本書は、2024年7月から実施予定の新試験内容に対応しております。 2024年6月末日までにネットショップ検定試験レベル1を受験される場合は、『改訂版 ネットショップ検定公式テキスト ネットショップ実務士レベル1対応（プリントオンデマンド）』をご利用ください。 ネットショップ検定は、EC業界での実務能力を証明する資格「ネットショップ実務士」になるための検定試験です。 本書はネットショップ検定実施団体が執筆・編集した唯一の公式テキストです。 本書はネットショップ運営の基礎知識が体系的に学べるネットショップ実務士レベル1に対応しており、 オペレーション、Web制作、プロモーションなどネットショップの運営に必須の実務知識が網羅されています。 「現場ですぐ使える知識」が収録されており、ネットショップの運営を始めたい方、ネットショップ運営をしており、運営方法を見直したい方などに最適な1冊です。 改訂2版では、近年のネットショップを取り巻く環境の変化、法改正などに対応し大幅に改訂しました。 1章　ネットショップのビジネス環境 2章　小売業の分類と特徴 3章　ネットショップの位置づけ 4章　ネットショップの出店形態と特徴 5章　ネットショップ実務の共通知識 6章　ネットショップ事業の準備 7章　ネットショップの制作 8章　ネットショップのプロモーション 9章　ネットショップの運用 10章　社会人としての基礎知識

3,300円

改訂2版　ネットショップ検定 公式テキスト ネットショッ…

景気に左右されにくい業界、SDGs推進によるリユースへの関心の高まり、ECの普及などを背景に、年々急速な伸長を続けるリユース市場。多くの小売企業が参入を検討しはじめていますが、リユース業界に参入して事業を成長させるためには、買取、集客、査定、システム・データ管理など様々な課題をクリアする必要があります。そこで本書では、小売・リユースのコンサルティングおよびシステム開発を推進する（株）NOVASTO代表取締役の佐藤秀平氏が、リユースビジネスの成功ポイントを徹底解説します。

1,848円

リユースビジネスの教科書…

本書は、2006年度（平成18年度）から2025年度（令和7年度）までの不動産鑑定士試験のうち、鑑定理論で出題された論文問題を完全収録しています。 この科目では、正確で論理的であり、わかりやすい報告書を作成するための基礎的な力が受験生に求められています。 そのためには、出題意図をしっかりと把握した上で、「基準」の正確な理解に基づいて、論理的で分かりやすく文章化することが必要となります。 本書を活用して、本試験ではどのように問われるのか、出題者の問いかけに対して筋道を通して答えるためにはどのように答案を構成すればよいか、を意識しながら、過去問演習を進めてください。

3,190円

2026年度版　不動産鑑定士　論文式試験　鑑定理論　過去…

3秒で「信頼できそう」と思わせるコツ_x000D_ 「価格」を伝えるベストタイミング_x000D_ 失敗しない「アイスブレイク」_x000D_

1,760円

なぜ、3分で売れるのか？…

「なんか好き」を見える化する技術 ◆『Popteen』『NIKITA』『ar』『SCawaii! 』『Ray』…女性誌累計1800万部売上！ 女性向けメディア20年以上の編集者だから知っている、女性に共感されるマーケティング、コンテンツ、企画。 ◆女性消費者向けマーケティングの本！ 類書が多くないないので、同テーマの定番書を狙います。 ◆女性に売りたいものがある人、見てもらいたいものがある人にとって、ずっと知りたかった垂涎の内容！ 年齢別通用するデザインとは？／モノの選び方にどんな男女差がある？／女性に受ける色と書体とは？／ SNS 時代の伝わる言葉とは？／売り込まずに選ばせるには？／女性のホンネを引き出すには？

1,980円

女性に売れる言葉とデザイン…

セールス YouTuber が教える !! 【社会心理学】【認知心理学】【学習心理学】【発達心理学】心理学を徹底的に使いこなす営業法則。 ■本当に使える「心理学×営業」 これまでの心理 × 営業本は、営業経験のほとんどない心理 学者が書いたものが多く、「心理学」としては面白くても効果 の解説だけで使えるものがほとんどなかった。 トップ営業マンであり、営業コンサルティングを行っている セールス YouTuber が、営業活動に特化した心理 × 営業法を徹底伝授。 ■科学的に正しい心理営業法 心理傾向だけでなく、人間の認知傾向をベースにした手法で、 あらゆる業種の営業マンに数多くコンサルティングをしてい る著者だから教えられる、科学的に正しい営業法を紹介。各心 理効果を徹底的に解説し、営業やマーケティングで使うため の実践方法を紹介。

1,760円

サイコロジーセールス最強の営業心理学…

★日本初「買わない人=未顧客」を理解するための教科書 ★ノンユーザーやライトユーザーの獲得に特化した理論やフレームワークを紹介 ★100ブランド以上で活用された、市場拡大のエッセンスを1冊にまとめて解説! 「買わない人」から目を背けるのは、もう止めませんか?ビジネスでは買う人=顧客が大事にされますが、事業を成長させるには買わない人=未顧客にも目を向ける必要があります。 どの企業のどんな商品でも、「知らない・買わない・興味のない未顧客」が市場の大半を占めています。売上を増やして事業を成長させるには、そうした「買ってくれない未顧客」を理解して、新しく1回買ってもらわなければいけません。 本書は、「未顧客を理解して市場を拡大するための教科書」です。 日本ではあまり知られていませんが、未顧客へのマーケティングは、ファンやロイヤル顧客へのマーケティングとは大きく異なります。本書は、海外の豊富な先行研究に基づくエビデンスを示しながら、未顧客を理解して事業成長するためのマーケティング原則を、マンガや図表を用いて丁寧に解説します。 また、本書は実践を重視した内容になっています。実務で大切なのは「だから、どうすればよいのか?」という手の動かし方です。本書を読み終わったとき、「買ってくれない人とどう向き合えばよいのか」に答えが見つかることでしょう。マーケティング担当者はもちろん、販売、企画、開発などに携わるビジネスパーソン必携の1冊です。 第1章 なぜ “ 未顧客 ” 理解なのか 第2章 無関心を動かす「再解釈」の技術 第3章 未顧客へのマーケティング戦略 第4章 新しい利用機会を生み出す「未顧客理解の5原則」 第5章 ブランドの再解釈:ケーススタディ 巻末付録 未顧客理解の数学的側面

2,420円

“未”顧客理解 なぜ、「買ってくれる人＝顧客」しか見ない…

海外との通関業務において必置が求められる通関士国家資格。各条文や施行規則などにおける原則と例外に関する知識、また条文に言及があるか否かを把握していないと解けない設問も多く出題される難関資格として知られています。本書は、2026年度の通関士試験に向けた対策テキスト＆問題集の最新版です。 合格のための基本を押さえる本文解説と、試験で問われやすい部分を随所にピックアップして記述。各テーマの最後には実際の出題を基にした演習問題「Q→Aチェック」や課税額などの計算問題を収録しており、知識定着の振り返りが行えます。巻末には出題傾向を踏まえた「模擬問題」も収録しています。 また、ダウンロード特典などとして一問一答関税率表の部・類をスマホなどでチェックできる「絵で見る類カード」、刊行後に改正された法制度を試験直前期の9月にフォローする体制もあり、インプット学習からアウトプットによる実力確認や総仕上げまで行えるオールインワンテキストです。 本書で通関士試験合格を是非勝ち取ってください。 ・関税法 　〔1〕定義 　〔2〕通関と保税のしくみ 　〔3〕租税法としての関税法のしくみ ・関税定率法・関税暫定措置法等 　《関税定率法》 　〔1〕関税の税率の種類と適用 　〔2〕課税価格 　〔3〕関税の減免率・戻し税制度 　〔4〕特殊関税制度と関税割当制度 　《関税暫定措置法》 　〔1〕関税暫定措置法に規定する減免税等 　〔2〕課税価格 　《電子情報処理組織による輸出入等関連業務の処理等に関する法律（NACCS法）》 　《物品の一次輸入のための通関手帳に関する通関条約（ATA条約）の実施に伴う関税　　法等の特例に関する法律（ATA条約の実施に伴う関税法等特例法）》 　《コンテナーに関する通関条約及び国際道路運送手帳による担保の下で行なう貨物の　　国際運送に関する通関条約（TIR条約）の実施に伴う関税法等の特例に関する法律　　（コンテナー条約等の関税法等特例法）》 ・外国為替及び外国貿易法 　〔1〕輸出と外為法・輸出貿易管理令 　〔2〕輸入と外為法・輸入貿易管理令 ・通関業法 　〔1〕目的と定義 　〔2〕通関業の許可と許可の消滅・取消し 　〔3〕関連業務・営業所の新設 　〔4〕通関業者の義務と権利 　〔5〕通関士 　〔6〕財務大臣の権限の委任 ・通関実務演習 　〔1〕計算実務 　〔2〕関税率表の解釈に関する通則 　〔3〕輸出申告 　〔4〕輸入申告 　〔5〕関税率表の所属決定要件等 　〔6〕教示制度 ・通関士模擬試験 ・索引 ・通関士試験要項

3,960円

2026年版 通関士試験合格ハンドブック…

異端児ドン・キホーテの「ド真面目」な経営に、日経ビジネス記者が迫る。 ◎現場が好き勝手やっているのに、しっかりと利益が上がるのはなぜか？ ◎カリスマ創業者・安田隆夫氏が退いてから、成長がさらに加速したのはなぜか？ ◎出店反対運動に放火、前社長の逮捕……数々の"事件"を乗り越えられたのはなぜか？ ーー 権限委譲によって仕事はワーク（労働）ではなく、ゲーム（競争）になる！ ★経営学者・楠木建氏、推薦！ "成熟しきったかに見える小売業界で、「この手があったか！」と思わせる。そこに戦略の醍醐味がある。" 気づけば売上高2兆円の巨大企業。今や「セブン、イオン、ドンキ」と称され、総合小売3強の一角をなす。怒涛の34期連続増収増益を支えるのは、小売業界の王道「チェーンストア理論」に反旗を翻す、逆張り戦略。「ポップ洪水」に「圧縮陳列」。アルバイト店員に商品の仕入れから値付け、陳列まで"丸投げ"して、ドキドキ・ワクワクにあふれた「売り場」ならぬ、「買い場」をつくる。目指すは、理念の力で永続する『ビジョナリー・カンパニー』だ。 第1章｜日本の食は「第2の自動車産業」 …まるで日本の「デパ地下」／ロサンゼルスで「トーキョーセントラル」 第2章｜変幻自在の店づくり …全国で勃発「しくじっちゃいました」／「Z世代の聖地」になったドンキ／東京駅で菓子と酒に「全振り」／小売業はアミューズメントだ／"コピペ厳禁"店舗デザインもドンキ流／「店内でラップバトル」が広告になる 第3章｜型破りの商品づくり …"主張強め"のパッケージ／みんなの75点より、誰かの120点／意外とドまじめ!?　商品会議に潜入／Z世代がゆるくつながるラボ誕生／顧客の「マジ」な声を受け止める／ユニーが"改心"!?　「価格総選挙」 第4章｜仕事をゲームにする仕組み …「ミリオンスター」と「アンサーマン」／圧縮陳列を競う伝説の「D鉄」／「バイト上がり」が活躍するドンキ／髪色でも個性を貫け 第5章｜ドンキ流が総合スーパーを救う -小売り"第三極"の布石ー …実験場となった「ダブルネーム店舗」／ドンキを強くした「ユニーの生鮮」／チェーン店よさらば、自ら業態を創造せよ／入社2年目の"国王"誕生!?　「変身共和国」／ユニーを変えた、知られざる「商売人たちの系譜」 第6章｜創業者・安田隆夫 ◎ インタビュー「店は作品、店員が主役だ」 パン・パシフィック・インターナショナルホールディングス 創業会長兼最高顧問 安田隆夫氏 第7章｜真のCEOは「源流」 ◎ インタビュー「社長は会社の主役にあらず」 パン・パシフィック・インターナショナルホールディングス 代表取締役社長CEO ドン・キホーテ社長 吉田直樹氏 【コラム｜データで知るドンキ】「泥棒市場」から小売り4位に躍進 【コラム｜ドンキ公式キャラクター】ゆるキャラの元祖？　「ドンペン」がZ世代に人気 【コラム｜こんなところにもドンキ】ついに全国制覇!?　離島にも進出 【コラム｜まだある、ドンキ発ヒット商品】「テレビじゃないテレビ」から「羽織る魔法瓶」まで…

2,090円

進撃のドンキ

変化の激しい時代に勝つ戦略は「パーパス・ドリブン」である 成熟市場と言われている日本でも、業績を伸ばし続けている企業があります。 それが、「ユニクロ」を展開しているファーストリテイリングです。なぜ、ユニクロは業績を伸ばし続けることができるのか。その答えは、単に「良い商品を作っている」という表面的なものではありません。ユニクロの強さは、その経営戦略の本質にあります。 ユニクロの経営戦略を知ることで、変化の激しいVUCA時代を生き抜く方法を身につけることができるようになります。 ■はじめに　ユニクロは何がすごいのか？ ■序章　「ユニクロの戦略のユニークさ」はどこにあるのか？ ■1章　商品戦略　既存の概念を変えてブルーオーシャン市場を創造 ■2章　DX戦略　有明プロジェクトによる情報製造小売業へのシフト ■3章　国内営業戦略　「究極の個店経営」による成熟した国内市場での成長 ■4章　海外戦略　各国顧客ニーズへの対応とグローバルスケールの両立 ■5章　サステナビリティ戦略　ユニクロが何者で、どんな良いことができるのか ■6章　人材・組織戦略　大企業病・過去の成功体験の呪縛から脱する ■おわりに　パーパス経営がユニクロのブランドバリューを高めている

1,870円

ユニクロの戦略

★　じっくり巡りたい「53軒＋α」 こだわりが詰まった空間で過ごす至福のひととき。 いつもの街に、足をのばした先に、 とっておきの出会いが待っています。 ◇◆◇　本書について　◇◆◇ 扉を開け、一歩足を踏み入れると そこはまるで隠れ家。 雑踏から隔てられた空間で、 店主こだわりの味をいただく。 日常の疲れをほどいてひと息つく。 本書では、そんな大切な時間をわけてくれる お店をご紹介します。 ◇◆◇　主な目次　◇◆◇ ☆　中崎町・天六・中津・十三エリア ＊　yatt nakazaki ＊　SLOTH COFFEE 中崎 ＊　もなか珈琲 ・・・など ☆　北浜・天満・天満橋エリア ＊　Embankment Coffee ＊　SCHOOL BUS COFFEE STOP KITAHAMA ＊　cafe moon ・・・など ☆　梅田・北新地・大淀・福島・野田エリア ＊　whitebird coffee stand ＊　NITO Coffee&Craft Beer ＊　珈琲 壹番館 ・・・など ☆　谷四・谷六エリア ＊　Tawanico ＊　おやつcafe HOLIC ＊　Hue Coffee Roaster ・・・など ☆　堀江・南船場・本町・阿波座エリア ＊　OSA COFFEE Minami ＊　ROYGBIV COFFEE ＊　wad cafe ・・・など ☆　鶴橋・日本橋・天王寺・昭和町・西田辺エリア ＊　音と食 凹（au） ＊　喫茶ステレオ ＊　AUN COFFEE ・・・など

1,848円

大阪 カフェ時間 隠れ家お店案内…

重要な研究領域にもかかわらず、同時代に生まれたリレーションシップ・マーケティングに比べ研究が進んでいないとされるインターナル・マーケティング(Internal Marketing)に関する数少ない実証的研究書。 第1章　インターナル・マーケティングの先行研究の整理 第2章　本研究におけるIMの基本モデル 第3章　接客担当者向けインターナル・マーケティングの理論 第4章　営業担当者向けインターナル・マーケティングの理論 第5章　研究開発担当者向けインターナル・マーケティングの理論 第6章　小売業における販売担当者向けインターナル・マーケティングの理論 第7章　インターナル・マーケティングの百貨店における展開 第8章　本研究のまとめとIMの2階層交換モデル

2,640円

インターナル・マーケティングの理論と展開…

立案担当者による令和3年改正をふまえた逐条解説書。関係政省令・通達等も収録 「特定商取引に関する法律」について、立案担当者による逐条解説にくわえて、関係法令、通達等をあわせて1冊にまとめる。令和3年の法改正にも対応し、現在の規制内容を詳細に解説する。訪問販売及び通信販売等の事業関係者、弁護士、司法書士、消費生活相談員、警察関係者など関係者必読の一冊。

4,400円

令和3年版　特定商取引に関する法律の解説…

赤道とほぼ平行に東京を横断し、駅ごとに独自のカルチャーを有する鉄道路線・中央線。そんな中央線沿いには、昭和の雰囲気が色濃く残り、風情と味わいが深い名店が数多く存在します。それら中央線沿線14駅にある厳選したうまい店88店舗について、荻窪生まれ中央線育ちの著者が熱く綴るグルメエッセイ本です。 カバーイラストは漫画家・イラストレーター、江口寿史描き下ろし！ 巻末には、吉祥寺在住でもある“巨匠”と“日本一の書評家”である著者との、中央線グルメとカルチャーをめぐる特別対談も収録。 ※本書は、マイナビニュースにおける連載記事『中央線「昭和グルメ」を巡る』をベースとして、書籍化にあたり大幅に加筆修正を加えたものです。 赤道とほぼ平行に東京を横断し、駅ごとに独自のカルチャーを有する鉄道路線・中央線。そんな中央線沿いには、昭和の雰囲気が色濃く残り、風情と味わいが深い名店が数多く存在します。それら中央線沿線14駅にある厳選したうまい店88店舗について、荻窪生まれ中央線育ちの著者が熱く綴るグルメエッセイ本です。 カバーイラストは漫画家・イラストレーター、江口寿史描き下ろし！ 巻末には、吉祥寺在住でもある“巨匠”と“日本一の書評家”である著者との、中央線グルメとカルチャーをめぐる特別対談も収録。 ※本書は、マイナビニュースにおける連載記事『中央線「昭和グルメ」を巡る』をベースとして、書籍化にあたり大幅に加筆修正を加えたものです。 【構成】 第1部 定食・食堂編 第2部 中華・ラーメン編 第3部 そば・うどん編 第4部 洋食編 第5部 喫茶店 食事編 第6部 喫茶店 喫茶編 特別対談 江口寿史×印南敦史 ……etc. 【構成】 第1部 定食・食堂編 第2部 中華・ラーメン編 第3部 そば・うどん編 第4部 洋食編 第5部 喫茶店 食事編 第6部 喫茶店 喫茶編 特別対談 江口寿史×印南敦史 ……etc. 【著者】 印南敦史 1962年東京都生まれ。作家、書評家。音楽ライター、音楽誌編集長を経て独立。現在は書評家として月間50本以上の書評を執筆。「書評本数日本一」「ビジネス書1万冊読破」を謳っている。『遅読家のための読書術』(ダイヤモンド社)、『「書くのが苦手」な人のための文章術』(PHP研究所)ほか著書多数 【カバーイラスト】 江口寿史 1956年熊本県生まれ。1977年、『週刊少年ジャンプにて漫画家デビュー。斬新なポップセンスと独自の絵柄で漫画界に多大な影響を与える。代表作に『すすめ!! パイレーツ』『ストップ!! ひばりくん!』など。80年代からはイラストレーターとしても多方面で活躍。広告、雑誌、書籍カバー、レコードジャケットなど多く手掛け、同時代のファッションやカルチャーを取り入れた作品群は幅広い層に支持されている。近年は全国の美術館で開催する展覧会も大好評を博している。

1,760円

この世界の中心は、 中央線なのかもしれない。…

2,200円

キャズムver．2

多様な図版を用いた説明と、実際の商品開発の手順に沿った解説で、マーケティングの基本がわかる！最新の事例やマーケティング手法を盛り込んだ好評ロングセラーの改訂版！

1,760円

新版　マーケティングの基本…

初心者でもできるｉｎｓｔａｇｒａｍ集客決定版。バズるとなぜ集客できなくなるのか？誰も語らなかったＳＮＳ集客の秘密を公開。店舗・物販・オンライン全ビジネス完全網羅。インフルエンサーを目指す人は読まないで！

1,870円

PDCAを回して結果を出す！　Instagram集客・運…

連絡・告知はメールと公式ＬＩＮＥどっちがいい？媒体特性のいいとこどり運用で、緊張と疑いの「はじめまして」の見込み客が自然と「買いたい」顧客へと育つ最新ツールの活用方法。メール到達率が上がる初期設定と運用のコツ。メール・ＬＩＮＥを配信同期させるための重要設定。ビジネス成果をもたらすプッシュ媒体の使い分け。「買いたい！」気持ちを育てるメッセージ配信のコツ。長いお付き合いでＬＴＶ向上させるための具体的な施策。２つのプッシュ媒体が配信同期するマーケティングツールがついに登場！！

2,200円

UTAGE実践マニュアル　メール・LINE編…

せんべろnetによる呑兵衛のススメ！ 1年で約800軒の居酒屋を行脚するせんべろnetひろみんさんが伝授！ 肝臓も労わりたい呑兵衛のためのバイブル SNS累計フォロワー約40万！ 全国のお酒好きたちに愛される晩酌家・せんべろnetひろみんさんによる 外飲み・家飲みのバイブルとなる本ができました！ ★★★ ＜本書の内容をカンタンに紹介＞ ↓下のTOPICに詳細があります 外飲み編:時系列おつまみ選び、せんべろnet的お酒図鑑、新橋でのはしご酒レポ etc... 家飲み編:肝臓にGOODなおつまみレシピ、おつまみ向きの食材紹介 etc... 翌日編:二日酔いの日に食べたい労わりごはんレシピ ★★★ これさえ読めば「最強の呑兵衛」になれるかも？ 立ち飲みや大衆酒場などたくさんの居酒屋を巡る、せんべろnetひろみんさんが言うことだから間違いなし！ 酒好き肝臓医である、栗原クリニック東京・日本橋院長の栗原毅先生も監修してくださっています。 ーーーーーーTOPIC------- ＜外飲み編＞ ●時系列おつまみ選び 「晩杯屋」のメニューをもとに、肝臓に負担の少ない食べる順番をご紹介！ さらに、せんべろnetひろみんさんのおつまみポイントもお伝えします。 ●せんべろnet的お酒図鑑 ただのお酒図鑑じゃありません。 ビール、焼酎、サワー、ハイボールなどのお酒を健康的なポイントと、 せんべろnetひろみんさんのポイントの両軸でご紹介。 今まで知らなかったお酒のことも知れて一石二鳥です。 ●新橋ではしご酒 せんべろnetひろみんさんによるはしご酒レポート！ やはり酒飲みの聖地・新橋は欠かせないエリアでしょう。 2軒＋1施設のせんべろnetひろみんさんおすすめのスポットを教えます。 ＜家飲み編＞ ●おつまみ向き食材 肝臓にいい栄養素を学びながら、おつまみに適した食材を掲載！ 本書掲載のレシピの多くは、このページに載っている食材を使っています。 ●肝臓にGOODなおつまみレシピ せんべろnetひろみんさんがおすすめする、カンタンでバクバクいけちゃうおつまみレシピ。 「即席ブリにんにく醤油漬け」「酒泥棒なツナキムチ」 「屋台風ホタルイカ焼き」「酒飲みの味方が集結したカレー鍋」など これが食べたかった〜！となる大正解のおつまみが20点掲載されています。 ＜翌日編＞ ●二日酔いの日に食べたい労わりごはんレシピ 昨日は飲み過ぎた…けれど何かは食べておきたい…というお昼あたりに食べたいごはんを紹介。 「お湯を注ぐだけ！カラダがよろこぶ梅みそ汁」「サラサラッといけるサバ缶冷や汁」 「目覚ましトマたま雑炊」など5点の労わりごはんが載っています。

1,540円

酒場でも家でも使える のんべえ備忘録…

私は約15年間、広告会社のアートディレクターとして、様々な企業の広告制作やブランディングに関わってきました。その間に時代は大きく変化し、企業やブランドが抱える課題もまた変化した、と肌で感じるようになりました。 その変化の中で、試行錯誤しながら組み立ててきた、ブランディングデザインについて体系化し、この本にまとめました。 本書の目的は、「デザインで、ブランドの魅力を引き出すことができる」ということを、皆さまに知っていただくことにあります。 デザインはビジネスに役立つ力なのですが、まだまだ十分に活用されていないのが実情です。この問題を解決するためには、デザイナーがデザインの必要性や使い方を論理的に説明し、プロジェクトに関わる全員が理解できるように伝える必要があるのだと気づき、本書の執筆に挑みました。 はじめに 第1章　これからのブランドを考えよう 第2章　デザインを知ろう 第3章　デザインを使おう 第4章　ブランディングデザインを体験しよう おわりに

1,980円

デザインを、経営のそばに。…

どんなにお客様への真心や思いやりがあっても、 伝わらなければ意味がない。 小さなお店だからこそできる 常識にとらわれないロングセラーの最新版！ 震災やコロナ禍を経ても色褪せない 「基本」や「マニュアル」を越えた 本当に大切なワンランク上の接客がここにある！ 物を売ったり、陳列したり、 店内をきれいにすることだけが 接客ではない。 ーー お客様をもてなし、安心していただき、 「喜び」を売ることが接客業。 ・お客様との距離を縮める魔法の言葉 ・お客様に共通点を見つけていただく方法 ・初対面でも「昔からの友達」になれる会話術 ・記憶に残りやすくなる「余韻」の活用 ・見た目がすべて……ではない ・震災やコロナ禍でもキャンセルされなかった理由 ・クレームが激減する接客の質 ・お客様をとりこにする「たった3文字」の活用 ・お客様自身も気づいていない「本当の望み」を満たす接客術　etc. 小さなお店だからこそできる 常識にとらわれない「極上の接客」。 接客を極めて、クレームやストレスがなくなり、 お客様にもっと愛される店をつくれる1冊。 Introduction　接客はすべての基本 PART1　語られそうで語られない「接客の基礎」 PART2　ワンランク上の「心を開く」接客術 PART3　学ぶのではなく体に染み込ませる PART4　テクニックはいらない PART5　万人に喜ばれる接客では意味がない PART6　「極上」と呼ばれる接客の裏ワザ PART7　愛されたければ愛すること PART8　接客を学べば日常も変わる

1,870円

最新版 お客様がずっと通いたくなる 「極上の接客」…

企業は、なぜ「似た製品」を生み出してしまうのか、サプライ・チェーン下流の品揃え管理と不確実性への過剰適応から、製品同質化のメカニズムと対応策を解き明かす。 目　次 第1章　本書の問題意識と研究課題 第2章　コモディティ化と流通業者の品揃え行動 　補論　非デジタル・非耐久財におけるコモディティ化 第3章　流通業者の離脱・発言と製品同質化の因果関係 第4章　取引関係管理による離脱・発言のコントロール 第5章　PB 受託はNB 開発力を鍛えるか？ 　補論　製造業者の市場支配力とPB の受託動機 第6章　垂直統合とポートフォリオ管理によるブランドの差別化 　補論　生産・企画の延期は不良在庫の削減に貢献するか？ 第7章　ポジショニングを問い直す 第8章　結論と今後の展望

3,850円

製品差別化とマーケティング・チャネル管理…

物流を制する者が、激動の市場を制す。 もはや物流はコストセンターではない。経営力を上げるエンジンだ。 2024年問題を契機に、「運べないリスク」は現実のものとなりました。在庫はあるのに届かない。運賃高騰が利益を圧迫する。これらはもはや、物流現場の努力で解決できるレベルを超えています。 欧米の先進企業ではCEOやCFOと肩を並べるCLO（Chief Logistics Officer＝物流統括管理者）というポジションが当たり前のように存在します。物流を「コスト」ではなく「経営戦略」として捉え、サプライチェーン全体を最適化する。この「物流ファースト」の視点こそが、競合他社との差別化を生む源泉です。 日本でも2024年の法改正により、一定規模以上の企業にCLOの選任が義務化され、経営戦略に「物流」を組み込むことが急務になりました。 本書は、物流をコストから最強の武器に変えるための実践書になっています。法改正の背景からCLOの定義、7つの役割、選任プロセス、組織変革のハードルまでを体系的に解説。経営者・物流責任者必読の一冊です。 【本書の構成】 第1章「激変する物流環境とCLOの登場」では、物流・ロジスティクス・SCMの基礎を整理した上で、なぜCLOが求められるようになったのか、その背景を解説します。 第2章「法改正が企業物流に突きつける課題」では、改正物流効率化法のポイントと、CLOの立ち位置を明らかにします。 第3章「間違いだらけのCLO選任」では、CLOの定義とミッション、物流部長との違いを詳述。形だけの選任に陥らず、経営変革をもたらすCLOの姿を示します。 第4章「CLOの取り組み事例」では、国内外の先進企業がCLOをどのように活用しているか、具体的な事例から共通項を抽出します。 第5章「CLOに期待される7つの役割」では、経営陣との連携、物流戦略策定、コスト構造把握、法令遵守、取引先評価、製販在管理、環境対応という7つの機能を体系的に整理します。 第6章「CLOがリードする会社の未来」では、物流からSCMへと昇華するための4つのステップと、企業変革を阻む壁の越え方を解説します。 【こんな方に】 ・CLO選任を検討している経営者・役員 ・CLOに就任したが、何から着手すべきか悩んでいる方 ・物流部門の責任者として経営層への提言を求められている方 ・CLO候補者の育成体制を構築したい人事担当者

2,970円

物流ファースト経営　CLO（物流統括管理者）が導くサプラ…

「ノルマはなくす」「定休日を増やす」--なのになぜ儲かるのか？ マーケティングの大家が教える、“明日の不安”を吹き飛ばす方法。 「来月の売上は、いや、明日の売上はどうなるだろう？」 「お客さんは明日も来てくれるのだろうか」 「あの商品は本当に売れるのか」 「まだ1件も注文が入っていないけど、大丈夫なのか」 売り上げだけを見つめて膨らむ不安。労働時間を増やして心身ともに疲れたり、やみくもに営業をして成果を得られず落ち込んだり。 明日の不安は仕方がないーー会社を経営していたり、お店をもっていると、誰だって不安は抱くものだ、と思いこんでいませんか？ ここ数年のコロナ禍や物価高の中でも、高い成果を出し続けている企業はあって、彼らには共通点があります。 「休みを増やしたのに儲かり続けるスーパー」 「ハガキ一枚で大型案件を受注した問屋」 「客単価が2.2倍になったレストラン」 ……その秘密はすべて「顧客数経営」にあった！ 明日の売上の不安から解放される、たった一つの指標 「顧客数」だけ管理していたら、売上も利益もいつの間にか上がっていた！　マーケティングのカリスマが贈る、豊富かつ驚きの実例をもとに説く、まったく新しい経営手法。

1,815円

顧客の数だけ、見ればいい…

本書は販売士（リテールマーケティング）2級の試験対策問題集です。本書では小売業の類型・マーチャンダイジングの科目を扱います。試験でよく問われる項目、実際に出題されたテーマについてアイコン表示してあるので、試験頻出事項を効率よく覚えられます。各問題に詳しい解説をつけていますので、選択肢がなぜ〇になるのか、×になるのかを完全に理解できます。重要事項をしっかり覚える赤シート付。

1,540円

スイスイうかる販売士（リテールマーケティング）2級問題集…

絶対的な信頼を得てきた定番テキストを改訂。体系的な構成と各論への目配りというコンセプトに基づきつつ，豊富な事例をバランスよく取り入れて，平明にいきいきと解説する。いまや必須の知見となっているデジタル・マーケティングの章を増補し，さらに充実。 序　章　マーケティング戦略への招待 第1部　市場の選択 　第1章　事業機会の選択 　第2章　事業領域の選択 　第3章　標的市場の選択 第2部　市場の分析 　第4章　市場データ分析 　第5章　消費者行動分析 　第6章　競争分析 　第7章　流通分析 第3部　市場への対応 　第8章　製品対応 　第9章　価格対応 　第10章　コミュニケーション対応 　第11章　流通チャネル対応 　第12章　競争対応 第4部　市場との対話 　第13章　サービス・マーケティング 　第14章　ソーシャル・マーケティング 　第15章　関係性マーケティング 　第16章　デジタル・マーケティング

2,200円

マーケティング戦略〔第6版〕…

１９棟１３６室のアパートを所有する脱サラ大家。積極的な規模の拡大をするのではなく、安定化・効率化を図る経営を大公開！

1,760円

田舎大家流「セルフ」不動産投資術　アパート経営は理論武装…

鑑定評価書を読み解くためのポイントを類型別の記載例をもとに解説。また、鑑定評価書で用いられる専門用語や計算式などについても豊富な図表を交えて詳しく解説。

3,850円

新版　記載例でわかる！　不動産鑑定評価書を読みこなすため…

「あなたの雇い主は、実はシステムなのだ。」 ──システムの力が強くなると、あなたが、時間が、関係性が、ことばが、手段になる。すべてが利用価値ではかられるようになる。現代の生きづらさの原因はここにある。 あなたがあなたであることから、それを互いに受け止め合うことから、やり直せないか。 クルミドコーヒーで、ぶんじ寮で、国分寺で。 何かとたたかうのではなく、何かを変えようとするのではなく、軽やかに、遊ぶように、「もう一つの道」を切り拓いてきた著者による、実践の記録。未来への展望。 種が土と出会い、芽を出し、やがて木へと育つように。一本の木が、まわりのいのちと関わりながら生態系を育み、やがて森へと育つように。 解き放とう、あなた自身を。 「一つ一つのいのちが大切にされる社会」はもう、すぐそこにある。

2,750円

大きなシステムと小さなファンタジー…

「売上高2兆円超・35期連続増収」を達成した成長力の真実 権限委譲がもたらす"驚き"だらけの商品開発力＆人材育成術 大ヒットPB「情熱価格」のブランド再生はなぜ成功したのか？ 日本経済を襲ったバブル崩壊、リーマン・ショック、そして新型コロナウイルス禍などものともせず、35期連続増収という猛烈な成長を続ける総合ディスカウント店「ドン・キホーテ」。運営会社のパン・パシフィック・インターナショナルホールディングス（PPIH）の売上高は2024年に初めて2兆円を突破し、今や日本の小売業界では第4位の巨大企業だ。 その根幹を支える「顧客最優先主義」と「権限委譲」をグループ全体に根付かせ高収益につなげた経営とマーケティング、それらを実行する強力な現場を創造する人材育成はすべてが型破りで"非常識"。アタマでは理解できても、恐らく決してまねすることのできないこの「ヘンなカイシャ」の実態について、同社CEO（最高経営責任者）と、ドンキ躍進の原動力となったPB（プライベートブランド）「情熱価格」のリニューアルを成功へと導いた担当役員、そして外部から支えた博報堂のクリエイティブディレクターが赤裸々につづったのが本書。 流通・小売業界はもちろん、幅広い業種・業界の経営者やビジネスパーソンに示唆を与える1冊。 序章：社長から見ても「ドンキって変」なんですね（笑） 第1章：「情熱価格」をリニューアルしなければならなかったワケ 第2章：「ドンキに行ってみたい」と思わせるブランディング戦略 （でも自社だけではできません） 第3章：「ドンキらしさ」の正体 第4章：「驚き」と「正直」 ドンキらしい情熱価格にする方法 第5章：ドンキの「ヒット商品」はこうして生まれる 第6章：「教えてお客さま」 ドンキ流マーケティング戦略 第7章：ドンキのマネジメントとは「マネジメントしない」こと 第8章：社員もバイトも「みんな好きに」やりなよ！

1,980円

ドンキはみんなが好き勝手に働いたら2兆円企業になりました…

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