なぜ顧客満足は「お題目」で終わるのか？顧客の心理と行動を定量・定性データで分析し売上に直結するアクションを導く方法論を徹底解説！

1,980円

売上につながる「顧客ロイヤルティ戦略」入門…

【社会科学/経営】ベストセラー『コトラーのマーケティング3.0』の先には「4.0」があった！ 本書では「3.0」で考察された次世代マーケティングを発展させ、さらに自社の商品やブランド戦略に具体的に取り入れていくための方法論も解説する。神様コトラーの最終講義！

2,640円

コトラーのマーケティング4．0…

2,200円

メニュー開発論

不動産鑑定士試験のうち、短答式試験「鑑定理論」の直近8年分（平成29〜令和6年度）の問題と解答・解説をまとめた過去問題集です。 不動産鑑定士試験の試験科目には、民法、行政法規、経済学、会計学、鑑定理論がありますが、その中で「鑑定理論」は、短答式試験・論文式試験の両方で出題される唯一の科目であり、最重要科目であることは言うまでもありません。 本書では、常に「不動産鑑定評価基準」に立ち戻って学習ができるよう、各問に「基準」及び「留意事項」における関連章を明示しました。 ぜひ本書を活用して、「鑑定理論」の試験対策をしっかり行ってください。

6,160円

不動産鑑定士　2025年度版　短答式試験　鑑定理論　過去…

今年で22年目を迎える、最も歴史あるレストランガイドの最新版です！ 日本を代表するグルメ界のトップライター、評論家5名が実名でレストランを評価する、通称”白本”。 今年度版は、コロナ禍で雌伏の時を過ごしたシェフたちの独立店が多くオープンしたこともあり、 かつてない高レベルの話題店が揃いました！ 巻末座談会では、実は今最もニーズが高い、アラカルトで1万円以下の名店をたっぷりご紹介しています。 必携のレストランガイド、どうぞお買い求めください。

2,420円

東京最高のレストラン2023…

1,540円

成約率98％の秘訣

貿易の世界をバーチャル見学できる、初学者に人気のイラスト図解本の改訂2版です！インコタームズ2020に対応しました。 日頃間近に見ることができない貿易書類のやりとり、港の施設、貨物の揚げ積み、関税のしくみなどを楽しいテイストでわかりやすく紹介します。 貿易実務検定、通関士などの貿易関連資格受験の方、これから貿易関連の職種希望の方、これを読めば、理解の初速度は格段にアップします。 第1章　貿易ってどんなもの？ 第2章　貿易に関わる人びと 第3章　港、船、空港のしくみ 第4章　貿易書類の役割 第5章　取引の準備から契約まで 第6章　貿易取引条件とは 第7章　貿易取引のリスクと保険 第8章　輸出実務の流れ 第9章　輸入実務の流れ 第10章　お金のやりとり 第11章　貿易に関する規制のしくみ 第12章　個人輸入は楽しい！

1,650円

改訂2版 絵でみる貿易のしくみ…

「なぜ、売れない営業マンは喫茶店でヒマつぶしをしているのか？」、この答えをズバリ答えているのが本書。 集客の鉄則である4つのステップ「出会う」→「仲良くなる」→「（商品の）検討する」→【買う】、という誰でも実行できる集客の法則をゼロからやさしく解説。 どうしたら売れるかは「お客様に聞けばわかる」という、シンプルな成功法の話から始まり、集客の4つのステップ、売上を上げ続ける人がやっている行動、などなど、誰でも本書通りに実行すれば「集客できる」原理原則がわかる本。 【主な内容】 第1章・集客できない人がやっているNG行動 第2章・成功する人は集客を「4ステップ」に分解している 第3章・どうすれば「見込み客」と出会えるのか？ 第4章・「あなたから買いたい」と言われる関係はこう作る 第5章・売り込まないセールス 第6章・集客を楽しむ

1,540円

ひとり社長の最強の集客術…

19,800円

ACC日本のクリエイティビティ2024…

■吉田 羊 待望の初エッセイ！　「美味しい」世界へようこそ 　2022年で俳優デビュー25周年を迎えた吉田 羊さんの初単行本！　2015年から『おとなの週末』で連載を続けた「ヒツジメシ」がついに1冊になりました。 　日々の食体験を通して、下積み時代から現在までを振り返ります。懐かしい思い出のお店、また、ふるさとや母の味、そして今気になる街や味をめぐりながら、仕事のこと、大好きな人や街のことなどを綴ります。 　吉田 羊さんの食の思い出を追体験しながら、ある時はほっこりしたり、ある時は「あるある」とうなずいたり……。また、女子が気になる美と健康などについても触れます。 　単なる美味の食レポにとどまらず、食体験を通して吉田 羊さんの姿が垣間見え、読み物としても楽しく、グルメガイドとしても役立つ1冊です。 【目次】 第一章　羊の原点 第二章　好きな味　好きな街 第三章　女子はどん欲　スイーツも、美も健康も、女子力も 第四章　元気が出る店　熱気とパワーをお届け 第五章　仙台から福岡まで ヒツジの「口福」探し旅 第六章　「大人の店」って、いいなあ

1,760円

ヒツジメシ

ベストセラー『無印良品は、仕組みが9割』が図解でさらにわかりやすくなった！　良品計画のトップが語る「シンプルに成果を出す」仕組みの作り方ーー今日から誰でも実践できるノウハウ、ポイントを抽出して紹介！

1,430円

図解　無印良品は、仕組みが9割 仕事はシンプルにやりなさ…

これぞ集大成！　全国を網羅した唯一無二、史上最強の居酒屋ガイド最新版！　第1版刊行から12年、4年ごとの改訂を経て、充実の第4弾は掲載大幅増の204店。各店の特徴を示す名酒・名料理・名居心地別推奨に加え、新たに歴史ある建物・造作を顕彰する「日本居酒屋遺産」を選定。「いい酒いい人いい肴」を知り尽くした達人厳選の旬な店がここに！　旅行、出張、街歩きに、これさえあればいい店選びには困らない!!

1,100円

太田和彦の居酒屋味酒覧〈決定版〉精選204…

ポップパッチワーク、植物盛りフレーム、フルーツならレモン！使えるガーランド、手描きのつぶつぶ、かしこめ幾何学、定番ストライプ！太め線画イラスト、ぽってり文字、甘めなリボン、あいアイス、愛されハート…。女の子が好きな「かわいい」デザイン集。

2,200円

かわいいデザイン

不動産取引に関する民事上の紛争を解決する際に宅建業法の知識をどう戦略的に活用すればよいか。第一線で活躍する弁護士が，不動産売買，不動産媒介等で問題となる場面を挙げ，宅建業法を中心に，消費者契約法，商法等の規定も活用しながら紛争解決へ導いていく。 CH. 1 宅地建物取引実務の概要と本書の扱う問題 　1．本書の扱う問題と宅建業法　2．売買契約実務　3．賃貸借契約実務 CH.2 売買契約での紛争 　1．契約の成立　2．売主の説明義務　3．手付　4．瑕疵担保責任・契約不適合担保責任　5．契約解除を巡るトラブル　 CH.3 賃貸借契約での紛争 　1．契約締結時の問題 　2．契約終了時の問題　3．賃借人の自殺　4．定期借家契約 CH.4 媒介契約での紛争 　1．媒介契約　2．仲介業者の調査・説明義務　3．媒介報酬を巡る紛争 CH.5 監督処分 　1．監督処分の概要　2．監督処分の手続　3．行政対応 CH.6 営業保証金・弁済業務保証金分担金制度 　1．制度の概要　2．営業保証金　3．弁済業務保証金分担金制度 CH.7 宅建業免許が必要な取引 　1．規制法としての宅建業法　2．宅地建物取引業・宅地建物取引の定義　3．「宅地建物取引を業として行う」と「宅地建物取引業を営む」の関係　4．無免許営業の禁止

3,850円

不動産取引紛争の実践知〔LAWYERS' KNOWLED…

常に最適なソリューションを提供し続けるためのストラテジックオーバービュー。パノラマ・デジマ地図で全体を理解し施策を提案する成功者のコンサルタント術。

1,760円

デジタルマーケティング・コンサルタント入門…

「メディア受けしないものを広報しろと言われても困る」「掲載に至らない場合はしょうがない」広報部門のこうした発言は思考停止の象徴！発想を転換し、広報企画をマーケティング思考で効果的に立案するポイントをお伝えします。

2,200円

広報企画のつくり方　10の要点…

物の流れや経済の在り方に大きな変化の波が押し寄せている今日、「マーケティング」は、BtoB企業にとっても命運を分ける鍵になっています。では、マーケティングとは何でしょうか？デジタルツールを導入することでしょうか。否、それはマーケティングにおける手段であって目的ではないのです。 　本書は、マーケティングを「売り方改革」としてとらえます。即ち、売り込み型の営業を変え、見込み顧客から声をかけてもらう形に。「行く」営業から「待つ」営業への変革を通じて、効率的に、継続的に売り上げづくりをする仕組みを構築することが大切です。そして、一般的なBtoBマーケティング本では触れられることのなかった、デジタルツールの導入以外の本質的な領域についても丁寧にお伝えいたします。コンテンツの質の向上、そして効率的なタイミングについてという本質的な観点から切り込みます。 　デジタル化が進む今日でも重要である、パンフレットなどのオフラインコンテンツの制作、また見込み顧客から見つけてもらうためのオンラインコンテンツの制作について、本書を読めば、内制、外注、双方の効率的で具体的な方法まで理解することが出来るでしょう。 本書は、2019年8月にデジタル出版した『BtoB企業のためのマーケティングコンテンツ制作ガイド』をコロナ禍で進化したデジタル対応の状況について増補改訂したものです。

1,980円

[デジタル×オフライン]BtoB企業のためのマーケティン…

マーケティングの歴史を「買物」に着目して辿り、時代を経て変わりゆく／変わらない消費者の心理や行動を考察。 序章　この話のコンセプト 第1章　買物が娯楽になった百貨店の時代 第2章　買物が自由になったスーパーマーケットの時代 第3章　買物が心の拠り所となったコンビニエンスストアの時代 第4章　買物が拡張したオンラインショッピングモールの時代 第5章　変わったこと、変わらないこと、動きはじめたこと 第6章　歴史を辿ると、買物の未来が見えてくる　 終章　この話のおわりに

2,420円

買物進化論

日々のノルマをこなすのに必死な営業マン、人とのコミュニケーションに苦手意識がある営業マン、正直、営業の仕事は別に好きではないと思っている営業マン……そんなあなたにオススメする「チーム営業」の実践ノウハウを、余すところなくお伝えする1冊です。全国128万人の保険セールスマンのなかで、上位100人ほど（0.01%）しか資格を得られないTOT会員でもある著者は、実は口下手のコミュ障です。営業の仕事もまったく向いておらず、当初は半年売上ゼロの実績を叩き出したことも……。しかし、自分で自分の商品を売り込まず、チームの別メンバーや既存顧客に「代わりに売ってもらう」仕組みをつくることで、成果報酬で6000万円超の年収を得ることにみごと成功！　相手に与える印象をコントロールし、紹介のスパイラルをつくり出し、ノルマ未達とは縁遠い営業人生を、ぜひあなたも手にしてください。 【目次】（仮） 第1章　「紹介のスパイラル」を生み出す3つの前提 第2章　「代わりに売ってくれる」チームの作り方 第3章　印象をコントロールして相手に認識してもらおう 第4章　印象づくりの実践ワザ10 第5章　そうしてチームは動き始める

1,540円

ず～っとつながる紹介営業…

●仕事で使う英単語、正しく使い分けられますか？ 「確認する」は check? confirm?／「お客様」はcustomer? client?／「商品」は product? goods?／「初対面で会う」は see? meet?／「仕事が終わった」は end? finish? ●【1】 間違いやすい英単語が、この1冊に！ Z会ビジネス英語講座に提出された、4,000件のEメール・プレゼン・議事録の答案を分析。 ⇒仕事で必ず使うけれど、日本人が間違いやすい700語を厳選しています。 ●【2】 例文とイラストで、使い分けが一目瞭然！ そのまま使える実用的な例文と、違いのわかりやすいイラストで使い分けを整理。 ⇒仕事にスムーズに活用でき、記憶にも定着します。 ●【3】 役立つTIPSは、ビジネスに即活用！ Z会ビジネス英語講座のネイティブ添削者が、間違いやすいコロケーション・和製英語や、グローバル・コミュニケーションにおいて気を付けたい事柄を解説。 don’t agree と disagree では大違い？／「など」= and so on ではない！／「機会があれば」「おかげさまで」「参考までに」…英語で何と言う？

2,200円

ビジネス英語 Word Choice ［類語・類似表現7…

本書は、指導監督権限の行使の視点から宅地建物取引業法を解説！！ 宅地建物取引業法の実践的理解を一層深めるためにわかりやすく解説！！ 【基礎編】 第1章　宅地建物取引業法の位置づけ 第2章　宅地建物取引業法の仕組み 第3章　宅地建物取引業法の解釈と適用 第4章　宅地建物取引業法の用語 【実務編】 第1章　指導監督に至る判断過程 第2章　事実探知 第3章　報告と立入検査 第4章　指導等 第5章　指示 第6章　業務停止 第7章　免許の取消し 第8章　宅地建物取引士等に対する監督 第9章　処分方針の選択 第10章　聴聞 第11章　行政処分の決定 事項索引　判例索引

6,930円

指導監督から見た宅地建物取引業法…

初版から内容を大幅に入れ替え、物流を取り巻く最新の動きを網羅。特にDXや情報管理など物流のデジタル技術の利用について新しく書き起こすほか、現在の物流業界の置かれている状況がわかるようになっている。

1,760円

今日からモノ知りシリーズ 　トコトンやさしい物流の本(第…

インターネットで商品を販売したい！　けれど、お金はかけたくない！　そんな方のために、インターネットには無料で始められるネットショップのサービスが用意されています。会社やお店がインターネットでの販売を始めるのはもちろんのこと、ハンドメイド商品、輸入した商品、イベントやセミナーのチケットなど、個人が副業や趣味といった目的で商品を販売する機会も増えています。本書は、「ネットで商品を販売したい！　でも、何をすればいいの？」といったネットショップ初心者の皆さんを対象に、BASEを使ったネットショップの作り方を解説します。また、公開した後の運営、集客の方法までしっかりフォロー。これ1冊で、ネットショップの始め方、運営・集客までがぜんぶわかります！

1,848円

無料で始めるネットショップ　作成＆運営＆集客がぜんぶわか…

元手ゼロ、経験ゼロでも稼げる！　月商700万円超を毎月達成しているスゴ腕物販プレイヤーが教えるネット販売の秘策、大公開！！

1,760円

楽天で買って、Amazonで売る。…

デジタル化の進展に伴って社会の情報量が飛躍的に増大し、企業からのメッセージは届きにくくなっています。こうした環境下において広告コミュニケーションは、その範囲や役割を捉え直す必要性が生まれてきています。本書は変化する社会環境に対応する広告界の最新動向をまとめるとともに、生活者のメディア利用、広告メディア、クリエイティブなどテーマごとに1年間の動向をまとめています。 レイアウト・デザインを一新し、読みやすくなりました。巻末には調査・データを充実させて、いつでも机上に置いて置きたい便利な一冊です。 第1章　社会の変化と広告コミュニケーション 第2章　生活者の情報行動の動向 第3章　広告コミュニケーション活動の動向 第4章　広告メディアの動向 第5章　広告クリエイティブの動き 第6章　2023年の広告・マーケティング研究 第7章　広告に関連する調査・データ 第8章　広告審査と関連法規 資料編

5,500円

広告白書　2024-25年版

不動産鑑定士試験のうち、直近14年分（平成23年〜令和6年度まで）の「行政法規」の問題と解答・解説をまとめた上下2冊構成の過去問題集です。 不動産鑑定士短答式試験における「行政法規」という科目は、出題範囲が30以上もの法律にわたり、さらに同じ論点・ひっかけ問題が繰り返し出題されるという特徴があります。 そのため「行政法規」においては、他の科目以上に過去問の学習が重要になります。 ぜひ本書を活用して、「行政法規」の試験対策をしっかり行ってください。

5,170円

不動産鑑定士　2025年度版　不動産に関する行政法規　過…

〈東京・京都の「遺したい味（店）」を教えあった2年間にわたる往復書簡〉 〈これからも遺したい「東京の味」「京都の味」──平松洋子さんと姜尚美さんが綴る「まちの味」とは〉 東京在住の平松洋子さんと京都在住の姜尚美さんが、自分のまちの「遺したい味（店）」を教えあった2年間にわたる往復書簡。 おすすめする店の魅力や歴史を紹介するとともに、東西それぞれの土地で育まれてきた「ならでは」の食文化、時代背景に触れます。 これから先もその土地にあってほしい味とは──“食”と“まち”に関心を寄せてきた2人が、手紙を通じて味の源流を考え、綴った記録です。 月刊『なごみ』の連載「東西おいしい往復書簡」の書籍化。2019年1月号〜2020年12月号までの計24回分を収録し、あとがきを加筆してまとめました。

1,980円

遺したい味

英語で案内をするとき、困ったことはありませんか？本書では駅、空港、道案内、宿泊案内など様々な場面に応じた定番フレーズを紹介しています。何かお手伝いできることはありますか？こちらの用紙にご記入ください。スーツケースはこちらへどうぞ。試食してみませんか？ｅｔｃ…６４１のフレーズ、そして関連単語も収録。ポケットに忍ばせていれば、活躍すること間違いなし！

748円

「英語で案内」ができる本…

営業パーソン、プランナー、マーケターにも役立つ一冊!　優れたプランナーとそうではないプランナーの違いとは、何か？　それは「自主提案」ができるかどうかです。何も依頼されていないところから、顧客の課題を発見し、解決策を提示する。多くの会社で属人的に行われている「自主提案」を、株式会社シンクジャム CEO吉澤氏がノウハウ化しました。大手企業としか取引しない会社のトップを務める吉澤氏が、顧客との接点の持ち方、課題の探り方、提案の仕方まで、図を多く用いながらわかりやすく解説。

1,628円

「また、あなたに頼みたい」と言われる提案のしかた…

本書の特長 ◇「会話のアイスブレイク」から「メールでのアポ取り」、「オンラインミーティング」まで、あらゆるシーンに対応。 ◇2500もの鉄板表現、ビジネス文書8パターン、英語学習系のチャンネル＆サービス20個、ビジネス関連の用語900個を収録。 ◇ニュアンスや用法、フォーマル度、文法上の注意点、発音上の注意点、関連語彙など、実際にフレーズを使用するときに役立つ「ひと言解説」がフレーズごとに付いています。 ◇［カジュアル］マークと［ていねい］マーク付き。ていねいな表現なのかどうかが一目で分かる。 ◇ジャパンタイムズ出版のHPからワンクリックでダウンロードできる音声ファイル付き。 ◇登録不要の無料音声アプリ「OTO Navi」に対応。 Chapter 1 リモート表現 Chapter 2　あいさつ Chapter 3　メール Chapter 4 電話 Chapter 5 会議 Chapter 6　プレゼンテーション Chapter 7　カンファレンス・ワークショップ・研修 Chapter 8　懇親会 Chapter 9　雑談 Chapter 10 ビジネス教養 Chapter 11 ビジネス文書 Chapter 12 オンライン英語学習法 付録：用語集（肩書から感染症まで）

2,420円

入社1年目のビジネス英語大全…

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