好かれて応援される企業は、何が違うのか？ 「一人の"人格”を持った人」として「ブランド」をとらえる、老舗の広告代理店の大広が培った、次世代のブランディングの秘伝。 　 「好かれる企業」は、「やさしい」「親切」「活気がある」「挑戦的」というように、まるで友だちであるかのように語られます。 　それは、企業の「らしさ」「個性」を、無意識に人と同じ「人格」でとらえているからです。 　会社も、同じ業種・業態であっても、人のように性格も役割も違います。 　成長する過程で、賛同し支援してくれる仲間を集め、成長と変革を実現していくのです。 「ブランド人格」によって、 ・理解されやすく、他と区別しやすいため、共感を得られます。 ・築かれる良好な関係は、他に替えがたく、永く続いていきます。 ・次の提案も受け容れやすく、経済活動の好循環を実現します。 ・戦わない、共鳴・共創の次世代マーケティングが作られます。 　本書では、「ミッション」「ビジョン」「バリュー」だけで不足していた、これからの時代にあった視点を提示した、次世代のブランディングについて、具体的な実践事例を上げながら、ワーク形式で述べます。 はじめに 第1章　なぜブランディングはうまくいかないのか？ 　1　そもそも「ブランド」って何？　「ブランディング」って何すること？ 　2　何のために「ブランディング」をやるの？ 　3　なぜ「ブランド」の議論はいつも途中で行き詰まるの？ 　4　「ブランディング」と業績はつながらない？ 　5　ブランドは誰が担うもの？ 　 第2章　基点となる「ブランド人格」を描き出す 　1　注目されるパーパス議論 　2　企業としての志、想い・願いを読み解く 　3　企業を取り巻く環境を見る 　4　「ブランド人格」という企業の自己紹介を描き出す 　5　企業の「ブランド人格」を像にする 第3章　「ブランド人格」が動き出す 　1　人としてどう思われたいか？──「6＋1の期待値目標」の設定 　2　自分の物語を描く──活動事実の掘り起こしとストーリー化 　3　ブランド人格に欠かせない仲間たち──ブランディングのターゲットとチャネル開発 　4　小さな成功を糧に歩み続ける──ブランディングの評価と補正（Check＆Balance） 第4章　「ブランド人格」が活きる（活かす！） 　1　何のための期待づくりか？──期待値の機会化（活動の統合・連鎖） 　2　「企業」だけじゃない、ブランド人格の厚み──ブランドの体系化 　3　「顧客との関係に活かす」の厚み──マーケティング戦略化 　4　次の成長に向けた物語の進化──経営戦略化 第5章　個性豊かな、多様な「ブランド人格」 　1　ロングセラーブランドと新規ブランドを比較する 　2　コーポレート・ブランドとプロダクト・ブランドを比較する 　3　BtoCブランドとBtoBブランドを比較する 第6章　ブランディングの拡がり 　1　「人財」との関係が拡がる、深まる 　2　「株主」との関係が変わる、深まる 　3　危機において、最も問われる「ブランド人格」 おわりに──ブランディングと企業価値

1,980円

ファンを集められる会社だけが知っている 「ブランド人格」…

訴求力のなくなった商品に対して、価格を下げるのではなく、付加価値を高めることで集客を高めた方法と事例が全国にあります。付加価値で集客を生むためには、従来の味覚中心だけではなく、五感を通じたブランドづくりを行うことで実現できます。その具体的な方法を全国成功事例の多くの写真を使って分かりやすく解説します。 この手法を用いると、売上10％や20％アップではなく、50％アップ、200％アップも可能な、びっくりする事例です。この方法は皆さまのお店でも再現できます！ ＜b＞第1章　お客様の五感を刺激する＜/b＞ 　1　食事本能を刺激する 　2　内部に潜む2つの敵 　3　差別化は一部のクレームを生む 　4　差別化の核を売ることに専念する 　5　五感刺激で経験価値を高める ＜b＞第2章　五感を刺激する売場づくりで劇的に集客が変わる＜/b＞ 　1　美味しさの見える化 　2　五感刺激のドミノ倒し 　3　第一印象の特化 　4　実演のデフォルメ化 　5　店内の属性化 　6　壁面で売上をつくる 　7　新規客を獲得できる店頭づくり 　8　店頭に変化をつくる ＜b＞第3章　商品構成とメニューブックで集客力を変える＜/b＞ 　1　主力カテゴリーの売上を伸ばせば集客は増える 　2　集客に必要なカテゴリーづくりの法則 　3　手に届くぜいたくで集客力アップ 　4　今ある商品を一番商品にする 　5　集客できる価格設定法 　6　グループユースで客層を広げる 　7　半コースでカジュアル化 　8　第一印象商品で興奮させる 　9　メニューブックで変身しよう ＜b＞第4章　五感を刺激する商品づくり＜/b＞ 　1　「下品・派手・濃厚」がお客様を興奮させる 　2　シズルの5つの法則 　3　ボリュームはお値打ち感 　4　濃厚化 　5　食感で美味しさの実感をつくる 　6　目の前仕上げ 　7　鮮度と鮮度感で集客する 　8　満喫感をつくり上げる 　9　商品のシズル化 　10　盛合せを一番化する 　11　ドリンクを売るな、鮮度を売れ！ ＜b＞第5章　お客様の心を掴みサービスを売上にする＜/b＞ 　1　お客様は提案を買う 　2　「7・3・1の法則」でおすすめしよう 　3　美味しさ説明はシズル言葉で 　4　入口で食材説明しよう 　5　双方向サービス 　6　接触頻度の法則 　7　マスカスタマイズサービス 　8　再来店化する3つの言葉 ＜b＞第6章　成果の出る販売促進＜/b＞ 　1　販売促進する目的 　2　最高日販を伸ばせば年商が伸びる 　3　スイッチングコスト 　4　垂直立上げ販促で新規客を獲得する 　5　定型販促で安定的に売上を伸ばす 　6　リピーターづくりに徹する

1,650円

飲食店の五感刺激マーケティング…

居心地のいい喫茶店には、インテリアや建築へのこだわり、そして長い時間をかけて作られた独特の味わいがある。喫茶店の黄金期といわれた高度経済成長期、個人経営の喫茶店は、それぞれの個性を生かし、独特な内装を作り出した。本書は、これまで正面からとりあげられてこなかった、昭和の喫茶店・洋食店のインテリア・建築的魅力について、記録し伝える写真集。BMCの5人が、開店時のインテリアとスピリットを今も保っている喫茶店・洋食店の店主をたずね、歴史と人がつくる味わい、空間としてのよさを考える。大阪府・京都・和歌山・兵庫の老舗店から、知られざる名店まで、33店の物語を紹介。

2,420円

喫茶とインテリアWEST

2,530円

おもてなしの日本語心で伝える接遇コミュニケーション　キホ…

大人っぽくて抜け感があるセンスのいい 女性向けデザイン満載！ 女性のトレンドとニーズに合っていることが、 あらゆる商品サービスの、ヒットの条件です。 デザインにおいても、女性の心をつかむ クリエイティブがもとめられています。 本書は女性向けのデザインに役立つ、 とっておきのアイデアをまとめた本です。 「レイアウト」「配色」「フォント」のコツを 洗練された作例をベースに教えます。 よくやってしまいがちなNGと比較できるので、 ポイントがひと目でわかります。 また「シンプル」「ナチュラル」「ガーリー」 「ラグジュアリー」「フェミニン」といった イメージで分類しているので、 すぐに目的のイメージを見つけることができます。 〈こんな方のための本です〉 ・デザインに関わる方全般 （女性デザイナーに限らない） ・新米デザイナー （デザイン表現の幅を広げたい） ・男性デザイナー （女性向けデザインがいまひとつ掴めない） ・女性向け商品やサービスの開発者、発注者 （女性顧客に売りたい） ・学生、デザイナー志望の方 Chapter 1：SIMPLE（シンプル） Chapter 2：NATURAL（ナチュラル） Chapter 3：POP（ポップ） Chapter 4：GIRLY（ガーリー） Chapter 5：STYLISH（スタイリッシュ） Chapter 6：FEMININE（フェミニン） Chapter 7：MODERN（モダン） Chapter 8：LUXURY（ラグジュアリー） Chapter 9：IMPACT（インパクト）

2,200円

大人女子デザイン 女性の心を動かすデザインアイデア53…

≪試験直前まで手放せない厳選の800問≫ 直近の試験問題はもちろん、過去の試験問題から出題傾向を分析し、 頻出の重要項目を一問一答形式で手軽に確認できる1冊です。 ー本書の特長ー ●令和7年4月1日施行の法令に対応。 ●試験の頻出事項を800問の≪一問一答≫で総ざらいできます。 ●知識が定着しやすい見開きのレイアウト！ ●重要ワードが赤字になった解説文は、赤シートを利用した穴埋め問題としても活用可能。 ●章末には、横断的な知識の整理に最適な≪POINTマスター≫つき。 ●持ち運びに便利な新書判で、スキマ時間の学習にも最適！

1,980円

2025年版 ユーキャンの宅建士 これだけ！一問一答集…

1,650円

コピーライターじゃなくても知っておきたい 心をつかむ超言…

パッケージデザインの世界にようこそ。約１５０点のパッケージデザインの考え方を分類・解説した「パッケージデザインの見本帳」。

3,300円

パッケージデザインの入り口…

本書は、不動産鑑定評価と関連の深い借地借家法分野に焦点を当てた研究書です。過去から現在までの多数の判例・裁判例を分析・検討し、その結果に学術的考察を加えた借地借家法関連の判例レファレンスとして実務家必携の1冊となっています。 第3版では新版以降の新たな判例・裁判例を100件以上追加しさらに内容が充実しました。 近年はサブサブリース問題が新たに浮上し、不動産会社が家主から賃貸物件を一括借り上げし、さらに別の不動産業者に転貸する構造で、家主の想定と異なる転借人（不動産業者）が入ることで、家賃減額請求や中途解約などのトラブルが発生する可能性などの問題もあります。 また、改めて裁判例をみると裁判において裁判所が鑑定結果を尊重する傾向が強く、裁判における不動産鑑定士の役割が依然として重要であり、その点においても本書は専門家や研究者にとって役に立つ価値ある一冊となっています。

9,350円

第3版　判例と不動産鑑定　借地借家法理と鑑定実務…

本書は、企業や団体の公式SNSアカウント運用を任された方に向けた、基本の入門書です。なぜ企業がSNSを活用するのかといった基本の知識をきちんと押さえた上で、アカウント開設前・企画段階での事前準備、運用、効果分析、炎上対策などを体系的に整理し、「企業SNSアカウントの企画・運用などの実務をどのように行い、何に注意すべきか」について解説します。各SNSにおけるアカウント作成や個別の運用ポイントなどについては、書籍の後半でSNSごとに章を分けて解説しています。

1,980円

図解即戦力　SNS担当者の実務と知識がこれ1冊でしっかり…

メルカリで稼いでいる人は「売り方を熟知している」。だから「続けられる」し「儲けることが出来る」。メルカリで稼ぐコツを、YouTube・セミナーで伝授し続けているプロが教える「メルカリの稼ぎ方・楽しみ方 」がわかる1冊。売れるカギ・大きく稼ぐためのポイントとなる「売れる商品り選び方」「0.5秒で売れる魅せる写真」「売れるキャッチコピー」などなど、そのまま真似するだけで誰でもできるように図解と写真の手順を掲載。まためんどくさい「梱包の仕方」や「相手との交渉のコツ」は、特に丁寧に図解。メルカリを長く続けてコンスタントに月5万円を稼ぐ人や、売った相手との感動秘話なども生まれるルメルカリの魅力も実例でわかる1冊。

1,540円

メルカリ初心者からはじめて月5万円を稼ぐ方法…

「これからネットショップをはじめたい！」と考えている方のために、Shopifyでネットショップを開店・運営する方法を解説します。 第1章　Shopifyでネットショップを作ろう 第2章　基本のネットショップを作ってオープンしよう 第3章　アプリをインストールして機能を追加しよう 第4章　Shopifyの管理画面をマスターしよう 第5章　Shopifyテーマをカスタマイズしよう 第6章　ShopifyカスタマイズTips

2,420円

Shopifyではじめるネットショップ…

《特集》お客を呼ぶ“看板商品”をつくろう！ ●ほかでは食べられない人気商品の秘密を探る ザ スタンダード ベイカーズ（栃木）／ケーキとパンのお店 ソレイユ（千葉）／ブーランジェリー ケン（東京）／ブーランジェリー イアナック（東京）／ぱんや 照光（東京）／ブーランジュリー ヤナガワ（愛知）／グルペット（大阪）／フードスケープ ベーカリー（大阪） コンセントマーケット トゥ テーブル（兵庫）／モロパン（福岡） ●パンも 素材で“差別化”の時代！ ブーランジェリー ラ・テール ●お客を呼ぶ“細工パン” ぱん屋のぺったん ●人気シェフの新作・自信作！ ビーバーブレッド／セテュヌボンニデー 自由が丘／ブラフベーカリー 本店／ブーランジェリー ぱぴ・ぱん／ブーランジェリー パリゴ ●関西人気シェフのコラボ店 パンヲユメミル ●地域で愛されるローカルベーカリー企業 イスズベーカリー（兵庫）／パリーネ（大阪）／スイート（長野） ●地粉のパンで差別化する！ パンアトリエ クレッセント／カフェ ストウブ／カルバ ○小麦栽培のチャレンジ！ 　「コムギサクセスクラブ」活動レポート（静岡） ○自家製粉の個性派ベーカリー ドゥーマルの木 ○ベーカリーが取り組む“SDGs”トランテ トロワ ○老舗ベーカリーの新たな挑戦 日々ケルン ○ヴィーガンのパンに注目！ ユニバーサル ベイクスアンドカフェ ●定番アイテム、自分流！ ブーランジェリー オンニ／ルスルエルユニック／モカブレッド／コモパン／ブーランジュリー コトン ●繁盛店になるための商品開発のコツと品ぞろえのポイント (株)シズル 藤岡千穂子 ●待望のレシピ集発刊！　ようこそ！ 「アマムダコタン」のパンの世界へ ●進化する“町のベーカリー” メゾンクロス／レイブンズテーブル／ソングバードベーカリー／En Bakery 39！／KISO／パン リゴレ ●ベーカリーの新コンセプト B2（ビースクエアード） ●あの人気店の、新展開 1.ピッコロホマレッタ 2.ブーランジェリー パティスリー アダチ ●クリスマスのパン 吉野精一 ほか ※予告の内容は変更することがあります。

2,750円

Bakery book [ベーカリーブック]　vol.1…

純喫茶の第一人者による、京都の名店のあまいものを巡る探訪記 パフェ、ゼリー、プリン、トースト、ホットケーキ、飲み物など、あまいものを切り口に、京都府内に存在する名喫茶30店を紹介しています。 丹念な取材により、メニューの誕生秘話から材料、作り方、店主の人柄や美学を探究。 お店の外観、内装、調度、食器なども考察しています。 全国1700軒以上の純喫茶に通い詰めた著者の審美眼、愛のあふれる文章、美しい写真により、京都純喫茶の文化を綴ります。 「世界中の人々にとって忘れられない年となった2020年。 この本の取材を開始したのは2019年の秋で、半年の間、毎月のように京都へ赴き、 お忙しいにも関わらず取材にご対応下さったお店でその歴史や熱い想い、 これからの展望を伺うという貴重で楽しい時間を過ごしました。 （中略） いつかまたふらりとお邪魔できるその日を夢見て。 周辺にお住まいの皆さまは次のお休みの予行練習として、 遠方の皆さまは空想旅行に飛び立つため、 ページをめくっていただけましたら幸いです」（はじめにより） くるり・岸田繁氏も推薦 「伝統とヴァリエーションそして文化の園　京の純喫茶たのし!!」 ◇収録内容◇ 〈パフェ・ゼリー〉 マリ亞ンヌ／喫茶リゲル／ひめりんご／キャメル／ゴゴ／切通し進々堂／フランソア喫茶室 〈プリン・アイス〉 喫茶翡翠／喫茶フルール／イノダコーヒー三条支店 〈ホットケーキ・トースト・パン〉 珈琲の店 雲仙／進々堂 京大北門前／喫茶チロル／六曜社珈琲店（1階）／名曲喫茶 柳月堂／スマート珈琲店／前田珈琲明倫店 〈ケーキ〉 ぎおん石 喫茶室／jazz spot YAMATOYA／ラテン／喫茶憩／自家焙煎珈琲 喫茶インパルス／ラ・ヴァチュール／六曜社地下店 〈飲みもの〉 喫茶ソワレ／祇園喫茶カトレヤ／築地／長楽館／喫茶 茶の間／花の木 コラム1　テイクアウトで楽しむお店の味 コラム2　マッチコレクション コラム3　喫茶空間に華を添える芸術作品 コラム4　店主の思う、純喫茶とあまいもの コラム5　シュガーポットコレクション パフェ・ゼリー マリ亞ンヌ／喫茶リゲル／ひめりんご／キャメル／ゴゴ／切通し進々堂／フランソア喫茶室 プリン・アイス 喫茶翡翠／喫茶フルール／イノダコーヒー三条支店 ホットケーキ・トースト・パン 珈琲の店 雲仙／進々堂 京大北門前／喫茶チロル／六曜社珈琲店（1階）／名曲喫茶 柳月堂／スマート珈琲店／前田珈琲明倫店 ケーキ ぎおん石 喫茶室／jazz spot YAMATOYA／ラテン／喫茶憩／自家焙煎珈琲 喫茶インパルス／ラ・ヴァチュール／六曜社地下店 飲みもの 喫茶ソワレ／祇園喫茶カトレヤ／築地／長楽館／喫茶 茶の間／花の木 コラム1　テイクアウトで楽しむお店の味 コラム2　マッチコレクション コラム3　喫茶空間に華を添える芸術作品 コラム4　店主の思う、純喫茶とあまいもの コラム5　シュガーポットコレクション

1,760円

純喫茶とあまいもの 京都編…

150社以上を成功に導き、累計55万人の紹介を誘発したプロフェッショナル集団が全ノウハウを公開！！ 広告が効かない時代の「売れる仕掛け」とは？思わず誰かに紹介したくなるモノやサービスの秘訣とは!

2,640円

リファラルマーケティング大全…

常識の逆をやれば上手くいく。オンリーワン、ナンバーワンへのこだわり。

1,650円

日本一の変人経営者

一人オーナーのヘアサロンを経営する倉本ソウタは、売上が思うように伸びず悩んでいた。ある日、行きつけの喫茶店で謎の紳士、秋山と出会う。「お客のニーズは無視しろ。自分ニーズに向き合え」と言う秋山の正体はいったいー？売上減、集客サイトへの依存、ライバル店の出現など、危機的状況を抜け出すための奇跡の経営術とは？生き残りをかけた状況で儲かる店だけが知っていること。小さなお店のユートピアビジネスのつくり方。

1,738円

お客を捨てる勇気

「嫌われないCM」を作るには、「広告」と「動画」双方の知識が不可欠です。 映像制作歴四十年以上、“NHKのCM”を二十五年間で一万本以上制作した広告動画の専門家が、「そもそも宣伝・広告の定義とは何か」という基本から「面白い」の演出法まで、広告動画の専門知を体系化。日本従来の広告術を、マーケティング理論を使って解説します。 TV／Webの場所を問わず、相手が「見たい、聞きたい」と思うCMを作るための、本質的な考え方が身につきます。 ■■ はじめに ■■■■ 第1部　広告 ■■■ 第1章　宣伝・広告・販売 ■■ 「宣伝」とはなにか? ■■ 「広告」とはなにか? ■■ その他の情報伝達行為 ◇column 殿様の立て札は広告か? ■■ プルとプッシュ ◇column テレビの番宣はプルかプッシュか ■■ 販売と購入 ◇column 宣伝部と販売部の棲み分け ■■ グラフで見る広告の効果 ◇column ネーミング・ライツには要注意 ■■■ 第2章　意識レベル表と基本形 ■■ 意識レベル表 ■■ 広告の基本構成 ◇column 素人限定の特殊な形 ■■■第3章　広告プラン ■■ 広告を作る前に ◇column ありがちな間違い ■■ 広告プラン図 ■■ プランニング1誰に──ペルソナ ■■ プランニング2なにを──ベネフィット ■■ プランニング3どう伝えるか──演出 ◇column 職人絶滅の構図 ■■■■ 第2部　動画 ■■■第4章　動画とはなにか ■■ 動画の種類 ■■ 番組（一般番組）とはなにか ■■ 広告としての動画の特性 ■■ 動画の自製化とはどういうことか ■■■第5章　広告動画の作り方 ■■ 解説者型（直接的）とイメージ型（間接的） ■■ 「面白い」とはどういうことか ■■ 「面白い」の作り方 ◇column 広告動画のベネフィットは1つ ■■■第6章　インターネットの使い方 ■■ 広告論的、インターネットの4つの特徴 ◇column 広告のビジネス・モデル ■■■第7章　実例解説 ■■ サンプル動画解説 ■■ おわりに　広告公害をなくすために ■■ 索引

2,750円

広告動画の法則　〜嫌われないための広告演出…

リテールサイエンスで顧客を掴め！ ◆求められるデータドリブン経営 　コロナ禍は、世界中でデジタル化を加速させると同時に人々に行動変容を起こしました。デジタル空間での生活割合が劇的に増加したことにより膨大な情報、サービスを取捨選択する立場になった生活者はよりワガママになり、自身の好みに合わせて、都合のよい時間、場所、方法での消費行動が増加しています。 　一方で、デジタル化が進んだことでこれまで以上に様々なデータが鮮度・精度高く取得可能になるため、そうしたデータから浮かび上がってくる消費者行動・価値の多様化や変化をとらえ、求められるサービス形態や商品形態をタイムリーに生み出していくデータドリブン経営が求められています。 　本書は、AIやデータの活用から実行支援を通じた成果創出までデータドリブン経営の支援に強みを持つNTTデータが、店舗やサプライチェーンにおけるDXだけでなく、消費者分析の高度化・深化、デジタル技術をフル活用した省人化、消費者に対するSDGs対応の見える化など、DXを通じたリテール業界の変革を解説します。 巻頭対談 答えのない世界だからこそ“DX”を問い続けられる環境が 　　　　　今のリテールには不可欠 　　　　　Retail AI 北川亮一氏 × NTTデータ 龍神 巧氏 PART1 リテールの3大経営問題 　#01 消費者の行動変容への対応 　#02 多様化が進む消費者の価値観 　#03 人手不足と競争激化への対応 　#04 変化対応力とアジリティの向上 　#05 提供価値の再定義と実現 　COLUMN 今後の小売業界における競争優位の方向性 PART2 DXでどう解決するか 　#01 効率化と省人化、自動化の対策 　#02 リアル・デジタル空間マージに追随するCX 　#03 DXによる新たな価値創造とサービス創出 　#04 省人化に貢献するデジタル化の実践 　#05 データ活用専門組織と現場のコラボレーション PART3 リテールサイエンス 　#01 消費者分析の高度化・深化 　#02 データドリブンでの経営〜業務オペレーション 　#03 パーソナルデータの許諾と管理の厳格化 PART4 店舗DX・従業員DX 　#01 デジタル技術を活用した店舗業務省人化 　#02 労働リソースのDX 　#03 ショッピングセンターとテナントの連携を省力化 　Special Report 楽天・Rokt共同視察レポート 　　　　　　　　　NRF 2025 in ニューヨーク PART5 リテールの価値再定義 　#01 顧客との物理的・心理的距離を縮める 　#02 インバウンドへの新たな価値提供 　CASE STUDY ローソンGINZA SIX店 PART6 SCM-DX 　#01 サプライチェーンの効率化による営業利益改善 　#02 サプライチェーンの強靭化 　#03 ステーブルコインによる取引コストの改善 　CASE STUDY イオングループ PART7 ポジティブSDGs 　#01 消費者のSDGs要請の高まりとその対応 　#02 SDGs要請をビジネス機会と捉えられるか

1,980円

リテール革命

冬の観光地としては人気がなかった豪雪地方が「雪」という弱みを観光資源にして再生したり、眠気を誘う成分が入っている市販薬のデメリットを価値反転して睡眠改善薬に活用するなど、弱みを逆手にとって強みに変えることで他者との差別化戦略を構築していくことを、MBAマーケティングの理論とこれまでの著者のコンサルティング実績をもとに、事例を使って解説します。 第1章　逆転の発想で「弱みで勝つ！」 第2章　弱みを強みに「価値反転」する 第3章　全ては「使い方」で決まる 第4章　敵は味方に、脅威は機会に！ 第5章　分析しなければいけない「強み」「弱み」 第6章　「ない」で勝つ！　「何もない」を強みにしよう 第7章　余り物は知恵次第で「お宝」になる 第8章　弱みを強みにする「心の強さ」

2,035円

弱みで勝つ！マーケティング戦略…

ーーこの本はかつての私のように、接客に自信が持てない方に向けて書いた本です。 販売員を経て、大手アパレル企業や大型商業施設、美容師etc.あらゆる業界から予約が殺到する接客セミナーの講師を務めるようになった著者が、セミナーで多く寄せられるリアルな悩みや疑問に答えます。 STEP1　お客様が居心地のいい店作り　動的待機〜アプローチ STEP2　お客様の本音を探る　ニーズ把握 STEP3　お客様の「欲しい!」をくすぐる　商品提案 STEP4　聞きたくても聞けなかったこと　スキルアップ 〜自分だけの教科書になる目標達成チェックシートつき！〜

1,430円

あの人だけが、なぜ売れるんだろう？ 1ヵ月で売れる販売員…

おもしろいから続けられる！続けられるから合格できる！

1,980円

2025年版 合格しようぜ！宅建士 攻略問題集 精選33…

話すべきこと・書くべきことがすぐ引ける！使える！電話・メールから会議・交渉まであらゆる仕事の状況に対応！

3,850円

ビジネス英語表現大辞典6000+…

お金をそれほどかけずに工夫によって現場を改善できるよう、事例を挙げて解説。改善前と後の様子を比べて、改善のポイントを解説していく。

2,420円

現場の「困った！」を解消する 基礎からわかる物流現場改善…

「ＹｏｕＴｕｂｅを頑張っているのに、売上につながらない」「動画の再生回数は増えているのに、問い合わせが来ない」「そもそも、何をどう発信したらいいかわからない」本書は、そんな悩みを抱えるすべての経営者、マーケティング担当者のためのビジネスＹｏｕＴｕｂｅの入門書！

1,650円

ビジネスYouTube 3.0　中小企業のための信頼構築…

2,640円

文化の力新装版

企業として、起業した個人ビジネスとして、さらにはネットビジネス、店舗ビジネスとして、商品名や商品の紹介を、SNS、web、紙媒体を活用して発信するときに役立つ「言葉」の重要度が増している。 同一の内容なのに、なぜAは注目され、Bは注目されないのか？ 同一の商品なのに、なぜCは売れ、Dは売れないのか？ そのカギとなるのが、本書で扱う「パワーワード」だ。 実は「オノマトペ」が元になっているパワーワードは、「脳に瞬時に、直感的に理解させる」言葉であり、お客の心を一気につかむ言葉なのである。 本書では、注目度、伝達力がシュパッと上がり、売上がグングン上がる「パワーワード」の作り方・使い方を惜しみなく伝える。

1,210円

なぜか買いたくなる “もちもち”の秘密…

居酒屋めぐりの第一人者・太田和彦氏が集大成として書いた新書（『日本の居酒屋──その県民性』）を、増補して文庫化。居酒屋をめぐって47都道府県を踏破した著者が、居酒屋を通して県民性やその土地の魅力にせまる。

880円

居酒屋と県民性　47都道府県ごとの風土・歴史・文化…

このやり方を実践すれば、いつの間にかお客様が「あなたのファン」になる！間違いがあってはいけない初期対応から、必ず納得してもらえる終盤の接し方までを豊富な事例とともに徹底解説。あらゆる業種・職種の人に役立つ必携書

1,760円

対面＆非対面、どんな難題もスッキリ解決　一生使える「クレ…

消費者、経営者、および従業員が、現代の商品現象をどのように知覚しているかを明らかにすることを解明したもの。 第1章　商品学における品質論の現状と課題 第2章　知覚品質の概念とその分析枠組み 第3章　新製品開発への組織文化的接近 第4章　対抗型市場戦略に関する意思決定者の知覚 第5章　サービス概念とその分類図式 第6章　”商品”としての職務満足と生活満足 終　章　研究の成果と今後の課題

2,750円

現代商品知覚論

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