150社以上を成功に導き、累計55万人の紹介を誘発したプロフェッショナル集団が全ノウハウを公開！！ 広告が効かない時代の「売れる仕掛け」とは？思わず誰かに紹介したくなるモノやサービスの秘訣とは!

2,640円

リファラルマーケティング大全…

2,530円

おもてなしの日本語心で伝える接遇コミュニケーション　キホ…

令和5年度の筆記試験の問題を再現し、どこよりも詳細な解説を収録。充実の口述試験対策も併載！

1,320円

土地家屋調査士 令和5年度本試験問題と解説＆口述試験対策…

働き方改革や派遣法の改正、新型コロナウィルス感染症の流行などにより、人材ビジネスの市場にも大きな変化が起きています。様々な働き方が広がることで、求職者側はより自分のニーズに合った職場や職種を求め、企業側も即戦力になる人材を効率よく探そうとしています。さらに、シニアの退職後のセカンドキャリア形成など、人材に関わるビジネスは今後も発展してゆくと考えられます。 本書では、人材ビジネス業界全体の概要を解説し、特に業界の中でもメインとなる「求人広告」「人材紹介」「人材派遣」について、詳細な解説を行います。この1冊で、人材ビジネスの最新の動向と基礎知識がわかります。

1,650円

図解即戦力　人材ビジネスのしくみと仕事がこれ1冊でしっか…

「これまで通り」では結果が出ない 悩める営業マン、営業リーダー、必読！ インターネット社会となり、 誰でもたやすく情報が手に入る時代。 価値観が多様化し、 誰もが欲しがる商品が生まれづらい時代。 そして、コロナ禍によって、ビジネスのスタイルに大きな変化が生まれた時代。 いま、ビジネスを取り巻く環境は、 大きく変化しています。 営業も対面にこだわり、ひたすら汗をかくことを 求められた時代は終わりを告げました。 「これまで通り」のスタイルで進めたくても、 ビジネスの結果が出ない時代に突入したのです。 そんな時代に求められるのは、 あたり前のようですが、 商品にかけた「思い」を顧客に伝え、 共感してもらう力です。 そして共感してくれた人が顧客となるまで、 いかに「科学的」なプロセスを経て、 管理できるか。 その力が問われています。 本書は、「営業」に関する 日本で唯一のMBA科目を教える著者が、 リクルートの営業の鬼と呼ばれた経験とともに、 これからの時代に圧倒的な結果を出すための 営業理論を教えます。 それは、数多くの企業で採用され、 研修・講演100社以上、 受講者1万人以上の実績を誇る、 まさに新時代の「神営業」メソッドです。 東工大MBA科目「営業戦略・組織」、 待望の書籍化です！

1,980円

日本で唯一！MBAクラスの「営業」の教科書…

日本人はビジネスではなく「商い」をしなさい！心の壁を温度で溶かして「高単価×一生の顧客」をつくる７７のメソッドを公開！

1,650円

小さな会社の「温める」商い…

≪特集≫　パティスリーの菓子デザイン 今人気のパティスリーのプチガトーやアントルメのデザインは、どのように進化しているのでしょう？　 チョコレート細工や絞りで飾る、従来のデコレーションの枠に収まらない、形やテクスチャー、色のグラデーション、立体のバランス、使用素材を彷彿させるシズル感のあるあしらい……。 これらに視点をおいた、新しい表現が目立つようになってきました。菓子のデコレーションとは、ただ飾るだけでなく、伝えたい菓子のイメージをどう形にするのかを考えること。 218号では、さまざまな菓子デザインを例に、実力派シェフの豊かな感性と研ぎ澄まされた表現方法に迫ります。 エキリーブル／RAU（ラウ）／パティスリー ラパージュ／アツシハタエ／アルタナティブ／ラ・ブティック・ドゥ・ユキノシタ・カマクラ ○ホテルの菓子デザイン 帝国ホテル 東京 ガルガンチュワ／パーク ハイアット 東京 ・アントルメのデザイン ・ちょっとした工夫で見映えは変わる デザインのこぼれ話 ・コンクールで活躍する20代〜30代のパティシエ、パティシエールに聞く、職人としてのキャリアプラン ○パリのプチガトーデザイン リッツ・パリ ル・コントワール／ル・ブリストル・パリ／マンダリン・オリエンタル・パリ／バタフライ・パティスリー／ル・ロワイヤル・モンソーーラッフルズ・パリ／デリカティスリー 《NEW OPEN》 ブーランジュリー・コルネイユ パティスリー ドゥ ボンヌ オーギュル ルポデ パティスリー パティスリー アリコット パティスリー マネ 《新連載》 ・フランスのヴィーガンスイーツ 　ヴェジェ・パティスリー ほか

1,650円

cafe-sweets(カフェースイーツ) vol.21…

全ページカラー。主力18品目の商品知識を収録！接客・商品管理・売場づくりに役立つ果物の知識が身につく！ 月刊「食品商業」に掲載された「旬商品の知識＜果実＞」「このまま使える販促企画書＜果実＞のページを再編集した保存版です。スーパーマーケットの青果担当者に必要な果物の商品知識や売場づくりのノウハウが満載です！ 【収録品目】イチゴ・デコポン（不知火）・新かんきつ・柑橘類・干し柿・バナナ・パイナップル・メロン・スイカ・プラム・桃・サクランボ・ぶどう・梨・りんご・柿・洋梨・みかん 【12カ月の商品化・売場づくりの提案】1月・2月・3月・4月・5月・6月・7月・8月・9月・10月・11月・12月 【特別付録】果物「旬」グラフ 品目別の家計支出と卸売価格を比較した果物「旬」グラフを掲載。旬と価格の関係が理解できます。

1,980円

【POD】果物販売の教科書…

1枚のテディベア切手から生まれた、日本郵便のキャラクター・ぽすくま。誕生から10年、これまで発行された「ぽすくま」切手や消印、イベント、グッズを楽しく紹介するほか、郵便にまつわるお役立ち情報やかわいいお手紙を作るためのヒントも満載。 巻末綴じ込み付録としてオリジナルポストカード2枚が付いています。

1,320円

切手から生まれたぽすくま10th ANNIVERSARY…

会社の強みとデジタルを掛け合わせて、次世代のビジネスを築く方法を徹底解説。予算、人材、システム、商慣習。ＥＣ化をはばむ社内の課題を解決。

1,980円

10年後に勝ち残るEC戦略…

基礎問題、応用問題を豊富に収録。最新の出題傾向に対応！公式テキストに準拠した唯一の問題集。

2,860円

2024年版 ウェブ解析士認定試験 公式問題集…

人手不足のため深夜営業を中止し24時間年中無休営業の過酷さを訴えたコンビニ店の元オーナーに対し、コンビニ本部は「顧客からのクレームが異常に多い」などを理由にフランチャイズ契約の解除を通告。納品を停止して閉店に追い込んだ事件の社会的問題点を明らかにしする。裁判では敗訴したが、経産省も営業時間の裁量を与えることを業界に求めるなどの変化をもたらした事件を描く。 第1章　「24時間営業」を問う裁判でオーナー敗訴/　第2章　セブン本部に異議を唱えるまでの苦難/　第3章　時短営業への挑戦と支援の広がり/　第4章　規制に動き出した公取委、経産省だが/　第5章　世論の批判で態度一変、店舗の盗撮も/　第6章　異常な人格攻撃と弁護団の反撃/　第7章　証人尋問でセブンを追いつめる/　第8章　セブンの主張を鵜呑みにした地裁判決/　第9章　一審よりひどい高裁判決と最高裁の追認/　第10章　コンビニは「社会インフラ」なのか

1,870円

セブン元オーナーはなぜ闘ったのか…

明確な商品コンセプト、刺さるキャッチコピー、購入までの導線づくり。時代が変わっても使える、一生モノのＷＥＢマーケティング理論。

1,650円

とにかく結果が出る WEBマーケティング…

米国で生まれ、日本で独自の発展を遂げたコンビニ。今や、世界の人々にとってもなじみ深いものになっている。セブンーイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップなどの日系コンビニが、いつ、どこへ、なぜ、どのように国際展開したのか。異なる経営環境においていかなる問題に直面し、それらをどのように解決していったのか、壮大なドラマをダイナミックに描く。 第1章　はじめにー国際展開する日系コンビニー 第2章　コンビニによる国際展開の始まり（1968〜1996年） 第3章　イトーヨーカドーグループによるサウスランド社の買収と再建（1989〜2006年） 第4章　アジア通貨危機と中国の台頭（1997〜2007年） 第5章　中国・アジアNIEs・米国における日系コンビニの新たな国際展開（2008年以後） 第6章　アセアンなど新興国における日系コンビニの展開（2008年以後） 第7章　コンビニのDX革命 第8章　おわりに

4,180円

日系コンビニエンス・ストアの国際展開…

生産と消費を架橋する流通，なかでもイノベーションにより流通のありようを大きく変えてきた小売業，その歴史的な発展に注目しながら，地域商業とどのように関わってきたのかを描く。流通・商業の学習に，また商店街・まちづくりに関心を持つ読者にもおすすめ。 プロローグ 第1部　日本型流通の成立──明治時代〜1940年代 　概説1，百貨店の勃興と大衆化，百貨店の発展と第1次百貨店法，通信販売の歴史的役割，チェーンストアの模索と限界，流通系列化の成立，公設小売市場の設立，商店街の成立，戦時・敗戦直後の流通機構 第2部　日本型流通の展開──1950年代〜1980年代初頭 　概説2，百貨店の復興と第2次百貨店法，総合スーパーの成立と展開，総合スーパーの発展と大規模小売店舗法，食品スーパーの経営課題とその克服，流通系列化の展開，商店街の発展と競争構造，商店街によるまちづくりへの展開 第3部　日本型流通の変容──1980年代半ば〜2010年代 　概説3，コンビニエンス・ストアの成立と展開，コンビニエンス・ストアの発展，専門量販店の台頭，小売業のグローバル化と日本市場，ショッピングセンターの発展，Eコマースの急成長，商店街の苦境とまちづくり3法 　エピローグ

3,960円

日本流通史

部下がついてくる上司の秘訣は黒服にアリ 2023年には、多くの企業に大学生活のほとんどをリモートで過ごしてきた新卒が入社してくる。彼らは対面のコミュニケーションが不慣れなうえ、コロナによりアルバイトをしてきた機会なども少ない。そのため対応する上司や管理職は苦労することだろう。 そんな「令和社員」との接し方には、クセのある若者＝キャバ嬢たちと日々接している「キャバクラ黒服」という業種から学べることが数多くある。「さりげなくキャバ嬢を立て、気持ちよく働いてもらう」という黒服の仕事術がマッチするのだ。 本書の著者はTikTokで7万7200人ものユーザーに支持されている「黒服ムラカミ」。「キャバ嬢は宇宙人。掌握するようなことは考えずに、常に理解しようとする姿勢を示しながら真摯に対応する」「キャバ嬢のゲロ処理は笑顔で。努力したゆえの失敗ならば、カバーする際に不平不満や不安な態度を表に出さない」など、本書では彼がTikTokで発信している心配りやTipsなどから、ビジネスシーンでも生かせるものを抜粋して紹介する。 キャバクラ独自のシステムや著者の体験談を合間に紹介することにより、ビジネス書としてだけでなくキャバクラ文化を知る1冊としても役立つ、部下マネジメント+仕事術本となっている。 第1章 相手との価値観の違いを理解する 黒服の「考え方」 ・キャバ嬢は宇宙人 ・「自分は商品」と考えて価値を生み出せ ・売り上げのないキャバ嬢こそお店にとっては宝 ・キャバクラも会社もあくまで「組織」 ・キャバクラではみな対等 など 第2章 自身の基準を相手に押し付けない 黒服の「伝え方」 ・黒服流「嫌われる勇気」 ・「お願いだから」は使わない ・断るときは肯定文から入れ ・大事なことはLINE（orメール）でいうな ・売れているキャバ嬢には関わらない など 第3章 相手を心から気持ちよく動かす 黒服の「モチベ術」 ・信頼はポイント制 ・当たり前がありがとう ・渋るキャバ嬢にはハードルを下げてまず妥協させろ ・ゲロ処理は笑顔で ・エースの客もいつかいなくなる など 第4章 変化に気づいて相手の成長を促す 黒服の「育て方」 ・出勤時と退店時の表情を要チェック ・キャバ嬢への期待を明確にする ・体験入店には「ディズニーランドに来たつもりで！」 ・風紀は罰金200万 ・お店を去ったキャバ嬢にも優しく など 第5章 仮面を被り期待以上の仕事をする 黒服の「自己啓発」 ・人生を変える職種「黒服」 ・頼まれごとは試されごと ・顔・名前・指名（+αでたばこの銘柄）を覚えろ ・客の種類は靴で見分けろ ・延長交渉は「鏡の法則」で など

1,540円

黒服の手帳 カリスマキャバクラ店長が教える「部下を動かす…

今や20兆円規模に達するEC市場を支える物流。Amazonを例にするまでもなく「物流を制する企業こそが、EC市場を制する」のが現状。物流企業や部門には、商品供給の拠点である物流センターをはじめ、宅配サービスなどにも大きな革新が求められている。本書はBigB2C、C2C市場における物流のあり方や基本、攻略のポイントなどを、最新動向を含めて解説する。

1,870円

図解入門ビジネス 最新EC物流の動向と仕組みがよ〜くわか…

お客様が買いたくて仕方がなくなる秘訣は、質問するだけーー 「引き出し接客」をマスターすれば、お客さまに寄り添いながら必要な提案ができるようになります。 何でもネットで購入できる時代。あえて接客を受けようとするお客様の心理は、自分の中にある「買う理由」を知ること。 百貨店勤務時代には接客大賞を受賞し、自身の経営する自宅サロンのリピート率は90％以上、月商は100万円超を達成した著者が贈る「引き出し接客」、それはーー 質問することによってお客様自身も漠然としていた購入の目的に気づいてもらうこと。 質問するだけなので、会話や売り込みが苦手でも、商品知識に自信がなくても、成果が出せるものです。 実際、著者が運営するサロン経営講座では、受講生さん達が次々と素晴らしい成果を出されています。 一例を挙げるとこんな感じです。 ・クーポンサイトからのリピート率が90％を超えたセラピスト ・体験会からの成約率が90％以上になった書道教室の先生 ・たった2か月で売り上げが10万円から160万円以上になった婚活カウンセラー ・妊活中にオンラインでセールスをして20万円の講座が売れたセラピスト ・初回体験レッスンからの成約率が99％以上になったパン教室の先生 ・4か月で1000万円以上売り上げたスピリチュアルカウンセラー ・初回体験から50万円以上の講座が売れた子育てコーチ 彼女たちも最初は「セールスに自信がないんです」「どうしても売り込めないんです」という状態でした。しかし、そこから、みるみる成果を出されていきました。 まさに、売り込まなくても選ばれる、優しい人のための接客術なのです。 表面的に「共感」するだけでなく真にお客様のことを「理解」し、購入につなげる本書のメソッドで、接客業に携わるすべての人が、売上やリピート率を上げるお役に立てれば幸いです。 第1章　今の時代に求められている接客とは？ 第2章　引き出し接客は、お客さまの未来が叶う究極のカウンセリング！ 第3章　お客さまを迷わせず背中を押す、売り込まないクロージング 第4章　接客業に関わる9割の人が勘違いしている考えや行動 第5章　長くお客さまに通い続けて頂くためには？

1,540円

売り込みが苦手な人のための　引き出し接客…

デザインなんてわからない！ センスがないし、 自分のやり方で正しいのか自信がない。 だけど失敗したくない！ そんな悩みを持つノンデザイナーさんへ。 この本は、これまで全国の広報セミナーに 登壇し、そうした素人デザイナーさんたちの 悩みに向き合い、 ほめられるデザインに変えてきた デザイン講師による、誌上講座です。 講師は、ノンデザイナー向けデザイン本の 定番『やってはいけないデザイン』の著者。 受講者アンケートでは 「すぐに実践してみたくなった」 「具体例がわかりやすかった」 「スライドが見やすかった」 「広報の考え方が180度変わった」 などの感想とともに、 毎回90％以上の満足度を獲得。 そんな人気セミナーのスライドと解説を、 惜しみなくまとめました。 居心地のいいセミナールームで、 わかりやすい資料をめくりながら、 やさしい先生の話を聞いている ようなイメージで作りました。 「通して読める」から理解しやすく、 デザインアイデアが断片的に 集まっている本やウェブサイトとは違って、 読み進めていくうちに 知識がグングン身につくのがポイントです。 これだけ知っておけば、 センスがなくても結果は出せるはず！ チラシやポスター、配布プリント、 広報誌やパンフレットなどのデザインを、 自分でやらなくてはいけない方を 全力でお助けします。 あなたが今まで知らなかった、 簡単なのに効果的な、 失敗しないためのデザインの考え方、 作り方とコツを、 この本で学びましょう。 ●著者について 平本 久美子 1976年生まれ、横浜市出身、奈良県生駒市在住。グラフィックデザイナー、（公社）日本広報協会 広報アドバイザー。イベントポスターやチラシ、パンフレット、WEBなど、地域に根ざしたデザインを手がける傍ら、全国各地でノンデザイナー向けチラシづくり講座の講師を務める。著書『レイアウトデザイン1000』『もっとクイズで学ぶデザイン・レイアウトの基本』ほか。代表著書『やってはいけないデザイン』はわかりやすさが話題を呼び、ノンデザイナー向けデザイン書の定番となっている。

1,980円

失敗しないデザイン

インターネットで商品を販売したい！　けれど、お金はかけたくない！　そんな方のために、インターネットには無料で始められるネットショップのサービスが用意されています。会社やお店がインターネットでの販売を始めるのはもちろんのこと、ハンドメイド商品、輸入した商品、イベントやセミナーのチケットなど、個人が副業や趣味といった目的で商品を販売する機会も増えています。本書は、「ネットで商品を販売したい！　でも、何をすればいいの？」といったネットショップ初心者の皆さんを対象に、BASEを使ったネットショップの作り方を解説します。また、公開した後の運営、集客の方法までしっかりフォロー。これ1冊で、ネットショップの始め方、運営・集客までがぜんぶわかります！

1,848円

無料で始めるネットショップ　作成＆運営＆集客がぜんぶわか…

タイムスリップ感に浸りましょう！「純喫茶」ではない。今、あえて呼ぶ「昭和喫茶」の懐かしみに…… 。大人気ブログ「「昭和スポット巡り」の平山雄氏が今までに訪ねた昭和喫茶の数は、記録を付け始めた2012年からだけでも819ヶ所。その中から厳選した104軒を、写真と文章でご紹介しています。今はなき幻の名店も多数掲載している、永遠に保存版です！　巻末に「全国昭和喫茶探訪［819軒］全リスト」付き。 ［おわりに］より 昭和中期から後期にかけての庶民的な建物などは、まったくと言っていいほど保存の対象になっていません。このままの状況では、50年後、100年後には、跡形もなく消え去っているでしょう。なので、この時代に作られた建築物を写真に収めるのは、少なからず意義のあることだと思っています。 ［溢れ出る見どころ］ 螺旋階段、吹き抜け、シャンデリア、ステンドグラス、二段天井、アクリルドア、ドアハンドル、ガラスブロック、モザイクタイル、剥げ石、大理石調テーブル、ラウンジチェア、ツヤツヤのチェア、アーチ窓、天然木カウンター、型板ガラス、化粧板、漆喰壁、壁紙、デコラ張り、金物パーティション、鉢置きパーテーション、ペンダントライト、ブラケットライト、レースのカーテン、アコーディオンカーテン、金華山生地、給湯器、ピンク電話、レジスター、業務用ミル、パフェグラス、銀皿、ロウ細工サンプル、凸凹レンガ、装飾テント、ツタ、面格子、レリーフ看板、店名ロゴ……and more,more,more……

1,650円

昭和喫茶に魅せられて、819軒…

ビジネスメールの基礎はもちろん、その本質的な考え方を理解することに重点を置いているため、小手先のテクニックではなく、適切な状況判断のうえ、日常業務ですぐに使える実践的な「メール力」が身につきます。

1,760円

改訂新版　ビジネスメールの書き方・送り方…

小さいからこそ実践できる！“低コスト”かつ“高確率”にマスコミ露出を連鎖させる、常識破りのメディア戦略、教えます！！

2,420円

【小さな会社】　逆襲の広報PR術…

ヴィクショナリーらしいチョコレートのパッケージのコレクション。 世界各国75のチョコレートブランドから集められたパッケージはバラエテイに富んでいる。 心ときめくチョコレートのビジュアルを味わい尽くしてください。 はじめに/作品掲載/デザイナー紹介/バイオグラフィー

4,290円

とっておきたくなるパッケージデザイン…

DX時代の鍵を握る仕事ーーその本質と必修スキル、実践指針を網羅 カスタマーサクセスとは何か。担当者は何を考え、どう行動すべきなのか。クラウド＆サブスクリプションビジネスが飛躍的に成長し、世界中の企業がDX（デジタル・トランスフォーメーション）に取り組む中、ますます求められる「カスタマーサクセス」の本質と、実務者に求められるスキル、先駆者の事例、実践の具体的指針を網羅した必携バイブル。 「今日われわれはカスタマーが主役であるカスタマー時代を生きている。この時代に周囲を動かす職業がカスタマーサクセスマネジャーだ。その新規性ゆえに、世界中が本書のようなガイドを切望していた。包括的かつ正確で、充分な情報に裏打ちされている本書は、現在カスタマーサクセスの現場やマネジメントに携わる人、そしてカスタマーサクセス担当職を志す人の必読書だ」--ジェフリー・ムーア（『キャズム』『ゾーンマネジメント』著者） ［第1部　カスタマーサクセスとは何か、なぜそれは素晴らしい仕事なのか］ 第1章　カスタマーサクセスマネジメントーー新たなプロフェッショナル職の登場 第2章　カスタマーサクセスマネジャーの役割とは ［第2部　優れたカスタマーサクセスマネジャーの必須スキル］ 第3章　あるカスタマーサクセスマネジャーの1 日 第4章　変わり続けるビジネス界で求められるカスタマーサクセスマネジャーのスキル 第5章　カスタマーに共感し関係を構築する方法 ［第3部　カスタマーサクセスの実践］ 第6章　準備で信頼を勝ち取り、課題解決コンサルタントのように質問する 第7章　カスタマーを成果へ導くジャーニーを定義する 第8章　「真実の瞬間」によりカスタマージャーニーを現実化する 第9章　カスタマーヘルススコアを活用してカスタマーを管理する 第10章　カスタマーの声（VoC）とテックタッチを活用する 第11章　カスタマーのビジネスの目標達成を支援する 第12章　収益を拡大するーーエンゲージメント、積極的リスクマネジメント、チャーン分析、契約拡張、推薦獲得 ［第4部　優れたカスタマーサクセスマネジャーを育成し、流出を防ぐ］ 第13章　カスタマーサクセスチームの運営 第14章　カスタマーサクセスマネジャーのキャリアパスをつくる

2,970円

カスタマーサクセス・プロフェッショナル…

企業や商品のブランディングを行う人材の育成を目的に誕生した資格試験の公式テキスト。マーケティングやブランドの基礎知識と実務で役立つ実践スキルをわかりやすく解説。

2,530円

ブランド・マネージャー資格試験公式テキスト…

創業25年、徒手空拳で会社をいちからたたき上げ、強くしてきた自負があるからこそ書ける、起業のアドバイス本。起業を思い立ったらやること、決意して会社を辞める前にやっておくこと、会社を作ったらやること、負けず成功するために心に刻んでおくことなどのアドバイスを紹介。コンサルが書いたものにはない、力強さがあります！ 第1章　起業を思い立った時にすること 01 起業は持っているお金でスタートする 02 今までの仕事の延長線で考える 03 やりたいことがお金になるとは限らない 　　　　　　　　︙ 第2章　会社を辞める前にしておくこと 17 クレジットカードは起業したら作れない 18 知らない幸せ、知る不幸 19 現在の顧客にそっと知らせておく 　　　　　　　　︙ 第3章　会社の設立、本に書かれていないこと 24 会社を経営するには当初いくら必要なのか 25 ハンコはチタンで作りましょう 26 資本金に注意 　　　　　　　　︙ 第4章　会社を作ってはじめにやること 30 サラリーマン感覚からの脱出 31 資金繰り問題の先手を打つ 32 青色申告の承認申請書は必ず出す 　　　　　　　　︙ 第5章　起業後の会社経営とは？ 46 起業家がやることはひとつだけ 47 メーカーなら起業家が大企業に勝つこともできる 48 属人化は悪くない 　　　　　　　　︙ 第6章　起業家の失敗例を知る 64 お客さまはほしいからといって買うとは限らない 65 乗っ取りコンサルタントという存在 66 経営者の会に惑わされない 　　　　　　　　︙ 第7章　熟年起業について考える 72 終わりを決めておく 73 今までの人脈を活かした新しいネットワークを築く 74 経営がうまく行っていない人とビジネスをしない 　　　　　　　　︙ 第8章　起業して成功するためのヒント 80 売れるまでには時間がかかる 81 出し惜しみしない 82 エンドを決める起業 　　　　　　　　︙

1,760円

起業を考えたら必ず読む本…

自分の商品が決まっても、やみくもに投稿・宣伝しているだけでは集客できず、なかなかマネタイズできません。SNSマーケティングで失敗する人は「成功する方法」を知らないだけなのです！　本書では、お客様の心をつかむInstagram（SNS）の活用方法を知り、心理術やコミュニケーションのテクニックを駆使した「コアファンを獲得し、着実に実績をつける」ための正しいマーケティング知識を身に付けます。ファンとの共感やつながりを大切にし、継続購入・確実なマネタイズをすることを目指します。 第1章:SNSマーケティングは「正攻法」が「成功法」 第2章:集客の最強ツールはInstagram 第3章:コアファンを増やす心理術 第4章:ファンが増えるコンセプト作り 第5章:目の前のお客様に届ける「インスタライブ」 第6章:インスタライブからYouTubeへ 第7章:少しの工夫が継続購入につながる

1,540円

ファンが増えるインスタの教科書…

企業のお客様相談対応部署の責任者・担当者が、「お客様の声」と「不当要求」を見極める基準がわかり、お客様満足を損なわず且つ担当者・企業を大けがから守るための指針と必須実践行動が身につく、クレーム対応実務書の決定版。 ○誰でも・どんな組織でも実践できる「顧客満足を損なわない」クレーム・不当要求対応の「型」を伝授。 ○「お客様の声」と「不当要求」を見極める基準、種々のケースにおける実務対応について、豊富な図・事例を基に解説。 ○厚生労働省「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」（2022年2月公表）の内容を反映した章を新設。 　最新の動向を踏まえつつより踏み込んだ実務的内容として改訂。

3,080円

クレーム対応の「超」基本エッセンス　新訂第2版　カスタマ…

ＹｏｕＴｕｂｅを３段階に分けたフェーズ分けチェックポイント。ターゲットの「痛み」と「快」を理解するＹｏｕＴｕｂｅ運用。ＹｏｕＴｕｂｅチャンネルの設計図を徹底解説。

1,870円

PDCAを回して結果を出す！　YouTube集客・運用マ…

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