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![ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞確かな学術研究に根ざした首尾一貫した先進的な教育学的フレームワークと、強力な経営学的アプローチの採用で、世界的に定評のあるテキスト『ラブロック&ウィルツのサービス・マーケティング』—本書は、サービス・マーケティングならびにサービス・マネジメントの両領域に関しての最新の学術研究・業界動向・テクノロジー・ソーシャルメディア・事例を盛り込んで大改訂されたその第9版をベースに、新たに共著者として加わった木村達也教授が、日本人読者に役立つよう日本の事例を加筆しながら翻訳したものである。より広範な経営的視点からサービス・マーケティングを学びたい学生やビジネスパーソンに最適な書。＜収録内容＞第1部 サービス・プロダクト、市場、顧客を理解する(サービス経済における価値の創造サービス・マーケティングにおける顧客理解競走市場におけるサービスの位置づけ)第2部 マーケティングの4つのPをサービスに適用する(サービス・プロダクトとブランドの開発サービスをいかに提供するかサービスの価格設定と収益設定サービス・マーケティング・コミュニケーション)第3部 顧客接点の経営(サービス・プロセスの設計サービスの需要と供給のバランスサービス環境の構築優位性獲得のためのスタッフ・マネジメント)第4部 顧客との関係構築(関係性とロイヤルティの構築苦情対応とサービス・リカバリー)第5部 卓越したサービスの追求(サービスの品質と生産性の向上優れたサービス組織の構築)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2944777Yo Hhen Oui Rutsu Kimura Tatsuya / Oui Rutsu & Kimura Service Marketingメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2024/01JAN：9784621309155ウィルツ&木村サービス・マーケティング[本/雑誌] / ヨッヘン・ウィルツ/共著 木村達也/共著2024/01発売](https://thumbnail.image.rakuten.co.jp/@0_mall/neowing-r/cabinet/item_img_1896/neobk-2944777.jpg?_ex=128x128)
![ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜収録内容＞第1部 地域マーケティングの基本(地域と都市:地域のとらえ方マーケティングと地域マーケティング「まち」の捉え方と商店街ブランド地域産業地域ネットワーク)第2部 地域ブランド戦略(地域ブランドの概念と構成インターナル・ブランディング地域ブランドの体系地域ブランド・プランニング地域ブランド・マネジメント地域の国際戦略地域マーケティングの新たな課題)＜アーティスト／キャスト＞佐々木茂(演奏者) 石川和男(演奏者)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2705449Sasaki Shigeru / Tahencho Ishikawa Kazuo / Tahencho / Shinchiki Marketing No Kakushinメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2022/01JAN：9784496055782新・地域マーケティングの核心[本/雑誌] / 佐々木茂/編著 石川和男/編著 石原慎士/編著2022/01発売](https://thumbnail.image.rakuten.co.jp/@0_mall/neowing-r/cabinet/item_img_1593/neobk-2705449.jpg?_ex=128x128)
![ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞ヒントがみつかる最新事例101社。答えがみつかるサービス・ツール180種。パートナーがみつかる企業情報17業種1188社。＜収録内容＞第1章 2016年注目のキーワード(ネイティブ広告オンライン動画 ほか)第2章 図解 企業の最新ケーススタディ101社(トヨタ自動車ビー・エム・ダブリュー ほか)第3章 厳選 サービス・ツール一覧180種(マーケティングオートメーションクロスチャネルキャンペーンマネジメント ほか)第4章 企業情報 パートナー紹介1188社(広告会社インターネット広告会社 ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1914581Senden Kaigi / Henshu / Digital Marketing Nenkan 2016メディア：本/雑誌発売日：2016/02JAN：9784883353491デジタルマーケティング年鑑 2016[本/雑誌] / 宣伝会議/編集2016/02発売](https://thumbnail.image.rakuten.co.jp/@0_mall/neowing-r/cabinet/item_img_995/neobk-1914581.jpg?_ex=128x128)
![ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞たった62円。ハガキを出すだけでビジネスの変革は始まります。「感動はがき」のノウハウをビジネスに生かすために。＜収録内容＞序章 嫌われる営業マン・好かれる営業マン第1章 もうお礼状を出すのはやめなさい第2章 たった62円で優秀なセールスマンになれる第3章 DMは“買って買って”「感動はがき」は“感謝感謝”第4章 1枚の「感動はがき」で口ベタな人でも営業が好きになる第5章 世界に1つだけのOnly You・マーケティング第6章 はがき1枚で愛される人になる第7章 「はがきを書くのが面倒くさい」という人の5つの書かない理由、書けない理由第8章 たった10分で「感動はがき」があなたも書ける第9章 誰かを喜ばせるためのワクワクが止まらない第10章 「言いたいこと」を伝えるのではなく「心」を伝える＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2110509Kobayashi Minoru / Cho / Tatta 62 En De Uriage Baizo! ”Kando Hagaki” Marketingメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2017/06JAN：9784772660907たった62円で売り上げ倍増!「感動はがき」マーケティング[本/雑誌] / 小林みのる/著2017/06発売](https://thumbnail.image.rakuten.co.jp/@0_mall/neowing-r/cabinet/item_img_1129/neobk-2110509.jpg?_ex=128x128)
![著者：糸井 重里出版社：文藝春秋サイズ：単行本ISBN-10：4163390804ISBN-13：9784163390802■こちらの商品もオススメです ● 恋は雨上がりのように 4 / 眉月 じゅん / 小学館 [コミック] ● はたらきたい。 ほぼ日の就職論 / ほぼ日刊イトイ新聞, 糸井重里 / 東京糸井重里事務所 [単行本（ソフトカバー）] ● 社会派ちきりんの世界を歩いて考えよう！ / ちきりん / 大和書房 [単行本（ソフトカバー）] ● 西洋美術史 カラー版 / 高階 秀爾 / 美術出版社 [単行本] ● イトイの通販生活。 / 糸井重里 / 東京糸井重里事務所 [単行本（ソフトカバー）] ● 心理学入門 新版 / 野口 薫 / 有斐閣 [新書] ● 糸井重里の万流コピー塾 ワニ版 / 糸井 重里 / 文藝春秋 [単行本] ● 糸井重里の万流コピー塾 ぶんこ版 / 糸井 重里 / 文藝春秋 [文庫] ● 図説心理学入門 / 齊藤 勇 / 誠信書房 [単行本] ● 新編宮沢賢治詩集 改版 / 宮沢 賢治 / 新潮社 [文庫] ● 企画脳 / 秋元 康 / PHP研究所 [文庫] ● 糸井重里の万流コピー塾0880 / 糸井重里 / 文藝春秋 [単行本] ● コピーライターの世界 / 糸井 重里 / 徳間書店 [文庫] ● 日本美術史要説 / 久野 健, 持丸 一夫 / 吉川弘文館 [単行本] ● 85点の言葉 知的で口べたなあなたに / 糸井 重里 / 文春ネスコ [単行本（ソフトカバー）] ■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては 発送まで48時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。 ■メール便は、1冊から送料無料です。※宅配便の場合、2,500円以上送料無料です。※最短翌日配達ご希望の方は、宅配便をご選択下さい。※「代引き」ご希望の方は宅配便をご選択下さい。※配送番号付きのゆうパケットをご希望の場合は、追跡可能メール便（送料210円）をご選択ください。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■お急ぎの方は「もったいない本舗 お急ぎ便店」をご利用ください。最短翌日配送、手数料298円から■まとめ買いの方は「もったいない本舗 おまとめ店」がお買い得です。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済は、クレジットカード、代引き等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。■商品状態の表記につきまして・非常に良い： 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。・良い： 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。・可： 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。● リピーター様、ぜひ応援下さい（ショップ・オブ・ザ・イヤー）](https://thumbnail.image.rakuten.co.jp/@0_mall/comicset/cabinet/05189060/bkwfhg5piokn1h4v.jpg?_ex=128x128)
