「正しい敬語」より「現場で使える敬語」！「失敗しない話し方」より「人に好かれる話し方」！ＡＮＡ、アメックス、ホテルオークラ東京、ＳＢＩ証券、コーンズ、アフラック、和光…一流企業の接客プロたちが秘密の話術を大公開。本当に仕事で使えるコミュニケーション・スキル満載！

1,320円

お客様の心を動かす敬語と話し方…

アナログで非効率かつ前時代的なオフィスの“あるある"シーンをかるたのような46句の川柳にしました。風刺の効いた「シュールなイラスト」+「わかりやすい解説」で、オフィスの問題点を紹介します! そろそろ、場所や時間を選ばない新しい仕事のやり方に変えませんか?

1,782円

ざんねんなオフィス図鑑…

10万部突破の『論理的思考力を鍛える33の思考実験』の著者、最新刊！「話が伝わらない」「考えをまとめられない」というあなたへ、読んだ瞬間から使える本。プレゼン、レポート、商談など、仕事のやり方がガラリと変わる！

1,320円

論理的思考力が6時間で身につく本…

著者が手がけた数社の実例をもとに、本書は中小企業での制度設計・運用の実際をドラマ形式で紹介。経営者、人事担当者に、中小企業が人事制度で失敗する背景と具体的な理由を示し、どうすれば適切な制度の導入と運用ができるかを明確に示す。

1,650円

9割の会社が人事評価制度で失敗する理由…

人事労務情報管理のフレームワークを形作る個人情報保護法等の情報法をはじめ労働法、プライバシー法などの諸法令および関連ガイドライン等を明快に整理して、人事労務の場面ごとに情報管理上の指針を示す。ＡＩ・ＨＲテック時代を見据えた、これからの人事労務に必携の一冊。

3,960円

AI・HRテック対応 人事労務情報管理の法律実務…

雑談なんて意味のない世間話と同じだと思っていませんか？ 　そもそも「雑談」と「世間話」の違いとは、何でしょうか？ 　世の中の出来事を話題にするという意味ではどちらも同じですが、とりとめのない内容で気楽に話すのが世間話です。一方で、雑談はいろんな情報を混ぜて（＝雑）、言葉の炎で会話を盛り上げて（＝談）、お互いの理解を深める会話。つまり、明確な方向性を持って会話をすることを指すもの、というふうに私たちは区分けしています。　 　雑談をうまく仕事で活用するには「仕掛け」が必要です。幅広く旬な話題を見つけ出し、会話に使うために分析・加工していく。この積み重ねが雑談を単なる世間話から、商談相手への「仕掛ける雑談」に変化させるのです。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　本書「はじめに」より 　本書では、雑談を、ビジネスシーン（商談など）において、「相手の信頼を得て、契約に結びつける重要な手段」とし、雑談に関して役立つ情報を多数紹介しています。雑談の意義、苦手な相手にも使えるノウハウのほか、相手の心をつかみ、商談を成功に導くための雑談テクニックが満載です。 　大学や企業で、「日本経済新聞の読み方」や経済事情などについて講演活動を実施する著者コンビならではのものとして、日本経済新聞を活用した雑談ネタの集め方から、オリジナルの雑談ネタ整理法を紹介。そこから、契約に向けた雑談の作り方までを詳しく解説しています。 初対面の人との雑談に使える「雑談ネタ集」も豊富に収録しています。 はじめに 第1章　雑談の基本 第2章　雑談のネタ集め＆情報整理術 第3章　仕掛ける雑談の作り方 第4章　雑談のスキルアップ術 第5章　すぐに使える　雑談ネタ帳 あとがき

1,320円

相手をうならせ契約につなげる　仕掛ける雑談…

多くの「リーダー論」は組織のトップリーダーを最終的に目指すものになっています。本書では「トップを目指さないリーダー」「ナンバー2のリーダー」に焦点をあてて、その役割や心構えを解き明かしています。これから組織・社会のなかで成長しようとする若手、中堅のビジネスパーソン、NPOなどの非営利組織で働く人にとって、長く役立つノウハウが語られています。

1,980円

小さな組織の「番頭」論…

現在までの組織論の主要モデルとその方法論を分析し、オープン・システムとしての組織ー市場関係の独自の理論を提唱する。40年読み継がれる組織論の古典的ロングセラー。本人の追加テキストを加えた新装版。

4,400円

組織と市場

会話で肝心なのは、「何を言うか」ではなく、「何を言わないか」-- 「あえて話さない」とは、ただ「何も言わない」のではなく、TPOに応じて、ときに沈黙し、ときにただ話を聞き、ときに9割をそぎ落として1割だけを言うこと つまり…… ・すぐに口にせず、まずは自分の考えを熟成させる ・言うべきことと、言わなくてもいいことを取捨選択する ・相手の話を聞くことで、相手の気持ちを感じ取る ・相手に質問することで、相手に気づきを与える ・相手に指摘しないことで、自ら問題意識を持ってもらう ・無言になることで、相手の口から語ってもらう ・ストレートに言わずに、別の言い方で伝える ・言いたいことを隠して、相手の好奇心を引き出す ・真逆を伝えることで、インパクトを残す ・口数を減らすことで、存在感を出す ・相手の力を信じて、そっと見守る 本書では、どんな場面でも使える「思い通りに人を動かせる、結果につながる“最強スキル”」をご紹介します。 序章　「できれば話したくない」は健全なモチベーション 第1章「あえて話さない戦略」のための8つのメンタリティ 第2章「あえて話さない戦略」を実践する20のスキル 第3章「あえて話さない戦略」を実用化する5つのトレーニング

1,760円

提案・指示・交渉・雑談・プレゼン・会議etc.　あえて話…

あいまいな話では人は動かない！「伝える」本質は、相手に納得してもらい、「自ら」動いてもらうこと。感じよく話す、論理的に話す、といったこれまでの「話し方」ハウツー本にない「具体化」の極意を伝授する1冊。

660円

できる大人の伝え方の極意…

女性を活かせなければ、男も組織も生き残れない。奇跡の１２週解決トレーニング。

1,540円

オンナを味方にして仕事をする本…

「大人女子」の心の強さを身につけよう！なぜ、女性はいったん落ち込むとなかなか立ち直ることができないのか？ネガティブな感情をうまくコントロールして、上手に回復するためには、どうしたらいいのか？女性特有の立ち直り方を、うまく身につければ、早い段階で立ち直ることができ、軌道修正ができるようになる！

1,650円

女性リーダーのためのレジリエンス思考術…

社長！本気で会社を良くする覚悟がありますか？「組織の共通言語」で会社がグングン強くなる！

1,540円

最強の組織をつくる「5S」のススメ…

いくら片付けてもすぐに元の散らかった状態に逆戻り……。そんな人にこそ読んでもらいたい、整理術入門の決定版。 本書の特徴はまず、豊富なカラーイラストによる極めてわかりやすい説明。デスク整理なら上段、中段、下段など細かくイラスト化し、それぞれの整理のポイントを明かしていきます。 もう一つの特徴は、誰か一人の個人的なノウハウではなく、100人以上の識者の方々から聞いた、整理術のエッセンスをまとめたものだということ。 ビジネス月刊誌「THE21」ではこれまで、複数回にわたって「整理術特集」を組んできました。その過程において、整理術について取材をした人の数は実に100名以上。アンケートやメール取材も含めれば300人を超えます。その中から共通する要素を抽出するとともに、特に人気のあった記事を再編集して掲載したのが本書なのです。 読めば確実に生産性が上がる！　整理術の決定版がついに登場。新人や後輩の指導にも最適。

990円

生産性2倍の整理術

マナーやマニュアルは基本中の基本。でも会話の中身は相手次第、成り行き次第で千差万別。そんな状況の変化に応じて業績アップにつなげるのが、プロの応対です。「電話応対コンクール」審査委員としての２０年の経験から、「こうすればもっと感じよくなるのに」「相手の懐に入れるのに」と思うことがたくさんあります。そんなホンネのポイントを紹介しましょう。今、ビジネスで電話と同じくらい大事なのがメールでのやり取り。でもビジネス・メールのルール・マナーは誰も教えてくれません。そこでメールの正しい書き方・出し方を併せて解説します。

1,430円

プロフェッショナル電話力話し方・聞き方講座…

なくならない従業員等によるＳＮＳでの不祥事から企業をどう防衛するか、規程類の整備や社内研修等といった予防策から、調査・処分・対外発表等の事後対策まで、労務管理の観点から詳説！第２版では、最新事例や裁判例・法改正に対応したほか、ＳＮＳによる副業をめぐる問題を新たに解説！ケーススタディも追加！事前予防と事後対策・書式付き。

3,520円

SNSをめぐるトラブルと労務管理第2版…

小規模の会社だからこそ、一人ひとりの社員の役割は大きなものがあります。 社員が自発的に動く組織を作るには、7つの仕組みがあるのをご存じでしょうか。 少人数で経営される社長さん、クリニックの院長先生や介護事業の経営者が必見の組織作りがわかる本。 1組織とは 2理念 3計画 4役割 5採用・教育 6評価 7管理 8全体ミーティング 9組織を運用する

3,300円

社員5人からの組織改革…

人事評価制度は、人材育成のためのツールです。 それが故に、従業員を1人でも雇用したならば、人事評価制度をつくるべきなのです。 『人事評価制度が50分で理解でき、1日で完成する本』では、「カンタンすぎる人事評価制度」を総論的に紹介しましたが、今回はさらに詳しい策定ステップ、活用方法を説明します。 何のために働くか、その動機・理由は人それぞれで異なります。 大企業では、人材ごとの事情にそれぞれ配慮することは難しいですが、小回りの利く小企業においては、「One to One人事管理」ができるはずです。 会社で働く人材1人ひとりが自身の「Private Value(私的な働く価値)」を認識し、会社はそれを把握して実現にむけたサポートをする。 それこそが人材の定着に繋がり、安定した組織運営を可能とします。 「カンタンすぎる人事評価制度」の導入と、「Private Valueに基づく人事管理」で、大企業に負けぬ魅力を持つ会社づくりをご提案します。 第1章　従業員を一人でも雇ったら人事評価制度の導入を 第2章　こんな人事制度はいらない 第3章　1日でできる「カンタンすぎる人事評価制度」 第4章　「カンタンすぎる人事評価制度」の策定ステップ 第5章　小規模企業が大企業・上場企業に勝つための人事戦略「ワントゥワン人事管理」をPrivate Value(私的な働く価値)で実現する

1,870円

従業員のための人事評価・社長のための人材育成…

550円

こまったこまった。チームワークがなくなった。…

今から約半世紀前、松浦輝夫、植村直己に続き日本人として初めてエヴェレストの頂上に立った著者が、登山家として、また企業人として語る成功の秘訣。

1,980円

エヴェレストが教えてくれたこと…

1,870円

ワーク・ライフ・バランスのすすめ…

ひとつ欠けても、成り立たない。「ねじ」も「会社」も同じです。製品への誇りと責任は、人づくりから。創業７６年、老舗ねじ会社が大切にする「社員育成マニュアル」のエッセンスが一冊に！

1,100円

人生の「ねじ」を巻く77の教え…

★働く場所に縛られない、新時代の仕事の教科書 「自分は在宅勤務には向いてない」 「見られてないとサボってしまう」 「新人は対面じゃないと育たない」 「ウチの職場には馴染まない」 そう決めつける前に、正しい工夫と努力をしませんか？ 10年以上、大企業でもフリーランスでもテレワークを実践してきた著者が、持てるノウハウを集大成。 オンラインでもオフラインでも生産性を上げるのに必須のスキルと身につけ方を教えます。 ・ロジカルコミュニケーション ・セルフマネジメント ・ヘルプシーキング ・クリティカルシンキング ・チームビルディング ・プロジェクトマネジメント ・ファシリテーション ・ITスキル／リテラシー

1,628円

どこでも成果を出す技術　〜テレワーク＆オフィスワークでな…

長年の企業でのフィールド調査により、リーダーシップの持論がどのように構築され、また改訂されるのか、そのプロセスを分析。建設的な対話の有効性を明らかにする。

4,950円

対話型ダブル・ループ学習…

職場で起こりがちな法律問題と労務リスク防止のために必要な法律知識を解説。労基法や安衛法に違反した場合の罰則、解雇、雇止め、安全衛生管理、ハラスメントの知識と対策、副業・兼業と労災保険、労基署の調査が入った場合の対策、機密情報管理、従業員との秘密保持契約、競業避止契約、内部告発まで解説。育児休業や公益通報者保護法など、最新の改正にも対応。 第1章　労務リスクと労務管理の基本 第2章　労働時間・賃金・年休 第3章　解雇・雇止め 第4章　職場の安全衛生・健康管理 第5章　労働基準監督署の調査 第6章　秘密保持・内部告発

2,420円

事業者必携　労務リスクを減らすための　入門図解　労務管理…

あなたの部下の力を１２０％引き出してチームを成功に導く極意！部下とどうしてもうまくいかない。チームがなかなか一つにならない。もっと強力な人間関係を作りたい。そんな悩みを持つすべてのリーダーへ。最強チームを作る秘密がここにある！

1,320円

壁を崩して橋を架ける…

佐賀文宣氏（Zoom日本法人）との特別対談収録！ シスコシステムズ、リコー、 セールスフォース・ドットコムなど 有名600社を顧客に持つ元アナウンサーによる オンラインコミュニケーション・メソッドが一冊に！ 画面を通して信頼を獲得し、 商談やプレゼンを成功させるための技術の数々を紹介します。 オンライン会議、オンライン営業などを通じて 「不愛想と言われた」 「声が聴きとりにくいとクレームがあった」 「オンラインで話す時の目線やマナーが分からない」 といった需要が急増しています。 「ビジネスは見た目が9割」というような ノウハウがまったく通用しない時代です。 さらに、企業の面接や転職活動など あらゆる「プレゼン場面」がオンラインに切り替わっており、 「オンラインで伝える力」こそが、 ウィズコロナを生き抜く「最大の武器」といえます。

1,650円

オンラインで伝える力…

世に「困った」部長は「困った」課長以上にあふれている。では、ボードメンバーの一歩前の部長の役割とは？　必要な能力とは？　ヒューマン・アセスメントの第一人者として、350社、4200人以上の管理職の能力判定・開発に携わってきた筆者が明らかにする、言動で測れるマネジメント能力の本質。 マネジメント能力はその言動で測れ！ マネジメント能力は誰でも高められる！ 部長を見れば、その会社の文化、実力、将来の発展性までわかる。 それほど重要な割に世に「困った」部長は「困った」課長以上にあふれている。 では、ボードメンバーの一歩前の部長の役割とは？　必要な能力とは？　 ヒューマン・アセスメントの第一人者として、 350社、4200人以上の管理職の能力判定・開発に携わってきた筆者が明らかにするマネジメント能力の本質。 第一章　あなたの周りの困った部長 1非常時に弱いタイプ 2現在価値守旧タイプ 3表面対応タイプ 4改善・漸進タイプ 5能吏タイプ 6優柔不断タイプ 7とりあえずタイプ 8成果偏重タイプ 9円満至上主義タイプ 10キャリア志向タイプ 11支配志向タイプ 12統制志向タイプ 13ヒラメタイプ 14他責タイプ 15安逸タイプ 16存在感希薄タイプ 17部門利益代表タイプ 18信なく立てないタイプ 困った部長たちへの対応法 第二章　部長の役割と必要な能力 1　部長と課長との違いとは 2　管理職の役割責任と必要な能力の構造 3　マネジメント能力とは何か 4　仕事や組織文化が違うと必要な能力も違う　 第三章 「できる」部長の落とし穴── 10の常識と逆説 1改善に熱心な部長の限界とは？／2強いリーダーシップを発揮する部長の弊害とは？ 3挑戦力旺盛な部長が負け犬根性のチームを作る？／4感受性豊かな部長が力のない甘いチームを作る？／ 5目的志向性も絶対ではない？／6規律性に富んだ部長が創造力のない組織を作る？／ 7ビジョン構築力に富んだ部長が陥る落とし穴とは？／8強い決断力を持った部長の功罪とは？／ 9昇進に無欲な部長が組織を停滞させる？／10顧客満足志向の限界とは？ 　　　　 第四章　「困った」部長から「できる」部長へ 1「困った」部長からの変身 2　能力開発の王道──八つのステップとポイント 3　能力開発の実際 4　これからの部長像を目指して 5　能力開発は誰にでもできる

924円

部長の資格　アセスメントから見たマネジメント能力の正体…

強い会社の条件とは？社員のモチベーションアップが鍵を握る。効果的なインナー・コミュニケーションを実現するための方法を明示した１冊。

1,540円

組織と人を活性化するインナー・コミュニケーションと社内報…

女性リーダーはどのように成長し、活躍することができるのか。変貌を遂げる女性リーダー像を、キャリア心理学の観点から読み解く。 また本書では、女性のリーダーシップに関する重要文献を分かりやすく丁寧に解説。研究の蓄積を紐解きながら、女性リーダーのメタファーや女性の昇進意欲を促進・疎外する要因を分析することで、今日を生きる女性のより良いキャリア育成を考える。

3,080円

キャリア心理学から読み解く　女性とリーダーシップ…

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