路地裏で、看板も出ていないのに、なぜか賑わっている店を見たことがないだろうか。広告やＳＮＳに頼らずとも、自然に客が集まり、ビジネスが持続する。その秘密はどこにあるのか？人口減少やＡＩの台頭など先行き不透明な現在、経営の難度は上がっている。いっぽうで、自分のやりたいこと、大切にしたいことを実践しつつ、小さくとも安定した経営を手に入れた人もいる。そこから私たちが学べるのは、「拡大しない」という経営戦略の新しいセオリーだ。本書は、スモールビジネスの成功事例に共通する、持続可能な経営の秘訣を多数紹介している。起業や副業、店舗経営のみならず、新規事業開発やブランディングにも役立つ視点が満載だ。スモールビジネスの最前線を追い続けることで見えた、「経営戦略の新常識」がここにある！

1,045円

なぜ看板のない店に人が集まるのかーースモールビジネスとい…

カスハラ対策は顧客と接点を持つあらゆる事業者にとって避けては通れない喫緊の課題だ！本書は、中小規模、零細規模の事業者へカスハラ対策の第一歩を踏み出す際に不可欠な「対策マニュアルの作成」とカスハラへエスカレートさせない「クレーム対応」の勘どころをお伝えする。

1,760円

飲食店・小売店・コールセンター・行政窓口必携！　クレーム…

世界経済をけん引してきたグローバルサプライチェーンが歴史的な転換期を迎えている。経済安全保障，ビジネスと人権，脱炭素の3つの共通課題によってビジネスはどう変わるのか？　北米・欧州・アジアのチャンスとリスクは？　世界中にネットワークを有するジェトロの専門家が、本書一冊で把握しておくべき情報を解説。 序章　転機を迎えたグローバルサプライチェーン〜効率追求の蹉跌〜（若松 勇） 第1部　サプライチェーンに変革を迫る3つのイシュー 第1章　経済安全保障（藪 恭兵）／第2章　ビジネスと人権（田中 晋）／補論　ウイグル強制労働防止法のサプライチェーンへの影響（葛西泰介）／第3章　サプライチェーンの脱炭素化（田中麻理） 第2部　サプライチェーンを巡る注目トピックス 第4章　半導体サプライチェーンの再編と今後の見通し（伊藤博敏）／第5章　躍進する中国EVメーカーの世界戦略（清水顕司）／第6章　EU炭素国境調整メカニズム（CBAM）の衝撃（安田 啓） 第3部　サプライチェーンの変容〜主要生産拠点のチャンスとリスク〜 第7章　米国（赤平大寿）／第8章　メキシコ（中畑貴雄）／第9章　中国（箱崎 大）／第10章　ASEAN（北見　創）／第11章　インド（河野将史）／第12章　EU（土屋朋美） 終章　強靭で持続可能なサプライチェーンに向けて（若松　勇・箱崎　大・藪　恭兵）

3,520円

グローバルサプライチェーン再考…

世界標準のSCMを定めるAPICSをベースとして、実務でも起こる状況を例に挙げながら解説する。

2,420円

基礎から学べる！世界標準のSCM教本…

企業経営に役立つ「ブランディング」と「デザイン」がこの1冊で一気にわかる！ ブランディング成功の秘訣とは──。 これからブランディングをはじめたい経営者やプランナー、ブランド全体をデザインしてみたいというデザイナーや学生の方に向け、100以上のブランド開発実績を持つブランディングデザイナー西澤明洋が「ブランディング」と「デザイン」の方法を徹底解説。 ブランディングにおいて重要視すべきは、マネジメント(経営戦略)からコンテンツ(商品や店舗、サービスなど)、コミュニケーション(WEBサイトやパンフレット、広告など)までが一気通貫しデザインされていること。 本書ではブランディングを経営戦略から考えるための思考フレーム「ブランディングデザインの3階層®」や、ブランディングプロジェクトの進め方「フォーカスRPCD®」など独自のブランド開発手法を実践例と共に完全公開。 "良い"だけでは売れない時代の企業経営に役立つ「ブランディングデザイン」について、デザインを使う側とする側、双方の視点を身につけ、ビジネスや経営に効くブランディングデザインの基礎知識が学べます。

1,760円

ブランディングデザインの教科書…

接客現場の“今”に対応した決定版！「こう言いたい」が見つかる１０５シーン１０５０フレーズ。フリガナ付きで簡単すぐ話せる。

1,980円

改訂版 みんなの接客英語…

一軒の焼き鳥屋から始まり、国内外約２０ブランドを持つグローバルフードカンパニーへ。その快進撃を支えた、異端のリーダーシップとは。

1,980円

「感動体験」で外食を変える…

スマートフォンやＳＮＳの普及で新しい買われ方が確実に起きている。デジタル上の顧客の消費行動パターンは多様化しメディアも複雑化した。その全体像を体系立てて語ることは、もう難しいのだろうか？この複雑すぎる主題は、とてもシンプルに本質を考えることで解決する。すべては「偶発起点」から生まれているということだ。豊富なケース分析を通じ、現代のマーケティングで日々起きている偶発起点の購買＝「衝動買い」の正体に迫る。

2,200円

偶発購買デザイン

絶対的な信頼を得てきた定番テキストを改訂。体系的な構成と各論への目配りというコンセプトに基づきつつ，豊富な事例をバランスよく取り入れて，平明にいきいきと解説する。いまや必須の知見となっているデジタル・マーケティングの章を増補し，さらに充実。 序　章　マーケティング戦略への招待 第1部　市場の選択 　第1章　事業機会の選択 　第2章　事業領域の選択 　第3章　標的市場の選択 第2部　市場の分析 　第4章　市場データ分析 　第5章　消費者行動分析 　第6章　競争分析 　第7章　流通分析 第3部　市場への対応 　第8章　製品対応 　第9章　価格対応 　第10章　コミュニケーション対応 　第11章　流通チャネル対応 　第12章　競争対応 第4部　市場との対話 　第13章　サービス・マーケティング 　第14章　ソーシャル・マーケティング 　第15章　関係性マーケティング 　第16章　デジタル・マーケティング

2,200円

マーケティング戦略〔第6版〕…

やさしい英語でしっかり伝わる！ インバウンド対応のヒントも充実の、接客英語ハンドブック。 ★覚えやすく、自然な英語表現 　実際にネイティブが使うシンプルで自然な言い回しを厳選。実践の場で取り入れやすい！ ★レストラン〜飲食店に特化 　接客の流れに沿って場面ごとにフレーズを掲載。お客様からよくある質問と解答例つき。 ★インバウンドのお客様対応もカバー 　日本の心を伝えるフレーズ、地域別のお客様の特徴、プロモーションのヒントつき。 その他、付録リスト（和食の料理名、食材名、ベジタリアン、ヴィーガン、グルテンフリー関連の表現）も充実！ Prologue　基本の接客フレーズ Chapter 1　予約の電話対応 Chapter 2　アレルギー対応と特別なリクエスト Chapter 3　メニュー紹介と提供サービス Chapter 4　クレームとトラブル時の対応 Chapter 5　これで準備万端！ Q&A 30 Chapter 6　インバウンドのお客様に向けて Appendix　付録　1食にまつわる知識と表現リスト　2お助けフレーズ

1,980円

ワンランク上のおもてなし レストラン接客英語…

ウェブ担当1年目の「Googleアナリティクス 4」 の教科書 セールスポイント： 本書は、「Googleアナリティクス 4」というツールを使ってネットWebサービスを分析し、改善する方法を基礎から丁寧に解説した入門書です。 デジタルに不慣れな方、「Googleアナリティクス 4」というツールを使ったことのない方、はじめてウェブサイトの分析を行う方にも理解いただけるように配慮しています。 　 「Googleアナリティクス」は、20年近い歴史がある分析ツールですが、2021年に「Googleアナリティクス 4」という新しいバージョンが登場し、2023年7月には旧版であるユニバーサルアナリティクスによる計測が停止しました。Google社は、新版であるGoogleアナリティクス 4において、データ収集単位を変えるなどの刷新を行いました。そのため、これまで旧版を使いこなしていた方も、本書を使って新版の考え方を理解して、これまで蓄積した知識を無理なく自然にアップデートしていただけるでしょう。 Chapter 1　どうしてGoogleアナリティクス 4を学ぶのか？ Chapter 2　データ収集の設計をしよう Chapter 3　Googleアナリティクス 4の設定をはじめよう Chapter 4　Googleアナリティクス 4のレポートを使いこなそう Chapter 5　売上アップのためのコンバージョン率改善分析 Chapter 6　売上アップのための集客分析 Chapter 7　売上アップのためのサイト内導線分析 Chapter 8　覚えておきたい！Gooogleアナリティクス 4の応用機能10選 Chapter 9　Looker Studioでレポートを作ろう Chapter 10　Googleアナリティクス認定資格を取得しよう

2,728円

いちばんやさしい Googleアナリティクス 4 入門教…

サプライチェーンリスクマネジメント、防災および危機管理のプロが、BCP改善、サイバー攻撃対策、情報基盤整備等の強靭性（レジリエンス）ある実行施策をわかりやすく解説。

3,080円

サプライチェーン強靭化…

立案担当者が法改正の趣旨・内容を含めた法律全体を平易に解説 デジタル化に伴う事業活動が多様化するなか、新たなブランド・デザインやデータ等の知的財産の保護の強化が必要となっている。デジタル空間における模倣品提供行為の防止、営業秘密・限定提供データの保護の強化、外国公務員贈賄に対する罰則の強化・拡充、国際的な営業秘密侵害事案手続の明確化等に対応する令和5年改正を盛り込む。

5,060円

逐条解説 不正競争防止法〔第3版〕…

価格を上げても、それ以上の付加価値があれば、生涯ファンは増えていく！　 　 LTV＝Life Time Value（生涯顧客価値）。 　 顧客が自社と取引を始めてから終了するまでの指標とされるLTVは、　 「市場縮小」「新規顧客減少」「サブスク全盛」の流れのなかで近年大きな注目を集めるキーワード。 　 概念論で終わりがちな「LTV最大化」のノウハウを、　 大手企業やブランドで「実践」してきた顧客育成コンサルタントが惜しみなく開示する、啓蒙の書！ 　 　 これからの日本のマーケティン戦略を考えた時に浮かぶのは、将来的な人口減から今後何十年もかけて市場小さくなるという現実。　 多くのB2C（エンドユーザー向け）企業では、「付加価値を上げる」「ファンを作っていく」ことを重要視し、　 その先にあるお客様一人ひとりの生涯利益/売上を増やしていく「LTV」を「最大化しよう」と考えています。　 　 ですが、現状の実務としてLTVは、会員カード、アプリ、コミュニティサイトなど、　 競合他社でも行われていることに留まっており、ファン化や付加価値に繋がっていません。　 「LTV最大化」は、普段から行われている日々の意識・活動が肝で、それをお題目や精神論で終わらずに、　 LTVの視点で捉えなおして、改善していくことが重要なのです。　 　 本書は顧客育成コンサルタントとして20年近くにわたって多くの大企業で「LTV最大化」に関わってきた著者が、　 実際に効果があった実例を紹介しながら、「付加価値向上」「ファン数」アップにつながる施策を解説していく一冊です。　 「人生100年時代のマーケティング術」として注目されている「LTV最大化」のすべてを、この本で学び取ることができます。　 迷える経営者や営業マン、必読の書です！

1,980円

実践！LTV最大化

小さな包装紙店のＣｕｔｅでＰｏｐなパターンデザイン１００収録！！

2,530円

レガーロパピロの可愛い包装紙デザイン…

「YouTubeはもう稼げないと思っている人へ」登録者数が少なくても、投稿頻度が少なくても稼げる方法がここにある！7年間で10万登録連発のプロデューサーの最新ロジックを徹底解説！

2,090円

YouTube「マネタイズ」図鑑 【再生数(ほぼ)なし】…

Ｗｅｂマーケティングの考え方がわかる！人気Ｗｅｂコンテンツに、書籍オリジナルの解説を加えた充実の内容。

2,420円

沈黙のWebマーケティング　-Webマーケッター ボーン…

「営業×ＡＩ」の新時代が到来！どんな業種、どんな相手、どんなプロダクトにも適用できる「究極の営業手法」とは？企業分析、ターゲティング、提案資料作成、商談の相談役。劇的な業務効率化が可能に！

1,760円

The Intelligent Sales AIを活用し…

一瞬で見る人の心をつかむデザインのヒントがここに。 シズル感　かわいらしさ　ナチュラル　高級志向 ...etc あらゆるシーンでクリック率を上げるためのバナーやアイキャッチ作成のアイデアを満載した作例集。

2,200円

心をつかむバナーデザインのアイデア74 神技クリエイティ…

働き方改革によるドライバー不足（2024年問題）や燃料費高騰などの課題と向き合う「物流」の現場。“経済の血管”と例えられる物流事業を営む業界について、本書は儲けのしくみから、最新のビジネスモデルや課題まで幅広い情報を提供します。物流サービスを提供する企業への就転職を目指す方ばかりでなく、メーカーや小売などの事業会社で物流部門に配属された社員の方も対象としているため、「物流の入門書」としてもお読みいただけます。業界を俯瞰する客観的なデータの紹介だけでなく、物流業務に携わる者が身につけるべきキホン知識や経営戦略の視点まで、広くやさしく丁寧に解説します。

1,760円

図解即戦力　物流業界のしくみとビジネスがこれ1冊でしっか…

「見るだけノート」シリーズのロングセラー、『大学4年間のマーケティング見るだけノート』をアップデート! SNSマーケティング、デジタルマーケティング手法が一般化した現在のビジネスシーンを反映し、44ページと大幅に増補します。マーケティングを専門とする経営コンサルタント、平野敦士カールが監修。

1,540円

新版 大学4年間のマーケティング見るだけノート…

ビジネスメールでそのまま使える文例を300以上紹介！主題と相手ごとに最適なフレーズをすぐに探せます。例文や解説も充実で、新入社員や若いビジネスパーソンに最適な1冊です。ビジネスメール第一人者によるメール作成の基本やメール仕事の時短テクニックなども解説。 第1章　メール作成の基本 第2章　文例集 第3章　仕事効率化テクニック 第4章　使える資料集

1,485円

そのまま使える！ビジネスメール文例大全…

学習時間の取れない受験者に最適な、短時間で知識の習得を目指した合格本。 『ケータイ宅建士』の内容をさらに凝縮し、穴埋めドリルで一発合格をめざす。 試験直前こそ、基本に戻れ。諦めない者から順に合格する！　 暗記シート付き。

990円

一夜づけ！　宅建士2025…

本書は、不動産業界をめざす学生中途採用応募者を中心に、関連業界で働く人たちや業界に興味を持った人を対象とした、基礎知識と仕事のしくみ、大手デベロッパーの戦略、将来動向などについてわかりやすく解説した業界入門書です。コロナ禍の影響や、海外富裕層の投資の影響、中国の大手不動産会社の経営危機などの影響についてもまとめました。巻末の資料には、不動産業界勢力図、関連業界団体等一覧、上場不動産会社一覧、代表的未上場不動産会社一覧付き。 第1章　不動産業界の現状 第2章　不動産業界の仕事と仕組み 第3章　代表的不動産会社の特色と最新動向 第4章　不動産業界の基礎知識 第5章　不動産業界の特性と問題点 第6章　不動産業界の将来動向 資料編 第1章　不動産業界の現状 第2章　不動産業界の仕事と仕組み 第3章　代表的不動産会社の特色と最新動向 第4章　不動産業界の基礎知識 第5章　不動産業界の特性と問題点 第6章　不動産業界の将来動向 資料編

1,650円

図解入門業界研究 最新不動産業界の動向とカラクリがよ〜く…

人気講師が実践的なコツを交えて解説。セミナー感覚で読み進められる入門書。ユーザー理解につながるデータの取り方、見方がわかり、改善施策に役立てられる。Ｗｅｂ行動計測、集客、広告計測など目的に応じた使い方がわかる。

2,178円

いちばんやさしいGoogleアナリティクス4の教本 人気…

【賃貸不動産経営管理士】はLECにおまかせ！ ★NEW★ 本格的なスマホ学習 一問一答アプリ付き！ （アプリの利用開始日：2024年6月1日予定） NTTアドバンステクノロジ株式会社開発の本格学習アプリを採用。本書収録の一問一答の全問がスマートフォン、タブレット、PCなど様々なデバイスでいつでも演習できるので、学習進度と理解度が更に深まります！ ※利用登録期限：2024年11月17日 『トリセツ』は、より学びやすく、より合格に近づけるような工夫をこらして作成しています。 初学者・独学者もスラスラ読めてわかりやすい『トリセツ』で2024年度試験の合格を目指しましょう！ ーーー 【購入者特典】 全編無料講義動画　全25回 本書の著者、友次正浩 LEC専任講師が、本書を使って重要ポイントを講義！ 講義の項目も著者自らセレクトし、受験生に伝えたい合格に必要なポイントが収められています。 動画の内容は各編の重要ポイントに絞っているので手軽に学習できます！ ーーー 【ココが POINT】 ・本試験をトコトン分析。 最新の試験に合わせた章編成で受験生の学習をサポート！ ・発刊後の最新情報も提供！ 新たに試験範囲になるであろう分野の情報は、専用サイトに掲載。発刊後も、新しい情報で安心して学習できるようサポートしますので、ぜひご確認ください！ ・初学者も安心！ 読みにくいと思われる語句にはふりがなをつけています。 ・出来る限り簡単な文章で執筆！ 専門的な言葉やわかりにくいと思われる語句は、用語集ページに言葉の意味を掲載しています。 ・出題実績から重要度を設定！ 効率的にインプットできます。 ・わかりやすい図解・イラストを掲載！ イメージをつかみながら学習できます。 ・編ごとに一問一答を収録。 力試しや学習の定着確認ができます。 ーーー 【あわせて学習】 過去問対策の学習には、同シリーズ『2024年版 賃貸不動産経営管理士 合格のトリセツ 過去問題集』をご利用いただくと学習効果が高まります。

2,640円

2024年版 賃貸不動産経営管理士 合格のトリセツ テキ…

インフレ、増税、リセッションー。繰り返される逆境に勝ち続ける価値・ブランド・値決めの秘密は「相場をつくるイノベーションの“型”」にあった。価格競争ではなく、技法と文化で顧客を惹きつけ、「上澄み」価格をつくりだせ！高収益＆長期的シェア独占企業６２の事例に学ぶ。

2,728円

価格支配力とマーケティング…

アサヒスーパードライから、ビール王者の座を奪回せよーー地方のダメ支店発、キリンビールの「常識はずれの大改革」が始まった！筆者はキリンビール元営業本部長。「売る」ことを真摯に考え続けた男が実践した方法とは？驚異の逆転劇から学ぶ、営業の極意、現状を打破する突破口の見つけ方！大切なのは、「何のために働くのか」「自分の会社の存在意義は何なのか」という理念を自分で考え抜くことだ！ アサヒスーパードライから、ビール王者の座を奪回せよーー地方のダメ支店発、キリンビールの「常識はずれの大改革」が始まった！ 筆者はキリンビール元営業本部長。「売る」ことを真摯に考え続けた男が実践した逆転の営業テクニックとは？ 地方のダメ支店の逆転劇から学ぶ、営業の極意、現状を打破する突破口の見つけ方！ 大切なのは「現場力」と「理念」。 組織のなかでリーダーも営業マンもひとつの歯車として動いてしまうと、ますます「勝ち」からは遠ざかってしまう。そんなときこそ、「何のために働くのか」「自分の会社の存在意義は何なのか」という理念を自分で考え抜くことが、ブレイクスルーの鍵となる。必死に現状打破を求め続ける、すべての営業マンに送る本！ 筆者が行ってきた改革の例 1.会議を廃止 2.内勤の女性社員を営業に回す 3.本社から下りてくる施策を無視 4.高知限定広告を打つ 5.「ラガーの味を元に戻すべき」と本社に進言……など 第一章　高知の闘いで「勝ち方」を学んだ 1995年　高知の夜は漆黒だった 1996年　負け続けの年 1997年　病人をゼロに 1998年　V字回復が始まった 2001年　ついにトップ奪回！ 第二章　舞台が大きくなっても勝つための基本は変わらない 四国での闘いー違う市場でも基本を貫く 東海・中部での闘いー現場主義の徹底 全国での闘い、そして勝利 第三章　まとめ：勝つための「心の置き場」

935円

キリンビール高知支店の奇跡　勝利の法則は現場で拾え！…

会社や事業が成長し続けるために、一番必要なことはなにか──。 「すべては顧客のためにある。顧客起点でなければ経営ではない。本書は商売の根幹を問う」一橋大学大学院教授 ? 楠木建氏推薦! ベストセラー『たった一人の分析から事業は成長する 実践 顧客起点マーケティング』（翔泳社）から3年。 ロート製薬「肌ラボ」、ロクシタンジャポン、スマートニュースなど、あらゆる商品やサービスを売り伸ばし、200社を超す企業の経営者に助言してきた西口一希氏による経営論。 ●あらゆる企業は顧客を離れ、壁にぶつかる 企業の規模が拡大するに従い、あらゆる企業が「成長の壁」にぶち当たるのはなぜか。西口氏は「経営が顧客を見失っているからだ」と指摘します。売り上げが伸び、社員数が増えていくと、経営者の関心は、売り上げの数字の変化や組織運営に向かっていきます。そして顧客から離れていくのです。 ●シェア100%を達成した時、あなたの顧客は何人？ 多くの経営者が「自分は顧客を理解している」と思い込んでいます。では、あなたの会社がシェア100％を達成した時、顧客の人数やクライアント企業の数はどのくらいになるか、把握しているでしょうか？　本書は顧客をどう捉えるべきか、また顧客の視界に入っている様々な選択肢を踏まえて自社の事業を構築する「顧客起点」の考え方について解説します。 ●昨日の顧客が今日も顧客であるとは限らない。どうすれば顧客に価値を見いだしてもらえるか 昨日まであなたの会社の商品を買っていた顧客が、なぜ、今日は他社の商品を選んだのか──。絶えず変化する顧客の心理を把握できているでしょうか。急速なIT（情報技術）の発展は、顧客の多様化に拍車をかけています。本書は顧客理解を経営に組み込む考え方と、「誰に（WHO）」対して「何を（WHAT）」提案すべきかという「顧客戦略（WHO＆WHAT）」の立案を提唱します。 ●3つのフレームワークで顧客の「心理・多様性・変化」を可視化 本書は西口氏が構築した3つのフレームワーク「顧客起点の経営構造」「顧客戦略」「5segsカスタマーダイナミクス」を掲載。それぞれを通して、顧客の心理、多様性、変化をつかみます。これらを活用することで、経営に顧客を取り戻し、組織に顧客理解という共通基盤を構築します。経営と現場が一体となって顧客に向き合い、事業成長につなげるための必読書です。 ●大企業からスタートアップまで、実名を含む多数の事例を掲載 本書で提案するフレームワークはいずれも、著者が多種多様な業界における企業の経営を支援する中で確立し、今現在も活用しているものです。実際に「顧客起点の経営」の考え方を実践し、事業を伸ばしている事例を、ケース解説や対談を通して多数紹介しています。

2,530円

企業の「成長の壁」を突破する改革　顧客起点の経営…

「manincafe」のIDで全国を旅する姿をインスタにポストし5万人超のフォロワーがいる編集者岡本仁。老舗居酒屋からバーまでお気に入りの118軒を写真とともに紹介。

2,530円

ぼくの酒場地図

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