デジタル活用の目的を整理し、定石＝成果を出すための施策パターンを徹底解説。

2,420円

デジタルマーケティングの定石…

★町の小さなスーパーの感動＆成長物語 ★読み終えた瞬間に生き方が前向きになる！ ※株式会社ニトリ代表取締役会長　似鳥昭雄氏／東海オンエア　しばゆー氏　帯推薦！ 悩んだとき、立ち止まったとき、じいちゃんはいつも笑顔で教えてくれた──社長になった瞬間に3000万円の負債を背負うも、祖父の教えをもとに、家族や仲間たちと試行錯誤を繰り返しながら、他に類を見ないフルーツサンドなどを開発し、年商が10倍にまで成長！ 仕事、家族、人間関係、将来像など、生きていくうえで大切な考え方が詰まった一冊。読み終えた瞬間、今よりもきっと生き方が前向きになります。 【目次】プロローグ　就任日に3000万円の負債を背負った新米社長 第1章　ダイワスーパー 第2章　八百屋の作る本気のフルーツサンド 第3章　僕たちのフルーツサンド、販売開始！ 第4章　僕のヒーローが教えてくれたこと 第5章　そして日本一の街へ 第6章　日本一の人たちが僕に教えてくれたこと 最終章　フルーツサンド行進曲

1,540円

与える人になりなさい…

本書は、2022年7月刊行『デザインノートPremium 西澤明洋の成功するブランディングデザイン』が大好評につき、最新の仕事の事例を約40ページ増補し書籍化。 西澤明洋氏は、時代に先駆け「ブランディングデザイン」というジャンルを開拓し、企業の経営戦略にコミットする活動を展開してきた先駆者です。西澤氏がエイトブランディングデザインを立ち上げたのは2006年。「フォーカスRPCD®」という独自の機能性の高い手法を開発し、一貫性のあるブランディングデザインを実現。以来、「ブランディングデザインで日本を元気にする」というコンセプトのもと、ビールから神社まで業界業種を問わず100以上のブランドを成功へと導いてきました。 企業経営におけるデザインの重要性が語られる時代において、西澤氏は、ますます求められる存在となっています。本書では、西澤氏率いるエイトブランディングデザインが手がけているプロジェクトのなかから多様な20例を紹介。それぞれのクライアントと西澤氏がどう向き合い、最適な解へと導いたのか、そのロジックを全公開。さらに、建築家・隈研吾氏、クリエイティブディレクター・佐藤可士和氏との特別対談も加え、ブランディングデザインの本質に迫る1冊となります。デザイナーのみならず、ビジネスリーダー必見の内容です。 西澤明洋：ブランディングデザイナー。株式会社エイトブランディングデザイン代表。「ブランディングデザインで日本を元気にする」というコンセプトのもと、企業のブランド開発、商品開発、店舗開発など幅広いジャンルでのデザイン活動を行う。主な仕事にクラフトビール「COEDO」、抹茶カフェ「nana’s green tea」、スキンケア「ユースキン」など。グッドデザイン賞をはじめ、国内外100以上の賞を受賞。著書に『ブランディングデザインの教科書』（パイ インターナショナル）ほか。 ■目次 ・INTERVIEW 西澤明洋 ・エイトブランディングデザインのブランディングメソッド ・エイトブランディングデザインの「つくり方」 ・デザインの「踊り場」をつくる啓蒙活動 ・MANGA　BRANDING MAN ・WORKS：堀口珈琲・山形緞通・産泰神社・KITOTE・nana's green tea・OREC・SGC・はしづめ製麺・サツドラ・COEDO・ひかり味噌・PELP!・釜浅商店・うぶや・健美薬湯・ユースキン・ヤマサ醤油・SALWAY・土山一晩ほうじ・アカシアの樹 ・対談　隈 研吾（建築家） × 西澤明洋 ・対談　佐藤可士和 × 西澤明洋 ・スタッフ＆オフィス ・西澤明洋 メッセージ *************************** ・INTERVIEW 西澤明洋 ・エイトブランディングデザインのブランディングメソッド ・エイトブランディングデザインの「つくり方」 ・デザインの「踊り場」をつくる啓蒙活動 ・MANGA　BRANDING MAN ・WORKS：堀口珈琲・山形緞通・産泰神社・KITOTE・nana's green tea・OREC・SGC・はしづめ製麺・サツドラ・COEDO・ひかり味噌・PELP!・釜浅商店・うぶや・健美薬湯・ユースキン・ヤマサ醤油・SALWAY・土山一晩ほうじ・アカシアの樹 ・対談　隈 研吾（建築家） × 西澤明洋 ・対談　佐藤可士和 × 西澤明洋 ・スタッフ＆オフィス ・西澤明洋 メッセージ

2,420円

西澤明洋の成功するブランディングデザイン…

読みやすい文章と豊富な図表・イラストで、初めて学習される方にもわかりやすい3級販売士（リテールマーケティング）検定試験対策の基本書です。公式テキスト『販売士ハンドブック（基礎編）』の内容も反映し、試験5科目の重要ポイントをわかりやすく学べます。また、巻末には2021年7月より開始した『ネット試験』の傾向を踏まえた「予想模擬試験」2回分つき。この1冊で基本学習から総仕上げまで取り組めるので、合格に必要な実力がしっかり身につきます。 ーおもな特長ー （1）「キーワード」「プラスワン」などの欄外解説や補足コラムが学習をサポート。 （2）各レッスン末の練習問題で学習内容の理解度をチェック。 （3）ネット試験の傾向を踏まえた「予想模擬試験」2回分で学習の総仕上げ！ （4）試験直前まで役に立つ！学習に便利な赤シート＆巻末付録「重要ポイントまとめてチェック」コーナーつき。

1,650円

ユーキャンの販売士（リテールマーケティング）検定3級 速…

公式テキスト『販売士ハンドブック（応用編）』にもとづき、短時間でも効率的に学習できるよう、試験によく出る項目と重要ポイントを詳細解説。1冊で試験5科目を完全カバー。 別冊の「模擬テスト問題」（2回分）と、ポイントを隠せる赤シートつき。 詳しい解説＋実戦問題でラクラク受かる！ 2級ハンドブック（改訂版）とネット試験に対応。

2,200円

1回で合格！リテールマーケティング(販売士)検定2級テキ…

ブルー・オーシャン戦略とは、血みどろの戦いが繰り広げられる既存の市場を抜け出し、競争自体を無意味なものにする未開拓の市場を生み出す戦略である。新市場を創造する方策を体系化した本書は、企業、非営利組織、公的セクターなどあらゆる組織や人、さらには国にも寄与するものである。世界３５０万部４３カ国語で出版されたベストセラー。

2,200円

ブルー・オーシャン戦略新版…

まちの小さな不動産屋が営む、入居者向け食堂「トーコーキッチン」。朝食が100円で食べられるこの食堂は、部屋で使うカードキーのみで扉が開くちょっと不思議な場所で、さまざまな人が集います。友だちを連れて、彼女を連れて、安心して女性一人で、部活仲間と、ベビーカーで、家族でごはん…、それぞれのストーリーが繰り広げられる日常の場「トーコーキッチン」の魅力をご紹介します。 はじめに 第一部　トーコーキッチンの日々 いつものトーコーキッチン 入居者向け食堂 コミュニケーションをとる場所 オーナーにとってもうれしい仕組み 地域との関係をよくする存在 第二部　トーコーキッチンの「みんなにうれしい」運営の仕組み トーコーキッチンができるまで トーコーキッチンの運営はこうしている 揉め事を起こさない仕組み トーコーキッチンの「1%ルール」　みんなの日常を守る トーコーキッチンは「食べる広告」 トーコーキッチンの「不動産屋としての矜持」 トーコーキッチンのさらなる進化、これからの展望 未来へ

1,760円

トーコーキッチンへようこそ！…

本書は販売士（リテールマーケティング）1級の試験対策問題集です。本書ではマーケティングの科目を扱います。試験でよく問われる項目、実際に出題されたテーマについてアイコン表示してあるので、試験頻出事項を効率よく覚えられます。各問題に詳しい解説をつけていますので、選択肢がなぜ〇になるのか、×になるのかを完全に理解できます。また、1級では必須となる記述式問題の対策もできます。重要事項をしっかり覚える赤シート付。

2,200円

スイスイうかる販売士（リテールマーケティング）1級問題集…

ネット広告の世界では、GoogleやFacebookが備える機械学習（AI）による自動化が進んでいます。その結果、入札やターゲティングの細かな設定によって他社に差をつけることが難しくなり、バナーとランディングページ（LP）をはじめとした「クリエイティブ」の重要性が高まりました。本書はこうした動向を踏まえ、バナーとLPの制作において成果に直結する施策＝“打ち手”を余すところなく紹介。日々ネット広告に取り組むマーケターや運用担当者に向け、あらゆる広告媒体と商材で通用する本質的なノウハウやテクニックを提供します。

2,420円

ネット広告クリエイティブ“打ち手”大全 広告運用者が知る…

1番読みやすい現代語訳! 60万部突破!!いまこそ全ての日本人必読! 最強の古典2021年NHK大河ドラマ「青天を衝け」主人公!新1万円札の顔に決定!指針なき現代においてわたしたちは「どう働き」「どう生きる」べきか?迷ったとき、いつでも立ち返りたい原点がここにある!!各界のトップ経営者も推薦!岩瀬大輔氏「あなたの仕事観を変える本。東洋の叡智がここにある! 」佐々木常夫氏「資本主義に対する彼の思想は、時代や国境を越えている」新浪剛史氏「“道徳に基づいた経営"という発想には学ぶべきことが多い」資本主義の本質を見抜き、日本実業界の礎となった渋沢栄一。「論語」とは道徳、「算盤」とは利益を追求する経済活動のことを指します。『論語と算盤』は渋沢栄一の「利潤と道徳を調和させる」という経営哲学のエッセンスが詰まった一冊です。明治期に資本主義の本質を見抜き、約480社もの会社設立・運営に関わった彼の言葉は、ビジネスに限らず、未来を生きる知恵に満ちています。第1章:処世と信条第2章:立志と学問第3章:常識と習慣第4章:仁義と富貴第5章:理想と迷信第6章:人格と修養第7章:算盤と権利第8章:実業と士道第9章:教育と情誼第10章:成敗と運命なぜいま『論語と算盤』か(本書「はじめに」より抜粋)ここで現代に視点を移して、昨今の日本を考えてみると、その「働き方」や「経営に対する考え方」は、グローバル化の影響もあって実に多様化している。「金で買えないモノはない」「利益至上主義」から「企業の社会的責任を重視せよ」「持続可能性」までさまざまな価値観が錯綜し、マスコミから経営者、一般社員からアルバイトまでその軋轢の中で右往左往せざるを得ない状況がある。そんななかで、われわれ日本人が、「渋沢栄一」という原点に帰ることは、今、大きな意味があると筆者は信じている。この百年間、日本は少なくとも実業という面において世界に恥じない実績を上げ続けてきた。その基盤となった思想を知ることが、先の見えない時代に確かな指針を与えてくれるはずだからだ。 第1章:処世と信条第2章:立志と学問第3章:常識と習慣第4章:仁義と富貴第5章:理想と迷信第6章:人格と修養第7章:算盤と権利第8章:実業と士道第9章:教育と情誼第10章:成敗と運命十の格言渋沢栄一小伝『論語と算盤』注参考図書

902円

現代語訳　論語と算盤…

「過去3年の本試験問題」編は、本試験に出題された問題をそのまま掲載しました。 「科目別順等」編は、過去10年の試験問題を、科目別・事項別にまとめ出題頻度別に並び替えました。また、必須問題を掲示し、必須問題を学習するだけで、6割程度の実力がつく内容となっております。 「解答と解説」編は、取り外しが可能でいっそう使いやすくなり、詳細な解説を掲載しています。 過去の通関士試験の出題傾向を分析し、特に合格のために最低限理解しておかなければならない、「必須問題」を選定しました。 「必須問題」は、★で掲載しています。「必須問題」は、頻出問題や最近の法令改正問題等ですので、この「必須問題」を何度も繰り返し解いて確実なものとすることが合格への絶対条件です。

4,070円

通関士試験問題・解説集2024年度版…

スムーズな開業方法と廃業しないための経営をこれ一冊で解説！レンタルオフィスで開業できるか？免許されないこともある意外な理由、物件調査、契約書類作成のポイント、信頼される宅建業者になるには、廃業しないための心得など。

1,628円

宅建業 開業・経営の押さえどころ…

コールセンター関連の市場データをまとめた業界唯一のデータブックです。センター運営企業、テレマーケティング会社、ITベンダー、コンサルタント、アナリストの皆様向け。幅広く活用できます。 ＜目次＞ 第1章：国内コールセンターのマネジメント課題 第2章：国内コールセンター実態調査 第3章：コールセンター利用者調査 第4章：コールセンター／CRMアウトソーシング市場検証 第5章：全国自治体のコールセンター誘致・進出状況調査 第1章：国内コールセンターのマネジメント課題 第1節：生成AIの顧客接点活用 第2節：コールセンター／CRM関連IT市場動向 第3節：コールセンター採用時の時給／月給調査 第4節：全国スーパーバイザー／リーダー意識調査 第2章：国内コールセンターの実態 第1節：基礎データ 第2節：運営 第3節：ITソリューション 第4節：CX向上施策（チャネル、VOC、KPI） 第3章：コールセンター利用者調査 第1節：消費者調査（全業種） 第2節：業種別（通信販売、携帯通信、生命保険／損害保険、クレジットカード） 第3節：メール（問い合わせフォーム）／有人チャット／チャットボット・LINEボット 第4章：コールセンター／CRMアウトソーシング市場検証 第1節：アウトソーシング市場動向 第2節：国内主要アウトソーサー一覧 第5章：全国自治体のコールセンター誘致・進出状況調査 第1節：自治体誘致施策とセンターの地方展開状況 第2節：地方自治体のコールセンター支援制度・助成促進費一覧 第3節：コールセンターの自治体別立地状況一覧

13,200円

コールセンター白書2023…

どこかにいいフーゾク店はないか？出張先でガッツリ抜ける店はないものか？そんなときネット検索してみても、広告や提灯記事、悲惨な体験談ばかりでほとんど参考にならないものだ。月刊誌「裏モノＪＡＰＡＮ」には、ひとつの人気企画がある。全国のフーゾクの名店、過激店を紹介する特集コーナーだ。リポーターは全国の裏モノ読者。彼らはイイ風俗に出会うと、すぐにメールや手紙で報告してくれるのだ。彼らの大半は特定の店の常連客であり、遊ぶときは毎回、身銭を切っている。その総額ザッと１千万円。いわば本書は大金を注ぎ込んで行った覆面調査なのだ。風俗に行きたくなったらこの一冊。必ずや、あなたに最適な店と出逢えるはずだ。

1,650円

全国　フーゾク街の歩き方…

なぜあなたの文章は読みづらいのか 理由は、ただひとつ。「書きすぎ」です。 伝えたい内容をあれもこれも詰め込むことにより、 言葉に贅肉がつきパフォーマンスが悪化。 その結果、読みにくくなってしまうのです。 なので、解決方法もただひとつ。 ムダな要素を削ぎ落とすこと。つまり「言葉のダイエット」です。

1,650円

言葉ダイエット

3万7000サイトのデータ分析と、 4000人を超える担当者インタビューから浮かび上がった 顧客が逃げる「4つのボトルネック」＝「MAST」の解消法を公開！ 自社の製品やブランドを末永く愛してもらい、顧客と良好かつ継続的な関係を築いて利益を最大限に高めたいが、有効な手立てが見つけられない企業は多い。実際「LTV（ライフタイムバリュー＝顧客生涯価値）」という言葉や概念は浸透しているが、正しくマーケティング戦略に組み入れ、機能させている企業は想像以上に少ない。 LTV向上施策において、企業のマーケターや顧客担当者が陥りやすい最大の罠（わな）が、LTVを「一人の顧客が一生涯に生み出してくれる利益合計額」と捉える「企業視点」に潜んでいる。顧客から見れば、LTVは「一生涯に企業が提供してくれる価値の総量」なのだ。本書はLTVを損ねる「ボトルネック」の正体を明らかにし、その具体的な解消法を示した「LTV向上の実践書」である。 新規顧客の獲得が難しくなる中、多くの企業が既存顧客に着目し、LTVを高める方向にかじを切り始めている。ここで企業が犯しがちな過ちは、「会員プログラム」や「ロイヤリティープログラム」などを利用した顧客の「囲い込み」という発想だ。おなじみの「シルバー会員」や「ゴールド会員」といった"称号"を与えて顧客のロイヤルティーを刺激したり、独自ポイントを付与したり、専用アプリの登録を促したりと、囲い込みの方法は多様化している。だが、いずれも顧客にとってのインセンティブは少なく、満足度を高めるまでには至っていないのが実情だ。自分が特に好きでもない企業から「あなたはゴールド会員です」と言われても、うれしいはずなどない。 やがて「顧客視点」に目覚めた企業はLTV強化に乗り出すが、様々な施策を繰り出すも効果が上がらず、LTVを損ねる「ボトルネック」と向き合うことになる。本書はLTV向上施策において、顧客が逃げ出してしまう「4つのボトルネック＝MAST」を浮き彫りにし、企業と顧客が向き合う接点ごとに有効な対処法を紹介。マーケティングや営業、顧客サービス部門の担当者がすぐに実践できるよう、多彩な事例を示しながら分かりやすく解説する。真に顧客から「愛される企業・ブランド・製品」を目指す企業担当者にとって必読の1冊。

2,420円

LTV（ライフタイムバリュー）の罠…

「○○といえば、あなた」と思われる、まずはお客様との接点をつくる、些細な違いで差をつけて選ばれる、あなたのファンをつくるＳＮＳ投稿、無理なく自然に単価を上げる、「点」の接点を「線」にするなどなど、誰にでもできる小さな工夫で「抜きん出る」ための方法を公開します。

1,650円

単価を上げても選ばれ続ける　ひとり社長ブランディング…

「価値」を一言で伝える。大ヒット商品「まるでこたつソックス」をはじめ、数々の商品・サービス・施設名を手がける人気コピーライターが「ネーミングの秘訣」と、その思考プロセスを初公開！

2,200円

なまえデザイン

コーヒーブレイクは大切ですねーー 日本全国58都市166店を紹介 manincafeのIDでInstagramにコーヒーを飲む日常をポストする編集者岡本仁によるコーヒー店案内。コーヒーの味だけではなく、店主、音楽、そして集まる客がつくりあげる、ゆるやかな、時にはピリリとした空気……老舗の喫茶店から新しいコーヒースタンド、ナショナルチェーンから個人店、時には紅茶店や日本茶店まで、街を歩いて見つけた166店で考えたコーヒーとの幸せな関係。オールカラー。 著者プロフィール 岡本仁（おかもと・ひとし） 1954年北海道生まれ。マガジンハウスにて『BRUTUS』『relax』『ku:nel』などの雑誌編集に携わる。2009年よりランドスケーププロダクツに所属し、コミュニティづくりやコンセプトメイキングを担当。主な著書に『果てしのない本の話』『また旅。』『HERE TODAY』などがある。　音楽、本、アートetc…日々気になったことをポストするInstagramのフォロワーは4万人を超える。 Instagram：@manincafe

2,420円

ぼくのコーヒー地図

“ 細かいニュアンス” を正しく伝える文例と、英文のビジネスメール作成に必要な知識が学べる！ 英文Eメールを書く機会のあるビジネスパーソンが、リファレンス・ブックとして活用できるよう、膨大な数の英語表現を収録！ ビジネス・シチュエーション別に、細かいニュアンスまで正確に伝える4000の例文をパターン化して掲載。 また、英文ビジネスメールならではの書き方や、日本人が注意すべき、外国人とのやり取りで押さえておくべきポイントの解説も充実！ デスクに1冊備えておきたい一冊です！

3,740円

グローバルに働くためのビジネス英文Eメール表現事典…

■■「毎日、投稿しているのに伸びない」 企業のSNS担当者が「ほんとう」に知りたかったインスタ運用法■■ SNSマーケティングの基礎を学びながら、コンテンツの企画から投稿、分析まで インスタ運用の実務に活かせる内容を網羅しています。 ■こんなひとにおすすめ■ ・自分の会社に合ったインスタ運用法が知りたい人 ・企業の公式アカウントの運用やマーケティングに携わる人 ・アカウントをつくったが、うまくいかず放置してしまっている人 ■Contents■　ファンが増えるアカウント運用の法則 【Chapter1】Instagramで集客・売上がアップするインスタマーケティングの基本 ・Instagramは「インスタ映え」をシェアするものではない ・検索から「おすすめ」の時代へ ・インスタマーケティングは3STEPを実践する 【Chapter2】成果を出し続けるための「運用体制」づくり ・「企業目線」を改めることがインスタマーケティングの第一歩 ・フォロワー数を増やすことだけを目標としない ・誰が投稿しても同じクオリティを保つ 【Chapter3】親近感を持ってもらえる「プロフィール」の整備 ・企業アカウントの使命はフォロワーの悩みを解決すること ・ロールモデルを真似て最短で成功にたどりつく ・ハイライトは自社の想いを手軽に伝えられる 【Chapte4】ユーザーに“ 刺さる” 投稿をつくる「クリエイティブ」のコツ ・フィードで商品紹介、リールでアカウントを知ってもらう ・投稿文は王道の型をつくって使い回す ・つい最後まで見たくなるリール（動画）づくり 【Chapte5】自社のファンになってもらえる「コミュニケーション」のとりかた ・ストーリーズを極める者はInstagramを極める ・「質問箱」でフォロワーの反応を引き出す ・親しいアカウント同士はDMでやりとりしている 【Chapte6】目標達成に近づくためのマーケティング施策 ・最終的な目的に合った課金方法を選ぶ ・「友達の投稿」のような広告をつくる ・TikTok やYouTubeと連動させて広告効果を最大化する. ●コンテンツ制作マニュアルテンプレート ●投稿分析シート

1,760円

元SHIBUYA109のSNS担当者が教えるインスタマー…

特集：最強のロゴデザイン トップアートディレクターのロゴへのこだわりと表現を研ぎ澄まされた仕事から徹底解説。 企業・団体・商品・店舗・自治体においてブランディングデザインが盛んに導入され、そのブランディングデザインにおいてなくてはならない要素のひとつが「ロゴ」です。既存の「ロゴ」を刷新したり、新たなブランドの「ロゴ」を制作したり。このような作業がブランディングデザインの現場では頻繁に行われており、その仕事数が近年急激に増えています。「ロゴ」制作において文字で表現するもの、企業・団体・商品・店舗・自治体などを想起させる何かの形をデザインするもの、ロゴとマークを組み合わせるという3つの制作アプローチがあります。特集では、それぞれの手法を巧みに使いこなし最適な「ロゴ」をデザインするトップアートディレクター、デザイナーを厳選し、彼らの最新の仕事から卓越したロゴへのこだわり、思考、作り方を徹底取材し解説する。 登場アートディレクター・デザイナー 佐藤可士和（SAMURAI）、水野学（good design comany）、新村則人（garden）、田中良治（Semitransparent Design）、内田喜基（cosmos）、増田豊（SUN-AD）、minna、佐藤浩二（コージィデザイン）、池澤 樹（STUDEO）、久能真理、永井弘人（アトオシ）、DRAFT inc.

2,090円

デザインノート Premium 最強のロゴデザイン…

コロナ禍で物流の重要さが改めて明らかになった。世界経済のメカニズムに組み込まれた戦略的アプローチであるグローバル・サプライチェーン・マネジメント（GSCM）の最も重要なトピックスを，簡潔・平易に解説。現在GSCMに携わっている人にも最適。 第1部　GSCMとは何か 第1章　グローバリゼーションとGSCM（横田一彦） 第2章　国際貿易と企業の海外展開戦略（横田一彦） 第3章　企業からみたGSCM（藤野直明） 第4章　グローバル・ネットワーク・デザイン（石井伸一） 第5章　在庫管理の理論（横田一彦） 第6章　GSCMと需要予測（渡部大輔） 　第2部　GSCMの実際 第7章　GSCMにおける輸送モード（岩間正春） 第8章　GSCMと企業経営（藤野直明） 第9章　GSCMの運用マネジメント（石井伸一） 　第3部　GSCMの現代的課題 第10章　GSCMの強靭化（渡部大輔） 第11章　GSCMとSDGs（渡部大輔） 第12章　GSCMと地球環境問題（渡部大輔）

2,860円

グローバル・サプライチェーン・マネジメント入門…

５年でお金持ちになれますが、あなたにはその気がありますか？現役銀行員が教える、お金の本質にもとづいた資産形成術とは？サラリーマンが財産を築く方法を徹底解説！

1,540円

とにかく妻を社長にしなさい…

2020年7月刊行の『デジタルマーケティング見るだけノート』のリニューアル版です。ショート動画やインフルエンサーの活用方法など、意外と理解されていないデジタルマーケティングのノウハウを紹介します。CRM、PIM、OMOなど専門用語が多く、学ぶのが難しいデジタルマーケティングをイラストでサクッと解説します。

2,200円

新版 知識ゼロからPV数、CVR、リピート率向上を実現!…

派遣業界に精通した著者が贈る　派遣現場で行われていることを書いた実務書 派遣の顧問先120社以上を有する派遣業界に特化した社労士事務所に寄せられたよくある質問（第1章は基本に関する45問、第2章は実務で迷うポイント123問）を精選して収録。読むだけで派遣実務の基本から応用まで重要ポイントについて理解できます。派遣会社の営業・コーディネータに最適な一冊！　皆様の実務上の疑問を解決いたします。 第1章　派遣実務でおさえるべき基本のキ 1　派遣の形態 2　労働者派遣事業の規制 　1　派遣禁止業務 　2　請負 　3　二重派遣 　4　日雇派遣 　5　離職後1年以内の派遣禁止 　6　グループ会社への派遣の規制 3　同一労働同一賃金（労使協定方式等 4　労働者派遣契約におけるルール 　1　労働者派遣基本契約書 　2　労働者派遣個別契約書 　3　派遣先通知書 　4　派遣元管理台帳 　5　派遣帳票類の保存方法 　6　派遣元責任者 　7　派遣先責任者 　8　派遣可能期間の制限 　9　派遣先における特定行為の禁止 　10　紹介予定派遣 　11　使用者責任 5　派遣社員とのルール 　1　就業条件明示書と労働条件通知書 　2　シフト制勤務 　3　教育訓練 　4　雇用安定措置 　5　就業規則 　6　年次有給休暇 　7　休業手当 　8　派遣社員の契約更新・雇止め 第2章　こんな場合はどうする？（派遣実務で迷うポイント） 　1　日雇派遣 　2　離職後1年以内の派遣禁止 　3　同一労働同一賃金（労使協定方式） 　4　派遣料金 　5　労働者派遣個別契約書 　6　派遣先通知書 　7　派遣元管理台帳 　8　派遣元責任者 　9　派遣可能期間の制限 　10　紹介予定派遣 　11　タイムシート 　12　インターネットによる情報提供 　13　募集・登録 　14　労働条件通知書兼就業条件明示書 　15　教育訓練 　16　雇用安定措置 　17　就業規則 　18　労働時間 　19　36 協定 　20　年次有給休暇 　21　休業手当 　22　雇止め 　23　退職証明書 　24　無期転換 　25　テレワーク 　26　雇用保険 　27　社会保険 　28　育児休業・介護休業等 　29　ダブルワーク 　30　労災 索引

1,980円

実践Q＆A方式　人材派遣の実務…

◆脱・体育会系！ 多様なスタッフのやる気を引き出す「自走型」マネジメント やっと採用したスタッフが、定着せずにすぐ辞めてしまう。 それどころか、採用募集をかけても1件の問い合わせもない……。 飲食店経営で避けられない人の問題。 とくにコロナ禍以降は職場として飲食店を選択する人も減少し、 非常に厳しい状況が続いていることは言うまでもありません。 さらにここ数年、飲食業界で働く人たちの価値観は大きく変わりました。 働く意味や「成功」の定義、ジェネレーションギャップ、 コミュニケーションツールなどの変化は思っている以上に大きく、 これまでのような指導法や受け入れ環境では通用しなくなってしまいました。 これまでと同じやり方では、人が定着することはむずかしく、 辞める一方だと言っても過言ではありません。 ただでさえ、飲食店は特殊な労働環境です。 たとえば、同じ店でもキッチンとホールそれぞれの文化があります。 中途採用のスタッフも多く、前の店でのやり方や考え方がしみついている人も少なくありません。 また、10代から60代まで世代も幅広く、働く環境や国籍など様々な人が働いています。 そのような中で、現場の社員やアルバイトのモチベーションを下げることなくコンセンサスをとり、 マネジメント側の考えを伝え、実施してもらうのは簡単なことではありません。 本書では、これからの時代、飲食店のリーダーはどのような考えを持ち、 どのようにスタッフとコミュニケーションをとり、どのようなチームをめざしていけばいいのかなど、 売上や集客につながる「飲食店マネジメント」のリアルな考え方と手法を紹介。 採用・面接・オンライン活用・目標達成・評価・右腕作り…… 誰も教えてくれない、店舗マネジメントの基本の1冊！ 1章　繁盛し続ける店になるためのこれからの「飲食店マネジメント」 2章　人が辞めない！　飲食店の「採用」 3章　スタッフのやる気を引き出す！　飲食店の「コミュニケーション」 4章　店の価値観を共有する！　飲食店の「ミーティング」 5章　スタッフに丸投げしない！　飲食店の「任せ方」 6章　強いチームをつくる！　飲食店の「目標設定」 7章　スタッフの成長を早める！　飲食店の「人事評価」

1,760円

最新版　これからの飲食店マネジメントの教科書…

３０年間、顧問契約を継続しているクライアントがいるなど業界でも稀有な研修講師が接客の原理原則を解説！

1,760円

普通なのにまた行きたくなる「すごい接客」…

1,870円

地域経済と流通

これから必要なのは「永久リピート力」！--「二八の法則なんて無視」「反論も歓迎する」「未来まで演出する」など、お客様の心をグッと掴み、確実に売上を伸ばすためのメソッドを顧客づくりのスペシャリストがはじめて明かす。 PROLOGUE　接客のマインドを変えれば"永久リピート"される STEP1　自宅に友人を招くように"歓迎"するーーWELCOME STEP2　商品以外の会話から"バックグラウンド"を知るーーGET TO KNOW STEP3　あなただからできる"商品提案"で未来を見せるーーPRESENTATION STEP4　いま一度、"将来に続く関係"を結ぶーーENGAGE STEP5　何年たっても"色褪せない印象"を残すーーFOLLOW UP EPILOGUE　今日もお客様の笑顔と"ありがとう"に会いたくて

1,650円

トップ販売員の接客術…

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