9割の地主はダマされる！　　　　　　 不動産会社　銀行　証券会社にとって 地主ほど「おいしい」カモはいない 8年間の壮絶な相続争いに勝利した著者が教える、 あなたの土地・不動産所得を守る方法 第1部　地獄のような相続争い【実録編】 1章　11代続く久右衛門家の最大の危機 2章　親族との泥沼裁判 3章　やられたらやり返す 第2部　不動産会社・銀行・身内から資産を守れ【実践編】 4章　「地主業」とはお金を守り資産を形成する仕事 5章　「地主はいつも狙われている」と心掛ける 6章　地主業1年目、これだけはしておこう 7章　どんなにいい税理士も疑ってかかれ 8章　損をしない経営・交渉・相続術

1,430円

地主のための資産防衛術…

目指せ人気作家！みんな注目の“トップページ掲載のコツ”公開！ｍｉｎｎｅ人気作家たちの「売る秘訣」も満載！

1,760円

国内最大級ハンドメイドマーケットminneの売り方講座…

新しい時代に対応したすし店の商売や商法、すし やすし料理 の開発、 客を掴むすしの技術を集めて立体的に編集。 新しい時代を生きるためのノウハウを満載した一冊。

3,080円

名店・繁盛店の人気のすしとすし技術…

性(Sex)と労働(Work)をめぐって現場で蓄積されてきた知をもとに、セックスワーク研究を切り開くはじまりの一冊。 はじめに 第0章　セックスワークという言葉を獲得するまで ー1990年代当事者活動のスケッチ／ブブ・ド・ラ・マドレーヌ ▼第1部　社会の中のセックスワーク 第1章　誰が問いを立てるのか ーセックスワーク問題のリテラシー／要友紀子 第2章　セックスワーカーとは誰のことか ー社会の想定からこぼれるワーカーたち／宇佐美翔子 第3章　なぜ「性」は語りにくいのか ー近代の成り立ちとセックスワーク／山田創平 第4章　法規制は誰のためにあるのか ーセックスワークをめぐる法の歴史と現在／松沢呉一 コラム　トランスジェンダーとセックスワーク／畑野とまと ▼第2部　セックスワーカーの権利を守るには 第5章　性の健康と権利とは何か ー権利主体としてのセックスワーカー／東優子 第6章　セックスワーカーへの暴力をどう防ぐか ー各国の法体系と当事者中心のアプローチ／青山薫 第7章　どうすれば安全に働けるか ーセックスワーカーの労働相談と犯罪被害／要友紀子 コラム　ウリ専経営者から見える業界の今とこれから／篠原久作 ▼第3部　セックスワーカーとの関わりかた 第8章　合意とは何かー性が暴力となるとき／岡田実穂 第9章　当事者とどう向きあうか ーセックスワーカーと表現／げいまきまき 第10章　セックスワーカーにどう伴走するか ー当事者による経験の意味づけ／宮田りりぃ コラム　児童自立支援施設からの報告／あかたちかこ ▼付録 用語集 日本の性風俗年表 日本の性風俗産業の構成 SWASH　WEB資料案内 おわりに

2,090円

セックスワーク・スタディーズ…

年商10億円の転売王による㊙転売メソッドを紹介！！ 若い世代を中心に広く浸透しており、副業初心者の入り口ともなっている「メルカリ転売」。ですが、書籍市場ではまだ第一人者として呼べる人は現れていないのが現状です。本書ではコンサルティング系の事業を手掛け、自身が開催する転売セミナーで数多くの成功者を輩出してきた森 貞仁氏が、「初月で10万円稼げる」黄金メソッドを公開。メルカリを利用したことがない人でも実践できるように、基本の「き」から解説しました。特別なスキルは一切不要！　転売のキモとなる仕入れテクニックに力を入れて、本書だけのオリジナルノウハウも紹介しています。 巻末にメルカリ転売で役に立つ、オリジナル特典付き。 第1章 　初心者の転売ビジネスはメルカリで決まり！ 第2章　ユーザーが食いつく”出品術” 第3章　転売の極意は仕入れにあり 第4章　古着・アパレル転売で月10万円を稼ぐ 第5章　確実に安定した収入を稼ぐシステム　 第6章　さらに大きく稼ぐためのマル秘ノウハウ

1,540円

初月から10万円稼ぐメルカリ転売術…

「これは行ってみたい」とメモりたくなる店多数！　当代きっての美食家が、現代日本の外食グルメの歴史を自身の体験と共に記す。70年代から始まるフランス料理の隆盛、バブルと共にやってきた「イタ飯」ブーム、内装とサービスにこだわったエンタメレストラン、グルメメディア事情、フーディーの登場、東京再開発によって活況を呈するイノベーティブレストランまで、「グルメの現代史」を総ざらい！

858円

東京いい店はやる店

営業にとって必要な基本スキルを、マナー・アポ取り・トーク・クロージングなど10章構成、100の法則で読みやすくまとめた1冊。新人から指導者まで幅広くお使いいただけます。 　円高や長引くコロナの影響のため多くの会社が苦戦を強いられています。 　成績のいい営業スタッフは減り、売れずに精神的に悩んでいる営業スタッフが多くなっているのです。今苦悩している営業スタッフに今一番必要なのは小難しい理論はなく、ズバリ“すぐ結果がでるスキル”だと考えています。 営業へのモチベーションが上がらない時、落ち込んでいるとき「1つのスキルからヒントをもらい風向きが変わった」という経験があると思います。 　なにげないスキルのヒントによってどん底から立ち上がり、そこからよい循環が始まることもあるのです。ダメ営業スタッフ時代の私も一つのスキルから、どん底から抜け出したという経験したものです。どんなに見積書を出しても決まらない私に対して、トップ営業スタッフの先輩が「見積書は最後に出さないと決まらないよ」と教えてくれました。 この1つのスキルによって何倍も契約率が上がったのです。 　本書は苦戦している営業スタッフのスキルが上がり、そして結果を出してもらうための本です。「ずっとノルマを達成できず、あとがない・・・」といった状態だとしてもこの本をパッと見ていただくだけでチャンスをつかめます。 　営業スタッフはもちろんのこと、マネジャーが1つのスキルを見て部下のアドバイスやミーティングのネタにする、といった使い方もできます。 第1章　営業の基本・マナー 第2章　初対面・アポイント取得のスキル 第3章　お客様の気持ちをつかむ営業トークのスキル 第4章　商談をスムーズに進めるためのスキル 第5章　確実に契約に導くクロージングのスキル 第6章　アフターフォロー・紹介のスキル 第7章　営業を効率化するための営業ツールのスキル 第8章　クレーム・トラブルをチャンスに変えるスキル 第9章　リモート営業のスキル 第10章　メンタルタフネス・モチベーションアップのコツ

1,705円

営業スキル100の法則

東京、埼玉、神奈川、千葉など、首都圏から日帰りで行ける、緑あふれるカフェ＆レストランをご紹介。秘境、廃校、牧場、名建築など、テーマごとに紹介。緑あふれる撮りおろしの写真が満載で、見ているだけで癒やされる1冊です。 ＜主な特集内容＞ 【特集1】心ほどける緑のカフェへようこそ 編集部が厳選した、緑あふれる素敵なカフェ・レストランを、いろいろなテーマにわけてご紹介。 紹介テーマ ・秘境でも行きたい隠れ家 ・廃校レストラン ・川のせせらぎに癒やされる川viewレストラン ・牧場＆農園カフェ ・心地よい風を感じるテラス席 ・ボタニカルカフェ ・水と自然が調和するダムレストラン ・ガーデンカフェ ・古民家カフェ ・お酒が自慢のレストラン ・名建築、文化財レストラン ・神社・仏閣カフェ ・都会のオアシス ・公園カフェ ・美術館に隣接するカフェ 【特集2】 森さんぽ カフェやレストランのついでに、ちょっと森の中をおさんぽしませんか？ 飯能にある天覧山、千葉にある養老渓谷、箱根にあるポーラ美術館をご紹介。 周辺の立ち寄りスポットも掲載しており、週末の1日おでかけにもおすすめです。 【特集3】森の中にあるのは…… 「森×グルメ」をテーマに、おいしい名物メニューのある森カフェを紹介 森×ハンバーグ、森×ピッツァなど、ジャンル別にご紹介します。 ほかにもかき氷やかわいい木工雑貨を扱うお店など、コラムページも充実で読み応えも◎。 素敵なお店を知りたい方、写真を見るだけで癒やされたい方におすすめです！ 【掲載エリア】 東京 埼玉 神奈川 千葉 （奥多摩 あきる野 青梅 鎌倉 飯能 秩父 東松山 所沢 木更津ほか） ●「るるぶ」は、「みる」「食べる」「遊ぶ」を中心におすすめエリアやスポットを徹底紹介した旅行ガイドブックです。国内・海外あわせて約200のラインナップを展開、2023年でブランド誕生50周年を迎えました！ 「るるぶ」の特徴はこちら ・写真が多くてわかりやすい！ ・最新情報がたっぷり！ ・見やすい地図もついてくる！ 初めて訪れる方からリピーターまで、幅広い方々により旅行を楽しんでいただけるガイドブックです。

1,430円

るるぶ緑のお出かけカフェ&レストラン 首都圏発…

おみやげ。それは旅の醍醐味のひとつ。 買いに行くまでの道のりが楽しいのはもちろんのこと、 帰ってからも旅の気配を感じさせてくれるうれしい存在です。 しかも！　誰かにあげることで 旅の思い出やハッピーをシェアできるというオマケつき。 旅のなかで思いがけず見つけたもの、 名店と聞いてわざわざ買いに行くもの、 老舗、スーパー、市場にニューウェーブな新スポットなどなど 台湾の街角には“おいしい”おみやげがあふれています。 定番のパイナップルケーキにはじまり そのちょっと変化球なバージョンや、 あまり注目されていないけれど実はおいしいもの、 とにかくビジュアル勝ち！な一品まで、 お菓子、飲みもの、調味料に乾麺などいろいろなジャンルの 台湾大好き編集部が愛する「これオススメ！」という おみやげを集めてみました。 さらには気になる台湾のお菓子メーカー解説や 台湾ラバーたちによるイチオシおみやげの紹介なども。 思わず誰かにあげたくなる、そんな“おいしい”台湾のおみやげ本。 台湾の旅をもっと楽しむためのお手伝いができたらうれしいです！ ■目次抜粋 台湾ラバーが本気で選ぶ、私的ベスト3 おいしく楽しい台湾みやげたち スーパー＆コンビニセレクト オイシイ菓子メーカー おみやげ、どこで買う？　掲載店舗データ一覧 掲載店舗MAP コラム *************************************************** 台湾ラバーが本気で選ぶ、私的ベスト3 おいしく楽しい台湾みやげたち スーパー＆コンビニセレクト オイシイ菓子メーカー おみやげ、どこで買う？　掲載店舗データ一覧 掲載店舗MAP コラム

1,650円

台湾のおいしいおみやげ…

【24歳の著者が挑む!日本の「いま」を切り取ったチェーンストア都市論】 私たちの生活に欠かせないチェーンストアは都市を均質にし、街の歴史を壊すとして批判を受けてきた。 だが、チェーンは本当に都市を壊したのだろうか。 1997年生まれの若き「街歩き」ライターはその疑問を明らかにすべく、32期連続増収を続けるディスカウントストア、ドン・キホーテを巡った。 そこから見えてきたのは、チェーンストアを中心にした現代日本の都市の姿と未来の可能性である。 ドンキの歴史や経営戦略を社会学や建築の視点から読み解きながら、日本の「いま」を見据える。 【推薦!】 ■石田英敬 氏(東京大学名誉教授) ドンキめぐりはクセになる、読み出したら止まらない、ドンペン探偵が読み解くチェーンストア記号論。 ■宮沢章夫 氏(作家・早稲田大学教授) まず「肯定する」という態度がここにはある。正直、ドンキが渋谷にできたとき、80年代の渋谷を知る者は苦い気持ちを味わった。世代的にそんなことなど関係ない著者はドンキを中心にロードサイドやショッピングモールを肯定する。そしてその「肯定」が、いま私たちを取り巻く資本の構造への、見事な批評になっている。 【目次】 序章:日本中がチェーンストア チェーンのイメージをときほぐす 第一章:なぜ過剰な外観は生まれるのか レヴィ=ストロースが語るドンペン/なぜドンキの外観はさまざまなのか 第二章:都市のなかの「ジャングル」 「ジャングル」としての店舗構造/驚くほど似ているドンキとヴィレヴァン/コンビニとどう共存するか 第三章:チェーンストアは新たな地域共同体である ヤンキーとDQNとドンキと/「呼び込み君」が私たちに伝えてくれているもの/地域共同体のなかに生まれる新しい共同体 第四章:ドンキから見える日本のいま チェーンは歴史を壊すのか?/ドンキ的な資本主義のルートへ 終章:チェーンストアの想像力 チェーンが生み出す「ゆるやかな連帯感」/オンライン化する世界におけるチェーンストアの可能性 【著者略歴】 谷頭和希(たにがしらかずき) ライター。1997年生まれ。早稲田大学文化構想学部卒業後、早稲田大学教育学術院国語教育専攻に在籍。デイリーポータルZ、オモコロ、サンポーなどのウェブメディアにチェーンストア、テーマパーク、都市についての原稿を執筆。批評観光誌『LOCUST』編集部所属。2017年から2018年に「ゲンロン 佐々木敦 批評再生塾 第三期」に参加し宇川直宏賞を受賞。本作が初の著書。

924円

ドンキにはなぜペンギンがいるのか…

最新モデルＣＡＳＩＯ／ｆｘ-ＪＰ９００の最低限の操作方法を最短で習得する！調査士試験を有利に攻略するためにー

2,530円

土地家屋調査士試験関数電卓必勝活用術…

“お金と時間の自由が欲しい”“自分に合った投資手法が知りたい”“億単位の物件を買いたい”“モチベーションが続かない”“失敗したくない”最短最速で結果が出せる方法が満載！！

1,650円

成功の秘密をキミに教えよう…

顧客心理を理解すれば、あなたのサロンは大成功する！ ・ 新規契約率が30パーセントだった人が、60パーセントへ。 ・ 経商品販売が月間10万円だったサロンが、1年後に150万円に。 ・ 個人サロンさんのリピート率が4割だったのが、8割へ。 ・ 1店舗のサロン売上が2年で250パーセントUP。 いかがですか？　これは、成功サロンのほんの一部です。 このようなことがあなたのサロンでも起こり得るのです。 ぜひこの書籍を上手に活用して、素敵な未来を築いていってください。 （「はじめに」より抜粋） 他サロンには絶対に教えたくない!! カリスマ美容コンサルタントがついに明かすお客様を虜にする禁断の接客術！ 接客や会話で、お客様の心をつかみ、信頼関係を築くーー ●気持ち編　お客様に「売らない」というのは失礼 ●姿勢編　「姿勢」は「信頼」という絆を結ぶ ●言葉・会話編　「言い方一つ」ですべてが変わる ●接客編　「あなたから買いたい」とお客様に思わせる ●心理編　7つの基本テクニック ●心理・上級編　お客様の満足度を最高に高める リピート率アップ、客単価アップ、売上アップを実現する超実践的魔法の書！ CONTENTS ●第1章　気持ち編　お客様に「売らない」のは失礼 話すことが苦手でも信頼される マインドがスキルを上まわる プロ意識を持つことで一気に信用が高まる 商品は店のためにあるのではない サロン商品は売らないほうが失礼 お客様がサロンに来る本当の目的を理解する 買わないと思っているのは自分だけ お客様の「お金がない」「高い」はうそ あなたの「自信」が購買率を上げる ●第2章　姿勢編　「姿勢」は「信頼」という絆を結ぶ お客様はそもそも信頼のない人の話は受け入れない エステティシャンは見た目が10割 「できるセラピスト」かどうかは、姿勢で決まる 「正しい」笑顔で安心を与える お客様の信頼を得るあいづちの効果的な使い方 お客様の行動をまねて信頼を得る 真剣さが伝わるメモのとり方 ●第3章　言葉・会話編　「言い方一つ」ですべてが変わる 自己紹介で信頼を得るには お客様をほめる効果をあなどってはいけない お客様を「いい人」にすれば、会話がスムーズになる 悩みのない人から悩みを引き出すテクニック お客様との親密度を高める名前の呼び方 「みんな使っている」という言葉の効果 「私にぴったり」と思ってしまう会話 「もし〜」はつい答えてしまう魔法の言葉 信頼関係が良くなるYESの引き出し方 相手の本音を聞き出す自己開示とは お客様が前向きになる質問 ◯◯な人の言葉を利用すると人は信用する お客様の「欲しい」を引き出す具体性・具体例のつくり方 ●第4章　接客編　「あなたから買いたい」とお客様に思わせる お客様の心が一気に開く瞬間 新規客の警戒心を解くには右側に お客様と呼吸を合わせると距離が縮まる …他

1,540円

接客・会話 5つの魔法…

元祖サステイナビリティ企業に焦点を当てた新シリーズ始動！ 京の老舗に学生たちが果敢に斬り込むフィールドワークの記録 　京都府の「京の老舗」制度で顕彰された企業（創業100年以上）から成る「京都老舗の会」と、京の地で400年の歴史を紡ぐ龍谷大学の共同プロジェクト第1弾。 　学生の主体的な学びを重視する「プロジェクト型授業」を通じて、老舗が世代を超えて繋いできた「知」を多くの方々と共有するためのシリーズです。寺社仏閣だけではない京の奥深い魅力を伝える、新しい旅のガイドブックとしてもご活用ください。 　第1弾となる本書ではまず、創業156年のファッション商社「ツカキグループ」が登場。加賀友禅からジュエリー、ブライダルまで多彩な商品を手がけ、伝統技法の継承者であると同時にトレンドの先導者でもあるこの「装いの老舗」に、学生たちが果敢に挑みます。

2,750円

ツカキグループ

「商品価値の高いPB(プライベートブランド)を標準化された方法で開発すること」 「人的な生産性を向上させること」 2020年代、そして2030年代の小売業が描くべきビジョンはこの2つである。 本書では、「チェーンストア理論」をその起源にさかのぼって分かりやすく紐解き、 シアーズやダイエーといった国内外の幅広い事例をもとに反省点や課題を考察する。 その上で、ウォルマート、ユニクロ、ニトリなど、2020年代のビジョンを 体現している小売企業の経営戦略を分析し、他のチェーンストア企業でも 実践できるレベルに理論化、提案する。 「100万店の小売業の全社で読んでいただきたいと願っている」(著者) 「生き残る」のではなく、「勝ち残る」ための小売業の経営戦略を分かりやすい筆致で解説する、 チェーンストア経営の新しい教科書である。 チェーンストアは、そこで働くことで生産性の高い仕事ができ、 従業員の平均賃金もコストコのように高いものでなけれならない この観点で経営されているチェーンストアは、ごく少数しか存在していません。 30年間の基本的な経営戦略に後退と停滞があったからです。 総消費額が伸びず、減ってきたから売上げは増えず、 人的な生産性も上がらなかったというのは経営者の言い訳です。 業界の総需要が金額でほぼ半分に減ってきた中で、 商品価値の高いPBの開発により売り上げを増やして人的生産性を高め、 高い賃金を払ってきた会社も存在しています（その2社がわが国ではユニクロとニトリでしょう） ーーー本文より 第1章　チェーンストア経営を基礎から解く 第2章　標準化・単純化・専門化の推進 第3章　標準化のレベルをどう上げて生産性を高めるか 第4章　現場を活性化させるTQC、部門経営の導入 第5章　これからのDC物流とPB開発の方法

1,980円

新装改訂版　新しいチェーンストア戦略…

円安？　インボイス？　不景気？　 だからこそ輸出ビジネスのチャンスじゃないか！　 　 国内で商品を仕入れて、海外のAmazonで売る！　 ひとりでも、ばじめてでも、すぐに始められる　 Amazon個人輸出物販のススメ　 　 2022年からの円安・ドル高の進行により、　 輸入企業や私たちの家計には大打撃だと言われていますが、　 逆に大きなチャンスが訪れているのが輸出ビジネス。　 仕入価格が同じなら、為替レートが円安に振れるだけで、日本円換算した時の売上高が大きくなる、　 つまり、輸出すればするほど儲かるボーナスタイムが到来しているのです。　 　 本書では読者の皆さんに短時間、低資金、ノースキルでできる輸出ビジネスにチャレンジしていただきます。　 「楽して稼げる」とは言いませんが、本書に従ってコツコツと行動すれば、　 誰でも4カ月後には10万円以上を稼げるようになっているはずです。　 もちろんスケールを拡大し、月利数10万円や100万円以上を狙うことも可能です。　 　 やり方は簡単で、国内でリサーチして仕入れた商品をアメリカなどの海外のAmazonで販売するのみ。　 その具体的な方法を、超初心者の方でもわかるように丁寧に解説していきます。　 　 著者の運営する物販スクールでは、これまで1,000名以上の生徒を育成してきました。　 サラリーマンの副業や主婦のミニビジネスからスタートして、法人を設立して独立する生徒も多数出ました。　 また多くの生徒が、月利100万円以上を達成しています。　 　 「副業に興味はあるが、何をどうすればいいかわからない」　 「これまで副業に取り組んだが、どれもうまくいかなかった」　 「月に10万円くらいの副収入が欲しい」　 「在宅でできる仕事を始めたい」　 「フリーランス・小規模事業者だが、本業以外にもうひとつの事業の柱をつくりたい」　 　 ……という方、ぜひ本書を手に取ってみてください。　 目からウロコの新しい副業ビジネスの世界にご案内します。

1,650円

Amazon個人輸出完全ガイド…

1,100円

あの人が愛した大阪の名店…

超高齢化や生涯未婚率の上昇などに伴い、単身世帯数が増え、また、世界情勢の不安や物価の上昇、疾病や失業といった環境下で、孤独死や自殺、殺人事件は増加傾向にある。そのような状況で、不動産オーナーが所有する不動産が、人の死の絡んだ不動産（心理的瑕疵物件）、いわゆる「事故物件」となってしまったら、どうすればよいのか…。 本書は、行き場のない「事故物件」を引き受け、成仏させて新たな不動産に再生するサービスを展開する筆者が、不動産オーナーができる事件・事故の予防策や、有事の際の初動対応から手に負えない場合の最終手段まで、過去の実例を参考に解説している。国土交通省より策定された「宅地建物取引業者による人の死の告知に関するガイドライン」を踏まえて解説することにより、今まであいまいな判断で取り扱っていた事故物件への対応をクリアにしている。 また、事故物件が与える不動産評価や税務への影響についても解説されていて、困った時の不動産オーナー必携の書！ 第1章 事故物件の現状（概要）　　　　　　　　　 第2章 「宅地建物取引業者による人の死の告知に関するガイドライン」について　　　　　　　　 第3章 有事の対応　　　　　　　　　　　　 第4章 不動産の評価への影響　　　　　　　　　　 第5章 税務への影響 第6章 事故物件の再生について　 第7章 事故物件を出さないための賃貸人（大家）側の対策 第8章 事故物件の未来

3,190円

不動産オーナー・管理会社のための 事故物件対応ハンドブッ…

女子会、推し活、動画撮影・配信、会議、懇親会 幅広く使える最強のレンタルスペースだから、年中満室に！ 無人化・半自動化で 利回り100％超も多数！ ワンルーム賃貸・初期費用50万円からできる 掲載数国内最大級のサービス スペースマーケット 重松大輔 社長　推薦！ 「スペースマーケット」 3年連続ベストホスト賞受賞の著者が指南！ ーー 　必要なのはわずかな資金と賃貸物件を借りられるだけの信用のみ。難しい知識やセンス、不動産は不要です。 　・副収入が欲しい 　・将来が不安 　・いつかは独立したい 　・子育てをしながらビジネスがしたい 　・これまで数々の副業で挫折してきた 　こんな方にこそ読んでいただきたい、半自動化が可能で、少ない労力（少労）でできるビジネスです。 ーー ☆これが不動産投資にの新しいカタチ☆ ＜もくじ＞ 第1章　レンタルスペースは新しい資産形成 第2章　【STEP1】勝てるエリアと物件を選ぼう 第3章　【STEP2】パーティースペースを作ろう 第4章　【STEP3】パーティースペースを運営してみよう 第5章　【STEP4】よくあるトラブルを知り、未然に防ごう 第6章　【STEP5】予約を増やして売上を伸ばそう 第7章　【事例公開】パーティースペース運営で成功した人たち

1,650円

スマホで簡単！ パーティースペース副業術…

「特別」を極めれば１０００万円稼ぐより１億円稼ぐほうがカンタンになる。

1,540円

営業は自分の「特別」を売りなさい…

コールセンター・マネジメントの羅針盤となる、すべてのコールセンター管理者必読の書。ストラテジー、プロセス、ピープル、ビジネス環境の4部構成で、コールセンターの構築から日々の運営管理まで網羅的かつ詳細に解説する。新たな顧客戦略やチャネル、テクノロジーが登場しても、マネジメントの基本は変わらない。本書は、激動の時代だからこそ求められる“普遍的なマネジメント手法”の実践に必要なすべての知識・ノウハウを体系的かつわかりやすくまとめている。 序章　今日のコールセンター事情とマネジメントの課題 第1部　ストラテジー 第1章　ミッション・ステートメントとリーダーシップ 第2章　コールセンター・デザイン 第3章　コールセンターのワークフォース・マネジメント 第2部　プロセス 第4章　コールセンターのビジネスプロセス・マネジメント 第5章　コールセンターのクオリティー・マネジメント 第6章　コールセンターのパフォーマンス・マネジメント 第3部　ピープル 第7章コールセンターのフロントライン・マネジメント 第8章　コールセンターのトレーニング＆デベロップメント 第9章　コールセンターのヒューマンリソース・アドミニストレーション 第4部　ビジネス環境 第10章　ベスト・プレイス・トゥ・ワーク 第11章　コールセンター・テクノロジー 第12章　コールセンターのリスク・マネジメント

8,580円

コールセンター・マネジメントの教科書…

「焙煎とネルドリップの名人」「コーヒー」を究めたふたりの珠玉の対談集。東京・表参道の『大坊珈琲店』と福岡・赤坂の『珈琲美美』--国内外で尊敬を集める、同い年で親友のふたり。この東西両雄の対談を「再現」する。豆をどう扱うか。この一杯を淹れる意味は。店には何が必要か？　美術、音楽、訪れるお客さんたち、そして、「生きる」とは。珈琲という共通語でつながるすべての人に贈る。

2,970円

珈琲屋

1,540円

サービス接遇検定受験ガイド準1級…

【こんな人におすすめ】 ・副業を始めたい会社員 ・ブログでちょっとお金を稼いでみたい人 ・寝ている間に収入が得られる仕組みを作りたい人 ・1年以内に本気で脱会社員を目指している人 ・すでにブログを始めているけどなかなか稼げていない人 ・Webライターでのクライアントワークにヘトヘトな人 【この本のポイント】 ・「サイト設計テンプレート」（エクセルやスプシで作成）に書き込んでコツコツ実行するだけで「稼げるブログ」が作れる ・Web用語は日本語でやさしく解説しているので文系さんにもおすすめ ・読むだけでSEOの知識が自然と身につく ・豊富な図解やチェックリストでやることが明確化していて分かりやすい 【SEOのプロ・著者のしかまるってこんな人（前書きより）】 サラリーマン時代の僕は人生に絶望していた。やりたくもない仕事、尊敬できない上司に笑顔で対応する日々。「なんのために働いているんだろう？」と葛藤を感じながらサラリーマン生活をしていた。そんなある日、僕はたまたま「ブログで稼ぐ」という方法と出会った。当時の僕はもちろん、ブログを開設するための知識やライティングスキルは全く持ち合わせていない。でも、幼い頃からやっていたバレーボールと筋トレについての記事を10記事ほど書いてみたところ、ある日の朝起きてスマホを見ると3円の報酬が発生していた。僕は衝撃を受けた。寝てる間にお金が増えている。たった3円と思うかもしれないが、何もしていないのにお金が自動的に増えたことは衝撃的だった。そこから僕はブログに文章を書いて稼ぐというゲームに魅了された。それから4年後。僕は会社員をしながらブログで月100万円以上稼ぎ、法人を設立して独立。法人1期目で年商1・5億の社長となった。

1,760円

文章で金持ちになる教科書…

★☆海外のメーカーから仕入れてAmazonで売る！　　 ★☆1日わずかの時間を使ってで毎月200万円稼ぐ!!　　 ★☆コロナ以降に副業で開始できる堅実ビジネス！　　　 ★☆「Amazon海外メーカー直取引」が全部わかる最高の副業ビジネススタートブック　　 本書は2019年に刊行され、大きな反響を呼んだ『Amazon国内メーカー直取引完全ガイド』に続く、　 「個人でメーカーから商品を仕入れてAmazonで販売する物販ビジネス」のノウハウをわかりやすく解説するガイドブックの第2弾です。　 前回は「国内メーカー」との取引がメインでしたが、今回は「海外のメーカーと直取引する」方法を、まったくの初心者の方にもわかりやすくご紹介します。　 　 「海外メーカー直取引」というと、言葉の壁や輸入規制など国内メーカーよりも　 ハードルが高いように思われがちですが、決してそんなことはありません。　 言葉の壁や輸入規制は拍子抜けするほどたいしたことはありませんし、　 国内メーカーよりも海外メーカーと取引するほうが合っている方もいます。　 実際に海外メーカー直取引は、国内メーカー直取引にはないメリットもたくさんあります。　 　 また、最近の輸入ビジネスというと、コロナ禍の影響も気にされる方もいると思いますが、これも心配ありません。　 コロナが流行りだした当初は送料が跳ね上がったり、発送遅延があったりしましたが、今では影響がほとんど見られなくなっています。　 むしろ家にいながらにして海外の商品を取り扱う「Amazon海外メーカー直取引」は、　 コロナ時代に見合った個人ビジネススタイルともいえます。　 　 それに、海外メーカー直取引は、日本では製造されていない魅力的な商品を広める喜びもあります。　 実際に海外メーカー直取引の場合、メーカーに直接働きかけ、Amazonだけでなく日本市場を独占できるという、大きなビジネス展開に繋がることがあります。　 これはAmazonの市場を独占することはできるが、完全な独占ができない国内メーカー直取引にはないメリットです。　 リスクや問題も多い「せどり」「転売」より、確実に安定して信用度も高い「海外メーカー直取引」、　 その魅力とスタート手順、具体的な海外メーカーとのやりとりの仕方、利益の出し方までどこまでもわかりやすく、　 「物販ビジネス自体が初めて」という方も気軽にスタートできるように解説したのが本書です。　 　 ぜひ本書を手に、「自分で稼ぐ力を身につけ、好きな時に好きな人と好きな場所へ　好きなだけ行く」という理想を、現実のものにしてください。

1,980円

Amazon海外メーカー直取引完全ガイド…

本書は、共生社会（ユニバーサル社会）の実現のため、高齢者はじめ障害者、妊婦、外国人などへの配慮（ユニバーサルサービス）を実践するための書籍です。配慮が必要な人が抱える不自由さへの基本的理解と、店舗・施設ですぐにできる接客・接遇について、イラストを中心にやさしく解説しています。 改訂2版では、「LGBTQ＋」「SDGs」「新しい生活様式」などのテーマを追加し、近年の状況に応じた内容へと更新しています。 Part1　ユニバーサルサービスを始めよう 第1章　ユニバーサルサービスの基本 第2章　ユニバーサルサービスに取り組むメリット 第3章　ユニバーサルサービス実践に向けて Part2　視覚に不自由を感じる方へのサービス 第1章　視覚に不自由を感じている方への接客・接遇 第2章　視覚に不自由を感じていることへの理解 第3章　盲導犬を連れた方への接客・接遇 Part3　聴覚に不自由を感じる方へのサービス 第1章　聴覚に不自由を感じていることへの理解 第2章　聴覚に不自由を感じている方への接客・接遇 Part4　肢体に不自由を感じる方へのサービス 第1章　肢体に不自由を感じていることへの理解 第2章　肢体に不自由を感じている方への接客・接遇 Part5　高齢者・認知症のある方へのサービス 第1章　高齢であることへの理解 第2章　認知症のあることへの理解 Part6　お客さまに応じたサービス 第1章　さまざまなお客さまへの接客・接遇 巻末資料　ユニバーサルサービスに役立つ知識

1,760円

改訂2版 ユニバーサルサービス基本テキスト…

「なかなかお客様が集まらない」 「お問い合わせはあるけれど、成約につながらない」 そんな悩みをスッキリ解決！ 自宅サロン・自宅教室のコンサルティングを行っている著者が、集客力・成約率を格段に高めるための「魔法の傾聴テクニック」をそっと教えます。 本書で紹介するのは、相手に寄り添い、癒しを与えるだけの、従来型の「癒しの傾聴力」にとどまらない、まったく新しい概念である「攻めの傾聴力」。営業力や成約力をアップさせて、売り上げにも貢献できる力です。 ビジネスも人生もすべてうまくいき、幸せな人が増えること間違えなし。そんなワクワクする、新時代の「聴く力」を、あなたの味方につけましょう！ 【本書の内容】 プロローグ　売り上げに直結する成約力のポイントは「聴く力」 第1章　「魔法の傾聴力」の極意は「攻めの傾聴力」 第2章　傾聴力を高めるキーポイントは質問力 第3章　攻めの傾聴3原則は「言わせる・させる・選ばせる」 第4章　企画・集客・成約に活用する魔法の傾聴力 第5章　魔法の傾聴力を活用する実践ポイント虎の巻 第6章　魔法の傾聴力をビジネスに活用するシーン別活用事例 第7章　魔法の傾聴力でビジネスも人生も自由にデザインできる エピローグ　攻めの傾聴力は、新時代の聴く力

1,650円

自宅サロン・自宅教室のための魔法の傾聴力…

本書は、派遣業界を知り尽くした著者が、人材派遣の基礎知識から具体的な派遣業務の内容、改正派遣法の課題など、最新情報を図解でわかりやすく解説します。第5版では、技術革新による業務内容の変化をはじめとしたインターネットやスマートフォンの活用の拡大、組織や産業構造の変化、働き方改革、改正労働者派遣法による「同一労働同一賃金」の適用など、業界を取り巻く変化を反映した内容となっています。さらには、新型コロナの影響による働き方の変容、ニューノーマル（新常態）での働き方、人材活用についての課題も取り扱います。 人材派遣を利用する方はもちろんのこと、業界人、業界への就職・転職を考える方にも役立つ情報が満載です。 第1章　人材派遣と人材ビジネス業界 第2章　人材派遣システムの実際 第3章　派遣コーディネーターの実務 第4章　ビジネスとしての人材派遣 第5章　ケーススタディ（様々な対応） 第6章　今後に向けて 資料編 第1章　人材派遣と人材ビジネス業界 第2章　人材派遣システムの実際 第3章　派遣コーディネーターの実務 第4章　ビジネスとしての人材派遣 第5章　ケーススタディ（様々な対応） 第6章　今後に向けて 資料編

1,540円

図解入門業界研究 最新 派遣業界の動向とカラクリがよ〜く…

面接試験で問われる「愛想と愛嬌のある接客応対」など，合格のポイントを映像で示しました。準1級では，課題の「基本言動」「接客応答」「接客対応」においての良い例・悪い例や注意のポイントを解説しました。準1級・1級ともに面接室の入室から退室までの流れやロールプレイングの実際を容易に理解できます。収録時間21分。 【準1級編】 面接試験の内容 審査の対象とポイント 面接試験の実際：試験室入室・あいさつ・基本言動・模範の演技・接客応答・接客対応 【1級編】 面接試験の内容 審査の対象とポイント 面接試験の実際：試験室入室・テレセールス・セールストーク・模範の演技

2,310円

サービス接遇検定　準1級/1級面接合格マニュアルDVD…

この時代に億を稼ぐ「ラスキャバ」がはじめて語り尽くした「人を自分のために動かして、自分自身のキャパを超えていく力」！ 日本中から狙い撃ちにされた「夜の街」の女王は、なぜそれでもポジティブに働き続けられるのか。その「たくましさ」と「しなやかさ」に学ぶ。 インスタフォロワー38万人！日本一のキャバクラ嬢一条響の魅力を一冊に封じ込め！はじめて明かす生き方、仕事や恋の話、美の秘訣ーー。 本人直筆「ヒビコの45のヒミツ」もあるよ！ 巻頭撮りおろし「プリンセスのひととき」撮影　下村一喜 第一章　キャバ嬢とは キャバクラ業界に入ったきっかけ／爆弾／キャバ嬢学／どうしたら売れっ子キャバ嬢になれる？／お店で接客する際に心がけていることやポイント／六本木と歌舞伎町の客層について／成功するキャバ嬢／お客さまに連絡するには／お客さまがお店に複数いる場合には／高いお酒をおろしてもらうには／ヒビキ伝説／サポートスタッフ 第二章　美 夜型の生活での日々のスキンケア／肌の考えかた／マツエクサロンをやっているからこそわかる目元ケア／美容整形について／自分を演出する／ファッション／私服のこだわり 第三章　マネジメント キャスト兼ディレクターをやってみて感じたこと／経営者として／マツエクサロンのこだわり 第四章　恋 どんな男性がタイプですか？／恋愛をするとどんなキャラになりますか？／恋人とケンカをすることはありますか？／恋人との関係を良好にするために／メンヘラ製造機 第五章　新型コロナの逆風 自粛生活／オンラインキャバクラをやって感じたこと／「夜の街　歌舞伎町」が矢面に立たされて／ウィズコロナの日常 第六章　ミステリアス　ヒビコ SNS（インスタグラム・ツイッター）をやるうえで、心がけていること／努力を努力と感じない／失敗しちゃいました／目標としている人、尊敬している人／スタイル維持の秘訣とコンプレックスについて／バレリーナ　ヒビコ／ヒビコのルーティン／一条響は何者なのか

1,650円

億女　売上モンスターキャバ嬢一条響のつくりかた…

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