＜p＞何気なく、こんな言葉、使っていませんか？　「社長がおっしゃられていました」「ご確認してください」「おわかりにくい説明ですみません」「あちらの窓口で伺ってみていただけますか？」「これは妻の母からいただいた万年筆です」ーー実は、これ全部間違いなんです！　国語学者・故金田一春彦氏の元秘書が、敬語本来の意味や用法、間違いやすい表現などを徹底解説。第1部　恥をかかない、失礼にならない！　敬語の入門編〜基本ルール／第2部　どんな場面でも迷わず言葉が出てくる！　敬語の実践編〜話し方／第3部　印象に残る、一目置かれる！　敬語の応用編〜手紙・メール　1冊で上司・同僚、お客様、電話、クレーム、メール……どんな場面でもさらりと大人の言葉遣いができるようになります。「恥をかかない」「失礼にならない」から「一目おかれる」人になるために、絶対に身につけたい敬語の知恵が満載です。＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

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できる人はここまでやっている！ 一生使える「敬語の基本」…

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞一流の管理職は、役割を使い分けている。AI時代に活きる「5つの力」＜収録内容＞第1章 理想の上司に求められる「5つの顔」とは?第2章 リーダーの顔第3章 マネージャーの顔第4章 フォロワーの顔第5章 コーチの顔第6章 プレーヤーの顔第7章 基盤1 コミュニケーション力第8章 基盤2 管理職としての仕事の優先順位づけ第9章 基盤3 顧客本位と理念の追求＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-3234376Abe Shigetoshi / AI Jidai Ni Kanri Shoku Dekiru Kanri Shoku Ha ”5 Tsu No Kao” Woメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2026/08JAN：9784862516695AI時代に生き残る管理職 できる管理職は『5つの顔』を使い分ける[本/雑誌] / 阿部重利/著2026/08発売

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著者：永山 嘉昭出版社：日経BPサイズ：単行本ISBN-10：4822291545ISBN-13：9784822291549■こちらの商品もオススメです ● できる大人のモノの言い方大全 / 話題の達人倶楽部 / 青春出版社 [単行本（ソフトカバー）] ● ぼくはこんな本を読んできた / 立花 隆 / 文藝春秋 [単行本] ● ゼロから教えてビジネスマナー / 松本 昌子 / かんき出版 [単行本（ソフトカバー）] ● この一冊で面白いほど身につく！大人の国語力大全 / 話題の達人倶楽部 / 青春出版社 [単行本（ソフトカバー）] ● 市民ケーン / オーソン・ウェルズ 監督 / ビデオメーカー [DVD] ● 公用・商用・ビジネス文書の書き方 / 有村 佳郎 / 日東書院本社 [単行本] ● 頭がいい人の敬語の使い方 / 本郷陽二 / 日本文芸社 [新書] ● CD 桃/槇原敬之 初回プレス盤 / 槇原敬之 / ワーナーミュージック・ジャパン [CD] ● レポート・報告書の書き方 / 日本実業出版社 / 日本実業出版社 [単行本] ● いますぐ使えるレポート報告書作成マニュアル / 國分 浩太郎 / 大和出版 [単行本] ● 立花隆のすべて / 文藝春秋 / 文藝春秋 [単行本] ● 実践仕事ができる人の話し方 / 日経BP / 日経BP [雑誌] ● 面白いほどわかる！他人の心理大事典 / おもしろ心理学会 / 青春出版社 [単行本（ソフトカバー）] ● 必読の教養書400冊 ぼくらの頭脳の鍛え方 / 立花 隆・佐藤 優 / 文藝春秋 [新書] ● キリスト教文化の常識 / 石黒 マリーローズ / 講談社 [新書] ■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては　発送まで72時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。■宅配便(送料398円)にて出荷致します。合計3980円以上は送料無料。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■送料無料の「もったいない本舗本店」もご利用ください。メール便送料無料です。■お急ぎの方は「もったいない本舗　お急ぎ便店」をご利用ください。最短翌日配送、手数料298円から■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済はクレジットカード等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。■商品状態の表記につきまして・非常に良い：　　使用されてはいますが、　　非常にきれいな状態です。　　書き込みや線引きはありません。・良い：　　比較的綺麗な状態の商品です。　　ページやカバーに欠品はありません。　　文章を読むのに支障はありません。・可：　　文章が問題なく読める状態の商品です。　　マーカーやペンで書込があることがあります。　　商品の痛みがある場合があります。

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ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞頭の片隅で「数字」のことを考えよう。「知的で冷静に考えるための方法」を体系化。＜収録内容＞はじめに—いったん数字で考える思考法序章 「数値化の鬼」とは何か第1章 数を打つところから始まる—「行動量」の話第2章 あなたの動きを止めるもの—「確率」の話第3章 やるべきこと、やらなくてもいいこと—「変数」の話第4章 過去の成功を捨て続ける—「真の変数」の話第5章 遠くの自分から逆算する—「長い期間」の話終章 数値化の限界＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2713626Ando Kodai / Cho / Suchi Ka No Oni ”Shigoto Ga Dekiru Hito” Ni Kyotsu Suru Tatta 1 Tsu No Shiko Hoメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2022/03JAN：9784478114377数値化の鬼 「仕事ができる人」に共通する、たった1つの思考法[本/雑誌] / 安藤広大/著2022/03発売

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ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞もしも苦しい人間関係にガマンしているのなら、どうか、「もうガマンしなくていいよ!」と自分に言ってあげてください。あなた自身が傷つかないよう自分を守りながら、相手の尊厳を傷つけないように伝える。そして人間関係を変えていく。そんな方法があるのです。＜収録内容＞第1章 本当に言いたいことは、戦わなくても伝えられる第2章 言われっぱなしにならない「聴き方」を身につける第3章 今の問題を未来の理想像に変える第4章 未来形のことばで提案を伝える第5章 どんな場面でも困らない!シーン別会話術第6章 頑張る自分をストレスから守るセルフメンテナンス術＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2812596Funami Toshiko / Cho / Nai Hito No Kiki Kata Tsutae Kata 3 Step De Shokuba No Rifujin Kara Jibun Wo Mamoruメディア：本/雑誌重量：280g発売日：2022/12JAN：9784800590626言い返せない人の聴き方・伝え方 3ステップで職場の理不尽から自分を守る[本/雑誌] / 船見敏子/著2022/12発売

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ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞“なぜCIAは諜報員の性格分析を行うのか”“元米大統領から学んだ相手を気持よくする技術”“FBIの上司に学んだ人を観察するときのコツ”“INTERPOLで学んだ組織図マッピング”交渉成功率99.8%コミュニケーションの神戦略!＜収録内容＞第1章 人の心をつかむ最高の法則とは第2章 「第一印象」を制する者は人間関係を制する第3章 あなたの魅力を最大化する3つのステップ第4章 「相手の魅力」を発掘し、関係を強化する第5章 相手との「距離」を縮めて親密度アップ第6章 方程式を手に、明日から人生を変えられる＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2487518REINA / Cho / Hito No Kokoro Wo Tsukamu Saiko No Hosoku (Ha Bird CIA FBI De Mananda)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/04JAN：9784434273896人の心をつかむ最高の法則[本/雑誌] (ハーバード・CIA・FBIで学んだ) / REINA/著2020/04発売

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著者：リベラル社出版社：リベラル社サイズ：新書ISBN-10：4434110128ISBN-13：9784434110122■通常24時間以内に出荷可能です。■ネコポスで送料は1～3点で298円、4点で328円。5点以上で600円からとなります。※2,500円以上の購入で送料無料。※多数ご購入頂いた場合は、宅配便での発送になる場合があります。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■送料無料の「もったいない本舗本店」もご利用ください。メール便送料無料です。■まとめ買いの方は「もったいない本舗　おまとめ店」がお買い得です。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済はクレジットカード等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。■商品状態の表記につきまして・非常に良い：　　使用されてはいますが、　　非常にきれいな状態です。　　書き込みや線引きはありません。・良い：　　比較的綺麗な状態の商品です。　　ページやカバーに欠品はありません。　　文章を読むのに支障はありません。・可：　　文章が問題なく読める状態の商品です。　　マーカーやペンで書込があることがあります。　　商品の痛みがある場合があります。

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著者ザ・アール教育事業部(著)出版社亜紀書房発売日2005年02月ISBN9784750504223ページ数154Pキーワードビジネス書 できるひとのびじねすまなーむりしない デキルヒトノビジネスマナームリシナイ おくたに れいこ ざ／あ−る オクタニ レイコ ザ／ア−ル9784750504223内容紹介人材教育・派遣で20数年の歴史を持ち、のべ4万人のビジネス・パーソンを育ててきた人材総合プロデュース会社「ザ・アール」がお届けする、ワンランク上のワーキングスタイル。ベスト＆ロングセラー『日航スチュワーデス 魅力の礼儀作法』卒業生、必読！※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次1 “セルフコントロール”で仕事の準備OK/2 “オフィスマナー”は強い武器になる/3 “オープンマインド”で信頼を勝ち得る/4 “ペーシング”で相手の心をほぐす/5 “プロフェッショナル”として一人立ちする/6 “ビジネスツール”を上手に使う

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ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞より良いチーム作りや心理的に安全な職場作りを目指して。＜収録内容＞第1章 集団と組織第2章 チーム第3章 チームにおけるコンフリクト第4章 ダイアログ・コミュニケーション第5章 チームにおける信頼構築第6章 組織変革とチーム変革第7章 経営者の意識の発達と最高の組織作り第8章 チームにおけるリーダーシップ＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2851667Karimata Masao / Cho Ri Susumu / Cho / Team Building Hatarakigai No Aru Saiko No Team Zukuriメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2023/04JAN：9784502459917チームビルディング 働きがいのある最高のチーム作り[本/雑誌] / 狩俣正雄/著 李超/著2023/04発売

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三上ナナエ 大和出版ダレモココマデオシエテクレナイ　イッショウツカエルケイゴアンドビジネスマナー ミカミナナエ 発行年月：2025年04月17日 予約締切日：2025年04月16日 ページ数：288p サイズ：単行本 ISBN：9784804719184 三上ナナエ（ミカミナナエ） 新卒でオフィスシステム販売会社（現リコージャパン）に入社し、販売戦略の仕事に携わる。その後、ANA（全日本空輸）に客室乗務員（CA）として入社。チーフパーサー、グループリーダー、OJTインストラクター、客室部門方針策定メンバー、新卒採用支援を経験。フライト数は4，500回におよぶ。ANA退社後は、研修講師として活動。接客・接遇・コミュニケーション力向上研修など、官公庁や民間企業、大学にて多数で採用され、受講者総数は2万人以上。年間80回以上の研修を担当している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 序章　ビジネスマナーの目的は、相手を不安にさせないこと／第1章　相手を尊重する気持ちが伝わる「挨拶・敬語」／第2章　第一印象で損をしない「身だしなみ・ふるまい」／第3章　誤解やすれ違いを防ぐ「コミュニケーション・報連相」／第4章　効率化を後押しする「リモートワークの基本」／第5章　社内外で失礼にならない「メール・文書作成」／第6章　信頼関係を築いていく「訪問・来客応対」／第7章　人前で恥をかかない「会食・冠婚葬祭のマナー」 基本＋αの気遣いで、仕事はうまくいく。身だしなみ・報連相・メール・リモート会議・会食・冠婚葬祭etc．できる人ほどマナーに抜けがない。 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 就職・転職 就職 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理 ビジネス・経済・就職 ビジネスマナー

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ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞あせらず自分のペースで取り組める。さまざまなシチュエーションを想定した実践的な音声・動画・わかりやすい解説付き。＜収録内容＞第1章 インタビュー—事実関係はどこまで確認するべきか第2章 会議—会議に適した起こし方とは第3章 表記—話し言葉の文字化に適した表記方法とは第4章 対談—ゲーム用語、ネットスラング、若者言葉に対処するには第5章 講義—動画を見ながら起こす意義とは第6章 ディスカッション—音質の悪い音声を加工する方法＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2538875Todori Bi / Cho / Dokugaku De Mi Ni Tsuku Moji Okoshi Skill up Mondaiメディア：本/雑誌重量：198g発売日：2020/09JAN：9784990493486独学で身につく文字起こしスキルアップ問題[本/雑誌] / 廿里美/著2020/09発売

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ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞チャートで学ぶ、成功し儲けるためのMOT戦略。実践MOTコンサル第一人者による解説。すぐ役立つ内容。大企業から中小・ベンチャー企業までだれでもイノベーションの方法を実践できる!モノづくりや技術に携わる人必携。＜収録内容＞実践MOT展開フレームワーク成功し顧客価値を得る実践MOTの基本差別力をつける技術シーズの時系列マネジメント商品開発力を高めるMOTマーケティング機能するベンチャー組織と企業創造するプロジェクト・マネジメント損をしない産学連携とアライアンス事業化に役立つ知財マネジメント事業構想による研究開発テーマの選び方と評価未来を共有できるロードマップ、ビジネスプラン風土を打破しイノベーションを起こす人材＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1706554Degawa Toru / Cho / Illustrated Jissen MOT Nyumon Gijutsu Wo Shinki Jigyo Shinshohin Ni Tsunageru Hohoメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2014/08JAN：9784905369967図解実践MOT入門 技術を新規事業・新商品につなげる方法[本/雑誌] / 出川通/著2014/08発売

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著者：西東社出版社：西東社サイズ：単行本ISBN-10：4791612302ISBN-13：9784791612307■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては　出荷まで48時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。 ■1冊から送料無料です。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済は、クレジットカード、代引き等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品状態の表記につきまして・非常に良い：　　使用されてはいますが、　　非常にきれいな状態です。　　書き込みや線引きはありません。・良い：　　比較的綺麗な状態の商品です。　　ページやカバーに欠品はありません。　　文章を読むのに支障はありません。・可：　　文章が問題なく読める状態の商品です。　　マーカーやペンで書込があることがあります。　　商品の傷みがある場合があります。基本的に付録・付属品等付いていない状態です。

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※商品画像はイメージや仮デザインが含まれている場合があります。帯の有無など実際と異なる場合があります。出版社東洋経済新報社発売日2026年08月ISBN9784492962718ページ数88Pキーワードビジネス書 とうようけいざいあかでみつくいのヴえーていヴとうよ トウヨウケイザイアカデミツクイノヴエーテイヴトウヨ9784492962718内容紹介次代の教育・研究・ビジネスモデル特集。明日の「変革」を担うAI・DXと人間の力。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次巻頭メッセージ 解剖学者 養老孟司 「壁」の向こう側にある人間の希望—AI時代を生きる君へ/AI・DXのフロントランナーに問う 現場のリアルと未来への指針 Anthropic Japan合同会社/特別対談 AI時代が要請する人間の力とは—。東京大学公共政策大学院教授 鈴木覚×KDDIグループ株式会社ARISE analytics代表取締役社長 小林亜令/CASE STUDY 変革のリアルに迫る/JAPAN ACTION 日本の変革を、担う/デジタルの力で社会に変革をもたらす挑戦者たち/明日の「変革」を担うAI・DXと人間の力 次代の教育・研究・ビジネスモデル

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【最短発送日時につきまして】商品のお届け日を「指定なし」としていただきますと最短で発送されます。最短でのお届けをご希望の場合には、お届け日を「指定なし」としてご注文いただきますようお願いいたします。【商品名】京都発極上作法で魅せる舞妓さんマナー集（中古品）中古本の特性上【ヤケ、破れ、折れ、メモ書き、匂い】等がある場合がございます。また、商品名に【付属、特典、○○付き、ダウンロードコード】等の記載があっても中古品の場合は基本的にこれらは付属致しません。当店の中古品につきましては商品チェックの上、問題がないものを取り扱っております。ご安心いただきました上でご購入ください。【ご注文〜発送完了までの流れ】ご注文は24時間365日受け付けております。当店から商品発送後に発送通知メールが送信されます。発送までの期間といたしましては、ご決済完了後より2〜5営業日程度となります。お届け日を「指定なし」としていただきますと最短で発送されます。【ご注意事項】■返品について当店はお客様都合によるご注文・ご決済後のキャンセル・返品はお受けしておりません。ご承知おきのうえご注文をお願いいたします。■商品画像につきまして掲載されております画像はイメージとなります。実際の商品とは色味・付属品等が異なる場合がございますため、予めご承知おきください。■当店へのご連絡につきましてご連絡の際には購入履歴の「ショップへお問い合わせ」よりご連絡をいただきますようお願いいたします。

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ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞あなたの説明、本当に伝わってる...?職場で起こるコミュニケーションのモヤモヤは、説明がきちんと伝わる「20のスキル」を身につけてすっきり解消!＜収録内容＞第1章 あなたの「説明」は相手に伝わっているか?(「わかりやすい説明」がコミュニケーションを円滑に!聞かれ方を考えて話す ほか)第2章 相手に伝わる説明—20のスキル(「一発言につき一分」が説明の原則メリットを前面に掲げて、すぐ本題に入る ほか)第3章 理性と感情を納得させる「論理的」な説明(「テーマ」をしっかり把握するのが先決!「固い言葉」はほぐして、日常語に置き換える ほか)第4章 説明力がアップする「言葉」の用い方(全体と部分の「関係」を明確にする「たとえ話」で聞き手のイメージを喚起する ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-3040102Fukuda Kenji / Kichinto Tsutawaru Hanashikata No Kyokasho Business De Sa Ga Tsuku Setsumei No Gijutsuメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2024/11JAN：9784881813652きちんと伝わる話し方の教科書 ビジネスで差がつく説明の技術[本/雑誌] / 福田賢司/著2024/11発売

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【お届け日について】お届け日の"指定なし"で、記載の最短日より早くお届けできる場合が多いです。お品物をなるべく早くお受け取りしたい場合は、お届け日を"指定なし"にてご注文ください。お届け日をご指定頂いた場合、ご注文後の変更はできかねます。【要注意事項】掲載されておりますお写真画像は全てイメージとなり、お送りするものを保証するものではございませんので、必ず下記事項を一読ください。【お品物お届けまでの流れについて】・ご注文：24時間365日受け付けております。・ご注文の確認と入金：入金*が完了いたしましたらお品物の手配をさせていただきます・お届け：商品ページにございます最短お届け日数±3日前後でのお届けとなります。*前払いやお支払いが遅れた場合は入金確認後配送手配となります、ご理解くださいますようお願いいたします。【中古品の不良対応について】・お品物に不具合がある場合、到着より7日間は返品交換対応*を承ります。初期不良がございましたら、購入履歴の「ショップへお問い合わせ」より不具合内容を添えてご連絡ください。*代替え品のご提案ができない場合ご返金となりますので、ご了承ください。・お品物販売前に動作確認をしておりますが、中古品という特性上配送時に問題が起こる可能性もございます。お手数おかけいたしますが、お品物ご到着後お早めにご確認をお願い申し上げます。【在庫切れ等について】弊社は他モールと併売を行っている兼ね合いで、在庫反映システムの処理が遅れてしまい在庫のない商品が販売中となっている場合がございます。完売していた場合はメールにてご連絡いただきますの絵、ご了承ください。【重要】・当社中古品は、製品を利用する上で問題のないものを取り扱っておりますので、ご安心して、ご購入いただければ幸いです。・商品の画像及びシリアルナンバーを弊社の方で控えておりますので、すり替え・模造品対策店舗として安心してお買い求めください。・中古本の特性上【ヤケ、破れ、折れ、メモ書き、匂い、レンタル落ち】等がある場合がございます。・レンタル落ちの場合、タグ等が張り付いている場合がございますが、使用する上で問題があるものではございません。・商品名に【付属、特典、○○付き、ダウンロードコード】等の記載があっても中古品の場合は基本的にこれらは付属致しません。下記はメーカーインフォになりますため、保証等の記載がある場合や、付属品詳細の記載がある場合がございますが、こちらの製品は中古品ですのでメーカー保証の対象外となり、付属品に関しましても、製品の機能として損なわない付属品（保存袋、ストラップ...ect）は基本的には付属いたしません。かならずご理解いただいた上で、ご購入ください。おもてなしとマナー (和食文化ブックレット ユネスコ無形文化遺産に登録された和食)

4,394円

【中古】 おもてなしとマナー (和食文化ブックレット ユ…

著者：氏家 康二出版社：KADOKAWA(中経出版)サイズ：単行本ISBN-10：4806101648ISBN-13：9784806101642■こちらの商品もオススメです ● 部下・後輩を持ったら読む「3分間スピーチ」訓練法 / 内山 辰美, 話し方研究所 / かんき出版 [単行本] ● 脳が喜ぶ！ホメ上手！ / 吉田 たかよし / ブリックス [単行本] ● 話しやすい、聞きやすい3分間スピーチ / 山際 満 / 西東社 [単行本] ■通常24時間以内に出荷可能です。■ネコポスで送料は1～3点で298円、4点で328円。5点以上で600円からとなります。※2,500円以上の購入で送料無料。※多数ご購入頂いた場合は、宅配便での発送になる場合があります。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■送料無料の「もったいない本舗本店」もご利用ください。メール便送料無料です。■まとめ買いの方は「もったいない本舗　おまとめ店」がお買い得です。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済はクレジットカード等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。■商品状態の表記につきまして・非常に良い：　　使用されてはいますが、　　非常にきれいな状態です。　　書き込みや線引きはありません。・良い：　　比較的綺麗な状態の商品です。　　ページやカバーに欠品はありません。　　文章を読むのに支障はありません。・可：　　文章が問題なく読める状態の商品です。　　マーカーやペンで書込があることがあります。　　商品の痛みがある場合があります。

468円

【中古】 「意識革命」の朝礼 / 氏家 康二 / KAD…

※商品画像はイメージや仮デザインが含まれている場合があります。帯の有無など実際と異なる場合があります。著者北條久美子(監修)出版社新星出版社発売日2023年03月ISBN9784405104174ページ数191Pキーワードビジネス書 どんなににがてでもうまくいくでんわ ドンナニニガテデモウマクイクデンワ ほうじよう くみこ ホウジヨウ クミコ9784405104174内容紹介電話が苦手なのはあなただけじゃない！その場であせって言い回しを考えるのではなく、本書で紹介する「定型フレーズ」に慣れてしまえば失敗はありません。コツさえわかれば、どんなシチュエーションでも乗り切れます。相手が不在だったら？遅刻しそうなときは？クレームを言われたら？さまざまなシーンで使える、電話に適した言葉を紹介。突然の電話にあたふたしてしまう…そんな人のミカタになる1冊！電話のストレスがなくなる、便利なフレーズ集です。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次1 電話応対の基本（電話応対はなぜ必要？/ビジネスフォンの使い方 ほか）/2 電話を「受ける」基本（電話に出る前に/基本の「受ける」流れ ほか）/3 電話を「かける」基本（電話をかける前に/基本の「かける」流れ ほか）/4 ケース別の電話応対（かけた相手が不在/不在の相手に折り返しを依頼 ほか）/5 ワンランク上の電話応対術（電話とメールの使い分け/説明が難しいときの対処 ほか）

1,320円

【3千円以上送料無料】どんなに苦手でもうまくいく電話応対…

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