「カスハラ」とはカスタマーハラスメントのことです。会社がクレーマーから受けるクレームには1事業や経営の改善につながるものや2改善につながらないが悪質ではないものや3改善につながらないだけでなく悪質なものがあります。1から3はクレームですが、3はカスハラでもあります。本書ではカスハラと企業の安全配慮義務との関係を説明し、従業員はどのように折衝すればよいか、長時間拘束された場合どう対処すればよいか、弁護士にはどのタイミングで依頼すればよいかなど30余りのQ&Aでお答えします。著者は企業側でのハラスメント対策やハラスメント防止をふまえた体制整備のも多数携わっています。 第1章　カスタマーハラスメントのあらまし 第2章　カスタマーハラスメント対策Q＆A

1,650円

あらましとQ＆Aでわかるカスハラ…

1,650円

これからのシェアハウスビジネス…

中古ワンルームマンション投資で家賃収入年間1500万円。 1年に1戸ずつ、コツコツ14年。 サラリーマン家庭の強みをフルに生かした 無理のない等身大の投資法がすごい！ ❖なんのための不動産投資？　具体的に書きだして、夫婦で共有を。 ❖素人大家なんだから、専門家の知恵を上手に借りよう。 ❖無理と感じたら、休もう。コツコツがいちばん。 ❖夫婦で役割分担を。スピードが大事。 ❖プロの投資家みたいな、最大利益の追求はやめよう。 ❖夫婦で学んだ未来収入を確実に手に入れるお金のまわし方

1,650円

「未来収入」実践ノート　幸せになるサラリーマン家庭の不動…

ひと目でわかる図解とケーススタディで、鈴木敏文流「売る力」を徹底解明！

1,018円

なぜ、セブンでバイトをすると3カ月で経営学を語れるのか？…

顧客接点を創出し、継続的に関係性を強化するための手法、仕組み、マネジメントをテーマに、科学的に、ロジカルに営業組織を変革する秘訣について解説する。

1,361円

諦めない営業

開店前の準備から、運営、販売、発送、アフターフォローまでネットショップのはじめ方はこれ１冊でＯＫ！カラーミーショップ対応版。

1,738円

今すぐ使えるかんたんネットショップ開店＆運営スタートブッ…

毎年まるで風物詩のように問題となる季節商品の大量廃棄 終わりの見えない加盟店オーナーの労働 利益が上げると同一チェーンが歩ける距離に出店ーー 利用する私たちにとっては近くにあるととてもありがたい存在のコンビニですが、 便利さの一方でお店を経営するオーナーたちの中には、親会社からの理不尽な 要求に苦しんでいる人が多くいることも事実です。 そんなコンビニ経営の実態を、コンビニの労働問題のパイオニアが 徹底調査し、その暗部を炙り出す一冊です。

913円

コンビニの闇

これから起業を考える人が失敗しないためのポイントをしっかり解説。個人事業ｏｒ会社設立？ターゲットは？資金計画は？心構えから融資の受け方、それに集客ノウハウまで。あなたの事業が軌道に乗るまでをしっかりサポートする６７のＬＥＳＳＯＮ。

1,320円

知識ゼロからはじめる起業の本…

打ち方はもちろん、狙い方、ラインの読み方、パター選び、練習方法、ラウンド前の準備までパターは科学で上手くなる！

935円

入っちゃう！パットの法則…

「売らない営業の不動産会社」のやり方だからこそ失敗しない！業界歴２０年、３０００件の不動産売買実績を誇る著者が教える、初心者が不動産投資を成功させるための３３のポイント！

1,705円

出口から逆算する”プロ”の不動産投資術！…

わずか数千円で遊べる激安店、妊婦や母乳を売りにする店、四〇から五〇代の熟女をそろえた店など、店舗型風俗が衰退して以降、風俗はより生々しく、過激な世界へとシフトしている。さらに参入するハードルが下がり、多くの女性が働けるようになった反面、大半の現場では、必ずしも高収入にはならない仕事になっているのが実態だ。それでは、これから風俗はどこへ向かっていくのだろうか。様々な現場での取材・分析を通して、表面的なルポルタージュを超えて、風俗に画期的な意味を見出した一冊。

902円

性風俗のいびつな現場…

住み方も、働き方も、もっと自由に選びたい。東京でスタートしたR不動産も今では稲村ヶ崎、金沢、大阪、神戸、福岡、鹿児島、山形、房総と全国9都市で活動中。オススメ物件から、街の使い方、移住者の働き方まで、R不動産のディレクターが語る、地方暮らしのA to Z。新しい価値観で生きる人々のreal localへようこそ！ 東京R不動産から全国のR不動産へ 01 鎌倉 鎌倉はむしろとても新しい街なのだ 鎌倉に住んで得られること エリアガイド 物件特徴 事例：山と道／鎌倉投信 02 金沢 面白いことが始まりそうな予感がした 金沢に住んで得られること エリアガイド 物件特徴 事例：GEUDA／乗越／Gloini 03 大阪 渋いビルの気持ちいい使い方 大阪R不動産で紹介したことのあるビル 事例：立売堀ビルディング／Hostel 64 Osaka 対談　「“渋ビル”は大阪における戦後の町家的存在かもしれない」 対談　小野達哉 （大阪R不動産） × 高岡伸一 （建築家） 04 神戸 家族やコミュニティーとの関わりを大事にして暮らす 神戸に住んで得られること エリアガイド 物件特徴 事例：atelier suzuhatar／ideas and effects／長谷川暢宏さん 05 福岡 空港→市街地→海岸がコンパクト 福岡に住んで得られること エリアガイド 物件特徴 事例：Smart Design Association／Piton ink.／西出裕加子さん 06 鹿児島 僕らは山を選んだ 鹿児島に住んで得られること エリアガイド 物件特徴 事例：ohtematic 07 山形 農家と大学と山形R不動産 山形で始めた新しい住まい方の実験 08 東京 鼎談　「R不動産は、選択肢を広げるために、これからも走り続ける」 鼎談　馬場正尊 × 吉里裕也 × 林厚見 （東京R不動産） 対談　「地元目線のメディアをつくる」 対談　兼松佳宏 （greenz.jp編集長） × 吉里裕也 （東京R不動産） R不動産の仲間たち 《コラム》 鎌倉で「マイクロステイ」／沖縄R不動産?／「トライアルステイ」のススメ／R不動産ヘッドラインで、今日の日本をイメージトリップ／あとがき／リアルローカル、始まる。／僕が神戸に越したワケ

1,760円

全国のR不動産

「サウナを愛する人と一緒に、次世代に伝えたい」。はるか数十年前…昭和の時代から、静かにそこに在り続け、人々を温め続けているサウナ施設。写真集を通してノスタルジックサウナの魅力を発信し、その魅力を後世へと繋いでいくプロジェクト。日本で「サウナ文化」「サウナの歴史」の灯をともし続け、何十年もホスピタリティーの真髄を体現し続けている、「ノスタルジックサウナ」を凝縮した1冊。 写真集では、北は東北から南は沖縄まで、各地の「ノスタルジックサウナ」をとりあげます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ・久慈サウナ（岩手県） ・サウナセンター（東京都） ・サウナきさらづ つぼや（千葉県） ・サウナピア（愛知県） ・大垣サウナ（岐阜県） ・ナニワサウナ（愛媛県） ・サウナサン（長崎県） ・ニューニシノサウナ&天然温泉（鹿児島県） ・大山サウナ（沖縄県） ・サウナシャン（大阪府）

6,600円

NOSTALGIC　SAUNA

1,650円

飲食店・ホテル旅館の飲食を楽しくするプロの接客サービス帳…

無印良品を二年でＶ字回復させ、過去最高売上を達成した著者が明かす、成果を上げる人と組織に共通する「考え方」とは？

1,540円

覚悟さえ決めれば、たいていのことはできる…

アルバイトにもボーナスや退職金、有給休暇があり、社員には多額の報奨金や海外旅行まで用意。なぜ、「富士そば」はこれほどに従業員を大切にするのか。グループ創業者の唯一の新書にして、異色の経営論。

814円

「富士そば」は、なぜアルバイトにもボーナスを出すのか…

1,518円

はじめての「雑貨屋さん」オープンbook…

100年後も資産価値を持続させる サステナブル時代の土地活用とは。 地球環境への配慮、街づくり… これからの賃貸経営は収益性に加えて 社会貢献が求められる時代に。 賃貸マンション経営のスペシャリストが、 長期安定経営を実現する新しい土地活用のあり方を示す。 賃貸経営における理想は、毎月一定の収入を確保しつつ、ゆくゆくはその物件を優良な資産として子どもや孫に残すことです。 しかし、戦後の建築業界における「建て替え主義（スクラップ＆ビルド）」の風潮により、入居者ニーズに対応できないことや建物の短期間での劣化で、建て替えを余儀なくされる賃貸住宅のオーナーたちも少なくありません。 建て替えが必要になれば当然多額の費用がかかりそのまま残した場合、子や孫に大きな負担としてのしかかることになります。 賃貸マンション建設のリーディングカンパニーの専務取締役である著者は、所有するべき賃貸マンションにおいて「4つの長寿命」を満たせば100年にわたって短期間の建て替えや修繕費用の負担に苦しむことなく賃貸経営を継続することが可能であると言います。 本書ではこの地域を活性化しながら長期間経営を継続できる賃貸マンションについてハードとソフトの両面から説明しています。 サステナブルな時代の新しい土地活用について知識が得られる一冊です。

1,650円

100年賃貸経営

サラリーマン大家・２世代大家「新世代大家」になるためのリフォーム大革命。読者限定特典（補助教材）付き！！

1,650円

大家さんそのリフォーム、ちょっと待った！…

民泊ビジネス開業のための基礎知識や関連する法律知識を1冊に。 第1章　民泊ビジネス開業のための基礎知識 第2章　民泊をめぐる法律の全体像 第3章　住宅宿泊事業法のしくみ 第4章　旅館業法のしくみ 第5章　民泊ビジネスに関連する建築基準法や消防法の知識 第6章　必要書類の書き方と書式

1,980円

すぐに役立つ　図解とQ&Aでわかる　住宅宿泊事業法のしく…

1904年、呉服店からデパートへ転身した三越は近代日本を映し出す鏡でもあった。生活を変え、流行を発信する文化装置としての三越を貴重な図版と共にたどる。

1,760円

三越　誕生！

町の生活に根ざした店で食事をすることで、単なる観光では味わえないその土地ならではの文化や空気を感じたいー『東京「裏町メシ屋」探訪記』著者による、埼玉のメシ屋を辿る旅。旧街道沿いをメインに、歴史と文化、食が交差する。歩いては食べ、食べては歩き、銭湯で休んで最後に一杯。これまでになかった埼玉グルメ本。

946円

埼玉「裏町メシ屋」街道旅…

福井、石川。富山で全31店舗を展開する、人気ラーメンチェーン「岩本屋」（ラーメンの「岩本屋」とつけ麵の「是・空」）。味はもちろんレベルの高い接客、おもてなしでお客様から圧倒的な支持を得ている。その秘密は、業界では異例の働きやすさや、充実した社員教育など、さまざまな仕組みにある。業界でも注目される岩本屋成長の秘密を大公開。ラーメン店にとどまらず、飲食店経営のヒントも満載。

1,650円

愛される会社のすごい仕組み…

「小さい子どもがいて外に働きにいけないけれど、働きたい」 「夢を追いかけるために、副業で安定収入を得たい」 「大好きなファッションの知識を生かして稼ぎたい」 「手芸や絵の特技を生かせる仕事がしたい」 そんなあなたにぴったりの副業をご紹介します！ 中古のブランド品を格安で仕入れ、きれいにリペアして、フリマアプリで販売する「ブランド品転売」なら、低リスクで確実に稼げます。景気に左右されず一定の需要があり、高額で取引される中古ブランド品は、とても稼ぎやすいアイテム。頑張り次第では月収100万円以上も夢ではありません。 年齢も職業も住んでいるところも違う13人の女性の体験談から、その魅力とノウハウを学べます。

1,650円

人生が輝くブランド品転売のススメ…

ファイナンシャルプランナー、経営コンサルタントとして、不動産投資・大家業で失敗しない鉄則を大公開!! 人生における経済面・精神面での不安は、不動産収入で解消！ 会社員を続けながらでも取り組めます。 【目次】 第1章　「大家の噂」あれこれにお答えします 第2章　1戸目を購入するまでにすべきこと 第3章　物件選択で失敗しないポイント 第4章　大家業を充実させていくために 第5章　空室対策として取り組むこと 第1章　「大家の噂」あれこれにお答えします 第2章　1戸目を購入するまでにすべきこと 第3章　物件選択で失敗しないポイント 第4章　大家業を充実させていくために 第5章　空室対策として取り組むこと

1,650円

FP大家だけが知っている 資産形成に中古ワンルームを選ぶ…

「飲食店の経営者、幹部、店長は常に“人”のことで悩んでいる」しかし、飲食店の「人の悩み」は、必ず仕組みで解決できる。「人材採用」「理念浸透」「人件費削減」「原価率削減」「アルバイト育成」「店長育成」「社長の右腕育成」…人に関する問題は数々あるが、仕組みで上手に解決し、上場を目指せるまでに急成長した企業もある。本書では、そうした実践的ノウハウを、図や帳票を交えながらわかりやすく解説する。本書は間違いなく、すべての「人で悩む」飲食店経営者、幹部、店長のみなさまのお役に立つ１冊！！

1,650円

飲食店経営“人の問題”を解決する33の法則…

空室対策は２つしかない！「内見者を増やすための工夫」「成約率を上げるための工夫」。あなたにもできるカンタンなノウハウで、いつでも満室ウハウハ経営。

1,650円

あなたのアパート・マンションを即満室にする方法…

新潟県の港町・寺泊を拠点に関東信越に２２の直営店（２０１６年１０月現在）を展開する鮮魚専門店・角上魚類。消費者の魚離れやスーパーマーケットの台頭をものともせず、「魚のプロ」である経営者はいかにして繁盛店をつくりあげたのか？

1,540円

魚屋の基本

頭の中の「なんとなく」を、Excelで「見える化」しよう！ 仕事が進む、成果が上がる。営業がおもしろくなる思考整理術。 【本書はこんな方におすすめしています】 ・BtoBの営業担当者 ・具体的な方法で営業をレベルアップさせたい方 ・営業チームのマネジメントで悩んでいる方 ・顧客の要望を正確に聞き出したい方 ・仕事の段取りが苦手な方 ・有効な販売戦略を作成したい方 ・商談が思うように進まず悩んでいる方 ・営業現場で役立つEXCEL操作を知りたい方 本書では「ビジュアル思考」を軸に、商談の進捗や、 自社の置かれている状況を「見える化」する方法を解説します。 事実や頭の中を少し整理して、 Excelの機能でちょっとしたビジュアルを加えれば、 営業現場で起こりがちな問題の解決策が見えてきます。 また、日常の業務で使えるExcelの機能や関数も紹介。 サンプルファイルをダウンロードできるので 本書で解説したことをすぐに実践に移せます。 25年以上にわたりコンサルティングをおこなってきた著者が 楽しく、わかりやすく、顧客のためになるよう、 あなたの営業活動をリフォームします。 【目次】 第1部　基礎知識編 ●Chapter 01　顧客の変化に取り残される営業現場 ●Chapter 02　これからの営業を構造化して考えてみよう ●Chapter 03　ビジュアル思考のために大切なこと ●Chapter 04　なぜExcelでビジュアル思考なのか ●Chapter 05　営業力を強化するExcelの基本 第2部　営業実務編 ●Chapter 06　顧客ニーズを掘り起こす 〜レーダーチャート式ヒアリングツール〜 ●Chapter 07　「段取り力」を磨いて営業力を高める 〜きっちり段取りシート〜 ●Chapter 08　販売戦略を生み出す 〜なんでもマトリクス〜 ●Chapter 09　受注までの進捗を加速させる 〜商談マップ〜 ●Chapter 10　これからもExcelを頼れる武器として活用しよう

1,760円

ビジュアル思考×EXCELで営業の成果を上げる本…

老舗「松坂屋」に学ぶ呉服系百貨店“接客法”の奥深さ。戦前の「松坂屋」が店員教育のために作成し、当時の全店員が活用してきた貴重な四つの史料をまとめて紹介。

2,420円

老舗百貨店の接客法

このサイトのデータは 2025/07/05 08:07:14 に楽天APIから取得しました。このサイトで掲載されている情報は shopping.ago-go.org の作成者により運営されています。 価格、販売可能情報は、変更される場合があります。購入時に楽天市場店舗（www.rakuten.co.jp）に表示されている価格が、その商品の販売に適用されます。