資産防衛に関する本はあるが、地主に特化した書籍は少ない。 不動産業者、銀行、弁護士、税理士など、信頼されるべき士業や専門家にいいようにされる地主の実態を6つのエピソードで明らかにした。 また、こうした問題に悩まされることなく資産防衛するためには、地主専門の参謀が必要であることを説いた。 エピソード1 大手だから安心ーーこの思い込みが地主を窮地に立たせる エピソード2 “銀行の都合”に振り回された若い夫婦の3年間 エピソード3　複雑に絡んだ共有不動産からの卒業➀ エピソード4　複雑に絡んだ共有不動産からの卒業➁ エピソード5　税理士と銀行に振り回された姉妹の不動産経営 エピソード6　手間のかかる多数の不動産管理 --将来は遠隔管理を実現して、娘〜孫に引き継ぎたい

1,650円

地主の真実

年間3000社が参入! 急成長市場を制する“勝ち筋”とは? 人材難・採用難・人件費高騰。中小企業が直面する深刻な経営課題を乗り越える突破口として、 今注目を集めているのが「人材紹介ビジネス」の新規立ち上げです。 本書は、これまで多数の人材紹介業立ち上げを支援してきた著者が、 その成功法則を余すところなく公開。 「人材紹介ビジネスの始め方」「異業種からでも参入できる構造と仕組み」 「絶対に押さえるべき成功のロードマップ」、 さらには「よくある失敗の原因」「市場の最新トレンド」まで、 実践とデータに基づいた圧倒的な現場感で解説しています。 ●人材業界未経験でも立ち上げ可能? ●まず何から始めればいい? ●集客や求人はどう獲得するのか? ●人材紹介で本当に稼げるのか? そんな疑問を持つ方に向けて、4社のリアルな成功事例と実践的なロードマップを提示。 さらに、黒田真行氏(ルーセントドアーズ代表)・高野秀敏氏(キープレイヤーズ代表)との特別対談も収録。 「儲かりそう」で始めた会社が、次々に脱落していく。 軽い気持ちでは決して勝てないビジネスの「本質」と、 生き残るための「勝ち筋」を教えてくれる1冊です。

1,650円

人材紹介ビジネスの始め方ーー知識ゼロから新規事業を成功へ…

サラリーマンが資産家になるには ミドルリスク・ミドルリターンの 中古マンション投資がおすすめ。 ◎お金で失敗したくないあなた！ ◎「1億円クラブ」のメンバーになりたいあなた！ ◎平凡な人生を変えたいあなた！ たとえ会社組織に馴染めず、出世とは無縁であっても、 中古ワンルームに投資をすれば、 幸せな人生を歩める可能性が拓けます!! 目次 序　章 不動産投資を始める前に経験した2つの借金 第1章 不動産投資・実践編 ーー私が購入した15戸の物件についてすべてお伝えします 第2章 不動産投資・理論編 ーー12のQ＆Aでわかるワンルームマンション投資のこと 第3章 不動産投資・今後の展望編 ーー不動産管理法人の活用でさらなる進化へ

1,760円

会社組織に馴染めなかった私が35歳からの不動産投資のおか…

【不動産業界におけるAI活用ノウハウを習得できる】 【事例を基に、実践的な導入プロセスを紹介】 　不動産業界で人工知能（AI）を導入・活用してきた先駆者が、自身の手法やノウハウを、実務に役立つ「不動産AIパターン」としてまとめました。 　本書で提示するパターンは不動産業の実務を想定しています。各パターンを適用した実践的な事例も併せて紹介します。そのため、不動産業に従事する読者であれば、自身の業務にパターンを活用できるようになるでしょう。 　ITやAIについての予備知識があまりなくても読み進められるような文章にしました。不動産業界の方はもちろん、金融業などで不動産投資を進める方、小売業で店舗の出店戦略を担当している方、IT業界で不動産業界向けのサービスを開発している方、不動産業界やAIに興味のある学生の方にも役立つ内容となっています。 はじめに プロローグ 第1章　機械学習の基礎知識 第2章　ターゲティングAIパターン 　2-1　ターゲティングAIパターンの解説 　2-2　全保連での活用例 　2-3　マイクロベースでの活用例 第3章　価値算出AIパターン 　3-1　価値算出AIパターンの解説 　3-2　ナウキャストでの活用例 　3-3　シーラテクノロジーズでの活用例 第4章　UX向上・業務負荷低減AIパターン 　4-1　UX向上・業務負荷低減AIパターンの解説 　4-2　GA technologiesでの活用例 　4-3　GOGENでの活用例 第5章　自然言語処理AIパターン 　5-1　自然言語処理AIパターンの解説 　5-2　estieでの活用例 第6章　画像認識AIパターン 　6-1　画像認識AIパターンの解説 　6-2　LIFULLでの活用例 著者プロフィル

3,630円

不動産AI成功パターン…

【CONTENTS】 ローカルチェーンはこう楽しもう！ 【飲食店部門】 函館ラッキーピエロ カレーショップ　インデアン 焼肉・冷麺　ぴょんぴょん舎 大衆食堂　半田屋 上州御用　鳥めし本舗　登利平 サザコーヒー にんたまラーメン 元祖ニュータンタンメン本舗 みかづき 甲州ほうとう小作 テンホウ／8番らーめん カレーのチャンピオン テキサスハンズ ラーメン福 スパゲッ亭チャオ 味仙 カレーハウス　サンマルコ キャピタル東洋亭 ちゃんぽん亭 喃風／かすうどん KASUYA ぶっかけふるいち どんどん お好み焼・鉄板焼 徳川 ミスター・バーク 回転すし北海道 ラーメン東大／こがね製麺所 すしえもん ぎゅう丸 牧のうどん 天麩羅処ひらお 廻る寿司　めっけもん 元祖辛麺屋　桝元 鹿児島　餃子の王将 【コラム】お弁当＆お惣菜ローカルチェーン 【MEMO】ローカルチェーンさんぽ　函館〜五稜郭　編 【スーパーマーケット部門】 スーパーアークス フクハラ カブセンター キクコーストア フーズガーデン マルト とりせん BLΛNDE スズキヤ 紀ノ国屋 ツルヤ／ハニー新鮮館 アルビス ヤスサキワイプラザグルメ館 しずてつストア ヤマナカ ファミリーストアさとう ぎゅーとら スーパー玉出 フレスコ アル・プラザ ハイマート ヤマダストアー エスマート ユアーズ サニーマート キョーエイ フジグラン サイキバリュー ダイキョー A-Z イスミ タウンプラザかねひで ジミー 【MEMO】ローカルチェーンさんぽ　京都市内　編 【コンビニエンスストア部門】 セイコーマート ハセガワストア タイエー セラーズ オレンジハート ナチュラルローソン ニューデイズ グーツ オレンジBOX ひまわり もより市（旧アンスリー） ダンクショップ くいしんぼ如月 アイショップ 沖縄ファミリーマート 【コラム】個性派ローカルコンビニ6

1,870円

すごいローカルチェーン100…

大好評書籍の4訂版！ 不動産を多く所有する資産家にとって、その土地や建物を個人で管理するのか、もしくは管理会社等法人で管理するか、判断に悩むところである。 しかし、法人税は減税、消費税・所得税・相続税は増税といった今後の日本の税制の動きを考えても、不動産は法人で管理するのが賢明だ。 本書は、不動産オーナーはもちろん、関係する実務家向けに、不動産管理会社の設立、運用方法を解説している。 また、すでに法人化しているケースで、税務調査等で否認されやすい「管理委託方式」から、そのリスクが低く、節税効果が最も高い「不動産保有方式」への移行の実務もあわせて解説している。 4訂版では、相続税・贈与税、消費税、その他不動産の売買等に関する税制改正を考慮している。

2,530円

4訂版 不動産管理会社の設立・運営・移行…

1,100円

森のカフェと緑のレストラン　茨城　水戸・つくば・笠間・大…

これからはじめる最初の一歩！ こんな方にオススメです！ ・はじめて宅建試験を受験する ・まずは試験の全体像を理解したい ・重要なポイントだけ先に知りたい ◆初学者でも読みやすい 不動産会社のストーリー形式 不動産会社を舞台にしたストーリーマンガで、試験に出る重要ポイントを理解！ 「自分の城が欲しい！」 「未成年だけど契約したい！」 なんだかワケありのお客様ばかり…！？ ◆宅建試験で毎年のように出題される 重要ポイントを丁寧に解説 試験の出題傾向をふまえたうえで 「毎年出題される論点」をじっくり解説しています。 ◆まとめページで関連知識を整理。 一歩先へレベルアップできる マンガの合間に、関連する重要用語を説明しています。 ◆スマホで読める「三大書面」まとめ＆過去問 特に重要な「三大書面」（媒介契約書面・重要事項説明書面・37条書面）の まとめ＆過去問をPDFでダウンロードできます。 プロローグ 第1章　権利関係 第2章　宅建業法 第3章　法令上の制限 第4章　税・その他 エピローグ

2,420円

うかる！ マンガ宅建士入門 2026年度版…

営業×マーケティングの統合で成果最大化を狙え！ＡＩ時代の営業ＤＸ決定版！訪問しても売れない時代は、オンライン化で差をつけろ。人を増やさなくても、商談は増やせる。脱属人化営業！顧客は１人からチームで接客へ。

1,870円

売れる組織に変える！　BtoB営業の仕組み化戦略…

最高158万PV/月の人気ブロガーヒトデが教える 好きなときに好きな場所で稼ぐための アフィリエイトブログ入門 本書の購入者限定で、 「今からヒトデがブログをはじめるなら、どんな戦略で行うか」を テーマにした動画をプレゼント！ ここでしか見られない動画です‼ 【ゆる副業って何？】 ●「好き」がお金になります ●元手3,000円以下ではじめることができます ●時間や場所は拘束されません ●芸能人のような知名度はいりません ●文章のセンスもいりません ●将来的に不労所得のような状態をつくれます 【こんな方にオススメ！】 「副業をはじめたいけど、アルバイトのように時間や場所に縛られたくない」 「あまりコストをかけずに稼ぎたいなぁ」 「お金は稼ぎたいけど、自由な時間も大事！」 自宅で手軽に副業をはじめたいという方に向けた、 アフィリエイトブログの本です。 僕ヒトデは社畜だった会社員時代に趣味ではじめたブログが副業になり、 そのブログで本業の給料以上に稼げるようになったため、 現在はブロガーとして生計を立てています。 もちろん、僕のように本業にする必要はありませんし、 月に数万円レベルであれば、特別な才能やセンス、環境は、 必要ありません。 本書では、忙しい会社員や主婦でも、 将来的にはその繁忙期にも数か月単位で 何もしなくてもお金が入ってくるような ブログをつくれる方法を教えています。 本業もプライベートも充実させつつ、 回り道せずに最短ルートで稼げる人になりましょう。 [章立て] 第1章 「ゆる副業」をはじめよう 第2章 アフィリエイトブログで稼ぐ前の準備 第3章 ブログを開設しよう 第4章 ブログを書いてみよう 第5章 ブログのアクセスを増やすにはどうすればいい？ 第6章 収益を増やすにはどうすればいい？ 第7章 これからのブログ成功のカギを握るのはSNS 第8章 楽しく稼ぐための7つのルール

1,628円

「ゆる副業」のはじめかた アフィリエイトブログ スキマ時…

「魔法の3ステップ・クレーム対応術」 解決したクレーム・カスハラは2万件以上！ 20年以上、自治体職員として窓口・電話で直接クレーム処理をしてきた著者の実践ノウハウがこの1冊に凝縮。マンガやクレーム対応物語もあり、見ても、読んでもわかりやすい最強のクレーム・カスハラ対策本。 付録 いざというときに役に立つ！　クレーム解決フレーズ集 第1部「クレーム・カスハラ対応の基礎知識編」でクレーム対応についての基礎知識を知り、第2部「クレーム・カスハラ対応のケーススタディ編」で実際の現場でも応用できるクレームの対応法をストーリー仕立てで学んでいく2部構成。 どの章の冒頭にもクレーム・カスハラ対応マンガがあり、クレーム・カスハラ対策を理解しやすい構成になっています。 まえがき　「クレーム対応」がうまくいくかどうかは、第一声が9割！ 第1部　　クレーム・カスハラ対応の基礎知識編 第1章　「クレーム」の基礎知識を学ぼう 第2章 クレーム対応の基礎 第3章 クレームは「氷山の一角」情報 第4章 「できないこと」をはっきり伝える交渉術 第5章 「ハードクレーマー」への対応法 コラム 企業・自治体における組織的なカスタマーハラスメント対策 第2部 クレーム・カスハラ対応のケーススタディ編 〜池照太郎に学ぶクレーム対応物語〜 〈ケーススタディ1　直接対応・クレーム対応の基礎〉 〈ケーススタディ2　直接対応・方法の3ステップ・クレーム対応術〉 〈ケーススタディ3　電話対応・非言語力、質問力、交渉力を高める〉 〈ケーススタディ4　メール対応・クレーム解決のためのロジカルシンキング〉 〈ケーススタディ5　ハードクレーマー対応・法律を押さえる〉 本書のまとめ 付録 いざというときに役に立つ！　クレーム解決フレーズ集

1,980円

3分で相手が笑顔に変わるしつこいクレーム・カスハラ交渉術…

リース会計基準改正で不動産賃貸借取引の会計処理が大きく変わる！　リース取引およびリース会計の基本と改正が不動産ビジネスに与える影響を図解でやさしく解説します。

2,860円

図解　不動産リースのしくみ…

本書は「問題を解き、解説等を繰り返し読むことで法的思考力及び解答力を養う」ための問題集です。 平成29年度〜令和6年度の過去8年分の択一式問題を収録。 問題は項目別に分類し、詳細な解説を付けています。 さらに、令和6年度分は本試験形式で掲載しているので、模擬試験のように利用できます。 繰り返し演習を行い、実力UPを狙いましょう！

3,740円

土地家屋調査士 択一式過去問　令和7年度版…

【超定番の良問厳選 学習効果は無双】 宅建士試験は、とても幅広い分野から出題されます。 では、そんな試験を攻略するにはどうすればよいでしょうか？ 答えは「過去問を解く」です。 過去問を解くことで、 ・どんな内容が問われるのか、試験傾向がわかります。 ・理解不足なところが見つかり、なにを勉強すべきかがわかります。 同じシリーズの『基本テキスト』とリンクした 本書『わかって合格る宅建士 分野別過去問題集』は、 全部で305問を掲載しています。 もちろん、すべて学習効果の高い、選び抜いた良問ばかりです。 テキストを読んだらすぐに本書の問題を解きましょう。 問題を解いたらぜひテキストを確認しましょう。 こうしたサイクルを繰り返すことで、 理解しながら試験で使える知識を身につけることができます。 《わかうか》シリーズが目指すのは、 みなさんに「真の理解をもとにした知識」をもって、 宅建士試験に立ち向かっていただくことです。 本書でも「なぜそうなるのか？」「どうしてこういう結論に達するのか？」 については特に丁寧に、はじめての方にもわかりやすく記載しました。 「わかって」「合格る」＝《わかうか》はいつでも、 宅建士試験に立ち向かうみなさんの最強の味方です！ 【本書の特長】 ◆学習効率の良い分野別形式 重要論点を集中的に問題演習できます。 ◆すべての選択肢にわかりやすく丁寧な解説＆リズムよく学習できる見開き単位 問題を解いたらすぐに答え合わせが可能です。 ◆赤シート対応 暗記のための反復学習も簡単です。 ◆選択肢のテーマやアイコン、問題ごとの重要度 『肢別テーマ』一覧では選択肢でなにが問われているのか、 〔頻出〕〔ひっかけ〕〔難〕といったアイコンでは選択肢のタイプをお知らせしています。 各問題の重要度もマークで表示していますので、参考にしてください。 ◆図解＆『ちょっとだけヒント』 問題文だけではイメージしにくいものには図解を用意。 『ちょっとだけヒント』で解答を導く際のコツもアドバイスしています。 ◆各問題に『基本テキスト』へのリンクつき 問題を解いたらすぐにテキストに戻れます。 ◆どこでも手軽に学習 持ち運びに便利な4分冊形式です。

2,750円

2025年度版　わかって合格（うか）る宅建士　分野別過去…

英語が苦手でも大丈夫！驚くほど伝わる！英語でももっと丁寧な接客ができるようになりたい　接客業に従事する方におすすめの１冊。おもてなしも困ったときの対応もカタカナ発音で乗り切れる！

1,870円

カタカナをそのまま読むだけ　パッと伝わる接客英会話…

新しいカフェと、お茶の楽しみ。 モーニングやランチで腹ごしらえして、 トレンドスイーツで甘い時間を堪能し、 夜カフェでは音楽に浸る。 また、究極の一軒のために旅に出るのもよし。 カフェはいろんな楽しみ方ができる場所です。 美しい空間を味わいたい最新カフェもご紹介。 いつ、どう過ごすのか。時間や目的に合わせて、 今行きたい全国のカフェを集めました。 【CHAPTER 1／CAFE　新しいカフェの楽しみ。】 ■6つの新星から学ぶ、新しいカフェスタイル。 ■あの人が作った、カフェのこれからの形。 ■朝昼夜、いつだってカフェ時間。 ■トレンドスイーツ大追跡！ ■スタンド店主が教える、昼の街の巡り方。 ■日本全国、デスティネーションカフェへ。 【CHAPTER 2／CAFE　新しいお茶の楽しみ。】 ■お茶専門店の新しい形。 ■ニッポンのお茶の選択肢。 ■歴史を紐解き、道具を買う楽しみも。 　京都の茶時間、温故知新。 ■もはやお茶特区!?　静岡駅周辺お茶の旅。 ■楽しいお茶の始め方。

1,479円

Hanako特別編集　新しいカフェと、お茶の楽しみ。…

宅建試験の学習すべきポイントがよーくわかる!!　 テキストで読んだ知識を、耳からも覚える音声教材で理解のスピードがアップ。 CD4枚組で、収録講義は約4時間。テーマごとにトラックが分かれているので、 部分的に集中して聞くことも可能です。 累計合格者数約12万人を超える合格者を輩出してきた日建学院/宅建講座講師室 監修のもと、佐藤まり江さんの親しみやすいナレーションで、いつでもどこで も気軽に楽しく学習できます。

4,950円

2025年版　パーフェクト宅建士　聞くだけ権利関係…

不動産投資の最大の魅力は、一度契約すれば黙っていても家賃収入が得られる不労所得にあります！ サラリーマンの副業としても魅力あり、人気の副業となっています。 本書では、戸建て、マンションなど、確実に満室を維持して賃料が確実に稼げる不動産投資について初心者向けに解説。 購入時の物件の見分け方、購入費用、賃料の決め方の基本から、融資の受け方（資金管理）、レバレッジ効果、管理方法、投資スタイルなど、不動産投資のA〜Zまでをやさいく図解しながら解説しています。 ◆対象読者 副業として、また、大家さんとして不動産投資に興味がある方。 不動産投資を漠然とやってみたいけれど、知識がなく不安な方。 現在、不動産投資をしているがうまくいかない方。 0日目　不動産投資の「はじめの一歩」 1日目　不動産投資とお金の基本 2日目　必ずみつかる！自分に合った不動産投資 3日目　不動産評価法と購入価格の見極め方 4日目　失敗しない収益物件の見分け方 5日目　入居者情報＆賃貸借契約の見極め方 6日目　購入申込み＆売買契約の重要ポイント 7日目　不動産投資＆賃貸経営の重要ポイント

1,980円

7日でマスター 不動産投資がおもしろいくらいわかる本…

本書は、平成元年から令和7年までに出題された、不動産鑑定士論文式試験　民法の問題と解答例をまとめた問題集です。 試験でよい答案を書くためには、法律論の書き方、答案の組み立て方、論理の展開の仕方などを身につける必要がありますが、これらは一朝一夕で習得できるものではありません。 本書は、受験生の皆様に、問題演習を通じてこれらの力を身につけていただけるよう、次のような工夫を施しました。 「事例分析」では、出題の意図を正確に把握するために、問題文の法律関係を図解化しました。 「論点」では、答案に盛り込むべき論点を明示しました。 「解答例」では、法律論をどのように展開すべきかに重点をおいて解答例を作成しました。側注にも答案構成のヒントが満載です。 「答案構成」では、論理的な答案を構成する方法を解説しました。

4,070円

2026年度版　不動産鑑定士　民法　過去問題集…

ロングセラーが最新制度に対応してリニューアル。開業、青色申告などの各種手続きから、経理、相続対策まで、大家さんに必要な実務をすっきりマスター。手間をかけずに高利回りを実現する効率経営も解説。

1,870円

改訂2版　個人事業ではじめるアパート・マンション経営がぜ…

コロナ禍では、飲食店の苦境に陥りました。しかしアフターコロナと言われる現在も「従業員の高賃金化」「人材不足」「食材の高騰」など、飲食店を悩ませる問題は山積みなのです。しかし、一方でその独自性を活かし、連日満員で利益を上げているお店も数多く存在します。そういった繁盛店には共通して「すごい戦略」があると語るのは、著者の見冨右衛門氏です。見冨氏は、これまで1万1000軒以上食べ歩き、レストランプロデューサー、飲食店経営者として活躍。ZOZOTOWN創業者の前澤友作さんの食のブレーンも務めました。その知見と分析、自身の飲食店経営のノウハウを本書では初公開。飲食店を経営している方にも、食べるのが好きな方にも美味しい一冊です。

1,848円

【楽天ブックス限定デジタル特典】一流飲食店のすごい戦略　…

1,320円

「不動産投資」失敗の法則…

【本書の紹介】 土地や建物などの不動産は、環境の変化や法改正、社会情勢の変動などにより、その経済的な価値は絶えず変化しています。不動産鑑定士は、専門知識や経済・法律などの知識を駆使して、不動産の価値を適正に評価する国家資格です。 現在、不動産鑑定士になるための試験は門戸が広く開放され、実務経験の有無を問わず最初の短答式試験と論文式試験を受験できる制度となっています。そして、論文式試験合格後に、「実務修習」と呼ばれる実務研修を受講し、修習終了後に実施される修了考査に合格すれば、晴れて不動産鑑定士の登録ができる仕組みがとられています。 ただし、これは他の資格にも共通することですが、折角苦労して資格を取得しても、それが実際に活かされなければ宝の持ち腐れとなってしまいます。不動産鑑定士の資格を有効に活かすためにも、不動産鑑定士とはどのような職業で、どのようなフィールドで活躍できるのかを最初に知っておくことが非常に重要です。 本書では、「鑑定業務のリアル」と奥深さ、キャリアアップの方法、やりがいと難しさなどについて、資格取得を目指す人、新人鑑定士などに向けて語りかけるように解説していきます。 【著者プロフィール】 黒沢泰 昭和25年、埼玉県生まれ。 昭和49年、早稲田大学政治経済学部経済学科卒業。 同年、NKK（日本鋼管株式会社）入社。 平成元年、日本鋼管不動産株式会社出向（後に株式会社エヌケーエフへ商号変更）。 平成16年、川崎製鉄株式会社との合併に伴い、4月1日付で系列のJFEライフ株式会社へ移籍。 現在、JFEライフ株式会社不動産本部・部長、不動産鑑定士。 （公社）日本不動産鑑定士協会連合会研修講師（実務修習，専門研修等） 不動産鑑定士実務修習修了考査委員。 【目次】 第1章　不動産鑑定士とは？ 第2章　不動産鑑定士になるためには 第3章　不動産鑑定士の業務の類型 第4章　不動産鑑定士の仕事は奥が深く面白い 第5章　不動産鑑定士の仕事のやりがいと苦心談 第6章　案件を受注してからの流れ 第7章　試験に合格してからの道のりとキャリアアップ 第8章　他士業との連携および社会貢献のために

1,980円

まるごと知りたい不動産鑑定士〔第2版〕…

2025年6月、カスタマーハラスメントを防止するため事業主に雇用管理上必要な措置を義務付ける「改正労働施策総合推進法」が成立し、2026年中に施行されることになりました。これに先立つ2022年に厚生労働省が作成・公表した「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」では、苦情やクレームを顧客との関係性ではなく従業員の観点からとらえるアプローチが明確に示されています。 顧客や取引先からの苦情や指摘には真摯に対応すべきですが、それが従業員につらい忍耐を強いたり過剰な負荷を与えたりすることにつながってはなりません。カスタマーハラスメントに適切に対応することは、従業員を守るだけでなくその誇りも守り、企業としての責任ある対応をとることで結果として顧客・取引先との健全な関係づくりにもつながります。 本書では、20年以上にわたり悪質な苦情への組織的な備えや対応する従業員のスキルアップなどを支援してきた著者が、実際に起こり得る20のケースについて「望ましくない対応」と「あるべき対応」を紹介したうえで、組織・企業としていかに従業員を守るかといった観点から対応のポイントを解説しています。 BtoC、BtoBの区別なく、顧客や取引先に対応する現場のスタッフから管理職、法務・人事担当者まであらゆる立場のビジネスパーソンにおすすめの1冊です。 【本書の内容】 カスタマーハラスメント対応の基本的な考え方 ケーススタディ20 Case 01　お菓子メーカー：レシートも現物もないが返金せよとの要求　 Case 02　エステサロン：届いた商品が場所を取るので返品したいとの要求 Case 03　家電量販店：事前と異なる説明への謝罪と対応要求 Case 04　生命保険会社のコールセンター：期待した保険金が支払われないことへの不満 Case 05　人気カフェ：注文の取りちがえによる店内トラブル Case 06　キャラクターショップ：店内での動画撮影・録画をやめない客 Case 07　ビジネスホテル：チェックアウト時刻を大幅に過ぎた宿泊客 Case 08　自動車ディーラーの店舗：雑談ばかりを続ける客 Case 09　中学受験学習塾：わが子の成績低迷への対応要求 Case 10　食品通販会社：好みではないとの理由での返品・返金要求 Case 11　引っ越し会社：「聞いていない」の一点張りで追加料金を支払おうとしない客 Case 12　カメラ専門店：最新カメラに感覚的な違和感を抱いた客 Case 13　日本料理店 ：外国語対応をしていないことへの不満 Case 14　レストラン：モバイルオーダーへの対応を拒否する客 Case 15　美容院：こだわりが強いがそれを伝えられない客 Case 16　フィットネスジム：様々な不満を抱き頻繁に苦情を申し立てる客 Case 17　路線バス：運転士を脅し、バスの安全運行を妨げる客 Case 18　BtoBでのケース：過剰要求に応え続けることへの疑問 Case 19　BtoBでのケース：BtoBにおけるセクシュアルハラスメント Case 20　BtoBでのケース：クライアントからの過度な要求

2,420円

実践 カスタマーハラスメント対応ケーススタディ…

【これで宅建士合格が見える！　本気でやさしい入門書！】 本書は、「みんなが欲しかった！　宅建士シリーズ」で合格を目指していく方の”最初の1冊”となる、オールカラーの入門書です。 オリエンテーション編と入門講義編の2部構成で、宅建士試験の全体像をしっかりつかむことができます。本書をしっかり読み込んで、宅建士試験合格への「確かな一歩」を踏み出しましょう！ 【本書の特徴】 1．合格のために何をすべきかが一目瞭然のスタートアップ講座 宅建士とはどんな資格か、どんな試験なのか、どのような学習をすればよいのかを、イラストや図解でわかりやすく記載しました。 2．イラストや図解が満載のわかりやすい入門講義 売上ナンバーワンの『宅建士の教科書』から、基本となる知識をピックアップ。まず学習のはじめに身に付けたい知識をコンパクトにまとめました。法律や不動産の学習がはじめての方も、この入門講義を読めば、この後の学習が、よりスムーズになるでしょう。

1,650円

2025年度版　みんなが欲しかった！　宅建士合格へのはじ…

これから必要なのは「永久リピート力」！--「二八の法則なんて無視」「反論も歓迎する」「未来まで演出する」など、お客様の心をグッと掴み、確実に売上を伸ばすためのメソッドを顧客づくりのスペシャリストがはじめて明かす。 PROLOGUE　接客のマインドを変えれば"永久リピート"される STEP1　自宅に友人を招くように"歓迎"するーーWELCOME STEP2　商品以外の会話から"バックグラウンド"を知るーーGET TO KNOW STEP3　あなただからできる"商品提案"で未来を見せるーーPRESENTATION STEP4　いま一度、"将来に続く関係"を結ぶーーENGAGE STEP5　何年たっても"色褪せない印象"を残すーーFOLLOW UP EPILOGUE　今日もお客様の笑顔と"ありがとう"に会いたくて

1,760円

トップ販売員の接客術…

勤務医が資産３億円を築いた不動産投資法。医師専門不動産コミュニティのノウハウ初公開。日本最大級の医師専門不動産コミュニティで実績多数。ゼロから毎年３０００万円の家賃収入を得る方法。

1,980円

初心者からはじめる　医師の不動産投資…

累計15万部突破の『超麺通団』シリーズ、15年ぶりの最新刊！ さぬきうどんを巡るお客様は、実は今も減っていない。 香川に来たら「せっかくだからうどんを食べて帰ろうか」から、「うどんを食べに香川に行く」というレジャーを作り、さぬきうどん巡りブームを牽引したと言われる麺通団。 その麺通団が永い眠りから覚めて、書き下ろしたのが本書。 うどんブーム前史から、突然ブームの主役となった製麺所型さぬきうどん屋「レジェンド6」のすべて、そして今も続くさぬきうどんブームの深層までを笑い満載で書きつくした、うどんスペクタクル。 最終章には、さぬきうどんブームの火付け役となった1993年刊『恐るべきさぬきうどん』から「レジェンド6」であるうどん店・山越、がもう、谷川米穀店、田村、なかむら、山内の初出の探訪記を掲載。 【巻末付録】 本書に登場した現存するうどん屋のリスト＆マップ 【第一章　はじめに】 ・「讃岐うどん巡りブーム」で県内うどん店の「新規オープン数」が激増 ・「讃岐うどん巡りブーム」で「うどん店数」も増加 ・「讃岐うどん巡り客」は、どれくらいいるのか？ ・「怪しい製麺所型うどん店群」が讃岐うどん界に「ゆらぎ」を起こした ・ブーム以前の讃岐うどん界は、「一般店」が断然の主役だった ・「製麺所型店群」が起こした、讃岐うどん界の“下剋上” ・ゆらぎ、開始 ・まず、マニアックなメディアから火が付いた ・1990年代終盤から、全国的に「穴場讃岐うどん巡り」がレジャーコンテンツになっていく ・讃岐うどんの情報発信におけるゆらぎのメカニズム 【第二章　おわりに】 ・ブームを作った「製麺所型うどん店」の激減 ・「探検レジャー性」の激減 【第三章　ちなみに】 ◆麺通団スペシャル座談会（その1） ・団長のやらかしちゃった事件簿 ・イルパラッツォの夜 ◆麺通団スペシャル座談会（その2） ・男麺と女麺 ・ツルツル、モチモチ、シコシコ ・麺は筋肉だ ◆麺通団スペシャル座談会（その3） ・「香川麺議会」を設置する ・「自麺党」と「立憲麺主党」の二大政党制だ ・「中野うどん学校」を義務教育に（笑） ・「麺金制度」の導入だ（笑） ◆1993年のレジェンド6 ・前書き ・人の接近を拒むかのごとく 仲南町・山内 ・怪しい情報　どっひゃー。こんなところにうどん屋が！ ・「わたしが鈴木さんだ」 ・さぬきうどんの原点を宿す秘境 琴南町・谷川米穀店 ・魔法の水から輝く麺　前編　綾上町・山越 ・推薦ハガキが続々 ・魔法の水から輝く麺　後編　綾上町・山越 ・水の秘密 ・田村顚末記 綾南町・田村 ・超ゲリラ本「うどんグルメの旅」 ・田村の謎 ・田村、発見 ・目に焼きつく感動的なロケーション！坂出市・蒲生 ・がもうのうわさ ・道のり ・ばれました ・伝説の中村 飯山町・中村 ・裏の畑でネギを取る ・難解な道のり ・何というシチュエーション！ 何といううどんだ！ ・現存する、本書籍に登場したうどん屋のリスト＆マップ

1,650円

復活 超麺通団 恐るべきさぬきうどんの世界…

★受験者のみんなが待っていた合格への必携本★ ★カリスマ講師×人気過去問サイトの神問題集！★ 講師歴24年、5万人を指導してきた水野講師が 宅建士受験者に贈る試験対策問題集の決定版！ 人気過去問サイト「宅建試験ドットコム」の 利用者データ（正答率や選択率など）をもとに 試験合格のための必修問題を厳選して掲載。 さらに、各出題テーマに即した 「一問一答」も掲載し、 合格に必要な知識がこの1冊で ガッチリつかめます！ 【4大・神ポイント】 【その1】LECの大人気講師が必修問題をセレクト 資格の総合スクールLECの宅建士講座で 24年の講師歴を誇るエース講師が、 これまでの講師経験と 宅建試験ドットコムの利用者の正答率・選択率などを もとに約30年分の過去問から「練習問題」をセレクト！ 受かるために必須な問題が解けます！ 【その2】一問一答で応用力も着実にアップ！ 「練習問題」に加え、 各出題テーマに即した「一問一答」も掲載。 練習問題とは違う視点で問われているため、 各テーマについてより幅広い知識が得られ、 応用力も上がります。 直前期での復習にも最適です！ 【その3】選択肢の正誤がわかりやすい解説 受験者が間違えやすいポイントや 正誤の理由などが明確にわかるように、 法律の条文の記載などを割愛し、 シンプルに解説しています。 解説を読むだけでも、 合格に必須な知識を優先的に学ぶことができます！ 【その4】見開き完結でテンポよく学べる！ 各問題が見開き完結のため、 テンポよく問題を解くことが可能です。 必修問題を繰り返し解いて合格をゲット！ 水野講師ならではの「Point」では、 合格のための知識や解法テクニックも掲載。 受験者は必読！ はじめに 本書の特徴 本書の使い方 オススメ勉強法 試験の概要 第1章（第1分冊）　権利関係（全99問） 　column 過去問の丸暗記ではなく感性（ハート）で解く！ 第2章（第2分冊）　宅建業法（全111問） 　column 宅建業法の問題は引っかけに注意しよう！ 第3章（第3分冊）　法令上の制限・各種税等・免除科目（全122問） 1 法令上の制限（全70問） 　column 街づくりをイメージしながら用語を理解して覚える！ 2 価格・税・免除科目（全52問） 　column 年度ごとの過去問にもチャレンジ！

2,860円

この1冊で合格！ 水野健の宅建士 神問題集 2025年度…

★　じっくり巡りたい「53軒＋α」 こだわりが詰まった空間で過ごす至福のひととき。 いつもの街に、足をのばした先に、 とっておきの出会いが待っています。 ◇◆◇　本書について　◇◆◇ 扉を開け、一歩足を踏み入れると そこはまるで隠れ家。 雑踏から隔てられた空間で、 店主こだわりの味をいただく。 日常の疲れをほどいてひと息つく。 本書では、そんな大切な時間をわけてくれる お店をご紹介します。 ◇◆◇　主な目次　◇◆◇ ☆　中崎町・天六・中津・十三エリア ＊　yatt nakazaki ＊　SLOTH COFFEE 中崎 ＊　もなか珈琲 ・・・など ☆　北浜・天満・天満橋エリア ＊　Embankment Coffee ＊　SCHOOL BUS COFFEE STOP KITAHAMA ＊　cafe moon ・・・など ☆　梅田・北新地・大淀・福島・野田エリア ＊　whitebird coffee stand ＊　NITO Coffee&Craft Beer ＊　珈琲 壹番館 ・・・など ☆　谷四・谷六エリア ＊　Tawanico ＊　おやつcafe HOLIC ＊　Hue Coffee Roaster ・・・など ☆　堀江・南船場・本町・阿波座エリア ＊　OSA COFFEE Minami ＊　ROYGBIV COFFEE ＊　wad cafe ・・・など ☆　鶴橋・日本橋・天王寺・昭和町・西田辺エリア ＊　音と食 凹（au） ＊　喫茶ステレオ ＊　AUN COFFEE ・・・など

1,848円

大阪 カフェ時間 隠れ家お店案内…

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