出題傾向がよくわかる。サッと解いて苦手を発見。本試験形式に慣れよう！

2,860円

2024年版　パーフェクト宅建士 過去問12年間…

SNSプロデーサーが、インスタグラムのビジネス活用に成功している13名を取材。彼らが、どんな点にこだわってインスタグラムを運用しているのか紹介しながら、インスタグラム運用を段取り順に解説します。成功のカギとなるのは定期的に投稿を続けていくこと。そこで1日30分で運用するためのテクニックも公開します。

1,650円

1日30分インスタ運用術…

車もサブスクの時代。 沖縄の整備工場発　おトクで安全安心の新車マイカーリース“スーパー乗るだけセット”全国展開中！ 最近、売上を伸ばしている個人向け新車カーリース。いわば、車のサブスク。 その市場を切り拓いたのは、なんと社員11名、借金1億円超を抱えていた沖縄の整備工場でした。 開発した「スーパー乗るだけセット」で会社を立て直し、全国展開を実現。 顧客満足をかなえながら、社員も地域も幸せにしている、マイカーリース市場のパイオニアが三方よし経営のすべてを開陳します。 自動車購入を検討する方に新車マイカーリースという選択肢を提示するとともに、苦境に直面する整備工場、経営者のための経営論としてもおすすめの一冊。 生涯顧客化を実現する究極のビジネスモデルがここにあります！ Section1　「新車マイカーリース」は、いいこと尽くし Section2　「スーパー乗るだけセット」誕生秘話　- 赤字からの大逆転 - Section3　成功につながった津嘉山流経営者マインド Section4　再びの経営危機から救ったフィロソフィ Section5　時代や社会に合うサービス展開を

1,650円

新車に乗る夢かなえます…

世界的な優良企業で実践してきたマーケティングの「原則」を実例とともに解説。困った時・迷った時にすぐ使える、マーケティング実務者のための戦略指南書！Ｐ＆Ｇ、コカ・コーラ、マクドナルド、ツイッター、スマートニュースなど、最新事例を多数掲載！マーケティング業界のキーパーソンたちとの対談も収録！

2,200円

「あなたの知らない」マーケティング大原則　世界的優良企業…

生ける昭和遺産！　見れば絶対行きたくなる、全国に現存する超貴重な“純喫茶”30軒の記録 本書は店内のインテリア、全体の佇まいなどが美しく、昭和期までに創業された街を代表する純喫茶の写真集です。内観と外観・窓や柱・照明・家具など、喫茶店の見どころをふんだんなビジュアルで紹介します。北は北海道、南は九州と日本全国に残る、見れば絶対行きたくなる純喫茶を30軒掲載しています。

2,090円

美しい純喫茶の写真集…

完全版 不動産投資の嘘

1,760円

完全版 不動産投資の嘘…

いまや、せどらー界の伝説となっている「世界一やさしい　Amazonせどりの教科書　1年生」が”もっと”すごくなって帰ってくる！ せどりの世界も日々日進月歩していますが、基本は何も変わりません。 だからこそ、基本が大切なんです。 基本中の基本から、今の時代だからこその多様な仕入先を駆使して、稼ぎましょう！ セールスポイント： 確実に稼げる方法、教えます。 今、せどりをやってみたいと思っているあなた、 1度やってみて、せどりは稼げないよと思っているあなたも、もう一度、 この本からはじめてみてください！ 最も簡単な「安く仕入れて高く売る」という、ビジネスの基本もしっかり学べます。 0時限目 今日から稼げる「せどり」ビジネス 1時限目 Amazonでものが売れるお店づくりと出品のしかた 2時限目 仕入れに行く準備をしよう 3時限目 スマホでパパッとすき間時間に仕入れる「中古電脳せどり」 4時限目 週末自宅で仕入れよう「新品電脳せどり」 5時限目 普段の買い物のついでに仕入れよう「新品店舗せどり」 6時限目 「低資金&高利益率せどり」で収益安定 7時限目 一石二鳥&「効率化せどり」 課外授業 知っておきたい「せどりのお金の話」と 困ったときの「トラブル対応」のしかた

1,738円

もっと　世界一やさしい　Amazonせどりの教科書　1年…

●ベストセラー「これしかやらない」シリーズ最新刊 ●自己主張が苦手な人も、細かいことを気にしすぎる人も、仕組みで「できる店長」になれる！ ●人の育て方から売上の上げ方、利益の出し方までを1冊で解説 「人がどんどん辞めてしまう…」 「頑張っているのに利益が出ない…」 店長の悩みは、コロナ禍でますます深まっている。 それに対して著者は、「個々の能力に頼っていては、一部の特別に能力の高い人しか活躍できない。能力ではなく『勤勉』に集中した仕組みを作れば、誰でも活躍できる」と断言。 著者は、人に仕事を任せられない「できない店長」だったにもかかわらず、仕組み化の重要性に気づいたことで変わり、上場企業から個人店まで、年間4000人、延べ5万人以上の店長の悩みに答えてきた。飲食・小売・サービス業など、店舗ビジネスに精通する人物である。 本書では、スタッフの定着率アップ・育成法から、お店のファンの作り方、利益の出し方、「人」「物」「金」のリスクからお店を守る方法までを徹底指南。 「自分は店長に向いていない…」と思っている人、必読！

1,650円

できる店長は、「これ」しかやらない…

親しみやすいビジネス・ケースでわかるグローバル・マーケティングの戦略論理。

2,640円

1からのグローバル・マーケティング…

民泊ビジネスを営む上で不可欠な住宅宿泊事業届出、住宅宿泊管理事業者登録、旅館業許可申請を1冊に集約。手続の仕方や必要書類の書き方を平易に解説。旅館業申請については、ニーズの高い東京方式、大阪方式にもとづいた申請書式サンプルを掲載。消防法関係の届け出や近隣トラブル対応のための建築基準法改正にも対応した便利な1冊。民泊ビジネス運営事業者必携の書！ 第1章　住宅宿泊事業法の手続きと書式 第2章　住宅宿泊管理業の手続きと書式 第3章　その他、住宅宿泊事業運営上の書式 第4章　旅館業の手続きと書式 第5章　その他の手続きと書式 第6章　民泊ビジネスに関連する建築基準法や消防法の知識

2,090円

事業者必携 民泊ビジネスのための 手続【届出・登録・許可…

ややこしいデジタルの用語が イラストつきでスッキリわかる！ 【本書のポイント】 ・デジタルマーケティングの頻出単語をシンプルに解説 ・イラストを見るだけでもイメージがつかめる ・似た単語の意味の違いや、使い分け方もフォロー ・索引つきで単語や同義語を探しやすい ・英語表記もあるので、海外サイトを読むときや出張にも便利 【こんな人におすすめ】 ・広告・マーケティング業界の新人〜若手 ・マーケティングの会話がわかるようになりたい異業種の人 ・マーケティングの知識をアップデートしたい中堅〜経営層 【内容紹介】 「略語やカタカナ語だらけでわかりにくい……」 本書は、デジタルマーケティングの世界に触れた人なら 誰もが感じる「言葉の壁」を解消するための単語帳です。 すべての単語はイラストとセットでわかりやすく解説。 ビジネス現場で使いやすいよう、索引も充実させました。 デジタル時代に手元に置いてソンはない一冊です。 【目次】 第1章　基礎指標 第2章　トラッキング 第3章　広告配信 第4章　オーディエンスデータ 第5章　SEO 第6章　ソリューション 【本書に登場する単語の一部】 KGI、KPI、A/Bテスト、運用型広告、リターゲティング、CPC、CPM、ARPPU、RPM、PV数、セッション数、GDPR、ITP、ヘッダービディング、ビューアビリティ、アドフラウド、アドクラッター、PMP、DMP、CDP、1stパーティーデータ、1stパーティーティCookie、インフォマティブデータ、VAST、パーチェスファネル、D2C、B2B、CRM、MA、リードジェネレーション、チャーンレート、デシル分析、O2O、OMO、UX/UI、ジオフェンシング、SaaS、MaaS etc.

1,848円

「デジ単」デジタルマーケティングの単語帳 イメージでつか…

「同一労働同一賃金」制度、新型コロナウイルス対策等、最新実務を網羅！令和２年施行改正法に対応！派遣先企業の担当者をはじめ、派遣労働者とかかわる方の実務や制度のしくみを明解に解説。実務に即役立つ！

4,730円

Q＆A労働者派遣の実務第3版…

▼デベロッパーが賃貸タイプの先進大型物流施設を次々と開発し、マルチテナント型・BTS型の物流施設が増加するなど、EC市場の拡大などに伴って、日本国内でも物流施設に対する需要が急拡大しています。 ▼それに伴って、物流施設に関わるビジネスマンもまた増えていますが、物流センターの全体像を、最新動向を踏まえて初心者にもわかり易く解説している書籍は多くありません。 ▼本書では、『物流の基本』で実績を持つ著者が、イラスト図解方式で、物流センターの概要から、施設内の基本業務・設備・システム、そして最新の動向までを解説します。

1,760円

知識ゼロからわかる 物流センターの基本…

不正競争防止法の基本を丁寧に学ぶことができる，好評テキスト待望の第2版。各項目の要点をまとめたPOINT欄や具体例を示すCASE欄，法律用語の解説欄など工夫が盛りだくさん。不競法・独禁法等の重要改正や最新判例を折り込みさらに充実。 第1章　不正競争防止法の概要　第1節　不正競争防止法とは／第2節　不正競争防止法と知的財産法・独占禁止法等との関係／第3節　不正競争に関する国際条約 第2章　不正競争行為　第1節　総論／第2節　周知な商品等表示主体の混同行為／第3節　著名な商品等表示の冒用行為／第4節　商品形態の模倣行為／第5節　営業秘密に係る不正行為／第6節　限定提供データに係る不正行為／第7節　技術的制限手段に係る不正行為／第8節　ドメイン名に係る不正行為／第9節　品質等誤認行為／第10節　信用毀損行為／第11節　代理人等の商標無断使用行為 第3章　民事上の措置　第1節　総論／第2節　差止請求／第3節　損害賠償請求／第4節　損害額の推定等／第5節　信頼回復請求／第6節　その他／第7節　不当利得返還請求／第8節　関税法による水際措置 第4章　刑事上の措置　第1節　総論／第2節　不正競争行為に対する刑事罰／第3節　外国の国旗等の商業上の使用／第4節　国際機関の標章の商業上の利用／第5節　外国公務員等に対する不正な利益の供与等／第6節　営業秘密侵害罪に係る刑事訴訟手続の特例 第5章　独占禁止法　第1節　独占禁止法の概要／第2節　私的独占／第3節　不当な取引制限／第4節　不公正な取引方法

2,640円

不正競争防止法〔第2版〕…

複雑で捉えにくい流通を楽しく学べる入門テキストを全面的に刷新。図表や本文に最新データを反映するとともに，章冒頭のケースについても事例の差し替えや内容のアップデートを大幅に行い，よりわかりやすく実感をもって理解できるように説明する。 序　章　流通をなぜ学ぶのだろうか 第1章　流通の役割とは何だろうか 第2章　小売業の役割：商品を買う場を提供する 第3章　小売フォーマットと小売店舗形態：商品を買う場の形 第4章　プライベート・ブランドの展開：PBの意味を考える 第5章　卸売業の役割：生産者と小売業者をつなぐ 第6章　マーケティング・チャネルの役割：メーカーはいかに製品を売り込むのか 第7章　情報技術の発達と流通：情報技術はいかに流通を変えるのか 第8章　物流の役割：モノの流れを設計する 第9章　グローバル流通：日本の流通はいかに世界に向き合うのか 第10章　サービス財の流通：サービスと流通を考える 第11章　産業財の流通：ビジネスの現場でのやりとりをとらえる 第12章　流通政策とまちづくり：その過去，現在，近未来について考える

2,200円

はじめての流通〔新版〕…

≪一発合格に導く基本テキスト≫30年分の試験分析から最短合格に必要な知識をググっと凝縮！イメージが湧く導入で学びをサポートします。 見やすいフルカラーにいつでもどこでも学習できる便利な4分冊！さらに豪華付録【でるとこ論点帖100】で試験直前まで重要論点を確認できます。これで難化傾向の試験も怖くない！ ーおもな特長ー ◆イメージが湧くから主体的に学べる！ わかりやすい本文解説と豊富な具体例で、難しい法律の内容がイメージで理解できます。 また、各レッスンのイントロダクションや、たくさんのイラスト・図解が学習をサポートします。 ◆独学でも安心の補足コンテンツが満載！ 経験豊かな執筆陣による誌上講義のようなアドバイスが満載なので、 独学のモヤモヤをすっきり解決してくれます。 ◆学習優先度を表示 論点別の優先度がわかるので、得点に直結する学習が可能です。

3,080円

2024年版 ユーキャンの宅建士 きほんの教科書…

本書では、旭化成不動産レジデンス株式会社がこの30年ほどの間に実現した等価交換マンション事業(150事例強)を分析する中で、土地活用の考え方から、等価マンションの具体的な実務までをQ&A方式で解説しています。また、等価交換マンションによる典型的な問題解決事例の紹介もしていますので、今後の活用の際の参考としていただければ幸いに思います。

2,750円

新版　Q&A　不動産の有効活用のための　等価交換マンショ…

顧客を“信者"に変えるーー新時代の企業コミュニケーション 未曾有のパンデミックを経て、急速にDX(デジタルトランスフォーメーション)が進む今、 顧客との強固な関係を築くことは、業種・企業の大小に関わらず急務となっている。 既存の広告手法の限界が叫ばれる中、注目を集めているのが、カルトブランディングである。 北米を発祥とするこの手法によって、ひとたび信者となった顧客は自身とブランドの関係を 周囲に伝える伝道師となる。小さな集団は、やがて熱狂的なコミュニティーに成長していくーー。 本書は世界のコンテンツマーケティング業界を取材してきた著者が、 カルトブランディングの基本から実践方法までを解説したものである。 新時代の企業コミュニケーションの羅針盤となる1冊。 ＜b＞序章 カルトブランディングとの出会い＜/b＞ ＜b＞1章 カルトブランディングとは何か＜/b＞ ＜b＞2章 今カルトブランディングが必要な理由＜/b＞ ＜b＞3章 実践のためのキーワード＜/b＞ ＜b＞4章 カルトブランドをつくるプロセス＜/b＞ ＜b＞5章 先端ブランドのケーススタディ＜/b＞ ＜b＞終章 成功のためのヒント＜/b＞

946円

カルトブランディング　顧客を熱狂させる技法…

ビジネスエリートへの道は、英語力×交渉戦略。グローバルリーダーとしてキャリアを重ねたいのであれば、もはや英語力だけでは足りません。世界で活躍するビジネスパーソンなら巧みに使いこなしている「交渉戦略」とその戦略に沿った「英会話」を同時に学ぶことで、商談や会議、販売などあらゆるビジネスシーンで駆け引き上手なビジネスパーソンになれるでしょう。CD2枚付。

2,860円

世界基準のビジネス英会話…

流の基本が学べる入門書。実務に特化した内容も盛り込み、通常の入門書より深い内容です。 第1章 物流の基礎知識 第2章 物流拠点と物流施設 第3章 倉庫運営 第4章 在庫管理と発注 第5章 輸配送 第6章 国際物流 第7章 物流料金と物流コスト 第8章 保険 第9章 物流人材育成 第10章 物流アウトソーシング 第11章 物流契約書 第12章 物流品質

1,980円

図解入門ビジネス 最新 物流実務の基本と仕組みがよ〜くわ…

「行動チャンス」の発見方法から、行動の喚起・習慣化まで徹底解説！人間の行動メカニズムと国内外のヒット事例を分析してわかった消費者の行動を誘発するしかけ。“行動”に着目すれば、「つい買ってしまった」は生み出せる！思わず人が動いてしまう１８のツボ収録！

2,750円

人を動かすマーケティングの新戦略　「行動デザイン」の教科…

予算がなくても、知識がなくても、センスがなくても、一発逆転できます！１カ月で１０万フォロワー獲得、１００万回再生連発のプロが、バズる動画の法則を徹底解説！

1,650円

TikTokで人を集める、モノを売る…

酒田日足は相場の動きと売買を直結する方法として、電話のなかった米相場の時代から、コンピュータの普及した現代まで不変の相場の姿である。 ＜b＞第1章 酒田罫線法の概要＜/b＞ 　1　酒田と本間宗久 　2　酒田罫線法の特色 　3　酒田罫線法の概要 　4　売買法の基本 ＜b＞第2章 酒田新値の取り方＜/b＞ 　1　数え方 　2　酒田新値の統計 ＜b＞第3章 線と線組みの定石＜/b＞ 　1　日足の内容 　2　日足の解釈 　3　値動きの持続性 　4　線組みとは 　5　線組みの発展 　6　線組みと型 ＜b＞第4章 買い線の型＜/b＞ 　1　型の発生 　2　三つの代表例 　3　矛盾の発見 　4　伝統の肯定 　5　自己の反省 　6　順張りと逆張り 　7　大底の型 　8　放れ 　9　押し目の買い線と底の買い線 　10　押し目の特徴 　11　上げ途上の押し 　12　下詰まりと逆変 ＜b＞第5章 売り線の型＜/b＞ 　1　押し目の買い線とのちがい 　2　陰線の天井 　3　タスキに似た天井 　4　買い上げた天井 　5　ヒゲの天井 　6　戻り天井の特徴 　7　三手と五手 　8　化け線 　9　不発と化け 　10　崩れ 　11　薄商内の型 　12　鮎と鯉 ＜b＞第6章 酒田の売買法＜/b＞ 　1　流布本の誤り 　2　技法を重視 　3　新値の高い確率 　4　短期的売買 　5　酒田新値の二つの面 　6　押し目買い 　7　順行 　8　底入れ前夜 　9　底入れ 　10　五本戻し三本押し 　11　酒田は目先から 　12　新値五本が重要 　13　十三本以下のくりかえし 　14　建て玉の法立て 　15　足取り三世の図 　16　仕掛けから手仕舞い 　17　売買の記録 　18　売買譜 　19　芽出しの玉 　20　一体のポジション 　21　本玉は逆張り 　22　手仕舞い 　23　売りは早く 　24　有効値幅 　25　ツナギの意味 　26　ツナギ玉の運用 　27　ツナギ玉の目的 ＜b＞第7章 強弱と先見性＜/b＞ 　1　強弱観 　2　酒田の特徴をつかめ 　3　受け入れの前提 　4　先物の先行性 　5　崩れの前には 　6　強い動き、弱い動き 　7　先物の崩れ 　8　先売り 　9　先物の伸び 　10　崩れの前兆 　11　強張りが強気な場合 　12　天井直前の先物 　13　天井の典型 　14　先見と確認 ＜b＞第8章 酒田罫線法研究＜/b＞ 　1　研究の方法 　2　本間古作 　3　用語の比較 　4　研究と練習 　5　空論を排せ 　6　再び酒田新値の統計 　7　卓上の空論を排す 　8　誤解と称賛と 　9　地道な進歩を

5,339円

定本　酒田罫線法

【第1章】インストアMDへの招待 ・回遊性を高める技術の体系 ・マグネット売場とコーナーの原則 ・パワーカテゴリーとデッドスペース 【第2章】インストアMDの実践 ・「売り」を作る4つの強力マグネット ・「商品配置」の基本技術 ・陳列技術を駆使した配列テクニック ・買上率を高める陳列高とフェーシング 【第3章】陳列技術の種類と手順 ・陳列体系の6つの基本 ＜基本陳列の技術と適用＞ ・前進立体陳列(定型陳列) ＜変化陳列の技術と適用＞ エンド展開の基本「シンメトリー陳列」／段ボールカット陳列(ボールカット陳列) ／段ボールカット陳列の進化型／ジャンブル陳列(投げ込み陳列) ／パイルアップ陳列(積み上げ陳列) ／プッシュアウト陳列／ウイング陳列／ステップ陳列／シャワー陳列／エクステンド陳列／ソフト陳列／ライン陳列／トレーパック陳列／フック陳列 ／カート陳列／ストック陳列／ジョイン陳列／スペース陳列／サンプル陳列／インクリネーション陳列／ハーフサイクル陳列／ハンガー陳列／ボックス陳列 【第4章】大量陳列の技術 ・大量陳列の2つの狙い ・大量陳列の作業手順とポイント ・酒売場の大量陳列 【第5章】陳列作業の改善 ・効率化の3つのポイント ・売場の手直しの技術 【第6章】魅せる演出と技術 ・カラーコントロールの技術 ・魅せる店内演出の技術 【第7章】売場のブラッシュアップ ・売場改善の基本ポイント ＜部門別の売場改善のポイント＞ 青果の売場改善／精肉、鮮魚の売場改善／惣菜の売場改善／日配の売場改善／グロサリーの売場改善 【第8章】POPは最高の営業マン ・基本　購買にマッチしたPOPとは? ・制作　POPの作り方と掲出のルール ・設置　掲出の位置を考えてPOPを選ぶ ・実践　POPの6つの種類

1,650円

【POD】すぐ分かるスーパーマーケット 陳列と演出ハンド…

「『ウェルビーイング』という言葉を よく聞くけど、正直あまりよく分かっていない」 本書に興味を持っていただいた方でも こんな思いを抱いている方は珍しくないでしょう。 ウェルビーイングを簡単に説明するならば、 新しい「幸福」のカタチです。 一昔前の幸せが「地位」や「お金」に象徴されるような 欲望の充足にあるとすれば ウェルビーイングは、無理をせず 「自分らしく、心も体も健やかに」生きることに重きをおく 新たな人生観です。 アメリカやヨーロッパではすでにスタンダードな考え方になっています。 そう遠くない未来に、日本人のライフスタイルに しっかりと根を下ろすと予想されます。 それほど、世界的なムーブメントであれば ぜひ、自社の商品開発やマーケティングに活かしたいですよね。 しかし、「幸福」がビジネスになると言われても ピンとこないかもしれません。 一例を挙げるとこんな商品です。 「友達ができるビール」 一体、何を言っているのかと思うでしょうか。 しかし、実際にこうした考え方を基にした戦略で 19期連続で売上アップを更新したビールメーカーがあります。 なぜ、そんなに売り上げを伸ばせたのか。 この話の詳細は、書籍内で詳しくご説明していますが 「ウェルビーイング」な発想で事業をしていることが 大きな要因の一つだと考えられます。 このビールメーカーは、定期的に大規模なファンイベントを開催。 ファン同士の交流を促し、ファンのコミュニティ化を進めていました。 コロナ禍で後はオンラインで同様の試みにチャレンジしています。 商品の価値を「美味しさ」だけではなく 「仲間との交流で得られる心の充足感」を生み出すものとして 再定義したのです。 ほかにも、 「家族と触れ合う時間が増える洗剤」 「病気の予防を目的とした生命保険」 など、今までになかったタイプの商品やサービスが ヒットしています。 新しい価値が生まれれば、新しい顧客が生まれ 新しい市場が生まれます。 このように、新しい視点から商品の価値を見直すことを 本書では「関係性のリデザイン」と呼んでいます。 どうすれば、「関係性のリデザイン」ができるのか。 本書には、その具体的な方法が載っています。 日本におけるウェルビーイングの市場規模は 2025年に12.5兆円に成長する見込みです。 「ポストSDG」としてウェルビーイングが注目されている 今だからこそ、ぜひ本書をあなたの ビジネスに役立ててください。 第1章 ウェルビーイングが新時代のスタンダードになる理由 第2章 ウェルビーイングビジネスの現状 第3章 ウェルビーイングで関係性をリデザインする 第4章 ライフサイエンスにおけるウェルビーイングビジネス 第5章 ウェルビーイング目線をビジネスに落とし込む 〜関係性のリデザイン、実践法〜

1,650円

ウェルビーイングビジネスの教科書…

今、集中すべきはＧｏｏｇｌｅとＦａｃｅｂｏｏｋだ。検索広告、ディスプレイ広告、ＳＮＳ広告…デジタル広告市場は“ビッグ２”が支配する。

2,750円

ネット広告運用“打ち手”大全…

フランチャイズ・ビジネスは日本人の生活になくてはならない存在だ。コンビニや飲食チェーンだけではなく、フィットネスクラブや介護サービス、学習塾など、さまざまなサービス業も、いまやフランチャイズ・チェーンの存在を抜きには語れない。 一店の繁盛店があれば、そこから大きなフランチャイズ・チェーンに拡大させることも夢ではなく、多くの企業が事業拡大の手段としてフランチャイズ・ビジネスに進出している。株式公開を果たし、だれもが知る優良企業へと成長したケースも少なくない。 人口減少、人手不足、原材料費高騰など、事業環境の変化にも対応しやすいFCビジネスには根強い人気があある。直営展開よりフランチャイズ展開を志向することでリスクを回避したいという流れも拡大している。本書の内容に沿って取り組めば、投資回収期間2〜3年、営業利益率2桁以上を早期に実現することができるだろう。 フランチャイズ・ビジネスは、数十年、数百年と続くのでなければ、本当に成功したとは言えない。末永く続くフランチャイズ・チェーンをつくりあげるための条件を、FCコンサルティングの第一人者が説いた頼れる一冊。 第1章　フランチャイズ・ビジネスの魅力 第2章　フランチャイズ・パッケージの3つの要素 第3章　FCビジネスを成功させる7つの鍵 第4章　フランチャイズ本部10の機能 第5章　本部構築の13ステップ 第6章　フランチャイズ契約書と関連法規 第7章　 持続する繁栄のための4つの戦略課題

1,980円

100年フランチャイズの条件…

葬儀会社が農業を始めたら、 サステナブルな新しいビジネスモデルができた

1,760円

葬儀会社が農業を始めたら、サステナブルな新しいビジネスモ…

カスハラ知識の王者が斬る／闇の深い「カスハラ」知識の傑作がここに もうこれ以上悩みたくないですよね？　従業員の働きやすい環境づくりにも！ 東京商工会議所主催カスハラ対応の研修を行う人気講師氏による執筆 豊富な指導実績で得たリアルな情報とノウハウが満載 昨今「カスタマー・ハラスメント」（お客様からの理不尽で執拗な要求・嫌がらせ、および謝罪の強要にかかる総称）が、急増している。 著者の山田泰造氏は、企業における人財育成・営業力強化・接客力向上などの研修を専門にしてきたが、現在、研修依頼の95％がクレーム対応研修になっている。 カスタマー・ハラスメントは、通常のクレーム対応では解決が困難とされる。初期対応を誤ると、お客様の要求がさらに加速し、企業（対応者）を責め続け、謝罪・降伏させるまで続く事態となる。また、長時間にわたりクレーム対応に時間を費やすことで、他のお客様にも迷惑が掛かり、本来業務の遂行にも支障をきたすことになる。クレーム対応によりストレスを受けた対応者のダメージも大きく、うつ・PTSDなどの症状を発するケースも見られる。 本書では、クレームを「正当なクレーム」「悪質クレーム」「カスタマー・ハラスメント」に分類し、多くの事例を紹介している。ストレスを感じてクレームを発するお客様に対し、対応者がストレスを感じるという悪循環のなか、カスタマー・ハラスメントに対し、どのような対策が必要であるかを解説する。 第1章　カスタマー・ハラスメントが大きな問題になっている 第2章　カスタマー・ハラスメントの発生とダメージ 第3章　カスタマー・ハラスメントにおけるクレーム対応10か条 第4章　厄介な二次クレームの発生 第5章　悪質クレームの特徴と対応の裏技 第6章　さまざまな業界でのクレーム事情 第7章　再発防止・未然防止が企業を守る

880円

カスタマー・ハラスメント対応術お客様は神様じゃない…

創業25年、徒手空拳で会社をいちからたたき上げ、強くしてきた自負があるからこそ書ける、起業のアドバイス本。起業を思い立ったらやること、決意して会社を辞める前にやっておくこと、会社を作ったらやること、負けず成功するために心に刻んでおくことなどのアドバイスを紹介。コンサルが書いたものにはない、力強さがあります！ 第1章　起業を思い立った時にすること 01 起業は持っているお金でスタートする 02 今までの仕事の延長線で考える 03 やりたいことがお金になるとは限らない 　　　　　　　　︙ 第2章　会社を辞める前にしておくこと 17 クレジットカードは起業したら作れない 18 知らない幸せ、知る不幸 19 現在の顧客にそっと知らせておく 　　　　　　　　︙ 第3章　会社の設立、本に書かれていないこと 24 会社を経営するには当初いくら必要なのか 25 ハンコはチタンで作りましょう 26 資本金に注意 　　　　　　　　︙ 第4章　会社を作ってはじめにやること 30 サラリーマン感覚からの脱出 31 資金繰り問題の先手を打つ 32 青色申告の承認申請書は必ず出す 　　　　　　　　︙ 第5章　起業後の会社経営とは？ 46 起業家がやることはひとつだけ 47 メーカーなら起業家が大企業に勝つこともできる 48 属人化は悪くない 　　　　　　　　︙ 第6章　起業家の失敗例を知る 64 お客さまはほしいからといって買うとは限らない 65 乗っ取りコンサルタントという存在 66 経営者の会に惑わされない 　　　　　　　　︙ 第7章　熟年起業について考える 72 終わりを決めておく 73 今までの人脈を活かした新しいネットワークを築く 74 経営がうまく行っていない人とビジネスをしない 　　　　　　　　︙ 第8章　起業して成功するためのヒント 80 売れるまでには時間がかかる 81 出し惜しみしない 82 エンドを決める起業 　　　　　　　　︙

1,650円

起業を考えたら必ず読む本…

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