員」の定義とは何でしょう？ それは、「売上」と「お客様満足」の両立です。 不況と言われる昨今、売上を上げることばかり考えている販売員が増えました。 その結果、あまりに販売員がしつこくて、仕方なく買ったという苦言が星の数ほどあがっています。 また、「売上がなくても、お客様が満足げだったらそれでいい」といった本末転倒な販売員も増えています。 前者のように売上ばかり考えている売上至上主義販売員も、後者のようにお客様満足があれば売上は二の次という販売員も、 どちらも一流とは違うのです。 本来、売上とお客様満足は、相反するものではなく、同じものです。 いや、正確に言えば、同一化させるべきものです。 「売上＝お客様満足」でなければなりません。 お客様が「下見だけのつもりだったのに、買っちゃったわ」と笑って喜んで購入される。 そこには、「売上」と「お客様の満足な顔」の両方がある。 そんな「最高の結末」に導ける販売員が、一流だと思います。 どんな時代も一流だけは売れ続けます。 当然、ネット販売が全盛になったとしても、一流はゆらぎません。 なぜなら、一流の販売員は、常に「お客様の立場からすすめる」という販売の本質がぶれないからです。 本書は、三流、二流がやってしまう販売や接客方法、一流の人がやっている販売や接客方法の3つを比較しながら学べます。

1,650円

販売の一流、二流、三流…

仕事がうまくいかない、会社が変わらない、人生の先が見えない……。その原因はすべて「マーケティング」が足りないからだ！ 本書はカリスママーケターが厳選した「35のマーケティング技術」を用いて、自分を、会社を、そして社会を変えるための方法論を説くもの。世界の共通認識となりつつあるSDGs17の目標をベースに、どのようにマーケティングを用いて成果を出していくかを実践的に紹介していく。例えば、 ●「逆転ポジショニング」による価格付けで優良な顧客を集める ●ジェンダー平等実現は「センターピン集中戦略」で一点突破 ●ダッシュボードで若手もベテランも公平に働ける会社を作る ●逆算思考で難問に思いもよらなかった解決策を ●ビジコンで外部の優秀な人材とつながる など、極めて実践的なノウハウを紹介する。 これから訪れる未来と、そこで活躍するための条件がわかる、まさに神田流マーケティングの集大成。

1,122円

未来実現マーケティング…

「汁べゑ」「くいものや楽」といった人気居酒屋を生み続けてきた楽コーポレーションの宇野隆史会長が、「小が大に勝つ」繁盛店作りのノウハウをエピソードを交えて分かりやすく語る。「繁盛しない店なんてない」をモットーとする宇野氏が、店の立地選び、メニュー作り、接客の極意を明かす。韓国・中国でも好評の書籍を待望の文庫化。 はじめに 1　儲からない店なんて、絶対にない　-店作りの基本のキ 2　人通りのない場所にこそ店を作れ　-立地選びの極意 3　料理ができなくても、人気メニューはできる　-メニュー作りの極意 4　お客さんを喜ばせるのは簡単だ　-接客の極意 5　「売ろう！」と思えば、モノはじゃんじゃん売れる　-「売る」ことの極意 楽コーポレーションで育った経営者が見た宇野隆史という人 新たな道場の始まり　-文庫化に寄せて

880円

トマトが切れれば、メシ屋はできる　栓が抜ければ、飲み屋が…

新人商品プランナー・宮前久美が挑んだのは、「Appleにできて日本企業にできない壁」だった。彼女は日本が抱える課題ーー「高品質・多機能。でも低収益」から脱却できるのか？ コトラーからブルーオーシャン、キャズム理論まで、マーケティングがわかる10の物語 「顧客が言うことは何でも引き受ける」という日本人の勤勉さは、高度成長期を通じて無類の強さを発揮しました。しかし、それは同時に過当競争を生み出し、差別化ポイントを失わせ、「高品質なのに低収益」というアイロニカルな矛盾を生み出しています。 　本書のテーマーー顧客中心主義とは、「顧客に振り回される」ということではなく、「顧客の課題に対して、自社ならではの価値を徹底的に考え、提供する」ということなのです。 （著者あとがきより） 第1章　アメリカの鉄道会社はなぜ衰退したのか？　事業の定義 第2章　 「お客さんの言いなりの商品」は売れない？　顧客絶対主義の落とし穴 第3章　 顧客の要望に100％応えても0点　顧客満足のメカニズム 第4章　 値引きの作法　マーケットチャレンジャーとリーダーの戦略 第5章　キシリトールガムがヒットした理由　バリュープロポジションとブルーオーシャン戦略 第6章　スキンケア商品を売り込まないエステサロン　競争優位に立つためのポジショニング 第7章　 商品を自社で売る必要はない　チャネル戦略とWin-Win関係 第8章　100円のコーラを1000円で売る方法　値引きの怖さとバリューセリング 第9章　なぜ省エネルックは失敗してクールビズは成功したのか　コミュニケーションの戦略的一貫性 第10章　新商品は必ず売れない？　イノベーター理論とキャズム理論

1,650円

100円のコーラを1000円で売る方法…

在宅勤務やテレワークで、「コミュニケーションのあり方」と「メールの量」が変わってきました。今までは口頭で済んでいた報告・連絡・相談の多くが、メールに切り替わったため、「大量のメールが来るようになった」「部下の仕事の進捗が見えない」など、新しい課題が見えてきています。 しかし、これらの課題は、すべてメールの活用しだいで解決することができます。それ以前に、自分では問題ないと思っているメールも、指摘されないだけで失敗をしていたり、相手を不快にさせていたりする可能性があります。 メールについては多くの人が誰からも教わらず、見よう見まねで使用しています。メールの失敗は不注意が原因であることが多く、ポイントを押さえてチェックすれば減らすことができます。 本書は、時間短縮・効率化もでき、コミュニケーションに失敗しないためのメールの書き方を解説する書です。

1,705円

ビジネスメールの書き方100の法則…

3,080円

浪漫図案

今までの常識が常識ではなくなる時代がやってきた。多様化、スモール化、スピード化、NO密＆濃密化、無敵化・協調化、無類化・普遍化ーー数々の困難を乗り越えてきた著者の経営継続の秘訣。 序章　先の読めない時代 1章　多様化　〜店舗の形はひとつである必要はない〜 2章　スモール化　〜大は小を兼ねない〜 3章　スピード化　〜小さな店舗だけが持っている武器〜 4章　NO密＆濃密化　〜やっぱり密は必要なもの〜 5章　無敵化・協調化　〜ステキな店がムテキになる〜 6章　無類化・普遍化　〜時代に流されない店になる〜 7章　それでも危機はやってくる 8章　これからの時代の心の在り方 9章　今日が始まり あとがき

1,760円

どんな時代にもお客様の心をつかむ「揺るがない経営」…

実践者2万人以上、3000億円以上の実績 今から10年以上前、4000社超、延べ2万人以上が実践し、 売上増3000億円以上を叩き出した、伝説の集団がいます。 その名も「顧客獲得実践会」。 彼らは体だけではなく、頭にも汗をかき、 実際に広告費を投入しながら、爆発的な成果を生み出しました。 約6年にわたり、成功事例として発行された「顧客獲得実践ニュースレター」は、 全66号、電話帳6冊分に相当する量。 まさに彼らの汗と実践の成果は、数多くの成功者、 ベストセラー作家を輩出したのです。 幻の原稿がついに書籍化 この本は、幻とされる「顧客獲得実践会ニュースレター」の中から、マーケティングに関する選りすぐりの解説＆事例を抽出。 今だからこそ必要な「不変」の原則をまとめたもの。

1,980円

不変のマーケティング…

「なんとなく」の感覚だよりな経営から脱却し、ロジカルに最適解を導き出すグロースマーケティングの思考と実践。テクノロジー×データ×マーケティングで持続的事業成長を実現。

1,738円

未来をつくるグロースマーケティング…

書き換えるだけ！Ｗｏｒｄで作れる。３０００点収録。多言語フォント１４書体。

2,640円

おもてなしで千客万来! チラシ・POP素材集 インバウン…

日本のデザインの黎明期といえる明治・大正時代から、日本人に希望を与えた戦後のグラフィック、高度経済成長期に企業と共に作り上げた日本独自の広告表現。そしてグラフィックの枠を越えて、空間やプロダクトまで総合的にデザインする現代まで、100年の間に起こったグラフィックデザインにおける様々なエポックとその作品を紹介します。

4,290円

日本のグラフィック100年…

今、大ブームのサウナ＆スパの最新ガイド！　銭湯サウナ、アウトドアサウナ、大型スパなど、王道から超個性的な施設までBEST133をセレクト。首都圏の普段使いに便利なサ活エリアを中心に、憧れの全国サ旅エリアもたっぷりご紹介！　さぁととのいに行きましょう。

1,540円

GO！SAUNA＆SPA　GUIDE【首都圏＋全国編】…

高額の本命商品でも、Instagramとアメブロを使ってらくらく集客。講座リピート率93％の秘訣にせまる！

1,650円

「あなたから買いたい」を創り出す　お客様へのラブレター…

EC事業担当者になったらまず読みたい！ ECビジネスのトレンドからサイト運営のノウハウ、集客方法、ユーザー目線のWEBマーケティングなどEC業務のすべてがわかる入門書。 ●目次 第1章　ECサイト運営の基礎知識 第2章　戦略から考えるECプラットフォームの選び方 第3章　ショッピングモールに出店する 第4章　自社ECサイトを開業する 第5章　SEOで自社ECサイトに集客する 第6章　ブログ記事でECサイトに集客する 第7章　SNSでECサイトに集客する 第8章　ECサイトの購入率を高めて売上を増やす 第9章　リピーターを増やしてECサイトの売上を安定させる 第10章　ECサイトの売上をさらに伸ばすために 第1章　ECサイト運営の基礎知識 第2章　戦略から考えるECプラットフォームの選び方 第3章　ショッピングモールに出店する 第4章　自社ECサイトを開業する 第5章　SEOで自社ECサイトに集客する 第6章　ブログ記事でECサイトに集客する 第7章　SNSでECサイトに集客する 第8章　ECサイトの購入率を高めて売上を増やす 第9章　リピーターを増やしてECサイトの売上を安定させる 第10章　ECサイトの売上をさらに伸ばすために

1,870円

図解　EC担当者の基礎と実務がまるごとわかる本…

貿易取引において、貨物の輸出・輸入の意思表示を行う通関は専門的な知識や経験等が求められます。本書は、輸出入を行ううえで重要な通関手続の実務知識を１冊にまとめました。国際間取引の進展など最新情報も詳細に解説しているので初めて通関実務を学ぶ方だけでなく、実務者の方にとっても役立つ情報が満載です。

3,630円

輸出入通関実務マニュアル…

一等地でなくても、自信がなくても、売上250%は可能です! 1年で地方店を全国NO.1に育てたプロ販売員のメソッドが1冊に! お客様満足とスタッフ満足。両方が満たされている店舗こそが安定した成果を出せる。 これが17年間で延べ5万人を接客してきた私の結論です。 本書で、次のような悩みを解決できます! ・入店してもお客様がすぐ出て行ってしまう ・声掛けをして無視されたらどうしよう…… ・いつも「ちょっと考えます」と言われてしまう ・デモンストレーションやお試しをしても、購入につながらない ・職場がギスギスして余裕がない…… など 第1章 トークに自信がなくても大丈夫。言葉に頼らず魅力を伝える 第2章 知名度がなくても、一等地でなくてもお客様は集まる 第3章 お客様の心をひらく魔法のトーク 第4章 実店舗だからこそできる接客 第5章 お客様の本当に「ほしい」ものにたどりつく質問 第6章 「五感」によるワンランク上の提案力 第7章 他のスタッフと差がつくキャッチーなひと言 第8章 チームの育成&醸成メソッド

1,540円

売れる接客

1,650円

仕事の魔法

現場の当事者が主体者に変わるためのプロセスモデルを全解説 変化の激しい時代において「デザイン」は、専門家だけで進めるものではなくなってきています。著者は、長年にわたりデザイナーとして参画した地場産業や地域振興など「小さな現場」の仕事で、より本質的で力強い成果につなげようと模索する中から、このことを実感してきました。 「小さな現場」でデザインが求められるのは、変化が求められるときです。それには従来の、専門家による「カタチのデザイン」と、カタチの軸となる「価値のデザイン」だけでは不十分だと著者は考えました。個人事業主や地域コミュニティのメンバーなど、すべての現場の担い手がデザインを専門家任せにせず、共に参加し「自分ごと」にできれば、状況は大きく変わるのではないでしょうか。現場の当事者がデザインの「主体者」となることでデザインが活き、現場が活き、その総体として企業や地域に持続的な活気が生まれます。 本書は、すべての「小さな現場」に向けて、当事者の内にある「動機」を引き出す「動機のデザイン」について、ステップごとに詳しく紹介し、それぞれの現場で活かしてもらうことを目指します。 はじめに 第1章　なぜ「動機のデザイン」なのか 小さな現場での仕事から／「専門家としてのデザイナー」の功罪／デザインの現場は、共創の中にある／人の動き方が変わると、状況が変わる エピソード01　観光・まちづくりの取り組み 第2章　3つめのデザイン「動機」 -カタチと価値を支えるデザイン デザイン全体の見取リ図　-デザインの本当の力を活用してもらうために／デザインという取リ組みの全体像　-3つのデザイン／「動機のデザイン」とは？ エピソード02　地域密着型の書店としての魅力づくり 第3章　5ステップで進める動機のデザイン -実践のポイント プロセスから見る動機のデザイン／ステップ1 内外を観察する／ステップ2 現場を共有し、課題を設定する／ステップ3 仮説を立てる／ステップ4 自作して試してみる／ステップ5 結果を点検し、次へつなげる／1周を完走した当事者が、「主体者」となって次のサイクルへ踏み出す 実践事例　老舗和菓子店の取り組み 第4章　動機のデザインのリアリティ -動き続ける現場から 実際はささやかなことの積み重ね／現実の仕事の中で進める難しさ／実践の場でのデザイナーの役割／進めていく中で気にかけていること／そして変化を起こせるように 第5章　「動機のデザイン」の先にあるもの -デザインプロセスに表れる志向性 「動機のデザイン」のわかりづらさ／「動機のデザイン」を言葉にして／「動機のデザイン」は工学ではない／専門デザイナーと「実質デザイナー」／当事者の動きを誘発するデザイン／主体者が増えれば、クリエイティブ総量が増える／動機のデザインと学びの場 あとがき

2,640円

動機のデザイン

ベストセラー「サービス接遇検定」対策書の最新改訂版登場！ 【本書の特長】 1. 試験を知り尽くした面接審査員が執筆！ 著者は、現役のサービス接遇検定面接審査員であり、元検定運営委員でもあります。試験を知り尽くしているうえ、豊富な指導経験もあり、試験合格に必要な知識と経験をすべて持ち合わせています。 2. 書籍5冊分がこの1冊に！ 本書1冊で、「3級テキスト」、「3級問題集」、「2級テキスト」、「2級問題集」、「準1級テキスト」の役割を果たします。 3. いつでもどこでも学習できるWebアプリ付き！ 書籍内に記載の一問一答はすべてアプリ化されているので、場所を選ばず学習が可能。繰り返し学習することで着実に力が付きます。 4. 充実の模擬試験。解説動画付き！ ダウンロードして使える解答用紙があるので、本番さながらに模擬試験を受けられます。また、著者による解説動画が付いているので、一層理解が進みます。 5. 赤シート付き！ 覚えるべきキーワードや、一問一答の○×を赤字にしてあるので、付属の赤シートでパパッと学習することができます。 6. 指導者向けの授業モデル 本書を使って指導をされる先生方へ向けた授業日程と指導のポイントをまとめた授業モデルをご用意しています（PDF配布） 【サービス接遇検定とは】 サービス業務に関わる人のための検定試験で、業務に対する心構え、対人心理の理解、応対の技術などをはかります。飲食店スタッフ、ホテルの従業員、百貨店・小売店などの販売スタッフ、公共施設での窓口など、あらゆるサービス接遇業務全般に活かせる資格です。1級、準1級、2級、3級の4段階あります。 【目次】 第1章　サービススタッフの資質 第2章　専門知識 第3章　一般知識 第4章　対人技能 第5章　実務技能 第6章　準1級対策 模擬試験3級 模擬試験2級 第1章　サービススタッフの資質 第2章　専門知識 第3章　一般知識 第4章　対人技能 第5章　実務技能 第6章　準1級対策 模擬試験3級 模擬試験2級

1,650円

サービス業教科書 すらすら合格 サービス接遇検定 準1級…

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