本書は、継続的なサービスとして顧客満足度を高めるサブスクリプションなど、新たなビジネスモデルの特徴とメリット・デメリットを紹介したものです。 顧問先等から相談を受けた際に押さえておくべき法規制や会計・税務上の留意点を解説しています。

4,290円

サブスクビジネスをめぐる法律実務ーサブスクリプション・フ…

2,200円

おもてなし幻想

メール、プレゼン資料、WEB記事……速く上手に書くコツがサクッとわかる! 文章術はビジネスパーソンにとって永遠のテーマですが、「根本的に文章力を上げるためにはどうしたらいいのか?」「正確に伝えるためのテクニックは?」を、見るだけシリーズのイラストでサクッとわかりやすく図解します。また最近はオンライン化の影響で「より短く、速く(簡潔に)」がキーワードになっています。本書ではLINEなどのSNSで使えるテクニック＆フレーズや、WEB記事などの文章術についても網羅しています。

1,430円

「うまい文章」の共通ルールがゼロから身につく 伝わる文章…

「行くぜ、東北。」「カラダにピース。」「イット！」「WAON」など数々の名コピー、ネーミングを生み出しているコピーライター坂本和加氏の「言葉化のための思考法」を完全公開！ 人の心を動かす「短く、深い言葉」が見つかる！＜思いを言葉にする31のトレーニング付き＞ 考えがうまくまとまらない、書いてはみたもののオリジナリティがない、説明っぽくて相手にちゃんと伝わらない気がする……。こんな言葉にできないモヤモヤ、ありませんか？ 自分の言葉で短く端的に伝えたい人、必読！ ・スキルはいらない。大切なのは自分と向き合うこと ・思考が9割、書く1割 ・コピーライティングは「褒める」仕事、ポジティブな思考法 ・自分と相手の共通項を探す ・言葉を削るのではなく、短い言葉を見つけにいく ・うまく書こうとしない ・もし自分が買うなら、もしも好きになるなら、という視点を持つ ・たくさん書かない。A4ヨコにワンワード ・自分さえよければいいではなく、世の中よしを考える この1冊でコピーライティング、文書作成、プレゼン、SNS、コミュニケーションのスキルが上がる！ 【内容紹介】 ・スキルはいらない。大切なのは自分と向き合うこと ・思考が9割、書く1割 ・コピーライティングは「褒める」仕事、ポジティブな思考法 ・自分と相手の共通項を探す ・想像力に強いドライブをかける「思いやる力」 ・書く力を圧倒的に上げる「自分にキャッチコピーをつける」練習 ・言葉を削るのではない。短い言葉を見つけにいく ・自分の言葉を磨く「こころ日記」 ・「もし自分が買うなら」「もしも好きになるなら」という視点を持つ ・伝えたいことをひとつに絞る ・うまく書こうとしない ・たくさん書かない。A4ヨコにワンワード ・「いい、言い換え」をしよう ・優秀な経営者ほど「自分の言葉」を持っている ・自分さえよければいいではなく、世の中よしを考える ・ひとはいつだって、なにかになりたい

1,650円

ひとこと化

ちょっとしたコツを覚えるだけで、ウソみたいに仕事人生が変わる！「意外」でも試してみたら「本当だ」となる営業心理学の極意。

1,540円

「売れる営業」がやっていること「売れない営業」がやらかし…

●基本例文のリピート・トレーニングで，話したいことがパッと出てくる！ 例文は「挨拶・紹介ができる」「依頼ができる」等，15のビジネスシーンでそのまま使えるものを厳選しました。すばやく英文を組み立てるQuick Response（クイック・レスポンス）の力を身につけると同時に，実際の場面で即活用できる表現を口に馴染ませます。 「簡単なことがその場でパッと出てこない」「何か一言添えたいのに出てこない」という方におすすめです。 ●会話のロールプレイで，リアルなシーンに対応できる！ 後半には，ビジネスシーンの会話を収録。「名刺交換ができる」「会議室に案内できる」等，実際の場面で英語を使って「できること」を積み上げていきます。基本例文を応用したロールプレイにより，「実際に相手と話す」という次のレベルへステップアップできます。 ●音声は充実の6種類！ 本書の特設サイトにて，6種類の音声を無料でダウンロード，あるいはストリーミング再生することが可能です。移動中などで本を開けない時も，音声を聞いて学習ができます。 ■編集者より 【英語上達の第一歩に！】上達に不可欠な「地道な基礎練習」を，できるだけ実際のビジネスシーンに近い形で効率的に，かつモチベーションを保ってやり抜けるよう工夫しました。「中学生の頃から勉強しているのに，英語が話せないのはなぜ？」と悩んでいる方に，ぜひ使っていただきたい書籍です！

1,650円

英会話 Quick Response

いま、世の中のほとんどの人が、インターネットで情報を得ています。 そんななか、「デジタルマーケティング」をやらない理由はない！ ・はじめてデジタルマーケティングを始める人 ・販促効果がいまいち見えないweb担当者 ・スキルアップを考えているマーケター 現役マーケターである西井敏恭氏がデジタルマーケティングについてやさしく解説。 デジタルマーケティングとは何かという概論から、インターネットの特長を大きく利用したすぐに実践できるノウハウまで、 明日から使える知識をまとめました。 1章／デジタルマーケティングって何？ 　「マーケティング」とは「売れ続ける仕組み」づくり デジタルを使って「顧客の時間軸」を把握する　等 2章／売上アップの秘訣は継続顧客を増やすこと 　「階段図」を作れば問題点を分析できる　等 3章／広告は顧客とのコミュニケーションの入口 　優先すべき広告はニーズが顕在化した顧客をつかむ施策　等 4章／サイトの改善ポイントは「林」で見つけよう 現状分析からWebサイトの改善ポイントを見つけ出す　等 5章／真のマーケターになるために必要なスキル 　特徴は「環境変化の速さ」「仮説思考力」「チームプレー」　等

1,320円

マンガでわかる　デジタルマーケティング…

このやり方を実践すれば、いつの間にかお客様が「あなたのファン」になる！間違いがあってはいけない初期対応から、必ず納得してもらえる終盤の接し方までを豊富な事例とともに徹底解説。あらゆる業種・職種の人に役立つ必携書

1,760円

対面＆非対面、どんな難題もスッキリ解決　一生使える「クレ…

スーパーマーケットの「青果売場」について、年間12カ月の月々の販促と販売計画を解説する画期的な一冊。毎月の棚割や平台展開、売場づくり、商品知識、主力商品の構成比など、豊富なイラストと図表を使って分かりやすく解説します。青果部門担当者は必携です。 【第1部】月別販促と販売計画＜野菜・果物＞ 販促カレンダー／今月の基本方針／棚割と平台展開／標準棚割表／コーナー別スペース構成比／週間平台展開計画／主力商品売上高構成比／主力商品の売場展開例と商品知識 ・3月の販促と販売計画 ・4月の販促と販売計画 ・5月の販促と販売計画 ・6月の販促と販売計画 ・7月の販促と販売計画 ・8月の販促と販売計画 ・9月の販促と販売計画 ・10月の販促と販売計画 ・11月の販促と販売計画 ・12月の販促と販売計画 ・1月の販促と販売計画 ・2月の販促と販売計画 【第2部】青果売場の基礎知識 ・産地から売場まで商品が届くまでの流通の仕組み ・青果物商品化の変遷と効果的な販売方法 ・商品別鮮度の見分け方と管理のポイント ・売場で使う基礎数字と数値管理の手法 ＜特別企画＞ 関連販売を成功させる手順と売場展開の実際

2,200円

【POD】青果売場の12カ月…

デザイン・ブランディング・商品開発… ロゴデザインに関わるすべての人に役立つ！ 「平凡なロゴ」を「印象に残るロゴ」に変える 知識とヒントがまるごとわかる！ 【Special Interview】佐藤可士和氏 ロゴは伝えたい想いを凝縮させたコミュニケーションツール ロゴ制作の基本から、展開の仕方まで、ずっと役立つ知識が詰まっている！ ●本書の対象読者 ・これからロゴデザインを学びたい人 ・ロゴデザインの制作に自信が持てない人 ・クライアントと打ち合わせをする際に方向性となる見本が欲しい人 優れたロゴが550点超！ CONTENTS INTERVIEW WITH KASHIWA SATO 佐藤可士和氏インタビュー ロゴは伝えたい想いを凝縮させたコミュニケーションツール PART 1 ロゴデザインの基本 01 ロゴとは何か？ 02 制作フローチャート 03 ロゴデザインの制作の流れ 04 フォントとタイポグラフィ 05 ロゴの分布図とイメージの傾向 COLUMN ブランディングにおけるロゴの役割とは？ PART 2 躍動感があり元気が出るロゴ 01 ダイナミックなロゴ 02 スピード感のあるロゴ 03 ポップで元気なロゴ 04 わくわくさせるロゴ 05 楽しさが 伝わるロゴ 06 シンプルでカッコいいロゴ COLUMN ロゴの歴史 PART 3 高級感、上質感があるロゴ 01 高級感のあるロゴ 02 クラシックや伝統を感じるロゴ 03 エレガントなロゴ 04 透明感のあるロゴ 05 和モダンなロゴ 06 シンプルで美しいロゴ COLUMN ロゴにおけるタイポグラフィの役割とは？ PART 4 親しみやすさ、かわいらしさがあるロゴ 01 優しいロゴ 02 親しみのあるロゴ 03 かわいいロゴ 04 ナチュラルなロゴ 05 イラストにしたロゴ 06 すっきりしたロゴ COLUMN ロゴと配色とは？ PART 5 信頼感、安定感のあるロゴ 01 信頼感のあるロゴ 02 安定感のあるロゴ 03 シンプルで飽きがこないロゴ COLUMN ロゴの展開やバリエーションをつくる意味とは？ PART 6 文字からつくるロゴ 01 文字からつくるロゴ 02 文字をアレンジしてつくるロゴ 03 1文字でダイナミックにつくるロゴ 04 筆文字、筆記体のロゴ 05 名前や文章のようなロゴ Logo Index ロゴ索引 Designer Index デザイナー別索引

2,640円

ロゴデザインの教科書…

新しい買い物体験に向けて 小売業再定義への挑戦が始まった！ DX（デジタルトランスフォーメーション）時代の中、小売業が大きな転換期を迎えています。EC登場以前は「リアル店舗」しか存在しませんでしたが、今では「リアル店舗」と「オンライン店舗」と2つの形態が明確に認識されるようになりました。このままオンライン店舗が成長し、リアル店舗は消えてしまうのでしょうか。 今、リアル店舗は再定義を迫られています。小売業におけるリアル店舗の役割とは何か？どのような価値をお客様に提供すべきなのか？　リアル店舗とオンライン店舗はどのように役割分担をしていくのか？　あるいはどのように融合していくのか？　そのなかでメーカー、卸売業はどうふるまうべきなのか？　流通業に関わる全ての人が、この問いに直面しています。本書はリアル店舗を再定義するための補助線ともいえる内容を目指しています。 内容は大きく「流通業のDX」「データ活用環境の整備」「テクノロジー活用による新しい買い物体験」の3つに分け、それぞれの分野で何に配慮すべきか、どんな施策を実施していくべきなのかをまとめました。 執筆陣は、リテールAI研究会で活動するメーカー、卸売業、小売業の実務担当者。それぞれの業界で、本来ならば競合関係にある各社がオープンイノベーションの発想でノウハウを持ち寄り、活動の成果をとりまとめた一冊です。 第1章　再定義を迫られるリアル店舗 デジタル環境の変化がもたらすもの 迫りくる社会環境の変化 変化するマーケティング、過渡期を迎えるメーカー EC企業がリアル店舗に熱視線を送る理由 リアル店舗はデジタル技術で武装する インタビュー・小売業の視点、トライアルカンパニー代表取締役社長 石橋亮太氏 第2章　データ活用環境の整備 リテールAIとDXのカオスマップ 基礎データの整備 データの蓄積 データの活用 インタビュー・メーカーの視点、サントリーホールディングス 代表取締役副社長 鳥井信宏氏 第3章　新しい買い物体験実現のために 限界を迎える「店舗中心思考」 店舗の最新化AI需要予測と自動発注 顧客接点の整備 買い物体験の高度化 インタビュー・卸売業の視点、三菱食品 代表取締役社長 京谷裕氏

1,980円

リアル店舗は消えるのか？　流通DXが開くマーケティング新…

◎株式投資よりアパート1棟経営！ たった5年で年間家賃収入7000万円 キャッシュフロー（手元に残るお金）年間2000万円 ◎「物件探し」「銀行融資」「物件管理」「空室対策」「資金管理」がすべてわかる！ 不動産投資を始めて5年、資産7億5000万円を築いた。出身地の愛知、それに東京・千葉にアパート6棟とテナントビル1棟を所有。年間家賃収入7000万円、諸経費や税金を差し引いた年間キャッシュフロー（純現金収支＝手元に残るお金）2000万円を得ている元証券ウーマンが、「知識ゼロからでも、若くても、女性でも、不動産投資で安定的に資産を増やせる方法」を教えます！ 野村證券の社員だった20代の頃、不動産投資に目覚め、わずか5年で7棟資産7億5000万円の不動産オーナーとなった。でも1棟目を購入するまでは、たいへんな道のりだった。 証券会社勤めということもあり、株式投資のノウハウはあったが、不動産投資はズブの素人。不動産投資に関する書籍を100冊以上読むところから始め、不動産会社を50社以上巡ったものの、不動産投資初心者の20代OLはナメられて、まともには相手にされなかった……。 その1年後、ついに運命の1棟目に出会う。築18年の重量鉄骨造のアパート（全10室）で、販売価格は4800万円。翌日には即、購入を決め、貯金から自己資金250万円を入れ、不動産業者から紹介された金融機関で返済期間32年のローンを組んだ。 4500万円を超す借入金にも、一切ためらいはなかった。ローンを抱える怖さより、「これでようやくスタートラインに立てたんだ！」という興奮のほうがはるかに大きかったからだ。それは不動産投資で成長できると思っていたから。 そこからとんとん拍子で物件を増やし、7棟資産7億5000万円の大家さんになり、年間家賃収入7000万円、キャッシュフロー（手元に残るお金）2000万円を得ている凄腕ウーマンのテクニックを初公開！

1,650円

元証券ウーマンが不動産投資で7億円…

幾何学模様を効果的に用いたレイアウト事例を300点超掲載 シンプルなミニマリズム的アプローチは、近年非常に人気を誇るデザインスタイルのひとつで、あらゆる種類のビジュアルをより明快にわかりやすく表現することができます。本書では幾何学模様を効果的に用いた、図形で魅せる広告デザインを300点以上収録しました。円や三角形・四角形・線などのシンプルな形が生み出す斬新なデザインと、作品のメッセージを引き出す優れたレイアウト事例を、幾何学模様のカテゴリー別に紹介します。

4,389円

図形で魅せる 広告レイアウトデザイン…

ホームページ集客に大切なのは専門的な知識ではなく、お客様のことを想う気持ち。ホームページ集客のプロが分かりやすく解説します。 見開きで本文と図版・イラストで分りやすく解説。 ホームページ集客は何から始めて、どうやって運用して、どの数値をみればいいのか 1日1テーマ読むだけでよくわかる。 キーワード検索、ページタイトル、アクセス集計、SEO対策、リニューアル、メイン画像、更新頻度 業者選定、ファーストビュー、ランディングページ、デザイン、レンタルサーバー などホームページ集客で必須の知識が満載。 （目次） 序章　ゼロから始める！ ホームページ集客 第1章　これだけは知っておきたい！　ホームページ集客の基礎知識 第2章　これだけ押さえれば大丈夫！　ホームページ集客の肝 第3章　これで集客できる！　ホームページを作る 第4章　確実に集客できる！　ホームページを運用する 第5章　集客力を維持する！　ホームページリニューアル

1,980円

1日1テーマ読むだけで身につくホームページ集客大全100…

「このままいけば、リアル店舗は『死ぬ』」--。 EC（ネット通販）の台頭、人手不足、地方の過疎化など、社会環境が大きく変わる中で、百貨店や商業施設、ブランドの路面店など、リアル店舗の統廃合が急ピッチで進んでいる。 そんな現状を変えようと奮闘しているのが、店舗スタッフによるコーディネート投稿など、「オンライン接客」を可能にするサービス「スタッフスタート」を展開するバニッシュ・スタンダードだ。サービス提供開始から僅か6年で年間経済効果は1500億円を突破、導入ブランドは2100以上と、快進撃を続けている。 本書では、同社を率いる小野里寧晃（おのざと やすあき）CEO／代表取締役が初めて明かす、「リアル店舗復活のための処方箋」が余すことなく語られている。 すべてのカギを握るのは、アパレルやコスメ、百貨店、家電量販店、家具・インテリアなど、あらゆる業界のリアル店舗で働く「店舗スタッフ」だ。店舗で培った接客ノウハウをオンラインでも発揮することでファンを獲得し、EC売り上げを最大化。その貢献を適正に評価してスタッフ個人や店舗にインセンティブを還元していくことが、リアル店舗を守ることにつながると説く。 その効果は絶大で、スタッフスタートを活用した投稿経由のEC売り上げの最高記録は、店頭の約100倍に当たる月間1億3000万円に到達。ECで月1000万円以上売り上げる店舗スタッフも200人以上と、リアル店舗とECを股にかけて活躍するOMO（オンラインとオフラインの融合）時代の「令和のカリスマ店員」が、全国で続々と誕生している。 従来、企業が推進してきた「オムニチャネル」は、なぜ失敗ばかりだったのか。店舗スタッフ起点のOMOに取り組む先進企業は何が違うのか。令和のカリスマ店員はなぜ売れるのかーー。本書では、豊富な事例を基に数々の疑問を分かりやすく解き明かし、リアル店舗の明るい未来を描く。 「店舗スタッフこそ、最強のビジネスモデルである」 企業の経営層、EC担当者、店舗のエリアマネジャーのみならず、すべてのビジネスパーソンは、今すぐ認識を改めるべきときに来ている。また、「当事者」であり、リアル店舗の「救世主」である店舗スタッフの「あなた」にとっても必読の一冊となる。リアル店舗はもう1店も潰さなくていい！ 大前研一氏　推薦！ 「『あなた（店舗スタッフ）の努力で人生を変えていける』。これが、バニッシュ・スタンダードの事業の他との一番の違いだし、この観点から事業を組み立てた人は今まで日本にはいない。『怒りと愛』を原点にした、『日本一のビジネスモデル』だ！」

1,870円

リアル店舗を救うのは誰か 〜今すぐ「店舗スタッフ」にEC…

「警備員ならどっちのエレベーターが止まっているか教えろってんだよ！ 俺たちの金で警備してんだろ !!! 」 通行人にクレーム入れられ、現場監督に怒鳴られ、警察に注意され …… 。 「誰でもなれる」「最底辺の職業」と警備員自身が自嘲する “交通誘導員〞の実態を、笑いと涙で描き出す快作 喜びも笑いも涙もすべて路上にあり！ 全国 60 万人の警備員の 40 ％を占める「交通誘導員」を克明に描いた初めての作品 （警備員の小説はいくつかあります）。 同僚の多くは 70 代、超高齢化社会に進む現代ニッポンの縮図がここに。

1,430円

交通誘導員ヨレヨレ日記…

MBAマーケティングの先を読む！ 「そもそもデジタルマーケティングって何なんだ？」 「具体的に何をすればいいのか？」 と迷っているビジネスパーソン必読の「教科書」 データドリブン＋オムニチャネル 新たなフレームワークと活用法が丸わかり データドリブン：データによって消費者を理解、消費者にアプローチする オムニチャネル：ECチャネルとリアル店舗をシームレスに統合する 「採寸データでアパレルの勝負は決まる」「自動運転で生まれる余暇時間をつかめ」 「Amazon Go での消費者行動変化」--マーケティングの近未来を徹底予測 「環境分析」「消費者理解」「セグメンテーション」「チャネル」「プロモーション」。 デジタルマーケティングは、従来型マーケティングのそれぞれの領域をどう進化させるのか。 その全体像をお見せするのが本書の目的だ。 【デジタルマーケティングの5つの進化とフレームワーク】 　進化1：環境分析ーFOAで未来を定義する 　進化2：消費者理解ーAISAS、ZMOTで消費者を理解する 　進化3：セグメンテーションー「全体から細分化」ではなく「個からの形成」で考える 　進化4：チャネルーシングルチャネルからオムニチャネルへ 　進化5：プロモーションー「マス」から「One to One」へ 【デジタルマーケティングの本書での定義】 デジタルマーケティングとは、データドリブンでターゲット消費者へ製品やサービスを認知させ、 消費者の購買前行動データに基づいて興味・関心・欲求を醸成し、購買データを取得する。 購買データと購買後の消費者の評価データをもとに製品開発、サービス開発への示唆を得る。 これらのデータを、ECチャネルとリアル店舗から取得し、同時に消費者に最適な購買体験を提供する、一連の活動をいう。 これらの活動の目標は、消費者との関係性を深め、最終的に消費者のエージェント（代理人）になることである。 本書では、我々が国内外のMBAで学んできたマーケティングを活用し、デジタルマーケティングの全体像をお見せする。 MBAの多くではフィリップ・コトラーの『マーケティング・マネジメント』をベースにした講義が行われている。 本書では、これを「従来型マーケティング」と定義する。 デジタルマーケティングと従来型マーケティングは別々のものではない。相反するものでもない。 デジタルマーケティングは従来型マーケティングjを進化させたもの、言い換えれば、包含して上書きしたものである。　 だから、すでに全体像が見えている従来型マーケティングを活用し、デジタルマーケティングは、 従来型マーケティングをどう進化させているのかというアプローチで全体像をお見せする。

2,200円

デジタルマーケティングの教科書…

我々の消費スタイルは「モノ消費（所有欲）」から「コト消費（体験欲）」へ、さらに「トキ消費（今だけ, ここだけ）」への転換点に立っている。こうした消費者のニーズと行動に関するアプローチや研究は、マーケティングと密接に関わっており、実際に消費者行動研究はマーケティングからの影響を受けて発展・展開してきている。一方で、経済学、心理学等の影響も受けている。 本書は、このように幅広く学際的な視点から消費者行動論を学べるようにした教科書で、さらに近年のサービス化やグローバル化という新しいトレンドも踏まえている。この分野を速習したいビジネスパーソンにもおすすめ。

2,970円

消費者行動論

なぜ、あの会社は大谷翔平を起用できるのか？ あなたの会社も タレントを活用した 広告戦略が展開できる！ 【もくじ】 第 1 章 「売れるモノ」「売れないモノ」がはっきりする“マーケティング戦国時代” 第 2 章 タレント起用で売上はこんなに変わる！ 第 3 章 タレント起用はあなたの会社でもできる 第 4 章 タレント起用は最強のインフルエンサー・マーケティングだった！ 第 5 章 安全なタレント・キャスティングのコツとは 第 6 章 これからのタレント・キャスティング・ マーケティング 【本書・はじめにより】 本著は、自社の広告にタレント（芸能人・スポーツ選手・文化人などの著名人）を起用し、企業の売り上げを爆発的に伸ばすための本であり、特に以下のような課題をお持ちの方のために書かれた本です。 「商品やサービス、そして自社の存在自体を世の中にもっと広めたい」 「価格競争に巻き込まれ、既存商品の収益を改善する“次の一手”がない」 「インフルエンサー・マーケティングをやってみたいけど、継続しづらい」 「多少の無理がきくスタートアップのうちに知名度を上げ、実績をつくりたい」 「企業の利益を最大化するタレント・キャスティング」のノウハウを、初めての方にも分かりやすいように解説していますので、ぜひ実践に活かしていただければと思います。さて、「最近の若い人はテレビを見ない」といわれますが、地上波は見ないがTVerなどのサービスを通してテレビ番組を見る。若者はテレビが好きなため、「タレント効果」は いまだ健在であり、企業の売り上げ増大や人材獲得に絶大なる効果を維持しています。さらに言えば、SNSなど新しい施策との複合戦略により、名実ともに大きな価値創造が可能にもなりました。有名タレントを起爆剤として起用し、企業知名度の大幅アップとともに、知られざる商品の大ヒットを実現し、垂直右肩上がりの成長曲線へと自社を乗せる「令和流の新戦略」についてもご紹介できればと思います。

1,760円

「キャスティングの教科書」…

成長が続く給食ビジネスの業界研究入門書です。給食ビジネスとは、企業の社員食堂や病院、高齢者福祉施設など集団への食事供給を主な業務とするビジネスです。給食業界への就職、転職、ならびに参入を考える企業人必携です。 【目次】 第1章　給食業界の特徴と基礎知識 第2章　給食業界の業態分類と各業態のビジネスモデル 第3章　給食業界をとりまく外部環境と課題 第4章　人材問題とソリューションの方向性 第5章　原価合理化へのソリューション 第6章　生産性向上へのソリューション 第7章　販売促進・商品開発戦略 第8章　食品会社としての衛生管理 第9章　事業承継とM&A 第10章　給食業を代表する企業の経営戦略 第11章　給食業を先導する企業の経営戦略 第12章　給食業のこれから 第1章　給食業界の特徴と基礎知識 第2章　給食業界の業態分類と各業態のビジネスモデル 第3章　給食業界をとりまく外部環境と課題 第4章　人材問題とソリューションの方向性 第5章　原価合理化へのソリューション 第6章　生産性向上へのソリューション 第7章　販売促進・商品開発戦略 第8章　食品会社としての衛生管理 第9章　事業承継とM&A 第10章　給食業を代表する企業の経営戦略 第11章　給食業を先導する企業の経営戦略 第12章　給食業のこれから

1,540円

図解入門業界研究 最新 給食ビジネスの動向とカラクリがよ…

伝えたい想い、素晴らしいサービスがあるのに届けたい人に届けるだけの発信力がない……。 そう思っていませんか？ 著者が主催するTOKYOインフルエンサーアカデミーでは個人個人が本当にやりたいことは何なのか、叶えたい未来は何なのかを、徹底的に自分と向き合うことで言語化し、各々に最適なブランディングを整え、オリジナルメソッドに則り発信することで、各自が影響力を持つインフルエンサーへと成長していきます。 TOKYOインフルエンサーアカデミーで学んだインフルエンサーたちのフォロワー数の合計は、約285万人。 それほど再現性の高いメソッドを伝えるこのアカデミーは、入学倍率7.5倍。 今まで、厳しい選考を潜り抜けた人しか学ぶことができませんでした。 本書では、そんな大人気のアカデミーのなかで教えているメソッドを初公開！ 誰でもゼロからフォロワー1万人超が達成できる。フォロワーをファンに変えることができる。そんな「結果につながる」ビジネスInstagramの発信のコツを、100の法則に凝縮しました。

1,760円

ビジネスInstagramの黄金律（ルール）…

PCやスマホの中にしかない!　インターネット上にしかない! 把握しづらい資産＆取引、ますます急増中。 広告収入のあるウェブサイト（のアカウント）、自作デジタルコンテンツの販売、暗号資産、NFT、DAO運営での収益、メタバース内での収入……。ICT等の発達・普及により、デジタル機器の中やインターネット上にしか存在しない、データとしての資産（＝デジタル資産）が誕生し、急速に普及しています。同時に、EDI取引やクラウドストレージを介した取引など、デジタル資産の取引を支える「電子取引」も、爆発的に増加しています。 そのため、デジタル資産および電子取引にまつわる法律や税制の整備も、現在進行形で進められていますが、税理士等にとってその税務には、いまだ不明瞭な点が少なからずあるものです。 また、デジタル資産は実体がないゆえに秘匿性が高く、そもそも把握することが困難であり、ときには国境をもやすやすと越えてしまうということも、実務家を悩ませる要因となっています。 そこで本書は、デジタル資産・電子取引に強くなりたいという方に向け、 ・「デジタル資産」「電子取引」の定義 ・デジタル資産のビジネスや投資における税務のポイント ・デジタル資産を譲渡する際の法人税・所得税 ・デジタル資産・電子取引における消費税 ・デジタル資産の相続税・贈与税 ・国境を越える電子取引の税務 ・電子取引と電子帳簿保存法のポイント 等の知識と実務について、実際にあった相談事例等にもとづき解説するものです。 改訂版では、初版発行後またたく間にブーム化したNFTについて大幅に加筆・修正したほか、直近の法改正・税制改正や、最新の国税庁Q&A等にも対応しました。 第1章　デジタル資産・電子取引とは 第2章　デジタル資産・電子取引の税務 第3章　電子取引に係るペーパーレス化ーー電子帳簿保存法 第4章　相談事例

2,530円

改訂版 デジタル資産と電子取引の税務…

面接試験で問われる「愛想と愛嬌のある接客応対」など，合格のポイントを映像で示しました。準1級では，課題の「基本言動」「接客応答」「接客対応」においての良い例・悪い例や注意のポイントを解説しました。準1級・1級ともに面接室の入室から退室までの流れやロールプレイングの実際を容易に理解できます。収録時間21分。 【準1級編】 面接試験の内容 審査の対象とポイント 面接試験の実際：試験室入室・あいさつ・基本言動・模範の演技・接客応答・接客対応 【1級編】 面接試験の内容 審査の対象とポイント 面接試験の実際：試験室入室・テレセールス・セールストーク・模範の演技

2,310円

サービス接遇検定　準1級/1級面接合格マニュアルDVD…

顧客心理を理解すれば、あなたのサロンは大成功する！ ・ 新規契約率が30パーセントだった人が、60パーセントへ。 ・ 経商品販売が月間10万円だったサロンが、1年後に150万円に。 ・ 個人サロンさんのリピート率が4割だったのが、8割へ。 ・ 1店舗のサロン売上が2年で250パーセントUP。 いかがですか？　これは、成功サロンのほんの一部です。 このようなことがあなたのサロンでも起こり得るのです。 ぜひこの書籍を上手に活用して、素敵な未来を築いていってください。 （「はじめに」より抜粋） 他サロンには絶対に教えたくない!! カリスマ美容コンサルタントがついに明かすお客様を虜にする禁断の接客術！ 接客や会話で、お客様の心をつかみ、信頼関係を築くーー ●気持ち編　お客様に「売らない」というのは失礼 ●姿勢編　「姿勢」は「信頼」という絆を結ぶ ●言葉・会話編　「言い方一つ」ですべてが変わる ●接客編　「あなたから買いたい」とお客様に思わせる ●心理編　7つの基本テクニック ●心理・上級編　お客様の満足度を最高に高める リピート率アップ、客単価アップ、売上アップを実現する超実践的魔法の書！ CONTENTS ●第1章　気持ち編　お客様に「売らない」のは失礼 話すことが苦手でも信頼される マインドがスキルを上まわる プロ意識を持つことで一気に信用が高まる 商品は店のためにあるのではない サロン商品は売らないほうが失礼 お客様がサロンに来る本当の目的を理解する 買わないと思っているのは自分だけ お客様の「お金がない」「高い」はうそ あなたの「自信」が購買率を上げる ●第2章　姿勢編　「姿勢」は「信頼」という絆を結ぶ お客様はそもそも信頼のない人の話は受け入れない エステティシャンは見た目が10割 「できるセラピスト」かどうかは、姿勢で決まる 「正しい」笑顔で安心を与える お客様の信頼を得るあいづちの効果的な使い方 お客様の行動をまねて信頼を得る 真剣さが伝わるメモのとり方 ●第3章　言葉・会話編　「言い方一つ」ですべてが変わる 自己紹介で信頼を得るには お客様をほめる効果をあなどってはいけない お客様を「いい人」にすれば、会話がスムーズになる 悩みのない人から悩みを引き出すテクニック お客様との親密度を高める名前の呼び方 「みんな使っている」という言葉の効果 「私にぴったり」と思ってしまう会話 「もし〜」はつい答えてしまう魔法の言葉 信頼関係が良くなるYESの引き出し方 相手の本音を聞き出す自己開示とは お客様が前向きになる質問 ◯◯な人の言葉を利用すると人は信用する お客様の「欲しい」を引き出す具体性・具体例のつくり方 ●第4章　接客編　「あなたから買いたい」とお客様に思わせる お客様の心が一気に開く瞬間 新規客の警戒心を解くには右側に お客様と呼吸を合わせると距離が縮まる …他

1,540円

接客・会話 5つの魔法…

買いたくなる言葉を作る秘訣は、 3つの色をイメージすることだったーー 電通出身×海外MBAコピーライターが、 不況でも124％売れる「うるおすコトバ」の原理原則を初公開！ 「自分の言いたいことがうまく伝わらない」「『人を動かす言葉』をつくりたい」-- 本書では、言葉やコミュニケーションに苦手意識がある方へ、「売れる言葉」のコツを解説。 困りごとを抱える人の目にとまり、望ましい未来へと背中を押すような言葉を見つけましょう。 広告・WEBサイト・SNS・メルマガ・POP・チラシ…… 全媒体で効果バツグンです！ ■目次　 序章　言葉は、人を動かす信号である 第1章 あなたが陥りがちな「言葉の3つの罠」 第2章　とどめる赤▶キャッチコピーのつくりかた 第3章　すすめる青▶タグラインのつくりかた 第4章　きになる黄▶CTA（Call to Action）のつくりかた 終章　『言葉の信号機』で、かなえるきっかけを

1,540円

ほしいを引き出す 言葉の信号機の法則…

1,980円

大阪コピーライターズクラブ年鑑2023…

もし、あの時代に「広報」がいたら、日本の歴史は大きく変わっていたかもしれないーー。 報道発表後に新たな情報が次々明らかになり、大炎上。事態はさらに悪い方向へ……。 政治、ビジネス、芸能界に至るまで、我々が生きる現代の日本は、広報対応のまずさが目に余ります。しかし、あらかじめ「こうなること」が分かっていれば、もっと適切な対応がとれていたに違いありません。 本書は大政奉還、本能寺の変、関ケ原の戦い、武田信玄の死といった、誰もが知る日本史の大事件を題材に、マスコミ向けの報道発表資料である「プレスリリース」を作成し、企業や組織による情報発信の重要性や広報という仕事の面白さについて解説しました。著者はアップル、そして現在は日本の大手パソコンメーカーで広報部門を率いる現役バリバリの広報マン。日々、手強いマスコミの記者を相手に記事化を働きかける熟練の広報テクニックを武器に、歴史の斬新な見方も私たちに提示してくれます。 客観的な事実の記録と思われがちな日本史ですが、実はある一方の側からの視点（大抵は時の為政者）で綴られているケースが少なくありません。著者はそこに着目し、情報を効果的に拡散させるべく、その時代にマスコミが存在すれば飛びつきそうな新しいアングルでプレスリリースを書き綴っていきます。もし、あの時代に有能な広報マンがいて適切な情報発信を行えば、歴史は全く違った方向に進んでいったかも……収録された抱腹絶倒間違いなしのエピソードからは、そんなロマンの香りすら漂ってきます。 さらに今回、歴史コメンテーターで東進ハイスクールのカリスマ日本史講師として知られる金谷俊一郎氏が監修を務めました。単なるフィクションに終わらない、歴史本としても説得力のある内容で構成されています。

1,870円

もし幕末に広報がいたら 「大政奉還」のプレスリリース書い…

昨今、顧客体験の強化が企業収益を左右すると言われているが、何をどのようにマネジメントすることが効果的か、という具体論は案外議論されていない。著者は、「グッドマンの法則」で知られる人物で、独自の市場調査手法を用いて、顧客体験と顧客の購買行動、ロイヤルティの関係性を割り出し、グローバル企業を中心に40年以上にわたってコンサルティングを行ってきた。従来は膨大なマーケティング予算を使ったり、クレーム対応が中心だった顧客サービスの概念を改め、顧客対応が窓口となり、より予知的で能動的なサービスの展開を行うことで、顧客からの信頼を生み、企業経営全体にも好循環をもたらしてくれることを説き明かす。とりわけ、SNSの台頭で顧客とのコミュニケーションの接点が増えた市場環境でもある。それらテクノロジーへの対応も含め、顧客サービスの戦略構築に向けて、多くの事例とデータをもとに、これから何をすべきかを、具体的に解説する。訳者による、日本の読者に向けての充実した解説つき。 日本の読者の皆さまへ はじめに 序章　カスタマーエクスペリエンス3．0宣言 第1部　CXから見る顧客像 第1章　なぜ良いサービスが素晴らしい体験につながらないのか 第2章　CX＝人＋プロセス＋テクノロジー 第3章　何もしない場合のコストを算出してアクションを起こす 第2部　起点から完了までのCXをデザインする 第4章　物事は最初に正しく実行する（DIRFT） 第5章　マルチチャネルからのアクセスを実現する 第6章　常に顧客を満足させ、時には驚かせる 第7章　統合されたVOCを傾聴する 第3部　CX導入のためにすべきこと 第8章　テクノロジーを使いこなす 第9章　CXの組織文化を作るマネジメント 第10章　事例で読み解くCXのストーリー 訳者解説 原注

2,860円

顧客体験の教科書

東京・原宿唯一で売り上げを伸ばし続ける 元・コンサルタントのカリスマ米屋が教える 本当に使える“お米のマーケティング＆ブランディング術”！ キャットストリートの一角にある原宿・表参道唯一の米屋、小池精米店。 3代目の小池さんは書籍編集者やコンサルタントの職を経て、家業の米屋を継いでからというもの、全体の米の消費量が落ち込むなか、売り上げを3倍にまで伸ばしました。 全国を飛び回り、取り扱う米の品種は100種類以上、講演会やメディア取材が殺到する「カリスマ米屋」です。 「米」は、知らない人はいない身近な食品にもかかわらず、販売コンサルタントの世界では「米だけには手を出すな」と言われるほど差別化が難しい商材。新品種が続々と登場するなか、生産者や産地を悩ませる「どうやったら米が売れるのだろうか？」という疑問に、産地と消費者の間に立つ米屋だからこそ確立したメソッドで答えます。 生産者のみならず、お米の実需者、消費者も知らない目からウロコの知識が満載。 ●売り方のポイント ・お米の特徴を説明できるよう、12の観点から分析する ・お米の知識は想像以上に知られていない。時間をかけ、熱意をもって説明すべし ・市場の感覚を肌で感じ、根拠のある適正価格や実態のある需要を知る ・生産者から消費者に届くまで、分業化されがちなお米業界に連続性を作る ・広告にお金はかけない。小規模イベントやSNSで十分な効果が得られるetc… 【章見出し】 序章　米は農産物か、商品か 1章　消費者のお米認識をどう変えるか 2章　「商品」としての米とは 3章　実践編　産地がお米を適正価格で売るにはどうすればいいのか？ 4章　事例集　引く手あまたの品種・産地・生産者の例 5章　お米のこれからを語ろう　新しい希望の取り組み Special対談も収録！ 年間20億個のおにぎりを販売するコンビニ　 セブンーイレブン・ジャパン　米飯麺類担当者　 イタリア米栽培で差別化に成功した米農家　 有限会社たけもと農場　竹本彰吾氏 炊飯器開発一筋30年の釜仙人　 元・東芝ライフスタイル　商品開発部炊飯器担当　守道信昭氏

1,760円

なぜ、その米は 売れるのか？…

ホスピタリティの起源や概念の歴史を踏まえて、具体的な現場レベル・組織レベルのマネジメントの理論と実践について解説。「おもてなし」概念の最新の理論研究も盛り込み改訂！ 第1章　ホスピタリティの現実 第2章　ホスピタリティの起源・語源と歴史 第3章　ホスピタリティに関連する諸研究 第4章　サービス概念の把握 第5章　サービスの特性とサービス・マネジメント 第6章　ホスピタリティへのアプローチ 第7章　背景理論【1】〜関係性概念〜 第8章　背景理論【2】〜相互信頼関係と安心保障関係〜 第9章　トライアド・モデルとホスピタリティ・マネジメント 第10章　現場レベルのホスピタリティ・マネジメント 第11章　組織レベルのホスピタリティ・マネジメント 第12章　トライアド・モデルの拡張

2,860円

ホスピタリティ・マネジメント…

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