日本のもの造りを強化する戦略＆組織マネジメント！儲かるもの造り企業に変わるための経営学をやさしく体系的に解説した初のテキスト。

3,300円

MOT「技術経営」入門

2025年には3兆円の市場規模に成長すると言われる「D2C」。しかし、日本で成功したブランドは少なく、その要因は「顧客の未資産化」「購入ページでの顧客離脱リスク」など、いくつかの落とし穴を防げていない点にあります。つまり、どれだけ優れたプロダクトでも、購入システムの段階で多くの機会損失が生まれているのです。本書では、平均年商2億円を達成するECプラットフォームのマーケティング責任者による、ECで成功を収めるためのプロセスを紹介していきます。

2,178円

D2C THE MODEL

Q．次の「型」を使って、今取りかかっている「仕事の進捗」をわかりやすく説明してください 「結論→詳細→まとめ」の型（制限時間30秒） さて、いかがでしたでしょうか。 「説明は、まず結論から話しなさい」 「最後にまとめで終わりなさい」 ビジネスの現場ではよく言われることです。 では、実際に求められるとどうでしょうか。 「えーっと、えーっと…」 となって、正直なところ内心あわててしまったのではないでしょうか。 「説明には『型』がある」 この本を手に取ったあなたなら、一度は聞いたことがあるでしょう。 実際ありますし、皆さんもそのいくつかをご存じでしょう。 しかし、「型」も実際に使わないとなかなか「説明上手」にはなれません。 知ってはいても、「えーっと、えーっと…」と慌てふためいてしまったり、 どこか不自然な言葉使いになってしまったり……。 たとえば、空手でも「型」を習ったばかりのころは不自然な動きになるかもしれません。 しかし、何度もその「型」を使って練習しているうちにあなたに馴染んで、自然な動きになってきます。 「説明」も同じです。 「型」を知っているだけでは実際に「説明上手」にはなれません。 「型」を使っていろんなシチュエーションの説明を練習しているうちに、「型」があなたに馴染んで、自然に、そしてインテリジェントな説明ができるようになっていきます。 ですから、本書では、さまざまな「型」を使った55問の説明トレーニングを用意しました。 クイズのように楽しみにながら、「頭のいい説明」ができるようになるそんな体験をあなたにお届けしていきます。

1,870円

「この型」を使って〇〇をわかりやすく説明してください。…

顧客ニーズをとらえ、課題の解決につなげるプロセスを事例を用いて解説。基本概念から実践手法まで、現場で長く使える知識＆ノウハウが満載。ビジネススキルとしてのマーケティング思考がしっかり身につく。

1,760円

いちばんやさしいマーケティングの教本…

ベストセラー日記シリーズ最新刊！ 今回もすべて実話の生々しさ〜苦情＆クレーム＆恫喝＆抗議、反論せずにお聞きします〜 ドコモ携帯料金コールセンター、パイオニア「プラズマテレビリコール受付、iDeCoコールセンターなどに 派遣社員として勤務した著者が描く、センターの真実と、クレーマーとの手に汗にぎる闘いの記録。

1,430円

コールセンターもしもし日記…

消費者の心理に焦点を当てながら、不特定多数の人がオープンなインターネット空間で 口コミを受発信するソーシャルメディアにおける価値共創のメカニズムを明らかにする。 なぜ消費者がソーシャルメディア上のコミュニケーションを通じて製品・サービスの価値を共創するのか、 価値共創の原動力やソーシャルメディアで共創された価値が他の消費者の購買意思決定に与える影響について探る。 ソーシャルメディアにおいて価値共創が行われる、今日の消費社会の消費者について理解することは、 今日の社会の変化やメカニズムの理解にも重要となる。 ソーシャルメディアにおける価値共創メカニズムを手がかりとして、今日の社会の姿を解剖を試みる1冊。 第1部の序論では、先行知見をもとにソーシャルメディアにおける価値共創とは何であるかを論じる。 第2部の本論では、価値共創を行う消費者や価値共創の影響を受ける消費者の心理を探索した9つの心理実験を紹介。 第3部の結論では、明らかになった価値共創メカニズムを手がかりとしながら、 今日のコミュニケーションや価値が変化している様を描き、 変化をもたらしたソーシャルメディアそのものの特性についても論じる。

3,850円

ソーシャルメディアにおける価値共創メカニズム…

契約率９９％の「営業の神様」がのべ８００社を超える３万人以上の営業マンに伝授した、「買ってもらう」から「売ってあげる」営業マンに変身する方法。

1,430円

営業マンは「お願い」するな！…

ＵＸリサーチのこんなお悩み、解決します！ビジネスを成功に導くためには、「ユーザーの声」を聞くことが欠かせません。ただ、いざ実践しようとすると、直面する壁がいくつもあります。本書では、ＵＸリサーチを専門とする著者が、こうした壁の乗り越え方について考えていきます。多忙なメンバーの巻き込み方から、リサーチの大切さの伝え方、目指すゴールの設定、ほしい情報がすぐ取り出せるようなリサーチ結果のデータベース化まで、具体的に解説します。

2,200円

UXリサーチの活かし方 ユーザーの声を意思決定につなげる…

なぜ、彼らは破壊的イノベーションを起こせるのか？ ジェフ・ベゾス、イーロン・マスクなどに直接ヒアリングし、 再現性のあるイノベータに必要なスキルが判明！ 【本書の特長】 ・著名イノベータに聞き取り調査を行い、イノベーションの源泉を解き明かす ・クリステンセン教授だから協力を得られた、豪華人物たちのエピソードが満載 ・破壊的イノベータのスキルを5つに分類し明快に解説。実践までフォロー 【本書で調査したイノベータの一部】 ・ジェフ・ベゾス（Amazon） ・イーロン・マスク（Tesla） ・マーク・ベニオフ（Salesforce） ・インドラ・ヌーイ（PepsiCo） ・A・G・ラフリー（P&G） 【新版の改訂ポイント】 ・イーロン・マスクやジェフ・ベゾスなどの調査を拡大・追加 ・世界で最もイノベーティブな企業ランキングの更新 ・邦訳を全面的に刷新し、読みやすい新訳に 【本書の内容】 イノベーションーーそれは世界経済の血液であり、 世界中のCEOの戦略的な優先課題である。 アップルのiPodはソニーのウォークマンを駆逐し、 スターバックスは昔ながらの喫茶店を圧倒し、 テスラの電気自動車はガソリン車を抜き去った。 イノベーションの本は多数刊行されているが、 本書はイノベータの大規模サンプルを もとにしている点で一線を画している。 本書のサンプルには、ジェフ・ベゾス、イーロン・マスク、 インドラ・ヌーイ、マーク・ベニオフ、ピーター・ティール といった著名なイノベータたちが含まれる。 こうした「大物」たちは、どうやって 「すごいアイデア」を思いついたのか？ それを解き明かし、再現性のある形で 読者に提供するのが本書の役割だ。 宇宙に一撃を与えるアイデアは、 本書を読んだあなたから生まれる。 【目次】 第1章　破壊的イノベータのDNA 第2章　発見力その1　関連づける力 第3章　発見力その2　質問力 第4章　発見力その3　観察力 第5章　発見力その4　人脈力 第6章　発見力その5　実験力 第7章　世界で最もイノベーティブな企業のDNA 第8章　イノベータDNAを実践する　人材 第9章　イノベータDNAを実践する　プロセス 第10章　イノベータDNAを実践する　理念

2,200円

イノベーションのDNA［新版］ 破壊的イノベータの5つの…

2011年の発売以来、多くの方に支持された『店員さんの英会話ハンドブック』が、【増補改訂版】としてリニューアル！支払方法の多様化、レジ袋有料化、タブレット端末の導入など、時代の変化で必要になった英会話表現を加えてパワーアップしました。また、音声の提供方法はCDからダウンロードに。 世界中からたくさんの人が訪れるようになったいま、接客英会話のニーズが高まっています。 本書で紹介する会話表現はどれも、やさしくて、スマートで、すぐに役立つものばかり。 レストランやコンビニ、ドラッグストア、タクシー、交通機関など、さまざまな業種に対応した一冊です。 「感じの良い」英語表現は変わらず、新時代の英語表現を加えた、接客英会話の決定版！ 第1章　基本の会話 ●基礎の“き” ●誰でも使える短い表現 ●これだけはマスターしたい接客フレーズ ●時代の変化に対応したフレーズ ●トラブルに対応するフレーズ ●電話の会話 第2章　飲食業 覚えておきたい飲食業の接客フレーズ ●出迎え ●注文 ●会計 ●そのほか 01洋食レストラン 02バー 03寿司 04やきとり 05てんぷら 06ラーメン 07大衆食堂 08そば 09中華料理店 10居酒屋 11回転寿司 12デリカテッセン 第3章　販売業 覚えておきたい販売業の接客フレーズ ●案内 ●会計 ●別れぎわ 01スーパーマーケット 02コンビニ 03紳士服 04婦人服 05レコード店 06文房具 07クリーニング 08花 09台所用品 10化粧品 11酒とワイン 12家電製品 13本 14薬局 15ペット 16時計 17靴 18パソコン 19パン 20おみやげ 21宝石 第4章　旅行・交通ほか 01空港バス 02観光案内 03駅 04レンタカー 05ホテル／ペンション／旅館 06タクシー 07会社の受付 08ガソリン・スタンド 09不動産屋 10看護師 11宅配便 12靴磨き 13郵便局 14理髪店 15美容室 さまざまな英語表現 　●「数」の言い方 　●「時間」の言い方 　●「季節」の言い方 　●「天候」の言い方 　　●「月」の言い方 　　●「日」の言い方 　　●「曜日」の言い方 　　●「祝日」「年中行事」の言い方 　　●「色」の言い方 　　●「容器」の言い方

1,870円

増補改訂版 店員さんの英会話ハンドブック　［音声DL付］…

デジタル広告の基礎から、マーケターとして必要なノウハウ、ポテンシャルを最大限に発揮したマネタイズ手法までを「マーケティング目線」で解説した、いま一番必要とされる１冊！

2,750円

アプリマーケティングの教科書…

「コネクテッドＴＶの普及」「ＹｏｕＴｕｂｅｒビジネスの終焉とコンテンツの見直し」「各種動画配信サービスが広告を配信」「メタバース、テスラ車といったテクノロジーの進化による新たな広告の舞台の誕生」など、広告ビジネスに大きな変化が起こっています。本書では、こうした事象に対応すべく、「デジタル化の次のビジネスモデル大転換」として、デジタル化に対応できたとしてもどんどん儲からないビジネスになっていく広告代理業が、ビジネスモデルをどう転換せざるを得ないか、またそのためには第一ステップとして現業をどう再構築するべきかに言及していきます。

1,980円

2030年の広告ビジネス デジタル化の次に来るビジネスモ…

●直感をビジネスに生かせない ●仮説とデータが一致しない ●いくらデータ分析しても、成果が出ない ●結局、データより直感で判断している……。 「その根拠は？」「なぜ、そう思うの？」「裏付けはあるの？」 こういう指摘を受けるのは、あなたが、正しいデータの見方・使い方をしていないから。 文系コンサルタントによる、文系ビジネス人材のためのデータとの向き合い方 はじめにーーあなたは本当にデータを「見て」いますか？ 1章　爆発的に加速するデータ時代のなかで ーー文系'ビジネス人材”のデータとのつき合い方 2章　データ活用、DX推進における誤解 ーーあなたのデータ分析、データ活用がうまくいかないのはなぜか 3章　人間が主役のデータ活用 ーー'ビジネス人材”だからこそ可能なデータインフォームドな思考法 4章　仮説思考でデータと向き合う技術 ーーデータ分析だけでは出てこない、自分なりの「仮の解」の導き方 5章　データインフォームド思考　実践編 ーー「報告」「企画」「営業」……。 具体的シーンで'仮説とデータをつなぐ”技術 おわりにーー「成功の再現性」に寄与するビジネス人材を目指そう

1,650円

仮説とデータをつなぐ思考法…

ビジネスに欠かせないICT（情報通信技術）。そもそも企業経営とICTはどのように関係しているのか？　ICTを使いこなすといかに企業経営は良くなるのか？　ICTをより良く使うためには戦略や組織をいかに変えたらよいのか？　これらの問いを考える基礎を学ぶ。 第1章　情報通信技術によって企業経営をどのように変えるのか──経営情報論を学ぶ意義 第2章　どのような脅威にさらされているのか──業界の構造分析と競争優位 第3章　なぜ同じ業界で成果が異なるのか──経営資源と能力 第4章　どのようにICTは企業の可能性を広げるのか──ビジネスと情報システム 第5章　情報システムをどのように開発するのか──基本的な開発プロセス 第6章　情報システムを構築する新しい手法はどのようなものか──現代の情報システム開発 第7章　新技術によってビジネスはどう変わるのか──データとAI，それらが生む課題 第8章　どのように情報システムを使いこなすのか──経営資源としての情報システムと組織能力 第9章　どのように顧客の欲求を満たすのか──ICTマーケティング 第10章　どのようにチャンスをものにするのか──イノベーション・マネジメントと企業経営 第11章　どのようにICTの特性を活かしてビジネスを組み立てるのか──プラットフォームという考え方 第12章　どのようにユーザとともにビジネスを魅力的にするのか──コンテンツのビジネス

2,530円

経営情報論

年間3.3兆円規模の市場を生むインターネット広告。 高速で最適な広告配信を実現する技術を、サイバーエージェントの著者陣が解説！ 　配信アルゴリズム、広告効果測定、プライバシー保護のメカニズム、コンテンツ生成手法まで網羅。 【目次】 第1章　インターネット広告業界と機械学習 　1.1　インターネット広告業界における機械学習の環境適性 　1.2　機械学習の適用領域 　1.3　インターネット広告業界が向き合うプライバシー規制 　コラム：金融業界の技術者の広告業界への流入 　コラム：広告掲載可否の審査の重要性 第2章　広告配信のためのアルゴリズム 　2.1　CTR/CVR予測 　2.2　予測のサービスでの活用 　2.3　クリエイティブ選択 第3章　広告配信の効果測定 　3.1　はじめに 　3.2　施策の効果の定義 　3.3　ランダム化比較実験 　3.4　観察研究に基づくアプローチ 　3.5　広告配信の効果測定のまとめ 　コラム：サードパーティクッキー廃止の影響調査を実験によって行うことの難しさ 第4章　広告配信とプライバシー 　4.1　インターネット広告における計測の重要性 　4.2　プライバシー規制と取り巻く環境の変化 　4.3　プライバシー保護とアトリビューション 　コラム：プライバシー対策とユーザーからの不透明なトラッキング手法 第5章　広告運用のための自然言語処理 　5.1　はじめに 　5.2　広告テキスト生成のための自然言語処理 　5.3　広告テキスト生成における評価 　5.4　おわりに 　コラム：広告の疲弊 　コラム：レスポンシブ広告の普及 第6章　グラフィックデザインのための機械学習 　6.1　はじめに 　6.2　広告効果の事前予測 　6.3　レイアウトの生成 　6.4　タイポグラフィの認識と生成 　6.5　ラスタ画像生成とグラフィックデザイン おわりに

3,520円

機械学習によるインターネット広告最適化　現代の配信アルゴ…

『影響力の武器』シリーズ共著者、チャルディーニメソッド実践拠点代表による最新作。 なぜ、普通の人よりも圧倒的に話を聞いてもらえる人が存在するのか。 多くの人を引き寄せる情報発信者（メッセンジャー）には共通する要素があった。社会心理学を駆使して、強力なメッセンジャーに共通する8つの要素を徹底解析し、ユーモアを交えつつ分かりやすく解説する。 情報に関する心理プロセスを理解することで、騙されずに情報を取捨選択し、また適切な発信で人を動かす、発信の極意が身につけられる。 はじめにーーカサンドラの呪い 　第1部　ハード型メッセンジャー ツイッターのシャンパンタワー　　　 1　社会経済的地位ーー名声、富、そして識別されることなく識別されること 　識別されることなく識別されるには 　ステータスの売買 　ステータスによる序列 　医者から配管工事の助言を（あるいは配管工から医療の助言を）もらおうと思いますか？ 　最も熱い炎が最高の鉄をつくる 2　有能さーー専門知識、経験、そして潜在能力が実績を打ち負かす理由 　着飾って、見下す 　有能さの顔 　自信満々の有能さ 　自己宣伝のジレンマ 　将来性 vs. 実績 　有能さに耳を傾ける 3　支配力（ドミナンス）--力、優越性、そして命令が同情を打ち負かすとき 　ステータスへの道としての支配力（ドミナンス） 　根深い支配力（ドミナンス）の検出 　支配力（ドミナンス）の非言語的シグナル 　支配力（ドミナンス）の言語的シグナル 　支配力（ドミナンス）実践編 　支配力（ドミナンス）への服従 　支配力（ドミナンス）の需要 　支配力（ドミナンス）をまとう 4　魅　力ーーかわいい赤ちゃん、美貌税、人並みであることの利点 　魅力とはどんな見た目なのか 　魅力のプラス面 　魅力を高める 　魅力のマイナス面 　ハード型メッセンジャーからソフト型メッセンジャーへ 　第2部　ソフト型メッセンジャー 極めて危険なつながり 5　 温かみーー好かれるリーダー、控えめな従業員、そして協力が闘争に勝る場合 　温かみを持ち、好かれる人になりなさい 　温かみを発揮する 　温かみの欠点 　温かみのマント 6　 弱　さーー自己開示、特定可能な犠牲者、そして率直さがいかにして閉じた心を開かせるか 　手助け 　助ける義務 　弱さの限界 　つながりをたもつ 7　 信頼性ーー中心的原則、利益の背反、そして誠実なのはほかの選択肢がないときだけという人々 　信頼ゲーム 　信頼マトリックス 　「マンディー・ライス・デービスのアレ」 　核となる信条と矛盾した諸性質 　信頼を構築する 　知らない人を信頼する 　欠点の利点 　信頼を（再）構築する 　人は変われるか 8　カリスマ性ーー長期的展望、闊達さ、そして人を引き付ける力の秘密カリスマ性の諸要素 　闊達さ 　シンキング・ファスト＆フロー 　カリスマ性のハード面とソフト面 　カリスマ性は学んで身につくか まとめーー耳を傾ける……信じる……なる 謝　辞 監訳者あとがき 邦訳文献 文　献

2,750円

情報発信者（メッセンジャー）の武器…

99％の無駄を省き、100倍の成果を出す。 プレゼン、アイデア出し、企画書作成、データ分析...... あなたのアウトプットを劇的に向上させる30の型と90のテクニックを徹底解説！

2,420円

AIアウトプット超大全…

すべてのビジネスパーソンにとって、データから意味を引き出して問題を解決する「データ分析」は、仕事の“必修科目”になってきています。「データ分析」と聞くと、なにか難しい数式を使う特別なものだと思うかもしれませんが、実際はエクセルひとつでできて、コツさえつかめば誰でも自分の仕事を数字で説明できるようになります。街のパン屋さんの再生ストーリーに沿って、対話形式で解説。読み終えるころには、一生モノの“仕事の武器”が身につきます。

1,925円

問題解決の最初の一歩　データ分析の教室…

楽天・三木谷浩史、絶体絶命！？ 【三木谷浩史、絶体絶命!? それでもなぜ楽天は、東大生就職先「3年連続第1位」なのか？】 楽天・三木谷浩史は「価格破壊」を旗印に、3メガが占有する携帯事業に斬り込んだが大苦戦。メディアは「経営難」と書き立て、世間の目は厳しい。一方で、楽天モバイルの「完全仮想化技術」は2年連続で「グローバル・モバイル賞」を受賞し、新卒採用では東大生の就職先の3年連続第1位だ。日本のレガシィメディアと、海外の目と若者たち……一体、どちらの評価が正しいのか？ 『起業の天才！ 江副浩正 8兆円企業リクルートをつくった男』の著者・大西康之氏が次の素材として三木谷を取り上げたのは、その真相に迫るためだ。 「タンカー『日章丸』を仕立てて英国海軍の海上封鎖を突破、イランから石油を持ち帰った出光佐三。政府の反対を押し切り四輪車に参入した本田宗一郎。戦後の日本には、新たな事業に社運をかける命知らずの『海賊』がいた。だが、創業世代が去った後、日本の会社は退屈な場所になってしまった。三木谷は楽天市場で大成功を収めた後も、次から次へと危険な挑戦を繰り返す。現役でこれほど無謀な日本の経営者を筆者は他に知らない」（大西康之） 【編集担当からのおすすめ情報】 さて、本書を読んであなたはどう考えるだろうか。少なくともITとソフト全盛の世界経済のなかで相変わらず「モノづくり」大国の日本……。楽天の命運が日本の未来を少なからず左右するのは間違いないだろう。 プロローグ 冒険へ 第1章 海賊の仲間たち1 タレック・アミン ヨルダンで生まれ、米国でITを学びインドで格安携帯革命を起こした天才 第2章 海賊の仲間たち2 矢澤俊介 駅前留学の営業マン、社長になる 第3章 海賊の仲間たち3 百野研太郎 トヨタ出身の「軍師」が持ち込んだ世界一の夢 第4章 海賊の仲間たち4 内田信行 安全地帯より危所を選んだ「通信のプロ」 第5章 海賊の仲間たち5 廣瀬研二と穂坂雅之 後衛を守るふたりがいるから攻めに行ける 第6章 海賊の仲間たち6 アベル・アヴェラン 「スペースX」のイーロン・マスクに挑む男 第7章 海賊の仲間たち7 アンドレス・イニエスタ ぼくが日本に来た理由 第8章 海賊の仲間たち8 黒坂三重 ハードシングスーーつらい別れの時 第9章 海賊の仲間たち9 蘇上育 台湾から「世界選抜」のエンジニアとともに エピローグ 名参謀の死

1,980円

最後の海賊 楽天・三木谷浩史はなぜ嫌われるのか…

消費者の「頭の中」を制する者が、ビジネスを制する。情報社会の中で「売れる商品」になる、発想と秘訣あり！豊富な実例をもとに、戦略の立て方と実践法を説いた名著。世界中で３０年間読み継がれる、マーケターのバイブル。

1,980円

ポジショニング戦略

そのお土産、道の駅以外でも売れますか？感覚に頼らずプロジェクトを成功に導くクリエイティブディレクションの方法論。

1,980円

地域で働くクリエイターのためのクリエイティブディレクショ…

これ１冊で、今日からはじめられる稼げるブログのつくり方・稼ぎ続けるテクニック。プロがこっそり教える７９の本気技。

1,738円

アフィリエイトで夢を叶えた元OLブロガーが教える　本当に…

本書は2016年に出版された『経営情報システム入門』の改訂第2版です。本書は「システム」という概念を柱に、経営情報システムに関連する主要なトピックを初学者にわかりやすく解説するテキスト（教科書）です。 　「システム」は、汎用性のある抽象度の高い概念のため、10年程度の時間の経過で陳腐化するようなものではありません。しかし、さすがに8年という時間を経て、時代の変化に合った改訂を必要とする部分が出てきました。特に、技術的な側面に比重を置いた一部の章は、大きな書き直しが必要となりました。そのため、今回、初版の全般にわたって最新の技術動向に合わせた更新を必要とする部分に手を加えるとともに2つの章を削除し、「経営情報システム」の教科書として使いやすいものにしました。 第1章　経営情報システムとは何か 第2章　意思決定 第3章　コンピュータシステム 第4章　データベースシステム 第5章　情報ネットワーク 第6章　情報システムの開発 第7章　プロジェクトマネジメント 第8章　社会システムとシミュレーション

3,080円

経営情報システム入門【第2版】…

これから消費の中心となる若年層。生まれた瞬間から必要なモノは揃い、どの商品を選んでも大差はない。インターネットを通してAIから自分に合った商品がレコメンドされ、購入のための比較検討は少なくなっている。その中で、購入の基準は人と人との繋がりに変化している。店員が好きだから通う、良く知っている人だから買う。自分にとっての“推し”をつくることが、人の「買う理由」になっている。推しになるための最も重要な条件が「コミュニケーション」を取れること。その有効なツールがInstagramだ。インタラクティブな関係を実現するための取り組みが、今、ビジネスに求められている。シームレスな関係の中で、企業は何を伝え、顧客から何を聞くべきか。

1,738円

【楽天ブックス限定特典】400万フォロワーを分析したプロ…

「ブランド」とは誰のものか？ブランディングとマーケティングの違い。「評判」「絆」「シンボル」の設計の仕方。商品・サービスにおけるブランディングの手順。Ｂ２Ｂ・Ｂ２Ｃ企業や社会貢献活動への拡張。ブランディングの実務のポイントを豊富な図版を用いながら徹底解説！現場で使える、実践的な記述を大幅に追加！

2,200円

この1冊ですべてわかる　新版　ブランディングの基本…

「○○といえば、あなた」と思われる、まずはお客様との接点をつくる、些細な違いで差をつけて選ばれる、あなたのファンをつくるＳＮＳ投稿、無理なく自然に単価を上げる、「点」の接点を「線」にするなどなど、誰にでもできる小さな工夫で「抜きん出る」ための方法を公開します。

1,650円

単価を上げても選ばれ続ける　ひとり社長ブランディング…

7年間のクラウドをめぐる激動を踏まえて大幅アップデート！ 　「クラウドファースト」思考が定着し、企業におけるクラウド活用がごく当たり前の風景となった今日においても、情報漏えいや情報消失といった情報セキュリティリスクは企業にとって変わらぬ脅威であり、これらへの対応を講じておくことの重要性は変わりません。本書は、企業におけるクラウド導入・利用の場面を想定し、そこに生じる様々なリスクと、それらに対応するために必要な法務知識を「情報管理」の観点からわかりやすく整理・解説。情報管理のための社内体制構築から、クラウドサービス契約の締結における留意点や個人情報の扱い、知的財産をめぐる問題、さらには訴訟を念頭に置いた紛争解決の要点まで、クラウドにまつわる法務問題を幅広くカバーしました。 　実に7年越しの改訂となる第2版では、初版刊行後における各種法令ーーとりわけ民法や個人情報保護法、著作権法ーーの改正はもちろん、複雑怪奇なガイドラインの展開、そして実務や裁判例、学説等の蓄積を明快に交通整理したうえで初版の記述を大幅にアップデートし、システム開発や医療情報、自治体のクラウド利用に関する節も新たに追加。情報管理に携わるすべての関係者必見の内容です。

3,960円

クラウド情報管理の法律実務…

トヨタ、コクヨ、明治、アシックス、アスクル、多様な中小企業ｅｔｃ…あらゆる領域で採用が進む「フェーズフリー」とは一体何か？第一人者による初の解説書。

1,870円

フェーズフリー 「日常」を超えた価値を創るデザイン…

本書では、FAQの運営ノウハウを解説します。前著『良いFAQの書き方』では、FAQコンテンツの質を高める書き方にフォーカスしました。しかし、FAQコンテンツはリリースしたら終わりではありません。変化するユーザーのニーズをとらえ、改善し効果を測定し続ける必要があります。本書では、筆者のFAQ運営ノウハウを理論的・具体的にまとめます。

3,278円

良いFAQの育て方──サイト作成・改善・効果測定で成果を…

1,650円

対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュア…

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